# Lectores de tarjetas del surtidor ## Descripción general Los lectores de tarjetas del dispensador (DCR) ofrecen a los clientes la opción de pagar en el dispensador. Los DCR leen la banda magnética de tarjetas de crédito, débito y similares, envían la información a una red de crédito y controlan el suministro de combustible según la respuesta de la red. ### Tipos de dispensador Aunque distintos fabricantes se refieren a los lectores de tarjetas con varios nombres comerciales, Verifone usa DCR (Dispenser Card Reader) como término genérico para todos ellos. | Fabricantes | Nombre del lector de tarjetas | | ------------- | ------------------------------------------------------------ | | Bennett | Terminal de tarjeta del dispensador (DCT) | | Dresser/Wayne | Terminal de procesamiento de tarjetas del dispensador (DCPT) | | Gilbarco | CRIND®: Lector de tarjetas en el dispensador | | Tokheim | Terminal de pago del dispensador (DPT) | Los logotipos a color ahora son compatibles con Gilbarco M7 y Wayne DCR. Mientras que los dispositivos Wayne muestran los logotipos sin problemas y sin pasos adicionales. Para habilitar el logotipo a color del DCR en el dispositivo Gilbarco M7 después de la instalación del software Verifone Commander, es necesaria una intervención manual única. El técnico de Gilbarco debe elegir la personalidad Verifone, en lugar de la personalidad azul predeterminada, en el menú de mantenimiento de cada dispensador. Para mostrar el logotipo a color, seleccione “**Verifone**” la opción ‘1’ en el Gilbarco M7 ubicado en **MENÚ DEL SISTEMA > CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN > CRINDBIOS > PANTALLA > PERSONALIDAD** después de la instalación del software en cada dispensador. Después de esta selección, reinicie cada dispensador para mostrar el logotipo a color. El logotipo a color es compatible con los siguientes dispensadores:

{% hint style="info" %} *La distribución Buypass para BP y Exxon puede seleccionar el logotipo del sitio usando la lista desplegable Site Logo en Configuration Client > DCR Configuration > Site Configuration.* {% endhint %} ## Uso de lectores de tarjetas del dispensador ### Venta de combustible con tarjeta mediante lector de tarjetas del dispensador (DCR) A continuación se muestran algunas funciones comunes relacionadas con las ventas DCR: * **Aprobar transacción DCR**: Algunos estados requieren la intervención del cajero antes de que pueda comenzar el abastecimiento. * **Ver punto de abastecimiento**: Un pequeño triángulo amarillo indica que la red ha devuelto un mensaje o que el cliente ha solicitado ayuda. En cualquiera de los casos, debe revisarse la posición de abastecimiento para borrar el mensaje. * **Reimprimir transacción DCR**: Ocasionalmente, los clientes se acercan al mostrador para solicitar un recibo DCR (se acabó el papel). Esta función reimprime los recibos de transacciones DCR y de prepago completadas. Toque \*\*\[VIEW],\*\* toque \*\*\[Reprint DCR TRAN]\*\* y seleccione la transacción para imprimir. La transacción más reciente siempre aparece en la parte superior de la lista y resaltada. Durante una transacción DCR, aparece un pequeño icono de tarjeta en el fondo del gráfico de esa posición de abastecimiento, como se muestra a continuación: | Icono del POS | Descripción | | --------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

| \*\*DCR llamando:\*\* El cliente desliza la tarjeta de crédito y la tarjeta aparece en el botón. | |

| \*\*DCR aprobado:\*\* La imagen cambia a una boquilla lista para dispensar combustible. | |

| \*\*DCR dispensando:\*\* Una gota de combustible para indicar el abastecimiento. | |

| \*\*Inactivo:\*\* El punto de abastecimiento vuelve a inactivo al completar la venta DCR. | |

