# Lectores de tarjetas en surtidor ## Resumen Los lectores de tarjetas del surtidor (DCR) brindan a los clientes la opción de pagar en el surtidor. Los DCR leen la banda magnética de tarjetas de crédito, débito y similares, envían la información a una red de crédito y controlan el despacho de combustible según la respuesta de la red. ### Tipos de surtidores Aunque distintos fabricantes se refieren a los lectores de tarjetas con diversos nombres comerciales, Verifone utiliza DCR (lector de tarjetas del surtidor) como término genérico para todos ellos. | Fabricantes | Nombre del lector de tarjetas | | ------------- | --------------------------------------------------------- | | Bennett | Terminal de tarjeta del surtidor (DCT) | | Dresser/Wayne | Terminal de procesamiento de tarjetas del surtidor (DCPT) | | Gilbarco | CRIND®: lector de tarjetas EN el surtidor | | Tokheim | Terminal de pago del surtidor (DPT) | Ahora se admiten logotipos a color en Gilbarco M7 y Wayne DCR. Mientras que los dispositivos Wayne muestran los logotipos sin problemas y sin pasos adicionales. Para habilitar el logotipo a color del DCR en el dispositivo Gilbarco M7 después de la instalación del software Verifone Commander, se requiere una intervención manual única. El técnico de Gilbarco debe elegir la personalidad Verifone, en lugar de la personalidad azul predeterminada, en el menú de mantenimiento de cada surtidor. Para mostrar el logotipo a color, seleccione la opción “**Verifone**” ‘1’ en el Gilbarco M7 ubicado en **MENÚ DEL SISTEMA > CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN > CRINDBIOS > PANTALLA > PERSONALIDAD** después de la instalación del software para cada surtidor. Después de esta selección, reinicie cada surtidor para mostrar el logotipo a color. El logotipo a color se admite en los siguientes surtidores:

{% hint style="info" %} *La distribución Buypass para BP y Exxon puede seleccionar el logotipo del sitio usando la lista desplegable Logotipo del sitio desde Cliente de configuración > Configuración DCR > Configuración del sitio.* {% endhint %} ## Uso de lectores de tarjetas del surtidor ### Venta de combustible con tarjeta en lector de tarjetas del surtidor (DCR) A continuación se muestran algunas funciones comunes relacionadas con las ventas DCR: * **Aprobar transacción DCR**: Algunos estados requieren intervención del cajero antes de que pueda comenzar el abastecimiento. * **Ver punto de abastecimiento**: Un pequeño triángulo amarillo indica que la red ha devuelto un mensaje o que el cliente ha solicitado ayuda. En cualquiera de los dos casos, debe consultarse la posición de abastecimiento para borrar el mensaje. * **Reimprimir transacción DCR**: Ocasionalmente, los clientes se acercan al mostrador para solicitar un recibo DCR (se acabó el papel). Esta función reimprime los recibos de transacciones DCR y de prepago completadas. Toque \*\*\[VER],\*\* toque \*\*\[REIMPRIMIR DCR TRAN]\*\* y seleccione la transacción que desea imprimir. La transacción más reciente siempre está al principio de la lista y resaltada. Durante una transacción DCR, aparece un pequeño icono de tarjeta en el fondo del gráfico de esa posición de abastecimiento, como se muestra a continuación: | Icono de POS | Descripción | | --------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

| \*\*DCR Calling:\*\* El cliente desliza la tarjeta de crédito y la tarjeta aparece en el botón. | |

| \*\*DCR Approved:\*\* La imagen cambia a una boquilla lista para despachar combustible. | |

| \*\*DCR Dispensing:\*\* Una gota de combustible para indicar el abastecimiento. | |

| \*\*Idle:\*\* El punto de abastecimiento vuelve a inactivo al completar la venta DCR. | |

