# Lectores de tarjetas del surtidor ## Resumen Los lectores de tarjetas del surtidor (DCR) ofrecen a los clientes la opción de pagar en el surtidor. Los DCR leen la banda magnética de tarjetas de crédito, débito y similares, envían la información a una red de crédito y controlan el suministro de combustible según la respuesta de la red. ### Tipos de surtidor Aunque distintos fabricantes se refieren a los lectores de tarjetas con varios nombres comerciales, Verifone usa DCR (Dispenser Card Reader) como término genérico para todos ellos. | Fabricantes | Nombre del lector de tarjetas | | ------------- | --------------------------------------------------------- | | Bennett | Terminal de tarjeta del surtidor (DCT) | | Dresser/Wayne | Terminal de procesamiento de tarjetas del surtidor (DCPT) | | Gilbarco | CRIND®: lector de tarjetas en el surtidor | | Tokheim | Terminal de pago del surtidor (DPT) | Ahora se admiten logotipos en color en Gilbarco M7 y Wayne DCR. Mientras que los dispositivos Wayne muestran los logotipos sin problemas y sin pasos adicionales. Para habilitar el logotipo en color del DCR en el dispositivo Gilbarco M7 después de instalar el software Verifone Commander, es necesaria una intervención manual única. El técnico de Gilbarco debe elegir la personalidad Verifone, en lugar de la personalidad azul predeterminada, en el menú de mantenimiento de cada surtidor. Para mostrar el logotipo en color, seleccione “**Verifone**” la opción ‘1’ en el Gilbarco M7 ubicado en **MENÚ DEL SISTEMA > CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN > CRINDBIOS > PANTALLA > PERSONALIDAD** después de la instalación del software en cada surtidor. Después de esta selección, reinicie cada surtidor para mostrar el logotipo en color. El logotipo en color es compatible con los siguientes surtidores:

{% hint style="info" %} *La distribución Buypass para BP y Exxon puede seleccionar el logotipo del sitio usando la lista desplegable Logotipo del sitio desde Configuration Client > DCR Configuration > Site Configuration.* {% endhint %} ## Uso de lectores de tarjetas del surtidor ### Venta de combustible con tarjeta del lector de tarjetas del surtidor (DCR) A continuación se muestran algunas funciones comunes relacionadas con las ventas con DCR: * **Aprobar transacción DCR**: Algunos estados requieren la intervención del cajero antes de que pueda comenzar el suministro. * **Ver punto de suministro**: Un pequeño triángulo amarillo indica que la red ha devuelto un mensaje o que el cliente ha solicitado ayuda. En cualquiera de los casos, debe visualizarse la posición de suministro para borrar el mensaje. * **Reimprimir transacción DCR**: Ocasionalmente, los clientes se acercan al mostrador para solicitar un recibo DCR (se acabó el papel). Esta función reimprime los recibos de DCR y de transacciones de prepago completadas. Toque \*\*\[VIEW]\*\*, toque \*\*\[Reprint DCR TRAN]\*\* y seleccione la transacción que desea imprimir. La transacción más reciente siempre aparece en la parte superior de la lista y resaltada. Durante una transacción DCR, aparece un pequeño icono de tarjeta en el fondo del gráfico de esa posición de suministro, como se muestra a continuación: | Icono del POS | Descripción | | --------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

| \*\*DCR llamando:\*\* el cliente pasa la tarjeta de crédito y la tarjeta aparece en el botón. | |

| \*\*DCR aprobado:\*\* la imagen cambia a una boquilla lista para dispensar combustible. | |

| \*\*DCR dispensando:\*\* una gota de combustible para indicar el suministro. | |

| \*\*Inactivo:\*\* el punto de suministro vuelve a Inactivo al completar la venta DCR. | |

