# Depósito seguro/préstamo seguro

## Resumen

El **Retiro de caja fuerte** La función está diseñada para registrar la cantidad y el método de pago (MOP) que el cajero retira de la caja registradora y coloca en la caja fuerte de la tienda. El diario registra la fecha, la hora y el número de cajero cuando el cajero accede a la función Safe Drop.

El **Préstamo de caja fuerte** La función registra las transferencias de efectivo desde la caja fuerte hasta su cajón.

## Uso de Safe Drop / Safe Loan

* Retiro de caja fuerte
* Corrección de depósito en caja fuerte
* Préstamo de caja fuerte

### Retiro de caja fuerte

{% hint style="info" %}
*Después de presionar safe drop, incluso si es por error, el usuario queda obligado a completar un safe drop.*
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Iniciar Safe Drop

Haga una de las siguientes acciones:

* Pulse **\[SAFE DROP]**
* Pulse **\[OTRA FUNCIÓN]**, pulse una tecla de flecha hasta que aparezca la función Safe Drop y pulse **\[ENTER]**
  {% endstep %}

{% step %}

### Introducir cantidades

Teclee la cantidad depositada:

* Para cheques: elija el MOP de cheque e introduzca la cantidad de cada cheque por separado.
* Para todos los demás MOP: teclee la cantidad en dólares y el MOP depositado.
  {% endstep %}

{% step %}

### Número de referencia

Teclee un número de referencia de uno a seis caracteres según lo definido por los procedimientos de la tienda.
{% endstep %}

{% step %}

### Confirmar

Pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}

### Salir

Pulse **\[SALIR]** si utilizó la tecla **\[OTRA FUNCIÓN]** en el primer paso o si el tipo de MOP es **\[CHECK]**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Después de introducir un MOP para el Depósito en caja fuerte, \[EXIT] no produce una cancelación del Depósito en caja fuerte. En su lugar, se produce un Depósito en caja fuerte con un número de referencia de cero. Si se introduce un número pero se pulsa \[EXIT] en lugar de un MOP, el Depósito en caja fuerte se cancela.
{% endhint %}

Hay dos mensajes relacionados con Safe Drop que pueden mostrarse en el POS:

* **DROP (MOP)** – El cajón de efectivo contiene más que el límite configurado para el MOP indicado. Continúe ingresando ventas, pero deposite el MOP especificado en la primera oportunidad.
* **DROP (MOP) FIRST** – El cajón de efectivo contiene más que el límite configurado para el MOP indicado. No se permitirán ventas usando ese MOP hasta que se realice un Safe Drop y la cantidad calculada en el cajón de efectivo de ese tipo de pago sea menor que el límite configurado.

Si más de un método de pago supera su límite configurado, se mostrará el mensaje de cada uno de forma rotativa.

<figure><img src="/files/a9c7ff328784d7175f92dc6bf129d2d9f3a176d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Corrección de depósito en caja fuerte

Para corregir la cantidad ingresada para un Safe Drop anterior, haga lo siguiente:

{% stepper %}
{% step %}
Pulse **\[OTRA FUNCIÓN]** luego pulse una tecla de flecha hasta que aparezca la función Safe Drop Correction.
{% endstep %}

{% step %}
Pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca el número de cajero y la contraseña.
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca el número de ticket original y pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca la cantidad correcta de safe drop y pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Pulse **\[SALIR]**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Préstamo de caja fuerte

{% stepper %}
{% step %}
Pulse **\[OTRA FUNCIÓN]** luego pulse una tecla de flecha hasta que aparezca la función Safe Loan y pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Teclee la cantidad en dólares que está añadiendo al cajón y pulse **\[ENTER]**
{% endstep %}

{% step %}
Pulse **\[SALIR]**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Los safe loans se registran en la impresora de recibos y en el informe resumen.

