# Depósito seguro/Préstamo seguro

## Resumen

El **Retiro a la caja fuerte** la función está diseñada para registrar la cantidad y el método de pago (MOP) que el cajero retira de la gaveta de efectivo y coloca en la caja fuerte de la tienda. El libro diario registra la fecha, la hora y el número de cajero cuando el cajero accede a la función Retiro a la caja fuerte.

El **Préstamo de caja fuerte** la función registra transferencias de efectivo desde la caja fuerte hasta su gaveta.

## Uso de Retiro a la caja fuerte / Préstamo de caja fuerte

* Retiro a la caja fuerte
* Corrección de retiro a la caja fuerte
* Préstamo de caja fuerte

### Retiro a la caja fuerte

{% hint style="info" %}
*Después de presionar Retiro a la caja fuerte, aunque sea por error, el usuario queda obligado a completar un retiro a la caja fuerte.*
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### Iniciar retiro a la caja fuerte

Haga una de las siguientes opciones:

* Presione **\[RETIRO A LA CAJA FUERTE]**
* Presione **\[OTRA FUNCIÓN]**, presione una tecla de flecha hasta que aparezca la función Retiro a la caja fuerte, y presione **\[INTRO]**
  {% endstep %}

{% step %}

### Ingrese importes

Ingrese el importe retirado:

* Para cheques: elija el MOP de cheque e ingrese el importe de cada cheque por separado.
* Para todos los demás MOP: ingrese el importe en dólares y el MOP retirado.
  {% endstep %}

{% step %}

### Número de referencia

Ingrese un número de referencia de uno a seis caracteres según lo definido por los procedimientos de la tienda.
{% endstep %}

{% step %}

### Confirmar

Presione **\[INTRO]**
{% endstep %}

{% step %}

### Salir

Presione **\[SALIR]** si usó el **\[OTRA FUNCIÓN]** ingrese en el primer paso o si el tipo de MOP es **\[CHEQUE]**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Después de ingresar un MOP para el Retiro a la caja fuerte, \[EXIT] no produce una cancelación del Retiro a la caja fuerte. En su lugar, se realiza un Retiro a la caja fuerte con un número de referencia cero. Si se ingresa un número pero se presiona \[EXIT] en lugar de un MOP, el Retiro a la caja fuerte se cancela.
{% endhint %}

Hay dos mensajes relacionados con Retiro a la caja fuerte que pueden mostrarse en el POS:

* **RETIRO (MOP)** – La gaveta de efectivo contiene más que el límite configurado para el MOP indicado. Continúe ingresando ventas, pero retire el MOP especificado en la primera oportunidad.
* **RETIRO (MOP) PRIMERO** – La gaveta de efectivo contiene más que el límite configurado para el MOP indicado. No se permitirán ventas con ese MOP hasta que se realice un Retiro a la caja fuerte y el importe calculado en la gaveta de efectivo de ese tipo de pago sea menor que el límite configurado.

Si más de un método de pago supera su límite configurado, se mostrará el mensaje de cada uno de forma rotativa.

<figure><img src="/files/8e7e412a160c4b7712988f58afdeb603904d2f12" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Corrección de retiro a la caja fuerte

Para corregir el importe ingresado para un Retiro a la caja fuerte anterior, haga lo siguiente:

{% stepper %}
{% step %}
Presione **\[OTRA FUNCIÓN]** y luego presione una tecla de flecha hasta que aparezca la función Corrección de retiro a la caja fuerte.
{% endstep %}

{% step %}
Presione **\[INTRO]**
{% endstep %}

{% step %}
Ingrese el número de cajero y la contraseña.
{% endstep %}

{% step %}
Ingrese el número original del ticket y presione **\[INTRO]**
{% endstep %}

{% step %}
Ingrese el importe correcto del retiro a la caja fuerte y presione **\[INTRO]**
{% endstep %}

{% step %}
Presione **\[SALIR]**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Préstamo de caja fuerte

{% stepper %}
{% step %}
Presione **\[OTRA FUNCIÓN]** y luego presione una tecla de flecha hasta que aparezca la función Préstamo de caja fuerte y presione **\[INTRO]**
{% endstep %}

{% step %}
Ingrese el importe en dólares que está agregando a la gaveta y presione **\[INTRO]**
{% endstep %}

{% step %}
Presione **\[SALIR]**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Los préstamos de caja fuerte se registran en la impresora de recibos y en el Informe resumido.

