# Lectores de tarjetas del dispensador ## Descripción general Los lectores de tarjetas del surtidor (DCR) ofrecen a los clientes la opción de pagar en el surtidor. Los DCR leen la banda magnética de tarjetas de crédito, débito y similares, envían la información a una red de crédito y controlan el suministro de combustible según la respuesta de la red. ### Tipos de surtidores Aunque distintos fabricantes se refieren a los lectores de tarjetas con varios nombres comerciales, Verifone usa DCR (Dispenser Card Reader) como término genérico para todos ellos. | Fabricantes | Nombre del lector de tarjetas | | ------------- | --------------------------------------------------------- | | Bennett | Terminal de tarjeta del surtidor (DCT) | | Dresser/Wayne | Terminal de procesamiento de tarjetas del surtidor (DCPT) | | Gilbarco | CRIND®: Lector de tarjetas en el surtidor | | Tokheim | Terminal de pago del surtidor (DPT) | Ahora se admiten logotipos en color en Gilbarco M7 y Wayne DCR. Mientras que los dispositivos Wayne muestran los logotipos sin problemas y sin pasos adicionales. Para habilitar el logotipo en color del DCR en el dispositivo Gilbarco M7 después de la instalación del software Verifone Commander, es necesaria una intervención manual única. El técnico de Gilbarco debe elegir la personalidad Verifone, en lugar de la personalidad azul predeterminada, en el menú de mantenimiento de cada surtidor. Para mostrar el logotipo en color, seleccione la opción “**Verifone**” opción ‘1’ en el Gilbarco M7 ubicado en **MENÚ DEL SISTEMA > CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN > CRINDBIOS > PANTALLA > PERSONALIDAD** después de la instalación del software para cada surtidor. Después de esta selección, reinicie cada surtidor para mostrar el logotipo en color. El logotipo en color es compatible con los siguientes surtidores:

{% hint style="info" %} *La distribución Buypass para BP y Exxon puede seleccionar el logotipo del sitio usando el menú desplegable Site Logo desde Configuration Client > DCR Configuration > Site Configuration.* {% endhint %} ## Uso de lectores de tarjetas del surtidor ### Venta de combustible con tarjeta en el lector de tarjetas del surtidor (DCR) A continuación se muestran algunas funciones comunes relacionadas con las ventas DCR: * **Aprobar transacción DCR**: Algunos estados requieren intervención del cajero antes de que pueda comenzar el suministro. * **Ver punto de suministro**: Un pequeño triángulo amarillo indica que la red ha devuelto un mensaje o que el cliente ha solicitado ayuda. En cualquiera de los casos, debe revisarse la posición de suministro para borrar el mensaje. * **Reimprimir transacción DCR**: Ocasionalmente, los clientes se acercan al mostrador para solicitar un recibo DCR (se agotó el papel). Esta función reimprime los recibos de DCR y de transacciones de prepago completadas. Toque \*\*\[VIEW]\*\*, toque \*\*\[Reprint DCR TRAN]\*\* y seleccione la transacción a imprimir. La transacción más reciente siempre aparece en la parte superior de la lista y resaltada. Durante una transacción DCR, aparece un pequeño icono de tarjeta en el fondo del gráfico de esa posición de suministro, como se muestra a continuación: | Icono POS | Descripción | | --------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

| \*\*DCR Calling:\*\* El cliente desliza la tarjeta de crédito y la tarjeta aparece en el botón. | |

| \*\*DCR Approved:\*\* La imagen cambia a una boquilla lista para dispensar combustible. | |

| \*\*DCR Dispensing:\*\* Una gota de combustible para indicar el suministro. | |

| \*\*Idle:\*\* El punto de suministro vuelve a Idle al completarse la venta DCR. | |

