# Retiro seguro/Préstamo seguro ## Descripción general El **Retiro seguro** La función está diseñada para seguir la cantidad y el método de pago (MOP) que el cajero retira de la caja registradora y coloca en la caja fuerte de la tienda. El diario registra la fecha, la hora y el número de cajero cuando el cajero accede a la función de Retiro a Caja Fuerte. El **Préstamo seguro** La función registra las transferencias de efectivo de la caja fuerte a su cajón. ## Uso de Retiro a Caja Fuerte / Préstamo de Caja Fuerte * Retiro seguro * Corrección de retiro seguro * Préstamo seguro ### Retiro seguro {% hint style="info" %} *Después de presionar Retiro a Caja Fuerte, incluso si fue por error, el usuario queda comprometido a completar un retiro a caja fuerte.* {% endhint %} {% stepper %} {% step %} ### Iniciar Retiro a Caja Fuerte Haga una de las siguientes cosas: * Pulse **\[RETIRO A CAJA FUERTE]** * Pulse **\[OTHER FUNC]**, presione una tecla de flecha hasta que aparezca la función Retiro a Caja Fuerte y presione **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} ### Introducir importes Introduzca el importe retirado: * Para cheques: elija el MOP de cheque e introduzca el importe de cada cheque por separado. * Para todos los demás MOP: introduzca el importe en dólares y el MOP que se retira. {% endstep %} {% step %} ### Número de referencia Introduzca un número de referencia de uno a seis caracteres según lo definido por los procedimientos de la tienda. {% endstep %} {% step %} ### Confirmar Pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} ### Salir Pulse **\[SALIR]** si utilizó la **\[OTHER FUNC]** tecla en el primer paso o si el tipo de MOP es **\[CHEQUE]**. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Después de introducir un MOP para el Depósito en caja fuerte, \[EXIT] no produce una cancelación de Depósito en caja fuerte. En su lugar, ocurre un Depósito en caja fuerte con número de referencia cero. Si se introduce un número pero se pulsa \[EXIT] en lugar de un MOP, el Depósito en caja fuerte se cancela. {% endhint %} Hay dos mensajes relacionados con Retiro a Caja Fuerte que pueden mostrarse en el POS: * **RETIRO (MOP)** – La caja registradora contiene más que el límite configurado para el MOP indicado. Continúe introduciendo ventas, pero retire el MOP especificado en la primera oportunidad. * **RETIRO (MOP) PRIMERO** – La caja registradora contiene más que el límite configurado para el MOP indicado. No se permitirán ventas usando ese MOP hasta que se realice un Retiro a Caja Fuerte y el importe calculado en el cajón de efectivo de ese tipo de pago sea menor que el límite configurado. Si más de un método de pago supera su límite configurado, se mostrará el mensaje de cada uno de forma rotativa.
#### Corrección de retiro seguro Para corregir el importe introducido en un Retiro a Caja Fuerte anterior, haga lo siguiente: {% stepper %} {% step %} Pulse **\[OTHER FUNC]** luego presione una tecla de flecha hasta que aparezca la función de Corrección de Retiro a Caja Fuerte. {% endstep %} {% step %} Pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Introduzca el número de cajero y la contraseña. {% endstep %} {% step %} Introduzca el número del ticket original y presione **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Introduzca el importe correcto del retiro a caja fuerte y presione **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Pulse **\[SALIR]** {% endstep %} {% endstepper %} ### Préstamo seguro {% stepper %} {% step %} Pulse **\[OTHER FUNC]** luego presione una tecla de flecha hasta que aparezca la función Préstamo de Caja Fuerte y presione **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Introduzca el importe en dólares que está agregando al cajón y presione **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Pulse **\[SALIR]** {% endstep %} {% endstepper %} Los préstamos de caja fuerte se registran en la impresora de recibos y en el Informe resumido.
## Configuración de Retiro a Caja Fuerte / Préstamo de Caja Fuerte
ParámetroRutaValorDescripción
LímiteOperaciones de la tienda > Pago > MOP0.00 – 9999.99

Introduzca el importe del MOP que alerta al cajero para realizar un retiro a caja fuerte cuando el importe en el cajón alcance este límite.

0.00 - El MOP no requiere un retiro a caja fuerte.

La configuración de “Forzar retiro a caja fuerte” determina si debe realizarse un retiro a caja fuerte.

Forzar extracción seguraOperaciones de la tienda > Pago > MOPSí, No

Muestre un mensaje de retiro a caja fuerte si el valor MANAGER > Payment > MOP > Limit no es 0.00.

Debe realizarse un retiro a caja fuerte antes de que se puedan efectuar transacciones de venta adicionales usando este MOP.

Permitir extracción seguraOperaciones de la tienda > Pago > MOPSí, NoPermitir un retiro a caja fuerte para el MOP
Verificar monto del cajón al hacer depósito seguroOperaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventasSí, NoCompare el importe del MOP introducido con el importe calculado actualmente en el cajón.
Seguridad de corrección de retiro a caja fuerteOperaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventas0 - 9

Introduzca el nivel de seguridad que debe tener un empleado para poder realizar una corrección de retiro a caja fuerte. Introducir 1 - 9 indica que un empleado con un nivel de seguridad de al menos este número debe realizar la corrección de retiro a caja fuerte.

0 - Las correcciones de retiro a caja fuerte no requieren una comprobación de seguridad.

