# Correcciones ## Resumen Use cualquiera de las siguientes funciones de corrección para eliminar, cancelar, modificar o cambiar renglones de una transacción, o para anular toda la transacción: * [**CORRECCIÓN DE ERROR**](#error-correct) - Elimina el renglón o método de pago ingresado más recientemente cuando el importe adeudado > 0. * [**ANULAR LÍNEA**](#void-line) - Elimina cualquier artículo que no sea combustible de la transacción. * [**ANULAR TICKET**](#void-ticket) - Cancela toda la transacción. * [**SOBRESCRIBIR PRECIO**](#price-override) - Modifica el precio unitario de un renglón. * [**CAMBIAR cantidad**](#change-quantity) - Modifica la cantidad de un renglón. * [**Permitir cupones de alimentos**](#allow-food-stamps-for-item) - Permite que el artículo ingresado se compre con cupones de alimentos. {% hint style="info" %} *Después de pasar una tarjeta de fidelización, no se puede usar \[ANULAR LÍNEA] ni \[CORR. ERROR]; en su lugar, debe usarse \[ANULAR TICKET].* {% endhint %} ## Uso de correcciones El uso de las distintas teclas de corrección depende de si el cajero que ha iniciado sesión tiene el nivel de seguridad requerido para realizar la función. ### Corregir error Presione **\[CORR. ERROR]** para eliminar la última entrada o el pago parcial ingresado en una transacción {% hint style="info" %} Nota: \[CORR. ERROR] no funciona si se ha presionado \[CRÉDITO]. {% endhint %} ### Anular línea Toque el renglón que se va a anular, toque **\[ANULAR LÍNEA]**; si se le solicita, teclee **ID de usuario** y **contraseña** **O**: Presione **\[ANULAR LÍNEA]**, y si se le solicita, teclee la **ID de usuario** y **contraseña y** Teclee el renglón exactamente como se ingresó originalmente, y se agrega a la transacción el renglón que anula la línea anulada ### Anular ticket {% stepper %} {% step %} Presione **\[ANULAR TICKET]**, y si se le solicita, teclee la **ID de usuario** y **contraseña** {% endstep %} {% step %} Se anula todo el ticket y el sistema está listo para comenzar una nueva transacción {% endstep %} {% endstepper %} ### Sobrescribir precio Inmediatamente después de agregar un renglón al ticket, teclee el nuevo precio unitario y pulse **\[SOBREPRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular. **O**: Toque el renglón y teclee el nuevo precio unitario y pulse **\[SOBREPRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular ### Cambiar cantidad {% stepper %} {% step %} Toque el renglón que se va a cambiar y teclee la nueva cantidad {% endstep %} {% step %} Toque **Cambiar cant.** para volver a calcular el renglón usando la nueva cantidad {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} *A partir de Verifone Commander Release 56.00, se aplican para esta función los parámetros de seguridad de las funciones de ventas de POS configurados en **Cliente de configuración > Seguridad > Seguridad de POS > Seguridad de la función de ventas > Cantidad (QTY)** se aplican para esta función.* {% endhint %} ### Permitir cupones de alimentos para el artículo Esta función procesa un artículo que no está configurado como elegible para cupones de alimentos como si lo estuviera. Solo debe usarse de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda. {% stepper %} {% step %} Presione **\[PERMITIR CUPONES]** {% endstep %} {% step %} Teclee el artículo {% endstep %} {% step %} Venta con MOP de cupones de alimentos, solo o en combinación con otro MOP {% endstep %} {% endstepper %} ## Configuración de correcciones Las funciones de corrección pueden personalizarse mediante las opciones disponibles que se encuentran en **Operación de la tienda > Ventas**. ### Asegurar funciones de corrección Para asegurar las funciones de corrección, introduzca un valor de seguridad mayor que cero para la función correspondiente en "Configuración de ventas". Esto fuerza un aviso para ID de usuario y contraseña y requiere que el nivel de seguridad de ese usuario sea igual o superior al nivel de seguridad de la función. Las siguientes funciones de corrección pueden configurarse para requerir la entrada de ID y contraseña: * Corregir error * Anular línea * Anular transacción * Sobrescribir precio ### Forzar impresión de recibo para funciones de corrección Las siguientes funciones pueden configurarse para forzar la impresión de un recibo al usar: * Anular transacción * Anular línea ## Informes La información de correcciones está disponible en la sección “Memo Items” de los siguientes informes: * Informe resumido * Informe del cajero

ERRORES/CORRECCIONES 1 2.54

LÍNEAS ANULADAS 1 0.69

TICKETS ANULADOS (+) 2 1.25

TICKETS ANULADOS (-) 2 6.00

Informe resumido de cajero de muestra
#### Detalles del informe * **ERRORES/CORRECCIONES:** Número de veces y importe total causado por el uso de \[CORR. ERROR]. * **LÍNEAS ANULADAS:** Número de veces e importe total causado por el uso de **\[ANULAR LÍNEA]**. Esto no incluye las líneas anuladas como parte de un ticket anulado. * **TICKETS ANULADOS:** Número de veces e importe total causado por el uso de la **\[ANULAR TICKET]** tecla. Esto incluye una línea para importes positivos y una línea para importes negativos. ## Solución de problemas
Mensajes y acciones de solución de problemas | E1119 | OPER. NO PERMITIDA | Si intenta anular un artículo que no está en la transacción o no ingresa el artículo exactamente como se ingresó originalmente, entonces el mensaje “**E1119: OPER. NO PERMITIDA**” se muestra brevemente. | | ----- | ------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E1106 | USE ANULAR LÍNEA/ANULAR TICKET | Se intentó usar **\[CORR. ERROR]** para eliminar más que el último artículo de la transacción actual. Use **\[ANULAR LÍNEA]** para eliminar artículos adicionales de la transacción o **\[ANULAR TICKET]** para anular todo el ticket. | | E1200 | USE ANULAR TICKET | **\[ANULAR LÍNEA]** no puede usarse en esta transacción, use **\[ANULAR TICKET]**. | | E1297 | FUNCIÓN NO VÁLIDA DESPUÉS DE LEALTAD | Se intentó ingresar funciones no permitidas después de pasar una tarjeta de fidelización (suponiendo que se conceda un descuento). Por ejemplo, no se permite anular una línea o corregir un error después de que se haya enviado un paquete de fidelización. Debe anular el ticket o completar la venta. |
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.00/cug-57.00-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/correcciones.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.