| \*\*Help:\*\* Se solicita ayuda o existe un mensaje de red que debe revisarse. Vea el surtidor para borrar el icono. | #### **Ejemplos de ventas DCR** Los siguientes ejemplos de ventas DCR se mencionan en la tabla de secuencias de ventas DCR: * Venta DCR con tarjeta * Venta DCR usando un código de descuento POP * Venta en tienda con pago usando un descuento POP * Venta interna pospago * Venta interna prepago * Tarjeta rechazada con surtidor caliente habilitado * Tarjeta rechazada con surtidor caliente deshabilitado * Tarjeta no retirada * Código de descuento POP rechazado ### Tabla de secuencias de ventas DCR Las secuencias de venta para transacciones DCR de todos los surtidores admitidos por el POS están en las tablas siguientes. Estas tablas muestran cómo la configuración puede cambiar la experiencia del cliente en el surtidor. Tenga en cuenta lo siguiente en todas las tablas: * Si el POS está en estado inactivo, el número del punto de suministro permanece encendido y los iconos están oscuros. * Si el POS está enviando datos a los DCR, un mensaje “**CARGANDO**” reemplaza el mensaje actual hasta que la transacción se complete. #### **Venta DCR con tarjeta**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA SE muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita la autorización de la tarjeta.
	“Surtidor DCR caliente” en Fuel Manager > DCR Configuration está configurado en ‘Y’.
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba el surtidor antes de recibir la autorización. El icono del coche se enciende. Si luego la autorización es rechazada, consulte “Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente habilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Mensaje de inicio de suministro
	“Surtidor DCR caliente” está configurado en ‘N’.
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba el surtidor después de recibir la autorización. Si la autorización es rechazada, consulte “Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente deshabilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente retira la boquilla y despacha combustible.	El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado. El icono de la boquilla se enciende.	Mensaje promocional
	Si el parámetro “Always print receipt” en DCR Site Parameters en modo Fuel Manager está configurado en ‘N’.
El cliente termina de suministrar y devuelve la boquilla. El cliente responde ‘Sí’ a “¿RECIBO?”	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - pitidos.
El cliente termina de suministrar y devuelve la boquilla. El cliente responde ‘No’.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
	Si “Always print receipt” está configurado en ‘Y’.
El cliente termina de suministrar y devuelve la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS, se muestra durante 5 segundos - pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad

Los tipos de tarjeta hacen que aparezcan distintos mensajes: * **Tarjetas de débito**: Si un cliente inserta una tarjeta de débito sin pulsar primero la tecla \*\*\[DEBIT]\*\*, aparece “**DÉBITO O CRÉDITO**?” en la pantalla. Después de que una tarjeta ha sido identificada como tarjeta de débito, la pantalla muestra el mensaje “**INTRODUZCA EL PIN**”. * **Tarjetas de flota**: Las distintas tarjetas de flota solicitan al cliente información como lectura del odómetro, número de identificación del vehículo, etc. * **Tarjetas de valor almacenado**: También conocidas como tarjetas prepago, estas tarjetas normalmente muestran el saldo restante en la tarjeta. #### **Venta DCR usando un código de descuento POP**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA SE muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita la autorización de la tarjeta.
	“Surtidor DCR caliente” en Fuel Manager > DCR Configuration está configurado en ‘Y’; “POP Discount Enable” y “POP Discount Code Enable” en Manager > Configuration > Sales Config están configurados en ‘Y’.
El cliente introduce ‘Y’ o ‘N’.		¿CÓDIGO POP? S/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece el mensaje para introducir el código POP.		INTRODUZCA DATOS
El cliente introduce un código POP de 7 dígitos.	El POS aprueba el código antes de solicitar la tarjeta. Si el código es rechazado, consulte la tabla “Código POP rechazado”.
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba el surtidor antes de recibir la autorización. El icono del coche se enciende. Si luego la autorización es rechazada, consulte “Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente habilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Mensaje de inicio de suministro
.	“Surtidor DCR caliente” está configurado en ‘N’
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba el surtidor después de recibir la autorización. Si la autorización es rechazada, consulte “Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente deshabilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente retira la boquilla y despacha combustible.	El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado. El icono de la boquilla se enciende.	Mensaje promocional
	Si el parámetro “Always print receipt” en DCR Site Parameters en modo Fuel Manager está configurado en ‘N’.
El cliente termina de suministrar y devuelve la boquilla. El cliente responde ‘Sí’ a “¿RECIBO?”	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - pitidos.
El cliente termina de suministrar y devuelve la boquilla. El cliente responde ‘No’.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
Si “Always print receipt” está configurado en ‘Y’
El cliente termina de suministrar y devuelve la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS se muestra durante 5 segundos - pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad

