# Funciones de red ## Descripción general Esta sección muestra ejemplos de Funciones de Red y cómo configurar las funciones de red. ## Uso de las Funciones de Red Vaya a **CSR Func > Network Menu**desde el POS (mientras está en Ventas, **CSR Func**se puede ubicar en la esquina inferior derecha de la pantalla en Topaz y en la parte inferior de la pantalla en Ruby 2) para acceder a las siguientes funciones de red: * [**Preautorización**](#pre-authorization) * [**Correo de red**](#network-mail) * [**Estadísticas de comunicaciones**](#comm-statistics) * [**Imprimir registro de red**](#print-network-log) * [**Menú de detalles de lote**](#batch-details-menu) * [**Menú de funciones de prepago**](#prepaid-functions-menu) * [**Borrado de comprobante EBT**](#ebt-voucher-clear) * [**Descarga de parámetros**](#parameter-download) ### Preautorización La función de preautorización autoriza un importe determinado de tarjeta de crédito y muestra el saldo disponible de la tarjeta prepaga antes de una transacción de venta. 1. Tocar **Preautorización** 2. Cuando aparezca la superposición, pase la tarjeta por el lector de tarjetas 3. En la superposición, introduzca el total estimado de la venta en dólares enteros (por ejemplo: $20 se introduce como **\[2] \[0]**) 4. Toque \*\*\[OK]\*\*o presione **\[ENTER]** 5. Cuando aparezca el número de aprobación, toque **\[OK]** ### Correo de red La función Correo de red muestra todos los mensajes de correo de la red desde la última impresión del correo. Los mensajes se borran después de imprimirlos. Si no hay mensajes en espera, el terminal marca para correo. {% hint style="info" %} **Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.** {% endhint %} Tocar **Correo de red** * Hay correo: se imprime el informe de correo * No hay correo - **NO HAY MÁS CORREO**se muestra ### Estadísticas de comunicaciones La función Estadísticas de comunicaciones imprime un informe de todas las comunicaciones con la red. Las estadísticas se borran después de imprimir el informe. Tocar **Estadísticas de comunicaciones de red**para imprimir el informe de estadísticas de comunicaciones ### Imprimir registro de red La función Imprimir registro de red imprime un informe de hasta los últimos 200 registros de comunicación de red. Esta función también borra el registro de red y le permite imprimir por categoría. La transacción más reciente se imprime primero. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} 1. Tocar **Imprimir registro de red** 2. En el menú Registro de red, toque una de las siguientes opciones: * Imprimir todo * Imprimir transacciones de lote * Imprimir resumen de lote * Imprimir por fecha * Borrar registro ### Menú de detalles de lote El menú de detalles de lote imprime los informes de lote actuales, pendientes, fuera de equilibrio y en equilibrio. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones*. {% endhint %} 1. Presione \*\*\[NETWORK FUNC]\*\*y toque **Menú de detalles de lote** 2. En el menú Detalle de lote, toque una de las siguientes opciones para imprimir: * Detalles de lote actual - Lote abierto actual * Detalles de lote pendiente - Lote cerrado pero no liquidado * Detalles de lote fuera de equilibrio - Lote fuera de equilibrio * Detalles de lote en equilibrio - Lote cerrado en el que los totales coinciden con los totales del host ### Menú de funciones de prepago El menú de funciones de prepago se utiliza para configurar tarjetas prepago, productos basados en PIN y tarjetas de transferencia de dinero. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} 1. Tocar **Menú de funciones de prepago** 2. En el menú Funciones de prepago, toque una de las siguientes opciones: * Activación de tarjeta * Recarga de tarjeta * Consulta de saldo * Desactivación de tarjeta ### Consulta de saldo de tarjeta La función Consulta de saldo solicita el saldo de una tarjeta prepaga y luego imprime un recibo desde el terminal. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} 1. Tocar **Consulta de saldo de tarjeta** 2. Siga las instrucciones del teclado PIN ### Borrado de comprobante EBT Borrado de comprobante EBT se utiliza para enviar al host una transacción EBT que se realizó en cualquiera de los siguientes casos: * Si el punto de venta o el sitio está fuera de servicio * Si el host está sin conexión durante una transacción EBT {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} 1. Tocar **Menú de funciones EBT** 2. En el menú Funciones EBT, toque **Consulta de saldo EBT** 3. En la superposición, toque o presione **\[ENTER]** si la cuenta es de cupones de alimentos; toque si la cuenta es de beneficios en efectivo 4. En la superposición, toque o presione **\[ENTER]** si la transacción es una venta; toque si la transacción es un reembolso 5. Ingrese **\** y presione **\[ENTER]** 6. Ingrese **\** del comprobante y presione **\[ENTER]** 7. Ingrese **\** y presione **\[ENTER]** 8. Pase la tarjeta o introduzca el número de cuenta ### Descarga de parámetros La función Descarga de parámetros descarga información de la red al terminal. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} Tocar **Descarga de parámetros**para mostrar el progreso de la descarga de parámetros. ## Configuración de funciones de red El formulario Configuración de red se utiliza para definir las ventas y comunicaciones de red. {% hint style="info" %} *Después de realizar cualquier cambio en los parámetros de Lavado de autos, POP o Red, incluido Loyalty, debe ejecutarse el comando “Tools > Refresh Configuration” para que los nuevos ajustes se apliquen al combustible y a los DCR.* {% endhint %} ### Configuración del POS #### IFSF Usar **Payment Controller > POS Configuration > IFSF**para configurar el protocolo de comunicación EPS y los parámetros de configuración del POS. {% hint style="info" %} Para que se reflejen los cambios de configuración de IFSF, es obligatorio ejecutar Tools > Refresh Configuration. {% endhint %} ![](/files/2bc494ef804c3f929cc27f02d8c107487fde30cd)
Campo/BotónValor/Función permitidos
Configuración VFI POS-POP
ID del POSEl número de la estación de trabajo del POS.
ID del POPIntroduzca el número de POP (PINpad) asignado a cada POS. Normalmente, el valor predeterminado es correcto.

