Métodos de pago
Los métodos de pago (también conocidos como "MOP") se usan para completar transacciones.
Descripción general
El Método de pago (también conocido como "MOP") se usa para completar transacciones. Los Métodos de pago identifican el monto y el tipo de pago en el sistema y, según ese tipo de pago, permiten que el sistema aplique las reglas y restricciones específicas del MOP correspondientes.
Como resultado, el comportamiento del MOP en su sistema puede variar debido a sus configuraciones específicas (montos mínimos, si debe ingresarse el monto, etc.).
Uso de Métodos de pago
Algunos ejemplos de MOP incluyen:
Pago en efectivo
Pago con cheque
Pago con tarjeta de crédito
Pago con tarjeta de débito
Pago interno
Cobro de boleto de lotería
Cobro de boleto de lotto
Pago con cupones de alimentos - Electrónico
Pago/canje de cupón (estándar)
Pago/canje de cupón (sin impuestos)
Salida sin pagar
En general, la finalización de una transacción sigue este proceso:
Pulse [TOTAL](si es necesario)
Tecla (si es necesario)
Ingrese el MOP adecuado
Si el monto total entregado < el monto adeudado, el sistema aplica el pago, recalcula el monto restante adeudado y lo muestra al cliente y al cajero
Si el monto total entregado >= el monto adeudado, el sistema aplica el pago, completa la transacción y calcula cualquier cambio que deba devolverse al cliente
Pago en efectivo
Presione **[TOTAL]** si es necesario
Ingrese **** si es necesario
Toque o presione [EFECTIVO]
Es posible que se hayan configurado varias teclas rápidas en su estación de trabajo para ahorrar pulsaciones al aceptar pagos en EFECTIVO.
Las teclas rápidas incluyen:
**Siguiente dólar:** Supone el siguiente monto en dólares (el cliente presenta $17 para una venta de $16.54)
**Cambio exacto:** Supone que el monto presentado = el monto adeudado
**$1, $5, $10, $20, $50:** Supone que el cliente presentó el billete de la denominación indicada
Pago con cheque
Presione **[TOTAL]** si es necesario
Ingrese el valor nominal del cheque
Toque [CHEQUE]
Solo se puede dar cambio si el MOP está configurado para permitir cambio.
Pago con tarjeta de crédito
Presione **[TOTAL]** si es necesario
Toque o presione [CRÉDITO]
Siga las instrucciones en la pantalla
Al finalizar, presente el recibo para firma si se le solicita
Pago con tarjeta de débito
Presione **[TOTAL]** si es necesario
Toque o presione [DÉBITO]
Si el reembolso en efectivo está configurado, se muestran indicaciones adicionales
Siga las instrucciones en la pantalla
Pago interno
Presione **[TOTAL]** si es necesario
Toque o presione [INTERNO]
Si se muestra una lista de cuentas internas, seleccione el número de cuenta interna adecuado de la lista o ingrese el número de cuenta
Cobro de boleto de lotería
Ingrese el monto en dólares del boleto ganador
Toque [LOTERÍA]
Normalmente se usa para cobrar boletos raspaditos ganadores. Cuando se configura "Permitir sin venta", permite el cobro sin compra.
Cobro de boleto de lotto
Ingrese el monto en dólares del boleto ganador
Toque [LOTTO]
Normalmente se usa para cobrar boletos en línea ganadores. Cuando se configura "Permitir sin venta", permite el cobro sin compra.
Pago con cupones de alimentos - Electrónico (cupones de alimentos EBT, beneficios en efectivo EBT)
Los cupones de alimentos también se llaman SNAP (Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria). Los MOP para EBT, EBT_FS y Manual_EBT_CB deben crearse usando los códigos MOP EBT incorporados para aceptar estos métodos de pago.
Pulse [TOTAL]
Pulse [Crédito]
Consulte Configuración de códigos MOP para obtener más información sobre cómo configurar los códigos MOP incorporados.
