# Herramientas

![Pestaña Herramientas](/files/4f491720899ec69463d20f152c44b4bf7804da79)

## Administrador de reglas

Se utiliza para configurar reglas que cumplan automáticamente con las políticas corporativas, leyes y regulaciones, para limitar la cantidad y el importe de ciertos productos que pueden venderse a un cliente durante un período.

Para abrir el Administrador de reglas, haga clic en **Herramientas > Administrador de reglas**.

![](/files/0a579dbc3b4a3ed5ab52e72f7d72f1a423416515)

El Administrador de reglas le permite:

* Activar/desactivar una regla
* Reordenar reglas (mover hacia arriba, mover hacia abajo)
* Modificar una regla
* Crear una copia de una regla, cambiarle el nombre y modificarla
* Crear una nueva regla
* Eliminar una regla
* Configurar pedidos de comida rápida en POS. Consulte “Pedidos de comida rápida en POS”.

### Activar o desactivar una regla

Para hacer que una regla esté activa o inactiva

* Para activar una regla — Haga clic en la casilla de verificación “**Activa**” delante de la regla y haga clic en Guardar.
* Para desactivar una regla — Desmarque la casilla “**Activa**” delante de la regla y haga clic en Guardar.

![](/files/b2de0f06e28e1aa37cb63185885c295fc8224557)

### **Crear una regla**

{% stepper %}
{% step %}
En el Administrador de reglas, haga clic en **Agregar**.
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca un nombre para la regla.
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca una descripción (opcional).
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca el número de caja registradora.
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione el alcance de la regla:

* Transacción — La regla se evalúa en el momento de la venta.
* Artículo de línea — La regla se evalúa cuando el artículo se introduce como un artículo de línea.
  {% endstep %}

{% step %}
Seleccione el elemento que activa la evaluación de la regla. Según la regla que esté modificando, seleccione una de las siguientes opciones:

* PLU
* Departamento
* Pago
* Inicio de transacción
* Fin de transacción
  {% endstep %}

{% step %}
Agregue condiciones para la regla. Seleccione el tipo de condición en el cuadro de lista desplegable.

<figure><img src="/files/306d9ad8f1f1e006e5cdd47c025d2bc87d3dc410" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione el operador que se aplicará a la regla.

<figure><img src="/files/c82be6de96bbfaf9e1bffdbf3524a20ad5f75259" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Los tipos de operador “igual a, distinto de y como” aparecen para los tipos de condición “PLU, Departamento, Código de producto y MOP”.

Los tipos de operador “igual a, distinto de, mayor que, menor que, mayor o igual que y menor o igual que” aparecen para los tipos de condición “Cantidad e Importe”.
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en “Editar” en la sección **Establecer condiciones** para seleccionar los PLU, Departamentos o MOP.

<figure><img src="/files/cca7892285de6fbfdc1eeb36b7fec442caf4929a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O agregue la cantidad o el importe para los tipos de condición “Cantidad” e “Importe”.

<figure><img src="/files/393f6f1c483d9f3b50009715ce5a87092a4c1deb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en Editar en la sección **Acciones disponibles** para determinar las acciones que ocurren cuando se activa la regla y la condición se evalúa como verdadera.

<figure><img src="/files/3308f2af10ac49b79270f5ebedb143174c2767a5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/1333eb99fe5e123e7dcd2b34f74e092e6d9018d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Las acciones disponibles son:

* Alertar al cajero: Cuando se activa la regla, alerta al cajero.&#x20;
* Aplicar ley azul: Cuando se activa la regla, aplica una ley azul.

{% hint style="info" %}
Nota: *Las leyes azules se configuran en* *Operaciones de tienda > Restricciones > Leyes azules*.
{% endhint %}

* Aplicar verificación de ID: Cuando se activa la regla, aplica una verificación de ID.
* Aplicar verificación de nivel mínimo de seguridad: Cuando se activa la regla, verifica si el cajero tiene el nivel mínimo de seguridad para realizar la transacción.
* Evento de diario: Cuando se activa la regla, registra el evento con un mensaje.
* Bloquear: Cuando se activa la regla, impide que la transacción se realice. Por ejemplo, impedir que se use un MOP de tarjeta de crédito cuando hay lotería en la transacción.&#x20;
* Introducir/Seleccionar impresora de cocina POS: Cuando se activa la regla, envía la transacción a la impresora de cocina seleccionada.
* Enviar al sistema de visualización de cocina mediante iOrder: Cuando se activa la regla, envía la transacción al Sistema de visualización de cocina (KDS).
* &#x20;Agregar mensaje al recibo: Cuando se activa la regla, agrega un mensaje en el recibo.
* Cambiar encabezado del recibo: Cuando se activa la regla, cambia el encabezado del recibo. &#x20;
* Agregar artículo: Cuando se activa la regla, se muestra la tecla de menú seleccionada.
* Departamento restringido: Se utiliza para LAC para restringir que combustible, lubricantes y mercancía se vendan al mismo tiempo en una sola transacción. Esta acción restringirá que los departamentos seleccionados aquí se mezclen con departamentos no seleccionados en una transacción.
  {% endstep %}

{% step %}
Haga clic **Establecer atributos** para configurar acciones para el tipo de acción seleccionado.

<figure><img src="/files/9897b64ee853c6fdbc2fb788b2b487841a825c61" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/277793771542cdaf2911c79ffe06897c80ccc25f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic **Cerrar**
{% endstep %}

{% step %}
En el Administrador de reglas, haga clic en **Guardar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Modificar una regla

Las reglas se pueden modificar para cambiar:

* si actúan sobre un artículo de línea o una transacción,
* qué evento activa la regla,
* qué condiciones están vigentes para la regla,
* qué acciones ocurren cuando se activa la regla.

En el Administrador de reglas, seleccione la regla que desea modificar y haga clic en Modificar.

