# Métodos de pago

## Resumen

Los Métodos de Pago (también conocidos como "MOP") se usan para completar transacciones. Los Métodos de Pago identifican la cantidad y el tipo de pago para el sistema y, según ese tipo de pago, permiten al sistema aplicar las reglas y restricciones específicas de MOP correspondientes.

Como resultado, el comportamiento del MOP en su sistema puede variar debido a sus ajustes de configuración específicos (importes mínimos, si el importe debe ingresarse, etc.).

## Uso de los Métodos de Pago

Ejemplos de MOP incluyen:

* **Pago en efectivo**
* **Pago con cheque**
* **Pago con tarjeta de crédito**
* **Pago con tarjeta de débito**
* **Pago interno**
* **Cobro de boleto de lotería**
* **Cobro de boleto de lotto**
* **Pago con cupones de alimentos - Electrónico**
* **Pago/Redención de cupón (Estándar)**
* **Pago/Redención de cupón (Sin impuestos)**
* **Salida sin pagar**

En general, la finalización de una transacción sigue este proceso:

1. Presione **\[TOTAL]**(si es necesario)
2. Tecla (si es necesario)
3. Ingrese el MOP adecuado
4. Si el importe total entregado < importe adeudado, el sistema aplica el pago, recalcula el importe restante adeudado y lo muestra al cliente y al cajero
5. Si el importe total entregado >= importe adeudado, el sistema aplica el pago, completa la transacción y calcula cualquier cambio que deba devolverse al cliente

### Pago en efectivo

1. Pulse \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Ingrese \*\*\*\* si es necesario
3. Toque o presione **\[EFECTIVO]**

{% hint style="info" %}
*Es posible que se hayan configurado varias teclas rápidas en su terminal para ahorrar pulsaciones al aceptar pagos en EFECTIVO*.
{% endhint %}

Las teclas rápidas incluyen:

* \*\*Siguiente dólar:\*\* Asume el siguiente importe en dólares (el cliente presenta $17 para una venta total de $16.54)
* \*\*Cambio exacto:\*\* Asume que el importe presentado = importe adeudado
* \*\*$1, $5, $10, $20, $50:\*\* Asume que el cliente presentó la denominación del billete indicada

### Pago con cheque

1. Pulse \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Ingrese el valor facial del cheque
3. Toque **\[CHEQUE]**

{% hint style="info" %}
*El cambio solo puede darse si el MOP está configurado para permitir cambio.*
{% endhint %}

### Pago con tarjeta de crédito

1. Pulse \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Toque o presione **\[CRÉDITO]**
3. Siga las instrucciones en pantalla
4. Al finalizar, presente el recibo para firma si se le solicita

### Pago con tarjeta de débito

1. Pulse \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Toque o presione **\[DÉBITO]**
3. Si el reembolso en efectivo está configurado, se muestran mensajes adicionales
4. Siga las instrucciones en pantalla

### Pago interno

1. Pulse \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Toque o presione **\[INTERNO]**
3. Si se muestra una lista de cuentas internas, seleccione el número de cuenta interna adecuado de la lista o ingrese el número de cuenta

### Cobro de boleto de lotería

1. Ingrese el importe en dólares del boleto ganador
2. Toque **\[LOTERÍA]**

{% hint style="info" %}
*Normalmente se usa para cobrar boletos raspaditos ganadores. Cuando está configurado para "Permitir sin venta", permite el cobro sin compra.*
{% endhint %}

### Cobro de boleto de lotto

1. Ingrese el importe en dólares del boleto ganador
2. Toque **\[LOTTO]**

{% hint style="info" %}
*Normalmente se usa para cobrar boletos en línea ganadores. Cuando está configurado para "Permitir sin venta", permite el cobro sin compra.*
{% endhint %}

### Pago con cupones de alimentos - Electrónico (cupones de alimentos EBT, beneficios en efectivo EBT)

Los cupones de alimentos también se llaman SNAP (Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria). Se deben crear MOP para EBT, EBT\_FS y Manual\_EBT\_CB usando los códigos MOP EBT integrados para aceptar estos métodos de pago.