Después de que las entradas MOP se configuren como Cupón de alimentos EBT y/o Beneficios en efectivo EBT, al presionar el botón Crédito el cajero puede aceptar la tarjeta EBT sin preguntar al cliente si está usando una tarjeta EBT. Cuando la tarjeta se lee en el PIN pad y la EPS la identifica, la EPS informa al POS el tipo de MOP (crédito, débito, cupón de alimentos EBT, efectivo EBT).
Siga las instrucciones en el PIN pad para completar las transacciones.
Consideraciones
Las tarjetas EBT y los cupones en papel solo pueden usarse para comprar artículos elegibles para cupones de alimentos. Con cupones en papel, solo se puede devolver como cambio en efectivo un máximo de $.99. Cualquier cambio entregado por más de $1 debe ser en cambio de cupones de alimentos.
Los artículos que sean elegibles para beneficios EBT deben tener el Cupón de alimentosparámetro habilitado en Operaciones de la tienda > PLU o el Permitir cupones de alimentosparámetro habilitado en Operaciones de la tienda > Mercancía > Departamentos.
El beneficio en efectivo EBT permite la compra de artículos no elegibles para cupones de alimentos.
Consulte Transacción de pago dividido para obtener más información sobre cómo completar una transacción con MOP de cupones de alimentos y sin cupones de alimentos.
No se aplica impuesto al monto pagado con cupones de alimentos. El monto del impuesto que se imprime en el recibo muestra el impuesto después de deducido el crédito fiscal. También se imprime en el recibo el monto del crédito fiscal que el cliente no tuvo que pagar.
Si los cupones de alimentos se entregan por menos del monto elegible y los artículos pagados con cupones de alimentos son gravables, aparece un “Crédito fiscal” en el recibo. El crédito es la diferencia entre el impuesto total adeudado sobre los artículos y el impuesto cobrado sobre los artículos gravables no pagados con cupones de alimentos. Por ejemplo, si un monto de $16.17 califica para pago con cupones de alimentos, de los cuales 10.55 es gravable a una tasa de impuesto del 7%, entonces se adeudan $0.74 de impuesto sobre los $10.55. Si el cliente entrega $10.00 en cupones de alimentos dejando un saldo de $6.17, de los cuales $0.55 son gravables, el crédito fiscal es $0.70 (7% de $10.00) y el impuesto que el cliente debe es $0.04 (7% de $0.55).
Vaya al Informe de impuestos desde Informes Flash para obtener información sobre ventas gravables y ventas no gravables.
Desde el Navegador de informes del sitio de Verifone acceda al Informe de fin de día. Este informe tiene la sección Monto condonado de impuestos en Controles de efectivo y proporciona información sobre los impuestos que fueron acreditados de vuelta debido a EBT/cupons de alimentos/cupones sin impuestos.
Pago/canje de cupón (estándar)
Pulse [TOTAL]
Escanee el cupón o ingrese el monto en dólares del cupón y toque [CUPÓN]
Los cupones deben escanearse solo al final de la transacción. El impuesto adeudado puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.
Pago/canje de cupón (sin impuestos)
Pulse [TOTAL]
Escanee el cupón o ingrese el monto en dólares del cupón y toque [CUPÓN]
Los cupones deben escanearse solo al final de la transacción. El impuesto adeudado puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.
Salida sin pagar
Seleccione la transacción de combustible no pagada
Presione **[TOTAL]** si es necesario
Toque [SALIDA SIN CARGAR]
Escriba una descripción del vehículo y cualquier información adicional en el recibo y guárdelo según la política de la tienda
Configuración de métodos de pago
Gestión de pagos
Utilice Operaciones de la tienda > Pago > MOPpara configurar los MOP.
Para que el informe EOD de Report Navigator muestre correctamente los códigos MOP:
1. Vaya a Report Navigator > Reports > Report Preferences > Report Definition Map > MOP Map > Create a MOP Map
2. Cree un mapa con el MOP que acaba de crear.
3. Vaya a Report Navigator > Reports > Report Preferences > MOP Groups > Modify a MOP Group
4. Seleccione el grupo MOP
5. Asegúrese de que el MOP que creó esté en la columna MOPs in this Group
Haga lo mismo para las configuraciones de Departamento, PLU y Categoría.