### Copiar una regla

La función de copia se puede utilizar para crear la base de una nueva regla. Para copiar una regla y cambiarle el nombre:

1. En el Administrador de reglas, seleccione la regla.
2. Haga clic en Copiar. La copia se agrega al final de la lista de reglas, con \_0 agregado al final del nombre original.

### Eliminar una regla

Para eliminar una regla

1. En el Administrador de reglas, seleccione la regla que se va a eliminar.
2. Haga clic en Eliminar. La regla se elimina.

### Pedidos de comida rápida en POS

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones de POS a iOrder para obtener más información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones de Impresora de cocina para obtener más información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

#### Enviar PLU desde el POS a la Impresora de cocina

Se puede instalar una impresora de cocina y se puede usar el Asistente de reglas para crear una regla que envíe PLU seleccionados desde el POS a la impresora de cocina específica e imprima un recibo.

{% stepper %}
{% step %}
Cree una nueva regla. Consulte “Crear una nueva regla”.
{% endstep %}

{% step %}
Siga el procedimiento para crear la regla. Consulte “Crear una regla". Establezca los siguientes atributos para la regla:

* Alcance de la regla — Seleccione Transacción.
* Disparador de la regla — Seleccione Fin de transacción.
* Condiciones — Introduzca PLU para la regla y seleccione “Como” como operador para aplicar a la regla.
* Acción — Seleccione Enviar a impresora de cocina y haga clic en Agregar.
* Definir más la acción — Seleccione o introduzca el nombre de la impresora de cocina específica.
  {% endstep %}

{% step %}
Active la regla. “Consulte Activar o desactivar una regla”.
{% endstep %}

{% step %}
Consulte “**Operaciones de tienda > Teclas de menú**” para hacer que la regla forme parte de un Menú de pedidos.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### **Introducir el nombre del cliente para pedidos de comida tomados en POS**

{% stepper %}
{% step %}
Desde **Herramientas > Módulos administrados**, haga lo siguiente:

1. Seleccione Servicio de impresora de cocina como kp.svc.POS
2. Establezca Alojamiento del sistema de la impresora de cocina en 'sitecontroller'
3. Haga clic en Configuración avanzada
4. Seleccione el puerto de conexión y guarde
5. Marque Habilitar servicio de impresora de cocina y guarde
6. Haga clic en Herramientas->Actualizar configuración
   {% endstep %}

{% step %}
En **Herramientas > Administrador de reglas**, cree una nueva regla

1. Seleccione Alcance como “Transacción”
2. Seleccione Tipo de disparador como “Fin de transacción”
3. Seleccione Tipo de condición como “Departamento” y Tipo de operador como “como”
4. Seleccione el departamento de alimentos
5. En Acciones disponibles, seleccione “Introducir/Seleccionar impresora de cocina POS”
6. En el formulario Establecer atributos, seleccione Impresora de cocina como “kp.svc.POS”
7. Reinicie Verifone Commander
   {% endstep %}

{% step %}
Desde **Store Operations > Sales > Sales Configuration**:

1. Seleccione “Solicitar nombre del pedido de comida”
2. Seleccione “Solicitar número de teléfono del pedido de comida”
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

## Módulos administrados

Módulos administrados es una interfaz para asignar números de puerto y configurar parámetros de comunicación para módulos de hardware conectados al POS o a Verifone Commander. Los cambios de configuración no requieren reiniciar el Verifone

Commander ni el POS. Según el tipo de dispositivo seleccionado, se completan los ajustes de comunicación predeterminados.

Para que cualquier cambio se refleje en el sistema, seleccione “**Herramientas > Actualizar configuración**” desde Configuration Client y cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en el POS.

Los cambios en los módulos Fuel Driver y DCR Driver necesitan inicialización del controlador desde “**Configurar Pista > Inicialización > Controlador DCR/Combustible**”.

Los cambios en el módulo Car Wash necesitan una inicialización de DCR desde “**Configurar Pista > Inicialización > DCR**”.

### Configuración actual

La pestaña de configuración actual se utiliza para ver, agregar o editar el puerto y los parámetros de comunicación de cada módulo de hardware.

![](/files/a9010c8ec4fb9201c77153857204514467241168)

### Nombre del host

Seleccione el host al que está conectado el módulo de hardware. El host puede ser Verifone Commander o cada POS controlado por Verifone Commander.

### POS

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar el módulo de hardware conectado a cada POS. Seleccione el POS en la lista desplegable Nombre del host. Para cambiar puertos, deshabilite el dispositivo que desea mover, así como el dispositivo al que desea moverlo. De lo contrario, la lista desplegable Nombre del puerto solo muestra el puerto al que el dispositivo ya está asignado.

{% hint style="info" %}
*La mayoría de estos módulos tienen referencias de funciones. Consulte la documentación de referencia de funciones para obtener información sobre estos módulos.*&#x20;
{% endhint %}

### **Seleccionar módulo**

#### **Escáner de cheques**

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar el escáner de cheques.

![](/files/8ac5c393b7caaa22c845f92b2c07b77f874f9e76)

#### **Dispensador de monedas**

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar el dispensador de monedas.

![](/files/fc8db86df596480c2b3050880d1ca3c13286f36c)

#### **Tipos de registro DVR**

La función Grabador de video digital (DVR) proporciona una interfaz DVR al sistema de Punto de Venta (POS) para detectar y disuadir el fraude de los dependientes. El DVR transmite ciertas transacciones realizadas en el terminal POS y muestra estos eventos con imágenes de video grabadas en el momento en que ocurrieron los eventos. Esto proporciona imágenes de video de las acciones de los dependientes junto con un diario de eventos según lo registrado por el terminal POS.

{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de implementación del Grabador de video digital para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

La configuración de “Tipo de registro DVR” permite seleccionar tipos o clases de eventos DVR que se registrarán.

![](/files/1aca97211a1fe14415507a1361c8054fd0ab54c7)

#### **Diario DVR**

Utilice este formulario para agregar el puerto y habilitar el dispositivo DVR.