1. Presione **\[TOTAL]**
2. Presione **\[Crédito]**

Consulte [Configuración de códigos MOP](#configuring-methods-of-payment) para obtener más información sobre cómo configurar los códigos MOP integrados.

Después de configurar las entradas MOP como Cupón de alimentos EBT y/o Beneficios en efectivo EBT, al pulsar el botón Crédito el cajero puede aceptar la tarjeta EBT sin preguntarle al cliente si está usando una tarjeta EBT. Cuando la tarjeta es leída por el PIN pad e identificada por el EPS, el EPS informa al POS el tipo de MOP (crédito, débito, cupón de alimentos EBT, efectivo EBT).

Siga las instrucciones en el PIN pad para completar la transacción.

#### Consideraciones

* Las tarjetas EBT y los cupones de papel solo pueden usarse para comprar artículos elegibles para cupones de alimentos. Con cupones de papel, solo se pueden devolver hasta $.99 como cambio en efectivo. Cualquier cambio entregado por encima de $1 debe ser en cambio de cupones de alimentos.
* Los artículos elegibles para beneficios EBT deben tener el **Estampilla de alimentos**parámetro habilitado en Store Operations > PLUs o el **Permitir cupones de alimentos**parámetro habilitado en Store Operations > Merchandise > Departments.
* El beneficio en efectivo EBT permite la compra de artículos no elegibles para cupones de alimentos.
* Consulte Transacción de Tendido Dividido para obtener más información sobre cómo completar una transacción con MOP de cupones de alimentos y no cupones de alimentos.
* No se aplica impuesto al importe pagado con cupones de alimentos. El importe del impuesto que se imprime en el recibo muestra el importe del impuesto después de deducir el crédito fiscal. El importe del crédito fiscal que el cliente no tuvo que pagar también se imprime en el recibo.
* Si se entregan cupones de alimentos por menos del importe elegible y los artículos de cupones de alimentos son imponibles, aparece un “Crédito fiscal” en el recibo. El crédito es la diferencia entre el impuesto total adeudado sobre los artículos y el impuesto cobrado sobre los artículos imponibles no pagados con cupones de alimentos. Por ejemplo, si un importe de $16.17 es elegible para pago con cupones de alimentos, de los cuales 10.55 son imponibles a una tasa del 7%, entonces se adeudan $0.74 de impuesto sobre los $10.55. Si el cliente entrega $10.00 en cupones de alimentos dejando un saldo de $6.17, de los cuales $0.55 son imponibles. El crédito fiscal es $0.70 (7% de $10.00) y el impuesto que el cliente debe pagar es $0.04 (7% de $0.55).

![](/files/badba76823484d1fbfa52bd597e6f111a4cebd62)

Vaya a Informe de impuestos desde Flash Reports para obtener información sobre Ventas imponibles y Ventas no imponibles.

![](/files/fbcba7597d83d69aec9e27445d1f4ff4a64c07d0)

Desde Site Report Navigator de Verifone acceda al Informe de fin de día. Este informe tiene la sección Importe condonado de impuestos bajo **Controles de efectivo** y proporciona información sobre los impuestos que se acreditaron de vuelta debido a EBT/cupones de alimentos/cupones sin impuestos.

