# Ventas por departamento ## Descripción general Un departamento es un grupo de artículos similares. Por ejemplo, un departamento de lácteos podría incluir artículos como leche, mantequilla, huevos y helado. Un artículo de departamento se vende de una de las siguientes maneras: * Tecla suave \[Departamento]: una tecla específica configurada para un departamento específico. * Tecla \[OTRO DEPT]: una tecla específica configurada para aceptar ventas a cualquier número de departamento definido. El número máximo de departamentos que se pueden configurar por plataforma: * Ruby Ci - 9999 * Verifone Commander – 9999 No use los departamentos 9990-9999 * 9990 - Loyalty (departamento invisible) * 9991 - Loyalty (departamento invisible) * 9992 – Fees (invisible en nuevas aplicaciones) * 9998 – Depósito manual de combustible – no es invisible, pero es necesario para registrar una venta manual de combustible que no activa el surtidor. Esto no debe alterarse ni modificarse. * 9999 – Depósito de combustible (invisible). Este departamento es de solo lectura porque es el departamento de retención para las ventas de combustible prepago. No se puede modificar ni cambiar. ## Uso de ventas por departamento A continuación se indican los tipos de ventas por departamento: * [Venta básica por departamento](#basic-department-sale) * [Venta por departamento con tarifa (giro postal)](#department-sale-with-fee-money-order) * [Venta por departamento con verificación de ID](#department-sale-with-id-check) * [Venta por departamento con cantidad fraccionaria](#department-sale-with-fractional-quantity) * [Venta por departamento con precio at-for](#department-sale-with-at-for-pricing) ### Venta básica por departamento 1\. Teclee \ del artículo 2\. Haga una de las siguientes acciones: * Toque el departamento * Presione la tecla de departamento * Presione \[OTRO DEPT] y luego presione el departamento correspondiente en la lista de Otros Departamentos ### Venta por departamento con tarifa (giro postal) Los giros postales normalmente se venden utilizando teclas de departamento. Es común cobrar una tarifa por cada giro postal vendido. Esta tarifa normalmente se configura para añadirse automáticamente. {% hint style="info" %} *No se pueden vender más de cinco giros postales durante una sola transacción.* {% endhint %} {% hint style="info" %} *Consulte la Referencia de la función Giro postal para obtener más información sobre esta función.* {% endhint %} 1. Teclee \ (por ejemplo: \[1]\[0]\[0]\[0] = $10.00) 2. Toque la tecla suave \[GIRO POSTAL] o presione \[OTRO DEPT] y toque Giro Postal en la lista de Otros Departamentos lista 3. Teclee \ o toque \[OK] para un nombre en blanco 4. Toque \[OK] o presione \[ENTER] para completar manualmente y agregar la venta de giro postal a la transacción junto con cualquier tarifa configurada aplicable ### Venta por departamento con verificación de ID Los departamentos con productos de alcohol y tabaco normalmente se configuran con verificación de edad. La compra de estos productos es igual que con otros departamentos, con la excepción de la función de verificación de edad. El sistema muestra un mensaje alertando al cajero que se requiere una verificación de ID. El sistema rechaza más entradas hasta que se ingresa la fecha de nacimiento. Una vez ingresada, el sistema determina si el cliente tiene la edad suficiente para comprar el artículo y lo agrega a la transacción o muestra un mensaje. 1\. Toque o escanee un producto que requiera verificación de ID 2\. Haga una de las siguientes acciones: * ■ Teclee la fecha de nacimiento (mm/dd/aa) y toque \[OK] o presione \[ENTER] * ■ Deslice la banda magnética de la licencia de conducir * ■ Escanee el código de barras 2D de la licencia de conducir El sistema agrega el artículo a la transacción o muestra un mensaje de que la compra no está permitida. ### Venta por departamento con cantidad fraccionaria Los artículos de departamento se pueden vender en cantidad fraccionaria. 1. Teclee la cantidad a vender (por ejemplo: \[5] \[0] = 1/2 libra) 2. Presione \[QTY] o ingrese el artículo del departamento 3. Haga una de las siguientes acciones: * ■ Teclee un PLU en el teclado y presione \[ENTER] * ■ Toque una tecla suave PLU * ■ Escanee el código de barras ### Venta por departamento con precio at-for El precio de algunos artículos de departamento se basa en la compra de una cantidad específica; por ejemplo, 3 barras de caramelo por $1.00. Esto se conoce como precio at-for (@/ pricing). {% hint style="info" %} *El precio at-for no se puede usar con artículos vendidos en cantidades fraccionarias.* {% endhint %} 1. Teclee la cantidad que se vende y presione \[QTY] 2. Teclee el número de artículos en el que se basa el precio (por ejemplo, si el artículo se vende tres por $1.00, entonces teclee \[3]) 3. Presione \[QTY] y teclee el precio base (por ejemplo, teclee \[1]\[0]\[0]) 4. Haga una de las siguientes acciones * ■ Toque el departamento * ■ Presione la tecla de departamento * ■ Presione \[OTRO DEPT] y luego toque el departamento en la lista de Otros Departamentos Resumen: Para registrar una unidad de un artículo que se vende 3 por $1.00 - Presione \[3]\[QTY] \[3] \[QTY]\[1]\[0]\[0]; esto se verá en pantalla como 3\@3/100, luego departamento. ## Configuración de ventas por departamento Use la sección Departamento en Store Operations > Merchandise > Departments para definir los departamentos.