#### **Venta en tienda con pago usando un descuento POP**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad
El cliente selecciona cualquier opción PAY INSIDE (PAY INSIDE CASH, PAY INSIDE CREDIT).	El icono del coche parpadea y el POS emite pitidos repetidos.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba el surtidor. El icono de la boquilla se enciende.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente despacha combustible.	El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente termina de suministrar y devuelve la boquilla.	El icono del dólar se enciende. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	POR FAVOR, PAGUE EN CAJA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente entra a pagar.	Si los códigos están habilitados, el cajero procesa el código de descuento POP o cupón en el POS cuando se cobra la venta de combustible.	Indicador de inactividad
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad

#### **Venta interna pospago**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad
El cliente retira la boquilla.	El icono del coche parpadea y el POS emite pitidos repetidos.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba el surtidor. El icono de la boquilla se enciende.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente despacha combustible.	El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente termina el suministro y devuelve la boquilla. El icono del dólar se enciende.	El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	POR FAVOR, PAGUE EN CAJA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad

#### **Venta interna prepago**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad
El cliente prepaga en el interior.	El icono del coche se enciende. El surtidor queda aprobado.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente inserta una tarjeta en un surtidor ya prepagado. (Esto se aplica a sistemas sin tecla [CASH] y con “Handle Up Calling” configurado en ‘N’, “Full Service Preset at Pump” configurado en ‘Y’ y “Autocollect” configurado en ‘0’.)		TARJETA NO LEÍDA Se muestra durante 5 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente retira la boquilla, sigue las instrucciones de inicio del suministro y comienza a despachar combustible.	El icono de la boquilla se enciende. El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente termina de suministrar y devuelve la boquilla.	El icono de la boquilla se apaga. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.
El cliente ha despachado menos que el importe prepago.	El icono del dólar se enciende. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	CONSULTE AL CAJERO
El cliente ha despachado más que el importe prepago.	El icono del dólar se enciende. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	CONSULTE AL CAJERO
El cliente ha despachado el importe prepago.	El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	Indicador de inactividad
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad

#### **Tarjeta rechazada con surtidor caliente habilitado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA SE muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita autorización para la tarjeta y aprueba el surtidor.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente retira la boquilla y despacha combustible.	El icono de la boquilla se enciende. El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado.	Mensaje promocional
La tarjeta es rechazada.	El icono del número del punto de suministro, el coche y la boquilla parpadean. El surtidor se detiene. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	POR FAVOR, VEA AL ENCARGADO Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje en el interior. El DCR emite 3 pitidos.
El cliente devuelve la boquilla.	El icono del dólar se enciende. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	POR FAVOR, VEA AL ENCARGADO Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad

#### **Tarjeta rechazada con surtidor caliente deshabilitado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
La tarjeta es rechazada.	El icono del número del punto de suministro, el coche y la boquilla parpadean. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	POR FAVOR, VEA AL ENCARGADO Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje en el interior. El DCR emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad

#### **Tarjeta no retirada**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
El cliente no retira la tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad

{% hint style="info" %} *Además de los pitidos de alerta de mensaje, el DCR emite un pitido por segundo mientras la tarjeta está en* lector*.* {% endhint %} #### **Código de descuento POP rechazado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El código POP es rechazado.	El icono del número del punto de suministro parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el diario.	CÓDIGO INVÁLIDO ¿CONTINUAR S/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece el segundo mensaje para introducir el código.		INTRODUZCA DATOS
Si el cliente introduce una entrada inválida, aparece el tercer mensaje para introducir el código.	El icono del número del punto de suministro parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el diario.	CÓDIGO INVÁLIDO ¿CONTINUAR S/N
Si falla el tercer intento, la transacción se cancela.		CÓDIGO INVÁLIDO TRANSACCIÓN CANCELADA
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad

#### **Lectura incorrecta de tarjeta**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicador DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicador de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
La tarjeta no se puede leer o se insertó incorrectamente.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	VUELVA A INTRODUCIR LA TARJETA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente ha realizado tres intentos fallidos de insertar la tarjeta.	El icono del número del punto de suministro, el coche y la boquilla parpadean.	POR FAVOR, VEA AL ENCARGADO Se muestra durante 20 segundos.
La tarjeta ha expirado.	El icono del número del punto de suministro, el coche y la boquilla parpadean.	TARJETA EXPIRADA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.

