# Restricciones ## Descripción general En una transacción, las restricciones impiden la venta de artículos específicos durante períodos de tiempo específicos y restringen la venta de algunos productos por edad. En una transacción, se pueden usar los siguientes tipos de restricciones: * **Ley azul** — Establece períodos de tiempo del gobierno local que restringen la venta de ciertos artículos durante períodos de tiempo definidos. * **Verificación de ID del cliente** — La venta de algunos productos está restringida por edad. ## Uso de restricciones ### Verificación de ID del cliente {% hint style="info" %} Consulte la documentación de referencia de la función de Restricciones de edad para obtener información sobre la Verificación de ID del cliente. {% endhint %} #### Configuración del PIN pad para la verificación de ID En el POS C18, está disponible una nueva opción para pasar la licencia de conducir desde el PIN pad, ya que el C18 no tiene un MSR para pasar la tarjeta de identificación. En el POS C18 vaya a **CSR > Mantenimiento > Configuración del dispositivo > Configuración del PIN pad** y seleccione "EPS PINPAD con deslizamiento de licencia de conducir/membresía". {% hint style="info" %} A partir de Base 53.12.00, esta opción también está disponible en Topaz y Ruby2. {% endhint %} #### *Funcionalidad de deslizamiento anticipado* A partir de Base 54.00.00, la configuración del PIN pad en el POS tiene 4 opciones. {% stepper %} {% step %} EPS PINPAD — con deslizamiento de licencia de conducir y membresía Se usa en sitios que no admiten el escaneo de identificaciones y requieren pasar la tarjeta por el lector. {% endstep %} {% step %} EPS PINPAD — con deslizamiento anticipado habilitado Comportamiento: Cuando el deslizamiento anticipado está habilitado, el PIN pad se apaga hasta que el primer artículo se agrega a un ticket. En la opción EPS PINPAD sin la opción de deslizamiento anticipado (habilitado o deshabilitado), el PIN pad se activa en cuanto el POS entra en modo de espera de ventas. El deslizamiento anticipado habilitado ayuda a evitar que a un cliente anterior se le cobre la transacción de otra persona. {% endstep %} {% step %} SIN PIN PAD Úselo donde no haya un PIN pad. {% endstep %} {% step %} EPS PINPAD — con deslizamiento anticipado deshabilitado Comportamiento: Cuando el deslizamiento anticipado está deshabilitado, el PIN pad se apaga hasta que el cajero pulse una de estas opciones: * Un MOP de red o * TOTAL - si Loyalty y la autenticación en Total en la configuración de Loyalty está habilitada. En otras palabras, el lector de tarjetas se enciende cuando la primera solicitud va a EPS. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Independientemente de la configuración, el deslizamiento anticipado se deshabilitará automáticamente cuando la aplicación POS se cambie a la aplicación de Autocobro (SCO). {% endhint %}
## Configuración de restricciones ### Leyes azules Uso **Operaciones de tienda > Restricciones > Leyes azules** formulario para configurar, eliminar o editar Leyes azules. Para que las Leyes azules surtan efecto en departamentos y PLU, debe seleccionarse Ley azul para el departamento o PLU específico.
| Campo / botón | Valor permitido / Función | | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Borrar | Haga clic para eliminar la información de la Ley azul seleccionada. | | Seleccionar para duplicar | Marque la "**Seleccionar para duplicar**" casilla de verificación de la fila que se va a duplicar. Haga clic en el botón Duplicar para cada fila que deba contener los mismos datos. | | Habilitado | Seleccione para activar una Ley azul para cada día (las Leyes azules pueden configurarse con anticipación y activarse más tarde). | | Inicio 1 | Introduzca la hora de inicio (reloj de 24 horas) de la primera Ley azul de un día específico (00:00 – 23:59). Presione Tab. | | *Nota:* La hora de inicio no puede ser la misma que la hora de fin. | | | Fin 1 | Introduzca la hora de fin (reloj de 24 horas) de la primera Ley azul de un día específico (00:00 – 23:59). Presione Tab. | | *Nota:* Para establecer la hora de finalización en medianoche, introduzca 23:59 como hora de fin. | | | Inicio 2 | Si la Ley azul vuelve a estar en vigor el mismo día, introduzca la segunda hora de inicio (00:00 – 23:59). Presione Tab. | | Fin 2 | Si la Ley azul vuelve a estar en vigor el mismo día, introduzca la segunda hora de fin (00:00 – 23:59). Presione Tab. | ### Verificaciones de ID Uso **Operaciones de tienda > Restricciones > Verificaciones de ID** para configurar, eliminar o editar las Verificaciones de ID del cliente. {% hint style="info" %} Consulte la documentación de referencia de la función de Restricciones de edad para obtener información sobre la Verificación de ID del cliente. {% endhint %} *** ## Informes ### Informe de Ley azul (muestra)
## Solución de problemas | # | Mensaje | Descripción / Acción | | ----- | ----------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | E1141 | COMPRA NO PERMITIDA | El cliente no puede comprar este artículo porque: (1) la fecha de nacimiento introducida para la verificación de ID no cumple los requisitos de edad; o (2) se ha configurado una restricción de Ley azul para este artículo o departamento en este momento de este día. | | E1196 | RESTRICCIÓN DE LEY AZUL | Se ha configurado una restricción de Ley azul para este artículo o departamento, lo que impide su venta durante cierta hora del día. | | E1216 | PISTA 2 DE LICENCIA VACÍA | El lector de licencia de conducir no pudo leer la información de la banda magnética. Vuelva a ejecutar la verificación de ID o introduzca la información manualmente. | | E1219 | ERROR EN LA FECHA DE VENCIMIENTO DE LA LICENCIA | La licencia de conducir que acaba de pasar/escANEAR tiene errores en la información de la fecha de vencimiento. Vuelva a ejecutar la verificación de ID o introduzca la información manualmente. | | E1220 | FECHA DE NACIMIENTO DE LA LICENCIA NO VÁLIDA | La licencia de conducir que acaba de pasar/escANEAR tiene información de fecha de nacimiento no válida. Vuelva a ejecutar la verificación de ID o introduzca la información manualmente. | | E1263 | RECHAZO DEL ARTÍCULO - SE REQUIERE INTRODUCIR FECHA DE NACIMIENTO | Se intentó continuar la transacción sin responder al aviso de verificación de ID con una fecha de nacimiento válida. | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.03/cug-56.03-es/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/restricciones.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.