# Depósito/Préstamo seguro

## Descripción general

El **Retiro de caja fuerte** la función está diseñada para rastrear la cantidad y el método de pago (MOP) que el cajero retira de la caja registradora y coloca en la caja fuerte de la tienda. El libro de registro anota la fecha, la hora y el número de cajero cuando el cajero accede a la función de Depósito en Caja Fuerte.

El **Préstamo de caja fuerte** la función registra las transferencias de efectivo desde la caja fuerte a su cajón.

## Uso de Depósito en Caja Fuerte / Préstamo de Caja Fuerte

* Retiro de caja fuerte
* Corrección de Depósito en Caja Fuerte
* Préstamo de caja fuerte

### Retiro de caja fuerte

{% hint style="info" %}
*Después de pulsar el depósito en caja fuerte, incluso si es por error, el usuario queda comprometido a completar un depósito en caja fuerte.*
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Iniciar Depósito en Caja Fuerte

Haga una de las siguientes acciones:

* Presione **\[DEPÓSITO EN CAJA FUERTE]**
* Presione **\[OTRA FUNC]**, pulse una tecla de flecha hasta que aparezca la función Depósito en Caja Fuerte y pulse **\[ENTER]**
  {% endstep %}

{% step %}

### Ingresar importes

Introduzca el importe depositado:

* Para cheques: elija el MOP de cheque e introduzca el importe de cada cheque por separado.
* Para todos los demás MOP: introduzca el importe en dólares y el MOP que se deposita.
  {% endstep %}

{% step %}

### Número de referencia

Introduzca un número de referencia de uno a seis caracteres, según lo definido por los procedimientos de la tienda.
{% endstep %}

{% step %}

### Confirmar

Presione **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}

### Salir

Presione **\[EXIT]** si utilizó la **\[OTRA FUNC]** tecla en el primer paso o si el tipo de MOP es **\[CHEQUE]**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Después de ingresar una MOP para el Depósito en Caja Fuerte, \[EXIT] no produce una Cancelación de Depósito en Caja Fuerte. En su lugar, ocurre un Depósito en Caja Fuerte con un número de referencia cero. Si se ingresa un número pero se pulsa \[EXIT] en lugar de una MOP, el Depósito en Caja Fuerte se cancela.
{% endhint %}

Hay dos mensajes relacionados con Depósito en Caja Fuerte que pueden mostrarse en el POS:

* **DEPÓSITO (MOP)** – El cajón de efectivo contiene más que el límite configurado para el MOP indicado. Continúe introduciendo ventas, pero deposite el MOP especificado en la primera oportunidad.
* **DEPÓSITO (MOP) PRIMERO** – El cajón de efectivo contiene más que el límite configurado para el MOP indicado. No se permitirán ventas usando ese MOP hasta que se realice un Depósito en Caja Fuerte y la cantidad calculada en el cajón de efectivo de ese tipo de pago sea menor que el límite configurado.

Si más de un método de pago supera su límite configurado, se mostrará el mensaje de cada uno de forma rotativa.

<figure><img src="/files/41bcca523611426e1e8342767981b41acb876184" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Corrección de Depósito en Caja Fuerte

Para corregir la cantidad ingresada en un Depósito en Caja Fuerte anterior, haga lo siguiente:

{% stepper %}
{% step %}
Presione **\[OTRA FUNC]** luego pulse una tecla de flecha hasta que aparezca la función Corrección de Depósito en Caja Fuerte.
{% endstep %}

{% step %}
Presione **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca el número de cajero y la contraseña.
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca el número del ticket original y pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca el importe correcto del depósito en caja fuerte y pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Presione **\[EXIT]**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Préstamo de caja fuerte

{% stepper %}
{% step %}
Presione **\[OTRA FUNC]** luego pulse una tecla de flecha hasta que aparezca la función Préstamo de Caja Fuerte y pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca el importe en dólares que está añadiendo al cajón y pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Presione **\[EXIT]**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Los préstamos de caja fuerte se registran en la impresora de recibos y en el Informe resumen.

