# Ventas por departamento ## Resumen Un departamento es un grupo de artículos similares. Por ejemplo, un departamento de lácteos podría incluir artículos como leche, mantequilla, huevos y helado. Un artículo de departamento se vende de una de las siguientes maneras: * Tecla suave \[Department]: una tecla específica configurada para un departamento específico. * Tecla \[OTHER DEPT]: una tecla específica configurada para aceptar ventas a cualquier número de departamento definido. Número máximo de departamentos que puede configurar la plataforma: * Ruby Ci - 9999 * Verifone Commander – 9999 No use los departamentos 9990-9999 * 9990 - Fidelidad (departamento invisible) * 9991 - Fidelidad (departamento invisible) * 9992 – Tarifas (invisible en las nuevas aplicaciones) * 9998 – Depósito manual de combustible – no es invisible, pero es necesario para registrar una venta manual de combustible que no configura el surtidor. No debe alterarse ni cambiarse. * 9999 – Depósito de combustible (invisible) este departamento es de solo lectura porque es el departamento de retención para ventas de combustible prepago. No puede modificarse ni cambiarse. ## Uso de ventas por departamento Los siguientes son los tipos de ventas por departamento: * [Venta básica por departamento](#basic-department-sale) * [Venta por departamento con tarifa (giro postal)](#department-sale-with-fee-money-order) * [Venta por departamento con verificación de ID](#department-sale-with-id-check) * [Venta por departamento con cantidad fraccionaria](#department-sale-with-fractional-quantity) * [Venta por departamento con precio At-For](#department-sale-with-at-for-pricing) ### Venta básica por departamento 1\. Teclee \ del artículo 2\. Haga una de las siguientes acciones: * Toque el departamento * Pulse la tecla del departamento * Pulse \[OTHER DEPT] y luego pulse el departamento correspondiente en la lista de Otros departamentos ### Venta por departamento con tarifa (giro postal) Los giros postales normalmente se venden usando teclas de departamento. Es común cobrar una tarifa por cada giro postal vendido. Esta tarifa normalmente se configura para añadirse automáticamente. {% hint style="info" %} *No se pueden vender más de cinco giros postales en una sola transacción.* {% endhint %} {% hint style="info" %} *Consulte la Referencia de la función de giro postal para obtener más información sobre esta función.* {% endhint %} 1. Teclee \ (por ejemplo: \[1]\[0]\[0]\[0] = $10.00) 2. Toque la tecla suave \[MONEY ORDER] o pulse \[OTHER DEPT] y toque Giro postal en la lista de Otros departamentos lista 3. Teclee \ o toque \[OK] para dejar el nombre en blanco 4. Toque \[OK] o pulse \[ENTER] para completar manualmente y añadir la venta de giro postal a la transacción junto con cualquier tarifa configurada aplicable ### Venta por departamento con verificación de ID Los departamentos con productos de alcohol y tabaco suelen configurarse con verificación de edad. La compra de estos productos es igual que en otros departamentos, con la excepción de la función de verificación de edad. El sistema muestra un mensaje que avisa al cajero de que se requiere una comprobación de ID. El sistema rechaza entradas adicionales hasta que se introduzca la fecha de nacimiento. Una vez introducida, el sistema determina si el cliente tiene la edad suficiente para comprar el artículo y lo añade a la transacción o muestra un mensaje. 1\. Toque o escanee un producto que requiera verificación de ID 2\. Haga una de las siguientes acciones: * ■ Teclee la fecha de nacimiento (mm/dd/yy) y toque \[OK] o pulse \[ENTER] * ■ Deslice la banda magnética de la licencia de conducir * ■ Escanee el código de barras 2D de la licencia de conducir El sistema añade el artículo a la transacción o muestra un mensaje indicando que la compra no está permitida. ### Venta por departamento con cantidad fraccionaria Los artículos de departamento pueden venderse en cantidad fraccionaria. 1. Teclee la cantidad que se va a vender (por ejemplo: \[5] \[0] = 1/2 libra) 2. Pulse \[QTY] o introduzca el artículo del departamento 3. Haga una de las siguientes acciones: * ■ Teclee un PLU en el teclado y pulse \[ENTER] * ■ Toque una tecla suave de PLU * ■ Escanee el código de barras ### Venta por departamento con precio At-For El precio de algunos artículos de departamento se basa en la compra de una cantidad determinada; por ejemplo, 3 barras de caramelo por $1.00. Esto se conoce como precio At-For (@/ pricing). {% hint style="info" %} *El precio At-For no puede usarse con artículos vendidos en cantidades fraccionarias.* {% endhint %} 1. Teclee la cantidad que se va a vender y pulse \[QTY] 2. Teclee el número de artículos en que se basa el precio (por ejemplo, si el artículo se vende tres por $1.00, teclee \[3]) 3. Pulse \[QTY] y teclee el precio base (por ejemplo, teclee \[1]\[0]\[0]) 4. Haga una de las siguientes acciones * ■ Toque el departamento * ■ Pulse la tecla del departamento * ■ Pulse \[OTHER DEPT] y luego toque el departamento en la lista de Otros departamentos Resumen: para registrar una unidad de un artículo que se vende 3 por $1.00, pulse \[3]\[QTY] \[3] \[QTY]\[1]\[0]\[0]; esto aparecerá en pantalla como 3\@3/100, luego el departamento. ## Configuración de ventas por departamento Use la sección Departamento en Operaciones de tienda > Mercancía > Departamentos para definir los departamentos.