| \*\*Ayuda:\*\* se ha solicitado ayuda o hay un mensaje de red que debe visualizarse. Vea el surtidor para borrar el icono. | #### **Ejemplos de ventas DCR** Los siguientes ejemplos de ventas DCR se mencionan en la tabla de secuencias de ventas DCR: * Venta DCR con tarjeta * Venta DCR con un código de descuento POP * Venta pagada dentro con descuento POP * Venta pospago dentro * Venta prepago dentro * Tarjeta rechazada con el surtidor DCR en modo caliente habilitado * Tarjeta rechazada con el surtidor DCR en modo caliente deshabilitado * Tarjeta no retirada * Código de descuento POP rechazado ### Tabla de secuencias de ventas DCR Las secuencias de ventas de las transacciones DCR para todos los surtidores compatibles con el POS se encuentran en las tablas siguientes. Estas tablas muestran cómo la configuración puede cambiar la experiencia del cliente en el surtidor. Tenga en cuenta lo siguiente en todas las tablas: * Si el POS está en estado inactivo, el número del punto de suministro permanece iluminado y los iconos están apagados. * Si el POS está enviando datos a los DCR, un mensaje “**CARGANDO**” reemplaza la indicación actual hasta que la transacción se complete. #### **Venta DCR con tarjeta**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no la retira, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita la autorización de la tarjeta.
	“Surtidor DCR en modo caliente” en Fuel Manager > DCR Configuration está configurado en ‘Y’.
Tarjeta de crédito o débito: el cliente espera.	El POS aprueba el surtidor antes de recibir la autorización. Se ilumina el icono del coche. Si después la autorización es rechazada, consulte “Tarjeta rechazada con el surtidor DCR en modo caliente habilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Indicación de inicio de suministro
	“Surtidor DCR en modo caliente” está configurado en ‘N’.
Tarjeta de crédito o débito: el cliente espera.	El POS aprueba el surtidor después de recibir la autorización. Si la autorización se rechaza, consulte “Tarjeta rechazada con el surtidor DCR en modo caliente deshabilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Indicación de inicio de suministro
El cliente retira la boquilla y suministra combustible.	El POS emite un tono para indicar que ha comenzado el suministro. Se ilumina el icono de la boquilla.	Mensaje promocional
	Si el parámetro “Imprimir siempre el recibo” en los parámetros del sitio DCR en el modo Fuel Manager está configurado en ‘N’.
El cliente termina de suministrar combustible y coloca de nuevo la boquilla. El cliente responde ‘Sí’ a “¿RECIBO?”	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - emite un pitido.
El cliente termina de suministrar combustible y coloca de nuevo la boquilla. El cliente responde ‘No’.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
	Si “Imprimir siempre el recibo” está configurado en ‘Y’.
El cliente termina de suministrar combustible y coloca de nuevo la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS, se muestra durante 5 segundos - emite un pitido.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad

Los tipos de tarjeta hacen que aparezcan indicaciones diferentes: * **Tarjetas de débito**: Si un cliente inserta una tarjeta de débito sin pulsar primero la tecla \*\*\[DEBIT]\*\*, “**¿DÉBITO O CRÉDITO?**?” aparece en la pantalla. Después de que la tarjeta se ha identificado como tarjeta de débito, la pantalla muestra “**INTRODUZCA EL PIN**.” * **Tarjetas de flota**: Las distintas tarjetas de flota solicitan al cliente información como el kilometraje del odómetro, el número de identificación del vehículo, etc. * **Tarjetas de valor almacenado**: También conocidas como tarjetas prepago, estas tarjetas suelen mostrar el saldo que queda en la tarjeta. #### **Venta DCR con un código de descuento POP**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no la retira, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita la autorización de la tarjeta.
	“Surtidor DCR en modo caliente” en Fuel Manager > DCR Configuration está configurado en ‘Y’; “POP Discount Enable” y “POP Discount Code Enable” en Manager > Configuration > Sales Config están configurados en ‘Y’.
El cliente introduce ‘Y’ o ‘N’.		¿CÓDIGO POP? Y/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece la indicación para introducir el código POP.		INTRODUZCA LOS DATOS
El cliente introduce un código POP de 7 dígitos.	El POS aprueba el código antes de solicitar la tarjeta. Si el código es rechazado, consulte la tabla “Código POP rechazado”.
Tarjeta de crédito o débito: el cliente espera.	El POS aprueba el surtidor antes de recibir la autorización. Se ilumina el icono del coche. Si después la autorización es rechazada, consulte “Tarjeta rechazada con el surtidor DCR en modo caliente habilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Indicación de inicio de suministro
.	“Surtidor DCR en modo caliente” está configurado en ‘N’
Tarjeta de crédito o débito: el cliente espera.	El POS aprueba el surtidor después de recibir la autorización. Si la autorización se rechaza, consulte “Tarjeta rechazada con el surtidor DCR en modo caliente deshabilitado”. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Indicación de inicio de suministro
El cliente retira la boquilla y suministra combustible.	El POS emite un tono para indicar que ha comenzado el suministro. Se ilumina el icono de la boquilla.	Mensaje promocional
	Si el parámetro “Imprimir siempre el recibo” en los parámetros del sitio DCR en el modo Fuel Manager está configurado en ‘N’.
El cliente termina de suministrar combustible y coloca de nuevo la boquilla. El cliente responde ‘Sí’ a “¿RECIBO?”	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - emite un pitido.
El cliente termina de suministrar combustible y coloca de nuevo la boquilla. El cliente responde ‘No’.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
Si “Imprimir siempre el recibo” está configurado en ‘Y’
El cliente termina de suministrar combustible y coloca de nuevo la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS se muestra durante 5 segundos - emite un pitido.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad

#### **Venta pagada dentro con descuento POP**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad
El cliente selecciona cualquier opción PAGAR DENTRO (PAGAR DENTRO EN EFECTIVO, PAGAR DENTRO CON CRÉDITO).	El icono del coche parpadea y el POS emite pitidos repetidamente.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba el surtidor. Se ilumina el icono de la boquilla.	Indicación de inicio de suministro
El cliente suministra combustible.	El POS emite un tono para indicar que ha comenzado el suministro.	Mensaje promocional
El cliente termina de suministrar combustible y coloca de nuevo la boquilla.	Se ilumina el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	POR FAVOR PAGUE EN CAJA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente va adentro a pagar.	Si los códigos están habilitados, el cajero procesa el código de descuento POP o el cupón en el POS cuando se registra la venta de combustible.	Indicación de inactividad
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad

#### **Venta pospago dentro**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad
El cliente retira la boquilla.	El icono del coche parpadea y el POS emite pitidos repetidamente.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba el surtidor. Se ilumina el icono de la boquilla.	Indicación de inicio de suministro
El cliente suministra combustible.	El POS emite un tono para indicar que ha comenzado el suministro.	Mensaje promocional
El cliente termina de suministrar combustible y coloca de nuevo la boquilla. Se ilumina el icono del dólar.	El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	POR FAVOR PAGUE EN CAJA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad

#### **Venta prepago dentro**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad
El cliente paga por adelantado dentro.	Se ilumina el icono del coche. El surtidor queda aprobado.	Indicación de inicio de suministro
El cliente inserta la tarjeta en un surtidor ya prepagado. (Esto se aplica a sistemas sin tecla [CASH] y con “Handle Up Calling” configurado en ‘N’, “Full Service Preset at Pump” configurado en ‘Y’ y “Autocollect” configurado en ‘0’.)		TARJETA NO LEÍDA Se muestra durante 5 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente retira la boquilla y sigue las instrucciones de inicio de suministro, y comienza a dispensar combustible.	Se ilumina el icono de la boquilla. El POS emite un tono para indicar que ha comenzado el suministro.	Mensaje promocional
El cliente termina de suministrar combustible y coloca de nuevo la boquilla.	El icono de la boquilla se apaga. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.
El cliente ha suministrado menos que la cantidad prepagada.	Se ilumina el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	VEA AL CAJERO
El cliente ha suministrado más que la cantidad prepagada.	Se ilumina el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	VEA AL CAJERO
El cliente ha suministrado la cantidad prepagada.	El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	Indicación de inactividad
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad

#### **Tarjeta rechazada con el surtidor DCR en modo caliente habilitado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no la retira, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita la autorización de la tarjeta y aprueba el surtidor.	Indicación de inicio de suministro
El cliente retira la boquilla y suministra combustible.	Se ilumina el icono de la boquilla. El POS emite un tono para indicar que ha comenzado el suministro.	Mensaje promocional
La tarjeta se rechaza.	El número del punto de suministro, el coche y los iconos de la boquilla parpadean. El surtidor se detiene. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	POR FAVOR VEA AL ENCARGADO Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje dentro. El DCR emite 3 pitidos.
El cliente coloca de nuevo la boquilla.	Se ilumina el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	POR FAVOR VEA AL ENCARGADO Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad

#### **Tarjeta rechazada con el surtidor DCR en modo caliente deshabilitado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla “Tarjeta no retirada”.	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
La tarjeta se rechaza.	El número del punto de suministro, el coche y los iconos de la boquilla parpadean. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	POR FAVOR VEA AL ENCARGADO Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje dentro. El DCR emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad

#### **Tarjeta no retirada**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
El cliente no retira la tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad

{% hint style="info" %} *Además de los pitidos de alerta de mensaje, el DCR emite un pitido una vez por segundo mientras la tarjeta está en* lector*.* {% endhint %} #### **Código de descuento POP rechazado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El código POP es rechazado.	El icono del número del punto de suministro parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el diario.	CÓDIGO INVÁLIDO CONTINUAR S/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece la segunda indicación para introducir el código.		INTRODUZCA LOS DATOS
Si el cliente introduce una entrada inválida, aparece la tercera indicación para introducir el código.	El icono del número del punto de suministro parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el diario.	CÓDIGO INVÁLIDO CONTINUAR S/N
Si el tercer intento falla, la transacción se cancela.		CÓDIGO INVÁLIDO TRANSACCIÓN CANCELADA
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad

#### **Lectura incorrecta de tarjeta**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Indicación DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Indicación de inactividad
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
La tarjeta no se puede leer o se insertó incorrectamente.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	VUELVA A INTRODUCIR LA TARJETA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente ha realizado tres intentos fallidos de insertar la tarjeta.	El número del punto de suministro, el coche y los iconos de la boquilla parpadean.	POR FAVOR VEA AL ENCARGADO Se muestra durante 20 segundos.
La tarjeta ha caducado.	El número del punto de suministro, el coche y los iconos de la boquilla parpadean.	TARJETA CADUCADA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.

#### **Indicaciones adicionales de DCR** Pueden aparecer las siguientes indicaciones adicionales de DCR:

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Solicitud
El cliente pulsa la tecla [HELP].	El número del punto de suministro, el coche y los iconos de la boquilla parpadean.	No se muestra ninguna indicación, pero el mensaje se envía al interior.
El cliente pulsa [CANCEL] antes de dispensar combustible.		TRANSACCIÓN CANCELADA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente inserta una tarjeta de flota.		INTRODUZCA N.º DE CONDUCTOR INTRODUZCA N.º DE UNIDAD INTRODUZCA EL CUENTAKILÓMETROS
El cliente inserta una tarjeta propietaria o de débito.		Una de de las siguientes indicaciones se muestra: · INTRODUZCA EL ID DE USUARIO · INTRODUZCA LOS DATOS · INTRODUZCA EL PIN A continuación, el cliente introduce el número de identificación.
El cliente inserta una tarjeta propietaria.	La red propietaria rechaza la tarjeta.	TARJETA BLOQUEADA
El cliente introduce un PIN, datos o ID de usuario incorrectos para una tarjeta propietaria.	Indica al cliente que introduzca la información correcta.	Se muestra una de las siguientes indicaciones: ID DE USUARIO INVÁLIDO DATOS INVÁLIDOS PIN INVÁLIDO A continuación, se dirige al cliente a: POR FAVOR VEA AL CAJERO
El cliente inserta una tarjeta.		POR FAVOR LEA SU TARJETA TIENE UN CHIP DE SEGURIDAD NO LA RETIRE HASTA QUE SE LE INDIQUE ESPERE PARA REINSERTAR LA TARJETA