| \*\*Ayuda:\*\* Se solicita ayuda o hay un mensaje de red que debe consultarse. Consulte la bomba para borrar el icono. | #### **Ejemplos de ventas DCR** Los siguientes ejemplos de ventas DCR se mencionan en la tabla de secuencias de ventas DCR: * Venta DCR usando una tarjeta * Venta DCR usando un código de descuento POP * Venta pagada dentro usando un descuento POP * Venta pospago dentro * Venta prepago dentro * Tarjeta rechazada con bomba en marcha activada * Tarjeta rechazada con bomba en marcha desactivada * Tarjeta no retirada * Código de descuento POP rechazado ### Tabla de secuencia de ventas DCR Las secuencias de ventas para transacciones DCR de todos los surtidores admitidos por el POS están en las tablas siguientes. Estas tablas muestran cómo la configuración puede cambiar la experiencia del cliente en el surtidor. Tenga en cuenta lo siguiente en todas las tablas: * Si el POS está en estado inactivo, el número del punto de abastecimiento permanece iluminado y los iconos están apagados. * Si el POS está enviando datos a los DCR, un mensaje “**CARGANDO**” reemplaza la solicitud actual hasta que la transacción se complete. #### **Venta DCR usando una tarjeta**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: POR FAVOR RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita autorización de la tarjeta.
	La “bomba DCR en caliente” en Gestor de combustible > Configuración DCR está establecida en ‘Y’.
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba la bomba antes de recibir la autorización. Se enciende el icono del automóvil. Si luego se rechaza la autorización, consulte “Tarjeta rechazada con bomba DCR en caliente activada”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el journal.	Mensaje de inicio de abastecimiento
	La “bomba DCR en caliente” está establecida en ‘N’.
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba la bomba después de recibir la autorización. Si la autorización es rechazada, consulte “Tarjeta rechazada con bomba DCR en caliente desactivada”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el journal.	Mensaje de inicio de abastecimiento
El cliente retira la boquilla y despacha combustible.	El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje promocional
	Si el parámetro “Imprimir siempre recibo” en Parámetros del sitio DCR en modo Gestor de combustible está establecido en ‘N’.
El cliente termina el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente responde ‘Sí’ a “¿RECIBO?”	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - pitidos.
El cliente termina el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente responde ‘No’.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
	Si “Imprimir siempre recibo” está establecido en ‘Y’.
El cliente termina el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS, se muestra durante 5 segundos - pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

