# Ventas PLU ## Descripción general PLU significa “Price Look Up” y una venta PLU es aquella cuyo precio está definido y puede “consultarse” en el libro de precios del sistema usando un identificador numérico. Hay varias formas de ingresar un número PLU (escáner, asignación de menú o botón, o ingreso manual). Cuando este número (que también puede ser un código de barras) se proporciona al sistema, este puede localizar el precio del artículo, su carácter gravable, el departamento de informes y otros detalles asociados con ese número. Por lo tanto, todo lo que se requiere para vender un artículo PLU es proporcionar el número identificador junto con la cantidad del artículo que se vende. Nuestro sistema admite el concepto de “modificadores” para proporcionar un mecanismo que defina más específicamente el producto cuando se usa el mismo código de barras para indicar diferentes presentaciones del mismo producto. Esto se ve con mayor frecuencia en refrescos enlatados (unidades individuales, paquetes de 6, etc.). La combinación del PLU# y el modificador identifica de forma única un producto junto con su precio, carácter gravable y otra información. Para la mayoría de los PLU, este valor de modificador es cero. ### Modificadores Un PLU está compuesto por un número PLU y un número de modificador. Un solo PLU puede tener hasta 255 versiones modificadas. Los modificadores permiten agrupar artículos similares bajo el mismo número PLU. Por ejemplo, quizá desee agrupar todos los productos Coke: | Producto | PLU | Modificador | | ---------------------------------------- | --- | ----------- | | Coke - latas de seis unidades | 100 | 0 | | Coke - botella de dos litros de plástico | 100 | 1 | | Coke - lata individual | 100 | 2 | | Coke - botella de 16 oz. | 100 | 3 | La primera combinación PLU/modificador creada debe usar el modificador 0. Todos los demás modificadores del PLU pueden ser cualquier número entre 1 y 255. Si no se ingresa ningún modificador durante una selección, se asume que el modificador es 0. ## Uso de Ventas PLU Las funciones de venta PLU son: * Venta PLU básica * Venta PLU con modificador * Venta PLU con cantidad * PLU abierto * PLU no encontrada * PLU manual * PLU administrados ### Venta PLU básica Todas las ventas PLU son una variación de uno de estos métodos básicos. Ingrese el artículo PLU usando uno de los siguientes métodos: * **Tocar** la tecla suave PLU o escanee el código de barras * Seleccione la tecla o botón apropiado asignado a ese artículo * Seleccione el menú apropiado y luego seleccione el artículo de ese menú * Ingrese manualmente el PLU# o el código de barras y presione \*\*\[ENTER].\*\*No ingrese el primer ni el último número; solo los números intermedios. En el siguiente ejemplo, la entrada correcta sería \*\*2193511112 \[ENTER].\*\*El artículo se agrega a la transacción. ![](/files/2091623ddd0784e0614d71a6190af7131c9422cb) ### Venta PLU con modificador **Tecla, botón, menú o ingreso manual con modificador** 1. Ingrese el artículo PLU 2. El sistema muestra un menú de modificadores con la lista de artículos 3. Toque la entrada del artículo con el tamaño apropiado o escriba el número de entrada y presione \*\*\[ENTER].\*\*El artículo seleccionado se agrega a la transacción. 4. Para editar una entrada, toque o presione \*\*\[MODIFY]\*\*hasta que el artículo del tamaño apropiado se muestre en la ventana del ticket 5. Continúe la transacción **Venta PLU escaneada con modificador** * Escanee el artículo PLU * Cuando un artículo tiene múltiples entradas (múltiples modificadores), el sistema puede mostrar un menú que las enumere * Toque la entrada del artículo con el tamaño apropiado o escriba el número de entrada y presione \*\*\[ENTER].