## Informes El Informe instantáneo de retiros a caja fuerte se imprime después de cada informe de período y enumera los retiros a caja fuerte que ocurren desde que comenzó el período hasta que se imprime el informe instantáneo. La información se proporciona de dos maneras: * En el orden en que ocurren los retiros a caja fuerte * En orden por método de pago Si el informe de período se imprime en cualquier momento distinto de cuando se cierra el período, el informe instantáneo de retiros a caja fuerte indica “No hay totales disponibles.” Si no se han realizado retiros a caja fuerte, se imprime “NO HAY RETIROS A CAJA FUERTE”. Los totales agregados de Retiro a Caja Fuerte y Préstamo de Caja Fuerte (conteo e importe por MOP) se incluyen en las secciones de Ingreso de pago / Salida de pago de los Informes de Cajero y Resumen. El detalle de Retiro a Caja Fuerte se proporciona en el Informe detallado de Retiro a Caja Fuerte. ### Detalle de Retiro a Caja Fuerte
#### Retiros a Caja Fuerte en Orden Esta sección del informe enumera todos los retiros a caja fuerte en el orden en que se realizan: * FECHA: Fecha en que se realiza el retiro a caja fuerte. * HORA: Hora en que se realiza el retiro a caja fuerte. * REF#: Número de referencia asignado al retiro a caja fuerte por el cajero, si lo hubiera. Un número de referencia de “000000” indica un retiro a caja fuerte en cero. * C#: Número del cajero que realiza el retiro a caja fuerte. * R#: Número de la caja registradora en la que se realiza el retiro a caja fuerte. * IMPORTE: Importe del retiro a caja fuerte. * MOP: Método de pago retirado. #### Retiros a Caja Fuerte por MOP Esta sección del informe enumera todos los retiros a caja fuerte por el método de pago retirado. Se enumeran en el orden en que los métodos de pago están definidos en el archivo MOP. * MOP: Método de pago retirado. Solo se enumeran los métodos de pago realmente retirados. * N.º: Número de retiros para cada método de pago. * IMPORTE: Importe total retirado para cada método de pago. * TOTAL: Número total de retiros a caja fuerte e importe total retirado. * \#ANULACIONES DE RETIRO A CAJA FUERTE: Número de veces que se ha cancelado una operación de Retiro a Caja Fuerte. {% hint style="info" %} *Después de introducir un MOP para el Depósito en caja fuerte, \[EXIT] no produce una cancelación de Depósito en caja fuerte. En su lugar, ocurre un Depósito en caja fuerte con número de referencia cero. Si se introduce un número pero se pulsa \[EXIT] en lugar de un MOP, el Depósito en caja fuerte se cancela.* {% endhint %} ### Ingreso de pago
#### Detalles del informe * INGRESO DE PAGO: Resumen de transacciones no relacionadas con ventas en las que se añadió dinero al cajón. * INGRESO DE PAGO: Efectivo añadido al cajón desde un pago no relacionado con ventas. Esto representa el total de todos los ingresos de pago. Los ingresos de pago aparecen por separado en la sección de Elementos de memoria. * PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE: Efectivo añadido a la gaveta desde la caja fuerte del sitio. Esto suele ocurrir cuando se necesita más cambio. ### Salida de pago
#### Detalles del informe * SALIDA DE PAGO: Resumen de transacciones en las que se retiró dinero del cajón. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo. * SALIDA DE PAGO: Dinero retirado del cajón para comprar un artículo para la tienda o pagar una factura. Este elemento incluye pagos a proveedores realizados con giros postales como MOP. Este total representa el total de todas las salidas de pago. Las salidas de pago aparecen por separado en la sección de Elementos de memoria. * CAMBIO/CHEQUE: Transacciones en las que se devuelve efectivo al cliente porque el cheque se entregó por un importe superior al de la transacción. * RETIRO A CAJA FUERTE: Dinero retirado del cajón y colocado en una caja fuerte en el local. Esto suele ocurrir cuando el importe de un método de pago en el cajón es mayor que el importe permitido en el cajón en un momento dado. Los retiros a caja fuerte se agrupan por método de pago. Se imprime el total de todos los retiros a caja fuerte. ## Solución de problemas
#MensajeDescripción/Acción
RETIRO (método de pago)

La caja registradora contiene más que el máximo permitido para el método de pago indicado.

Realice un retiro a caja fuerte suficientemente grande para reducir el importe en el cajón por debajo del máximo permitido.

E1135PRIMERO DEPOSITE DINERO
El monto de dinero en la caja excede el límite establecido en la función Archivo MOP. Realice una extracción segura.
E1181EXTRACCIÓN SEGURA NO PERMITIDA PARA EL MOPEl MOP utilizado deshabilita el Retiro a Caja Fuerte en el archivo MOP.
E1194NO HAY SUFICIENTE DINERO EN EL CAJÓNEl POS no tiene fondos suficientes en el cajón de efectivo para el MOP introducido para un importe de retiro a caja fuerte.
E1195NO SE PERMITE PARA IMPORTE 0.00No se permite $0.00 como importe de retiro a caja fuerte. Especifique un importe superior a $0.00.
E1294NO HAY MOP CONFIGURADO PARA RETIRO A CAJA FUERTESe intentó realizar un retiro a caja fuerte usando la tecla [OTRO MOP], pero no hay MOP configurados para permitir el retiro a caja fuerte.
E1298NÚMERO DE TICKET DE RETIRO A CAJA FUERTE INVÁLIDOSe introdujo un número no válido cuando se solicitó el número del ticket original de retiro a caja fuerte.
E1300RETIRO A CAJA FUERTE YA CORREGIDOSe intentó una corrección de retiro a caja fuerte sobre un retiro a caja fuerte que ya había sido corregido. Solo se permite una corrección.
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.02/cug-56.02-es/referencia-para-usuarios-de-commander-56.02/retiro-seguro-prestamo-seguro.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.