<figure><img src="/files/e4da5c867c69779c3624757cb1a56d7b217f6de9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Configuración de Retiro a la caja fuerte / Préstamo de caja fuerte

<table><thead><tr><th valign="top">Parámetro</th><th valign="top">Ruta</th><th valign="top">Valor</th><th valign="top">Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Límite</td><td valign="top">Operaciones de la tienda > Pago > MOP</td><td valign="top">0.00 – 9999.99</td><td valign="top"><p>Ingrese el importe del MOP que alerta al cajero para realizar un retiro a la caja fuerte cuando el importe en la gaveta alcance este límite.</p><p> 0.00 - El MOP no requiere un retiro a la caja fuerte.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>La configuración de “Forzar retiro a la caja fuerte” determina si debe realizarse un retiro a la caja fuerte</em>.</p></div></td></tr><tr><td valign="top">Forzar retiro a la caja fuerte</td><td valign="top">Operaciones de la tienda > Pago > MOP</td><td valign="top">Sí, No</td><td valign="top"><p>Muestre un mensaje de retiro a la caja fuerte si el valor de MANAGER > Pago > MOP > Límite no es 0.00.</p><p>Debe realizarse un retiro a la caja fuerte antes de poder efectuar transacciones de venta adicionales usando este MOP.</p></td></tr><tr><td valign="top">Permitir retiro a la caja fuerte</td><td valign="top">Operaciones de la tienda > Pago > MOP</td><td valign="top">Sí, No</td><td valign="top">Permitir un retiro a la caja fuerte para el MOP</td></tr><tr><td valign="top">Comprobar importe del cajón en depósito seguro</td><td valign="top">Operaciones de la tienda > Ventas > Configuración de ventas</td><td valign="top">Sí, No</td><td valign="top">Compare el importe del MOP ingresado con el importe calculado que se encuentra actualmente en la gaveta.</td></tr><tr><td valign="top">Seguridad de corrección de retiro a la caja fuerte</td><td valign="top">Operaciones de la tienda > Ventas > Configuración de ventas</td><td valign="top">0 - 9</td><td valign="top"><p>Ingrese el nivel de seguridad que debe tener un empleado para realizar una corrección de retiro a la caja fuerte. Ingresar 1 - 9 indica que un empleado con un nivel de seguridad de al menos este número debe realizar la corrección de retiro a la caja fuerte.</p><p>0 - Las correcciones de retiro a la caja fuerte no requieren una verificación de seguridad.</p></td></tr></tbody></table>

## Informes

El Informe rápido de retiro a la caja fuerte se imprime después de cada informe de período y enumera los retiros a la caja fuerte que ocurren desde que comenzó el período hasta que se imprime el informe rápido. La información se presenta de dos maneras:

* En el orden en que ocurren los retiros a la caja fuerte
* Ordenado por método de pago

Si el informe de período se imprime en cualquier momento distinto de cuando se cierra el período, el informe rápido de retiro a la caja fuerte indica “No Totals Available.” Si no se ha hecho ningún retiro a la caja fuerte, se imprime “NO SAFE DROPS”.

Los totales acumulados de Retiro a la caja fuerte y Préstamo de caja fuerte (cantidad e importe por MOP) se incluyen en las secciones Ingreso / Egreso de los Informes de cajero y resumido. El detalle de Retiro a la caja fuerte se proporciona en el Informe de detalle de retiro a la caja fuerte.

### Detalle de retiro a la caja fuerte&#x20;

<figure><img src="/files/04886690b240711a45b35f9e712c736f0e5ea2a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Retiros a la caja fuerte en orden

Esta sección del informe enumera todos los retiros a la caja fuerte en el orden en que se realizan:

* FECHA: Fecha en que se realiza el retiro a la caja fuerte.
* HORA: Hora en que se realiza el retiro a la caja fuerte.
* REF#: Número de referencia asignado al retiro a la caja fuerte por el cajero, si lo hay. Un número de referencia de “000000” indica un retiro a la caja fuerte de cero.
* C#: Número del cajero que realiza el retiro a la caja fuerte.
* R#: Número de la caja registradora en la que se realiza el retiro a la caja fuerte.
* IMPORTE: Importe del retiro a la caja fuerte.
* MOP: Método de pago retirado.

#### Retiros a la caja fuerte por MOP

Esta sección del informe enumera todos los retiros a la caja fuerte por el método de pago retirado. Se enumeran en el orden en que los métodos de pago están definidos en el archivo MOP.

* MOP: Método de pago retirado. Solo se enumeran los métodos de pago que realmente se retiraron.
* N.º: Número de retiros para cada método de pago.
* IMPORTE: Importe total retirado para cada método de pago.
* TOTAL: Número total de retiros a la caja fuerte e importe total retirado.
* \#CANCELACIONES DE RETIRO A LA CAJA FUERTE: Número de veces que se ha cancelado una operación de Retiro a la caja fuerte.

