# Restricciones ## Descripción general En una transacción, las restricciones impiden la venta de artículos específicos durante periodos de tiempo específicos y restringen la venta de algunos productos por edad. En una transacción, se pueden usar los siguientes tipos de restricciones: * **Ley azul** — Establecer periodos de tiempo del gobierno local que restrinjan las ventas de ciertos artículos durante periodos de tiempo definidos. * **Verificación de ID del cliente** — La venta de algunos productos está restringida por edad. ## Uso de restricciones ### Verificación de ID del cliente {% hint style="info" %} Consulte la documentación de referencia de la función Restricciones de edad para obtener información sobre la Verificación de ID del cliente. {% endhint %} #### Configuración del PIN Pad para la verificación de ID En el POS C18, una nueva opción para deslizar la licencia de conducir está disponible desde el PIN pad, ya que el C18 no tiene un MSR para deslizar la tarjeta de identificación. En el POS C18 vaya a **CSR > Mantenimiento > Configuración de dispositivos > Configuración del PIN pad** y seleccione "EPS PINPAD con deslizamiento de licencia de conducir/membresía". {% hint style="info" %} A partir de Base 53.12.00, esta opción también está disponible en Topaz y Ruby2. {% endhint %} #### *Funcionalidad de deslizamiento anticipado* A partir de Base 54.00.00, la configuración del PIN pad en el POS tiene 4 opciones. {% stepper %} {% step %} EPS PINPAD — con deslizamiento de licencia de conducir y membresía Usado para sitios que no admiten el escaneo de identificaciones y requieren deslizarlas. {% endstep %} {% step %} EPS PINPAD — con deslizamiento anticipado habilitado Comportamiento: Cuando el deslizamiento anticipado está habilitado, el PIN pad se apaga hasta que se agrega el primer artículo a un ticket. En la opción EPS PINPAD sin la opción de deslizamiento anticipado (habilitado o deshabilitado), el PIN pad se activa en cuanto el POS entra en modo inactivo de ventas. El deslizamiento anticipado habilitado ayuda a evitar que un cliente anterior sea cobrado por la transacción de otra persona. {% endstep %} {% step %} SIN PINPAD Use donde no haya un PIN pad presente. {% endstep %} {% step %} EPS PINPAD — con deslizamiento anticipado deshabilitado Comportamiento: Cuando el deslizamiento anticipado está deshabilitado, el PIN pad se apaga hasta que el cajero presiona cualquiera de las siguientes opciones: * Un MOP de red o * TOTAL - si Loyalty y Auth on Total en la configuración de Loyalty están habilitados. En otras palabras, el lector de tarjetas se enciende cuando la primera solicitud va a EPS. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Independientemente de la configuración, el deslizamiento anticipado se deshabilitará automáticamente cuando la aplicación POS se cambie a la aplicación de Autoservicio (SCO). {% endhint %}
## Configuración de restricciones ### Leyes de bebidas alcohólicas Usar **Operaciones de tienda > Restricciones > Leyes azules** formulario para configurar, eliminar o editar Leyes azules. Para que las Leyes azules surtan efecto para departamentos y PLU, se deben seleccionar las Leyes azules para el departamento o PLU específico.
| Campo / Botón | Valor / Función permitidos | | ------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Borrar | Haga clic para eliminar la información de Ley azul seleccionada. | | Seleccionar para duplicar | Marque la casilla de verificación "**Seleccionar para duplicar**" para la fila que se va a duplicar. Haga clic en el botón Duplicar para cada fila que deba contener los mismos datos. | | Habilitado | Seleccione para activar una Ley azul para cada día (las Leyes azules pueden configurarse con anticipación y activarse más tarde). | | Inicio 1 | Introduzca la hora de inicio (reloj de 24 horas) para la primera Ley azul en un día específico (00:00 – 23:59). Presione Tab. | | *Nota:* La hora de inicio no puede ser la misma que la hora de fin. | | | Fin 1 | Introduzca la hora de fin (reloj de 24 horas) para la primera Ley azul en un día específico (00:00 – 23:59). Presione Tab. | | *Nota:* Para establecer la hora de fin a medianoche, introduzca la hora de fin como 23:59. | | | Inicio 2 | Si la Ley azul vuelve a estar en vigor el mismo día, introduzca la segunda hora de inicio (00:00 – 23:59). Presione Tab. | | Fin 2 | Si la Ley azul vuelve a estar en vigor el mismo día, introduzca la segunda hora de fin (00:00 – 23:59). Presione Tab. | ### Verificaciones de ID Usar **Operaciones de tienda > Restricciones > Verificaciones de ID** para configurar, eliminar o editar Verificaciones de ID del cliente. {% hint style="info" %} Consulte la documentación de referencia de la función Restricciones de edad para obtener información sobre la Verificación de ID del cliente. {% endhint %} *** ## Informes ### Informe de Ley azul (muestra)
## Solución de problemas | # | Mensaje | Descripción / Acción | | ----- | ------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E1141 | COMPRA NO PERMITIDA | El cliente no puede comprar este artículo porque: (1) la fecha de nacimiento ingresada para la verificación de ID no cumple con los requisitos de edad; o (2) se ha configurado una restricción de Ley azul para este artículo o departamento en este momento de este día. | | E1196 | RESTRICCIÓN DE LEY AZUL | Se ha configurado una restricción de Ley azul para este artículo o departamento, impidiendo su venta durante cierta hora del día. | | E1216 | LA PISTA 2 DE LA LICENCIA ESTÁ VACÍA | El lector de licencias de conducir no pudo leer la información de la banda magnética. Vuelva a realizar la verificación de ID o introduzca la información manualmente. | | E1219 | ERROR EN LA FECHA DE VENCIMIENTO DE LA LICENCIA | La licencia de conducir que acaba de deslizarse/escaneada tiene errores en la información de la fecha de vencimiento. Vuelva a realizar la verificación de ID o introduzca la información manualmente. | | E1220 | FECHA DE NACIMIENTO DE LA LICENCIA NO VÁLIDA | La licencia de conducir que acaba de deslizarse/escaneada tiene información de fecha de nacimiento no válida. Vuelva a realizar la verificación de ID o introduzca la información manualmente. | | E1263 | RECHAZO DEL ARTÍCULO - SE REQUIERE INGRESAR LA FECHA DE NACIMIENTO | Se intentó continuar la transacción sin responder al mensaje de verificación de ID con una fecha de nacimiento válida. | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-56.00/restricciones.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.