| \*\*Ayuda:\*\* Se ha solicitado ayuda o hay un mensaje de red que debe revisarse. Vea el surtidor para borrar el icono. | #### **Ejemplos de ventas DCR** Los siguientes ejemplos de ventas DCR se mencionan en la tabla de secuencias de ventas DCR: * Venta DCR con tarjeta * Venta DCR con un código de descuento POP * Venta pagada dentro con descuento POP * Venta pagada dentro después del abastecimiento * Venta prepagada dentro * Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente habilitado * Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente deshabilitado * Tarjeta no retirada * Código de descuento POP rechazado ### Tabla de secuencia de ventas DCR Las secuencias de venta para transacciones DCR de todos los dispensadores compatibles con el POS están en las tablas siguientes. Estas tablas muestran cómo la configuración puede cambiar la experiencia del cliente en el surtidor. Tenga en cuenta lo siguiente en todas las tablas: * Si el POS está en estado inactivo, el número del punto de abastecimiento permanece iluminado y los iconos están apagados. * Si el POS está enviando datos a los DCR, un mensaje “**CARGANDO**” reemplaza el aviso actual hasta que la transacción se complete. #### **Venta DCR con tarjeta**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si no la retira, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita autorización de la tarjeta.
	“Surtidor DCR caliente” en Fuel Manager > Configuración DCR está establecido en ‘Y’.
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba el surtidor antes de recibir la autorización. Se enciende el icono del automóvil. Si luego se rechaza la autorización, consulte “Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente habilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el registro.	Aviso de inicio de abastecimiento
	“Surtidor DCR caliente” está establecido en ‘N’.
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba el surtidor después de recibir la autorización. Si la autorización se rechaza, consulte “Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente deshabilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el registro.	Aviso de inicio de abastecimiento
El cliente retira la boquilla y dispensa combustible.	El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje promocional
	Si el parámetro “Imprimir siempre recibo” en Parámetros del sitio DCR en el modo Fuel Manager está establecido en ‘N’.
El cliente completa el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente responde “Sí” a “¿RECIBO?”	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - emite pitidos.
El cliente completa el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente responde “No”.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
	Si “Imprimir siempre recibo” está establecido en ‘Y’.
El cliente completa el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS, se muestra durante 5 segundos - emite pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad

Los tipos de tarjeta provocan que aparezcan distintos avisos: * **Tarjetas de débito**: Si un cliente inserta una tarjeta de débito sin pulsar antes la tecla \*\*\[DEBIT]\*\*, “**DÉBITO O CRÉDITO**” aparece en la pantalla. Una vez que la tarjeta se ha identificado como tarjeta de débito, la pantalla muestra el aviso “**INTRODUZCA PIN**.” * **Tarjetas de flota**: Las distintas tarjetas de flota solicitan al cliente información como la lectura del odómetro, el número de identificación del vehículo, etc. * **Tarjetas de valor almacenado**: También conocidas como tarjetas prepagadas, estas tarjetas suelen mostrar el saldo que queda en la tarjeta. #### **Venta DCR con un código de descuento POP**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si no la retira, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita autorización de la tarjeta.
	“Surtidor DCR caliente” en Fuel Manager > Configuración DCR está establecido en ‘Y’; “Habilitar descuento POP” y “Habilitar código de descuento POP” en Manager > Configuration > Sales Config están establecidos en ‘Y’.
El cliente introduce ‘Y’ o ‘N’.		¿CÓDIGO POP? S/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece el aviso para introducir el código POP.		INTRODUZCA DATOS
El cliente introduce un código POP de 7 dígitos.	El POS aprueba el código antes de solicitar la tarjeta. Si el código es rechazado, consulte la tabla “Código POP rechazado”.
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba el surtidor antes de recibir la autorización. Se enciende el icono del automóvil. Si luego se rechaza la autorización, consulte “Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente habilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el registro.	Aviso de inicio de abastecimiento
.	“Surtidor DCR caliente” está establecido en ‘N’
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba el surtidor después de recibir la autorización. Si la autorización se rechaza, consulte “Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente deshabilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el registro.	Aviso de inicio de abastecimiento
El cliente retira la boquilla y dispensa combustible.	El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje promocional
	Si el parámetro “Imprimir siempre recibo” en Parámetros del sitio DCR en el modo Fuel Manager está establecido en ‘N’.
El cliente completa el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente responde “Sí” a “¿RECIBO?”	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - emite pitidos.
El cliente completa el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente responde “No”.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
Si “Imprimir siempre recibo” está establecido en ‘Y’
El cliente completa el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS se muestra durante 5 segundos - emite pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad

#### **Venta pagada dentro con descuento POP**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad
El cliente selecciona cualquier opción PAGAR DENTRO (PAGAR DENTRO EN EFECTIVO, PAGAR DENTRO CON CRÉDITO).	El icono del automóvil parpadea y el POS emite pitidos repetidamente.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba el surtidor. Se enciende el icono de la boquilla.	Aviso de inicio de abastecimiento
El cliente dispensa combustible.	El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente completa el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla.	Se enciende el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	POR FAVOR PAGUE EN CAJA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente entra para pagar.	Si los códigos están habilitados, el cajero procesa el código de descuento POP o el cupón en el POS cuando se registra la venta de combustible.	Aviso de inactividad
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad

#### **Venta pagada dentro después del abastecimiento**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad
El cliente retira la boquilla.	El icono del automóvil parpadea y el POS emite pitidos repetidamente.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba el surtidor. Se enciende el icono de la boquilla.	Aviso de inicio de abastecimiento
El cliente dispensa combustible.	El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente completa el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. Se enciende el icono del dólar.	El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	POR FAVOR PAGUE EN CAJA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad

#### **Venta prepagada dentro**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad
El cliente prepaga dentro.	Se enciende el icono del automóvil. El surtidor queda aprobado.	Aviso de inicio de abastecimiento
El cliente inserta la tarjeta en un surtidor ya prepagado. (Esto aplica a sistemas sin una tecla [CASH] y con “Handle Up Calling” establecido en ‘N’, “Full Service Preset at Pump” establecido en ‘Y’ y “Autocollect” establecido en ‘0’.)		TARJETA NO LEÍDA Se muestra durante 5 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente retira la boquilla, sigue las instrucciones de inicio de abastecimiento y comienza a dispensar combustible.	Se enciende el icono de la boquilla. El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente completa el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla.	El icono de la boquilla se apaga. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.
El cliente ha dispensado menos que el importe prepagado.	Se enciende el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	CONSULTE AL CAJERO
El cliente ha dispensado más que el importe prepagado.	Se enciende el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	CONSULTE AL CAJERO
El cliente ha dispensado el importe prepagado.	El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	Aviso de inactividad
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad

#### **Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente habilitado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si no la retira, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita autorización para la tarjeta y aprueba el surtidor.	Aviso de inicio de abastecimiento
El cliente retira la boquilla y dispensa combustible.	Se enciende el icono de la boquilla. El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado.	Mensaje promocional
La tarjeta es rechazada.	El número del punto de abastecimiento, el automóvil y los iconos de la boquilla parpadean. El surtidor se detiene. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el registro.	POR FAVOR, CONSULTE AL ATENDIENTE Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje dentro. El DCR emite 3 pitidos.
El cliente vuelve a colocar la boquilla.	Se enciende el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha finalizado.	POR FAVOR, CONSULTE AL ATENDIENTE Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad

#### **Tarjeta rechazada con surtidor DCR caliente deshabilitado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: POR FAVOR RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
La tarjeta es rechazada.	El número del punto de abastecimiento, el automóvil y los iconos de la boquilla parpadean. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el registro.	POR FAVOR, CONSULTE AL ATENDIENTE Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje dentro. El DCR emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad

#### **Tarjeta no retirada**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
El cliente no retira la tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	POR FAVOR RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad

{% hint style="info" %} *Además de los pitidos de alerta del mensaje, el DCR emite un pitido una vez por segundo mientras la tarjeta está en* lector*.* {% endhint %} #### **Código de descuento POP rechazado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El código POP es rechazado.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el registro.	CÓDIGO INVÁLIDO CONTINUAR S/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece el segundo aviso para introducir el código.		INTRODUZCA DATOS
Si el cliente introduce una entrada inválida, aparece el tercer aviso para introducir el código.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el registro.	CÓDIGO INVÁLIDO CONTINUAR S/N
Si falla el tercer intento, la transacción se cancela.		CÓDIGO INVÁLIDO TRANSACCIÓN CANCELADA
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad

#### **Lectura incorrecta de tarjeta**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Aviso de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
La tarjeta no se puede leer o se insertó incorrectamente.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	VUELVA A INTRODUCIR LA TARJETA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente ha realizado tres intentos fallidos de insertar la tarjeta.	El número del punto de abastecimiento, el automóvil y los iconos de la boquilla parpadean.	POR FAVOR, CONSULTE AL ATENDIENTE Se muestra durante 20 segundos.
La tarjeta ha caducado.	El número del punto de abastecimiento, el automóvil y los iconos de la boquilla parpadean.	TARJETA CADUCADA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.