## Configuración de los lectores de tarjetas del surtidor El formulario de Configuración DCR se utiliza para definir los procedimientos operativos generales de los lectores de tarjetas del surtidor (DCR) en el sitio. Utilice **Configurar Pista > DCR** para configurar los DCR. Utilice **Herramientas > Módulos administrados > DCR\_Driver\_Configuration**para asignar el puerto y configurar los parámetros de comunicación del DCR. {% hint style="info" %} *Fuel Manager / Fuel / Parámetros del sitio proporciona parámetros adicionales necesarios para que las operaciones de combustible se realicen correctamente. Consulte la sección Configuración de Fuel Manager en el tema Fuel Manager para obtener detalles sobre cómo configurar los parámetros del sitio relacionados con los DCR.*. {% endhint %} {% hint style="info" %} *Después de realizar cambios en los parámetros DCR, normalmente se puede ejecutar el comando “Tools*\_> Actualizar configuración” normalmente puede ejecutarse para que los nuevos ajustes se apliquen a los DCR.\_\_Los parámetros del encabezado/pie del recibo también requieren una descarga DCR.\_*Todos los atributos de posición DCR, excepto Pagar en el surtidor, Botón pulsar para iniciar, Botón de selección de grado y Palanca en el surtidor, requieren inicializar el controlador DCR.* {% endhint %} ### DCR #### **Configuración del sitio** Se usa para configurar el funcionamiento de todos los DCR de un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/2335e2df78c3a8396fe851a16e273c0eaf61b888)

