# Administrador de informes ## Resumen Los informes se basan en un período como un turno, un día, un mes o un año en el que se realizan ventas. Estos informes muestran las ventas a nivel de todo el sistema, mientras que los informes de cajero se aplican solo a un único cajero en una sola caja registradora. ## Uso del menú de informes Navegue a **CSR Func > Menú de informes** desde el POS (mientras está en Ventas, **CSR Func** se puede encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla en Topaz y en la parte inferior de la pantalla en Ruby2) para acceder a las siguientes funciones de informes: * [Hoja de trabajo del cajero](#cashier-worksheet) * [Cerrar informe de cajero](#close-cashier-report) * [Imprimir informe de cajero](#print-cashier-report) * [Informes de nómina](#payroll-reports) * [Otros informes](#other-reports) Puntos clave para recordar: * Cerrar un informe no lo imprime automáticamente. Las funciones de imprimir informe imprimen los informes. * El cierre de cajero afecta solo a esa caja. * Un cierre de período cierra todas las cajas para ventas internas y externas. * Cerrar un período cierra ese período así como cualquier período de nivel inferior. Por ejemplo, la función “Cerrar día” ejecuta automáticamente un “Cerrar turno”. * Los informes rápidos proporcionan información actual para el Período 1 (Turno) sin cerrarlo. ### Hoja de trabajo del cajero Los MOP impresos en la hoja de trabajo del cajero se basan en las banderas del archivo MOP. 1. Toque **\[Hoja de trabajo del cajero]** 2. Imprime un formulario para ingresar la cantidad contada de cada método de pago (MOP) durante la función Imprimir informe de cajero. ### Cerrar informe de cajero Esta función calcula los totales de ventas del cajero; luego cierra y restablece los totales de la gaveta del cajero en el terminal donde el cajero realizó las ventas. Las demás cajas del sistema no se ven afectadas. {% stepper %} {% step %} Toque **\[Cerrar informe de cajero]** {% endstep %} {% step %} Ingrese el número de cajero {% endstep %} {% step %} Toque **\[Aceptar]** o presione **\[INTRO]** {% endstep %} {% step %} Toque **\[Aceptar]** para confirmar la secuencia {% endstep %} {% endstepper %} ### Imprimir informe de cajero Solo un empleado con el nivel de seguridad requerido puede imprimir el informe. La primera vez, el sistema solo le solicita al cajero que ingrese los importes finales de la gaveta. Después de eso, simplemente se vuelve a imprimir usando los mismos importes. El informe cerrado más recientemente siempre se mostrará en la parte superior de la lista. {% stepper %} {% step %} Toque **\[Imprimir informe de cajero]** {% endstep %} {% step %} Ingrese el número de cajero {% endstep %} {% step %} Toque **\[Aceptar]** {% endstep %} {% step %} En la lista de período de cajero, toque el informe para imprimirlo {% endstep %} {% step %} En la ventana superpuesta Imprimir informe de cajero, ingrese los importes de cada método de pago (MOP) contados en la gaveta del cajero {% endstep %} {% endstepper %} ### Informes de nómina {% stepper %} {% step %} Toque **\[Informes de nómina]** {% endstep %} {% step %} En la lista Seleccionar función de nómina, toque **\[CERRAR]** o presione **\[INTRO]** {% endstep %} {% step %} Ingrese y toque **\[Aceptar]** o presione **\[INTRO]** para cerrar a todos los empleados {% endstep %} {% step %} Toque **\[Aceptar]** o presione **\[INTRO]** para confirmar {% endstep %} {% endstepper %} ### Otros informes Cerrar informes de período e imprimir informes de período: {% stepper %} {% step %} Toque la función de informes o ingrese la tecla **\** y presione **\[INTRO]** {% endstep %} {% step %} Seleccione el informe que se imprimirá. Los otros informes disponibles son: * Cerrar informe de turno * Imprimir informe de turno * Cerrar informe diario * Imprimir informe diario * Cerrar informe mensual * Imprimir informe mensual * Cerrar informe anual * Imprimir informe anual * Cerrar período del punto de pago del lavadero * Imprimir período del punto de pago del lavadero * Informe de auditoría de fondos * Informes rápidos {% endstep %} {% endstepper %} ## Configuración de informes Los informes de período están compuestos por varios informes más pequeños. Use **Configurar lista de grupos** en **Configuración de informes** el formulario para desactivar la impresión de aquellos informes que no deban imprimirse. {% hint style="info" %} *Aunque un informe esté desactivado para la impresión, seguirá generándose y, por lo tanto, podrá imprimirse más tarde.* {% endhint %} Utilice **Informes** para configurar los informes. ### Configuración de informes #### Configuración de informes Utilice para configurar los informes del período seleccionado.
Campo/BotónValor/Función permitidos
Configuración de período

Seleccione el período que se configurará.

