Lavado de autos
La función Lavado de autos se utiliza para comprar un lavado de autos mediante diferentes métodos, en el POS, en el surtidor o en el controlador de lavado de autos (si el sitio tiene la opción disponible).
Resumen
La función Lavado de autos se utiliza para comprar un lavado de autos mediante diferentes métodos, en el POS, en el surtidor o en el controlador de lavado de autos (si el sitio tiene la opción disponible).
Cuando un cliente compra un lavado de autos, el sistema que se utiliza para la compra se ve obligado a imprimir un recibo porque imprime el código de Lavado de autos en el recibo. El código de Lavado de autos se ingresa en el Controlador de Lavado de autos cuando el cliente decide canjear el código para el Lavado de autos.
Cuando Lavado de autos está integrado con Verifone Commander™ Verifone Commander, la siguiente información explica cómo funciona esto:
Los “artículos” de Lavado de autos deben venderse como PLU.
Los artículos de Lavado de autos pueden venderse en el POS o en el surtidor, donde se guía al consumidor por los pasos requeridos para la compra.
El código de Lavado de autos (para canjear el lavado de autos) se imprime en el recibo, por lo que se fuerza la impresión del ticket.
La función Promociones de PLU puede utilizarse para descontar automáticamente Lavado de autos cuando se cumplan los requisitos configurados para el combustible comprado en la misma transacción.
Uso de Lavado de autos
Las transacciones con compras de Lavado de autos imprimen el código de Lavado de autos en el recibo, por lo que siempre forzarán la impresión de un ticket.
Las ventas de Lavado de autos pueden configurarse para ofrecer un precio promocional basado en las características de la transacción.
Este es un ejemplo de un descuento automático y no requiere ningún tratamiento especial por parte del cajero.
Una venta de Lavado de autos es una venta de PLU y puede venderse en el POS mediante los siguientes métodos:
El número de PLU
Una tecla rápida de PLU configurada con un PLU de Lavado de autos
Una tecla de menú configurada con PLU de Lavado de autos
Un Lavado de autos no puede venderse como una venta de departamento.
Los artículos de lavado de autos también pueden venderse mediante un lector de tarjetas del surtidor.
Venta de Lavado de autos en el surtidor
Las indicaciones para que el cliente compre un lavado de autos y seleccione un tipo aparecen antes o después de que el cliente comience a cargar combustible, según la configuración del POS.
Pueden ocurrir las siguientes excepciones:
Lavado de autos deshabilitado: Los DCR no muestran la indicación de lavado de autos.
Ventas con aceptador de efectivo: Con aceptadores de efectivo, la indicación de lavado de autos siempre se muestra antes de cargar combustible.
POS/Controlador de Lavado de autos sin comunicación: Los DCR muestran la indicación "LAVADO DE AUTOS NO DISPONIBLE".
Los pasos involucrados para vender o rechazar la venta de un lavado de autos son los siguientes:
Los pasos indicados dependen del tipo de surtidor de combustible, de la configuración del POS y del tipo de DCR. Siempre se imprime un recibo si un cliente compra un lavado de autos en el DCR.
La indicación de venta de lavado de autos aparece si está configurada para el comienzo de la venta; de lo contrario, vaya al paso 2
Toque **[YES]**para comprar un lavado de autos y elegir de una lista de opciones de lavado
Toque **[NO]**para rechazar un lavado de autos
La indicación de venta de lavado de autos aparece si está configurada para mostrarse al final de la venta y el cliente aún no ha comprado un lavado de autos.
El DCR procesa el recibo.
Si el cliente compró un lavado de autos, se imprime un recibo
Si no se compra un lavado de autos, se siguen los procedimientos estándar de recibo
Si el sitio tiene aceptadores de efectivo, la indicación de lavado de autos aparecerá al comienzo de la venta.
Venta de Lavado de autos en el POS
Los artículos de lavado de autos se venden de la misma manera que cualquier otro PLU en el POS.
Introduzca la venta de Lavado de autos utilizando uno de los métodos definidos en “Uso de ventas de PLU” sección
Presione **[TOTAL]**para ver el importe adeudado con el descuento de lavado de autos aplicado (si lo hubiera)
Si el lavado de autos no está funcionando en el momento en que el cliente realizó la compra, verá que aparece uno de los siguientes mensajes en la pantalla:
“LAVADO DE AUTOS CAÍDO. CÓDIGO DISPONIBLE ¿CONTINUAR CON LA VENTA?”,
Haga clic en **“Y”**si el cliente desea un comprobante de lluvia con código de lavado de autos o “N” si el cliente decide no comprar el lavado de autos.