#### **Indicadores DCR adicionales** Pueden aparecer los siguientes indicadores DCR adicionales:

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Solicitar
El cliente pulsa la tecla [HELP].	El icono del número del punto de suministro, el coche y la boquilla parpadean.	No se muestra ningún mensaje, pero se envía un mensaje al interior.
El cliente pulsa [CANCEL] antes de despachar combustible.		TRANSACCIÓN CANCELADA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente inserta una tarjeta de flota.		INTRODUZCA N.º DE CONDUCTOR INTRODUZCA N.º DE UNIDAD INTRODUZCA ODOMETRO
El cliente inserta una tarjeta propietaria o una tarjeta de débito.		Uno de de los siguientes mensajes se muestra: · INTRODUZCA ID DE USUARIO · INTRODUZCA DATOS · INTRODUZCA PIN A continuación, el cliente introduce el número identificativo.
El cliente inserta una tarjeta propietaria.	Tarjeta rechazada por la red propietaria.	TARJETA BLOQUEADA
El cliente introduce un PIN, datos o ID de usuario incorrectos para una tarjeta propietaria.	Solicita al cliente que introduzca la información correcta.	Se muestra uno de los siguientes mensajes: ID DE USUARIO INVÁLIDO DATOS INVÁLIDOS PIN INVÁLIDO A continuación, se indica al cliente: POR FAVOR, VEA AL CAJERO
El cliente inserta una tarjeta.		LEA SU TARJETA TIENE UN CHIP DE SEGURIDAD NO LO RETIRE HASTA QUE SE LE INDIQUE ESPERE PARA REINSERTAR LA TARJETA

## Configuración de lectores de tarjetas del surtidor El formulario de configuración DCR se utiliza para definir los procedimientos generales de operación de los lectores de tarjetas del surtidor (DCR) en el sitio. Usar **Configurar Pista > DCR** para configurar DCR. Usar **Tools > Managed Modules > DCR\_Driver\_Configuration**para asignar el puerto y configurar los parámetros de comunicación para DCR. {% hint style="info" %} *Fuel Manager / Fuel / Site Parameters proporciona parámetros adicionales necesarios para operaciones de combustible correctas. Consulte la sección de configuración de Fuel Manager en el tema Fuel Manager para obtener detalles sobre la configuración de parámetros del sitio relacionados con los DCR*. {% endhint %} {% hint style="info" %} *Después de realizar cambios en los parámetros DCR, normalmente puede ejecutarse el comando “Tools*\_> Refresh Configuration” para que los nuevos ajustes se apliquen a los DCR.\_\_Los parámetros de Receipt Header/Trailer también requieren una descarga DCR.\_*Todos los atributos de posición DCR excepto Pay At Pump, Push To Start Button, Grade Select Button y Lever On Pump requieren inicializar el controlador DCR.* {% endhint %} ### DCR #### **Configuración del sitio** Se usa para configurar el funcionamiento de todos los DCR de un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, utilice ambos comandos siguientes: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/d59a779f58fa8097627434034effb93a24d44993)

