# Tecla suave ## Descripción general Ciertas teclas del teclado y botones en la pantalla pueden configurarse para control de combustible, venta de artículos, ventas por departamento, menús, pago u otra función como retiro seguro. ## Uso de la tecla programable Los botones en la pantalla se etiquetarán automáticamente y, como parte de su capacitación, aprenderá a usarlos. Las teclas del teclado deben etiquetarse manualmente, así que, si nota que la etiqueta de una tecla no coincide con lo que realmente hace, repórtelo a su gerente de tienda para que se pueda tomar la medida adecuada. Mientras esté en el archivo de tecla programable, presione **\[Lista]** para imprimir la lista actual de teclas programables en orden por número de tecla.

## Configuración de tecla programable ### Teclas suaves Utilice **Operaciones de tienda > Caja registradora > Tecla programable** para configurar teclas programables.

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Caja	Seleccione la caja.
Teclas programables	Haga clic en la tecla programable del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

Campo/Botón

Valor/Función permitidos

Caja

Seleccione la caja.

Teclas programables

Haga clic en la tecla programable del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

### Asignación de tecla programable Las asignaciones de teclas programables pueden cambiarse accediendo directamente a la lista del menú. Asegúrese de que la tecla programable que se va a cambiar esté seleccionada. * Archivo de combos: los archivos de combos deben definirse antes de que se les pueda asignar una tecla programable. Cuando tenga más combos para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable para \[OTRO COMBO]. El pulsado repetido de la tecla programable \[OTRO COMBO] recorre cada Combo definido en el Archivo de Combos que no esté asignado a una tecla programable. * Archivo de departamentos: un departamento ya debe estar configurado en el Archivo de departamentos antes de que pueda asignarse a una tecla programable. Cuando tenga más departamentos para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable para \[OTRO DEPARTAMENTO]. El pulsado repetido de la tecla programable \[OTRO DEPARTAMENTO] recorre cada Departamento definido en el Archivo de departamentos que no esté asignado a una tecla programable. * Funciones de combustible: Si tiene más funciones de combustible para asignar que teclas programables disponibles, en lugar de asignar las siguientes funciones a teclas separadas, asigne \[OTRO COMBUSTIBLE] a una tecla. * Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRO COMBUSTIBLE]. * Convertir nivel de precio * Premio POP gratis * Descuento de combustible * Adición de impuesto al combustible * Exención de impuesto sobre combustible * Mover punto de combustible (movimiento de prepago) * Combustible predefinido * Pausa del sitio * Archivo MOP: un método de pago ya debe estar configurado en el Archivo MOP antes de que pueda asignarse a una tecla programable. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRO MOP]. * Archivo PLU: una combinación PLU/modificador debe estar configurada en el Archivo PLU antes de que pueda asignarse a una tecla programable. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRA FUNCIÓN]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNCIÓN]. * Marcar entrada/salida * Entrada de pago * Salida de pago * Imprimir transacción anterior * Retiro seguro * Préstamo seguro * Ver transacciones pendientes * Archivo MOP: un método de pago ya debe estar configurado en el Archivo MOP antes de que pueda asignarse a una tecla programable. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRO MOP]. * Archivo PLU: una combinación PLU/modificador debe estar configurada en el Archivo PLU antes de que pueda asignarse a una tecla programable. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRA FUNCIÓN]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNCIÓN]. * Marcar entrada/salida * Entrada de pago * Salida de pago * Imprimir transacción anterior * Retiro seguro * Préstamo seguro * Ver transacciones pendientes

