# Métodos de pago

## Descripción general

Los Métodos de Pago (también conocidos como "MOP") se utilizan para completar transacciones. Los Métodos de Pago identifican el monto y el tipo de pago para el sistema y, según ese tipo de pago, permiten al sistema aplicar las reglas y restricciones específicas de MOP correspondientes.

Como resultado, el comportamiento de MOP en su sistema puede variar debido a sus configuraciones específicas (montos mínimos, si se debe ingresar el monto, etc.).

## Uso de Métodos de Pago

Ejemplos de MOP incluyen:

* **Pago en efectivo**
* **Pago con cheque**
* **Pago con tarjeta de crédito**
* **Pago con tarjeta de débito**
* **Pago interno**
* **Cobro de boleto de lotería**
* **Cobro de boleto de lotto**
* **Pago con cupones de alimentos - Electrónico**
* **Pago/canje de cupón (estándar)**
* **Pago/canje de cupón (sin impuesto)**
* **Salida sin completar**

En general, la finalización de una transacción sigue este proceso:

1. Presione **\[TOTAL]**(si es necesario)
2. Ingresar (si es necesario)
3. Ingresar el MOP apropiado
4. Si el monto total entregado < monto adeudado, el sistema aplica el pago, recalcula el monto restante adeudado y lo muestra al cliente y al cajero
5. Si el monto total entregado >= monto adeudado, el sistema aplica el pago, completa la transacción y calcula cualquier cambio que deba devolverse al cliente

### Pago en efectivo

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Ingresar \*\*\*\* si es necesario
3. Toque o presione **\[EFECTIVO]**

{% hint style="info" %}
*Se pueden haber configurado varias teclas rápidas en su estación de trabajo para ahorrar pulsaciones al aceptar pagos en EFECTIVO*.
{% endhint %}

Las teclas rápidas incluyen:

* \*\*Siguiente dólar:\*\*Asume el siguiente monto en dólares (el cliente presenta $17 para una venta total de $16.54)
* \*\*Cambio exacto:\*\*Asume que el monto presentado = monto adeudado
* \*\*$1, $5, $10, $20, $50:\*\*Asume que el cliente presentó la denominación del billete indicada

### Pago con cheque

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Ingresar el valor nominal del cheque
3. Tocar **\[CHEQUE]**

{% hint style="info" %}
*El cambio solo puede darse si el MOP está configurado para permitir cambio.*
{% endhint %}

### Pago con tarjeta de crédito

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Toque o presione **\[CRÉDITO]**
3. Siga las instrucciones en la pantalla
4. Al finalizar, presente el recibo para firma si se solicita

### Pago con tarjeta de débito

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Toque o presione **\[DÉBITO]**
3. Si el reembolso en efectivo está configurado, se muestran indicaciones adicionales
4. Siga las instrucciones en la pantalla

### Pago interno

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Toque o presione **\[INTERNO]**
3. Si se muestra una lista de cuentas internas, seleccione el número de cuenta interna apropiado de la lista o ingrese el número de cuenta

### Cobro de boleto de lotería

1. Ingresar el monto en dólares del boleto ganador
2. Tocar **\[LOTERÍA]**

{% hint style="info" %}
*Normalmente se usa para cobrar boletos raspaditos ganadores. Cuando está configurado para "Permitir sin venta", permite el cobro sin compra.*
{% endhint %}

### Cobro de boleto de lotto

1. Ingresar el monto en dólares del boleto ganador
2. Tocar **\[LOTTO]**

{% hint style="info" %}
*Normalmente se usa para cobrar boletos en línea ganadores. Cuando está configurado para "Permitir sin venta", permite el cobro sin compra.*
{% endhint %}

### Pago con cupones de alimentos - Electrónico (EBT Cupones de alimentos, EBT Beneficios en efectivo)

Los cupones de alimentos también se llaman SNAP (Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria). Se deben crear MOP para EBT, EBT\_FS y Manual\_EBT\_CB usando los códigos de MOP EBT integrados para aceptar estos métodos de pago.

1. Presione **\[TOTAL]**
2. Presione **\[Crédito]**

Consulte [Configuración de códigos MOP](#configuring-methods-of-payment) para obtener más información sobre cómo configurar los códigos MOP integrados.