<figure><img src="/files/49c17e667302b9ef19653d5e70ea42df2a4c4a6f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Configuración de Safe Drop / Safe Loan

<table><thead><tr><th valign="top">Parámetro</th><th valign="top">Ruta</th><th valign="top">Valor</th><th valign="top">Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Límite</td><td valign="top">Operaciones de tienda > Pago > MOP</td><td valign="top">0.00 – 9999.99</td><td valign="top"><p>Introduzca la cantidad del MOP que alerta al cajero para hacer un safe drop cuando la cantidad en el cajón alcance este límite.</p><p> 0.00 - El MOP no requiere un safe drop.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>La configuración de “Force Safe Drop” determina si se debe realizar un safe drop</em>.</p></div></td></tr><tr><td valign="top">Forzar Safe Drop</td><td valign="top">Operaciones de tienda > Pago > MOP</td><td valign="top">Sí, No</td><td valign="top"><p>Muestre un mensaje de safe drop si el valor MANAGER > Payment > MOP > Limit no es 0.00.</p><p>Debe realizarse un safe drop antes de que se puedan efectuar transacciones de venta adicionales usando este MOP.</p></td></tr><tr><td valign="top">Permitir Safe Drop</td><td valign="top">Operaciones de tienda > Pago > MOP</td><td valign="top">Sí, No</td><td valign="top">Permitir un safe drop para el MOP</td></tr><tr><td valign="top">Comprobar la cantidad del cajón en Safe Drop</td><td valign="top">Operaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventas</td><td valign="top">Sí, No</td><td valign="top">Compare la cantidad del MOP introducido con la cantidad calculada actualmente en el cajón.</td></tr><tr><td valign="top">Seguridad de corrección de Safe Drop</td><td valign="top">Operaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventas</td><td valign="top">0 - 9</td><td valign="top"><p>Introduzca el nivel de seguridad que debe tener un empleado para realizar una corrección de safe drop. Introducir 1 - 9 indica que un empleado con un nivel de seguridad de al menos este número debe realizar la corrección de safe drop.</p><p>0 - Las correcciones de safe drop no requieren una comprobación de seguridad.</p></td></tr></tbody></table>

## Informes

El informe Flash de Safe Drop se imprime después de cada informe de periodo y enumera los safe drops que ocurren desde el momento en que comenzó el periodo hasta que se imprime el informe flash. La información se proporciona de dos maneras:

* En el orden en que ocurren los safe drops
* En orden por método de pago

Si el informe de periodo se imprime en cualquier momento distinto a cuando el periodo está cerrado, el informe flash de Safe Drop indica “No Totals Available”. Si no se han realizado safe drops, se imprime “NO SAFE DROPS”.

Los totales agregados de Safe Drop y Safe Loan (conteo y cantidad por MOP) se incluyen en las secciones Pay In / Pay Out de los informes de Cajero y Resumen. El detalle de Safe Drop se proporciona en el informe de detalle de Safe Drop.

### Detalle de Safe Drop&#x20;

<figure><img src="/files/946d10a8beb21f38df751da8bf656d78aecf89da" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Safe Drops en orden

Esta sección del informe enumera todos los safe drops en el orden en que se realizan:

* DATE: Fecha en que se realiza el safe drop.
* TIME: Hora en que se realiza el safe drop.
* REF#: Número de referencia asignado al safe drop por el cajero, si lo hubiera. Un número de referencia de “000000” denota un safe drop de cero.
* C#: Número del cajero que realiza el safe drop.
* R#: Número de la caja registradora donde se realiza el safe drop.
* AMOUNT: Cantidad del safe drop.
* MOP: Método de pago depositado.

#### Safe Drops por MOP

Esta sección del informe enumera todos los safe drops por el método de pago depositado. Se enumeran en el orden en que los métodos de pago están definidos en el archivo MOP.

* MOP: Método de pago depositado. Solo se enumeran los métodos de pago realmente depositados.
* NO.: Número de depósitos para cada método de pago.
* AMOUNT: Cantidad total depositada para cada método de pago.
* TOTAL: Número total de safe drops y cantidad total depositada.
* \#SAFE DROP CANCELS: Número de veces que se ha cancelado una operación de Safe Drop.