{% hint style="info" %}
*Después de ingresar un MOP para el Retiro a la caja fuerte, \[EXIT] no produce una cancelación del Retiro a la caja fuerte. En su lugar, se realiza un Retiro a la caja fuerte con un número de referencia cero. Si se ingresa un número pero se presiona \[EXIT] en lugar de un MOP, el Retiro a la caja fuerte se cancela.*
{% endhint %}

### Ingreso

<figure><img src="/files/a17d495c599c1f4b95c95748b63c25972a2fbcc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Detalles del informe

* INGRESO: Resumen de transacciones no relacionadas con ventas en las que se agregó dinero a la gaveta.
* INGRESO: Efectivo agregado a la gaveta desde un pago no relacionado con ventas. Esto representa el total de todos los ingresos. Los ingresos aparecen por separado en la sección Elementos de nota.
* PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE: Efectivo agregado a la gaveta desde la caja fuerte del establecimiento. Esto suele ocurrir cuando se necesita más cambio.

### Egreso

<figure><img src="/files/9517183fa7e56608a057e915c3bbd0685a5075c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Detalles del informe

* EGRESO: Resumen de transacciones en las que se retiró dinero de la gaveta. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo.
* EGRESO: Dinero retirado de la gaveta para comprar un artículo para la tienda o pagar una factura. Este elemento incluye pagos a proveedores realizados con giros postales como MOP. Este total representa el total de todos los egresos. Los egresos aparecen por separado en la sección Elementos de nota.
* CAMBIO/CHEQUE: Transacciones en las que se devuelve efectivo al cliente porque el cheque se entregó por un importe mayor que el monto de la transacción.
* RETIRO A LA CAJA FUERTE: Dinero retirado de la gaveta y colocado en una caja fuerte en el establecimiento. Esto suele ocurrir cuando el importe de un método de pago en la gaveta es mayor que el importe permitido en la gaveta en un momento dado. Los retiros a la caja fuerte se agrupan por método de pago. Se imprime el total de todos los retiros a la caja fuerte.

## Solución de problemas

<table><thead><tr><th valign="top">     #</th><th valign="top">Mensaje</th><th valign="top">Descripción/acción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"> </td><td valign="top">RETIRO (método de pago)</td><td valign="top"><p>La gaveta de efectivo contiene más del máximo permitido para el método de pago indicado. </p><p>Realice un retiro a la caja fuerte lo suficientemente grande para reducir el importe en la gaveta por debajo del máximo permitido.</p></td></tr><tr><td valign="top">E1135</td><td valign="top">RETIRE EL DINERO PRIMERO<br> </td><td valign="top">La cantidad de dinero en la gaveta supera el límite establecido en la función Archivo de MOP. Realice un retiro a la caja fuerte.</td></tr><tr><td valign="top">E1181</td><td valign="top">RETIRO A LA CAJA FUERTE NO PERMITIDO PARA MOP</td><td valign="top">El MOP utilizado deshabilita el retiro a la caja fuerte en el Archivo de MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1194</td><td valign="top">NO HAY SUFICIENTE DINERO EN LA GAVETA</td><td valign="top">El POS no tiene fondos suficientes en la gaveta de efectivo para el MOP ingresado para un importe de retiro a la caja fuerte.</td></tr><tr><td valign="top">E1195</td><td valign="top">NO SE PERMITE PARA IMPORTE 0.00</td><td valign="top">$0.00 no está permitido como importe de retiro a la caja fuerte. Especifique un importe mayor que $0.00.</td></tr><tr><td valign="top">E1294</td><td valign="top">NO HAY MOP CONFIGURADO PARA RETIRO A LA CAJA FUERTE</td><td valign="top">Se intentó realizar un retiro a la caja fuerte usando la tecla [OTRO MOP], pero no hay MOP configurados para permitir el retiro a la caja fuerte.</td></tr><tr><td valign="top">E1298</td><td valign="top">NÚMERO DE TICKET DE RETIRO A LA CAJA FUERTE NO VÁLIDO</td><td valign="top">Se ingresó un número no válido cuando se solicitó el número original del ticket de retiro a la caja fuerte.</td></tr><tr><td valign="top">E1300</td><td valign="top">RETIRO A LA CAJA FUERTE YA CORREGIDO</td><td valign="top">Se intentó una corrección de retiro a la caja fuerte sobre un retiro a la caja fuerte que ya ha sido corregido. Solo se permite una corrección.</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/cug-57.00/cug-57.00-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/deposito-seguro-prestamo-seguro.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.