Configuración secundaria de POP

Consulte la Guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.

ID del POPIntroduzca el ID secundario del POP.
NombreNombre del POP secundario.
ID de carrilID de carril donde se coloca el POP secundario.
HabilitadoSeleccione para habilitar el POP secundario.
Configuración IFSF
Dirección IP de EPSDirección IP de EPS.
Temporizador predeterminado de solicitud del dispositivoEl tiempo antes de que ocurra un tiempo de espera si no se incluye un tiempo de espera en el mensaje del POS al EPS. No se debe cambiar el valor predeterminado.
Temporizador de actualización del POS

El tiempo que espera el POS antes de agotar el tiempo de espera si no se recibe ningún mensaje del EPS.

No se debe cambiar el valor predeterminado.

Tiempo de espera de solicitudIntroduzca el tiempo que Topaz espera una respuesta a una solicitud al EPS (numérico, 100 - 5000).
Tiempo de espera de conexión

El tiempo que espera el POS para establecer una conexión con el EPS.

No se debe cambiar el valor predeterminado.

Tiempo de espera de respuestaIntroduzca el tiempo que Topaz espera para que se complete una transacción de red (numérico, 100 - 999)
Repetición máxima Introduzca el número máximo de veces que Topaz debe intentar conectarse a la red después de un fallo de comunicación (numérico, 1-9).
Puerto de espera del dispositivo

El número de puerto en el que el POS recibe mensajes del EPS. El número debe coincidir con el número de puerto de solicitud del dispositivo EPS.

No se debe cambiar el valor predeterminado.

Puerto de espera de solicitudes no solicitadas

Puerto de mensajes de espera de solicitudes no solicitadas.

No se debe cambiar el valor predeterminado.

Configuración TLS
Modo TLS deshabilitadoSeleccione para deshabilitar el modo TLS
Puerto TLS de espera del servicioIntroduzca el número de puerto TLS de espera del servicio
Puerto TLS de espera de la tarjetaIntroduzca el número de puerto TLS de espera de la tarjeta
Puerto TLS de espera del dispositivoIntroduzca el número de puerto TLS de espera del dispositivo
Puerto TLS de solicitud del dispositivoIntroduzca el número de puerto TLS de solicitud del dispositivo
Puerto TLS de espera de solicitudes no solicitadasIntroduzca el número de puerto TLS de solicitud del dispositivo
Configuración secundaria de EPS
Seleccionar EPSSeleccionar EPS secundario
HabilitarSeleccione para habilitar
Dirección IP de EPSIntroduzca la dirección IP del EPS secundario
Puerto de espera del servicioIntroduzca el número de puerto de espera del servicio
Puerto de espera de la tarjetaIntroduzca el número de puerto de espera de la tarjeta
Puerto de espera del dispositivoIntroduzca el número de puerto de espera del dispositivo
#### POS
Campo/BotónValor/Función permitidos
Lote
Período de cierre de lote

Seleccione el período en el que se cierra el lote.

