# Lavado de autos ## Resumen La función Lavado de autos se usa para comprar un lavado de autos mediante distintos métodos, en el POS, en el surtidor o en el controlador de lavado de autos (si el sitio tiene la opción disponible). Cuando un cliente compra un lavado de autos, el sistema que se usa para la compra está obligado a imprimir un recibo porque imprime el código de Lavado de autos en el recibo. El código de Lavado de autos se ingresa en el Controlador de Lavado de autos cuando el cliente decide canjear el código para el Lavado de autos. Cuando Lavado de autos se integra con Verifone Commander™ Verifone Commander, la siguiente información explica cómo funciona: * Los “artículos” de Lavado de autos deben venderse como PLU. * Los artículos de Lavado de autos pueden venderse en el POS o en el surtidor, donde se guía al consumidor por los pasos requeridos para la compra. * El código de Lavado de autos (para canjear el lavado) se imprime en el recibo, por lo que la impresión del boleto se fuerza. * La función Promociones PLU puede usarse para descontar automáticamente Lavado de autos cuando se cumplan los requisitos configurados para el combustible comprado en la misma transacción. ## Uso de Lavado de autos Las transacciones con compras de Lavado de autos imprimen el código de Lavado de autos en el recibo, por lo que siempre forzarán la impresión de un boleto. Las ventas de Lavado de autos pueden configurarse para ofrecer un precio promocional basado en las características de la transacción. {% hint style="info" %} *Este es un ejemplo de un descuento automatizado y no requiere ninguna manipulación especial por parte del cajero.* {% endhint %} Una venta de Lavado de autos es una venta de PLU y puede venderse en el POS mediante los siguientes métodos: * El número de PLU * Una tecla suave de PLU configurada con un PLU de Lavado de autos * Una tecla de menú configurada con PLU de Lavado de autos {% hint style="info" %} *Un lavado de autos no puede venderse como una venta de departamento*. *Los artículos de lavado de autos también pueden venderse mediante un lector de tarjetas del surtidor.* {% endhint %} ### Venta de Lavado de autos en el surtidor Los avisos para que el cliente compre un lavado de autos y seleccione un tipo aparecen antes o después de que el cliente comience a cargar combustible, según la configuración del POS. Pueden ocurrir las siguientes excepciones: * **Lavado de autos deshabilitado**: Los DCR no muestran el aviso de lavado de autos. * **Ventas con aceptador de efectivo**: Con aceptadores de efectivo, el aviso de lavado de autos siempre se muestra antes de cargar combustible. * **POS/Controlador de Lavado de autos no se comunica**: Los DCR muestran el aviso **"LAVADO DE AUTOS NO DISPONIBLE"**. Los pasos para vender o rechazar la venta de un lavado de autos son los siguientes: {% hint style="info" %} *Los pasos indicados dependen del tipo de surtidor de combustible, la configuración del POS y el tipo de DCR. Siempre se imprime un recibo si un cliente compra un lavado de autos en el DCR.* {% endhint %} 1. El aviso de venta de lavado de autos aparece si está configurado para el inicio de la venta; de lo contrario, vaya al paso 2 * Toque \*\*\[SÍ]\*\* para comprar un lavado de autos y elija de una lista de opciones de lavado * Toque \*\*\[NO]\*\* para rechazar un lavado de autos 2. El aviso de venta de lavado de autos aparece si está configurado para mostrarse al final de la venta y el cliente aún no ha comprado un lavado de autos. 3. El DCR procesa el recibo. * Si el cliente compró un lavado de autos, se imprime un recibo * Si no se compra un lavado de autos, se siguen los procedimientos estándar del recibo {% hint style="info" %} *Si el sitio tiene aceptadores de efectivo, el aviso de lavado de autos estará al inicio de la venta.* {% endhint %} ### Venta de Lavado de autos en el POS Los artículos de lavado de autos se venden de la misma manera que cualquier otro PLU en el POS. 1. Introduzca la venta de Lavado de autos usando uno de los métodos definidos en “**Uso de ventas PLU**” sección 2. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* para ver el importe adeudado con el descuento de lavado de autos (si corresponde) aplicado Si el lavado de autos no funciona en el momento en que el cliente hizo la compra, verá que aparece uno de los siguientes mensajes en la pantalla: #### “LAVADO DE AUTOS FUERA DE SERVICIO. CÓDIGO DISPONIBLE. ¿CONTINUAR CON LA VENTA?”, Haga clic en \*\*“**S**”\*\*si el cliente desea un comprobante con el código del lavado de autos o **“N”** si el cliente decide no comprar el lavado de autos. #### “LAVADO DE AUTOS FUERA DE SERVICIO. CÓDIGO NO DISPONIBLE. ¿CONTINUAR CON LA VENTA?”, Haga clic en \*\*“**S**”\*\*si el cliente desea continuar con la venta y está dispuesto a volver para obtener un código en una fecha posterior o \*\*“**N**”\*\*si el cliente decide no comprar el lavado de autos. El POS procesa el recibo * Si el cliente compró un lavado de autos, se imprime un recibo * Si no se compra un lavado de autos, se siguen los procedimientos estándar del recibo ### Recibo de Lavado de autos Cuando se introduce un lavado de autos en una transacción, el POS imprime un código de lavado de autos en el recibo. El cliente puede entonces usar este código para iniciar el lavado de autos. Cuando se vende más de un lavado de autos en un ticket, se imprime un código para cada uno. Como cada lavado de autos vendido debe tener un código asociado, introduzca cada venta de lavado de autos por separado. No se puede usar la tecla \*\*\[QTY]\*\*.
## Configurando Lavado de autos Uso **Dispositivos > Lavado de autos**para configurar el lavado de autos. El formulario de configuración de Lavado de autos se usa para configurar y editar las funciones de lavado de autos. Vea **Operaciones de la tienda > Restricciones > Promociones PLU**para configurar promociones de lavado de autos. Uso **Herramientas > Módulos administrados > Car\_Wash\_Configuration**para asignar el puerto y configurar los parámetros de comunicación para Lavado de autos. {% hint style="info" %} *Después de realizar cualquier cambio en los parámetros de Lavado de autos, POP o Red, incluido Lealtad, es necesario ejecutar el comando “Herramientas > Actualizar configuración” para que los nuevos ajustes se apliquen al combustible y a los DCR.* {% endhint %}
### Configuración de Lavado de autos | Campo/Botón | Valor/Función permitidos | | --------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Habilitar Lavado de autos | Seleccione para habilitar el lavado de autos. | | Departamento de Lavado de autos | Seleccione el departamento de lavado de autos. | | Días de validez del código de Lavado de autos | Ingrese el número de días durante los cuales un código de lavado de autos es válido. Un valor cero indica que el código de lavado de autos no caduca. No se imprime un mensaje de vencimiento en el recibo si el valor es cero. | | Orden de visualización (por gasto) |

