# Ayuda

![Pestaña de ayuda](/files/38d7a8e90e270d23861e7405192ed1d4aca619b1)

## Acerca de

La pantalla Acerca de en la pestaña de Ayuda muestra las versiones del software que está ejecutando el sistema.

### Separación de software

A partir de los entregables de la versión 57.00 de Verifone Commander, se dividen en los siguientes "productos" de software entregables por separado. 

1. "EPS" – Sistema Electrónico de Pago (anteriormente "Viper")
   * Las versiones principales son certificadas por los socios de pago
2. "Foundation" – El resto del sistema:
   * POS, autoservicio, combustible, servicio de alimentos, interfaz de back office, etc.

Subdivisiones adicionales dividen estos productos principales en muchos "módulos" de software de grano fino.

#### Beneficios

* La separación promueve una innovación más rápida de las funciones del POS mientras se mantienen interfaces estables con los hosts y socios de pago.
* Permite que futuras partes del software Commander se desarrollen/entreguen en calendarios independientes.
* Posibilidad de mejoras frecuentes de funciones no relacionadas con pagos sin necesidad de recertificación de la marca.
* Facilita cambios puntuales a funciones y configuraciones específicas.
* Los módulos tienen versiones y auditorías independientes, lo que facilita el mantenimiento y la personalización.

 Con este cambio, la **Información de versión** pantalla de **Ayuda > Acerca de** ha cambiado de la anterior a la detallada como se muestra a continuación:

<figure><img src="/files/c40cd7a7ad7a4a8eba0d15fa707b083d607e9292" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para ver la información detallada de la versión **vversioninfo - Ver información de la versión** desde **Seguridad > Administrar usuarios > Configurar roles** debe estar habilitado para el rol.&#x20;

<figure><img src="/files/8b1a3b9df6b0f2bf4f25d234813049c6c67cfbc8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bd514711809c167c63570f3546faa9643cf07f86" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando el **vversioninfo - Ver información de la versión** está habilitado para el rol, **Información de ayuda detallada** aparece en la pantalla de Información de versión.&#x20;

<figure><img src="/files/a218ab43af29edbaff98edee2e37ba1ec8cad88d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en **Información detallada de la versión** para ver las versiones detalladas del software en Commander y POS.&#x20;

<figure><img src="/files/4ccb739d315cf1ac01bb9d6ac898bb863229a221" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6ed63bd86b7251cdfb3526fdaa0baf2730108e07" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/7ae5cb891ad791e462a0f3cc442ec82e9816f477" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Soporte

Esta pantalla contiene el ID de servicio introducido durante la instalación y el número de teléfono del servicio de asistencia.

El número de teléfono del servicio de asistencia se puede editar en el cliente de configuración desde **Configuración inicial > Configuración de mantenimiento > Teléfono y código postal**.

<figure><img src="/files/6e3e9bde7dec108d7fc27a50c1e876c8a2751b46" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/cug-57.00/cug-57.00-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/formularios-del-cliente-de-configuracion/ayuda.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.