Día – Período 2 (cierre diario)

Turno – Período 1 (cierre de turno)

Loyalty
Loyalty habilitado

Loyalty habilitado está seleccionado y no se puede editar si alguno de los programas Loyalty en Configuration Client > Payment Controller > EPS Configuration > PCATS Loyalty Configuration está habilitado.

Loyalty habilitado está deshabilitado y no se puede editar si ninguno de los programas Loyalty en Configuration Client > Payment Controller > EPS Configuration > PCATS Loyalty Configuration está habilitado.

Múltiples descuentos de Loyalty en la misma transacciónSeleccione para habilitar múltiples descuentos de loyalty en la misma transacción.
Autorización sobre totalMarque para enviar una solicitud de autorización a la red de loyalty cuando se presione [TOTAL KEY].
Forzar recibo en efectivoSeleccione para determinar si se imprime un recibo para cada transacción en efectivo.
Varios
Duración de visualización del mensaje (segundos)Introduzca un número para mostrar el mensaje de red en segundos.
Imprimir copia para el clienteSeleccione para imprimir una copia del recibo para el cliente.
### Configuración de EPS #### **Configuración global de EPS** ***EPS*** Use el formulario Configuración global de EPS en **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration**para configurar la Configuración global de EPS - parámetros de EPS. ![](/files/2783dcb04c9044d1296e8639536ab25941705881)
Campo/BotónValor/Función permitidos
Distribuidor
ID del sitioMuestra el número de identificación del sitio (solo lectura).
Nombre del sitioIntroduzca el nombre que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 30 caracteres).
Línea de dirección 1Introduzca la dirección de la calle que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 18 caracteres).
CiudadIntroduzca la ciudad que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 20 caracteres).
EstadoIntroduzca el estado que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 2 caracteres).
Código postalIntroduzca el código postal que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 20 caracteres).
PaísIntroduzca el nombre del país.
Número de teléfonoIntroduzca el número de teléfono de la tienda (numérico, hasta 16 caracteres).
Configuración regional
Nombre de la moneda

Seleccione el nombre de la moneda.

Esta configuración debe coincidir con la configuración del POS.

Si el código de moneda de EPS no coincide con el código de moneda de la transacción del POS, la transacción será rechazada por EPS.

Código de moneda ISOCampo no editable
Código numérico de monedaCampo no editable
Símbolo de la monedaSímbolo de la moneda seleccionada
Formato de fechaSeleccione el formato de fecha
IdiomaSeleccione el idioma

Captura de firma

Consulte la documentación de referencia de la función Captura de firma para obtener información sobre esta función.

Captura de firma habilitadaMarque para habilitar la captura de firma.
Verificación de firma por el cajeroMarque para solicitar al cajero que verifique la firma.
Imprimir firma en los recibosMarque para imprimir la firma en todos los recibos.
Varios
Límite de almacenamiento y reenvíoIntroduzca un número para definir una cantidad de transacciones de almacenamiento y reenvío (fallback).
Tiempo de almacenamiento de datos (en días)Muestra el número de días que EPS almacena los datos.
Conteo de días de seguridadMuestra el número de días para maximizar la seguridad.
Días de limpieza de velocidadMuestra la cantidad de horas que la velocidad espera para borrar una entrada.
Red última requeridaMarque para habilitar doble forma de pago o exigir que la transacción de red sea la última.
Enmascaramiento de informes habilitadoMarque para ocultar los números de cuenta de tarjetas de crédito y las fechas de vencimiento en los informes, mostrando los números como asteriscos excepto los últimos cuatro dígitos.
Se requiere verificación de velocidad en líneaMarque para habilitar la velocidad para transacciones en línea y fuera de línea.
Soporte para mensajes fuera de la caja del cajeroSeleccione para habilitar mensajes del cajero en DCR.
Reembolso en efectivo
Reintegro en efectivo habilitadoMarque para habilitar el reintegro en efectivo.
Forzar ingreso de PINHabilitado y no editable de forma predeterminada.
EMV CB - ¿Esperar al cajero?Consulte la documentación de referencia de la función EMV para obtener información sobre esta función.
Reintegro en efectivo EBT habilitadoConsulte la documentación de referencia de la función EBT para obtener información sobre esta función.
Comisión de reintegro en efectivoMarque para habilitar la comisión de reintegro en efectivo.
Sincronización de tiempo
ControladorSeleccione el tipo de controlador para la hora del sistema.
Seleccionar FEPEn el menú desplegable, seleccione el tipo de FEP.
**POP** Use el formulario Configuración global de EPS en **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration**para configurar los parámetros globales de EPS - POP. ![](/files/15660f4349a90ceb9b08d68b384da470365fb10f)
Campo/BotónValor/Función permitidos
Configuración de POP
AgregarHaga clic para agregar POP.
ID del POPMuestra el ID de POP del ID de estación de trabajo correspondiente.
ModeloMuestra el modelo de POP.
Dirección IPMuestra la dirección IP, que se utiliza para conectarse al FEP.
PuertoMuestra el puerto que se utiliza para conectarse al FEP.
Conectar con TLSSeleccione para habilitar la conexión con TLS
Puerto seguroMuestra el puerto seguro que se utiliza para conectarse al FEP.
Captura de firma habilitada