<figure><img src="/files/c7b934cf07a69143642cd1bc5bd0d0ab712dd375" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Configuración de Depósito en Caja Fuerte / Préstamo de Caja Fuerte

<table><thead><tr><th valign="top">Parámetro</th><th valign="top">Ruta</th><th valign="top">Valor</th><th valign="top">Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Límite</td><td valign="top">Operaciones de la tienda > Pago > MOP</td><td valign="top">0,00 – 9999,99</td><td valign="top"><p>Introduzca el importe del MOP que alerta al cajero para realizar un depósito en caja fuerte cuando el importe en el cajón alcance este límite.</p><p> 0,00 - El MOP no requiere un depósito en caja fuerte.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>La opción “Forzar Depósito en Caja Fuerte” determina si debe realizarse un depósito en caja fuerte</em>.</p></div></td></tr><tr><td valign="top">Forzar depósito de seguridad</td><td valign="top">Operaciones de la tienda > Pago > MOP</td><td valign="top">Sí, No</td><td valign="top"><p>Mostrar un mensaje de depósito en caja fuerte si el valor MANAGER > Payment > MOP > Limit no es 0,00.</p><p>Debe realizarse un depósito en caja fuerte antes de que puedan efectuarse transacciones de venta adicionales usando este MOP.</p></td></tr><tr><td valign="top">Permitir depósito de seguridad</td><td valign="top">Operaciones de la tienda > Pago > MOP</td><td valign="top">Sí, No</td><td valign="top">Permitir un depósito en caja fuerte para el MOP</td></tr><tr><td valign="top">Verificar importe del cajón en depósito seguro</td><td valign="top">Store Operations > Sales > Sales Configuration</td><td valign="top">Sí, No</td><td valign="top">Compare el importe del MOP introducido con el importe calculado que se encuentra actualmente en el cajón.</td></tr><tr><td valign="top">Seguridad de Corrección de Depósito en Caja Fuerte</td><td valign="top">Store Operations > Sales > Sales Configuration</td><td valign="top">0 - 9</td><td valign="top"><p>Introduzca el nivel de seguridad que debe tener un empleado para poder realizar una corrección de depósito en caja fuerte. Introducir 1 - 9 indica que un empleado con un nivel de seguridad al menos igual a este número debe realizar la corrección de depósito en caja fuerte.</p><p>0 - Las correcciones de depósito en caja fuerte no requieren una verificación de seguridad.</p></td></tr></tbody></table>

## Informes

El Informe rápido de Depósito en Caja Fuerte se imprime después de cada informe de período y enumera los depósitos en caja fuerte que ocurren desde que comenzó el período hasta el momento en que se imprime el informe rápido. La información se presenta de dos maneras:

* En el orden en que ocurren los depósitos en caja fuerte
* En orden por método de pago

Si el informe de período se imprime en cualquier momento distinto de cuando el período se cierra, el Informe rápido de Depósito en Caja Fuerte indica “No hay totales disponibles.” Si no se han realizado depósitos en caja fuerte, se imprime “NO HAY DEPÓSITOS EN CAJA FUERTE”.

Los totales acumulados de Depósito en Caja Fuerte y Préstamo de Caja Fuerte (cantidad e importe por MOP) se incluyen en las secciones Ingresos / Egresos de los Informes de Cajero y Resumen. Los detalles de Depósito en Caja Fuerte se proporcionan en el Informe detallado de Depósito en Caja Fuerte.

### Detalle de Depósito en Caja Fuerte&#x20;

<figure><img src="/files/ee5397982745d9b45f150b5820ffc4b1386b0b6c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Depósitos en Caja Fuerte en Orden

Esta sección del informe enumera todos los depósitos en caja fuerte en el orden en que se realizan:

* FECHA: Fecha en que se realiza el depósito en caja fuerte.
* HORA: Hora en que se realiza el depósito en caja fuerte.
* REF#: Número de referencia asignado al depósito en caja fuerte por el cajero, si lo hubiera. Un número de referencia “000000” indica un depósito en caja fuerte de cero.
* C#: Número del cajero que realiza el depósito en caja fuerte.
* R#: Número de la caja registradora en la que se realiza el depósito en caja fuerte.
* IMPORTE: Importe del depósito en caja fuerte.
* MOP: Método de pago depositado.

#### Depósitos en Caja Fuerte por MOP

Esta sección del informe enumera todos los depósitos en caja fuerte por el método de pago depositado. Se enumeran en el orden en que los métodos de pago están definidos en el Archivo de MOP.

* MOP: Método de pago depositado. Solo se enumeran los métodos de pago realmente depositados.
* N.º: Número de depósitos para cada método de pago.
* IMPORTE: Importe total depositado para cada método de pago.
* TOTAL: Número total de depósitos en caja fuerte e importe total depositado.
* \#CANCELACIONES DE DEPÓSITO EN CAJA FUERTE: Número de veces que se ha cancelado una operación de Depósito en Caja Fuerte.