#### **Avisos adicionales DCR** Pueden aparecer los siguientes avisos adicionales DCR:

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Aviso
El cliente pulsa la tecla [HELP].	El número del punto de abastecimiento, el automóvil y los iconos de la boquilla parpadean.	No se muestra ningún aviso, pero el mensaje se envía al interior.
El cliente pulsa [CANCEL] antes de dispensar combustible.		TRANSACCIÓN CANCELADA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente inserta una tarjeta de flota.		INTRODUZCA N.º DE CONDUCTOR INTRODUZCA N.º DE UNIDAD INTRODUZCA EL ODÓMETRO
El cliente inserta una tarjeta propietaria o una tarjeta de débito.		Uno de los siguientes avisos se muestran: · INTRODUZCA ID DE USUARIO · INTRODUZCA DATOS · INTRODUZCA PIN Luego el cliente introduce el número de identificación.
El cliente inserta una tarjeta propietaria.	Tarjeta rechazada por la red propietaria.	TARJETA BLOQUEADA
El cliente introduce un PIN, datos o ID de usuario incorrectos para una tarjeta propietaria.	Indica al cliente que introduzca la información correcta.	Se muestra uno de los siguientes avisos: ID DE USUARIO INVÁLIDO DATOS INVÁLIDOS PIN INVÁLIDO Luego se indica al cliente: POR FAVOR, CONSULTE AL CAJERO
El cliente inserta una tarjeta.		POR FAVOR, LEA SU TARJETA TIENE UN CHIP DE SEGURIDAD NO LA RETIRE HASTA QUE SE LE INDIQUE ESPERE PARA VOLVER A INSERTAR LA TARJETA

## Configuración de lectores de tarjetas del dispensador El formulario de configuración DCR se usa para definir los procedimientos operativos generales de los lectores de tarjetas del dispensador (DCR) en el sitio. Utilice **Configurar Pista > DCR** para configurar los DCR. Utilice **Herramientas > Módulos administrados > DCR\_Driver\_Configuration**para asignar el puerto y configurar los parámetros de comunicación del DCR. {% hint style="info" %} *Fuel Manager / Fuel / Site Parameters proporciona parámetros adicionales necesarios para que las operaciones de combustible sean exitosas. Consulte la sección Configuración de Fuel Manager en el tema Fuel Manager para obtener detalles sobre la configuración de los parámetros del sitio relacionados con los DCR.*. {% endhint %} {% hint style="info" %} *Después de realizar cambios en los parámetros DCR, el comando “Tools*\_> Refresh Configuration” normalmente puede ejecutarse para que los nuevos ajustes se apliquen a los DCR.\_\_Los parámetros del encabezado/pie de recibo también requieren una descarga DCR.\_*Todos los atributos de posición DCR, excepto Pay At Pump, Push To Start Button, Grade Select Button y Lever On Pump, requieren inicializar el controlador DCR.* {% endhint %} ### DCR #### **Configuración del sitio** Se usa para configurar el funcionamiento de todos los DCR de un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/89fb2d1a4fa3a69b11f70034b291c4b7f4431579)

