Correcciones

Las funciones de corrección se utilizan para eliminar, cancelar, modificar o cambiar partidas de una transacción, o para anular la transacción completa.

Resumen

Use cualquiera de las siguientes funciones de corrección para eliminar, anular, modificar o cambiar líneas de una transacción, o para anular toda la transacción:

• CORR. ERROR - Elimina el artículo o método de pago ingresado más recientemente cuando el importe adeudado > 0.
• ANULAR LÍNEA - Elimina cualquier línea que no sea de combustible en la transacción.
• ANULAR TICKET - Cancela toda la transacción.
• CAMBIO DE PRECIO - Modifica el precio unitario de un artículo.
• CAMBIAR CANTIDAD - Modifica la cantidad de un artículo.
• Permitir estampillas de alimentos - Permite que el artículo ingresado se compre con estampillas de alimentos.

Después de pasar una tarjeta de fidelidad, no se pueden usar [ANULAR LÍNEA] ni [CORR. ERROR]; en su lugar, debe usarse [ANULAR TICKET].

Uso de correcciones

El uso de las diversas teclas de corrección depende de si el cajero que inició sesión tiene el nivel de seguridad requerido para realizar la función.

Corregir error

Pulse [CORR. ERROR] para eliminar la última entrada o el pago parcial ingresado en una transacción

Nota: [CORR. ERROR] no funciona si se ha presionado [CRÉDITO].

Anular línea

Toque el artículo que desea anular, toque [ANULAR LÍNEA]; si se le solicita, ingrese ID de usuario y contraseña

O:

Pulse [ANULAR LÍNEA], y si se le solicita, ingrese la ID de usuario y contraseña y Ingrese la línea exactamente como se ingresó al principio, y la línea que anula la línea anulada se agrega a la transacción

Anular ticket

1

Pulse [ANULAR TICKET], y si se le solicita, ingrese la ID de usuario y contraseña

2

Se anula todo el ticket y el sistema queda listo para iniciar una nueva transacción

Sobrescribir precio

Inmediatamente después de que se haya agregado un artículo al ticket, ingrese el nuevo precio unitario y presione [SOBREPRECIO] para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular.

O:

Toque el artículo, e ingrese el nuevo precio por unidad y presione [SOBREPRECIO] para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular

Cambiar cantidad

1

Toque el artículo que desea cambiar, e ingrese la nueva cantidad

2

Toque Cambiar cant. para recalcular el artículo usando la nueva cantidad

Desde Verifone Commander Release 56.00, se aplican para esta función los ajustes de seguridad de Funciones de ventas de POS configurados en Cliente de configuración > Seguridad > Seguridad del POS > Seguridad de funciones de ventas > Cantidad (QTY) .

Permitir cupones de alimentos para el artículo

Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para estampillas de alimentos como si lo fuera para pago con estampillas de alimentos. Debe usarse solo de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda.

1

Pulse [PERMITIR ESTAMPILLAS DE ALIMENTOS]

2

Ingresar artículo

3

Venta cobrada con estampillas de alimentos MOP sola o en combinación con otro MOP

Configuración de correcciones

Las funciones de corrección pueden personalizarse mediante las opciones disponibles en Operación de la tienda > Ventas.

Asegurar las funciones de corrección

Para asegurar las funciones de corrección, ingrese un valor de seguridad mayor que cero para la función correspondiente en "Configuración de ventas". Esto obliga a solicitar el ID de usuario y la contraseña, y requiere que el nivel de seguridad de ese usuario sea igual o superior al nivel de seguridad de la función.

Las siguientes funciones de corrección pueden configurarse para requerir la entrada de ID y contraseña:

• Corregir error
• Anular línea
• Anular transacción
• Sobrescribir precio

Forzar la impresión del recibo para funciones de corrección

Las siguientes funciones pueden configurarse para forzar la impresión de un recibo al usar:

• Anular transacción
• Anular línea

Informes

La información de Correcciones está disponible en la sección “Elementos de memo” de los siguientes informes:

• Informe resumen
• Informe del cajero

CORR./ERRORES 1 2.54 LÍNEAS ANULADAS 1 0.69 TICKETS ANULADOS (+) 2 1.25 TICKETS ANULADOS (-) 2 6.00	Informe de ejemplo del resumen del cajero

Detalles del informe

• CORR./ERRORES: Número de veces y monto total causados por el uso de [CORR. ERROR].
• LÍNEAS ANULADAS: Número de veces y monto total causados por el uso de [ANULAR LÍNEA]. Esto no incluye las líneas anuladas como parte de un ticket anulado.
• TICKETS ANULADOS: Número de veces y monto total causados por el uso de [ANULAR TICKET] tecla. Esto incluye una línea para importes positivos y una línea para importes negativos.

Solución de problemas

Mensajes de solución de problemas y acciones

E1119	OPER. NO PERMITIDA	Si intenta anular un artículo que no está en la transacción o no ingresa el artículo exactamente como se ingresó originalmente, entonces el mensaje “E1119: OPER. NO PERMITIDA” se muestra brevemente.
E1106	USE ANULAR LÍNEA/ANULAR TICKET	Se intentó usar [CORR. ERROR] para eliminar más que el último artículo de la transacción actual. Use [ANULAR LÍNEA] para eliminar artículos adicionales de la transacción o [ANULAR TICKET] para eliminar todo el ticket.
E1200	USE ANULAR TICKET	[ANULAR LÍNEA] no se puede usar en esta transacción, use [ANULAR TICKET].
E1297	FUNCIÓN NO VÁLIDA DESPUÉS DE LEALTAD	Se intentó ingresar funciones no permitidas después de pasar una tarjeta de fidelidad (suponiendo que se otorgue un descuento). Por ejemplo, no se permiten anular línea o corregir error después de que se haya enviado un paquete de fidelidad. Debe anular el ticket o completar la venta.