Nombre
Ingrese el nombre del MOP. Este nombre aparece en los recibos y reportes.
Eliminar
Haga clic para eliminar el MOP seleccionado.
Código MOP
Seleccione el código MOP que determina cómo debe funcionar el MOP dentro del sistema. Los códigos MOP están predefinidos como se detalla a continuación y pueden variar según la configuración de la red:
0 - Efectivo: (El primer nombre de MOP que use este código debe ser Efectivo.)
1 - Crédito: Úselo para tarjetas de crédito enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. En algunos reportes, este MOP puede aparecer como “CARGOS” o por el nombre de la tarjeta.
Desde Verifone Commander Release Base 55.02, la tecla suave de MOP Crédito puede usarse para todas las transacciones de red que utilicen Crédito, Débito, EBT, EBT Cash, Pago móvil, Tarjeta de regalo o cualquier otro método de pago de red. El MOP debe configurarse usando este formulario.
Lo siguiente aparece cuando el cajero presiona Total > Crédito:
2 - Débito: Úselo para tarjetas de débito enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. No seleccione “Monto de pago requerido”. En los reportes, este MOP aparece como un elemento “DÉBITO”.
3 - Crédito manual: Úselo para tarjetas de crédito no enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. Puede requerirse una autorización por voz, impronta u otro procedimiento para procesar la tarjeta. El parámetro “Monto de pago requerido” no debe habilitarse.
4 - Débito manual: Úselo para tarjetas de débito no enviadas a través de una red de tarjetas de crédito o débito. Puede requerirse una autorización por voz, impronta u otro procedimiento para procesar la tarjeta. El parámetro “Monto de pago requerido” no debe habilitarse.
5 - Lotto: Úselo para boletos ganadores de lotto entregados como MOP.
6 - Cheque: Úselo para cheques. Si no se permite a los clientes emitir cheques por más del monto de la compra, no habilite “Cambio permitido”.
7 – Cupón_fiscal: Úselo para cupones de producto como MOP. El parámetro “Cambio permitido” no debe habilitarse.
8 - $1 Efectivo (Espera automáticamente un billete de un dólar como pago y calcula el cambio en función de ello. El monto aplicable se espera para los códigos 9 a 12.)
9 - $5 Efectivo
10 - $10 Efectivo
11 - $20 Efectivo
12 - $50 Efectivo
13 - Cupón de alimentos: Úselo solo para cupones de alimentos en papel. Los montos deben ingresarse en dólares enteros para este MOP. El parámetro “Cambio permitido” debe estar habilitado. El parámetro “Monto de pago requerido” debe estar deshabilitado.
14 - Salida sin cargar: Úselo para configurar un MOP para cerrar ventas de combustible para clientes que se van sin pagar el combustible dispensado. El parámetro “Cambio permitido” debe estar deshabilitado.
15 - Descuento especial: Un descuento especial funciona como un MOP. Es un descuento basado en porcentaje aplicado a PLU y ventas de departamentos configuradas como elegibles para Descuento especial. El cajero determina cuándo aplicarlo. Las funciones de Archivo de departamentos y Archivo de PLU tienen parámetros “Descuento especial [S/N]” que habilitan el descuento para departamentos o PLU específicos. El parámetro “Descuento especial (P)” establece el porcentaje del descuento. Estos importes no aparecen junto con las promociones en el elemento “DESCUENTOS” del Reporte resumido.
16 - FS manual: Cupones de alimentos electrónicos, no en papel. Los montos para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Normalmente se usa con transacciones de cupones de alimentos realizadas con un terminal EBT independiente. El parámetro “Monto de pago requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.
17 - Lotería: Úselo para boletos de lotería raspaditos entregados como MOP.
18 - Cuenta interna: Crédito de la tienda extendido a clientes locales y configurado fuera de la red y del POS. El POS proporciona recibos para las transacciones e informa las ventas en los reportes del Cajero y Resumen.
“Ingresar número de cuenta” se muestra cuando se usa la tecla [Cuenta interna] para una transacción. DEBE ingresarse un número de cuenta alfanumérico de hasta diez dígitos.