{% hint style="info" %}
*Después de ingresar una MOP para el Depósito en Caja Fuerte, \[EXIT] no produce una Cancelación de Depósito en Caja Fuerte. En su lugar, ocurre un Depósito en Caja Fuerte con un número de referencia cero. Si se ingresa un número pero se pulsa \[EXIT] en lugar de una MOP, el Depósito en Caja Fuerte se cancela.*
{% endhint %}

### Ingreso de pago

<figure><img src="/files/f6e2941e8a107fc691b3ead09997a25501a7efe6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Detalles del informe

* INGRESO DE PAGO: Resumen de transacciones no relacionadas con ventas en las que se añadió dinero al cajón.
* INGRESO: Efectivo añadido al cajón desde un pago no relacionado con ventas. Esto representa el total de todos los ingresos. Los ingresos aparecen por separado en la sección Elementos de nota.
* PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE: Efectivo añadido al cajón desde la caja fuerte del sitio. Esto suele ocurrir cuando se necesita más cambio.

### Egreso de pago

<figure><img src="/files/6e5a47d4aee5bf0a46d5b15e19bc41c2f31b8ab9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Detalles del informe

* EGRESO DE PAGO: Resumen de transacciones en las que se retiró dinero del cajón. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo.
* EGRESO: Dinero retirado del cajón para comprar un artículo para la tienda o para pagar una factura. Este elemento incluye pagos a proveedores realizados con giros postales como MOP. Este total representa el total de todos los egresos. Los egresos aparecen por separado en la sección Elementos de nota.
* CAMBIO/CHEQUE: Transacciones en las que se devuelve efectivo al cliente porque el cheque fue presentado por un importe mayor que el importe de la transacción.
* DEPÓSITO EN CAJA FUERTE: Dinero retirado del cajón y colocado en una caja fuerte en el sitio. Esto suele ocurrir cuando la cantidad de un método de pago en el cajón es mayor que la cantidad permitida en el cajón en un momento dado. Los depósitos en caja fuerte se agrupan por método de pago. Se imprime el total de todos los depósitos en caja fuerte.

## Solución de problemas

<table><thead><tr><th valign="top">     #</th><th valign="top">Mensaje</th><th valign="top">Descripción/Acción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"> </td><td valign="top">DEPÓSITO (método de pago)</td><td valign="top"><p>El cajón de efectivo contiene más que el máximo permitido para el método de pago indicado. </p><p>Realice un depósito en caja fuerte lo suficientemente grande para reducir el importe en el cajón por debajo del máximo permitido.</p></td></tr><tr><td valign="top">E1135</td><td valign="top">DEPOSITE DINERO PRIMERO<br> </td><td valign="top">El monto de dinero en el cajón excede el límite establecido en la función Archivo MOP. Realice un Depósito de seguridad.</td></tr><tr><td valign="top">E1181</td><td valign="top">NO SE PERMITE DEPÓSITO DE SEGURIDAD PARA MOP</td><td valign="top">El MOP utilizado deshabilita Depósito en Caja Fuerte en el Archivo de MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1194</td><td valign="top">NO HAY SUFICIENTE DINERO EN EL CAJÓN</td><td valign="top">El POS no tiene fondos suficientes en el cajón de efectivo para el MOP introducido para un importe de depósito en caja fuerte.</td></tr><tr><td valign="top">E1195</td><td valign="top">NO PERMITIDO PARA IMPORTE 0,00</td><td valign="top">$0,00 no está permitido como importe de depósito en caja fuerte. Especifique un importe mayor que $0,00.</td></tr><tr><td valign="top">E1294</td><td valign="top">NO HAY MOP CONFIGURADO PARA DEPÓSITO EN CAJA FUERTE</td><td valign="top">Se intentó realizar un depósito en caja fuerte usando la tecla [OTRO MOP], pero no hay MOP configurados para permitir depósito en caja fuerte.</td></tr><tr><td valign="top">E1298</td><td valign="top">NÚMERO DE TICKET DE DEPÓSITO EN CAJA FUERTE INVÁLIDO</td><td valign="top">Se introdujo un número inválido cuando se solicitó el número del ticket original de depósito en caja fuerte.</td></tr><tr><td valign="top">E1300</td><td valign="top">DEPÓSITO EN CAJA FUERTE YA CORREGIDO</td><td valign="top">Se intentó una corrección de depósito en caja fuerte sobre un depósito que ya ha sido corregido. Solo se permite una corrección.</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-55.02/deposito-prestamo-seguro.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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