\*\*El artículo seleccionado se agrega a la transacción. * Toque la entrada del artículo con el tamaño apropiado o escriba el número de entrada y presione \*\*\[ENTER].\*\*El artículo seleccionado se agrega a la transacción. * Continúe la transacción {% hint style="info" %} *Cuando un artículo escaneado tiene múltiples modificadores, el sistema puede configurarse para mostrar un menú que enumere todos los artículos modificadores asociados con ese código de barras. No se pueden escanear artículos adicionales hasta que se seleccione una entrada del menú.* {% endhint %} ### Venta PLU con cantidad #### Método 1 1. Use el teclado numérico para ingresar la cantidad, 2. Presione **\[QTY]** 3. Ingrese el artículo PLU #### Método 2 1. Ingrese el artículo PLU 2. Toque la línea del artículo en la ventana del recibo, 3. Seleccione \*\*\[QTY]\*\*del menú, 4. Escriba la cantidad y presione **\[ENTER]** El artículo se muestra en el ticket con la cantidad y el precio extendido apropiados ### PLU abierto Un PLU abierto se controla y reporta a nivel de artículo, pero requiere que el precio se ingrese cada vez que se vende. {% hint style="info" %} *Consulte la documentación de referencia de la función PLU Abierto para obtener información sobre esta función.* {% endhint %} 1. Ingrese el artículo PLU 2. Escriba el precio del artículo y presione **\[ENTER]**. El artículo se agrega a la transacción 3. Al completar la transacción, se imprime un ticket adicional en el que el cajero debe escribir la descripción y el tamaño del producto y adjuntarlo a la documentación que se presentará según las políticas y procedimientos de la tienda ### PLU no encontrada 1. Ingrese el artículo PLU y no se encuentra el PLU en el libro de precios 2. El sistema solicita el precio del artículo 3. Ingrese **el precio del artículo**y presione **\[ENTER]** 4. El artículo se agrega a la transacción usando su número identificador como descripción 5. Al completar la transacción, se imprime un ticket adicional en el que el cajero debe escribir la descripción y el tamaño del producto y adjuntarlo a la documentación que se presentará según las políticas y procedimientos de la tienda ### PLU manual Esta función permite la entrada en pantalla de artículos usando la secuencia de teclas \*\*\[ENTER].\*\* 1. Toque o presione **\[MANUAL PLU]** 2. Tocar **\** y **\[OK]** 3. Si no se encuentra el número PLU, el procesamiento sigue la secuencia de “PLU no encontrado” ## Configuración de ventas PLU ### Administrador de búsqueda de precios Usar **Operaciones de tienda > PLU**para configurar los PLU. Las ventas PLU tratan principalmente con el archivo PLU; también conocido como libro de precios. Los PLU pueden ser escaneables (representados por un código de barras) o pueden asignarse a teclas, botones o menús. El enfoque de esta sección es el mantenimiento del propio archivo PLU. El formulario Administrador de búsqueda de precios se utiliza para editar, agregar y eliminar PLU. Los PLU actuales se enumeran en el lado izquierdo del formulario. ![](/files/601683761f759a43956c9887622a94182a5ee8e6)
Campo/BotónValor/Función permitidos
Recuperar PLUHaga clic para mostrar el formulario de entrada de criterios Recuperar PLU a la derecha del Administrador de búsqueda de precios. Consulte Recuperar PLU.
PLUIngrese el número PLU (hasta 14 dígitos).
AgregarHaga clic para crear un nuevo registro PLU.
ModificadorIngrese el modificador (hasta tres dígitos).
EliminarHaga clic para eliminar el PLU seleccionado.
DescripciónIngrese una descripción del artículo PLU (alfanumérica, de 1 a 16 caracteres). La descripción aparece en los recibos y reportes.
PrecioIngrese el precio del PLU.
Unidad de ventaIngrese el número de artículos representados en el empaque del artículo.
DepartamentoSeleccione el departamento al que está asignado este PLU.
Código de producto