![](/files/b710bbe49a9c53f2865bf1bce07838abf807f9fb)

#### **Dispositivo de entrada de PIN**

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar el dispositivo de entrada de PIN.

![](/files/9647cb0c7eeb23378e129e77ff2f9b57a6356007)

#### **Pantalla del cliente**

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar la Pantalla del cliente del POS C18.

En la parte posterior de la pantalla principal C18 hay dos puertos USB ubicados justo debajo de donde la pantalla principal está montada en la "barra de agarre". Conecte el cable de la Pantalla del cliente C18 a uno de los puertos USB.

{% hint style="info" %}
*Consulte la guía de instalación de la Pantalla del cliente C18 para obtener más información.*&#x20;
{% endhint %}

Reinicie el sistema C18 y espere a que la pantalla principal muestre "**C18 Presione Enter o la pantalla táctil para iniciar sesión**".

![](/files/0cac0daec435c948c19a5b97ca993059acdd80c6)

{% stepper %}
{% step %}
Deseleccionar **Habilitar dispositivo**
{% endstep %}

{% step %}
Para "Nombre del puerto", seleccione **Pantalla USB**.

{% hint style="info" %}
*Si "Pantalla USB" no aparece en la lista, asegúrese de conectar la Pantalla del cliente C18 y reiniciar el POS.*
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en ‘**Guardar**'.
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione la casilla de verificación "Habilitar dispositivo" y haga clic en "**Guardar**" nuevamente.
{% endstep %}

{% step %}
Reinicie POS.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Cuando se inicia la aplicación, **Caja cerrada**se muestra en la Pantalla del cliente.

Después de iniciar sesión en 'Ventas', la frase "Gracias" debería desplazarse por la Pantalla del cliente.

#### **Escáner**

Cualquier puerto USB del POS se puede utilizar para conectar un dispositivo Escáner USB. Después de conectar un nuevo escáner al POS, reinicie el POS antes de configurar el escáner.&#x20;

*Se recomienda tener el escáner conectado al POS ya sea durante el reinicio o durante un proceso de Actualización automática.*&#x20;

*Si un escáner existente se está reemplazando o reconectando al POS, se debe reiniciar el POS.*&#x20;

*Si un dispositivo reconectado ya se configuró antes, no son necesarios los pasos de configuración descritos aquí. Sin embargo, el sistema debe reiniciarse.*

Se puede conectar cualquier combinación de escáner serie o USB para escáner principal y secundario.

La configuración y los cambios del escáner solo pueden realizarse a través de **Cliente de configuración > Herramientas > Módulos administrados**.

{% hint style="info" %}
Consulte la Guía de los escáneres Zebra DS457, DS5502, DS9208 y DS9308 para obtener más información sobre esta función.&#x20;
{% endhint %}

### Controlador

Se utiliza para agregar o editar el puerto y los parámetros de comunicación de cada módulo de hardware conectado a Verifone Commander. Seleccione Verifone Commander en la lista desplegable Nombre del host.

{% hint style="info" %}
*La mayoría de estos módulos tienen referencias de funciones. Consulte la documentación de referencia de funciones para obtener información sobre estos módulos.*&#x20;
{% endhint %}

### **Seleccionar módulo**

![](/files/93ac8ef6cdd6ae9271487bd80263fb9c2bc12f58)

#### **Configurar Pista auxiliar**

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones de Configurar Pista auxiliar para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

Se utiliza para configurar dispositivos de Configurar Pista auxiliar como Aux Pos, Petro Vend y dispositivos de gestión de inventario húmedo.

![](/files/95b6c046d64eb9811d92efd441fd9d2738c7a888)

1. Haga clic en Configuración avanzada junto a Canal 1 de Configurar Pista auxiliar<br>

   <figure><img src="/files/1a1987cd3e8f340a768509053006f0c7154192f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Seleccione **Habilitar**para habilitar el Canal 1
3. Seleccione el Tipo de dispositivo: Aux Pos, Petro Vend o Gestión de inventario húmedo
4. Asigna el puerto serie de Verifone Commander que se utilizará para el Canal
5. Haga clic **Configuración avanzada**de **Posiciones de abastecimiento**si el Tipo de dispositivo es \*\*Petro Vend.\*\* Un dispositivo Petro Vend en un canal puede controlar 16 posiciones de abastecimiento.<br>

   <figure><img src="/files/ce1f895c36140e0a2dde7905a9e0f26afe4bcaba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Haga clic **Guardar**en las Posiciones de abastecimiento del Canal 1 para volver al formulario de Configuración del Canal 1 de Configurar Pista auxiliar.
7. Haga clic **Configuración avanzada**de **PCT emulados** si el Tipo de dispositivo es **Petro Vend.**<br>

   <figure><img src="/files/791241481f339adb168d38ce810bea19502e8f75" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. Seleccione PCT 1 para la Configuración de Petro Vend del Canal 1.

#### **Lavado de autos**

{% hint style="info" %}
*Consulte el tema Car Wash en este documento para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

1. En la lista Seleccionar módulo, seleccione Car Wash
2. Seleccione Tipo de dispositivo
3. Haga clic en Configuración avanzada<br>

   <figure><img src="/files/5cfaa8ad5ab0f97fd18fe621f0f9d5df63e77bf3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Seleccione el puerto serie

#### **Controlador DCR**

{% hint style="info" %}
*Consulte el tema Lector de autosurtidor en este documento para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

![](/files/eb7fa0c79fb24051e54f4a8ce5c5f0ef2341523a)

{% stepper %}
{% step %}
En la lista Seleccionar módulo, seleccione Controlador DCR
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione para habilitar el control DCR
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en Configuración avanzada junto a Canal DCR 01