Esta selección de período no se aplica a Configurar lista de grupos. Asegúrese de que el período apropiado esté seleccionado en la sección Configurar lista de grupos.

DescripciónEl nombre del período seleccionado en Configuración de período.
Retraso entre cierresIngrese el tiempo mínimo que debe transcurrir entre cierres de período (0 - 366).
Unidad de medidaSeleccione para definir la unidad de tiempo entre cierres de período (horas o días).
Consolidar informes de BDPermite consolidar los totales de la base de datos en el siguiente período. (El turno siempre se consolida en el día, por lo que esta selección no está disponible para Turno.) Seleccione ‘Sí’ para otros períodos para trasladar los datos al siguiente período.
Guardar datos del registro TSeleccione ‘Sí’ para almacenar los datos del registro de transacciones para los períodos 1 y/o 2.
Parámetros del informe - Seguridad para recierreSeleccione el nivel de seguridad requerido para cerrar un período sin esperar el tiempo preestablecido desde el cierre del período anterior (1 - 9).
Forzar cierre de seguridad pendienteSeleccione el nivel de seguridad requerido para forzar el cierre de un período pendiente (1 - 9).
Forzar cierre de cajero

(Se aplica solo si se selecciona Turno en Configuración de período.) Seleccione para cerrar automáticamente todos los cajeros abiertos cuando se ejecute un informe Cerrar turno.

(Si no se selecciona, los totales de cajero deben cerrarse manualmente.)

Si se selecciona “Forzar cierre de cajero”, no seleccione “El cajero abarca turnos” ni “Forzar que el cajero imprima”.

El cajero abarca turnosSeleccione esta opción si no se requiere que los cajeros abiertos cierren los totales de cajero cuando se ejecute un informe Cerrar turno. Si no se selecciona, los cajeros abiertos deben cerrar manualmente los totales de cajero cuando se ejecute un Cerrar turno.
Forzar al cajero a imprimirSeleccione para exigir que el cajero imprima un informe de cajero además de cerrarlo.
Permitir cierre sin actividadSeleccione para permitir un cierre de período sin transacciones.
Permitir ventas suspendidasSeleccione para permitir un cierre de período cuando haya ventas suspendidas.
Configurar lista de gruposAsegúrese de que el período adecuado esté seleccionado para configurar la lista de grupos. Haga clic en Editar para agregar los informes que imprimirá el POS para ese período.
EliminarPara evitar que se imprima un informe, seleccione el informe en Configurar lista de grupos y seleccione Eliminar.
#### Cierre automático del día (AEOD) El Cierre automático del día (AEOD) realiza un cierre automático diario a una hora especificada, incluso si el POS no está atendido. {% hint style="info" %} Consulte la Referencia de la función AEOD. {% endhint %} #### Estación de trabajo del gerente La Estación de trabajo del gerente (MWS) permite ajustar los registros después de un cierre de período en el POS. Los conteos de gaveta y los ajustes al Cierre del día se pueden ingresar en una PC alejada del mostrador. {% hint style="info" %} La Estación de trabajo del gerente está habilitada de forma predeterminada. Cuando está habilitada, se solicita al cajero que abra las gavetas conectadas al cerrar el día. Para detener este aviso, desmarque Estación de trabajo del gerente habilitada si el sitio no la admite. {% endhint %}
Campo/BotónValor/Función permitidos
Estación de trabajo del gerente habilitadaSeleccione para habilitar la Estación de trabajo del gerente.
Máximo de informes de período no aceptados

Ingrese el número máximo de días abiertos que se pueden permitir. Este parámetro determina cuántos informes no aceptados se pueden mantener en cola para que el gerente los corrija y cierre. Cuando los informes en cola superan este número, el primero se cierra automáticamente.

Verifone recomienda un valor máximo de 3 si el tipo de cierre de período es Día y un valor máximo de 9 si el tipo de cierre de período es Turno.