Seleccione el nombre asignado al código de producto (configurado por la red) que categoriza los productos vendidos.

Aunque el código de producto puede asignarse a nivel PLU, si se deja en 0, el sistema recupera el código de producto del Departamento al que está asignado el artículo.

TarifaSeleccione las tarifas.
Verificación de identidad

Si el PLU requiere una verificación de identidad para la compra, haga clic en el botón Editar.

En el formulario Verificación de identidad, seleccione la verificación de identidad apropiada. Haga clic en Listo.

Las verificaciones de identidad se configuran en Operaciones de tienda > Restricciones > Verificación de identidad.

Impuestos

Si se agrega un impuesto cuando se venden artículos del departamento, haga clic en el botón Editar.

En el formulario Impuesto, seleccione el o los impuestos apropiados. Haga clic en Listo.

Leyes de bebidas alcohólicas

Si la venta de un artículo del departamento está restringida en un día o días designados, seleccione la Ley de bebidas alcohólicas apropiada. Haga clic en el botón Editar.

En el formulario Leyes de bebidas alcohólicas, seleccione las Leyes de bebidas alcohólicas apropiadas. Haga clic en Listo.

ID de grupo

El ID de grupo al que pertenece este PLU. Cuando se escanea uno de los artículos del grupo, el sistema permitirá al cajero seleccionar de un menú de los artículos agrupados. El artículo seleccionado se agrega al ticket, que puede no ser el artículo original escaneado.

Para que esta función funcione, “topaz.sales.showGroupedItems” y “topaz.sales.allowDismissalOfGroupedItemMenu” deben estar habilitados en las Propiedades del sistema.

N.º de secuenciaEl número de secuencia de este artículo PLU en el grupo.
Límite de cantidad por transacción

Determina la cantidad del PLU que se puede comprar por transacción.

Este parámetro se utiliza para restringir la compra de cantidades al por mayor de ciertos artículos. Este campo acepta números decimales no negativos para permitir cantidades fraccionarias.

El valor predeterminado es 0.00 y significa que no hay restricciones sobre la cantidad total de compra en una transacción.

Si el límite de cantidad por transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para agregarse a otra transacción suspendida en un solo recibo.

Calorías

Permite ingresar una cantidad de calorías para el artículo. Los valores calóricos se muestran en el autoservicio cuando están habilitados desde la Configuración global de autoservicio.

Consulte la documentación de referencia de la función de autoservicio para obtener información sobre esta función.

La función está destinada a permitir que las tiendas muestren información calórica cuando venden alimentos que no están etiquetados con información calórica y/o no se muestran a los clientes para su consulta por otros medios, como paneles de menú de pedidos.

Si el valor ingresado es 0, se mostrará 0 para indicar artículos sin calorías. Si el valor ingresado se deja en blanco, no se mostrarán calorías.

Propiedades
Abierto

Seleccione para convertir el PLU en un PLU abierto. Cuando se usa un PLU abierto durante una venta, el sistema solicita un precio para el artículo PLU.

Consulte la documentación de referencia de la función PLU Abierto para obtener información sobre esta función.

No vendidoSeleccione para impedir que se venda el artículo PLU.
ReembolsableSeleccione para permitir que el artículo PLU sea devuelto para un reembolso.
Cupones de alimentos

Seleccione si se pueden usar cupones de alimentos para comprar el artículo PLU.

Consulte Pago con cupones de alimentos para conocer más sobre cómo se utilizan los PLU elegibles para cupones de alimentos.

Descuento especialSeleccione si el artículo PLU es elegible para un descuento especial. Cuando se selecciona este parámetro, el MOP de descuento especial debe configurarse en Pago > MOP.
PromoSeleccione para permitir que el artículo PLU esté en promoción. Cuando se selecciona este parámetro, debe definirse en Restricciones > Promociones PLU.
Cantidad fraccionaria

Seleccione si el artículo PLU puede venderse en cantidades fraccionarias (por ejemplo, vendido por peso).

Si se selecciona este parámetro, todas las cantidades ingresadas en modo Ventas para este PLU se leen como decimales. Por ejemplo, si la cantidad es 1¾ lb de pavo, escriba [1][7][5]. Si este parámetro no está seleccionado, todas las cantidades ingresadas se leen como números enteros.

Solicitar número de serieAlgunos artículos que venden las tiendas de conveniencia necesitan tener su número de serie impreso en el recibo. Cuando un artículo de este tipo se escanea/ingresa, el POS debe solicitar al cajero que ingrese el número de serie del producto. Habilite para solicitar que el número de serie se imprima en el recibo. El cajero puede ingresar el número de serie o omitir la solicitud para completar la transacción. El número de serie puede ingresarse mediante teclas en pantalla, teclas físicas o escanearse con un escáner.
Prohibir descuento manualSeleccione para prohibir descuentos configurados para aplicarse presionando la tecla de descuento. Prohibir descuento no afecta los descuentos de promoción PLU, NAXML Promo (Combo/MixMatch) ni los descuentos de líneas de fidelidad.
Reembolso gravableEl monto del reembolso y los impuestos aplicados al monto del reembolso.
### Recuperar PLU Use el botón Recuperar PLU en el Administrador de búsqueda de precios para cambiar el formulario y permitir la recuperación de todos los PLU o de PLU específicos según los criterios ingresados. ![](/files/397d04c87bce50b749c3428aacfba227b4268205) | Campo/Botón | Valor/Función permitidos | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Recuperar página | Haga clic para recuperar los PLU que coincidan con los criterios ingresados. | | Listo | Haga clic para cerrar el formulario Recuperar PLU y mostrar el formulario de entrada de PLU. | | Restablecer | Haga clic para eliminar las entradas de la página Recuperar PLU. | | Dónde |

Ingrese las condiciones de retorno del PLU.