Los tipos de tarjeta hacen que aparezcan diferentes mensajes: * **Tarjetas de débito**: Si un cliente inserta una tarjeta de débito sin pulsar primero la tecla \*\*\[DEBIT]\*\*, aparece “**DÉBITO O CRÉDITO**?” en la pantalla. Después de que una tarjeta ha sido identificada como tarjeta de débito, la pantalla muestra “**INTRODUZCA PIN**”. * **Tarjetas de flota**: Diferentes tarjetas de flota solicitan al cliente información como la lectura del odómetro, el número de identificación del vehículo, etc. * **Tarjetas de valor almacenado**: También conocidas como tarjetas prepago, estas tarjetas normalmente muestran el saldo que queda en la tarjeta. #### **Venta DCR usando un código de descuento POP**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: POR FAVOR RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita autorización de la tarjeta.
	La “bomba DCR en caliente” en Gestor de combustible > Configuración DCR está establecida en ‘Y’; “Activar descuento POP” y “Activar código de descuento POP” en Gestor > Configuración > Config. de ventas están establecidas en ‘Y’.
El cliente introduce ‘Y’ o ‘N’.		¿CÓDIGO POP? S/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece el mensaje para introducir el código POP.		INTRODUZCA DATOS
El cliente introduce un código POP de 7 dígitos.	El POS aprueba el código antes de solicitar la tarjeta. Si se rechaza el código, consulte la tabla “Código POP rechazado”.
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba la bomba antes de recibir la autorización. Se enciende el icono del automóvil. Si luego se rechaza la autorización, consulte “Tarjeta rechazada con bomba DCR en caliente activada”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el journal.	Mensaje de inicio de abastecimiento
.	La “bomba DCR en caliente” está establecida en ‘N’
Tarjeta de crédito o débito: El cliente espera.	El POS aprueba la bomba después de recibir la autorización. Si la autorización es rechazada, consulte “Tarjeta rechazada con bomba DCR en caliente desactivada”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el journal.	Mensaje de inicio de abastecimiento
El cliente retira la boquilla y despacha combustible.	El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje promocional
	Si el parámetro “Imprimir siempre recibo” en Parámetros del sitio DCR en modo Gestor de combustible está establecido en ‘N’.
El cliente termina el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente responde ‘Sí’ a “¿RECIBO?”	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - pitidos.
El cliente termina el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente responde ‘No’.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
Si “Imprimir siempre recibo” está establecido en ‘Y’
El cliente termina el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS se muestra durante 5 segundos - pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Venta pagada dentro usando un descuento POP**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente selecciona cualquier opción de PAGAR DENTRO (PAGAR DENTRO EN EFECTIVO, PAGAR DENTRO CON TARJETA).	El icono del automóvil parpadea y el POS emite pitidos repetidamente.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba la bomba. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje de inicio de abastecimiento
El cliente despacha combustible.	El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente termina el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla.	Se enciende el icono de dólar. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	POR FAVOR PAGUE AL CAJERO Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente entra a pagar.	Si los códigos están habilitados, el cajero procesa el código de descuento POP o el cupón en el POS cuando se registra la venta de combustible.	Mensaje inactivo
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Venta pospago dentro**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente retira la boquilla.	El icono del automóvil parpadea y el POS emite pitidos repetidamente.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba la bomba. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje de inicio de abastecimiento
El cliente despacha combustible.	El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente termina el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla. Se enciende el icono de dólar.	El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	POR FAVOR PAGUE AL CAJERO Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Venta prepago dentro**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente prepaga dentro.	Se enciende el icono del automóvil. La bomba queda aprobada.	Mensaje de inicio de abastecimiento
El cliente inserta una tarjeta en una bomba ya prepaga. (Esto se aplica a sistemas sin la tecla [CASH] y con “Llamada con la boquilla levantada” establecido en ‘N’, “Preset de servicio completo en el surtidor” establecido en ‘Y’ y “Autocobro” establecido en ‘0’.)		TARJETA NO LEÍDA Se muestra durante 5 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente retira la boquilla y sigue las instrucciones de inicio de abastecimiento, y comienza a despachar combustible.	Se enciende el icono de la boquilla. El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente termina el abastecimiento y vuelve a colocar la boquilla.	Se apaga el icono de la boquilla. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.
El cliente ha despachado menos que el importe prepago.	Se enciende el icono de dólar. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	CONSULTE AL CAJERO
El cliente ha despachado más que el importe prepago.	Se enciende el icono de dólar. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	CONSULTE AL CAJERO
El cliente ha despachado el importe prepago.	El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	Mensaje inactivo
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Tarjeta rechazada con bomba en marcha activada**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: POR FAVOR RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita autorización para la tarjeta y aprueba la bomba.	Mensaje de inicio de abastecimiento
El cliente retira la boquilla y despacha combustible.	Se enciende el icono de la boquilla. El POS emite un tono para indicar que el abastecimiento ha comenzado.	Mensaje promocional
La tarjeta es rechazada.	El número del punto de abastecimiento, y los iconos del automóvil y la boquilla parpadean. La bomba se detiene. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el journal.	POR FAVOR, CONSULTE AL ENCARGADO Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje dentro. El DCR emite 3 pitidos.
El cliente vuelve a colocar la boquilla.	Se enciende el icono de dólar. El POS emite un pitido para indicar que el abastecimiento ha terminado.	POR FAVOR, CONSULTE AL ENCARGADO Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Tarjeta rechazada con bomba en marcha desactivada**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: POR FAVOR RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
La tarjeta es rechazada.	El número del punto de abastecimiento, y los iconos del automóvil y la boquilla parpadean. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el journal.	POR FAVOR, CONSULTE AL ENCARGADO Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje dentro. El DCR emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Tarjeta no retirada**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
El cliente no retira la tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	POR FAVOR RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

{% hint style="info" %} *Además de los pitidos de alerta de mensaje, el DCR emite un pitido una vez por segundo mientras la tarjeta esté en* el lector*.* {% endhint %} #### **Código de descuento POP rechazado**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El código POP es rechazado.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el journal.	CÓDIGO INVÁLIDO CONTINUAR S/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece el segundo mensaje para introducir el código.		INTRODUZCA DATOS
Si el cliente introduce una entrada inválida, aparece el tercer mensaje para introducir el código.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el journal.	CÓDIGO INVÁLIDO CONTINUAR S/N
Si el tercer intento falla, la transacción se cancela.		CÓDIGO INVÁLIDO TRANSACCIÓN CANCELADA
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Lectura incorrecta de la tarjeta**

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
La tarjeta es ilegible o se insertó incorrectamente.	El icono del número del punto de abastecimiento parpadea.	VUELVA A INTRODUCIR LA TARJETA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente ha realizado tres intentos fallidos de insertar la tarjeta.	El número del punto de abastecimiento, y los iconos del automóvil y la boquilla parpadean.	POR FAVOR, CONSULTE AL ENCARGADO Se muestra durante 20 segundos.
La tarjeta ha caducado.	El número del punto de abastecimiento, y los iconos del automóvil y la boquilla parpadean.	TARJETA CADUCADA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.