Campo / Botón	Valor/Función permitidos
Número	Ingrese el nuevo número de departamento (1 - 9999).
Eliminar	Haga clic para eliminar el departamento seleccionado.
Agregar	Haga clic para agregar un nuevo departamento.
Nombre	Ingrese una descripción (alfanumérica, 1 - 16).
Monto mín.	Ingrese el monto mínimo en dólares permitido para una línea de venta del departamento (0.00 – 9999.99).
Monto máx.	Ingrese el monto máximo en dólares permitido para una línea de venta del departamento (0.00 – 9999.99).
Código de producto	Seleccione el nombre asignado al código de producto (configurado por la red) que categoriza los productos vendidos. Nota: Si un PLU y un departamento tienen códigos diferentes, el código de producto asignado al PLU prevalece, pero solo si el código de producto en el archivo PLU ≠ 0.
Categoría	Si se usan categorías, seleccione la categoría. Nota: Las categorías se configuran en Store Operations > Merchandise > Category.
Tarifa	Si una tarifa se aplica automáticamente a las ventas en este departamento, seleccione la tarifa. Nota: Las tarifas se configuran en Store Operations > Payment > Fees.
Verificación de identidad	Si el departamento requiere una verificación de ID para la compra, haga clic en el botón Editar. En el formulario de Verificación de ID, seleccione la Verificación de ID adecuada y haga clic en Done. Nota: Las verificaciones de identidad se configuran en Operaciones de tienda > Restricciones > Verificación de identidad.
Impuestos	Si se agrega un impuesto cuando se venden artículos en el departamento, haga clic en Editar y seleccione el impuesto correspondiente. Nota: Los impuestos se configuran en Store Operations > Payment > Tax Rates.
Leyes de bebidas alcohólicas	Si la venta de un artículo en el departamento está restringida en un día o días designados, haga clic en Editar y seleccione la Blue Law correspondiente. Nota: Las leyes azules se configuran en Operaciones de tienda > Restricciones > Leyes azules.
Exención de impuesto al combustible	Seleccione la exención de impuesto sobre combustible que se aplique al departamento. Este parámetro no aparece a menos que se haya configurado un registro de exención de impuesto sobre combustible en Configurar Pista > Fuel Tax Exemption. Se aplica solo a departamentos de combustible.
Límite de cantidad por transacción	Determina el límite de cantidad por transacción. Este parámetro se usa para restringir la compra de cantidades al por mayor de ciertos artículos. Este campo acepta números decimales no negativos para permitir cantidades fraccionarias. El valor predeterminado es 0.00 y significa que no hay restricciones sobre la cantidad total de compra en una transacción. Nota: Si el límite de cantidad por transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para agregarse a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Permitir cupones de alimentos	Seleccione si se pueden usar cupones de alimentos para comprar artículos en este departamento. Consulte Pago con cupones de alimentos para conocer más sobre cómo se utilizan los PLU elegibles para cupones de alimentos.
Permitir descuento especial	Seleccione si se les puede aplicar un descuento especial a los artículos de este departamento (por ejemplo, un descuento para personas mayores). Nota: Si este parámetro está seleccionado, entonces Special Discount MOP debe configurarse en Store Operations > Payment > MOP con el código Special Discount MOP.
Permitir cantidad fraccionaria	Seleccione si los artículos de este departamento se deben vender en cantidades fraccionarias. Nota: Si este parámetro está seleccionado, todas las cantidades ingresadas en las ventas por departamento para este departamento se leen como decimales. Por ejemplo, si la cantidad es 1¾ lb de pavo, teclee [1] [7] [5]. Si este parámetro no está seleccionado, todas las cantidades ingresadas se leen como números enteros.
Departamento negativo	Seleccione si los importes de la transacción se restan de los totales del recibo y del informe.
Departamento de combustible	Seleccione para definir el departamento como un departamento de combustible. Nota: Si este parámetro está seleccionado, entonces no seleccione “Mark as Negative.”
Departamento de giro postal	Seleccione para definir el departamento como un departamento de giro postal. Nota: Si este parámetro está seleccionado, entonces no seleccione "Mark as Negative." Nota: Consulte la referencia de la función Giro postal para obtener más información sobre esta función. La referencia de la función está disponible en el Portal Premier.
Solicitar número de serie	Algunos artículos que venden las tiendas de conveniencia necesitan que su número de serie se imprima en el recibo. Cuando se escanea/ingresa uno de esos artículos, el POS debe solicitar al cajero que ingrese el número de serie del producto. Active para solicitar que el número de serie se imprima en el recibo. El cajero puede ingresar el número de serie o omitir la solicitud para completar la transacción. El número de serie se puede ingresar mediante teclas en pantalla, teclas físicas o escanearse con el escáner.
Prohibir descuento	Seleccione para prohibir los descuentos configurados para aplicarse al presionar la tecla de descuento. Prohibir descuento no afecta los descuentos de línea de PLU Promo, NAXML Promo (Combo/MixMatch) ni de Loyalty.