Cuando el cliente viene a pagar en la cuenta, presione [Pago en], momento en el que se le solicita “¿Cuenta de la casa? [S/N].” Ingrese ‘S’ y aparecerá la indicación “Ingresar monto”.
Después de ingresar un monto y presionar [ENTER], aparece la indicación “Ingresar núm. cuenta casa”.
19 - Prueba de bomba: El MOP de Prueba de bomba cierra una venta en la que la tienda bombea una cantidad de prueba de combustible en un contenedor y se registra como una venta. Cuando el combustible se devuelve al tanque, la venta se trata como una No venta. El MOP de Prueba de bomba solo puede usarse en ventas de combustible pospago.
Códigos MOP EBT 20 - 22
20 - Cupón de alimentos EBT: Cupones de alimentos electrónicos, no en papel. Los montos para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. El parámetro “Monto de pago requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.
21 - Beneficio en efectivo EBT: Beneficio en efectivo electrónico, no en papel. Los montos para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. El parámetro “Monto de pago requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.
22 - CB EBT manual: Beneficio en efectivo manual no en papel. Los montos para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Normalmente se usa con transacciones de cupones de alimentos realizadas con un terminal EBT independiente. El parámetro “Monto de pago requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.
Los MOP de Cupón de alimentos EBT y Beneficio en efectivo EBT se usan cuando el EBT se procesa a través de Verifone Commander/Viper/EPS (por ejemplo, WINCOR en el caso de Shell). El FEP principal (o un FEP separado en el futuro) en Viper autoriza las transacciones EBT para el POS.
Cuando Verifone Commander/Viper/EPS (por ejemplo, WINCOR en el caso de Shell) no procesa transacciones EBT, el sitio procesará las transacciones a través de un terminal EBT independiente y luego las pagará en VFI POS usando los MOP Manual EBT CB o Manual FS. Estos MOP siguen las mismas reglas que sus equivalentes electrónicos.
A diferencia de Crédito/Débito, es posible ingresar un monto para transacciones EBT y solicitar un monto específico al host para la compra EBT. En el caso de FS (EBT FS o FS manual), el POS valida que este monto corresponda a los artículos elegibles para cupones de alimentos en la transacción.
23 - ECheck: Procesamiento electrónico de cheques independiente. El saldo del importe del ticket se envía al host para su aprobación.
24 - Tarjeta de valor almacenado: La Tarjeta de valor almacenado es un MOP prepago.
25 - Entrada manual: Con este MOP seleccionado, el número de cuenta se ingresa manualmente y se procesa de forma similar a las tarjetas de crédito.
26 - Publicación forzada: Este MOP se usa para ingresar transacciones que se procesaron cuando el host estaba fuera de línea.
27 - Entrada posterior
28 - Móvil: Usado para pago móvil. Consulte el documento de la función de pago móvil para obtener más información.
29- Reembolso no atendido
30 - Cupón sin impuestos: Úselo para cupones de producto como MOP. El impuesto adeudado puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.
31 – Vale de combustible: Usado solo para vales de combustible (en papel). El parámetro "Permitir cambio" debe estar deshabilitado.
32 – Vale exento de impuestos: Cuando se aplica, el MOP reducirá el monto adeudado según los impuestos configurados como exentos. Se pueden configurar varios tipos de exención de impuestos y se presentarán al cajero las indicaciones adecuadas según la configuración.
33 – Cheque de flota: Los cheques de flota pueden canjearse por efectivo o usarse como MOP en una transacción. Los parámetros “Permitir sin venta”, “Permitir cambio” y “Permitir reembolso” deben habilitarse.
Consulte la Referencia de la función de tarjetas de flota para obtener información sobre esta función.
34 – Pago externo: Usado para aceptar pedidos pagados a través de la interfaz VISTA. Los pedidos ya están pagados en la nube y el commander no necesita realizar ningún procesamiento de pago. Commander debe finalizar (registrar en t-log) los pedidos como recibidos.
Consulte la Guía de implementación de Food Service utilizada por el técnico instalador (VASC) para obtener más información.