![](/files/71251b8a8de2c1112d06ccf3a35ec06aafc14e6d)

### Pago/Redención de cupón (Estándar)

1. Presione **\[TOTAL]**
2. Escanee el cupón o ingrese el importe en dólares del cupón y toque **\[CUPÓN]**

{% hint style="info" %}
*Los cupones deben escanearse solo al final de la transacción. El importe adeudado de impuestos puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.*
{% endhint %}

### Pago/Redención de cupón (Sin impuestos)

1. Presione **\[TOTAL]**
2. Escanee el cupón o ingrese el importe en dólares del cupón y toque **\[CUPÓN]**

{% hint style="info" %}
*Los cupones deben escanearse solo al final de la transacción. El importe adeudado de impuestos puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.*
{% endhint %}

### Salida sin pagar

1. Seleccione la transacción de combustible no pagada
2. Pulse \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
3. Toque **\[SALIDA SIN PAGAR]**
4. Escriba una descripción del vehículo y cualquier información adicional en el recibo y guárdelo según la política de la tienda

## Configuración de los Métodos de Pago

### Gestión de pagos

Utilice **Operaciones de la tienda > Pago > MOP**para configurar los MOP.

{% hint style="info" %}
*Para que el Informe EOD de Report Navigator muestre correctamente los códigos MOP:*

*1.    Vaya a Report Navigator > Reports > Report Preferences > Report Definition Map > MOP Map > Create a MOP Map*

*2.    Cree un mapa con el MOP que acaba de crear.*

*3.    Vaya a Report Navigator > Reports > Report Preferences > MOP Groups > Modify a MOP Group*

*4.    Seleccione el grupo MOP*

*5.    Asegúrese de que el MOP que creó esté en la columna MOPs in this Group*

*Haga lo mismo para las configuraciones de Department, PLU y Category.*
{% endhint %}

![](/files/917bb2064f914a3f256d1ff19e9d03b6b68b4698)