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Aprobar todas las ventas	Seleccione esto para exigir que el cajero apruebe todas las ventas fuera del establecimiento.
Imprimir siempre el recibo	Seleccione esto para imprimir automáticamente un recibo en el surtidor después de cada venta DCR. (Si no se selecciona, se mostrará al cliente el mensaje “Receipt Y/N?” y deberá elegir si desea imprimir el recibo.)
Alarma de papel bajo	Seleccione esto para alertar al cajero cuando al DCR le quede poco papel para recibos.
Indicador de recibo antes de la venta	Seleccione esto para solicitar al cliente un recibo antes de despachar combustible.
Indicador de recibo después de la venta	Seleccione esto para solicitar al cliente un recibo después de despachar combustible.
Solicitar recibo de prepago fuera	Seleccione esto para permitir que se solicite un recibo al cliente en el DCR después de pagar por adelantado en el interior.
Enviar importe preestablecido al host	Seleccione esto para enviar el importe preestablecido al host.
Permitir llenado con importe preestablecido	Habilite esto para llenar gasolina con el importe preestablecido.
Restricción Fuerzas Armadas	Seleccione esto para mostrar el mensaje de Fuerzas Armadas “¿Está autorizado [S/N]?” antes de dispensar.
Mensaje de ayuda con manija arriba [0-99]	Introduzca la duración (en segundos) hasta que aparezca un mensaje de ayuda en el terminal para alertar al cajero de que la manija del DCR está levantada y no se ha seleccionado un MOP durante el tiempo especificado (0 - 99).
Tiempo del mensaje de error [5-300]	Introduzca la duración (en segundos) durante la cual se muestran los errores DCR al cliente (5 - 300).
Tiempo del mensaje informativo [5-300]	Introduzca la duración (en segundos) durante la cual se muestra al cliente el último mensaje en el DCR (5 - 300).
Tiempo del mensaje de usuario [5-300]	Introduzca la duración (en segundos) durante la cual se muestra al cliente el mensaje de entrada del usuario (5 - 300).
Habilitar pitido al pulsar teclas	Este parámetro se aplica solo a los DCR Dresser/Wayne y Tokheim. Seleccione esto para habilitar el pitido cuando el cliente pulse teclas en el teclado DCR.
Habilitar pitido de atención	Este parámetro se aplica a los DCR Dresser/Wayne, Gilbarco, Schlumberger y Tokheim. Seleccione esto para habilitar el pitido para captar la atención del cliente.
Habilitar pitido de error	Este parámetro se aplica a los DCR Dresser/Wayne, Gilbarco y Schlumberger. Seleccione esto para habilitar el pitido cuando el cliente cometa un error.
Indicadores gráficos de pago dentro en efectivo/crédito	Seleccione esto para habilitar los indicadores gráficos de pago dentro en efectivo/crédito.
Mensaje de ayuda audible en el POS	Habilite esto para escuchar el mensaje de ayuda de audio en el POS.
Habilitar Tave exterior	Consulte la documentación de referencia de la función TAVE para obtener información sobre esta función. El sistema TAVE (Trans Amor Verifone Edition) minimiza el flujo de datos de tarjetas de pago no cifrados dentro del sistema POS mediante el cifrado de extremo a extremo. Los datos de la tarjeta de pago se cifran mediante lectores de tarjetas habilitados para TAVE tanto en el surtidor como dentro de la tienda. Los datos de la tarjeta son cifrados por estos dispositivos y enviados al procesador front-end de First Data en forma cifrada para su autorización. El procesador front-end de First Data descifra los datos de la tarjeta de pago y los envía al banco emisor. Se vincula un token a la autorización y se devuelve al POS Verifone. El POS Verifone almacena este token y lo utiliza en lugar de los datos de la tarjeta de pago sin cifrar para todo el procesamiento posterior. Seleccione esto para habilitar la función Tave.
Logotipo del sitio	La versión de software 55.01 de la distribución Buypass para BP tiene el parámetro Site Logo para seleccionar el logotipo BP que aparecerá en los DCR. La versión de software 55.02 de la distribución Buypass para Exxon tiene el parámetro Site Logo para seleccionar el logotipo Exxon que aparecerá en los DCR. Hay tres opciones: None, Exxon y Mobil.

#### **Atributos de posición DCR** Se usa para configurar el funcionamiento de un DCR específico en un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos comandos siguientes: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/655b73fd90659e7d79c41701b518b8c94d0af759)