## Informes El informe de departamento refleja los totales y recuentos relacionados con ventas por departamento.


INFORME DE DEPARTAMENTO DEPT# DESCRIPCIÓN CUST ARTÍCULOS %DE VENTAS BRUTO REEMBOLSOS DESCUENTOS VENTAS NETAS --------------------------------------- 9001 PANADERÍA 2 2.00 2.83% 11.00 0.00 0.00 11.00 9004 IMP. GROC 5 6.00 2.46% 10.26 0.00 0.70 9.56 9005 LÁCTEOS 2 2.00 1.31% 5.58 0.00 0.50 5.08 9006 S/IMP. GROC 3 1.00 3.48% 15.50 2.00 0.00 13.50 9030 GIRO POSTAL 2 2.00 30.96% 120.00 0.00 0.00 120.00 9031 TARIFA G.P. 2 3.00 . 81% 3.00 0.00 0.00 0.22 9032 DEPÓSITO BOT. 1 7.00 0.33% 1.30 0.00 0.00 1.30 9033 DEVOL. BOT. 1 -2.00 -0.08% -0.30 0.00 0.00 -0.30 9040 UNLD. 2 2.00 25.80% 100.00 0.00 0.00 100.00 9041 MID 1 1.00 12.96% 50.24 0.00 0.00 50.24 9042 PREM. 1 1.00 11.86% 50.00 0.00 4.02 45.98 9050 PLU NO ENCON 1 1.00 0.32% 1.25 0.00 0.00 1.25 9060 VARIOS 8 12.00 2.11% 32.98 0.69 4.95 8.20 --------------------------------------- DEPTO NEG -2.00 -0.30 0.00 0.00 -0.30 OTROS DEPTO 66.00 400.81 2.69 10.17 387.95 ------------------------------------- TOTAL 64.00 100.00% 400.51 2.69 10.17 387.65	Informe de departamento de ejemplo para todos los departamentos