“LAVADO DE AUTOS CAÍDO. CÓDIGO NO DISPONIBLE ¿CONTINUAR CON LA VENTA?”,
Haga clic en **“Y”**si el cliente desea continuar con la venta y está dispuesto a volver para obtener un código en una fecha posterior o **“N”**si el cliente decide no realizar la compra del lavado de autos.
El POS procesa el recibo
Si el cliente compró un lavado de autos, se imprime un recibo
Si no se compra un lavado de autos, se siguen los procedimientos estándar de recibo
Recibo de Lavado de autos
Cuando se introduce un lavado de autos en una transacción, el POS imprime un código de lavado de autos en el recibo. Luego, el cliente puede usar este código para activar el lavado de autos. Cuando se vende más de un lavado de autos en un ticket, se imprime un código para cada uno. Debido a que cada lavado de autos vendido debe tener un código asociado, ingrese cada venta de lavado de autos por separado. La tecla **[QTY]**no puede utilizarse.
Configuración de Lavado de autos
Utilice Dispositivos > Lavado de autospara configurar el lavado de autos.
El formulario de Configuración de Lavado de autos se utiliza para configurar y editar funciones de lavado de autos.
Consulte Operaciones de la tienda > Restricciones > Promociones de PLUpara configurar promociones de lavado de autos.
Utilice Herramientas > Módulos administrados > Car_Wash_Configurationpara asignar el puerto y configurar los parámetros de comunicación para Lavado de autos.
Después de realizar cualquier cambio en los parámetros de Lavado de autos, POP o Red, incluyendo Lealtad, es necesario ejecutar el comando “Herramientas > Refrescar configuración” para que la nueva configuración se aplique al combustible y a los DCR.
Configuración de Lavado de autos
Habilitar Lavado de autos
Seleccione para habilitar el lavado de autos.
Departamento de Lavado de autos
Seleccione el departamento de lavado de autos.
Días de validez del código de Lavado de autos
Introduzca el número de días que un código de lavado de autos es válido. Un valor cero indica un código de lavado de autos que no caduca. No se imprime un mensaje de vencimiento en el recibo si el valor es cero.
Orden de visualización (por gasto)
Seleccione ‘Ninguno’, ‘Ascendente’ o ‘Descendente’ (según el precio) para establecer el orden en que los lavados de autos aparecen en la pantalla del DCR.
Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Vuelva a presionar la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.
Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Vuelva a presionar la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.
Atributos del DCR de Lavado de autos
Indicar al comienzo de la venta
Seleccione para solicitar un lavado de autos antes de que el cliente comience a cargar combustible.
Indicar al final de la venta
Seleccione para solicitar un lavado de autos después de que el cliente haya terminado de cargar combustible.
Presentación de menú
Seleccione para mostrar la indicación de lavado de autos en forma de menú. El cliente puede elegir un artículo de lavado de autos ingresando el número del artículo y presionando [ENTER] en el teclado del DCR. (Si no se selecciona, la indicación de lavado de autos se muestra en una serie de preguntas de Sí/No).
Configuración de teclas de Lavado de autos
PLU
Introduzca el número de PLU del lavado de autos.
Modificador
Ingrese el modificador para el PLU.
Si el PLU es válido, aparece una pequeña ficha amarilla. Si no se puede validar el PLU, aparece una 'X' negra.
Exterior
Seleccione los lavados de autos que pueden comprarse en el DCR.
Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Vuelva a presionar la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.
Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Vuelva a presionar la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.
Fechas válidas
El recibo contiene un código que el cliente puede usar para iniciar un lavado de autos. La última fecha en la que se puede usar el código aparece después del código. Esta fecha depende del tipo de controlador de lavado de autos y de la política del sitio.
Descuentos
Los descuentos de lavado de autos se configuran como artículos promocionales. Esto significa que si el cliente compra un lavado de autos y ha cumplido los criterios para el precio promocional, el precio correcto se aplica automáticamente después de que el cajero presione [TOTAL].
Hasta que el cajero presione [TOTAL], la Pantalla del operador y la Pantalla del cliente muestran el total acumulado con el precio sin descuento del lavado de autos.
Si el descuento está configurado con el mismo precio que el artículo de lavado de autos y se cumplen los requisitos de compra, entonces el lavado de autos es gratuito. El cliente debe solicitar el lavado de autos y el cajero debe ingresarlo en la transacción. La promoción de lavado de autos se imprime en el recibo y en el diario.
Que haya o no un descuento de lavado de autos disponible depende de tres condiciones:
El tipo de descuento que se ha configurado.
Si el cliente paga el combustible por adelantado o después.
Cuándo solicita el cliente el descuento.