Seleccione “Ninguno”, “Ascendente” o “Descendente” (según el precio) para establecer el orden en que los lavados de autos aparecen en la pantalla del DCR.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione nuevamente la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione nuevamente la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

| | **Atributos del DCR de Lavado de autos** | | | Avisar al inicio de la venta | Seleccione para avisar sobre un lavado de autos antes de que el cliente comience a cargar combustible. | | Avisar al final de la venta | Seleccione para avisar sobre un lavado de autos después de que el cliente haya terminado de cargar combustible. | | Presentación de menú | Seleccione para mostrar el aviso de lavado de autos en forma de menú. El cliente puede elegir un artículo de lavado de autos introduciendo el número del artículo y presionando \[ENTER] en el teclado del DCR. (Si no se selecciona, el aviso de lavado de autos se muestra en una serie de preguntas de Sí/No.) | | **Configuración de teclas de Lavado de autos** | | | PLU | Ingrese el número de PLU del lavado de autos. | | Modificador | Introduzca el modificador del PLU. | | | Si el PLU es válido, aparece una pequeña ficha amarilla. Si el PLU no puede validarse, aparece una "X" negra. | | Exterior |

Seleccione los lavados de autos que pueden comprarse en el DCR.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione nuevamente la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione nuevamente la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