INFORME DE DEPARTAMENTO

DEPT# DESCRIPCIÓN CUST ARTÍCULOS %DE VENTAS

BRUTO REEMBOLSOS DESCUENTOS VENTAS NETAS

---------------------------------------

9001 PANADERÍA 2 2.00 2.83%

11.00 0.00 0.00 11.00

9004 IMP. GROC 5 6.00 2.46%

10.26 0.00 0.70 9.56

9005 LÁCTEOS 2 2.00 1.31%

5.58 0.00 0.50 5.08

9006 S/IMP. GROC 3 1.00 3.48%

15.50 2.00 0.00 13.50

9030 GIRO POSTAL 2 2.00 30.96%

120.00 0.00 0.00 120.00

9031 TARIFA G.P. 2 3.00 . 81%

3.00 0.00 0.00 0.22

9032 DEPÓSITO BOT. 1 7.00 0.33%

1.30 0.00 0.00 1.30

9033 DEVOL. BOT. 1 -2.00 -0.08%

-0.30 0.00 0.00 -0.30

9040 UNLD. 2 2.00 25.80%

100.00 0.00 0.00 100.00

9041 MID 1 1.00 12.96%

50.24 0.00 0.00 50.24

9042 PREM. 1 1.00 11.86%

50.00 0.00 4.02 45.98

9050 PLU NO ENCON 1 1.00 0.32%

1.25 0.00 0.00 1.25

9060 VARIOS 8 12.00 2.11%

32.98 0.69 4.95 8.20

---------------------------------------

DEPTO NEG -2.00

-0.30 0.00 0.00 -0.30

OTROS DEPTO 66.00

400.81 2.69 10.17 387.95

-------------------------------------

TOTAL 64.00 100.00%

400.51 2.69 10.17 387.65

Informe de departamento de ejemplo para todos los departamentos

### Detalles del informe * DEPT#: Identificación de cuatro dígitos del producto tal como aparece en el archivo de departamentos. * DESCRIPCIÓN: Descripción del producto tal como aparece en el archivo de departamentos. * CUST: Número de transacciones que incluyeron uno o más artículos de este departamento. * ARTÍCULOS: Cantidad vendida de este artículo. * %DE VENTAS: Ventas totales de este departamento divididas entre las ventas totales (todos los departamentos). * BRUTO: Monto total en dólares recaudado por ventas de un departamento. * REEMBOLSOS: Monto total en dólares reembolsado por artículos devueltos en un departamento. * DESCUENTOS: Monto total en dólares descontado por artículos vendidos en un departamento. Este total incluye ambos tipos de descuento, automáticos y manuales: * Uso de las teclas \[DISC], \[DISC%] y \[DISC AMT] * Descuentos combinados, mixtos, de combustible y promocionales * descuentos POP * VENTAS NETAS: Monto total en dólares de los artículos vendidos en un departamento después de aplicar reembolsos y descuentos. * DEPTO NEG: Los totales de los departamentos marcados como departamentos negativos. * OTROS DEPTO: Los totales de otras ventas por departamento no marcadas como departamentos negativos (normalmente, la mayoría de los departamentos pertenecen a este grupo). * TOTAL: Ventas totales por departamento después de restar el total de departamentos negativos de los otros departamentos (estándar). ## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/Acción
E1115	DEPARTAMENTO INVÁLIDO	El departamento ingresado en la función de Configuración de Departamento en el modo Car Wash Manager no existe. Defina el departamento en el archivo de departamentos o elija otro departamento
E1116	MONTO DEMASIADO GRANDE	El monto en dólares ingresado es mayor que el máximo permitido para este departamento o MOP.
E1121	DESCUENTO DEMASIADO PEQUEÑO	El descuento introducido es menor que el importe mínimo establecido.
E1122	DESCUENTO DEMASIADO GRANDE	El descuento introducido es mayor que el importe máximo establecido.
E1131	MONTO DEMASIADO PEQUEÑO	El monto en dólares ingresado es menor que el mínimo configurado para el departamento o MOP.
E1140	MONTO REQUERIDO	Se debe ingresar un monto en dólares.
E1141	COMPRA NO PERMITIDA	El cliente no puede comprar este artículo porque (1) la fecha de nacimiento ingresada para la verificación de ID no cumple con los requisitos de edad o (2) se ha configurado una restricción de Blue Law para este artículo o departamento en este momento de este día.
E1145	SOLO SE PERMITE EFECTIVO	Solo se permite efectivo en esta transacción.
E1201	NO HAY VENTAS AT-FOR CON CANT. FRACCIONAL	El precio at-for no se puede usar para artículos que pueden venderse en cantidades fraccionarias.
E6720	DEPARTAMENTO INVÁLIDO	El número de departamento se determinó como inválido.
E7056	DEPARTAMENTO NO ENCONTRADO	El usuario ha intentado configurar un departamento inválido para el programa Loyalty.
E7057	EL DEPARTAMENTO YA ES PARTE DE LOYALTY	El usuario ha intentado configurar el mismo departamento más de una vez en el archivo Loyalty.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/commander-user-reference-guides/commander-user-references-es/referencias-de-usuario-de-commander/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/ventas-por-departamento.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.