#### **Mensajes DCR adicionales** Pueden aparecer los siguientes mensajes DCR adicionales:

Acción de usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje
El cliente pulsa la tecla [HELP].	El número del punto de abastecimiento, y los iconos del automóvil y la boquilla parpadean.	No se muestra ningún mensaje, pero se envía un mensaje al interior.
El cliente pulsa [CANCEL] antes de despachar combustible.		TRANSACCIÓN CANCELADA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente inserta una tarjeta de flota.		INTRODUZCA N.º DE CONDUCTOR INTRODUZCA N.º DE UNIDAD INTRODUZCA EL ODÓMETRO
El cliente inserta una tarjeta propietaria o una tarjeta de débito.		Uno de se muestran los siguientes mensajes: · INTRODUZCA ID DE USUARIO · INTRODUZCA DATOS · INTRODUZCA PIN Luego, el cliente teclea el número de identificación.
El cliente inserta una tarjeta propietaria.	La red propietaria rechaza la tarjeta.	TARJETA BLOQUEADA
El cliente introduce información incorrecta de PIN, datos o ID de usuario para una tarjeta propietaria.	Solicita al cliente que introduzca la información correcta.	Se muestra uno de los siguientes mensajes: ID DE USUARIO INVÁLIDO DATOS INVÁLIDOS PIN INVÁLIDO Luego se indica al cliente: POR FAVOR CONSULTE AL CAJERO
El cliente inserta una tarjeta.		POR FAVOR LEA SU TARJETA TIENE UN CHIP DE SEGURIDAD NO LA RETIRE HASTA QUE SE LE INDIQUE ESPERE PARA VOLVER A INSERTAR LA TARJETA

## Configuración de lectores de tarjetas del surtidor El formulario de configuración DCR se usa para definir los procedimientos generales de operación de los lectores de tarjetas del surtidor (DCR) en el sitio. Uso **Configurar Pista > DCR** para configurar los DCR. Uso **Herramientas > Módulos administrados > DCR\_Driver\_Configuration**para asignar el puerto y configurar los parámetros de comunicación para DCR. {% hint style="info" %} *Gestor de combustible / Combustible / Parámetros del sitio proporciona parámetros adicionales necesarios para operaciones de combustible exitosas. Consulte la sección Configuración de Gestor de combustible en el tema Gestor de combustible para obtener detalles sobre la configuración de los parámetros del sitio relacionados con los DCR.*. {% endhint %} {% hint style="info" %} *Después de realizar cambios en los parámetros DCR, normalmente puede ejecutarse el comando “Herramientas*\_> Actualizar configuración” para que la nueva configuración se aplique a los DCR.\_\_Los parámetros de encabezado/pie del recibo también requieren una descarga DCR.\_*Todos los atributos de posición DCR, excepto Pagar en el surtidor, Botón Pulsar para iniciar, Botón de selección de grado y Palanca en el surtidor, requieren inicializar el controlador DCR.* {% endhint %} ### DCR #### **Configuración del sitio** Se usa para configurar el funcionamiento de todos los DCR de un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Gestor de combustible, use ambos comandos siguientes: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/d6beb23ded4de77ccaffad3e599c40bd8a9b535c)