Campo / botón	Valor/Función permitidos
Número	Introduzca el nuevo número de departamento (1 - 9999).
Eliminar	Haga clic para eliminar el departamento seleccionado.
Agregar	Haga clic para añadir un nuevo departamento.
Nombre	Introduzca una descripción (alfanumérica, 1 - 16).
Importe mín.	Introduzca el importe mínimo permitido del departamento para una venta de línea de artículo (0.00 – 9999.99).
Importe máx.	Introduzca el importe máximo permitido del departamento para una venta de línea de artículo (0.00 – 9999.99).
Código de producto	Seleccione el nombre asignado al código de producto (establecido por la red) que clasifica los productos vendidos. Nota: Si un PLU y un departamento tienen códigos diferentes, el código de producto asignado al PLU tiene prioridad, pero solo si el código de producto en el archivo PLU ≠ 0.
Categoría	Si se usan categorías, seleccione la categoría. Nota: Las categorías se configuran en Operaciones de tienda > Mercancía > Categoría.
Tarifa	Si una tarifa se aplica automáticamente a las ventas de este departamento, seleccione la tarifa. Nota: Las tarifas se configuran en Operaciones de tienda > Pago > Tarifas.
Verificación de ID	Si el departamento requiere una verificación de ID para la compra, haga clic en el botón Editar. En el formulario de verificación de ID, seleccione la verificación de ID adecuada y haga clic en Hecho. Nota: Las verificaciones de ID se configuran en Operaciones de tienda > Restricciones > Verificación de ID.
Impuestos	Si se añade un impuesto cuando se venden artículos del departamento, haga clic en Editar y seleccione el impuesto correspondiente. Nota: Los impuestos se configuran en Operaciones de tienda > Pago > Tipos impositivos.
Leyes azules	Si la venta de un artículo del departamento está restringida en un día o días designados, haga clic en Editar y seleccione la Ley Azul correspondiente. Nota: Las Leyes Azules se configuran en Operaciones de tienda > Restricciones > Leyes azules.
Exención del impuesto sobre combustible	Seleccione la Exención del impuesto sobre combustible que se aplica al departamento. Este parámetro no aparece a menos que se haya configurado un registro de Exención del impuesto sobre combustible en Configurar Pista > Exención del impuesto sobre combustible. Se aplica solo a departamentos de combustible.
Límite de cantidad por transacción	Determina el límite de cantidad por transacción. Este parámetro se usa para restringir la compra al por mayor de ciertos artículos. Este campo acepta un número decimal no negativo para permitir cantidades fraccionarias. El valor predeterminado es 0.00 y significa que no hay restricciones sobre la cantidad total comprada en una transacción. Nota: Si el límite de cantidad de transacciones de un artículo está establecido en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para agregarse a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Permitir cupones de alimentos	Seleccione si se pueden usar cupones de alimentos para comprar artículos en este departamento. Consulte Pago con cupones de alimentos para conocer mejor cómo se usan los PLU elegibles para cupones de alimentos.
Permitir descuento especial	Seleccione si a los artículos de este departamento se les puede aplicar un descuento especial (por ejemplo, un descuento para personas mayores). Nota: Si se selecciona este parámetro, entonces el MOP de descuento especial debe configurarse en Operaciones de tienda > Pago > MOP con el código MOP de descuento especial.
Permitir cantidad fraccionaria	Seleccione si los artículos de este departamento se van a vender en cantidades fraccionarias. Nota: Si se selecciona este parámetro, todas las cantidades introducidas en las ventas por departamento de este departamento se interpretan como decimales. Por ejemplo, si la cantidad es 1¾ lb de pavo, teclee [1] [7] [5]. Si este parámetro no está seleccionado, todas las cantidades introducidas se interpretan como números enteros.
Departamento negativo	Seleccione si los importes de transacción se restan de los totales del recibo y del informe.
Departamento de combustible	Seleccione para definir el departamento como un departamento de combustible. Nota: Si se selecciona este parámetro, no seleccione “Marcar como negativo”.
Departamento de giro postal	Seleccione para definir el departamento como un departamento de giro postal. Nota: Si se selecciona este parámetro, no seleccione "Marcar como negativo". Nota: Consulte la Referencia de la función de giro postal para obtener más información sobre esta función. La referencia de funciones está disponible en el Portal Premier.
Solicitar número de serie	Algunos artículos que venden las tiendas de conveniencia necesitan que su número de serie se imprima en el recibo. Cuando se escanea o introduce uno de estos artículos, el POS debe pedir al cajero que introduzca el número de serie del producto. Active esta opción para solicitar que el número de serie se imprima en el recibo. El cajero puede introducir el número de serie o saltarse el aviso para completar la transacción. El número de serie puede introducirse mediante teclas en pantalla, teclas físicas o escaneándose con el lector.
Prohibir descuento	Seleccione para prohibir los descuentos configurados para aplicarse al pulsar la tecla de descuento. Prohibir descuento no afecta a los descuentos de línea de artículo de PLU Promo, NAXML Promo (Combo/MixMatch) ni Loyalty.