Seleccione para habilitar la captura de firma.

Consulte la documentación de referencia de la función Captura de firma para obtener información sobre esta función.

Visualización de líneas habilitadaSeleccione para habilitar la visualización de líneas.
Puerto de visualización de líneasMuestra el puerto utilizado por la visualización de líneas.
Eliminar POPHaga clic para eliminar el ID de POP seleccionado.

Configuración secundaria de POP

Consulte la Guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.

AgregarHaga clic para agregar POP.
ID del POPMuestra el ID de POP del ID de estación de trabajo correspondiente.
ModeloSeleccione el modelo de POP.
Dirección IPMuestra la dirección IP, que se utiliza para conectarse al FEP.
PuertoMuestra el puerto que se utiliza para conectarse al FEP.
Conectar con TLSSeleccione para habilitar la conexión con TLS
Puerto seguroMuestra el puerto seguro que se utiliza para conectarse al FEP.
Captura de firma habilitada

Seleccione para habilitar la captura de firma.

Consulte la documentación de referencia de la función Captura de firma para obtener información sobre esta función.

**Mensaje del PINPAD** Se utiliza para configurar los mensajes de inactividad y deslizamiento que aparecen en el PINPAD. ![](/files/f3558f1bb24fda03d1b9fc0f086fad458be9297d) **Configuración EMV** {% hint style="info" %} Consulte la documentación de referencia de la función EMV para obtener información sobre esta función. Hay dos referencias de funciones para EMV, “Inside EMV *Feature Reference” y “Outside EMV Feature Reference”. Consulte ambos documentos de referencia de funciones para comprender esta función.* {% endhint %} EMV es el nuevo estándar para el procesamiento de tarjetas de crédito. Describe una transacción entre una tarjeta con chip y un terminal habilitado para EMV. Las transacciones EMV son mucho más seguras que las transacciones con tarjeta de banda magnética. Para ejecutar transacciones EMV en un sitio, EMV debe habilitarse desde el Config Client en el **Configuración EMV**formulario, luego tanto el Viper (EPS) como los teclados PIN (POPs) deben configurarse con un conjunto requerido de configuraciones EMV. Algunas distribuciones habilitan EMV de forma predeterminada, pero verifique este ajuste antes de continuar con la configuración EMV. Las configuraciones EMV incluyen: * Claves públicas de la Autoridad de Certificación * Parámetros del terminal EMV * Conjunto de AID compatibles y sus parámetros asociados Para procesar tarjetas con chip EMV, el sistema EPS debe tener las tres configuraciones. Según el host adquirente y el software compatible (FEP), los datos de configuración pueden completarse mediante: * Una descarga PDL que contiene la configuración EMV necesaria desde el host * Datos precargados basados en las especificaciones del host * Descargas de tablas personalizadas de socios de tablas de Verifone **Consulte la documentación específica de su FEP para determinar qué método se utiliza. El Manual de referencia de la función EMV también tiene más detalles sobre la configuración**. Después de que la configuración EMV se haya configurado correctamente en el sistema EPS, el sistema EPS envía las configuraciones EMV apropiadas a los POP según sea necesario. Normalmente, este envío de configuración a los POP es transparente para el usuario, pero es prudente comprobar si se han informado errores al enviar la configuración consultando “**Estado de configuración del POP**” en el **Inicialización EMV**formulario (captura de pantalla ilustrada abajo). Las transacciones basadas en EMV pueden permitir el procesamiento stand-in para aprobar transacciones incluso si el host de pago en línea está fuera de línea y no disponible. Los datos EMV en una transacción permiten que el sistema considere muchas condiciones al tomar una decisión para actuar como reemplazo de una transacción. El sistema sigue utilizando los puntos de datos tradicionales de Lectura por deslizamiento magnético (MSR), pero los datos EMV adicionales permiten puntos de decisión mucho más detallados para su consideración. Es importante comprobar que los parámetros de stand-in de EMV estén configurados correctamente. Cada FEP tiene una configuración de stand-in diferente. Consulte la documentación específica de su FEP para conocer los valores de stand-in específicos de FEP. El sistema también admite el envío manual de la configuración EMV a POP específicos si es necesario. Un ejemplo de cuándo esto podría requerirse es si se reemplaza un POP. **Configuración de Quick Chip** {% hint style="info" %} Consulte la documentación de referencia de la función EMV para obtener información sobre esta función. Hay dos referencias de funciones para EMV, “Inside EMV *Feature Reference” y “Outside EMV Feature Reference”. Consulte ambos documentos de referencia de funciones para comprender esta función.