Después de configurar las entradas MOP como EBT Cupón de alimentos y/o EBT Beneficios en efectivo, al presionar el botón Crédito el cajero puede aceptar la tarjeta EBT sin preguntar al cliente si está usando una tarjeta EBT. Cuando la tarjeta es leída por el PIN pad e identificada por el EPS, el EPS informa al POS el tipo de MOP (crédito, débito, cupón de alimentos EBT, efectivo EBT).

Siga las instrucciones en el PIN pad para completar las transacciones.

#### Consideraciones

* Las tarjetas EBT y los cupones en papel solo pueden usarse para comprar artículos elegibles para cupones de alimentos. Con cupones en papel, como máximo se puede devolver $.99 como cambio en efectivo. Cualquier cambio entregado por encima de $1 debe ser en cambio de Cupones de alimentos.
* Los artículos que son elegibles para beneficios EBT deben tener el **Cupones de alimentos**parámetro habilitado en Operaciones de tienda > PLUs o el **Permitir cupones de alimentos**parámetro habilitado en Operaciones de tienda > Mercancía > Departamentos.
* El Beneficio en efectivo EBT permite la compra de artículos no elegibles para cupones de alimentos.
* Consulte Transacción con pago dividido para obtener más información sobre cómo completar una transacción con MOP de cupones de alimentos y no cupones de alimentos.
* No se aplica impuesto al monto pagado con cupones de alimentos. El monto del impuesto que se imprime en el recibo muestra el monto del impuesto después de deducido el crédito fiscal. También se imprime en el recibo el monto del crédito fiscal que el cliente no tuvo que pagar.
* Si se entregan cupones de alimentos por un monto inferior al monto elegible y los artículos con cupones de alimentos son gravables, aparece un “Crédito fiscal” en el recibo. El crédito es la diferencia entre el impuesto total adeudado sobre los artículos y el impuesto cobrado sobre los artículos gravables no pagados con cupones de alimentos. Por ejemplo, si un monto de $16.17 califica para pago con cupones de alimentos, de los cuales 10.55 son gravables a una tasa impositiva del 7%, entonces se adeudan $0.74 de impuesto sobre los $10.55. Si el cliente entrega $10.00 en cupones de alimentos, dejando un saldo de $6.17, de los cuales $0.55 son gravables. El Crédito fiscal es de $0.70 (7% de $10.00) y el impuesto que debe el cliente es de $0.04 (7% de $0.55).

![](/files/5208fcc51e124589bc838571c7baed449b75178b)

Vaya a Informe de impuestos desde Informes Flash para obtener información sobre Ventas gravables y Ventas sin impuesto.

![](/files/656749b82a3702b6e1617db7820bb83c75249caa)

Desde Site Report Navigator de Verifone acceda al Informe de fin de día. Este informe tiene una sección de Importe condonado de impuestos bajo **Controles de efectivo** y proporciona información sobre los impuestos que se acreditaron debido a EBT/Cupones de alimentos/Cupones sin impuesto.

![](/files/721510671f60473637926f1521046c03f84325f2)

### Pago/canje de cupón (estándar)

1. Presione **\[TOTAL]**
2. Escanee el cupón o ingrese el monto en dólares del cupón y toque **\[CUPÓN]**

{% hint style="info" %}
*Los cupones deben escanearse solo al final de la transacción. El impuesto adeudado puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.*
{% endhint %}

### Pago/canje de cupón (sin impuesto)

1. Presione **\[TOTAL]**
2. Escanee el cupón o ingrese el monto en dólares del cupón y toque **\[CUPÓN]**

{% hint style="info" %}
*Los cupones deben escanearse solo al final de la transacción. El impuesto adeudado puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.*
{% endhint %}

### Salida sin completar

1. Seleccione la transacción de combustible no pagada
2. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
3. Tocar **\[SALIDA SIN PAGAR]**
4. Escriba una descripción del vehículo y cualquier información adicional en el recibo y guárdela según la política de la tienda

## Configuración de Métodos de Pago

### Gestión de pagos

Usar **Operaciones de la tienda > Pago > MOP**para configurar MOP.