35 – ComCheck: Los comchecks pueden canjearse por efectivo o usarse como MOP en una transacción. El conductor completa el cheque e incluye el monto que desea. Los comchecks no tienen restricciones de producto. Un comcheck es como un cheque regular, pero debe recibir autorización por el monto total escrito en el cheque.
Consulte la Referencia de la función de tarjetas de flota para obtener más información sobre esta función.
36 – Expresscode: Los códigos express se generan digitalmente para los conductores a través de la aplicación Comdata y pueden usarse en lugar del comcheck físico.
Consulte la Referencia de la función de tarjetas de flota para obtener más información sobre esta función.
Monto mín.
Ingrese el monto mínimo aceptado para este MOP (0.00 – 9999.99.
Si el código MOP = Descuento especial, el porcentaje de descuento se ingresa aquí. Para 10%, ingrese 10.00
Monto máx.
Ingrese el monto máximo aceptado para este MOP (0.00 – 9999.99).
Límite
Ingrese el monto de este MOP que alerta al cajero para realizar una extracción segura (0.00 – 9999.99).
0.00 — Este MOP no requiere una extracción segura.
Nota: La configuración de “Forzar extracción segura” determina si se muestra un recordatorio de extracción segura o si se requiere una extracción segura una vez que el total calculado de la caja para este MOP alcanza este límite.
#Recibos adicionales
Si se requieren recibos adicionales para este MOP, seleccione el número de recibos.
Nota: Debe seleccionarse Forzar impresión de ticket para que este parámetro esté disponible.
Código de pago
Se usa para asignar el código de pago NACS a los MOP de Verifone. Ayuda a crear el Diario POS NAXML a partir del registro de transacciones sin buscar o mapear manualmente los pagos. El valor recomendado son los valores predeterminados para cada MOP. Para seleccionar un nuevo valor de la lista o ingresar un nuevo valor que no esté en la lista, elimine primero el valor predeterminado.
Subcódigo de pago
Se usa para asignar el subcódigo de pago NACS a los MOP de Verifone. Ayuda a crear el Diario POS NAXML a partir del registro de transacciones sin buscar o mapear manualmente los pagos. El valor recomendado son los valores predeterminados para cada MOP. Para seleccionar un nuevo valor de la lista o ingresar un nuevo valor que no esté en la lista, elimine primero el valor predeterminado.
Forzar extracción segura
Seleccione (si el valor del Límite no es 0.00) para mostrar un mensaje de extracción segura. Debe realizarse una extracción segura antes de que puedan realizarse transacciones de venta adicionales usando ese tipo de pago.
Abrir caja en venta
Seleccione para abrir la caja registradora cuando una transacción incluya este tipo de pago.
Monto de pago requerido
Requiere que el cajero ingrese el monto antes de seleccionar este MOP.
Indicador de reporte del cajero
Solicita al cajero que ingrese el monto real (contado) de la caja para este MOP al imprimir el reporte del cajero.
Permitir entrada cero
Permite una respuesta de entrada cero al ingresar el monto real (contado) de la caja para este MOP al imprimir el reporte del cajero.
Permitir sin venta
Permite la aceptación sin compra. Ejemplos: Cobrar un boleto de lotto ganador o permitir que se cobre un cheque sin compra.
Permitir reembolso
Permite que las transacciones de reembolso se paguen con este MOP.
Permitir cambio
Permite que se entregue al cliente el cambio de este MOP cuando presente un monto > monto adeudado. Ejemplo: si se pueden escribir cheques por más del monto de la compra.
Permitir extracción segura
Permite una extracción segura para este MOP.
Permitir compra de giro postal
Permite la compra de un giro postal con este MOP.
Consulte la referencia de la función de giros postales para obtener más información sobre esta función.
Forzar impresión de ticket
Obliga a imprimir el recibo para cualquier transacción que incluya este MOP.
Informes
Consulte la sección Ventas MOP en el Reporte del cajero para ver las ventas de MOP y Cancelaciones/Reembolsos MOP.
VENTAS MOP: Resumen de ventas por método de pago (MOP).
