# Configuración inicial ### Fecha y hora El formulario de configuración de fecha y hora se utiliza para verificar o editar la fecha, la hora y la zona horaria en Verifone Commander. Seleccione la fecha, el mes y el año en los cuadros de lista desplegables. La hora mostrada es la hora actual. Para cambiar la hora, seleccione la hora en los cuadros de lista desplegables. #### Zona horaria Se utiliza para seleccionar la zona horaria en la que se encuentra su sitio. #### Servidor NTP Habilite para obtener la hora del servidor del Protocolo de Hora de Red (NTP) en lugar de la reloj del sistema. Esta sección se puede utilizar para configurar la dirección IP del servidor NTP. ### Registro El formulario de registro presenta la información que debe proporcionarse al Centro de Soporte Técnico de Verifone para obtener una clave de registro. Llame al Centro de Soporte Técnico de Verifone al (888) 777-3536. El Centro de Soporte procesará el registro mientras usted esté en línea. {% hint style="info" %} *El registro solo se realiza una vez, en el momento de la instalación.* {% endhint %} #### Clave de registro Introduzca la clave de registro proporcionada por el Centro de Soporte Técnico de Verifone. ### Ver información de funciones El formulario de información de funciones muestra las opciones instaladas en el sistema. Para ver la lista completa, seleccione el último elemento y presione la flecha hacia abajo en su teclado. Haga clic en Imprimir para imprimir la lista completa. ### Configuración de mantenimiento Consulte el capítulo de Mantenimiento ### Propiedades del sistema Se utiliza para seleccionar, actualizar y guardar las propiedades del sistema. Las descripciones detalladas de las propiedades del sistema se pueden encontrar en los manuales de referencia de funciones de la función correspondiente. #### Descripción de las propiedades del sistema A continuación se muestra la lista de propiedades del sistema y sus descripciones: ### Configuración de la red de área local La configuración de la red de área local proporciona una interfaz de usuario para configurar la LAN. Se utiliza para configurar rutas globales, configuración IP específica del dispositivo, rutas específicas del dispositivo y DNS. {% hint style="info" %} Consulte la Guía de configuración de red de cada perfil para obtener más información. {% endhint %} A partir de la versión 55.02 del software Verifone, después de una actualización automática para Sunoco, la ruta predeterminada será Verifone Zone. Los cambios para Sunoco son los que se especifican a continuación: ### Configuración VHQ Los clientes pueden elegir entre las siguientes opciones de VHQ: 1. Firmar un SOW: Verifone presta servicios a los PIN pads del cliente a través de VHQ. 2. VHQ administrado: Verifone realiza la administración del entorno por una tarifa. 3. VHQ propia instancia: los clientes desean tener su propia instancia y mover todos sus PIN pads a su propia instancia. El objetivo de tener todos los PIN pads de Petro en VHQ es poder remediar y resolver más rápidamente los problemas encontrados en el campo. {% hint style="info" %} Consulte la documentación de referencia del usuario de VHQ para obtener más información sobre esta función. La referencia del usuario está disponible en Premier Portal. {% endhint %} POS envía los siguientes datos de VHQ a EPS: * Habilitar/Deshabilitar (VHQ) * Dirección VHQ * ID de cliente * ID de tienda * ID de carril * ID de servicio * Perfil del cliente * ID del PIN pad Habilitar/Deshabilitar VHQ, ID de cliente y dirección VHQ se configura a través del formulario de configuración de VHQ. EPS envía la misma información al PIN pad como parte del mensaje de diagnóstico cuando el POS inicia sesión. VHQ extrae la información del PIN pad. Para ver y actualizar la configuración de VHQ, deben crearse nuevas funciones de rol de usuario para ver y actualizar “Configuración de VHQ”. * vvhqconfiguration – Ver configuración de VHQ * uvhqconfiguration – Actualizar configuración de VHQ Una persona que tenga el rol “manager” tiene estas funciones (ver y actualizar) habilitadas de forma predeterminada. Todos los demás roles tienen habilitada la función de ver de forma predeterminada. Consulte Configurar roles para obtener más información sobre cómo configurar roles. Después de habilitar VHQ, el formulario le permite editar el ID de cliente y la dirección VHQ. Al guardar, el formulario valida el ID de cliente y la dirección VHQ. La dirección VHQ puede ser una URL o una dirección IP. El ID de cliente puede contener