{% hint style="info" %}
*Para que el informe EOD de Report Navigator muestre correctamente los códigos MOP:*

*1.    Vaya a Report Navigator > Reports > Report Preferences > Report Definition Map > MOP Map > Create a MOP Map*

*2.    Cree un mapa con el MOP que acaba de crear.*

*3.    Vaya a Report Navigator > Reports > Report Preferences > MOP Groups > Modify a MOP Group*

*4.    Seleccione el grupo MOP*

*5.    Asegúrese de que el MOP que creó esté en la columna MOPs in this Group*

*Haga lo mismo para las configuraciones de Departamento, PLU y Categoría.*
{% endhint %}

![](/files/0f895ea436e0278b1ee65a9420cdd3e2d847da47)

<table><thead><tr><th valign="top">Nombre de función</th><th valign="top">Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Nombre</td><td valign="top">Ingrese el nombre del MOP. Este nombre aparece en recibos e informes.</td></tr><tr><td valign="top">Eliminar</td><td valign="top">Haga clic para eliminar el MOP seleccionado.</td></tr><tr><td valign="top">Código MOP</td><td valign="top"><p>Seleccione el código MOP que determina cómo debe funcionar el MOP dentro del sistema. Los códigos MOP están predefinidos como se detalla a continuación y pueden variar según la configuración de la red:</p><p><strong>0 - Efectivo</strong>: (El primer nombre de MOP que use este código debe ser Efectivo.)</p><p><strong>1 - Crédito</strong>: Úselo para tarjetas de crédito enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. En algunos informes, este MOP puede aparecer como “CARGOS” o por el nombre de la tarjeta.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p> Desde Verifone Commander Release Base 55.02, la tecla suave del MOP Crédito puede usarse para todas las transacciones de red que utilicen Crédito, Débito, EBT, EBT Efectivo, Pago móvil, Tarjeta regalo o cualquier otro método de pago de red. El MOP debe configurarse usando este formulario.</p><p>Lo siguiente aparece cuando el cajero presiona Total > Crédito:</p><p><img src="/files/a20c7b73067f65617ebf4d34867607c2d3215c14" alt=""></p></div><p></p><p><strong>2 - Débito:</strong> Úselo para tarjetas de débito enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. No seleccione “Monto de pago requerido”. En los informes, este MOP aparece como un elemento “DÉBITO”.</p><p><strong>3 - Crédito manual</strong>: Úselo para tarjetas de crédito no enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. Puede requerirse autorización por voz, impresión u otro procedimiento para procesar la tarjeta. El parámetro “Monto de pago requerido” no debe estar habilitado.</p><p><strong>4 - Débito manual:</strong> Úselo para tarjetas de débito no enviadas a través de una red de crédito o débito. Puede requerirse autorización por voz, impresión u otro procedimiento para procesar la tarjeta. El parámetro “Monto de pago requerido” no debe estar habilitado.</p><p><strong>5 - Lotto</strong>: Úselo para boletos de lotto ganadores entregados como MOP.</p><p><strong>6 - Cheque</strong>: Úselo para cheques. Si no se permite que los clientes escriban cheques por más del monto de la compra, no habilite “Cambio permitido”.</p><p><strong>7 – Cupón_Impuestos</strong>: Úselo para cupones de producto como MOP. El parámetro “Cambio permitido” no debe estar habilitado.</p><p><strong>8 - $1 Efectivo</strong> (Automáticamente espera un billete de un dólar como pago y calcula el cambio en función de eso. El monto aplicable se espera para los códigos 9 a 12.)</p><p><strong>9 - $5 Efectivo</strong></p><p><strong>10 - $10 Efectivo</strong></p><p><strong>11 - $20 Efectivo</strong></p><p><strong>12 - $50 Efectivo</strong></p><p><strong>13 - Cupón de alimentos</strong>: Úselo solo para cupones de alimentos en papel. Los montos deben ingresarse como dólares enteros para este MOP. El parámetro “Cambio permitido” debe estar habilitado. El parámetro “Monto de pago requerido” debe estar deshabilitado.