<figure><img src="/files/858aa5775f2a1410999b2fd30bcab7736e2411a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Haga clic en Habilitar canal.
2. Seleccione IP habilitada para DCR EMV externos
3. Seleccione Nombre del puerto para DCR de puerto serie.\
   \&#xNAN;**\*\*Después de la actualización a Verifone Release 56.00, los DCR de puerto serie ya no son compatibles. Es importante eliminar cualquier configuración existente de DCR serie. Si no se eliminan estos ajustes, el DCR serie no se activará y habrá una alarma persistente en el sistema Punto de Venta (POS) hasta que se borre la configuración. Si no está seguro de si su sitio utiliza DCR serie, comuníquese con el servicio de asistencia de Verifone o con un contratista de servicio autorizado de Verifone antes de aplicar la actualización.**<br>

   <figure><img src="/files/6d8e382958b40bdad0201d0fa60326598b8a8545" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Seleccione el tipo de familia DCR: Bennett, Gilbarco, Invenco, Tokheim, VFI SPP, Wayne
5. Si se va a utilizar cifrado de débito, haga clic en Configuración avanzada
6. Seleccione Tipo de cifrado de débito

   * **DSM**: Seleccione si utiliza un Módulo de seguridad DUKPT Dresser/Wayne (DSM).
   * **DUKPT**: Seleccione para todos los sitios de EE. UU. que no utilicen un GSM o DSM.
   * **GSM**: Seleccione si utiliza un Módulo de seguridad Gilbarco (GSM).
   * **MS**: Seleccione solo para sitios fuera de EE. UU. que utilicen cifrado Master Session.
   * **NINGUNO**: Seleccione si no está configurando para Débito (sin cifrado).\
     Hubo quejas de que en algunos dispositivos Wayne, particularmente los modelos de 5 y 7 pulgadas, el tamaño de fuente a veces era demasiado pequeño.

     Para solucionar este problema, se incluye en este formulario una nueva opción llamada "Graphic Enhancer" solo para Wayne. El parámetro contiene tres niveles: LOW, MEDIUM y HIGH. La opción "LOW" es la predeterminada. "MEDIUM" y "HIGH" se utilizan para aumentar el tamaño de la fuente.<br>

     <figure><img src="/files/3cab2000bb62af468b77204681f98180ae770f45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Al usar "MEDIUM" y "HIGH" existe el riesgo de que la fuente sea demasiado grande y termine recortándose, especialmente si hay otra tecla programable opuesta.<br>

   Por ejemplo:\ <br>

   <figure><img src="/files/3203af3798dae5907fe4a819a3999d3675ccc12a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   \
   Estos recortes se pueden evitar intercambiando algunas de las teclas programables.<br>

   Actualmente, los cambios de tamaño de fuente "MEDIUM" y "HIGH" solo son compatibles con dispositivos Wayne de 5 y 7 pulgadas.
7. Haga clic en Guardar
   {% endstep %}

{% step %}
Haga clic en Guardar en la ventana Canal DCR 01

{% hint style="info" %}
*En el conjunto de funciones 19 o superior para Wayne, hay una opción para habilitar Enhanced CAT utilizado para DCR Secure CAT. Esta configuración solo se utilizaría en sitios Exxon Mobil que tengan DCR Secure CAT (CAT heredados o Dual CAT con mensajes seguros inyectados). Tanto para Wayne como para SPP, si se utiliza débito en los DCR del sitio, se debe seleccionar un Tipo de cifrado de débito distinto de NINGUNO (de lo contrario, el teclado no funcionará correctamente).*
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en Guardar en la ventana Canal DCR 01
{% endstep %}

{% step %}
Configure canales DCR adicionales según sea necesario siguiendo los pasos anteriores.
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic **Configuración avanzada**en Posiciones DCR para configurar el canal apropiado para cada DCR.

<figure><img src="/files/728d3bb021352739eec5d989ca192b36e608a731" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Para cada DCR, especifique el canal al que está asignado.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### **Configuración DVR**

La función Grabador de video digital (DVR) proporciona una interfaz DVR al sistema de Punto de Venta (POS) para detectar y disuadir el fraude de los dependientes. El DVR transmite ciertas transacciones realizadas en el terminal POS y muestra estos eventos con imágenes de video grabadas en el momento en que ocurrieron los eventos. Esto proporciona imágenes de video de las acciones de los dependientes junto con un diario de eventos según lo registrado por el terminal POS.

{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de implementación del Grabador de video digital para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

<img src="/files/daa23621d1615bb734ab77e5fd58f28bbab2618f" alt="" width="563">

1. Seleccione el modo DVR: modo de comunicación para la interfaz DVR. Los valores son:
2. Multicast: la comunicación multicast está habilitada. Este es el valor predeterminado.
3. Serie: la comunicación serie está habilitada
4. Ambos: las comunicaciones serie y multicast están habilitadas
5. Deshabilitado: configura el sistema para no generar eventos DVR
6. Dirección IP Multicast: se completa la Dirección IP Multicast predeterminada
7. Número de puerto Multicast: se completa el Número de puerto Multicast predeterminado
8. Las conexiones de puerto UDP local que se usarán son: la dirección IP completa y la dirección multicast. Por ejemplo, 230.0.0.1:14001
9. Número de saltos ascendentes permitidos para el paquete multicast: El “Multicast” de DVR utiliza el mecanismo de difusión “Multicast UDP Datagram” para enviar información de eventos DVR. Según el estándar IETF relativo a “Multicast UDP Datagram”, el ‘salto’ predeterminado (o Time-To-Live - TTL) es ‘1’. El valor TTL es utilizado por los enrutadores de modo que, cuando reciben un datagrama, disminuyen el valor TTL. Si el TTL sigue siendo mayor que ‘0’, el datagrama se reenvía al puerto LAN ascendente (WAN) del enrutador. El IETF advierte sobre el uso de un valor TTL mayor que 1 para datagramas UDP multicast, ya que no desean que Internet se inunde con estos datagramas multicast y solo permiten usar un valor TTL mayor que 1 si los enrutadores se mantienen dentro de una red interna.
10. Ofrecemos la capacidad de especificar un valor mayor que 1 para aquellos clientes que tienen equipos de supervisión DVR fuera de la “Zona VFI” y necesitan que el datagrama UDP se reenvíe ‘hacia arriba’.
11. Haga clic en Configuración avanzada para seleccionar el puerto<br>

    <figure><img src="/files/8cc6dcd2e0554792eb91ac5fe7c58c599e8af45a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
12. Seleccione el puerto
13. Seleccione la velocidad en baudios
14. “Usar modo de protocolo extendido” selecciona si los eventos DVR envían códigos de bytes antepuestos que normalmente usan las impresoras de diario. Al deseleccionar esta opción no se envían los códigos de bytes. Habilite este valor para compatibilidad retroactiva con equipos DVR heredados.