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Aprobar todas las ventas	Seleccione para requerir que el cajero apruebe todas las ventas en el exterior.
Imprimir siempre el recibo	Seleccione para imprimir automáticamente un recibo en el surtidor después de cada venta DCR. (Si no se selecciona, al cliente se le muestra “¿Recibo S/N?” y debe elegir si desea imprimir el recibo.)
Alarma de poco papel	Seleccione para alertar al cajero cuando el DCR tenga poco papel de recibo.
Indicación de recibo antes de la venta	Seleccione para mostrar al cliente una indicación sobre el recibo antes de dispensar combustible.
Indicación de recibo después de la venta	Seleccione para mostrar al cliente una indicación sobre el recibo después de dispensar combustible.
Solicitar recibo de prepago en el exterior	Seleccione para permitir que se solicite al cliente un recibo en el DCR después de pagar por adelantado dentro.
Enviar importe preestablecido al host	Seleccione para enviar el importe preestablecido al host.
Permitir llenado con importe preestablecido	Habilítelo para llenar combustible con el importe preestablecido.
Restricción de las Fuerzas Armadas	Seleccione para mostrar la indicación de las Fuerzas Armadas “¿Está autorizado [Y/N]?” antes de dispensar.
Mensaje de ayuda con la manija levantada [0-99]	Introduzca el tiempo (en segundos) hasta que se muestre un mensaje de ayuda en el terminal para alertar al cajero de que la manija del DCR está levantada y no se ha seleccionado un MOP durante el tiempo especificado (0 - 99).
Tiempo de indicación de error [5-300]	Introduzca el tiempo (en segundos) durante el cual los errores del DCR se muestran al cliente (5 - 300).
Tiempo de indicación informativa [5-300]	Introduzca el tiempo (en segundos) durante el cual se muestra al cliente el último mensaje en el DCR (5 - 300).
Tiempo de indicación para el usuario [5-300]	Introduzca el tiempo (en segundos) durante el cual se muestra al cliente la indicación de entrada del usuario (5 - 300).
Activar pitido al pulsar teclas	Este parámetro se aplica a los DCR de Dresser/Wayne y Tokheim. Seleccione para habilitar el pitido cuando el cliente pulsa teclas en el teclado del DCR.
Activar pitido de atención	Este parámetro se aplica a los DCR de Dresser/Wayne, Gilbarco, Schlumberger y Tokheim. Seleccione para habilitar el pitido para llamar la atención del cliente.
Activar pitido de error	Este parámetro se aplica a los DCR de Dresser/Wayne, Gilbarco y Schlumberger. Seleccione para habilitar el pitido cuando el cliente comete un error.
Indicaciones gráficas de Pagar dentro en efectivo/crédito	Seleccione para habilitar las indicaciones gráficas de Pagar dentro en efectivo/crédito.
Mensaje de ayuda audible en el POS	Habilite para escuchar el mensaje de ayuda de audio en el POS.
Habilitar TAVE para exteriores	Consulte la documentación de referencia de la función TAVE para obtener información sobre esta característica. El sistema TAVE (Trans Amor Verifone Edition) minimiza el flujo de datos no cifrados de tarjetas de pago dentro del sistema POS mediante cifrado de extremo a extremo. Los datos de las tarjetas de pago son cifrados por lectores de tarjetas compatibles con TAVE tanto en el surtidor como dentro de la tienda. Los datos de las tarjetas son cifrados por estos dispositivos y enviados al procesador front-end de First Data en forma cifrada para su autorización. El procesador front-end de First Data descifra los datos de la tarjeta de pago y envía los datos al banco emisor. Un token se vincula a la autorización y se devuelve al POS Verifone. El POS VeriFone almacena este token y lo usa en lugar de los datos de tarjeta de pago no cifrados para todo el procesamiento posterior. Seleccione para habilitar la función TAVE.
Logotipo del sitio	La versión de software 55.01 de la distribución Buypass para BP tiene el parámetro Logotipo del sitio para seleccionar el logotipo de BP que aparecerá en los DCR. La versión de software 55.02 de la distribución Buypass para Exxon tiene el parámetro Logotipo del sitio para seleccionar el logotipo de Exxon que aparecerá en los DCR. Hay tres opciones: Ninguno, Exxon y Mobil.

#### **Atributos de posición DCR** Se usa para configurar el funcionamiento de un DCR específico en un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/8bb4769d319b8cde08b32183956cb24ffcfcfd27)

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Seleccionar posición DCR
Posición	Seleccione el DCR que se va a configurar.
Seleccionar posición duplicada
Duplicar	Seleccione el DCR que se va a copiar y haga clic en Duplicar esta posición. Seleccione el DCR al que desea copiar la información. Cuando termine la copia, haga clic en Finalizar duplicación.
Parámetros EMV Consulte la referencia de la función EMV exterior para obtener más información sobre esta característica.
Habilitar EMV	Seleccione para habilitar el EMV exterior.
Dirección IP	Introduzca la dirección IP del EMV exterior.
Puerto	Introduzca el número de puerto.
Otros parámetros
Pagar en el surtidor	Seleccione si el surtidor tiene un DCR y si está disponible para uso del cliente.
Botón de pulsar para iniciar	Seleccione si el surtidor tiene un botón de inicio que debe pulsarse para comenzar el suministro. Este parámetro garantiza que las instrucciones correctas se muestren en el DCR.
Botón de selección de grado	Seleccione para que el cliente elija un tipo de producto de combustible pulsando el botón correspondiente en un surtidor que dispensa varios productos de combustible desde una sola manguera.
Palanca en el surtidor	Seleccione para hacer que el DCR muestre instrucciones para comenzar a suministrar combustible desde un surtidor con palanca. (Si no se selecciona, el DCR muestra instrucciones para comenzar a suministrar combustible desde un surtidor sin palanca.)
Habilitar escáner	Seleccione si hay un escáner de códigos de barras instalado en el DCR.
Habilitar débito	Seleccione para habilitar el pago con débito.
Compatible con menús	Seleccione para habilitar los menús.
Modo NFC	· Sin contacto deshabilitado: Seleccione para deshabilitar el pago sin contacto. · Sin contacto MSD habilitado: Seleccione para habilitar los pagos sin contacto para tarjetas MSD. · Sin contacto EMV habilitado: Seleccione para habilitar el pago sin contacto para tarjetas EMV. Consulte la referencia de la función EMV exterior para obtener más información sobre esta característica.
Habilitar compatibilidad gráfica	Seleccione si el DCR admite gráficos.
Teclado gráfico	Seleccione si hay un teclado gráfico instalado en el DCR.
Impresora gráfica	Este parámetro se aplica solo a los DCR de Tokeim. Seleccione si la impresora imprime gráficos.
Habilitar escáner	Seleccione si hay un escáner de códigos de barras instalado en el DCR.
Lado gráfico principal [0-64]	Solo Gilbarco. Introduzca el número de un DCR en cada surtidor como DCR principal. Un controlador opera los gráficos de ambos lados de un surtidor. Seleccione solo un lado de cada surtidor como principal.
Pantalla gráfica	Seleccione el tipo de pantalla compatible — monocroma, color, ROM, monocroma + ROM, ninguna.
Tamaño de pantalla gráfica	Seleccione 5 pulgadas o 10 pulgadas.
Líneas de texto gráficas	Seleccione 2 líneas o pantalla completa (varias líneas).