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Aprobar todas las ventas	Seleccione para exigir que el cajero apruebe todas las ventas fuera.
Imprimir siempre recibo	Seleccione para imprimir automáticamente un recibo en el surtidor después de cada venta DCR. (Si no se selecciona, se le pedirá al cliente “¿Recibo S/N?” y deberá elegir si desea imprimir el recibo.)
Alarma de poco papel	Seleccione para alertar al cajero cuando el DCR tenga poco papel para recibos.
Mensaje de recibo antes de la venta	Seleccione para solicitar al cliente un recibo antes de despachar combustible.
Mensaje de recibo después de la venta	Seleccione para solicitar al cliente un recibo después de despachar combustible.
Solicitar recibo de prepago fuera	Seleccione para permitir que se le solicite un recibo al cliente en el DCR después de prepagar dentro.
Enviar importe preestablecido al host	Seleccione para enviar el importe preestablecido al host.
Permitir llenado con importe preestablecido	Habilite para llenar combustible con el importe preestablecido.
Restricción para las Fuerzas Armadas	Seleccione para mostrar el mensaje de las Fuerzas Armadas “¿Está autorizado [Y/N]?” antes de despachar.
Mensaje de ayuda con mango arriba [0-99]	Introduzca la duración (en segundos) hasta que se muestre un mensaje de ayuda en el terminal para alertar al cajero de que la palanca del DCR está levantada y no se ha seleccionado un MOP durante el tiempo especificado (0 - 99).
Tiempo del mensaje de error [5-300]	Introduzca la duración (en segundos) durante la cual los errores DCR se muestran al cliente (5 - 300).
Tiempo del mensaje informativo [5-300]	Introduzca la duración (en segundos) durante la cual se muestra al cliente el último mensaje en el DCR (5 - 300).
Tiempo del mensaje de usuario [5-300]	Introduzca la duración (en segundos) durante la cual se muestra al cliente el mensaje de entrada de usuario (5 - 300).
Habilitar pitido al pulsar teclas	Este parámetro se aplica a los DCR Dresser/Wayne y Tokheim. Seleccione para habilitar el pitido cuando el cliente pulse teclas en el teclado del DCR.
Habilitar pitido de atención	Este parámetro se aplica a los DCR Dresser/Wayne, Gilbarco, Schlumberger y Tokheim. Seleccione para habilitar el pitido para captar la atención del cliente.
Habilitar pitido de error	Este parámetro se aplica a los DCR Dresser/Wayne, Gilbarco y Schlumberger. Seleccione para habilitar el pitido cuando el cliente cometa un error.
Mensajes gráficos de pagar dentro en efectivo/crédito	Seleccione para habilitar los mensajes gráficos de pagar dentro en efectivo/crédito.
Mensaje de ayuda audible en POS	Habilite para escuchar el mensaje de ayuda de audio en el POS.
Habilitar Tave al aire libre	Consulte la documentación de referencia de la función TAVE para obtener información sobre esta característica. El sistema TAVE (Trans Amor Verifone Edition) minimiza el flujo de datos de tarjetas de pago sin cifrar dentro del sistema POS al realizar cifrado de extremo a extremo. Los datos de la tarjeta de pago se cifran mediante lectores de tarjetas habilitados para TAVE tanto en el surtidor como dentro de la tienda. Los datos de la tarjeta se cifran mediante estos dispositivos y se pasan al procesador frontal de First Data en forma cifrada para su autorización. El procesador frontal de First Data descifra los datos de la tarjeta de pago y los envía al banco emisor. Un token se vincula con la autorización y se envía de vuelta al POS Verifone. El POS Verifone almacena este token y lo usa en lugar de los datos de la tarjeta de pago sin cifrar para todo el procesamiento posterior. Seleccione para habilitar la función Tave.
Logotipo del sitio	La versión de software 55.01 de la distribución Buypass para BP cuenta con el parámetro Logotipo del sitio para seleccionar el logotipo de BP que aparecerá en los DCR. La versión de software 55.02 de la distribución Buypass para Exxon cuenta con el parámetro Logotipo del sitio para seleccionar el logotipo de Exxon que aparecerá en los DCR. Hay tres opciones: Ninguno, Exxon y Mobil.

#### **Atributos de posición DCR** Se usa para configurar el funcionamiento de un DCR específico en un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Administrador de combustible, use ambos comandos siguientes: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/65bccb18d1f45b1f597cb3fcc078424198525244)