Si se ha configurado una moneda extranjera en el Archivo de moneda, esa moneda aparece en la sección EFECTIVO.
CANCELACIONES/REEMBOLSOS MOP: Resumen de transacciones canceladas o reembolsadas. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo.
Solución de problemas
E1104
MOP NO VÁLIDO/NO PERMITIDO
Se usó un MOP que ya no existe. Elija otro MOP.
E1116
IMPORTE DEMASIADO GRANDE
El importe en dólares introducido es mayor que el máximo permitido para este departamento o MOP.
E1118
NO HAY PAGO DIVIDIDO EN COMBUSTIBLE
Solo se permite un MOP para la compra de combustible.
E1120
NO ANULAR EL MONTO DEL MOP
No se puede anular el monto mínimo o máximo permitido para un MOP.
E1130
CONFLICTO DE MOP
El cliente dispensó combustible en un nivel de precio de MOP y trató de pagar con un MOP asociado a un nivel de precio diferente.
E1131
IMPORTE DEMASIADO PEQUEÑO
El monto en dólares ingresado es menor que el mínimo configurado para el MOP.
E1132
SE REQUIERE SUBTOTAL
Debe presionar [TOTAL] antes de elegir un MOP.
E1135
PRIMERO DEPOSITE DINERO
El monto de dinero en la caja excede el límite establecido en la función Archivo MOP. Realice una extracción segura.
E1138
MONTO DE MOP INVÁLIDO
El monto en dólares ingresado no está permitido por el MOP seleccionado. Esto puede ocurrir si se ingresa un monto en dólares y se selecciona crédito, porque el crédito solo toma el saldo de la venta.
E1139
MONTO INGRESADO INVÁLIDO
Puede que el MOP no requiera un monto o que el monto ingresado sea menor que el mínimo o mayor que el monto máximo permitido para el MOP.
E1163
NO SE PERMITE CAMBIO
“Cambio permitido” está configurado en ‘No’ para este MOP.
E1176
MOP NO PERMITIDO CON REEMBOLSO EN EFECTIVO
El MOP seleccionado no está configurado para reembolso en efectivo. Cancele el reembolso o use otro MOP.
E1181
EXTRACCIÓN SEGURA NO PERMITIDA PARA EL MOP
Este MOP no está habilitado para extracción segura.
E1188
MOP APLICADO ANTES
Ya se aplicó un descuento especial a la transacción; solo se permite un descuento especial.
E1190
DEBE SER EL PRIMER MOP
El MOP de descuento especial debe ingresarse primero. Use [ERROR CORR] para eliminar los otros MOP y luego aplique el MOP de descuento especial.
E1213
CRÉDITO MANUAL NO PERMITIDO
El MOP de Crédito manual no está permitido en esta transacción. Elija otro MOP.
E1237
NO SE PERMITE COMPRA DE GIRO POSTAL PARA MOP
Se usó un MOP con el parámetro “Permitir compra de giro postal” configurado en ‘N’. Para comprar un giro postal, seleccione otro MOP.
E1250
SOLO SE PERMITEN PRODUCTOS DE COMBUSTIBLE
Se ha elegido un MOP que solo permite la compra de productos de combustible.
E1251
SOLO SE PERMITE COMBUSTIBLE POSPAGO
Este MOP solo permite productos de combustible pospago.
E1257
DEBE PRESIONAR CRÉDITO
Parte de la función de Reembolso automático. Se usó una tarjeta de crédito para pagar la transacción inicial de prepago y el cajero intenta reembolsar el monto faltante a cualquier MOP que no sea crédito.
E1258
NO SE PERMITE MERCANCÍA CON FALTANTE DE PREPAGO
En un faltante automático de prepago, no se permite que haya mercancía en la misma transacción cuando el MOP es basado en crédito.
E2007
IMPORTE DE INFORME DE CAJERO NO VÁLIDO
Se ingresó 0.00 para un monto MOP al imprimir un Reporte del cajero y el parámetro “Permitir entrada de $0.00” está configurado en ‘N’ en el Archivo MOP.
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