# Tecla suave ## Descripción general Ciertas teclas del teclado y botones en la pantalla pueden configurarse para control de combustible, venta de artículos, ventas por departamento, menús, pago o alguna otra función como retiro seguro. ## Uso de tecla suave Los botones de la pantalla se etiquetarán automáticamente y, como parte de su capacitación, aprenderá a usarlos. Las teclas del teclado deben etiquetarse manualmente, así que si observa que la etiqueta de una tecla no coincide con lo que realmente hace, repórtelo a su gerente de tienda para que se pueda tomar la medida adecuada. Mientras esté en el archivo de tecla suave, presione **\[Lista]** para imprimir la lista actual de teclas suaves en orden de número de tecla.

## Configuración de tecla suave ### Teclas suaves Usar **Operaciones de la tienda > Registro > Tecla suave** para configurar las teclas suaves.

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Registro	Seleccione el registro.
TeclasSuaves	Haga clic en la tecla suave del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

Campo/Botón

Valor/Función permitidos

Registro

Seleccione el registro.

TeclasSuaves

Haga clic en la tecla suave del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

### Asignación de tecla suave Las asignaciones de teclas suaves pueden cambiarse accediendo directamente a la lista del menú. Asegúrese de que la tecla suave que se va a cambiar esté seleccionada. * Archivo Combo: Los archivos combo deben definirse antes de poder asignarles una tecla suave. Cuando tenga más combos para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave para \[OTRO COMBO]. La pulsación repetida de la tecla suave \[OTRO COMBO] recorre cada combo definido en el archivo Combo que no esté asignado a una tecla suave. * Archivo de departamento: Un departamento ya debe estar configurado en el archivo de departamentos antes de poder asignársele una tecla suave. Cuando tenga más departamentos para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave para \[OTRO DEPTO]. La pulsación repetida de la tecla suave \[OTRO DEPTO] recorre cada departamento definido en el archivo de departamentos que no esté asignado a una tecla suave. * Funciones de combustible: Si tiene más funciones de combustible para asignar que teclas suaves disponibles, en lugar de asignar las siguientes funciones a teclas separadas, asigne \[OTRO COMBUSTIBLE] a una tecla. * Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRO COMBUSTIBLE]. * Convertir nivel de precio * Premio POP gratis * Descuento de combustible * Adición de impuesto al combustible * Exención de impuesto al combustible * Mover punto de combustible (Mover prepago) * Combustible preestablecido * Pausa del sitio * Archivo MOP: Un método de pago ya debe estar configurado en el archivo MOP antes de poder asignársele una tecla suave. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave \[OTRO MOP]. * Archivo PLU: Una combinación PLU/modificador debe estar configurada en el archivo PLU antes de poder asignársele una tecla suave. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave \[OTRA FUNC]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNC]. * Entrada/Salida de reloj * Ingreso * Retiro * Imprimir transacción anterior * Retiro de caja fuerte * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes * Archivo MOP: Un método de pago ya debe estar configurado en el archivo MOP antes de poder asignársele una tecla suave. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave \[OTRO MOP]. * Archivo PLU: Una combinación PLU/modificador debe estar configurada en el archivo PLU antes de poder asignársele una tecla suave. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave \[OTRA FUNC]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNC]. * Entrada/Salida de reloj * Ingreso * Retiro * Imprimir transacción anterior * Retiro de caja fuerte * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes

Nombre de función	Descripción
Permitir cupones de alimentos para el artículo	Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para cupones de alimentos como si fuera elegible para el pago con cupones de alimentos.
AutoGen POP Code	Seleccione para generar automáticamente el código POP. Consulte la documentación de referencia de la función de Descuento POP para obtener información sobre esta función.
Descuento por importe	Se usa para dar un descuento por importe en el último artículo de venta ingresado.
Aprobar combustible	Aprueba todos o un surtidor específico para la dispensación de combustible.
Aplicar actualizaciones	Se usa para aplicar la actualización de precio PLU.
Elegir PIN pad	Seleccione para elegir el PIN pad secundario. Consulte la Guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.
Entrada/Salida de reloj	Los empleados pueden fichar entrada/salida usando esta tecla.
Prepago de flota comercial	Se usa para iniciar una transacción de prepago de flota comercial. Consulte la documentación de referencia de la función Fleet Cards para obtener información sobre esta función.
Convertir MOP de combustible	Cambia los sistemas de precios del combustible (normalmente entre efectivo y crédito) cuando se cobran precios diferentes según el método de pago.
Descuento	Descuenta el último artículo de venta ingresado como un importe o porcentaje, según la configuración de Ventas.
Departamento	Asigna un departamento a una tecla suave.
Editar pedido de comida	Edita un pedido de comida.
Anulación electrónica	Se usa para anular una transacción de flota comercial. Cuando alguien carga accidentalmente uno o más grados en una transacción de combustible multigrado en lugar del titular de la tarjeta de preautorización, el cajero reembolsará toda la transacción usando anulación electrónica a la tarjeta que se usó durante la preautorización. Para realizar una transacción de anulación electrónica, ambos clientes deben estar con el cajero. El cajero inicia una venta manual de departamento de combustible a las personas respectivas que cargaron el combustible. Consulte la documentación de referencia de la función Fleet Cards para obtener información sobre esta función.
Imprimir ticket de excepción	Imprime el ticket de excepción.
Llenar tanque	Llena el tanque.
Cupones de alimentos	Permite que el artículo ingresado se compre con cupones de alimentos.
PREMIO POP GRATIS	Permite al cajero la discreción de emitir un código POP gratis o un cupón a un cliente (por ejemplo, cuando un cliente regresa después de haber sido cobrado incorrectamente por un artículo en una visita anterior).
Descuento de combustible	Descuenta una cantidad especificada de combustible.
Prepago de combustible	Permite al cliente pagar una venta de combustible antes de repostar.
Combustible preestablecido	Preestablece un surtidor para un importe o cantidad específicos. El pago puede hacerse antes o después de la dispensación.
Combustible	Ingresa la venta de combustible más reciente del surtidor especificado en la transacción actual.
Adición de impuesto al combustible	Agrega impuestos a una transacción de combustible exenta de impuestos.
Exención de impuesto al combustible	Ajusta los impuestos sobre el combustible para permitir exenciones fiscales.
Impresión de ticket de combustible	Esta función vuelve a imprimir los recibos de transacciones de combustible pospago.
Traslado de punto de suministro	Esta función mueve una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido despachada desde el número de surtidor original a un nuevo número de surtidor.
Obtener pedido	Después de que un cliente llegue a la ventana de “Pago”, el cajero recupera el pedido del cliente invocando la función “Obtener pedido”. La función “Obtener pedido” solo recupera aquellas transacciones suspendidas por la función “Realizar pedido”.
Compra de tarjeta de regalo	Permite la compra de una tarjeta de regalo.
Activar tarjeta de regalo	Activa una tarjeta de regalo.
Recarga de tarjeta de regalo	Permite la recarga de una tarjeta de regalo.
Pedido de quiosco	Permite hacer un pedido en quiosco.
Descuento POP manual	Esta es una opción que puede proporcionar un cupón o un código POP gratis (con tipo de programa Básico + Código). El cajero tiene la opción de ofrecer el premio a los clientes a su discreción; quizá a un cliente especialmente leal o a un cliente que haya experimentado alguna molestia percibida.
Tecla de menú	Asigna un menú a la tecla suave.
PLU manual	Esta función permite la entrada de artículos en pantalla usando la secuencia de teclas <número PLU> [ENTER].
MOP	Asigna un método de pago a la tecla suave.
Modificar	Modifica la entrada de venta PLU actual para que se muestre el siguiente modificador definido para la PLU, si lo hubiera. Revise las “Consideraciones” antes de mover esta tecla.
Siguiente importe en dólares	Se usa cuando el cliente presenta el siguiente importe en dólares (por ejemplo, $17 para una venta que suma $16.54).
Funciones de red	Contiene un menú de funciones relacionadas con su red de tarjetas de crédito.
Sin venta	Abre la caja registradora entre transacciones de venta.
Saldo de lealtad	Se usa para enviar la consulta del saldo de puntos de lealtad al host de lealtad para una tarjeta de lealtad. Escanee el código de barras de la tarjeta de lealtad o ingrese manualmente el número de cuenta de lealtad para realizar la consulta de saldo.
Tarjeta de lealtad	Se usa para escanear el código de barras de la tarjeta de lealtad o ingresar manualmente el número de cuenta de lealtad durante una transacción de venta.
Otro combo	Permite ingresar un número de combo que aún no esté asignado a una tecla suave específica.
Otra moneda	Cambia el importe total adeudado de la moneda local a otra moneda.