## Informes El informe de departamentos refleja totales y conteos relacionados con las ventas, departamento por departamento.


INFORME DE DEPARTAMENTOS DEPT# DESCRIPCIÓN CLI. ARTÍCULOS % DE VENTAS BRUTO REEMBOLSOS DESCUENTOS VENTAS NETAS --------------------------------------- 9001 PANADERÍA 2 2.00 2.83% 11.00 0.00 0.00 11.00 9004 COMEST. IMP. 5 6.00 2.46% 10.26 0.00 0.70 9.56 9005 LÁCTEOS 2 2.00 1.31% 5.58 0.00 0.50 5.08 9006 COMEST. SIN IMP 3 1.00 3.48% 15.50 2.00 0.00 13.50 9030 GIRO POSTAL 2 2.00 30.96% 120.00 0.00 0.00 120.00 9031 TASA G.O. 2 3.00 . 81% 3.00 0.00 0.00 0.22 9032 DEPÓSITO BOT. 1 7.00 0.33% 1.30 0.00 0.00 1.30 9033 DEVOL. BOT. 1 -2.00 -0.08% -0.30 0.00 0.00 -0.30 9040 SIN CARGAR 2 2.00 25.80% 100.00 0.00 0.00 100.00 9041 MEDIO 1 1.00 12.96% 50.24 0.00 0.00 50.24 9042 PREM. 1 1.00 11.86% 50.00 0.00 4.02 45.98 9050 PLU NO ENCONTR 1 1.00 0.32% 1.25 0.00 0.00 1.25 9060 VARIOS 8 12.00 2.11% 32.98 0.69 4.95 8.20 --------------------------------------- DEPTOS NEG. -2.00 -0.30 0.00 0.00 -0.30 OTROS DEPTOS 66.00 400.81 2.69 10.17 387.95 ------------------------------------- TOTAL 64.00 100.00% 400.51 2.69 10.17 387.65	Ejemplo de informe de departamentos para todos los departamentos