#### **Encabezado/Pie del recibo** Se usa para definir los mensajes impresos en el encabezado y el pie del recibo del DCR. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

| Campo/Botón | Valor/Función permitidos | | --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Encabezado del recibo | El mensaje que se imprime en las primeras cinco líneas del recibo del DCR. Introduzca el mensaje en cada línea y seleccione la alineación — izquierda, derecha, centro. | | Pie del recibo | El mensaje que se imprime en las últimas cinco líneas del recibo del DCR. Introduzca el mensaje en cada línea y seleccione la alineación — izquierda, derecha, centro. | #### **Pantalla del DCR** Se usa para introducir el mensaje promocional del DCR que aparece en la pantalla del DCR mientras el cliente reposta combustible. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > Combustible** * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

## Informes ### Informe estadístico del DCR Genera informes de ventas de combustible solo en los lectores de tarjetas del surtidor.

**Detalles del informe:** * **#CUST**: El número de clientes en un DCR. * **VOLUMEN**: La cantidad de combustible dispensada en un DCR. * **IMPORTE**: El importe de venta del combustible dispensado en un DCR. * **%FP**: El porcentaje total de actividad del DCR en un punto de suministro específico. * **%DCR**: El porcentaje de todas las ventas de lectores de tarjetas del surtidor dispensadas en un DCR específico. * **%COMBUSTIBLE**: El porcentaje de todas las ventas de combustible dispensadas en un DCR específico. ## Solución de problemas | | TARJETA EN EL LECTOR | Un cliente dejó una tarjeta en un DCR. | | ----- | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | CARDSCAN 0 CARGADO | (Schlumberger) La carga por difusión de todos los DCR (CARDSCAN) ha concluido. El «0» significa «todos». | | | EL MÓDULO DE DÉBITO NO ESTÁ PRESENTE | El débito no está disponible en un DCR. | | E1156 | INFORMACIÓN DE RECIBO NO VÁLIDA | Se intentó reimprimir o recuperar un ticket en una transacción de DCR/combustible y el POS encontró que los datos del ticket no eran válidos. Llame al servicio técnico para obtener ayuda. | | E1212 | NO HAY RECIBO DE DCR DISPONIBLE | Se intentó imprimir un recibo de DCR en el interior y no hay ninguno disponible. | | E5002 | NÚMERO DE DCR NO VÁLIDO | Se intentó deshabilitar o descargar en un DCR y se introdujo un número de DCR no válido. Introduzca el valor correcto entre 1 y 32. | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.00/cug-57.00-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/lectores-de-tarjetas-del-surtidor.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.