# Correcciones
## Descripción general
Utilice cualquiera de las siguientes funciones de corrección para eliminar, cancelar, modificar o cambiar artículos de línea en una transacción, o para anular toda la transacción:
* [**CORR. ERROR**](#error-correct) - Elimina el artículo de línea o método de pago ingresado más recientemente cuando el importe adeudado > 0.
* [**ANULAR LÍNEA**](#void-line) - Elimina cualquier artículo de línea que no sea combustible de la transacción.
* [**ANULAR TICKET**](#void-ticket) - Cancela toda la transacción.
* [**SOBRESCRIBIR PRECIO**](#price-override) - Modifica el precio unitario de un artículo de línea.
* [**CAMBIAR Cantidad**](#change-quantity) - Modifica la cantidad de un artículo de línea.
* [**Permitir estampilla de alimentos**](#allow-food-stamps-for-item) - Permite que el artículo ingresado se compre con estampillas de alimentos.
{% hint style="info" %}
*Después de pasar una tarjeta de fidelidad, no se puede usar \[ANULAR LÍNEA] ni \[CORR. ERROR]; en su lugar, debe usarse \[ANULAR TICKET].*
{% endhint %}
## Uso de correcciones
El uso de las distintas teclas de corrección depende de si el cajero que ha iniciado sesión tiene el nivel de seguridad requerido para realizar la función.
### Corrección de errores
Presione **\[ERROR CORR]** para eliminar la última entrada o el pago parcial ingresado en una transacción
{% hint style="info" %}
Nota: \[CORR. ERROR] no funciona si se ha presionado \[CRÉDITO].
{% endhint %}
### Línea Anulada
Toque el artículo de línea que se va a anular, toque **\[VOID LINE]**; si se le solicita, ingrese **ID de usuario** y **contraseña**
**O**:
Presione **\[VOID LINE]**, y si se le solicita, ingrese la **ID de usuario** y **contraseña y** Ingrese el artículo de línea exactamente como se ingresó por primera vez, y se agrega a la transacción el artículo de línea que niega la línea anulada
### Ticket Anulado
{% stepper %}
{% step %}
Presione **\[ANULAR TICKET]**, y si se le solicita, ingrese la **ID de usuario** y **contraseña**
{% endstep %}
{% step %}
Se anula todo el ticket y el sistema queda listo para comenzar una nueva transacción
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Sobrescribir precio
Inmediatamente después de que se haya agregado un artículo de línea al ticket, ingrese el nuevo precio unitario y presione **\[SOBR. PRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular.
**O**:
Toque el artículo de línea e ingrese el nuevo precio por unidad y presione **\[SOBR. PRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular
### Cambiar cantidad
{% stepper %}
{% step %}
Toque el artículo de línea que se va a cambiar e ingrese la nueva cantidad
{% endstep %}
{% step %}
Tocar **Cambiar cant.** para recalcular el artículo de línea usando la nueva cantidad
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
*A partir de Verifone Commander Release 56.00, los ajustes de seguridad de las funciones de ventas del POS configurados en **Configuration Client > Security > POS Security > Sales Function Security > Quantity (QTY)** se aplican a esta función.*
{% endhint %}
### Permitir cupones de alimentos para el artículo
Esta función procesa un artículo que no está configurado como elegible para cupones de alimentos como si fuera elegible para el pago con cupones de alimentos. Solo debe usarse de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda.
{% stepper %}
{% step %}
Presione **\[PERMITIR CUPÓN DE ALIMENTOS]**
{% endstep %}
{% step %}
Artículo de tecla
{% endstep %}
{% step %}
Venta con forma de pago de cupones de alimentos sola o en combinación con otra forma de pago
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Configuración de correcciones
Las funciones de corrección pueden personalizarse mediante las opciones disponibles que se encuentran en **Operación de tienda > Ventas**.
### Protección de las funciones de corrección
Para proteger las funciones de corrección, ingrese un valor de seguridad mayor que cero para la función correspondiente en "Configuración de ventas". Esto obliga a solicitar el ID de usuario y la contraseña, y requiere que el nivel de seguridad de ese usuario sea igual o superior al nivel de seguridad de la función.
Las siguientes funciones de corrección pueden configurarse para requerir la entrada de ID y contraseña:
* Corrección de errores
* Línea Anulada
* Anular transacción
* Sobrescribir precio
### Forzar la impresión de recibo para las funciones de corrección
Las siguientes funciones pueden configurarse para forzar la impresión de un recibo al usar:
* Anular transacción
* Línea Anulada
## Informes
La información de Correcciones está disponible en la sección “Memo Items” de los siguientes informes:
* Informe Resumen
* Informe de cajero
ERR/CORRECTS 1 2.54
VOID LINES 1 0.69
VOID TICKETS (+) 2 1.25
VOID TICKETS (-) 2 6.00
Ejemplo de informe resumido de cajero
#### Detalles del informe
* **ERR/CORRECTS:** Número de veces y monto total causados por el uso de \[CORR. ERROR].
* **VOID LINES:** Número de veces y monto total causados por el uso de **\[VOID LINE]**. Esto no incluye las líneas anuladas como parte de un ticket anulado.
* **VOID TICKETS:** Número de veces y monto total causados por el uso de **\[ANULAR TICKET]** tecla. Esto incluye una línea para importes positivos y una línea para importes negativos.
## Solución de problemas
Mensajes y acciones de solución de problemas
| E1119 | OPER. NO PERMITIDA | Si intenta anular un artículo que no está en la transacción o no ingresa el artículo exactamente como se ingresó originalmente, entonces el mensaje “**E1119: OPER. NO PERMITIDA**” se muestra brevemente. |
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| E1106 | USE ANULAR LÍNEA/ANULAR TICKET | Se intentó usar **\[ERROR CORR]** para eliminar más que el último artículo de la transacción actual. Use **\[VOID LINE]** para eliminar artículos adicionales de la transacción o **\[ANULAR TICKET]** para eliminar todo el ticket. |
| E1200 | USE ANULAR TICKET | **\[VOID LINE]** no puede usarse en esta transacción, use **\[ANULAR TICKET]**. |
| E1297 | FUNC NO VÁLIDA DESPUÉS DE LEALTAD | Se intentó ingresar funciones no permitidas después de pasar una tarjeta de fidelidad (suponiendo que se otorgue un descuento). Por ejemplo, anular línea o corrección de error no están permitidos después de que se haya enviado un paquete de fidelidad. Debe anular el ticket o completar la venta. |
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