</p><p><strong>14 - Salida sin pagar</strong>: Úselo para configurar un MOP para cerrar ventas de combustible para clientes que se retiran sin pagar el combustible dispensado. El parámetro “Cambio permitido” debe estar deshabilitado.</p><p><strong>15 - Descuento especial</strong>: Un descuento especial funciona como un MOP. Este es un descuento basado en porcentaje aplicado a PLUs y ventas de departamentos configurados como elegibles para Descuento especial. El cajero determina cuándo aplicarlo. Las funciones de Archivo de departamentos y Archivo de PLU tienen parámetros “Descuento especial [S/N]” que habilitan el descuento para departamentos o PLUs específicos. El parámetro “Descuento especial (P)” establece el porcentaje del descuento. Estos montos no aparecen junto con promociones en el elemento “DESCUENTOS” del Informe resumido.</p><p><strong>16 - FS manual</strong>: Cupones de alimentos electrónicos, no en papel. Los montos para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Esto normalmente se usa con transacciones de cupones de alimentos realizadas con un terminal EBT independiente. El parámetro “Monto de pago requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben estar deshabilitados.</p><p><strong>17 - Lotería</strong>: Úselo para boletos de lotería raspaditos entregados como MOP.</p><p><strong>18 - Interno</strong>: Crédito de la tienda extendido a clientes locales y configurado fuera de la red y del POS. El POS proporciona recibos para las transacciones e informa las ventas en los informes de Cajero y Resumen.</p><p> “Ingresar número de cuenta” se muestra cuando se usa la tecla [In House] en una transacción. SE DEBE ingresar un número de cuenta alfanumérico de hasta diez dígitos.</p><p>Cuando el cliente venga a pagar en la cuenta, presione [Pay In], momento en el que se le mostrará el mensaje “House Account? [Y/N].” Ingrese ‘Y’ y aparecerá el mensaje “Enter Amount”.</p><p>Después de ingresar un monto y presionar [ENTER], aparece el mensaje “Enter House Acct#”.</p><p><strong>19 - Prueba de bomba</strong>: El MOP Prueba de bomba cierra una venta en la que la tienda bombea una cantidad de prueba de combustible a un contenedor, y se registra como una venta. Cuando el combustible se devuelve al tanque, la venta se trata como una No Venta. El MOP Prueba de bomba solo puede usarse en ventas de combustible con pago posterior.</p><p><strong>Códigos MOP EBT 20 - 22</strong></p><p><strong>20 - Cupón de alimentos EBT</strong>: Cupones de alimentos electrónicos, no en papel. Los montos para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. El parámetro “Monto de pago requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben estar deshabilitados.</p><p><strong>21 - Beneficio en efectivo EBT</strong>: Beneficio en efectivo electrónico, no en papel. Los montos para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. El parámetro “Monto de pago requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben estar deshabilitados.</p><p><strong>22 - Beneficio en efectivo EBT manual</strong>: Beneficio en efectivo manual, no en papel. Los montos para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Esto normalmente se usa con transacciones de cupones de alimentos realizadas con un terminal EBT independiente. El parámetro “Monto de pago requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben estar deshabilitados.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Los MOP de Cupón de alimentos EBT y Beneficio en efectivo EBT se usan cuando EBT se procesa a través de Verifone Commander/Viper/EPS (por ejemplo, WINCOR en el caso de Shell). El FEP principal (o un FEP separado en el futuro) en Viper autoriza las transacciones EBT para POS.</em></p><p><em>Cuando Verifone Commander/Viper/EPS (por ejemplo, WINCOR en el caso de Shell) no procesa transacciones EBT, el sitio procesará las transacciones a través de un terminal EBT independiente y luego ingresará las transacciones en VFI POS usando los MOP Beneficio en efectivo EBT manual o FS manual. Estos MOP siguen las mismas reglas que su contraparte electrónica.