<table><thead><tr><th valign="top">Nombre de la función</th><th valign="top">Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Nombre</td><td valign="top">Ingrese el nombre del MOP. Este nombre aparece en los recibos e informes.</td></tr><tr><td valign="top">Eliminar</td><td valign="top">Haga clic para eliminar el MOP seleccionado.</td></tr><tr><td valign="top">Código MOP</td><td valign="top"><p>Seleccione el código MOP que determina cómo debe funcionar el MOP dentro del sistema. Los códigos MOP están predefinidos como se detalla a continuación y pueden variar según la configuración de la red:</p><p><strong>0 - Efectivo</strong>: (El primer nombre de MOP que use este código debe ser Efectivo.)</p><p><strong>1 - Crédito</strong>: Úselo para tarjetas de crédito enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. En algunos informes, este MOP puede aparecer como “CARGOS” o por el nombre de la tarjeta.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p> A partir de Verifone Commander Release Base 55.02, la tecla suave de MOP de Crédito puede usarse para todas las transacciones de red que usen Crédito, Débito, EBT, EBT Cash, Pago móvil, Tarjeta regalo o cualquier otro método de pago de red. El MOP debe configurarse usando este formulario.</p><p>Lo siguiente aparece cuando el cajero pulsa Total > Crédito:</p><p><img src="/files/9f97b41f9f787c1a53ef39238fe6e098e8df7960" alt=""></p></div><p></p><p><strong>2 - Débito:</strong> Úselo para tarjetas de débito enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. No seleccione “Se requiere importe de entrega”. En los informes, este MOP aparece como un elemento “DÉBITO”.</p><p><strong>3 - Crédito manual</strong>: Úselo para tarjetas de crédito no enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. Puede requerirse una autorización por voz, impresión en relieve u otro procedimiento para procesar la tarjeta. El parámetro “Se requiere importe de entrega” no debe estar habilitado.</p><p><strong>4 - Débito manual:</strong> Úselo para tarjetas de débito no enviadas a través de una red de tarjetas de crédito o débito. Puede requerirse una autorización por voz, impresión en relieve u otro procedimiento para procesar la tarjeta. El parámetro “Se requiere importe de entrega” no debe estar habilitado.</p><p><strong>5 - Lotto</strong>: Úselo para boletos lotto ganadores presentados como MOP.</p><p><strong>6 - Cheque</strong>: Úselo para cheques. Si no se permite a los clientes emitir cheques por un importe mayor al de la compra, no habilite “Cambio permitido”.</p><p><strong>7 – Tax_Coupon</strong>: Úselo para cupones de producto como MOP. El parámetro “Cambio permitido” no debe habilitarse.</p><p><strong>8 - $1 Efectivo</strong> (Automáticamente espera un billete de un dólar como pago y calcula el cambio en función de eso. El importe aplicable se espera para los códigos 9 a 12.)</p><p><strong>9 - $5 Efectivo</strong></p><p><strong>10 - $10 Efectivo</strong></p><p><strong>11 - $20 Efectivo</strong></p><p><strong>12 - $50 Efectivo</strong></p><p><strong>13 - Cupón de alimentos</strong>: Úselo solo para cupones de alimentos en papel. Los importes deben ingresarse como dólares enteros para este MOP. El parámetro “Cambio permitido” debe habilitarse. El parámetro “Se requiere importe de entrega” debe deshabilitarse.</p><p><strong>14 - Salida sin pagar</strong>: Úselo para configurar un MOP para cerrar ventas de combustible para clientes que se van sin pagar el combustible dispensado. El parámetro “Cambio permitido” debe deshabilitarse.</p><p><strong>15 - Descuento especial</strong>: Un descuento especial funciona como un MOP. Es un descuento basado en porcentaje aplicado a PLU y ventas de departamento configurados como elegibles para Descuento especial. El cajero determina cuándo aplicarlo. Las funciones de Archivo de Departamento y Archivo de PLU tienen parámetros “Descuento especial [S/N]” que habilitan el descuento para departamentos o PLU específicos. El parámetro “Descuento especial (P)” establece el porcentaje del descuento. Estos importes no aparecen junto con promociones en el elemento “DESCUENTOS” del Informe resumido.</p><p><strong>16 - FS manual</strong>: Cupones de alimentos electrónicos, no en papel. Los importes para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Esto se usa normalmente con transacciones de cupones de alimentos realizadas con una terminal EBT independiente. Los parámetros “Se requiere importe de entrega” y “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.</p><p><strong>17 - Lotería</strong>: Úselo para boletos de lotería instantánea presentados como MOP.</p><p><strong>18 - Interno</strong>: Crédito de la tienda extendido a clientes locales y configurado fuera de la red y del POS. El POS proporciona recibos para las transacciones e informa las ventas en los informes de Cajero y Resumen.</p><p> “Ingresar número de cuenta” se muestra cuando se usa la tecla [In House] para una transacción. DEBE ingresarse un número de cuenta alfanumérico, de hasta diez dígitos.