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Aprobar todas las ventas	Seleccione esta opción para requerir que el cajero apruebe todas las ventas fuera.
Imprimir siempre recibo	Seleccione esta opción para imprimir automáticamente un recibo en el surtidor después de cada venta DCR. (Si no se selecciona, se le preguntará al cliente “¿Recibo S/N?” y deberá elegir si imprime el recibo.)
Alarma de poco papel	Seleccione esta opción para avisar al cajero cuando el DCR tenga poco papel de recibo.
Aviso de recibo antes de la venta	Seleccione esta opción para preguntar al cliente sobre un recibo antes de dispensar combustible.
Aviso de recibo después de la venta	Seleccione esta opción para preguntar al cliente sobre un recibo después de dispensar combustible.
Aviso de recibo de prepago en el exterior	Seleccione esta opción para permitir que al cliente se le pregunte por un recibo en el DCR después de prepagar dentro.
Enviar importe preestablecido al host	Seleccione esta opción para enviar el importe preestablecido al host.
Permitir llenado con importe preestablecido	Habilite esta opción para llenar combustible con el importe preestablecido.
Restricción para Fuerzas Armadas	Seleccione esta opción para mostrar el aviso de Fuerzas Armadas “¿Está autorizado [Y/N]?” antes de dispensar.
Mensaje de ayuda con la manija levantada [0-99]	Introduzca la duración (en segundos) hasta que aparezca un mensaje de ayuda en el terminal para alertar al cajero de que la manija del DCR está levantada y no se ha seleccionado un MOP durante el tiempo especificado (0 - 99).
Tiempo del aviso de error [5-300]	Introduzca la duración (en segundos) durante la cual se muestran los errores DCR para el cliente (5 - 300).
Tiempo del aviso de información [5-300]	Introduzca la duración (en segundos) durante la cual se muestra al cliente el último mensaje en el DCR (5 - 300).
Tiempo del aviso al usuario [5-300]	Introduzca la duración (en segundos) durante la cual se muestra al cliente el aviso de entrada del usuario (5 - 300).
Habilitar pitido al pulsar teclas	Este parámetro se aplica a los DCR Dresser/Wayne y Tokheim. Seleccione esta opción para habilitar el pitido cuando el cliente pulse teclas en el teclado del DCR.
Habilitar pitido de atención	Este parámetro se aplica a los DCR Dresser/Wayne, Gilbarco, Schlumberger y Tokheim. Seleccione esta opción para habilitar el pitido para llamar la atención del cliente.
Habilitar pitido de error	Este parámetro se aplica a los DCR Dresser/Wayne, Gilbarco y Schlumberger. Seleccione esta opción para habilitar el pitido cuando el cliente cometa un error.
Avisos gráficos para pagar dentro en efectivo/crédito	Seleccione esta opción para habilitar los avisos gráficos de pagar dentro en efectivo/crédito.
Mensaje de ayuda audible en el POS	Habilite esta opción para escuchar el mensaje de ayuda de audio en el POS.
Habilitar TAVE exterior	Consulte la documentación de referencia de la función TAVE para obtener información sobre esta función. El sistema TAVE (Trans Amor Verifone Edition) minimiza el flujo de datos no cifrados de tarjetas de pago dentro del sistema POS al realizar cifrado de extremo a extremo. Los datos de la tarjeta de pago son cifrados por los lectores de tarjetas habilitados para TAVE tanto en el dispensador como dentro de la tienda. Los datos de la tarjeta son cifrados por estos dispositivos y enviados al procesador front-end de First Data en forma cifrada para su autorización. El procesador front-end de First Data descifra los datos de la tarjeta de pago y los envía al banco emisor. Se vincula un token a la autorización y se envía de vuelta al POS de Verifone. El POS de VeriFone almacena este token y lo utiliza en lugar de los datos no cifrados de la tarjeta de pago para todo el procesamiento posterior. Seleccione esta opción para habilitar la función TAVE.
Logotipo del sitio	La distribución Buypass del lanzamiento de software 55.01 para BP tiene el parámetro Logotipo del sitio para seleccionar el logotipo de BP que aparecerá en los DCR. La distribución Buypass del lanzamiento de software 55.02 para Exxon tiene el parámetro Logotipo del sitio para seleccionar el logotipo de Exxon que aparecerá en los DCR. Hay tres opciones: Ninguno, Exxon y Mobil.

#### **Atributos de posición DCR** Se usa para configurar el funcionamiento de un DCR específico en un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/a082a535a83fc119eeacb15bd1f90ba2c3fd64ca)

