# Correcciones ## Resumen Use cualquiera de las siguientes funciones de corrección para eliminar, anular, modificar o cambiar líneas de una transacción, o para anular toda la transacción: * [**CORR. ERROR**](#error-correct) - Elimina el artículo o método de pago ingresado más recientemente cuando el importe adeudado > 0. * [**ANULAR LÍNEA**](#void-line) - Elimina cualquier línea que no sea de combustible en la transacción. * [**ANULAR TICKET**](#void-ticket) - Cancela toda la transacción. * [**CAMBIO DE PRECIO**](#price-override) - Modifica el precio unitario de un artículo. * [**CAMBIAR CANTIDAD**](#change-quantity) - Modifica la cantidad de un artículo. * [**Permitir estampillas de alimentos**](#allow-food-stamps-for-item) - Permite que el artículo ingresado se compre con estampillas de alimentos. {% hint style="info" %} *Después de pasar una tarjeta de fidelidad, no se pueden usar \[ANULAR LÍNEA] ni \[CORR. ERROR]; en su lugar, debe usarse \[ANULAR TICKET].* {% endhint %} ## Uso de correcciones El uso de las diversas teclas de corrección depende de si el cajero que inició sesión tiene el nivel de seguridad requerido para realizar la función. ### Corregir error Pulse **\[CORR. ERROR]** para eliminar la última entrada o el pago parcial ingresado en una transacción {% hint style="info" %} Nota: \[CORR. ERROR] no funciona si se ha presionado \[CRÉDITO]. {% endhint %} ### Anular línea Toque el artículo que desea anular, toque **\[ANULAR LÍNEA]**; si se le solicita, ingrese **ID de usuario** y **contraseña** **O**: Pulse **\[ANULAR LÍNEA]**, y si se le solicita, ingrese la **ID de usuario** y **contraseña y** Ingrese la línea exactamente como se ingresó al principio, y la línea que anula la línea anulada se agrega a la transacción ### Anular ticket {% stepper %} {% step %} Pulse **\[ANULAR TICKET]**, y si se le solicita, ingrese la **ID de usuario** y **contraseña** {% endstep %} {% step %} Se anula todo el ticket y el sistema queda listo para iniciar una nueva transacción {% endstep %} {% endstepper %} ### Sobrescribir precio Inmediatamente después de que se haya agregado un artículo al ticket, ingrese el nuevo precio unitario y presione **\[SOBREPRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular. **O**: Toque el artículo, e ingrese el nuevo precio por unidad y presione **\[SOBREPRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular ### Cambiar cantidad {% stepper %} {% step %} Toque el artículo que desea cambiar, e ingrese la nueva cantidad {% endstep %} {% step %} Toque **Cambiar cant.** para recalcular el artículo usando la nueva cantidad {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} *Desde Verifone Commander Release 56.00, se aplican para esta función los ajustes de seguridad de Funciones de ventas de POS configurados en **Cliente de configuración > Seguridad > Seguridad del POS > Seguridad de funciones de ventas > Cantidad (QTY)** .* {% endhint %} ### Permitir cupones de alimentos para el artículo Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para estampillas de alimentos como si lo fuera para pago con estampillas de alimentos. Debe usarse solo de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda. {% stepper %} {% step %} Pulse **\[PERMITIR ESTAMPILLAS DE ALIMENTOS]** {% endstep %} {% step %} Ingresar artículo {% endstep %} {% step %} Venta cobrada con estampillas de alimentos MOP sola o en combinación con otro MOP {% endstep %} {% endstepper %} ## Configuración de correcciones Las funciones de corrección pueden personalizarse mediante las opciones disponibles en **Operación de la tienda > Ventas**. ### Asegurar las funciones de corrección Para asegurar las funciones de corrección, ingrese un valor de seguridad mayor que cero para la función correspondiente en "Configuración de ventas". Esto obliga a solicitar el ID de usuario y la contraseña, y requiere que el nivel de seguridad de ese usuario sea igual o superior al nivel de seguridad de la función. Las siguientes funciones de corrección pueden configurarse para requerir la entrada de ID y contraseña: * Corregir error * Anular línea * Anular transacción * Sobrescribir precio ### Forzar la impresión del recibo para funciones de corrección Las siguientes funciones pueden configurarse para forzar la impresión de un recibo al usar: * Anular transacción * Anular línea ## Informes La información de Correcciones está disponible en la sección “Elementos de memo” de los siguientes informes: * Informe resumen * Informe del cajero

CORR./ERRORES 1 2.54

LÍNEAS ANULADAS 1 0.69

TICKETS ANULADOS (+) 2 1.25

TICKETS ANULADOS (-) 2 6.00

Informe de ejemplo del resumen del cajero
#### Detalles del informe * **CORR./ERRORES:** Número de veces y monto total causados por el uso de \[CORR. ERROR]. * **LÍNEAS ANULADAS:** Número de veces y monto total causados por el uso de **\[ANULAR LÍNEA]**. Esto no incluye las líneas anuladas como parte de un ticket anulado. * **TICKETS ANULADOS:** Número de veces y monto total causados por el uso de **\[ANULAR TICKET]** tecla. Esto incluye una línea para importes positivos y una línea para importes negativos. ## Solución de problemas
Mensajes de solución de problemas y acciones | E1119 | OPER. NO PERMITIDA | Si intenta anular un artículo que no está en la transacción o no ingresa el artículo exactamente como se ingresó originalmente, entonces el mensaje “**E1119: OPER. NO PERMITIDA**” se muestra brevemente. | | ----- | ------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E1106 | USE ANULAR LÍNEA/ANULAR TICKET | Se intentó usar **\[CORR. ERROR]** para eliminar más que el último artículo de la transacción actual. Use **\[ANULAR LÍNEA]** para eliminar artículos adicionales de la transacción o **\[ANULAR TICKET]** para eliminar todo el ticket. | | E1200 | USE ANULAR TICKET | **\[ANULAR LÍNEA]** no se puede usar en esta transacción, use **\[ANULAR TICKET]**. | | E1297 | FUNCIÓN NO VÁLIDA DESPUÉS DE LEALTAD | Se intentó ingresar funciones no permitidas después de pasar una tarjeta de fidelidad (suponiendo que se otorgue un descuento). Por ejemplo, no se permiten anular línea o corregir error después de que se haya enviado un paquete de fidelidad. Debe anular el ticket o completar la venta. |
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.03/cug-56.03-es/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/correcciones.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.