{% hint style="info" %}
*Después de introducir un MOP para el Depósito en caja fuerte, \[EXIT] no produce una cancelación del Depósito en caja fuerte. En su lugar, se produce un Depósito en caja fuerte con un número de referencia de cero. Si se introduce un número pero se pulsa \[EXIT] en lugar de un MOP, el Depósito en caja fuerte se cancela.*
{% endhint %}

### Entrada de pago

<figure><img src="/files/28c97db24f029fea003620db9312d28d7c32c082" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Detalles del informe

* PAYMENT IN: Resumen de transacciones no relacionadas con ventas en las que se añadió pago al cajón.
* PAY IN: Efectivo añadido al cajón desde un pago no relacionado con ventas. Esto representa el total de todas las entradas de pago. Las entradas de pago aparecen por separado en la sección de artículos de memoria.
* PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE: Efectivo añadido al cajón desde la caja fuerte del sitio. Esto suele ocurrir cuando se necesita más cambio.

### Salida de pago

<figure><img src="/files/0d09b73f7015ed30a11091cfe04bcbc9e7513f47" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Detalles del informe

* PAYMENT OUT: Resumen de transacciones en las que se retiró dinero del cajón. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo.
* PAY OUT: Dinero retirado del cajón para comprar un artículo para la tienda o pagar una factura. Este elemento incluye pagos a proveedores realizados con giros postales como MOP. Este total representa el total de todas las salidas de pago. Las salidas de pago aparecen por separado en la sección de artículos de memoria.
* CHANGE/CHECK: Transacciones en las que se devuelve efectivo al cliente porque el cheque se entregó por un importe superior al monto de la transacción.
* SAFE DROP: Dinero retirado del cajón y colocado en una caja fuerte en el sitio. Esto normalmente ocurre cuando la cantidad de un método de pago en el cajón es mayor que la cantidad permitida en el cajón en un momento dado. Los safe drops se agrupan por método de pago. Se imprime el total de todos los safe drops.

## Solución de problemas

<table><thead><tr><th valign="top">     #</th><th valign="top">Mensaje</th><th valign="top">Descripción/acción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"> </td><td valign="top">DROP (método de pago)</td><td valign="top"><p>El cajón de efectivo contiene más que el máximo permitido para el método de pago indicado. </p><p>Realice un safe drop lo suficientemente grande para reducir la cantidad en el cajón por debajo del máximo permitido.</p></td></tr><tr><td valign="top">E1135</td><td valign="top">DEPOSITE EL DINERO PRIMERO<br> </td><td valign="top">La cantidad de dinero en el cajón supera el límite establecido en la función del archivo MOP. Realice un Safe Drop.</td></tr><tr><td valign="top">E1181</td><td valign="top">SAFE DROP NO PERMITIDO PARA MOP</td><td valign="top">El MOP utilizado deshabilita Safe Drop en el archivo MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1194</td><td valign="top">NO HAY SUFICIENTE DINERO EN EL CAJÓN</td><td valign="top">El POS no dispone de fondos suficientes en el cajón para el MOP ingresado para una cantidad de safe drop.</td></tr><tr><td valign="top">E1195</td><td valign="top">NO PERMITIDO PARA CANTIDAD 0.00</td><td valign="top">$0.00 no está permitido como cantidad de safe drop. Especifique una cantidad superior a $0.00.</td></tr><tr><td valign="top">E1294</td><td valign="top">NO HAY MOP CONFIGURADO PARA SAFE DROP</td><td valign="top">Se intentó realizar un safe drop usando la tecla [OTHER MOP], pero no hay MOP configurados para permitir safe drop.</td></tr><tr><td valign="top">E1298</td><td valign="top">NÚMERO DE TICKET DE SAFE DROP INVÁLIDO</td><td valign="top">Se introdujo un número inválido cuando se solicitó el número de ticket original de safe drop.</td></tr><tr><td valign="top">E1300</td><td valign="top">SAFE DROP YA CORREGIDO</td><td valign="top">Se intentó una corrección de safe drop sobre un safe drop que ya ha sido corregido. Solo se permite una corrección.</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/cug-56.03/cug-56.03-es/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/deposito-seguro-prestamo-seguro.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.