</em></p><p><em>A diferencia de Crédito/Débito, es posible ingresar un monto para transacciones EBT y solicitar un monto específico del host para la compra EBT. En el caso de FS (EBT FS o FS manual), el POS valida que este monto cumpla con los artículos elegibles para cupones de alimentos en la transacción.</em></p></div><p><strong>23 - ECheck</strong>: Procesamiento independiente de cheque electrónico. El saldo del monto del ticket se envía al host para su aprobación.</p><p><strong>24 - Tarjeta de valor almacenado</strong>: La tarjeta de valor almacenado es un MOP prepago.</p><p><strong>25 - Entrada manual</strong>: Con este MOP seleccionado, el número de cuenta se ingresa manualmente y se procesa de forma similar a las tarjetas de crédito.</p><p><strong>26 - Publicación forzada</strong>: Este MOP se usa para ingresar transacciones que se procesaron cuando el host estaba fuera de línea.</p><p><strong>27 - Entrada posterior</strong></p><p><strong>28 - Móvil</strong>: Usado para pago móvil. Consulte el documento de la función de pago móvil para obtener más información.</p><p><strong>29- Reembolso sin atención</strong></p><p><strong>30 - Cupón sin impuesto</strong>: Úselo para cupones de producto como MOP. El impuesto adeudado puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.</p><p><strong>31 – Vale_de_combustible</strong>: Usado solo para vales de combustible (en papel). El parámetro "Permitir cambio" debe estar deshabilitado.</p><p><strong>32 – Vale_exento_de_impuestos</strong>: Cuando se aplica, el MOP reducirá el monto adeudado según los impuestos configurados como exentos. Se pueden configurar varios tipos de exención de impuestos, y los avisos correspondientes se presentarán al cajero según la configuración.</p><p><strong>33 – Fleet_Check</strong>: Los Fleet Checks pueden canjearse por efectivo o usarse como MOP en una transacción. Los parámetros “Permitir sin venta”, “Permitir cambio” y “Permitir reembolso” deben estar habilitados.</p><p></p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Referencia de funciones de Fleet Cards para obtener información sobre esta función.</em> </p></div><p> <strong>34 – Pago_externo</strong>: Se usa para aceptar pedidos pagados a través de la interfaz VISTA. Los pedidos ya están pagados en la nube y el commander no necesita realizar ningún procesamiento de pago. Commander debe finalizar (poner en t-log) los pedidos como recibidos.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Guía de implementación de servicios de alimentos utilizada por el técnico de servicio instalador (VASC) para obtener más información.</em></p></div><p><strong>35 – ComCheck</strong>: Los Comchecks pueden canjearse por efectivo o usarse como MOP en una transacción. El conductor llena el cheque e incluye el monto que desea. Comcheck no tiene restricciones de producto. Comcheck es como un cheque normal, pero debe obtener autorización por el monto total escrito en el cheque.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p> <em>Consulte la Referencia de funciones de Fleet Cards para obtener más información sobre esta función.</em> </p></div><p><strong>36 – Expresscode</strong>: Los códigos Express se generan digitalmente para los conductores a través de la aplicación Comdata y pueden usarse en lugar del comcheck físico.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Referencia de funciones de Fleet Cards para obtener más información sobre esta función.</em> </p></div></td></tr><tr><td valign="top">Monto mín.</td><td valign="top"><p>Ingrese el monto mínimo aceptado para este MOP (0.00 – 9999.99).</p><p>Si Código MOP = Descuento especial, aquí se ingresa el porcentaje de descuento. Para 10%, ingrese 10.00</p></td></tr><tr><td valign="top">Monto máx.</td><td valign="top">Ingrese el monto máximo aceptado para este MOP (0.00 – 9999.99).