# Tecla programable ## Resumen Ciertas teclas del teclado y botones en pantalla pueden configurarse para control de combustible, venta de artículos, venta por departamento, menús, pago u otra función como depósito en caja fuerte. ## Uso de tecla programable Los botones en pantalla se etiquetarán automáticamente y, como parte de su capacitación, aprenderá a usarlos. Las teclas del teclado deben etiquetarse manualmente, así que, si nota que la etiqueta de una tecla no coincide con lo que realmente hace, repórtelo a su gerente de tienda para que se pueda tomar la medida adecuada. Mientras esté en el archivo de teclas programables, presione **\[Lista]** para imprimir la lista actual de teclas programables en orden de número de tecla.

## Configuración de teclas programables ### Teclas programables Uso **Operaciones de tienda > Caja > Tecla programable** para configurar teclas programables.

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Caja	Seleccione la caja.
Teclas programables	Haga clic en la tecla programable del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

Campo/Botón

Valor/Función permitidos

Caja

Seleccione la caja.

Teclas programables

Haga clic en la tecla programable del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

### Asignación de teclas programables Las asignaciones de teclas programables pueden cambiarse accediendo directamente a la lista de menús. Asegúrese de que esté seleccionada la tecla programable que se va a cambiar. * Los archivos de combinaciones deben definirse antes de poder asignárselos a una tecla programable. Cuando tenga más combinaciones que asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable para \[OTRA COMBINACIÓN]. Al pulsar repetidamente la tecla programable \[OTRA COMBINACIÓN], se recorre cada combinación definida en el archivo de combinaciones que no esté asignada a una tecla programable. * El archivo de departamentos: un departamento debe estar ya configurado en el archivo de departamentos antes de poder asignársele a una tecla programable. Cuando tenga más departamentos que asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable para \[OTRO DEPARTAMENTO]. Al pulsar repetidamente la tecla programable \[OTRO DEPARTAMENTO], se recorre cada departamento definido en el archivo de departamentos que no esté asignado a una tecla programable. * Funciones de combustible: si tiene más funciones de combustible para asignar que teclas programables disponibles, en lugar de asignar las siguientes funciones a teclas separadas, asigne \[OTRO COMBUSTIBLE] a una tecla. * Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRO COMBUSTIBLE]. * Convertir nivel de precio * Premio POP gratis * Descuento de combustible * Adición de impuesto al combustible * Exención del impuesto sobre combustible * Mover punto de combustible (movimiento de prepago) * Combustible predefinido * Pausa del sitio * Archivo MOP: un método de pago debe estar ya configurado en el archivo MOP antes de poder asignársele a una tecla programable. Cuando tenga más MOP que asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRO MÉTODO DE PAGO]. * Archivo PLU: una combinación PLU/modificador debe estar configurada en el archivo PLU antes de poder asignársele a una tecla programable. * Funciones de gestión de ventas: si tiene más funciones de gestión de ventas que asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRA FUNCIÓN]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNCIÓN]. * Registrar entrada/salida * Ingreso * Egreso * Imprimir transacción anterior * Retiro de caja fuerte * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes * Archivo MOP: un método de pago debe estar ya configurado en el archivo MOP antes de poder asignársele a una tecla programable. Cuando tenga más MOP que asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRO MÉTODO DE PAGO]. * Archivo PLU: una combinación PLU/modificador debe estar configurada en el archivo PLU antes de poder asignársele a una tecla programable. * Funciones de gestión de ventas: si tiene más funciones de gestión de ventas que asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRA FUNCIÓN]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNCIÓN]. * Registrar entrada/salida * Ingreso * Egreso * Imprimir transacción anterior * Retiro de caja fuerte * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes

Nombre de la función	Descripción
Permitir cupones de alimentos para el artículo	Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para cupones de alimentos como si lo fuera para pago con cupones de alimentos.
Código POP autogenerado	Seleccione para autogenerar el código POP. Consulte la documentación de referencia de la función Descuento POP para obtener información sobre esta función.
Descuento por importe	Se utiliza para aplicar un descuento por importe al último artículo de venta ingresado.
Aprobar combustible	Aprueba todos los surtidores o un surtidor específico para el despacho de combustible.
Aplicar actualizaciones	Se utiliza para aplicar una actualización de precios de PLU.
Elegir PIN pad	Seleccione para elegir el PIN pad secundario. Consulte la Guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.
Registrar entrada/salida	Los empleados pueden registrar entrada/salida usando esta tecla.
Prepago de flota comercial	Se utiliza para iniciar una transacción de prepago de flota comercial. Consulte la documentación de referencia de la función Tarjetas de flota para obtener información sobre esta función.
Convertir MOP de combustible	Cambia los sistemas de precios del combustible (normalmente entre efectivo y crédito) cuando se cobran distintos precios de combustible según el método de pago.
Descuento	Aplica un descuento al último artículo de venta ingresado como importe o porcentaje, según la configuración de ventas.
Departamento	Asigna un departamento a una tecla programable.
Editar pedido de comida	Edita un pedido de comida.
Anulación electrónica	Se utiliza para anular una transacción de flota comercial. Cuando alguien carga por accidente uno o más grados en una transacción de combustible multigrado en lugar del titular de la tarjeta de preautorización, el cajero reembolsará la transacción completa usando la anulación electrónica a la tarjeta que se utilizó durante la preautorización. Para realizar una transacción de anulación electrónica, ambos clientes deben estar con el cajero. El cajero inicia una venta manual del departamento de combustible a las personas respectivas que cargaron el combustible. Consulte la documentación de referencia de la función Tarjetas de flota para obtener información sobre esta función.
Impresión de ticket de excepción	Imprime el ticket de excepción.
Llenar	Llena el tanque.
Cupón de alimentos	Permite que el artículo ingresado se compre con cupones de alimentos.
PREMIO POP GRATIS	Permite al cajero decidir emitir un código POP gratis o un cupón a un cliente (por ejemplo, cuando un cliente regresa después de haber sido cobrado incorrectamente por un artículo en una visita anterior).
Descuento de combustible	Aplica un descuento a una cantidad específica de combustible.
Prepago de combustible	Permite al cliente pagar una venta de combustible antes de repostar.
Combustible predefinido	Preconfigura un surtidor para una cantidad o importe específico. El pago puede realizarse antes o después del despacho.
Combustible	Ingresa la venta de combustible más reciente del surtidor especificado en la transacción actual.
Adición de impuesto al combustible	Añade impuestos a una transacción de combustible exenta de impuestos.
Exención del impuesto sobre combustible	Ajusta los impuestos del combustible para permitir exenciones fiscales.
Impresión de ticket de combustible	Esta función vuelve a imprimir recibos de transacciones de combustible pospago.
Mover punto de suministro	Esta función mueve una venta de combustible predefinida o de prepago que no se ha despachado desde el número de surtidor original a un nuevo número de surtidor.
Obtener pedido	Después de que un cliente llega a la ventana “Pago”, el cajero recupera el pedido del cliente invocando la función “Obtener pedido”. La función “Obtener pedido” solo recupera las transacciones suspendidas por la función “Realizar pedido”.
Compra de tarjeta de regalo	Permite la compra de una tarjeta de regalo.
Activar tarjeta de regalo	Activa una tarjeta de regalo.
Recarga de tarjeta de regalo	Permite la recarga de una tarjeta de regalo.
Pedido en quiosco	Permite realizar un pedido en quiosco.
Descuento POP manual	Esta es una opción que puede proporcionar un cupón o un código POP gratuito (con tipo de programa Basic + Code). El cajero tiene la opción de ofrecer el premio a los clientes a su discreción; quizás a un cliente especialmente fiel o a un cliente que haya experimentado algún inconveniente percibido.
Tecla de menú	Asigna un menú a la tecla programable.
PLU manual	Esta función permite ingresar artículos en pantalla usando la secuencia de teclas <número de PLU> [ENTER].
MOP	Asigna un método de pago a la tecla programable.
Modificar	Modifica la entrada de venta PLU actual para que se muestre el siguiente modificador definido para el PLU, si lo hay. Revise las “Consideraciones” antes de mover esta tecla.
Siguiente importe en dólares	Úselo cuando el cliente presente el siguiente importe redondo en dólares (por ejemplo, $17 para una venta de $16.54).
Funciones de red	Contiene un menú de funciones relacionadas con su red de tarjetas de crédito.
Sin venta	Abre el cajón de dinero entre transacciones de venta.
Saldo de fidelidad	Se utiliza para enviar la consulta del saldo de puntos de fidelidad al host de fidelidad para una tarjeta de fidelidad. Escanee el código de barras de la tarjeta de fidelidad o ingrese manualmente el número de cuenta de fidelidad para realizar la consulta del saldo.
Tarjeta de fidelidad	Se utiliza para escanear el código de barras de la tarjeta de fidelidad o ingresar manualmente el número de cuenta de fidelidad durante una transacción de venta.
Otra combinación	Permite ingresar un número de combinación que aún no está asignado a una tecla programable específica.
Otra moneda	Cambia el importe total adeudado de la moneda local a otra moneda.
Otro departamento	Permite ingresar un número de departamento para un artículo de venta para todos los departamentos que aún no están asignados a una tecla programable específica.
Otras funciones de combustible	Contiene un menú de las siguientes funciones: Mover punto de suministro, Convertir nivel de precio, Descuento de combustible, Combustible predefinido, Premio POP gratis, Exención de impuesto al combustible, Pausa del sitio.
Otras funciones	Contiene un menú de las siguientes funciones: Depósito en caja fuerte, préstamo de caja fuerte, registrar entrada/salida, ingreso, egreso.
Otro MOP	Permite ingresar un número de método de pago que aún no está asignado a una tecla programable específica.
Ingreso	Registra que se ha agregado una cantidad al cajón de dinero sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNCIÓN].
Egreso	Registra que se ha retirado una cantidad del cajón de dinero sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNCIÓN]. Para realizar pagos a proveedores mediante giro postal, utilice la función Egreso bajo la [OTRA FUNCIÓN] tecla.
Descuento porcentual	Aplica un descuento porcentual al último artículo de venta ingresado.
Realizar pedido	La función Realizar pedido es como la función “Suspend”. Sin embargo, las transacciones identificadas como “Food Service” no pueden suspenderse con la función “Suspend”. La función Realizar pedido permite suspender una transacción identificada como “Food Service”. Junto con “Realizar pedido”, los artículos de la transacción actual identificados por el conjunto de reglas “Food Service” se envían al sistema iOrder.
PLU	Asigna un PLU a la tecla programable.
Sobrescribir precio	Cambia el precio definido de un artículo PLU al precio que usted ingrese.
INGRESO DE TARJETA DE MIEMBRO POP	Permite ingresar o cambiar una tarjeta de membresía POP.
Movimiento de prepago	Esta función mueve una venta de combustible predefinida o de prepago que no se ha despachado desde el número de surtidor original a un nuevo número de surtidor.
Consulta de precio	Comprueba el precio de un artículo escaneando o ingresando manualmente su PLU después de presionar la tecla de consulta de precio.
Eliminar pedido de quiosco	Elimina un pedido de quiosco.
Cantidad	Indica que se ingresaron dos o más unidades de un artículo (PLU o departamento).
Reembolso	Permite devolver artículos de una venta anterior.
Recordatorio para usar Imprinter [S/N]	Determina si se muestra un mensaje que recuerde al cajero usar el imprinter después de completar una transacción usando el MOP de crédito manual.
Cambio en combustible	Permite a los clientes usar el cambio de una venta de mercancía en efectivo para comprar tanto combustible como alcance ese cambio.
Recuperar	Recupera transacciones suspendidas. Si el límite de cantidad de transacciones de un artículo está establecido en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para agregarse a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Repetir último artículo	Repite el último artículo.
Eliminar pedido de quiosco	Elimina el pedido de quiosco.
Retiro de caja fuerte	Registra que una cantidad específica de un MOP se retira del cajón y se coloca en la caja fuerte. Esto también está bajo [OTRA FUNCIÓN].
Corrección de depósito en caja fuerte	Si un cajero ingresa una cantidad incorrecta, se puede corregir usando esta función.
Préstamo de caja fuerte	Registra que una cantidad específica de efectivo se retiró de la caja fuerte y se colocó en el cajón de dinero. Esto también está bajo [OTRA FUNCIÓN].
Informes rápidos de ventas	Lista de informes rápidos.
Detener combustible	Impide el despacho de todos los surtidores o de un surtidor específico.
Suspender transacción	Suspende una transacción para permitir que se procesen otras transacciones.
Exento de impuestos	Elimina uno o más impuestos del artículo actual.
Impresión de ticket	Imprime los últimos 500 recibos de ventas en tienda o el último recibo del lector de tarjetas.
Total	Suma el importe de la transacción actual.
Ver ventas de combustible	Muestra el estado de un surtidor específico o de todas las ventas pendientes.
Anular línea	Elimina el artículo especificado de la transacción actual.
Anular ticket	Elimina toda la transacción actual y restablece la terminal para iniciar una nueva.
3^rd Producto de terceros	Vende un producto de terceros.

## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/acción
E1104	MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO	Se usó una tecla programable MOP que ya no existe. Elija otro MOP.
E1109	PREDEFINICIÓN NO UTILIZADA	La tecla programable no ha sido definida o el PLU ya no existe.
E1167	TECLA PROGRAMABLE NO DEFINIDA	La tecla programable no está definida en el archivo de teclas programables.
E3030	ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS PROGRAMABLES	Se eligió la función Restablecer archivo de teclas programables y no se pudo restablecer el archivo de teclas programables. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.
E3050	NO SE HAN DEFINIDO MENÚS	Se intentó configurar una tecla programable de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menús.

Mensaje

Descripción/acción

E1104

MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO

Se usó una tecla programable MOP que ya no existe. Elija otro MOP.

E1109

PREDEFINICIÓN NO UTILIZADA

La tecla programable no ha sido definida o el PLU ya no existe.

E1167

TECLA PROGRAMABLE NO DEFINIDA

La tecla programable no está definida en el archivo de teclas programables.

E3030

ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS PROGRAMABLES

Se eligió la función Restablecer archivo de teclas programables y no se pudo restablecer el archivo de teclas programables. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.

E3050

NO SE HAN DEFINIDO MENÚS

Se intentó configurar una tecla programable de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menús.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.03/cug-56.03-es/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/tecla-programable.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.