caracteres alfanuméricos de hasta 64 caracteres. Si la validación no se realiza correctamente, se muestra un mensaje de error. #### Servicio y mantenimiento (SAM) A partir de la versión 4.06.xx de ViperPAY, estará disponible una característica adicional de Servicio y mantenimiento (SAM) para los PIN pads de la serie Mx9xx. El objetivo de tener todos los PIN pads de Petro conectados con la función de Servicio y mantenimiento es poder remediar y resolver más rápidamente los problemas encontrados en el campo. La función SAM se incluye como parte del derecho ASM para las ubicaciones de Verifone Commander e incluye funciones mejoradas de soporte de la mesa de ayuda de Verifone, como: * Revisar la configuración general del dispositivo, incluida la configuración de red y del sistema. * Revisar los registros de diagnóstico del PIN pad. * Corregir algunos problemas del sistema operativo y de la aplicación. * Realizar diagnósticos de forma remota en el PIN pad, como calibraciones de pantalla. La función SAM se puede habilitar después de que cada PIN pad tenga cargada/actualizada la aplicación ViperPAY. La habilitación se realiza seleccionando "Aceptar" en el aviso de Términos y condiciones que aparece después de que se carga/actualiza la aplicación del PIN pad. La función SAM es específica de cada PIN pad, por lo tanto, el aviso aparecerá en todos los PIN pads una vez que la aplicación se haya cargado/actualizado. Rechazar los Términos y condiciones deshabilitará la funcionalidad SAM. Verifone recomienda encarecidamente a sus clientes que habiliten la función de Servicio y mantenimiento. Si un cliente rechaza el acuerdo después de actualizar la versión de ViperPAY y desea la función de Servicio y mantenimiento más adelante, puede entrar en el Modo del sistema en el PIN pad, navegar hasta “Habilitar VHQ predeterminado” y cambiar el valor a 1. Luego deberá ejecutar la aplicación desde la pantalla de inicio del PIN pad y aceptar el aviso de Términos y condiciones. Esto debe completarse para cada PIN pad. {% hint style="info" %} *El proceso anterior es el mismo cuando el usuario cambia de SAM a No SAM en el PIN pad.* {% endhint %} {% hint style="info" %} *Algunos PIN pads tienen teclas suaves de Aceptar y Rechazar. Utilice estas teclas para habilitar SAM.* {% endhint %} {% hint style="info" %} *SAM solo está disponible para PIN pads que no forman parte de una instancia de VHQ administrada por un cliente.* {% endhint %} ### Consola Verifone Commander La Consola Verifone Commander es una aplicación empresarial basada en la nube en la que se pueden ver las transacciones y los informes de Verifone Commander. Para que Verifone las transacciones y los informes de Commander se puedan ver en la Consola Verifone Commander, la Consola Verifone Commander debe configurarse en el Cliente de configuración. ### Administrador de configuración en la nube El Administrador de configuración en la nube es una aplicación empresarial basada en la nube que se utiliza para administrar los ajustes de configuración de Verifone Commander para un sitio o grupo de sitios. Todos los Verifone Commander que se administren a través de Cloud Configuration Manager deben tener configurado el agente de Cloud Configuration Manager en el Cliente de configuración. {% hint style="info" %} *Consulte la documentación de Cloud Configuration Manager para obtener información sobre esta función.* {% endhint %} #### General #### Diagnósticos de CM Use Diagnósticos de CM para ver si Verifone Commander está conectado a Cloud Configuration Manager. ### Conexión en la nube #### Mantenimiento anual de software El mantenimiento anual de software garantiza que los dispositivos de pago Verifone, los controladores del sitio, las estaciones de trabajo POS y los periféricos funcionen con software y herramientas que cumplan o superen los requisitos de las normas PA-DSS vigentes. Los clientes de POS de Verifone deben inscribirse en el Programa ASM disponible a través de las principales marcas de combustible, distribuidores de Verifone o Verifone. Sin cobertura ASM vigente, las ubicaciones del cliente NO tienen derecho a instalación de software, actualizaciones, recargas ni asistencia remota. {% hint style="info" %} *Los minoristas deben ponerse en contacto con su distribuidor o representante de ventas de Verifone para obtener la licencia ASM.* {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-55.02/formularios-del-cliente-de-configuracion/configuracion-inicial.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.