| ### Fechas válidas El recibo contiene un código que el cliente puede usar para iniciar un lavado de autos. La última fecha en la que se puede usar el código aparece después del código. Esta fecha depende del tipo de controlador de lavado de autos y de la política del sitio. ### Descuentos Los descuentos de lavado de autos se configuran como artículos promocionales. Esto significa que, si el cliente compra un lavado de autos y cumple con los criterios para el precio promocional, el precio correcto se aplica automáticamente después de que el cajero presione ***\[TOTAL]***. {% hint style="info" %} *Hasta que el cajero presione \[TOTAL], la pantalla del operador y la pantalla del cliente muestran el total acumulado con el precio sin descuento del lavado de autos.* {% endhint %} Si el descuento se establece con el mismo precio que el artículo de lavado de autos y se cumplen los requisitos de compra, entonces el lavado de autos es gratuito. El cliente debe solicitar el lavado de autos y el cajero debe ingresarlo en la transacción. La promoción de lavado de autos se imprime en el recibo y en el diario. Si un descuento de lavado de autos está disponible o no depende de tres condiciones: * El tipo de descuento que se ha configurado. * Si el cliente paga el combustible por adelantado o después. * Cuándo solicita el descuento el cliente. La siguiente tabla muestra cómo estas condiciones se afectan entre sí: | Tipo de descuento | Venta prepago | Venta pospago | | ----------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------- | | Compra mínima de cantidad | Sin descuento | Descuento disponible | | Compra mínima en dólares de un producto de combustible específico | Sin descuento | Descuento disponible | | Compra mínima en dólares de cualquier producto de combustible | Descuento disponible si un cliente compra al menos el importe mínimo en dólares configurado en el archivo de promociones PLU y solicita un descuento antes de cargar combustible. | Descuento disponible | ## Informes El informe de Lavado de autos resume la actividad de ventas y los totales de lavado de autos.
#### Detalles del informe * MONEDAS: El importe total recaudado en la caja de monedas fuera del lavado de autos. * FICHAS: El valor total en dólares de las fichas recaudadas en la caja de monedas fuera del lavado de autos. * USADO: El importe total de lavados de autos. ### Solución de problemas | # | Mensaje | Descripción/acción | | ------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E1174 | SIN COMUNICACIÓN CON LAVADO DE AUTOS | El POS y el controlador de lavado de autos no se están comunicando. Verifique que el controlador esté enchufado y conectado al puerto COM correcto del POS. | | E1170 | VENTA DE CANTIDAD DE LAVADO DE AUTOS NO PERMITIDA | Los lavados de autos solo pueden venderse de uno en uno. | | E1171 | NO SE DEFINIÓ NINGUNA TECLA DE LAVADO DE AUTOS PARA EL PLU |

Debe definirse una tecla para este artículo de lavado de autos. Configure un PLU de lavado de autos

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione nuevamente la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione nuevamente la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

| | | | | | E1210 | LAVADO DE AUTOS FUERA DE SERVICIO. CÓDIGO DISPONIBLE | El POS no se comunica con el controlador de lavado de autos, pero aún puede proporcionar un código de lavado de autos. El código es válido durante un tiempo especificado. | | E1211 | CÓDIGO DE LAVADO DE AUTOS NO DISPONIBLE | El POS se comunica con el controlador de lavado de autos y no hay ningún código de lavado de autos disponible. El técnico de servicio debería investigar el problema. | | E3033 | ERROR EN LA CONFIGURACIÓN DEL LAVADO DE AUTOS | Los parámetros de lavado de autos no se han configurado correctamente y el aviso de Tipo de descuento se muestra en la función Archivo de promociones PLU. Verifique los parámetros de lavado de autos. | | E4003 | DEPARTAMENTO DE LAVADO DE AUTOS INVÁLIDO | Se ha especificado un departamento de lavado de autos en la función Lavado de autos y el número introducido no tiene ningún departamento configurado. Verifique el número de departamento y vuelva a ingresar la información. | | E4004 | DÍA INVÁLIDO | Se muestra si el Controlador de Lavado de autos devuelve un día no válido. | | E4005 Puede aparecer cualquiera de los dos | ENTRADA INVÁLIDA | Se introdujo un valor no válido. Espere a que desaparezca el aviso e introduzca la información correcta. | | ERROR AL DESHABILITAR LAVADO DE AUTOS | Se intentó deshabilitar el lavado de autos, pero no tuvo éxito. Verifique las conexiones. Llame al técnico de servicio si las conexiones están bien. | | | E4006 | ERROR AL HABILITAR LAVADO DE AUTOS | Se intentó habilitar el lavado de autos, pero no tuvo éxito. Verifique las conexiones. Llame al técnico de servicio si las conexiones están bien. | | E4007 | PLU YA UTILIZADO | Se intentó asignar un PLU a un lavado de autos, pero ya se había asignado. Asigne otro PLU. | | E4008 | NO SE PERMITEN PLU ABIERTOS | Se intentó asignar un PLU abierto a un lavado de autos. Esto no está permitido. | | E4009 | NO SE PUEDE LEER EL ARCHIVO DE LAVADO DE AUTOS | Se intentó asignar un PLU a un lavado de autos, pero no se puede leer el archivo de teclas de lavado de autos. Haga que el técnico de servicio lo investigue. | | E4010 | SOLO SE PERMITEN ARTÍCULOS DE LAVADO DE AUTOS | Se intentó asignar un PLU a un lavado de autos cuando el PLU no había sido asignado a un departamento de lavado de autos. Asigne el PLU a un departamento de lavado de autos y luego asígnelo a un lavado de autos. | | E4011 | CONFLICTO EN EL PUERTO C/W | Solo línea de alarma: Otro dispositivo ha sido asignado al puerto de lavado de autos. Verifique que las asignaciones de puerto sean correctas. | | E4012 | ERROR DE COMUNICACIÓN DE LAVADO DE AUTOS |

Solo línea de alarma: El POS no pudo comunicarse con el dispositivo de lavado de autos. El técnico de servicio debería investigar.

| --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.03/cug-56.03-es/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/lavado-de-autos.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.