La siguiente tabla muestra cómo estas condiciones se afectan entre sí:
Compra de cantidad mínima
Sin descuento
Descuento disponible
Compra mínima en dólares de un producto de combustible específico
Sin descuento
Descuento disponible
Compra mínima en dólares de cualquier producto de combustible
El descuento está disponible si un cliente compra al menos el importe mínimo en dólares configurado en el archivo de Promoción de PLU y solicita un descuento antes de cargar combustible.
Descuento disponible
Informes
El Informe de Lavado de autos resume la actividad de venta de lavado de autos y los totales.
Detalles del informe
COIN: El importe total recaudado en la caja de monedas fuera del lavado de autos.
TOKEN: El valor monetario total de los tokens recogidos en la caja de monedas fuera del lavado de autos.
USED: El importe total de lavados de autos.
Solución de problemas
E1174
NO HAY COMUNICACIÓN CON EL LAVADO DE AUTOS
El POS y el controlador de lavado de autos no se están comunicando. Verifique que el controlador esté conectado y conectado al puerto COM correcto del POS.
E1170
VENTA DE CANTIDAD DE LAVADO DE AUTOS NO PERMITIDA
Los lavados de autos solo pueden venderse de uno en uno.
E1171
NO HAY TECLA DE LAVADO DE AUTOS DEFINIDA PARA PLU
Debe definirse una tecla para este artículo de lavado de autos. Configure un PLU de lavado de autos
Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Vuelva a presionar la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.
Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Vuelva a presionar la barra espaciadora para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.
E1210
LAVADO DE AUTOS CAÍDO. CÓDIGO DISPONIBLE
El POS no se está comunicando con el controlador de lavado de autos, pero aún puede proporcionar un código de lavado de autos. El código es válido durante un tiempo especificado.
E1211
CÓDIGO DE LAVADO DE AUTOS NO DISPONIBLE
El POS se está comunicando con el controlador de lavado de autos y no hay ningún código de lavado de autos disponible. El técnico de servicio debe investigar el problema.
E3033
ERROR EN LA CONFIGURACIÓN DEL LAVADO DE AUTOS
Los parámetros de lavado de autos no se han configurado correctamente y la indicación Tipo de descuento aparece en la función Archivo de Promoción de PLU. Verifique los parámetros de lavado de autos.
E4003
DEPARTAMENTO DE LAVADO DE AUTOS INVÁLIDO
Se ha especificado un departamento de lavado de autos en la función Lavado de autos y el número ingresado no tiene configuración de departamento. Verifique el número de departamento y vuelva a ingresar la información.
E4004
DÍA INVÁLIDO
Se muestra si el Controlador de Lavado de autos devuelve un día inválido.
E4005 Puede aparecer cualquiera de los dos
ENTRADA NO VÁLIDA
Se ingresó un valor inválido. Espere a que desaparezca la indicación e ingrese la información correcta.
ERROR AL DESHABILITAR EL LAVADO DE AUTOS
Se intentó deshabilitar el lavado de autos pero no tuvo éxito. Verifique las conexiones. Llame al técnico de servicio si las conexiones están bien.
E4006
ERROR AL HABILITAR EL LAVADO DE AUTOS
Se intentó habilitar el lavado de autos pero no tuvo éxito. Verifique las conexiones. Llame al técnico de servicio si las conexiones están bien.
E4007
PLU YA UTILIZADO
Se intentó asignar un PLU a un lavado de autos, pero ya ha sido asignado. Asigne otro PLU.
E4008
NO SE PERMITEN PLU ABIERTOS
Se intentó asignar un PLU abierto a un lavado de autos. Esto no está permitido.
E4009
NO SE PUEDE LEER EL ARCHIVO DE LAVADO DE AUTOS
Se intentó asignar un PLU a un lavado de autos, pero no se puede leer el archivo de teclas de lavado de autos. Haga que el técnico de servicio lo investigue.
E4010
SOLO SE PERMITEN ARTÍCULOS DE LAVADO DE AUTOS
Se intentó asignar un PLU a un lavado de autos cuando el PLU no ha sido asignado a un departamento de lavado de autos. Asigne el PLU a un departamento de lavado de autos y luego asigne el PLU a un lavado de autos.
E4011
CONFLICTO DE PUERTO C/W
Solo línea de alarma: Se ha asignado otro dispositivo al puerto de lavado de autos. Verifique que las asignaciones de puerto sean correctas.
E4012
ERROR DE COMUNICACIÓN DE LAVADO DE AUTOS
Solo línea de alarma: El POS no pudo comunicarse con el dispositivo de lavado de autos. El técnico de servicio debe investigar.
¿Te fue útil?