Para que cualquier cambio se refleje en el sistema, seleccione “**Herramientas -> Actualizar configuración**” desde Configuration Client.

#### **Tipos de registro DVR**

La configuración de “Tipo de registro DVR” permite seleccionar tipos o clases de eventos DVR que se registrarán.

Para que cualquier cambio se refleje en el sistema, seleccione “**Herramientas -> Actualizar configuración**” desde Configuration Client.

![](/files/1b5eb8dbf687c103fab1bab4866dcc887f247c98)

#### **Controlador de combustible**

{% hint style="info" %}
*Consulte los temas Administrador de combustible y Ventas de combustible en este documento para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

![](/files/f4d7246a61b12b333a83c0760c624fd5dffaa305)

1. Habilite SPI al ejecutar Smart Pump Interface (SPI) en el sitio.
2. Haga clic en Configuración avanzada para configurar el Canal de combustible 01<br>

   <figure><img src="/files/4819d874368acfebe4683cb52b5b0489d65b2a6f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Haga clic para Habilitar canal.
4. Asigna el puerto serie de Verifone Commander que se utilizará para el Canal.
5. Seleccione el Tipo de surtidor.
6. Haga clic en Configuración avanzada en Tipo de surtidor para configurar los ajustes avanzados del Tipo de surtidor.<br>

   <figure><img src="/files/4c898b6890c411ae7a7df33a77dc91a3398bd682" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Haga clic en Guardar/Cancelar para volver al formulario de Canal de combustible.
8. Especifique el total de posiciones de abastecimiento en este canal.
9. Introduzca el retardo máximo y mínimo para la comunicación.

{% hint style="info" %}
*El Retardo máximo y mínimo se utilizan solo con bombas Highline no modulares*.
{% endhint %}

**Configuración de combustible de hidrógeno**

1. El combustible de hidrógeno se puede configurar en el Tipo de surtidor Bennet.

2. Seleccione Bennet como Tipo de surtidor.<br>

   <figure><img src="/files/b05120e8652def6c1f36d20ea0b4d61047e86efd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Haga clic en Configuración avanzada.

4. Seleccione Direct/RS485 como Protocolo.<br>

   <figure><img src="/files/1f5c21bfa2442a0dc88bd25b7d2532cb94fa174d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Seleccione 8 como Bits de datos<br>

   <figure><img src="/files/1b38cb6072238f75597182ab9d6acf3d558d65a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
*El Protocolo de surtidor Bennett Direct/RS485 también puede admitir combustible tradicional*.
{% endhint %}

Vaya a “**Configurar Pista > Combustible > Configuración de combustible – Pendiente > Productos de combustible**” desde Configuration Client para configurar combustible de hidrógeno.

<figure><img src="/files/28372f3c381d73bc738238f5b6ef446fd7da22b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
*Los códigos de producto 0331 (HYDROGEN H35) y 0332 (HYDROGEN H70) son los códigos de producto del combustible de hidrógeno.*
{% endhint %}

<figure><img src="/files/c66cdc5ef1f1358053d262549ecbd1618801c09e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Asigne combustible de hidrógeno a la manguera desde **Configuration Client > Configurar Pista > Fuel Config > Fueling Positions**. La asignación de Posición de abastecimiento es la misma que para los productos de combustible existentes.

![](/files/5b6f185249a649152cd4bf71e0536ed7d69cc508)

#### **Pantalla de precio de combustible**

{% hint style="info" %}
*Consulte el documento Comunicación del letrero de precios de combustible para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

<figure><img src="/files/1e8849317489e1dc04b99ae110b06fe390ce3bf2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en Configuración avanzada para seleccionar el puerto.

![](/files/988a3861500b70b487e2efe99060b63a0964c18f)

#### **Configuración RFID de combustible**

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones del sistema de abastecimiento ORPAK AVI/RFID para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

Introduzca los detalles de configuración RFID.

![](/files/2b06e76b4fb0740289671fb2f72034a5ffd2d619)

#### **GSM**

<figure><img src="/files/aa3c526b647887ea3da057f47c8edcf04e125a07" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en Configuración avanzada para cada puerto GSM (Gilbarco Security Module) para asignar el puerto.

![](/files/194fde2a8ee0d819d5506bd64e32c3fc692bd873)

#### **Servicio de impresora de cocina**

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones de la impresora de cocina para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

![](/files/ae0b0aa7da489d4026e647b52ac59b42f75a789b)

1. Haga clic para Habilitar servicio de impresora de cocina
2. Seleccione el puerto para la conexión

#### **Servicio de gestión VPN MNSP**

Los sistemas POS de Verifone establecen o habilitan conexiones seguras bajo demanda a través del enrutador del Proveedor de servicios de red administrada (MNSP). Esto permite al personal de soporte de Verifone interactuar con los sistemas POS a través de una conexión VPN. Los nuevos requisitos PCI no permiten conexiones continuas y persistentes fuera de la Zona VFI y, si se van a realizar conexiones, deben ser iniciadas por el cliente usando **Mantenimiento > Diagnóstico de mesa de ayuda**desde el POS.

Utilice este formulario para configurar la configuración VPN de MNSP.