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Seleccionar posición DCR
Posición	Seleccione el DCR que desea configurar.
Seleccionar posición duplicada
Duplicar	Seleccione el DCR que desea copiar y haga clic en Duplicar esta posición. Seleccione el DCR al que desea copiar la información. Cuando se complete la copia, haga clic en Terminar duplicación.
Parámetros EMV Consulte la Referencia de la función EMV exterior para obtener más información sobre esta función.
Habilitar EMV	Seleccione esta opción para habilitar EMV exterior.
Dirección IP	Introduzca la dirección IP de EMV exterior.
Puerto	Introduzca el número de puerto.
Otros parámetros
Pagar en el surtidor	Seleccione esta opción si el surtidor tiene un DCR y si está disponible para que lo use el cliente.
Botón Pulsar para iniciar	Seleccione esta opción si el dispensador tiene un botón Start que debe pulsarse para comenzar el abastecimiento. Este parámetro garantiza que se muestren las instrucciones correctas en el DCR.
Botón de selección de grado	Seleccione esta opción para que el cliente seleccione un tipo de producto de combustible pulsando el botón correspondiente en un dispensador que dispensa varios productos de combustible desde una sola manguera.
Palanca en el surtidor	Seleccione esta opción para que el DCR muestre instrucciones para comenzar a abastecer desde un dispensador con palanca. (Si no se selecciona, el DCR muestra instrucciones para comenzar a abastecer desde un dispensador sin palanca.)
Habilitar escáner	Seleccione esta opción si hay un escáner de códigos de barras instalado en el DCR.
Habilitar débito	Seleccione esta opción para habilitar el pago con débito.
Compatible con menús	Seleccione esta opción para habilitar menús.
Modo NFC	· Contactless deshabilitado: seleccione para deshabilitar el pago sin contacto. · Contactless MSD habilitado: seleccione para habilitar los pagos sin contacto para tarjetas MSD. · Contactless EMV habilitado: seleccione para habilitar el pago sin contacto para tarjetas EMV. Consulte la Referencia de la función EMV exterior para obtener más información sobre esta función.
Habilitar soporte gráfico	Seleccione si el DCR admite gráficos.
Teclado gráfico	Seleccione si hay un teclado gráfico instalado en el DCR.
Impresora gráfica	Este parámetro se aplica solo a los DCR Tokeim. Seleccione si la impresora imprime gráficos.
Habilitar escáner	Seleccione esta opción si hay un escáner de códigos de barras instalado en el DCR.
Lado gráfico principal [0-64]	Solo Gilbarco. Introduzca el número de un DCR en cada bomba como DCR principal. Un controlador opera los gráficos de ambos lados de una bomba. Seleccione solo un lado de cada bomba como principal.
Pantalla gráfica	Seleccione el tipo de pantalla compatible: monocroma, color, ROM, monocroma + ROM, ninguna.
Tamaño de pantalla gráfica	Seleccione 5 pulgadas o 10 pulgadas.
Líneas de texto gráfico	Seleccione 2 líneas o pantalla completa (varias líneas).

#### **Encabezado/Pie del recibo** Se utiliza para definir los mensajes impresos en el encabezado y el pie del recibo del DCR. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

| Campo/Botón | Valor/Función permitidos | | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Encabezado del recibo | El mensaje que se imprime en las primeras cinco líneas del recibo del DCR. Introduzca el mensaje en cada línea y seleccione la alineación: izquierda, derecha, centro. | | Pie del recibo | El mensaje que se imprime en las últimas cinco líneas del recibo del DCR. Introduzca el mensaje en cada línea y seleccione la alineación: izquierda, derecha, centro. | #### **Pantalla del DCR** Se utiliza para introducir el mensaje promocional del DCR que aparece en la pantalla del DCR mientras el cliente carga combustible. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > Combustible** * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

## Informes ### Informe estadístico del DCR Informa de las ventas de combustible solo en los lectores de tarjetas del surtidor.

**Detalles del informe:** * **#CLIENTES**: El número de clientes en un DCR. * **VOLUMEN**: La cantidad de combustible dispensada en un DCR. * **CANTIDAD**: El importe de la venta del combustible dispensado en un DCR. * **%FP**: El porcentaje total de la actividad de DCR en un punto de suministro específico. * **%DCR**: El porcentaje de todas las ventas de lectores de tarjetas del surtidor dispensadas en un DCR específico. * **%COMBUSTIBLE**: El porcentaje de todas las ventas de combustible dispensadas en un DCR específico. ## Solución de problemas | | TARJETA EN EL LECTOR | Un cliente dejó una tarjeta en un DCR. | | ----- | -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | CARDSCAN 0 CARGADO | (Schlumberger) Ha concluido la carga en difusión de todos los DCR (CARDSCAN). El «0» significa «todos». | | | MÓDULO DE DÉBITO NO PRESENTE | El débito no está disponible en un DCR. | | E1156 | INFORMACIÓN DEL RECIBO NO VÁLIDA | Se intentó volver a imprimir un ticket o recuperarlo en una transacción de DCR/combustible y el POS encontró que los datos del ticket no eran válidos. Llame al servicio técnico para obtener ayuda. | | E1212 | NO HAY RECIBO DE DCR DISPONIBLE | Se intentó imprimir un recibo de DCR dentro y no hay ninguno disponible. | | E5002 | NÚMERO DE DCR NO VÁLIDO | Se intentó deshabilitar o descargar a un DCR y se introdujo un número de DCR no válido. Introduzca el valor correcto entre 1 y 32. | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.02/cug-56.02-es/referencia-para-usuarios-de-commander-56.02/lectores-de-tarjetas-del-surtidor.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.