# Correcciones ## Descripción general Use cualquiera de las siguientes funciones de corrección para eliminar, cancelar, modificar o cambiar líneas de una transacción o para anular toda la transacción: * [**CORR. ERR.**](#error-correct) - Elimina la línea o el método de pago ingresado más recientemente cuando el importe adeudado > 0. * [**ANULAR LÍNEA**](#void-line) - Elimina cualquier línea no relacionada con combustible en la transacción. * [**ANULAR TICKET**](#void-ticket) - Cancela toda la transacción. * [**SOBRESCRIBIR PRECIO**](#price-override) - Modifica el precio unitario de una línea. * [**CAMBIAR CANTIDAD**](#change-quantity) - Modifica la cantidad de una línea. * [**Permitir cupones de alimentos**](#allow-food-stamps-for-item) - Permite que el artículo ingresado se compre con cupones de alimentos. {% hint style="info" %} *Después de pasar una tarjeta de lealtad, no se pueden usar \[ANULAR LÍNEA] ni \[CORR. ERR.]; en su lugar, debe usarse \[ANULAR TICKET].* {% endhint %} ## Uso de correcciones El uso de las distintas teclas de corrección depende de si el cajero que ha iniciado sesión tiene el nivel de seguridad requerido para realizar la función. ### Corrección de error Pulse **\[CORR. ERR.]** para eliminar la última entrada o el pago parcial ingresado en una transacción {% hint style="info" %} Nota: \[CORR. ERR.] no funciona si se ha pulsado \[CRÉDITO]. {% endhint %} ### Anular línea Toque la línea que se va a anular, toque **\[ANULAR LÍNEA]**; si se le solicita, ingrese **ID de usuario** y **la contraseña** **O**: Pulse **\[ANULAR LÍNEA]**, y si se le solicita, ingrese la **ID de usuario** y **contraseña y** Ingrese la línea exactamente como se ingresó la primera vez, y se agrega a la transacción la línea que compensa la línea anulada ### Anular ticket {% stepper %} {% step %} Pulse **\[ANULAR TICKET]**, y si se le solicita, ingrese la **ID de usuario** y **la contraseña** {% endstep %} {% step %} Se anula todo el ticket y el sistema está listo para iniciar una nueva transacción {% endstep %} {% endstepper %} ### Sobrescribir precio Inmediatamente después de que se haya agregado una línea al ticket, ingrese el nuevo precio unitario y presione **\[SOBRE PRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo específico. **O**: Toque la línea e ingrese el nuevo precio de una sola unidad y presione **\[SOBRE PRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo específico ### Cambiar cantidad {% stepper %} {% step %} Toque la línea que se va a cambiar e ingrese la nueva cantidad {% endstep %} {% step %} Toque **Cambiar cant.** para recalcular la línea usando la nueva cantidad {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} *A partir de Verifone Commander Release 56.00, los ajustes de seguridad de las funciones de ventas POS configurados en **Cliente de configuración > Seguridad > Seguridad POS > Seguridad de funciones de venta > Cantidad (QTY)** se aplican a esta función.* {% endhint %} ### Permitir cupones de alimentos para el artículo Esta función procesa un artículo que no está configurado como elegible para cupones de alimentos como si fuera elegible para el pago con cupones de alimentos. Debe usarse solo de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda. {% stepper %} {% step %} Pulse **\[PERMITIR CUPONES DE ALIMENTOS]** {% endstep %} {% step %} Ingresar artículo {% endstep %} {% step %} Venta con MOP de cupones de alimentos, sola o en combinación con otro MOP {% endstep %} {% endstepper %} ## Configuración de correcciones Las funciones de corrección pueden personalizarse mediante las opciones disponibles en **Operación de tienda > Ventas**. ### Protección de las funciones de corrección Para proteger las funciones de corrección, introduzca un valor de seguridad mayor que cero para la función correspondiente en "Configuración de ventas". Esto obliga a solicitar el ID de usuario y la contraseña, y requiere que el nivel de seguridad de ese usuario sea igual o superior al nivel de seguridad de la función. Las siguientes funciones de corrección pueden configurarse para requerir la introducción de ID y contraseña: * Corrección de error * Anular línea * Anular transacción * Sobrescribir precio ### Forzar la impresión del recibo para funciones de corrección Las siguientes funciones pueden configurarse para forzar la impresión de un recibo al usar: * Anular transacción * Anular línea ## Informes La información de correcciones está disponible en la sección “Elementos de memoria” de los siguientes informes: * Informe resumido * Informe de cajero

ERR/CORRECCIONES 1 2.54

LÍNEAS ANULADAS 1 0.69

TICKETS ANULADOS (+) 2 1.25

TICKETS ANULADOS (-) 2 6.00

Ejemplo de informe resumido de cajero
#### Detalles del informe * **ERR/CORRECCIONES:** Número de veces y importe total causados por el uso de \[CORR. ERR.]. * **LÍNEAS ANULADAS:** Número de veces e importe total causados por el uso de **\[ANULAR LÍNEA]**. Esto no incluye las líneas anuladas como parte de un ticket anulado. * **TICKETS ANULADOS:** Número de veces e importe total causados por el uso de la **\[ANULAR TICKET]** tecla. Esto incluye una línea para importes positivos y una línea para importes negativos. ## Solución de problemas
Mensajes y acciones de solución de problemas | E1119 | OPER. NO PERMITIDA | Si intenta anular un artículo que no está en la transacción o no ingresa el artículo exactamente como se ingresó originalmente, aparece brevemente el mensaje “**E1119: OPER. NO PERMITIDA**” aparece brevemente. | | ----- | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E1106 | UTILICE ANULAR LÍNEA/ANULAR TICKET | Se intentó usar **\[CORR. ERR.]** para eliminar más de la última línea de la transacción actual. Use **\[ANULAR LÍNEA]** para eliminar líneas adicionales de la transacción o **\[ANULAR TICKET]** para eliminar todo el ticket. | | E1200 | UTILICE ANULAR TICKET | **\[ANULAR LÍNEA]** no puede usarse en esta transacción, utilice **\[ANULAR TICKET]**. | | E1297 | FUNCIÓN NO VÁLIDA DESPUÉS DE LEALTAD | Se intentó ingresar funciones no permitidas después de pasar una tarjeta de lealtad (suponiendo que se otorgue un descuento). Por ejemplo, anular línea o corregir error no están permitidos después de que se haya enviado un paquete de lealtad. Debe anular el ticket o completar la venta. |
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.02/cug-56.02-es/referencia-para-usuarios-de-commander-56.02/correcciones.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.