<img src="/files/8e0306306a6782452df78baf630832fed6a903cb" alt="" width="563">

#### **Función de giro postal**

{% hint style="info" %}
*Consulte la Referencia de la función Giro postal para obtener más información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/89e1c8e5ccc92906b5e349b8d9820dc1087d5005" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Seleccione para habilitar la función de giro postal
2. Restablecer totales al cerrar período está habilitado de forma predeterminada y restablece los totales en el dispositivo de giro postal cuando el cajero cierra un período.
3. Seleccione Tipo de terminal del dispositivo: MoneyGram Delta Network, Western Union ICE o Western Union T7E.
4. Haga clic en Configuración avanzada para introducir los parámetros de comunicación.

**MoneyGram Delta Network**

<figure><img src="/files/861ea8653c6b81784f5dfc315eace013e2987963" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Seleccione el puerto
2. Introduzca el Id de terminal

**Western Union ICE6000**

<figure><img src="/files/620df3d5aec88e8dcf8c90b89778400579ad25fd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Introduzca la dirección IP del terminal de giro postal
2. Introduzca el Id de terminal del dispositivo de giro postal
3. Introduzca la dirección IP de reenvío para el terminal de giro postal. Normalmente debe introducirse la dirección IP del lado WAN del enrutador de zona Verifone en el sitio.

{% hint style="info" %}
*La dirección IP del lado WAN del enrutador de zona Verifone es la dirección IP de reenvío que debe utilizarse para la configuración estándar del dispositivo de giro postal donde el dispositivo reside en la LAN de la tienda.*
{% endhint %}

**Western Union T7E**

<figure><img src="/files/8521dbd584acccd50bc2c69d8fb4749a323a5d99" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Seleccione el puerto

#### **Speedpass**

![](/files/44cbbd4222f1cf2e15b0ff8dca20f83e1a61b471)

**Dispositivo Wayne 1 de Speedpass**

1. Haga clic en Configuración avanzada de Dispositivo Wayne 1<br>

   <figure><img src="/files/5bb5a2e335698f7319bb8beb24cfde71ef802505" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haga clic para Habilitar
3. La Dirección del controlador Trac para device1 es HEX 95
4. Seleccione Puerto
5. Inicio DCR #: 1
6. Fin DCR #: 1- 32

**Dispositivo Wayne 2 de Speedpass**

1. Haga clic en Configuración avanzada de Dispositivo Wayne 2
2. Haga clic para Habilitar
3. La Dirección del controlador Trac para device2 es HEX 96
4. Seleccione Puerto
5. Inicio DCR #: 33
6. Fin DCR #: 33 - 64

**Dispositivo Gilbarco de Speedpass**&#x20;

1. Haga clic en Configuración avanzada de Dispositivo Gilbarco 1<br>

   <figure><img src="/files/9d6b159bf70981f94238d8236e79dd0e29dabd8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haga clic para habilitar Posiciones DCR.

#### **Tanque**

<figure><img src="/files/989a0019758fc54be4a7f17cf0baa141b41cb013" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

BIR (Business Inventory Reconciliation) E-DIM es una tarjeta de expansión en la caja TLS que recibe datos de transacciones de las ventas de combustible de Verifone Commander para conciliación.

1. Seleccione Modelo de tanque como **EDIM**
2. Haga clic **Configuración avanzada**<br>

   <figure><img src="/files/d4896ba947b4e0b3b78c92e32b6a316bd93f86f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Cambie el nombre del Puerto serie al Puerto que se va a utilizar; todos los demás ajustes deben dejarse predeterminados.

#### **Sensor de nivel del tanque**

El Sensor de nivel del tanque (TLS) se utiliza para comunicarse con dispositivos usados para monitorear el nivel de combustible en el tanque. El sensor también envía alarmas que se muestran en el POS.

![](/files/347434429c556f71b4d7d431f43f7f6b36a9027f)

1. Seleccione Tipo de dispositivo\
   \
   Veeder Root TLS 450 es la versión más avanzada de Veeder Root TLS, que puede admitir 16 tanques y tiene más alertas incorporadas.

   <figure><img src="/files/612e632f6545683ae3aa7f4c96ec88ae01e8b4ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haga clic en Configuración avanzada para seleccionar el puerto.

![](/files/ff7cae2a59ed246f1d867c0ce266e09eb79f5116)

#### **Impresora de recibos**

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar la Impresora de recibos.

![](/files/6e235195ae9ee5e0122ae8c7a8c3899e0a3eb7c2)

#### **Sistema de confirmación de pedidos**

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones del Tablero de confirmación exterior para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

Se utiliza para configurar el sistema de confirmación de pedidos.

<figure><img src="/files/2495e2334819d49cca1b62146254eee6da9490f5" alt="" width="495"><figcaption></figcaption></figure>

1. Si "Habilitar OCS" está seleccionado, deseléccionelo y pulse \[Guardar].
2. Para "Tipo de OCS", seleccione Delphi Systems OCS Ethernet
3. Seleccione \[Configuración avanzada].
   1. Para "Dirección de red del dispositivo”, introduzca la IP del dispositivo.
   2. Para "Puerto de red del dispositivo”, introduzca el puerto de escucha del dispositivo.
   3. Pulse \[Guardar].
4. Seleccione Habilitar OCS y pulse \[Guardar].

### Configuración pendiente

**Función no disponible.**

### Recursos del sistema

La pestaña Recursos del sistema muestra una lista de los nombres de los módulos y los puertos a los que están asignados los módulos y Canales.

![](/files/38b3dbb3d306716ee5dfcadfac683374ee186526)

## Actualizar configuración

Después de realizar cualquier cambio en los parámetros de Lavado de autos, POP o Red, incluido Loyalty, debe ejecutarse el comando “Tools > Refresh Configuration” para que los nuevos ajustes se apliquen al combustible y a los DCR.

Después de realizar cambios en los parámetros DCR, se ejecuta el comando “Herramientas > Actualizar configuración” para que la nueva configuración se aplique a los DCR.

Los cambios en los parámetros del Encabezado/Tráiler del recibo también requieren una descarga DCR. Todos los atributos de posición DCR excepto **Pagar en el surtidor**, **Botón pulsar para iniciar**, **Grado**

**Seleccionar botón**y **Palanca en el surtidor**requieren un **Inicializar controlador DCR**además de “**Herramientas > Actualizar configuración**”.