</td></tr><tr><td valign="top">Límite</td><td valign="top"><p>Ingrese el monto de este MOP que alerta al cajero para realizar un depósito de seguridad (0.00 – 9999.99).</p><p>0.00 — Este MOP no requiere un depósito de seguridad.</p><p>Nota: <em>La configuración de “Forzar depósito de seguridad” determina si se muestra un</em> recordatorio de depósito de seguridad o si se requiere un depósito de seguridad una vez que el total calculado de la caja para este MOP alcanza este Límite.</p></td></tr><tr><td valign="top">#Recibos adicionales</td><td valign="top"><p>Si se requieren recibos adicionales para este MOP, seleccione el número de recibos.</p><p>Nota: Debe seleccionarse Force Ticket Print para hacer que este parámetro esté disponible.</p></td></tr><tr><td valign="top">Código de pago</td><td valign="top">Se usa para asignar el código de pago NACS a los MOP de Verifone. Ayuda a crear el NAXML POS Journal a partir del registro de transacciones sin buscar manualmente ni mapear los pagos. El valor recomendado es el valor predeterminado para cada MOP. Para seleccionar un nuevo valor de la lista o ingresar un nuevo valor que no esté en la lista, elimine primero el valor predeterminado.</td></tr><tr><td valign="top">Subcódigo de pago</td><td valign="top">Se usa para asignar el subcódigo de pago NACS a los MOP de Verifone. Ayuda a crear el NAXML POS Journal a partir del registro de transacciones sin buscar manualmente ni mapear los pagos. El valor recomendado es el valor predeterminado para cada MOP. Para seleccionar un nuevo valor de la lista o ingresar un nuevo valor que no esté en la lista, elimine primero el valor predeterminado.</td></tr><tr><td valign="top">Forzar depósito de seguridad</td><td valign="top">Seleccione (si el valor del Límite no es 0.00) para mostrar un mensaje de depósito de seguridad. Debe realizarse un depósito de seguridad antes de que puedan efectuarse transacciones de venta adicionales usando ese tipo de pago.</td></tr><tr><td valign="top">Abrir cajón al vender</td><td valign="top">Seleccione para abrir el cajón de efectivo cuando una transacción incluya este tipo de pago.</td></tr><tr><td valign="top">Monto de pago requerido</td><td valign="top">Requiere que el cajero ingrese el monto antes de seleccionar este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">Indicador de informe de cajero</td><td valign="top">Solicita al cajero que ingrese el monto real (contado) del cajón para este MOP al imprimir el informe de cajero.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir entrada cero</td><td valign="top">Permite la respuesta de entrada cero al ingresar el monto real (contado) del cajón para este MOP al imprimir el informe de cajero.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir sin venta</td><td valign="top">Permite la aceptación sin compra. Ejemplos: Cobrar un boleto de lotto ganador o permitir que un cheque se cobre sin compra.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir reembolso</td><td valign="top">Permite que una transacción de reembolso se ingrese a este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir cambio</td><td valign="top">Permite que el cambio de este MOP se entregue al cliente cuando presente un monto > monto adeudado. Ejemplo: Si se pueden escribir cheques por más del monto de la compra.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir depósito de seguridad</td><td valign="top">Permite un depósito de seguridad para este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir compra de giro postal</td><td valign="top"><p>Permite la compra de un giro postal con este MOP.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Referencia de la función Giro postal para obtener más información sobre esta función.</em> </p></div></td></tr><tr><td valign="top">Forzar impresión de ticket</td><td valign="top">Obliga a imprimir un recibo para cualquier transacción que incluya este MOP.</td></tr></tbody></table>