INFORME DE DEPARTAMENTOS

DEPT# DESCRIPCIÓN CLI. ARTÍCULOS % DE VENTAS

BRUTO REEMBOLSOS DESCUENTOS VENTAS NETAS

---------------------------------------

9001 PANADERÍA 2 2.00 2.83%

11.00 0.00 0.00 11.00

9004 COMEST. IMP. 5 6.00 2.46%

10.26 0.00 0.70 9.56

9005 LÁCTEOS 2 2.00 1.31%

5.58 0.00 0.50 5.08

9006 COMEST. SIN IMP 3 1.00 3.48%

15.50 2.00 0.00 13.50

9030 GIRO POSTAL 2 2.00 30.96%

120.00 0.00 0.00 120.00

9031 TASA G.O. 2 3.00 . 81%

3.00 0.00 0.00 0.22

9032 DEPÓSITO BOT. 1 7.00 0.33%

1.30 0.00 0.00 1.30

9033 DEVOL. BOT. 1 -2.00 -0.08%

-0.30 0.00 0.00 -0.30

9040 SIN CARGAR 2 2.00 25.80%

100.00 0.00 0.00 100.00

9041 MEDIO 1 1.00 12.96%

50.24 0.00 0.00 50.24

9042 PREM. 1 1.00 11.86%

50.00 0.00 4.02 45.98

9050 PLU NO ENCONTR 1 1.00 0.32%

1.25 0.00 0.00 1.25

9060 VARIOS 8 12.00 2.11%

32.98 0.69 4.95 8.20

---------------------------------------

DEPTOS NEG. -2.00

-0.30 0.00 0.00 -0.30

OTROS DEPTOS 66.00

400.81 2.69 10.17 387.95

-------------------------------------

TOTAL 64.00 100.00%

400.51 2.69 10.17 387.65

Ejemplo de informe de departamentos para todos los departamentos

### Detalles del informe * DEPT#: Identificación de cuatro dígitos del producto tal como aparece en el archivo de departamentos. * DESCRIPTION: Descripción del producto tal como aparece en el archivo de departamentos. * CUST: Número de transacciones que incluyeron uno o más artículos de este departamento. * ITEMS: Cantidad vendida de este artículo. * %OF SALES: Ventas totales de este departamento divididas entre las ventas totales (todos los departamentos). * GROSS: Importe total en dólares cobrado por las ventas de un departamento. * REFUNDS: Importe total en dólares reembolsado por los artículos devueltos en un departamento. * DISCOUNTS: Importe total en dólares descontado por los artículos vendidos en un departamento. Este total incluye tanto los tipos de descuento automáticos como los manuales: * Uso de las teclas \[DISC], \[DISC%] y \[DISC AMT] * Descuentos de combo, mezcla y combinación, combustible y promocionales * Descuentos POP * NET SALES: Importe total en dólares de los artículos vendidos en un departamento después de aplicar reembolsos y descuentos. * NEG DEPTS: Los totales de los departamentos marcados como departamentos negativos. * OTHER DEPTS: Los totales de otras ventas por departamento que no están marcadas como departamentos negativos (normalmente, la mayoría de los departamentos pertenece a este grupo). * TOTAL: Ventas totales por departamento después de restar el total de los departamentos negativos de los otros departamentos (estándar). ## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/acción
E1115	DEPARTAMENTO INVÁLIDO	El departamento introducido en la función de configuración de departamentos en el modo Car Wash Manager no existe. Defina el departamento en el archivo de departamentos o elija otro departamento
E1116	IMPORTE DEMASIADO GRANDE	El importe en dólares introducido es mayor que el máximo permitido para este departamento o MOP.
E1121	DESCUENTO DEMASIADO PEQUEÑO	El descuento introducido es menor que el importe mínimo establecido.
E1122	DESCUENTO DEMASIADO GRANDE	El descuento introducido es mayor que el importe máximo establecido.
E1131	IMPORTE DEMASIADO PEQUEÑO	El importe en dólares introducido es menor que el mínimo configurado para el departamento o MOP.
E1140	IMPORTE REQUERIDO	Debe introducirse un importe en dólares.
E1141	COMPRA NO PERMITIDA	El cliente no puede comprar este artículo porque (1) la fecha de nacimiento introducida para la verificación de ID no cumple los requisitos de edad o (2) se ha configurado en este momento una restricción de Ley Azul para este artículo o departamento en este día.
E1145	SOLO SE PERMITE EFECTIVO	Solo se permite efectivo en esta transacción.
E1201	NO HAY VENTAS AT-FOR CON CANTIDAD FRACCIONARIA	El precio At-For no puede usarse para artículos que pueden venderse en cantidades fraccionarias.
E6720	DEPARTAMENTO INVÁLIDO	Se determinó que el número de departamento no es válido.
E7056	DEPARTAMENTO NO ENCONTRADO	El usuario ha intentado configurar un departamento no válido para el programa Loyalty.
E7057	EL DEPARTAMENTO YA FORMA PARTE DE LOYALTY	El usuario ha intentado configurar el mismo departamento más de una vez en el archivo Loyalty.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-56.03/cug-56.03-es/referencia-de-usuario-de-commander-56.03/ventas-por-departamento.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.