## Utilidad de ping

Se utiliza para hacer ping a los dispositivos en la LAN para comprobar el estado de la comunicación. Introduzca la dirección IP del dispositivo y haga clic en Ping

![](/files/4613cdb55d4968c493c46270f5c630c700796949)

## Carga de imagen

Los usuarios pueden importar sus propias imágenes y logotipos desde Herramientas > Carga de imagen.

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia del usuario de Self Checkout para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

## Administrador de eventos

La función de Monitoreo mejorado del sistema proporciona un mecanismo para que los minoristas supervisen de forma remota ciertos eventos que ocurren en el sitio. Los datos necesarios para supervisar el sitio de forma remota se recopilan de todas las cajas registradoras del sitio y se envían a un servidor remoto configurado.

{% hint style="info" %}
*Este documento no cubre información sobre cómo configurar el servidor para recibir eventos y ver eventos. Esta sección solo cubre la configuración realizada a través del Cliente de configuración.*
{% endhint %}

Los eventos que pueden supervisarse son de dos tipos:

* Eventos en tiempo real: Un evento en tiempo real activa la notificación al servidor remoto solo cuando ocurre una actividad específica en el sitio.
* Eventos programados: A diferencia de los eventos en tiempo real, los eventos programados activan la notificación al servidor remoto periódicamente. Podemos configurar la frecuencia deseada con la que el servidor remoto debe recibir notificaciones.

### Configuración de eventos

<figure><img src="/files/46eac5d47da9a519aa39c369aaacf2e0ec6b5098" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th valign="top">Campo/Botón</th><th valign="top">Valor/Función permitidos</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Nombre</td><td valign="top">Un alias para el servidor. Debe ser único.</td></tr><tr><td valign="top">URL</td><td valign="top">La URL para llegar al servidor remoto.</td></tr><tr><td valign="top">Habilitar evento</td><td valign="top">Marque “Habilitar evento” para registrar el evento. Un servidor de destino puede registrarse para múltiples eventos.</td></tr><tr><td valign="top">Tipo de evento</td><td valign="top"><p>Los siguientes son los tipos de evento:</p><p></p><p><br></p><ul><li><strong>APP_START</strong>: Seleccione para recibir notificación cuando se inicien aplicaciones en cada caja registradora, incluido Verifone Commander.</li><li><strong>SALES_MONITOR</strong>: Todas las transacciones de ventas se envían al servidor con una cierta frecuencia de tiempo.</li><li><strong>MWS_MGRACCEPTED</strong>: Reciba notificación cuando el gerente acepte los totales en la Estación de trabajo del gerente.</li><li><strong>FUNDS_AUDIT</strong>: Reciba notificación cuando se auditen fondos.</li><li><strong>PERIOD_CLOSE</strong>: Se activa un evento al cerrar el período.</li><li><strong>FUEL_INIT</strong>: Se activa un evento cuando se inicializa el combustible.</li><li><strong>PERIPHERAL_STATUS</strong>: Reciba notificación sobre el estado de periféricos como escáner, PIN pad, etc. en cada caja registradora.</li><li><strong>CUV_GENERATED</strong>– Cuando CUV Generated está habilitado, Verifone Commander transmite la contraseña de un solo uso (CUV) que se solicita dentro de Configuration Client para acciones seguras específicas, especialmente la Configuración global de EPS, a la URL del servidor especificado. Habilitar esta función permite recuperar el CUV del servidor en lugar de requerir que el sitio proporcione el CUV.</li></ul><p></p><p><strong>Nota:</strong> Verifone no dicta cómo se configura o establece la comunicación para el servidor de escucha. El servidor debe estar escuchando para que el evento se recopile en el momento en que Verifone Commander crea el evento. Verifone Commander no vuelve a intentarlo ni verifica si el servidor de escucha recibió el mensaje. Solo funciona para transmitir la contraseña de un solo uso.</p><p></p><p><strong>Nota:</strong> Este evento puede usarse junto con el Programa TSA de Verifone. Póngase en contacto con su Gerente de cuenta de ventas para obtener más información sobre TSA.</p></td></tr><tr><td valign="top"><img src="/files/aaac5acca9597dd8b0a13a185cd068b582b8ec2e" alt="" data-size="original"></td><td valign="top"><p>Ciertos eventos brindan flexibilidad para recibir el token seguro (Cookie) de un usuario asignado como parte de la notificación del evento.</p><p>Este token seguro puede ser utilizado por la máquina remota para obtener más datos del sitio ejecutando comandos CGI.</p></td></tr><tr><td valign="top">Frecuencia de notificación</td><td valign="top">Esto se aplica solo a eventos programados (monitor de ventas). El usuario puede seleccionar la frecuencia deseada de la lista.</td></tr><tr><td valign="top">Probar registro de evento</td><td valign="top">El botón Probar se utiliza para reenviar los datos del último evento ocurrido (evento en tiempo real) y la instantánea de los datos actuales del sistema (evento programado).</td></tr></tbody></table>

## Reiniciar Commander

Esta opción reinicia Verifone Commander.

![](/files/4ab3b6efaef4570dba4a8d3d90caba603ba7b144)

Después de que el usuario seleccione “Sí”, se requiere un CUV para completar el proceso.

## Ajustes de laboratorio

Esta función solo debe habilitarse para los Verifone Commander del laboratorio del cliente.

Hasta Till Base 55.02, los Verifone Commander del laboratorio del cliente incorporados al entorno CST de administración de C-site volvían a producción después de cada Actualización automática (AU) o instalación completa, ya que la AU o la instalación completa eliminan los archivos CST. ESG tenía que ayudar a los Verifone Commander del laboratorio a volver a apuntar al entorno CST de administración de C-site.