Dejar en blanco cualquiera de las condiciones “Dónde” devolverá todos los PLU. Por ejemplo, ingresar ‘Leche’ en este campo devolverá todos los PLU que tengan la palabra Leche en su descripción.

| | Número PLU | Ingrese el número PLU para recuperar un PLU específico. | | Departamento | Seleccione el departamento para recuperar todos los artículos asignados a un departamento específico. | | Código de producto | Seleccione la descripción del código de producto para recuperar todos los artículos asignados a un código de producto específico. | | Ordenar por | Seleccione el orden de recuperación del PLU. Haga clic en \*\*+\*\*para recuperar por UPC (PLU), Descripción, Departamento, Código de producto, Precio. | ### Actualizaciones administradas La función de Actualizaciones administradas proporciona un paso intermedio de aprobación durante el proceso de actualización del archivo PLU y permite que las actualizaciones surtan efecto dentro del sistema POS inmediatamente después de la aprobación. El objetivo comercial detrás del paso de aprobación es permitir que la gerencia de la tienda use un sistema de terceros (SAP Retail Store) para identificar, imprimir y actualizar las etiquetas de los estantes según sea necesario para cambios de precio antes de que esos cambios se reflejen en el sistema POS. #### Habilitar actualización PLU administrada Desde **Store Operations > Sales > Sales Configuration**, habilite “**Habilitar actualizaciones administradas**”. ![](/files/84a03f44588867563f1acb7ed499e7bf08919630) #### Nivel de seguridad de actualización administrada En **Operaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventas > Nivel de seguridad de actualización administrada**, ingrese el nivel de seguridad del gerente que puede aplicar la actualización. ![](/files/e13d5bcfd19fc65ae90bbb525fddb314e06deb7a) #### Botón táctil "Aplicar actualizaciones" En **Cliente de configuración > Operaciones de tienda > Pantalla táctil > Configuración del panel**, seleccione “**Agregar artículo**” y Tipo como **“Función**”. Seleccione “**Aplicar actualizaciones**” para asignar esta función a una tecla de pantalla táctil o tecla POS para facilitar el acceso a la función. ![](/files/cd6302494f0bab0393c6a503d9f906ce14fddaea) {% hint style="info" %} *Consulte la documentación de referencia de la función Base 53 y superiores para obtener información sobre la configuración de la pantalla táctil.* {% endhint %} #### Alarma “Actualización del archivo PLU pendiente” Esta alarma se publica en el POS en la sección “Alarma” de la pantalla. Después de que aparezca la alarma “Actualización del archivo PLU pendiente” en la pantalla, presione la tecla suave Aplicar actualizaciones (configurada arriba) para aplicar las actualizaciones de precios a los artículos PLU en el sistema. Si las Actualizaciones PLU administradas están deshabilitadas, se muestra “Función no habilitada”. Si la Actualización PLU administrada está habilitada, se muestra la pantalla de PLU administrados con actualizaciones o sin ellas. #### Actualizaciones pendientes Ver actualizaciones administradas pendientes desde **Operaciones de tienda > Actualizaciones administradas**. ![](/files/6ad65dff7368d3ac585d3f87d3349b5563b5cc6a) ## Informes El Reporte PLU refleja todas las ventas PLU para un período de informe dado. Proporciona una entrada para cada precio al que se vendió un PLU junto con un “código de razón” cuando se vende a un precio diferente al almacenado en el libro de precios.
### **Detalles del informe** * **NÚMERO DE PLU**: Identificación del producto tal como aparece en el Archivo PLU. Esto incluye el número PLU seguido del modificador de tres dígitos. Existe una entrada separada para cada combinación PLU/modificador. * **DESCRIPCIÓN**: Descripción del producto tal como aparece en el Archivo PLU. Los artículos sin descripción no tienen descripciones asignadas en el Archivo PLU, o bien el artículo no existe en el Archivo PLU y se vendió con un precio asignado por el cajero. Si el PLU no existe, aparece por separado en el Reporte de excepciones PLU. Los artículos con la descripción “OPEN PLU” no tienen un precio definido y requieren que el cajero ingrese un precio. * **CLIENTE**: Número de clientes (transacciones