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Seleccionar posición DCR
Posición	Seleccione el DCR que se configurará.
Seleccionar posición duplicada
Duplicar	Seleccione el DCR que desea copiar y haga clic en Duplicar esta posición. Seleccione el DCR al que desea copiar la información. Cuando se complete la copia, haga clic en Terminar de duplicar.
Parámetros EMV Consulte la Referencia de la función EMV al aire libre para obtener más información sobre esta función.
Habilitar EMV	Seleccione para habilitar EMV exterior.
Dirección IP	Introduzca la dirección IP de EMV exterior.
Puerto	Ingrese el número de puerto.
Otros parámetros
Pagar en el surtidor	Seleccione si la bomba tiene un DCR y si está disponible para el uso del cliente.
Botón de pulsar para iniciar	Seleccione si el surtidor tiene un botón de inicio que debe pulsarse para comenzar el abastecimiento. Este parámetro garantiza que se muestren las instrucciones correctas en el DCR.
Botón de selección de grado	Seleccione para hacer que el cliente seleccione un tipo de producto de combustible pulsando el botón correspondiente en un surtidor que despacha varios productos de combustible desde una sola manguera.
Palanca en el surtidor	Seleccione para que el DCR muestre instrucciones para comenzar a abastecer desde un surtidor con palanca. (Si no se selecciona, el DCR muestra instrucciones para comenzar a abastecer desde un surtidor sin palanca.)
Habilitar escáner	Seleccione si hay un escáner de código de barras instalado en el DCR.
Habilitar débito	Seleccione para habilitar el pago con débito.
Capaz de menú	Seleccione para habilitar menús.
Modo NFC	· Sin contacto deshabilitado: Seleccione para deshabilitar el pago sin contacto. · MSD sin contacto habilitado: Seleccione para habilitar los pagos sin contacto para tarjetas MSD. · EMV sin contacto habilitado: Seleccione para habilitar el pago sin contacto para tarjetas EMV. Consulte la Referencia de la función EMV al aire libre para obtener más información sobre esta función.
Habilitar soporte gráfico	Seleccione si el DCR admite gráficos.
Teclado gráfico	Seleccione si hay un teclado gráfico instalado en el DCR.
Impresora gráfica	Este parámetro se aplica solo a los DCR de Tokeim. Seleccione si la impresora imprime gráficos.
Habilitar escáner	Seleccione si hay un escáner de código de barras instalado en el DCR.
Lado gráfico principal [0-64]	Solo Gilbarco. Ingrese el número de un DCR en cada surtidor como el DCR principal. Un controlador opera los gráficos de ambos lados de un surtidor. Seleccione solo un lado de cada surtidor como principal.
Pantalla gráfica	Seleccione el tipo de pantalla compatible: monocromo, color, ROM, monocromo + ROM, ninguno.
Tamaño de pantalla gráfica	Seleccione 5 pulgadas o 10 pulgadas.
Líneas de texto gráfico	Seleccione 2 líneas o pantalla completa (varias líneas).

#### **Encabezado/pie del recibo** Se utiliza para definir los mensajes impresos en el encabezado y el pie del recibo del DCR. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Administrador de combustible, use ambos comandos siguientes: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

| Campo/Botón | Valor/Función permitidos | | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Encabezado del recibo | El mensaje que se imprime en las primeras cinco líneas del recibo del DCR. Ingrese el mensaje en cada línea y seleccione la alineación: izquierda, derecha, centro. | | Pie del recibo | El mensaje que se imprime en las últimas cinco líneas del recibo del DCR. Ingrese el mensaje en cada línea y seleccione la alineación: izquierda, derecha, centro. | #### **Pantalla del DCR** Se utiliza para ingresar el mensaje promocional del DCR que aparece en la pantalla del DCR mientras el cliente carga combustible. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Administrador de combustible, use ambos comandos siguientes: * **Configurar Pista > Inicialización > Combustible** * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

## Informes ### Reporte estadístico de DCR Reporta ventas de combustible solo en los lectores de tarjetas de surtidor.

**Detalles del informe:** * **#CLI**: El número de clientes en un DCR. * **VOLUMEN**: La cantidad de combustible despachada en un DCR. * **IMPORTE**: El importe de venta del combustible despachado en un DCR. * **%FP**: El porcentaje total de la actividad del DCR en un punto de abastecimiento específico. * **%DCR**: El porcentaje de todas las ventas del lector de tarjetas del surtidor despachadas en un DCR específico. * **%FUEL**: El porcentaje de todas las ventas de combustible despachadas en un DCR específico. ## Solución de problemas | | TARJETA EN LECTOR | Un cliente dejó una tarjeta en un DCR. | | ----- | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | CARDSCAN 0 CARGADO | (Schlumberger) La carga por difusión de todos los DCR (CARDSCAN) ha concluido. El «0» significa «todos». | | | MÓDULO DE DÉBITO NO PRESENTE | El débito no está disponible en un DCR. | | E1156 | INFORMACIÓN DE RECIBO NO VÁLIDA | Se intentó reimprimir o recuperar un ticket en una transacción de DCR/combustible y el POS encontró que los datos del ticket no eran válidos. Llame al servicio técnico para obtener ayuda. | | E1212 | NO HAY RECIBO DE DCR DISPONIBLE | Se intentó imprimir un recibo de DCR en el interior y no hay ninguno disponible. | | E5002 | NÚMERO DE DCR NO VÁLIDO | Se intentó deshabilitar o descargar a un DCR y se ingresó un número de DCR no válido. Ingrese el valor correcto entre 1 y 32. | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.03/cug-56.03-es/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/lectores-de-tarjetas-en-surtidor.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.