## Informes

Consulte la sección Ventas MOP en el Informe de cajero para ver las ventas MOP y las Cancelaciones/Reembolsos MOP.

<figure><img src="/files/c674229956c0a67ef332fae5d04b7c58c24a9bf1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **VENTAS MOP**: Resumen de ventas por método de pago (MOP).

{% hint style="info" %}
Si se ha configurado una moneda extranjera en el Archivo de Monedas, esa moneda aparece en la sección CASH.
{% endhint %}

* **ANULACIONES/REEMBOLSOS MOP**: Resumen de transacciones canceladas o reembolsadas. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo.

## Solución de problemas

<table><thead><tr><th valign="top">     #</th><th valign="top">Mensaje</th><th valign="top">Descripción/Acción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">E1104</td><td valign="top">MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO</td><td valign="top">Se usó un MOP que ya no existe. Elija otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1116</td><td valign="top">MONTO DEMASIADO GRANDE</td><td valign="top">El monto en dólares ingresado es mayor que el máximo permitido para este departamento o MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1118</td><td valign="top">NO SE PERMITE PAGO DIVIDIDO EN COMBUSTIBLE</td><td valign="top">Solo se permite un MOP para la compra de combustible.</td></tr><tr><td valign="top">E1120</td><td valign="top">NO SOBRESCRIBIR EL MONTO DEL MOP</td><td valign="top">No se puede sobrescribir el monto mínimo o máximo permitido para un MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1130</td><td valign="top">CONFLICTO DE MOP</td><td valign="top">El cliente despachó combustible en un nivel de precio de MOP e intentó pagar con un MOP asociado a un nivel de precio diferente.</td></tr><tr><td valign="top">E1131</td><td valign="top">MONTO DEMASIADO PEQUEÑO</td><td valign="top">El monto en dólares ingresado es menor que el mínimo configurado para el MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1132</td><td valign="top">SUBTOTAL REQUERIDO</td><td valign="top">Debe presionar [TOTAL] antes de elegir un MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1135</td><td valign="top">DEPOSITE DINERO PRIMERO</td><td valign="top">El monto de dinero en el cajón excede el límite establecido en la función Archivo MOP. Realice un Depósito de seguridad.</td></tr><tr><td valign="top">E1138</td><td valign="top">MONTO DE MOP INVÁLIDO</td><td valign="top">El monto en dólares ingresado no está permitido por el MOP seleccionado. Esto puede ocurrir si se ingresa un monto en dólares y se selecciona crédito porque crédito solo toma el saldo de la venta.</td></tr><tr><td valign="top">E1139</td><td valign="top">MONTO INGRESADO INVÁLIDO</td><td valign="top">El MOP puede no requerir un monto o el monto ingresado es menor que el mínimo o mayor que el monto máximo permitido para el MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1163</td><td valign="top">NO SE PERMITE CAMBIO</td><td valign="top">“Cambio permitido” está configurado como ‘No’ para este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1176</td><td valign="top">MOP NO PERMITIDO CON REEMBOLSO EN EFECTIVO</td><td valign="top">El MOP seleccionado no está configurado para reembolso en efectivo. Cancele el reembolso en efectivo o use otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1181</td><td valign="top">NO SE PERMITE DEPÓSITO DE SEGURIDAD PARA MOP</td><td valign="top">Este MOP no está habilitado para Depósito de seguridad.</td></tr><tr><td valign="top">E1188</td><td valign="top">MOP APLICADO ANTES</td><td valign="top">Ya se aplicó un descuento especial a la transacción; solo se permite un descuento especial.</td></tr><tr><td valign="top">E1190</td><td valign="top">DEBE SER EL PRIMER MOP</td><td valign="top">El MOP de descuento especial debe ingresarse primero. Use [ERROR CORR] para eliminar los otros MOP, luego aplique el MOP de descuento especial.</td></tr><tr><td valign="top">E1213</td><td valign="top">CRÉDITO MANUAL NO PERMITIDO</td><td valign="top">El MOP Crédito manual no está permitido en esta transacción. Elija otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1237</td><td valign="top">NO SE PERMITE COMPRA DE GIRO POSTAL PARA MOP</td><td valign="top">Se utilizó un MOP con el parámetro “Permitir compra de giro postal” configurado en ‘N’. Para comprar un giro postal, seleccione otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1250</td><td valign="top">SOLO SE PERMITEN PRODUCTOS DE COMBUSTIBLE</td><td valign="top">Se ha elegido un MOP que solo permite comprar productos de combustible.</td></tr><tr><td valign="top">E1251</td><td valign="top">SOLO SE PERMITE COMBUSTIBLE CON PAGO POSTERIOR</td><td valign="top">Este MOP solo permite productos de combustible con pago posterior.</td></tr><tr><td valign="top">E1257</td><td valign="top">DEBE PRESIONAR CRÉDITO</td><td valign="top">Parte de la función Auto-Refund. Se utilizó una tarjeta de crédito para pagar la transacción prepagada inicial y el cajero intenta reembolsar el importe de la diferencia a cualquier MOP que no sea crédito.</td></tr><tr><td valign="top">E1258</td><td valign="top">NO SE PERMITEN MERCANCÍAS CON PREPAGO INFERIOR</td><td valign="top">En un Prepago inferior automático, no se permite que haya mercancía en la misma transacción cuando el MOP es basado en crédito.</td></tr><tr><td valign="top">E2007</td><td valign="top">IMPORTE DE INFORME DE CAJERO NO VÁLIDO</td><td valign="top">Se ingresó 0.00 para un monto de MOP al imprimir un Informe de cajero y el parámetro “Permitir entrada de $0.00” está configurado en ‘N’ en el Archivo MOP.</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/metodos-de-pago.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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