Después de actualizar el sitio a Base Release 55.02, el volver a apuntar al entorno CST de administración de C-site puede hacerse desde el cliente de configuración sin la ayuda de ESG.

1. Para habilitar **Ajustes de laboratorio**, vaya a **Cliente de configuración > Seguridad > Administrar usuario > Configurar rol**.<br>

   <figure><img src="/files/0c8df72f85ef7bc697111c280013708b368897c4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Seleccione el rol y luego seleccione **Editar**.<br>

   <figure><img src="/files/c7b055b872651ea732afd1529161f140fd14f461" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Habilitar **vcloudconnectprofile**y **ucloudconnectprofile**.<br>

   <figure><img src="/files/4a518d725c803e8898e3567408c47718e5db037f" alt="" width="440"><figcaption></figcaption></figure>

   <figure><img src="/files/0f806dfac099c19e5859227cefa6e48232bafc26" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure>
4. Haga clic **Guardar.**
5. Reinicie Verifone Commander desde **Herramientas > Reiniciar Commander**<br>

   <figure><img src="/files/cf391a2e5e3701d851bf97446fba14edc22dfd11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Vaya a **Herramientas > Configuración de laboratorio**.<br>

   <figure><img src="/files/2feddf1f3f55cb9889cd92b88464657b842a079f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Seleccione **Habilitar para el entorno de laboratorio**.<br>

   <figure><img src="/files/f695ef161e739fb0eff03177506d7576347e31b3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. Aparecen las siguientes directrices. Seleccione **Sí**.<br>

   <figure><img src="/files/7e8637b280cda32272a3228da19e6c8325ee9112" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
9. Seleccione **Laboratorio del cliente**.<br>

   <figure><img src="/files/83161126baafd44d9fc5b4779e05d80f075ec4ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
10. Seleccione **Aceptar**en el mensaje de reinicio.<br>

    <figure><img src="/files/c4e8adee9cadb0f3bd9c420ef27d94ac965a3ddf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sin reiniciar, el perfil anterior de Commander se muestra

<figure><img src="/files/cf5fc56fee3e0f82a55265497285c6b3946cfc9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vaya a **Herramientas > Reiniciar Commander**. Después de que el usuario selecciona “Sí”, se requiere un CUV para completar el proceso.

## Diagnósticos de helpdesk

Este menú es accesible desde Configuration Client y POS.

Este menú proporciona información de diagnóstico. La información de diagnóstico puede ser utilizada tanto por el helpdesk como por los usuarios del sitio.

Las pantallas proporcionan un estado general En línea/Fuera de línea/Mixto para los dispositivos configurados en cada sección.

* * **En línea**= El/los dispositivo(s) está(n) conectado(s) y funcionando.
  * **Fuera de línea**– El/los dispositivo(s) no está(n) conectado(s) o funcionando.
  * **Mixto**– Uno o más dispositivos no están conectados o funcionando.

Hay un indicador visual (por ejemplo, verde/naranja/rojo) junto con el estado textual.

### Estado general

La pantalla de Estado general informa del estado general del sistema. Estado general informa del estado general En línea/Fuera de línea/Mixto de:

* Controlador (Verifone Commander)
* Enrutador de zona
* Servicios seguros
* Cheque electrónico, si está configurado
* Caja fuerte electrónica, si está configurada
* Servicios de alimentación, si está configurado
* Cajas registradoras configuradas
* Impresoras de caja configuradas
* Escáneres de caja configurados
* PIN pads configurados

![](/files/04b85e26115ce0f0b97a21a4caf3522333812ad3)

### Estado de Configurar Pista

Esta pantalla informa el último estado En línea/Fuera de línea y el tiempo Fuera de línea de todo lo configurado:

* * Bombas
  * DCR
  * Lavado de autos
  * Punto de pago de lavado de autos
  * Tanques conectados a un sensor de nivel de tanque
  * Pantalla de precio de combustible
  * Máquina expendedora
  * Aceptador de efectivo

![](/files/5b1218ab5a3825e7f9af60014048c558b0b475f4)

### Estado de POS

La pantalla de estado de POS informa lo siguiente:

* El estado y la hora En línea/Fuera de línea de todas las cajas registradoras configuradas junto con su ID.
* La caja registradora como nombre del dispositivo (por ejemplo, Topaz, Ruby2).
* El estado detallado y la hora de todas las impresoras configuradas.
* Los escáneres principales que están conectados a una caja registradora configurada y si están habilitados o deshabilitados.
* El estado detallado y el tiempo Fuera de línea de todos los servicios de Cheque electrónico configurados.
* El estado detallado y el tiempo Fuera de línea de todas las Cajas fuertes electrónicas configuradas.
* El estado general y el tiempo Fuera de línea de los Servicios principales de Verifone Commander.
* El estado general y el tiempo Fuera de línea de EZR (conectividad desde los dispositivos Verifone Commander a EZR).
* La dirección MAC de EZR.
* El estado general y el tiempo Fuera de línea de los Servicios seguros (conectividad desde Verifone Commander al soporte en línea).
  * El estado y el tiempo Fuera de línea de la conectividad con Cybera Support
  * El estado y el tiempo Fuera de línea de la conectividad con VRSD

![](/files/6f5694d9cd3c33d3f888acb06e973c99186d459a)

### Estado de pago

Informa del estado En línea/Fuera de línea y del tiempo de todos los Feps configurados, enumerados por nombre de Fep. Esto incluye todos los Feps de pago, lotería y fidelización configurados, así como Mobile.

Informa la siguiente información (si es compatible) para los Feps:

* Último lote cerrado
* Número de lote actual
* Conteo de lote actual
* Dirección IP
* Fecha de la última transacción
* Importe neto actual
* Lote actual del terminal
* Conteo de Store and Forward

![](/files/82492c06f7bc1b822e62125d7ea494f24a491a23)

### Estado de MNSP

Muestra el estado de MNSP.

<figure><img src="/files/be03b895d57029afdbcce6f5811490664d56503f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-56.01/formularios-del-cliente-de-configuracion/herramientas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.