</p><p>Cuando el cliente venga a pagar en la cuenta, pulse [Pay In], momento en el que se le mostrará “¿Cuenta de la casa? [Y/N].” Ingrese ‘Y’ y se mostrará el mensaje “Ingresar importe”.</p><p>Después de ingresar un importe y pulsar [ENTER], se muestra el mensaje “Ingresar cuenta de la casa #”.</p><p><strong>19 - Prueba de bomba</strong>: El MOP de Prueba de bomba cierra una venta en la que la tienda bombea una cantidad de prueba de combustible en un contenedor, y se registra como una venta. Cuando el combustible se devuelve al tanque, la venta se trata como una venta anulada. El MOP de Prueba de bomba solo puede usarse en ventas de combustible pospago.</p><p><strong>Códigos MOP de EBT 20 - 22</strong></p><p><strong>20 - Cupón de alimentos EBT</strong>: Cupones de alimentos electrónicos, no en papel. Los importes para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Los parámetros “Se requiere importe de entrega” y “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.</p><p><strong>21 - Beneficio en efectivo EBT</strong>: Beneficio en efectivo electrónico, no en papel. Los importes para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Los parámetros “Se requiere importe de entrega” y “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.</p><p><strong>22 - EBT CB manual</strong>: Beneficio en efectivo manual, no en papel. Los importes para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Esto se usa normalmente con transacciones de cupones de alimentos realizadas con una terminal EBT independiente. Los parámetros “Se requiere importe de entrega” y “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Los MOP de Cupón de alimentos EBT y Beneficio en efectivo EBT se usan cuando EBT se procesa a través de Verifone Commander/Viper/EPS (p. ej., WINCOR en el caso de Shell). El FEP principal (o un FEP separado en el futuro) en Viper autoriza las transacciones EBT para el POS.</em></p><p><em>Cuando Verifone Commander/Viper/EPS (p. ej., WINCOR en el caso de Shell) no procesa transacciones EBT, el sitio procesará las transacciones a través de una terminal EBT independiente y luego registrará las transacciones en VFI POS usando los MOP Manual EBT CB o Manual FS. Estos MOP siguen las mismas reglas que sus equivalentes electrónicos.</em></p><p><em>A diferencia de Crédito/Débito, es posible ingresar un importe para transacciones EBT y solicitar un importe específico al host para la compra EBT. En el caso de FS (EBT FS o FS manual), el POS valida que este importe cubra los artículos elegibles para cupones de alimentos en la transacción.</em></p></div><p><strong>23 - ECheck</strong>: Procesamiento de cheque electrónico independiente. El saldo del importe del boleto se envía al host para su aprobación.</p><p><strong>24 - Tarjeta de valor almacenado</strong>: La Tarjeta de valor almacenado es un MOP prepago.</p><p><strong>25 - Entrada manual</strong>: Con este MOP seleccionado, el número de cuenta se ingresa manualmente y se procesa de forma similar a las tarjetas de crédito.</p><p><strong>26 - Forzar publicación</strong>: Este MOP se usa para ingresar transacciones que se procesaron cuando el host estaba desconectado.</p><p><strong>27 - Entrada posterior</strong></p><p><strong>28 - Móvil</strong>: Se usa para pago móvil. Consulte el documento de la función de pago móvil para obtener más información.</p><p><strong>29- Reembolso sin atención</strong></p><p><strong>30 - Cupón sin impuestos</strong>: Úselo para cupones de producto como MOP. El importe adeudado de impuestos puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.</p><p><strong>31 – Vale de combustible</strong>: Úselo solo para vales de combustible (en papel). El parámetro "Permitir cambio" debe deshabilitarse.</p><p><strong>32 – Vale_exento_de_impuestos</strong>: Cuando se aplica, el MOP reducirá el importe adeudado según qué impuestos estén configurados como exentos. Se pueden configurar varios tipos de exención de impuestos, y se mostrarán al cajero los mensajes correspondientes según la configuración.</p><p><strong>33 – Cheque_de_flota</strong>: Los cheques de flota pueden cambiarse por efectivo o usarse como MOP en una transacción. Los parámetros “Permitir sin venta”, “Permitir cambio” y “Permitir reembolso” deben habilitarse.</p><p></p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Referencia de funciones de Fleet Cards para obtener información sobre esta función.</em> </p></div><p> <strong>34 – Pago_externo</strong>: Se usa para aceptar pedidos pagados a través de la interfaz VISTA. Los pedidos ya están pagados en la nube y el comandante no necesita realizar ningún procesamiento de pago. Commander debe finalizar (poner en t-log) los pedidos tal como se reciben.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Guía de implementación de Food Service utilizada por el técnico de servicio instalador (VASC) para obtener más información.