Otro departamento	Permite ingresar un número de departamento para un artículo de venta para todos los departamentos que aún no estén asignados a una tecla suave específica.
Otras funciones de combustible	Contiene un menú de las siguientes funciones: Mover punto de combustible, Convertir nivel de precio, Descuento de combustible, Combustible preestablecido, Premio POP gratis, Exención de impuestos sobre combustible, Pausa del sitio.
Otras funciones	Contiene un menú de las siguientes funciones: Retiro seguro, Préstamo seguro, Entrada/Salida de reloj, Ingreso, Egreso.
Otro MOP	Permite ingresar un número de método de pago que aún no esté asignado a una tecla suave específica.
Ingreso	Registra que se ha agregado una cantidad a la caja registradora sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNC].
Retiro	Registra que se ha retirado una cantidad de la caja registradora sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNC]. Para realizar pagos a proveedores mediante giro postal, use la función Egreso bajo el [OTRA FUNC] tecla.
Descuento porcentual	Descuenta el último artículo de venta ingresado como un porcentaje.
Realizar pedido	La función Realizar pedido es como la función “Suspender”. Sin embargo, las transacciones identificadas como “Servicio de comida” no pueden ser suspendidas por la función “Suspender”. La función Realizar pedido permite suspender una transacción identificada como “Servicio de comida”. Junto con “Realizar pedido”, los artículos de la transacción actual identificados por el conjunto de reglas de “Servicio de comida” se envían al sistema iOrder.
PLU	Asigna una PLU a la tecla suave.
Sobrescribir precio	Cambia el precio definido de un artículo PLU al precio que usted ingrese.
INGRESO de tarjeta de miembro POP	Permite ingresar o cambiar una tarjeta de membresía POP.
Mover prepago	Esta función mueve una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido despachada desde el número de surtidor original a un nuevo número de surtidor.
Consulta de precio	Comprueba el precio de un artículo escaneando o ingresando manualmente su PLU después de presionar la tecla de comprobación de precio.
Eliminar pedido de quiosco	Elimina un pedido de quiosco.
Cantidad	Indica que se ingresan dos o más de un artículo (PLU o departamento).
Reembolso	Permite devolver artículos de una venta anterior.
Recordatorio para usar imprinter [S/N]	Determina si se muestra un mensaje que recuerda al cajero usar el imprinter después de completar una transacción usando el MOP de crédito manual.
Rest In Gas	Permite a los clientes usar el cambio de una venta de mercancía en efectivo para comprar tanto combustible como alcance el cambio.
Recuperar	Recupera transacciones suspendidas. Si el límite de cantidad por transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para agregarse a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Repetir último artículo	Repite el último artículo.
Eliminar pedido de quiosco	Elimina el pedido de quiosco.
Retiro de caja fuerte	Registra que una cantidad específica de un MOP se retira del cajón y se coloca en la caja fuerte. Esto también está bajo [OTRA FUNC].
Corrección de retiro seguro	Si un cajero ingresa un importe incorrecto, se puede corregir usando esta función.
Préstamo de caja fuerte	Registra que se retiró una cantidad específica de efectivo de la caja fuerte y se colocó en la caja registradora. Esto también está bajo [OTRA FUNC].
Informes flash de ventas	Lista de informes flash.
Detener combustible	Detiene la dispensación de todo o de un surtidor específico.
Suspender transacción	Suspende una transacción para permitir que se procesen otras transacciones.
Exento de impuestos	Elimina uno o más impuestos del artículo actual.
Impresión de ticket	Imprime los últimos 500 recibos de ventas en tienda o el último recibo del lector de tarjetas.
Total	Suma el importe de la transacción actual.
Ver ventas de combustible	Muestra el estado de un surtidor específico o de todas las ventas pendientes.
Línea Anulada	Elimina el artículo especificado de la transacción actual.
Ticket Anulado	Elimina toda la transacción actual y restablece la terminal para comenzar una nueva.
3^er Producto de terceros	Vende un producto de terceros.

## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/Acción
E1104	MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO	Se usó una tecla suave MOP que ya no existe. Elija otro MOP.
E1109	PREAJUSTE NO USADO	La tecla suave no se ha definido o el PLU ya no existe.
E1167	TECLA SUAVE NO DEFINIDA	La tecla suave no está definida en el archivo de teclas suaves.
E3030	ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS SUAVES	Se eligió la función Restablecer archivo de teclas suaves y no se pudo restablecer el archivo de teclas suaves. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.
E3050	NO SE HAN DEFINIDO MENÚS	Se intentó configurar una tecla suave de menú pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menús.

Mensaje

Descripción/Acción

E1104

MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO

Se usó una tecla suave MOP que ya no existe. Elija otro MOP.

E1109

PREAJUSTE NO USADO

La tecla suave no se ha definido o el PLU ya no existe.

E1167

TECLA SUAVE NO DEFINIDA

La tecla suave no está definida en el archivo de teclas suaves.

E3030

ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS SUAVES

Se eligió la función Restablecer archivo de teclas suaves y no se pudo restablecer el archivo de teclas suaves. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.

E3050

NO SE HAN DEFINIDO MENÚS

Se intentó configurar una tecla suave de menú pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menús.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-56.02/tecla-suave.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.