* {% endhint %} Una transacción EMV Quick Chip (QC) es una forma más rápida de realizar transacciones EMV. En un flujo QC, la lectura del chip, la selección de AID, 1st Gen AC, la finalización EMV y la extracción de la tarjeta pueden realizarse antes de que se ingrese el importe total. EMV Quick Chip aumenta la velocidad de las transacciones de pago en el POS al cambiar el flujo del POS. Esto significa que los comerciantes pueden comenzar el proceso de autorización antes de obtener el importe total final. El consumidor también puede insertar la tarjeta de pago e introducir el PIN mientras el cajero aún está totalizando los artículos de la compra. El total final es el último dato que se enviará para la autorización. ![](/files/5dfe25234e67db3756866fda13c86c9cdfbbc7d8) | Campo/Botón | Valor/Función permitidos | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Importe | Este es un importe de marcador de posición utilizado para reconocer si la tarjeta puede usarse para una transacción Quick Chip (QC). Cuando se inserta la tarjeta, el importe de marcador de posición se envía como un código al emisor para reconocer la tarjeta para la transacción QC. | | Ajuste de Quick Chip | Seleccione para habilitar la función para la tarjeta. Está habilitada de forma predeterminada. | #### Configuración de lotería LINQ3 {% hint style="info" %} *Esta función ya no es compatible.* {% endhint %} La función de lotería Play at the Pump (PATP) de Linq3 es una solución de lotería integrada que ofrece a los clientes la comodidad de comprar boletos de lotería mientras cargan combustible y pagan en el surtidor de gasolina. La función PATP lleva las ventas de lotería a Configurar Pista en el Lector de Tarjetas del Surtidor (DCR) e integra el Sistema Electrónico de Pagos (EPS) VIPER de Verifone. Verifone Commander se comunica con el host de lotería Linq3. El host es responsable de las indicaciones de recibo, la generación de informes y el seguimiento de datos, y la recopilación de pagos. Configure LINQ3 Lottery en Configuration Client, usando **Payment Controller > EPS Configuration > Linq3 Lottery Configuration**. ![](/files/a115e9b5d8bcaf02fe7e462334e4d69dddba05e9) | Campo/Botón | Valor/Función permitidos | | -------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | FEP habilitado | Habilita la función de lotería Linq3. | | ID del sitio | Establece el ID de la lotería Linq3, que es idéntico al ID de servicio de Verifone. | | Tiempo de espera de autorización de la bomba | Establece el valor de tiempo de espera para la autorización de la bomba (por ejemplo, 60 segundos). | | Modo | Establezca el modo de comunicación en comunicación IP. | | Nombre de dominio | Introduzca la \*\*\[Dirección IP]\*\*del host Linq3 para las comunicaciones de lotería. | | Puerto | Introduzca el \*\*\[Puerto]\*\*del host Linq3 para las comunicaciones de lotería. | ## Informes ### Estadísticas de comunicaciones
## Solución de problemas | **#** | **Mensaje** | **Descripción/Acción** | | ----- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E8061 | CARGAR A INVÁLIDO | El cliente intentó usar una tarjeta que tenía un valor inválido o vacío en el indicador “**INTRODUCIR CARGAR A**” en el PINpad. | | E8062 | NO SE PERMITE PREAUTORIZACIÓN PARA TARJETAS EBT | No se pueden preautorizar tarjetas EBT. | | E8064 | EBT NO DISPONIBLE | La red no puede obtener autorización del host EBT. Reintente | | E8067 | AUTORIZACIÓN DE CHEQUE NO DISPONIBLE | La red no puede obtener autorización del proveedor de cheques. | | E8069 | DEBE CONFIGURAR PRIMERO EL ID DE COMERCIANTE EBT | Se intentó usar EBT antes de introducir un ID de comerciante EBT válido de ocho dígitos. | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/funciones-de-red.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.