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Seleccionar posición DCR
Posición	Seleccione el DCR que se va a configurar.
Seleccionar posición duplicada
Duplicar	Seleccione el DCR que se va a copiar y haga clic en Duplicate this Position. Seleccione el DCR al que desea copiar la información. Cuando se complete la copia, haga clic en Done Duplicating.
Parámetros EMV Consulte Outdoor EMV Feature Reference para obtener más información sobre esta función.
Habilitar EMV	Seleccione esto para habilitar el EMV exterior.
Dirección IP	Introduzca la dirección IP de EMV exterior.
Puerto	Ingrese el número de puerto.
Otros parámetros
Pagar en el surtidor	Seleccione esto si el surtidor tiene un DCR y si está disponible para uso del cliente.
Botón pulsar para iniciar	Seleccione esto si el surtidor tiene un botón Start que debe pulsarse para comenzar el suministro. Este parámetro garantiza que se muestren las instrucciones correctas en el DCR.
Botón de selección de grado	Seleccione esto para hacer que el cliente seleccione un tipo de producto de combustible pulsando un botón correspondiente en un surtidor que dispensa varios productos de combustible desde una sola manguera.
Palanca en el surtidor	Seleccione esto para que el DCR muestre instrucciones para comenzar a suministrar combustible desde un surtidor con palanca. (Si no se selecciona, el DCR muestra instrucciones para comenzar a suministrar combustible desde un surtidor sin palanca.)
Habilitar escáner	Seleccione esto si hay un escáner de código de barras instalado en el DCR.
Habilitar débito	Seleccione esto para habilitar el pago con débito.
Capaz de menú	Seleccione esto para habilitar menús.
Modo NFC	· Contactless Disabled: Seleccione esto para deshabilitar el pago sin contacto. · Contactless MSD Enabled: Seleccione esto para habilitar pagos sin contacto para tarjetas MSD. · Contactless EMV Enabled: Seleccione esto para habilitar el pago sin contacto para tarjetas EMV. Consulte Outdoor EMV Feature Reference para obtener más información sobre esta función.
Habilitar compatibilidad gráfica	Seleccione esto si el DCR admite gráficos.
Teclado gráfico	Seleccione esto si hay un teclado gráfico instalado en el DCR.
Impresora gráfica	Este parámetro se aplica solo a DCR Tokeim. Seleccione esto si la impresora imprime gráficos.
Habilitar escáner	Seleccione esto si hay un escáner de código de barras instalado en el DCR.
Lado gráfico principal [0-64]	Solo Gilbarco. Introduzca el número de un DCR en cada surtidor como DCR principal. Un controlador opera los gráficos de ambos lados de un surtidor. Seleccione solo un lado de cada surtidor como principal.
Pantalla gráfica	Seleccione el tipo de pantalla admitido: Monochrome, Color, ROM, Monochrome + ROM, None.
Tamaño de pantalla gráfica	Seleccione 5 pulgadas o 10 pulgadas.
Líneas de texto gráfico	Seleccione 2 Lines o Full Screen (multiple lines).

#### **Encabezado/Pie del recibo** Se usa para definir los mensajes impresos en el encabezado y el pie del recibo DCR. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos comandos siguientes: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

| Campo/Botón | Valor/Función permitidos | | --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Encabezado del recibo | El mensaje que se imprime en las primeras cinco líneas del recibo DCR. Introduzca el mensaje en cada línea y seleccione la alineación: Left, Right, Center. | | Pie del recibo | El mensaje que se imprime en las últimas cinco líneas del recibo DCR. Introduzca el mensaje en cada línea y seleccione la alineación: Left, Right, Center. | #### **Pantalla DCR** Se usa para introducir el mensaje promocional DCR que aparece en la pantalla DCR mientras el cliente suministra combustible. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos comandos siguientes: * **Configurar Pista > Inicialización > Combustible** * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

## Informes ### Informe estadístico DCR Registra las ventas de combustible solo en lectores de tarjetas del surtidor.

**Detalles del informe:** * **#CUST**: El número de clientes en un DCR. * **VOLUMEN**: La cantidad de combustible dispensado en un DCR. * **IMPORTE**: El importe de venta del combustible dispensado en un DCR. * **%FP**: El porcentaje total de actividad DCR en un punto de suministro específico. * **%DCR**: El porcentaje de todas las ventas del lector de tarjetas del surtidor dispensadas en un DCR específico. * **%FUEL**: El porcentaje de todas las ventas de combustible dispensadas en un DCR específico. ## Solución de problemas | | TARJETA EN EL LECTOR | Un cliente dejó una tarjeta en un DCR. | | ----- | ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | CARDSCAN 0 CARGADO | (Schlumberger) La carga por difusión de todos los DCR (CARDSCANs) ha concluido. El ‘0’ significa ‘todos’. | | | MÓDULO DE DÉBITO NO PRESENTE | El débito no está disponible en un DCR. | | E1156 | INFORMACIÓN DE RECIBO INVÁLIDA | Se intentó reimprimir o recuperar un ticket en una transacción DCR/combustible y el POS encontró que los datos del ticket no eran válidos. Llame al técnico para obtener ayuda. | | E1212 | NO HAY RECIBO DCR DISPONIBLE | Se intentó imprimir un recibo DCR en el interior y no hay ninguno disponible. | | E5002 | NÚMERO DCR INVÁLIDO | Se intentó deshabilitar o descargar a un DCR y se introdujo un número DCR inválido. Introduzca el valor correcto entre 1 y 32. | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-56.01/lectores-de-tarjetas-del-dispensador.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.