### Seguimiento de cajero Úselo para hacer seguimiento por cajero de PLU seleccionados (hasta 50), departamentos (hasta 30) o categorías (hasta 10). {% hint style="info" %} Los informes de seguimiento de cajero se imprimen solo como parte de un informe de cajero. {% endhint %}
| Campo | Valor permitido / Función | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Seguimiento de PLU |
  1. Haga clic en Editar
  2. En el formulario Recuperar PLU, ingrese las condiciones y haga clic en Listo o Recuperar página
  3. Seleccione los PLU y haga clic en Listo
| | Seguimiento de departamento |
  1. Haga clic en Editar
  2. Seleccione los departamentos en el formulario Departamentos agregados
  3. Haga clic en Listo
| | Seguimiento de categoría |
  1. Haga clic en Editar
  2. Seleccione las categorías en el formulario Categorías agregadas
  3. Haga clic en Listo
| ### Cerrar período del punto de pago del lavadero Haga clic en **Informes > Cerrar período del punto de pago del lavadero** para cerrar el período del punto de pago del lavadero. ### Datos de activos del sitio La pantalla contiene pestañas con información sobre detalles del sitio, terminales POS, datos de dispensadores y dispositivos independientes. ### Cerrar día AHORA La función Cerrar día AHORA realiza un cierre de día. ### Informe de pedido de comida móvil {% hint style="info" %} Consulte la Referencia de la función de pedido de comida móvil. {% endhint %} ## Informes Consulte el tema Informes para ver ejemplos de todos los informes y los detalles de los informes. ## Solución de problemas Transformación de las preguntas frecuentes y mensajes de solución de problemas en elementos desplegables para GitBook.
# Mensaje Descripción/Acción
E1206REGISTRO DE NÓMINA LLENOEl POS almacenó tantos registros de entrada/salida como pudo. Ejecute la función Informe de nómina.
E2001NO SE PERMITE ABORTAR LA IMPRESIÓNSe intentó detener la impresión del informe Cerrar anual. No se puede abortar la impresión de este informe.
E2002NO HAY INFORME DE CAJERO DISPONIBLESe seleccionó la función Imprimir informe de cajero y no hay datos para imprimir. Elija otro informe o función.
E2004ENTRADA NO VÁLIDA
  • Se ingresó un número de cajero no válido o se presionó una tecla no válida al intentar cerrar un cajero.
  • Se ingresó un número no válido para listar los datos de PLU o departamento.
  • Se ingresó una opción no válida cuando se solicitó imprimir o cerrar un informe de nómina actual.
  • Se ingresó un número de cajero no válido para el informe de nómina.

Ingrese la información correcta.

E2005CAJERO NO ABIERTOSe intentó ejecutar la función Cerrar cajero en modo Informes y el cajero especificado no ha iniciado sesión.
E2006

EMPLEADO NO VÁLIDO

NÚMERO

Se inició sesión con una identificación no válida. Vuelva a ingresar el número correcto.
E2007IMPORTE DE INFORME DE CAJERO NO VÁLIDOSe ingresó 0.00 para un importe de MOP al imprimir un informe de cajero y el parámetro “Permitir ingreso de $0.00” está configurado en ‘N’ en el archivo MOP. Vuelva a ingresar la información.
E2008NO HAY INFORMES DISPONIBLESEl informe del período seleccionado aún no se ha cerrado. Ejecute primero el informe de cierre de período. Esto ocurre en las funciones de informe Imprimir turno, diario y mensual en modo Informes.
E2009ACCESO DENEGADOSe intentó imprimir un informe o cerrar un período con un nivel de seguridad inferior al establecido en Administrador > Control de seguridad > Funciones de informes. Consulte con su gerente para obtener acceso a esta función.
E2010NO SE PUEDE ABRIR EL PUERTO DEL MONITOR DEL TANQUESe seleccionó el Informe del monitor del tanque para imprimirlo, pero no se pudo abrir el puerto COM adecuado. Verifique que no haya conexiones sueltas en la parte posterior del POS.
E2011SIN RESPUESTA DEL MONITOR DEL TANQUESe seleccionó el Informe del monitor del tanque para imprimirlo, pero el POS no recibió respuesta del TLS. Un técnico debe revisar las comunicaciones entre el TLS y el POS.
E2012ERR CERRANDO PERÍODO MO

No se pudo cerrar el período en el dispositivo de giros postales.

Nota: Consulte la Referencia de la función de giros postales para obtener más información sobre esta función. La Referencia de funciones está disponible en el Portal Premier.

E2014VENTAS PENDIENTES POR COBRARSe inició un Cierre automático del día (AEOD) mientras había ventas por cobrar en la caja o cuando las ventas estaban en curso. Si AEOD está configurado con "Esperar a que no haya ventas por cobrar", entonces, después de que se completen las ventas por cobrar y las cajas estén inactivas, AEOD se iniciará.
E2015LAS BOMBAS DE COMBUSTIBLE NO ESTÁN EN REPOSOSe inició un Cierre automático del día (AEOD) mientras las bombas de combustible estaban en uso. Si AEOD está configurado con "Tiempo de espera en reposo de combustible (minutos)" distinto de cero, entonces, después de que las bombas de combustible permanezcan en reposo durante el período mencionado, AEOD se iniciará.
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.00/cug-57.00-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/administrador-de-informes.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.