Nombre de la función	Descripción
Permitir cupones de alimentos para el artículo	Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para cupones de alimentos como si fuera elegible para pago con cupones de alimentos.
Código POP generado automáticamente	Seleccione para generar automáticamente el código POP. Consulte la documentación de referencia de la función de descuento POP para obtener información sobre esta función.
Descuento por importe	Se usa para otorgar un descuento por importe en el último artículo de venta ingresado.
Aprobar combustible	Aprueba todos los surtidores o un surtidor específico para la dispensación de combustible.
Aplicar actualizaciones	Se usa para aplicar la actualización de precio del PLU.
Elegir PIN pad	Seleccione para elegir el PIN pad secundario. Consulte la Guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.
Marcar entrada/salida	Los empleados pueden marcar entrada/salida usando esta tecla.
Prepago de flota comercial	Se usa para activar una transacción de prepago de flota comercial. Consulte la documentación de referencia de la función Fleet Cards para obtener información sobre esta función.
Convertir MOP de combustible	Cambia los sistemas de precios del combustible (normalmente entre efectivo y crédito) cuando se cobran precios diferentes según el método de pago.
Descuento	Descuenta el último artículo de venta ingresado como importe o porcentaje según la configuración de ventas.
Departamento	Asigna un departamento a una tecla programable.
Editar pedido de comida	Edita un pedido de comida.
Anulación electrónica	Se usa para anular una transacción de flota comercial. Cuando alguien carga accidentalmente uno o más grados en una transacción de combustible multigrado en lugar del titular de la tarjeta de preautorización, el cajero reembolsará toda la transacción usando la anulación electrónica a la tarjeta que se usó durante la preautorización. Para realizar una transacción de anulación electrónica, ambos clientes deben estar con el cajero. El cajero inicia una venta manual del departamento de combustible a las personas respectivas que cargaron el combustible. Consulte la documentación de referencia de la función Fleet Cards para obtener información sobre esta función.
Impresión de ticket de excepción	Imprime el ticket de excepción.
Llenar	Llena el tanque.
Cupón de alimentos	Permite que el artículo ingresado se compre con cupones de alimentos.
PREMIO POP GRATIS	Permite al cajero decidir emitir un código POP gratis o un cupón a un cliente (por ejemplo, cuando un cliente regresa después de haber sido cobrado incorrectamente por un artículo en una visita anterior).
Descuento de combustible	Descuenta una cantidad especificada de combustible.
Prepago de combustible	Permite al cliente pagar una venta de combustible antes de cargar.
Combustible preestablecido	Predefine un surtidor para un importe o cantidad específica. El pago puede realizarse antes o después del despacho.
Combustible	Ingresa la venta de combustible más reciente del surtidor especificado en la transacción actual.
Adición de impuesto al combustible	Añade impuestos a una transacción de combustible exenta de impuestos.
Exención de impuesto sobre combustible	Ajusta los impuestos sobre el combustible para permitir exenciones fiscales.
Impresión de ticket de combustible	Esta función vuelve a imprimir los recibos de transacciones de combustible pospago.
Movimiento del punto de abastecimiento	Esta función mueve una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido dispensada desde el número de bomba original a un nuevo número de bomba.
Obtener pedido	Después de que un cliente llega a la ventana de “Pago”, el cajero recupera el pedido del cliente invocando la función “Obtener pedido”. La función “Obtener pedido” recupera solo aquellas transacciones suspendidas por la función “Hacer pedido”.
Compra de tarjeta de regalo	Permite comprar una tarjeta de regalo.
Activar tarjeta de regalo	Activa una tarjeta de regalo.
Recarga de tarjeta de regalo	Permite recargar una tarjeta de regalo.
Pedido en quiosco	Permite hacer un pedido en kiosco.
Descuento POP manual	Esta es una opción que puede proporcionar un cupón o un código POP gratis (con el tipo de programa Básico + Código). El cajero tiene la opción de ofrecer el premio a los clientes a su discreción; quizás a un cliente especialmente leal o a un cliente que haya experimentado alguna molestia percibida.
Tecla de menú	Asigna un menú a la tecla programable.
PLU manual	Esta función permite ingresar artículos en pantalla usando la secuencia de teclas <número de PLU> [ENTER].
MOP	Asigna un método de pago a la tecla programable.
Modificar	Modifica la entrada de venta PLU actual para que se muestre el siguiente modificador definido para el PLU, si lo hay. Revise las “Consideraciones” antes de mover esta tecla.
Siguiente importe en dólares	Use cuando el cliente presente el siguiente importe en dólares (por ejemplo, $17 para una venta total de $16.54).
Funciones de red	Contiene un menú de funciones relacionadas con su red de tarjetas de crédito.
Sin venta	Abre la caja registradora entre transacciones de venta.
Saldo de lealtad	Se usa para enviar la consulta de saldo de puntos de lealtad al host de lealtad para una tarjeta de lealtad. Escanee el código de barras de la tarjeta de lealtad o ingrese manualmente el número de cuenta de lealtad para realizar la consulta de saldo.
Tarjeta de lealtad	Se usa para escanear el código de barras de la tarjeta de lealtad o ingresar manualmente el número de cuenta de lealtad durante una transacción de venta.
Otro combo	Permite ingresar un número de combo que aún no está asignado a una tecla programable específica.
Otra moneda	Cambia el importe total adeudado de la moneda local a otra moneda.
Otro departamento	Permite ingresar un número de departamento para un artículo de venta para todos los departamentos que aún no están asignados a una tecla programable específica.
Otras funciones de combustible	Contiene un menú de las siguientes funciones: Mover punto de combustible, Convertir nivel de precio, Descuento de combustible, Combustible predefinido, Premio POP gratis, Exención de impuestos al combustible, Pausa del sitio.
Otras funciones	Contiene un menú de las siguientes funciones: Retiro seguro, Préstamo seguro, Marcar entrada/salida, Entrada de pago, Salida de pago.
Otro MOP	Permite ingresar un número de método de pago que aún no está asignado a una tecla programable específica.
Entrada de pago	Registra que se ha añadido una cantidad a la caja registradora sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNCIÓN].
Salida de pago	Registra que se ha retirado una cantidad de la caja registradora sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNCIÓN]. Para hacer pagos a proveedores mediante giro postal, use la función Salida de pago bajo la [OTHER FUNC] tecla.
Descuento porcentual	Descuenta el último artículo de venta ingresado como porcentaje.
Hacer pedido	La función Hacer pedido es como la función “Suspender”. Sin embargo, las transacciones identificadas como “Servicio de alimentos” no pueden ser suspendidas por la función “Suspender”. La función Hacer pedido permite suspender una transacción identificada como “Servicio de alimentos”. Junto con “Hacer pedido”, los artículos de la transacción actual identificados por el conjunto de reglas “Servicio de alimentos” se envían al sistema iOrder.
PLU	Asigna un PLU a la tecla programable.
Sobrescribir precio	Cambia el precio definido de un artículo PLU al precio que ingrese.
INGRESO de tarjeta de socio POP	Permite ingresar o cambiar una tarjeta de membresía POP.
Movimiento de prepago	Esta función mueve una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido dispensada desde el número de bomba original a un nuevo número de bomba.
Consulta de precio	Consulta el precio de un artículo escaneando o ingresando manualmente su PLU después de presionar la tecla de consulta de precio.
Eliminar pedido de kiosco	Elimina un pedido de kiosco.
Cantidad	Indica que se ingresan dos o más unidades de un artículo (PLU o departamento).
Reembolso	Permite devolver artículos de una venta anterior.
Recordatorio de usar imprinter [S/N]	Determina si se muestra un mensaje que recuerda al cajero usar el imprinter después de completar una transacción usando el MOP de crédito manual.
Resto en gasolina	Permite a los clientes usar el cambio de una venta de mercancía en efectivo para comprar tanto combustible como alcance a pagar con ese cambio.
Recuperar	Recupera transacciones suspendidas. Si el límite de cantidad por transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para añadirse a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Repetir último artículo	Repite el último artículo.
Eliminar pedido de kiosco	Elimina el pedido de kiosco.
Retiro seguro	Registra que una cantidad específica de un MOP se retira del cajón y se coloca en la caja fuerte. Esto también está bajo [OTRA FUNCIÓN].
Corrección de retiro seguro	Si un cajero ingresa una cantidad incorrecta, puede corregirse usando esta función.
Préstamo seguro	Registra que una cantidad específica de efectivo se retiró de la caja fuerte y se colocó en la caja registradora. Esto también está bajo [OTRA FUNCIÓN].
Informes rápidos de ventas	Lista de informes rápidos.
Detener combustible	Detiene el despacho de todos los surtidores o de uno específico.
Suspender transacción	Suspende una transacción para permitir que se procesen otras transacciones.
Exento de impuestos	Elimina uno o más impuestos del artículo actual.
Imprimir ticket	Imprime los últimos 500 recibos de ventas en tienda o el último recibo del lector de tarjetas.
Total	Suma el importe de la transacción actual.
Ver ventas de combustible	Muestra el estado de un surtidor específico o de todas las ventas adeudadas.
Anular línea	Elimina el artículo especificado de la transacción actual.
Anular ticket	Elimina toda la transacción actual y restablece la terminal para comenzar una nueva.
3^rd Producto de terceros	Vende un producto de terceros.

## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/Acción
E1104	MOP NO VÁLIDO/NO PERMITIDO	Se usó una tecla programable MOP que ya no existe. Elija otro MOP.
E1109	PREAJUSTE NO USADO	La tecla programable no se ha definido o el PLU ya no existe.
E1167	TECLA PROGRAMABLE NO DEFINIDA	La tecla programable no está definida en el archivo de teclas programables.
E3030	ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS PROGRAMABLES	Se eligió la función Restablecer archivo de teclas programables y no se pudo restablecer el archivo de teclas programables. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.
E3050	NO SE HAN DEFINIDO MENÚS	Se intentó configurar una tecla programable de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menú.

Mensaje

Descripción/Acción

E1104

MOP NO VÁLIDO/NO PERMITIDO

Se usó una tecla programable MOP que ya no existe. Elija otro MOP.

E1109

PREAJUSTE NO USADO

La tecla programable no se ha definido o el PLU ya no existe.

E1167

TECLA PROGRAMABLE NO DEFINIDA

La tecla programable no está definida en el archivo de teclas programables.

E3030

ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS PROGRAMABLES

Se eligió la función Restablecer archivo de teclas programables y no se pudo restablecer el archivo de teclas programables. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.

E3050

NO SE HAN DEFINIDO MENÚS

Se intentó configurar una tecla programable de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menú.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.02/cug-56.02-es/referencia-para-usuarios-de-commander-56.02/tecla-suave.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.