completas separadas) que compraron el artículo. Si el artículo se vende a más de un precio, se indica el número de clientes que compraron el artículo a un precio específico. * **ARTÍCULOS**: Cantidad del artículo vendido. Si el artículo se vende a más de un precio, se indica la cantidad del artículo vendido a un precio específico. * **PRECIO**: Precio del artículo. Si el artículo se vende a más de un precio, cada precio se indica en una línea separada. * **TOT-VENTAS**: Monto total recaudado por las ventas del artículo. Si el artículo se vende a más de un precio, se indica el monto total recaudado para cada precio específico. * **RC**: El código de razón identifica el método utilizado para cambiar el precio de un artículo. Los descuentos de línea de artículo se aplican solo a ventas no relacionadas con combustible. Cuando Generic Loyalty está activo, el host de lealtad no devuelve líneas de combustible en los datos detallados del descuento.
Código de razónDescripción
CLos artículos vendidos como parte de un combo.
DSe aplica un descuento al artículo. La configuración del parámetro “Descuento (P, A)” determina si el descuento es porcentual o por monto.
MEl artículo vendido como parte de un match.
OEl artículo vendido en el lector de tarjetas del surtidor.
PEl artículo se vendió con una promoción configurada en el Archivo de promociones PLU en modo Administrador.
PDUna promoción aplicada a un artículo ya descontado.
POEl artículo vendido desde un lector de tarjetas del surtidor con una promoción.
PVUna anulación de precio aplicada a un artículo ya configurado como promoción. Consulte “PLU Exception Report.”
VUna anulación de precio aplicada al artículo.
VDUna anulación de precio aplicada a un artículo ya descontado.
* **% VENTAS**: Porcentaje de las ventas totales que representa el artículo. Para encontrar este número, use una de las siguientes fórmulas. * Si se usan departamentos, obtenga la cifra de “Ventas totales” del Reporte de departamentos: Ventas netas del departamento ÷ Ventas totales de este artículo * Si se usan PLU: Ventas totales de PLU ÷ Ventas totales de este artículo * **TOTAL DE ARTÍCULOS VENDIDOS**: Número total de artículos vendidos como PLU. * **VENTAS TOTALES**: Monto total de ventas PLU. * **% DEL TOTAL DE VENTAS**: Porcentaje del total de ventas realizadas como PLU. Para encontrar este número, sume todas las entradas de %Ventas en este reporte. ### Otros reportes relacionados con PLU * Sección PLU del **Reporte de seguimiento de cajero**ofrece totales similares, pero todas las ventas de un PLU se representan como una sola línea, independientemente del precio al que se vendió. * **Informe de Excepciones PLU**se enfoca completamente en la sobreescritura de precio y en las ventas en condición PLU NO ENCONTRADO. Muestra el PLU#, tipo de excepción, precio original, precio de venta e ID del cajero. * El Reporte de promo PLU ofrece solo las ventas de PLU en promoción ## Solución de problemas | # | Mensaje | Descripción/Acción | | ----- | -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E1109 | PREAJUSTE NO USADO | La tecla suave no se ha definido o el PLU ya no existe. | | E1110 | PLU DEMASIADO LARGO | El PLU ingresado tiene demasiados dígitos. Ingrese el PLU correcto. | | E1111 | PLU INVÁLIDO | El PLU ingresado no existe. Ingrese el PLU correcto. | | E1113 | NO SE PERMITEN REEMBOLSOS | No se permite ningún reembolso en este PLU o en este departamento. | | E1197 | PRECIO INVÁLIDO | Este artículo no tiene un precio unitario asignado en la función Archivo PLU en modo Administrador. | | E7050 | PLU NO ENCONTRADO | El usuario intentó configurar un PLU que no existe para uno de los programas CRM. | | E7053 | EL PLU TAMPOCO PUEDE ESTAR EN UN MIX | Los programas CRM no funcionan con artículos PLU también configurados para Mix ‘n Match. | | E7054 | EL PLU TAMPOCO PUEDE ESTAR EN UN COMBO | Los programas CRM no funcionan con artículos PLU también configurados para combo. | | E7055 | EL PLU YA ES PARTE DE EPC | El usuario debe ingresar un número PLU individual más de una vez en el archivo de configuración EPC. | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-55.02/ventas-plu.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.