</em></p></div><p><strong>35 – ComCheck</strong>: Los Comchecks pueden cambiarse por efectivo o usarse como MOP en una transacción. El conductor llena el cheque e incluye el importe que desea. Los Comchecks no tienen restricciones de producto. Comcheck es como un cheque regular, pero debe obtener autorización por el importe total escrito en el cheque.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p> <em>Consulte la Referencia de funciones de Fleet Cards para obtener más información sobre esta función.</em> </p></div><p><strong>36 – Expresscode</strong>: Los códigos Express se generan digitalmente para los conductores a través de la aplicación Comdata y pueden usarse en lugar del comcheck físico.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Referencia de funciones de Fleet Cards para obtener más información sobre esta función.</em> </p></div></td></tr><tr><td valign="top">Importe mín.</td><td valign="top"><p>Ingrese el importe mínimo aceptado para este MOP (0.00 – 9999.99.</p><p>Si el código MOP = Descuento especial, el porcentaje de descuento se ingresa aquí. Para 10%, ingrese 10.00</p></td></tr><tr><td valign="top">Importe máx.</td><td valign="top">Ingrese el importe máximo aceptado para este MOP (0.00 – 9999.99).</td></tr><tr><td valign="top">Límite</td><td valign="top"><p>Ingrese el importe de este MOP que alerta al cajero para hacer un retiro seguro (0.00 – 9999.99).</p><p>0.00 — Este MOP no requiere un retiro seguro.</p><p>Nota: <em>La configuración de “Forzar retiro seguro” determina si se muestra un</em> recordatorio de retiro seguro o si se requiere un retiro seguro una vez que el total calculado de la caja para este MOP alcance este límite.</p></td></tr><tr><td valign="top">#Recibos adicionales</td><td valign="top"><p>Si se requieren recibos adicionales para este MOP, seleccione el número de recibos.</p><p>Nota: Debe seleccionarse Forzar impresión de ticket para que este parámetro esté disponible.</p></td></tr><tr><td valign="top">Código de entrega</td><td valign="top">Se usa para asignar el código de entrega NACS a los MOP de Verifone. Ayuda a crear el Diario POS NAXML a partir del registro de transacciones sin buscar ni mapear manualmente las entregas. El valor recomendado es el valor predeterminado para cada MOP. Para seleccionar un valor nuevo de la lista o ingresar un valor nuevo distinto de la lista, elimine primero el valor predeterminado.</td></tr><tr><td valign="top">Subcódigo de entrega</td><td valign="top">Se usa para asignar el subcódigo de entrega NACS a los MOP de Verifone. Ayuda a crear el Diario POS NAXML a partir del registro de transacciones sin buscar ni mapear manualmente las entregas. El valor recomendado es el valor predeterminado para cada MOP. Para seleccionar un valor nuevo de la lista o ingresar un valor nuevo distinto de la lista, elimine primero el valor predeterminado.</td></tr><tr><td valign="top">Forzar retiro a la caja fuerte</td><td valign="top">Seleccione (si el valor del Límite no es 0.00) para mostrar un mensaje de retiro seguro. Debe realizarse un retiro seguro antes de que puedan realizarse transacciones de venta adicionales usando ese tipo de pago.</td></tr><tr><td valign="top">Abrir cajón al vender</td><td valign="top">Seleccione para abrir la caja registradora cuando una transacción incluya este tipo de pago.</td></tr><tr><td valign="top">Se requiere importe de entrega</td><td valign="top">Requiere que el cajero ingrese el importe antes de seleccionar este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">Mensaje del informe del cajero</td><td valign="top">Pide al cajero que ingrese el importe real (contado) del cajón para este MOP al imprimir el informe del cajero.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir entrada cero</td><td valign="top">Permite respuesta de entrada cero al ingresar el importe real (contado) del cajón para este MOP al imprimir el informe del cajero.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir sin venta</td><td valign="top">Permite la aceptación sin compra. Ejemplos: Cobrar un boleto de lotto ganador o permitir el cobro de un cheque sin compra.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir reembolso</td><td valign="top">Permite tender una transacción de reembolso a este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir cambio</td><td valign="top">Permite devolver al cliente el cambio de este MOP cuando presente un importe > importe adeudado. Ejemplo: Si los cheques pueden escribirse por un importe mayor al de la compra.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir retiro a la caja fuerte</td><td valign="top">Permite un retiro seguro para este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir compra de giro postal</td><td valign="top"><p>Permite la compra de un giro postal con este MOP.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Referencia de funciones de giro postal para obtener más información sobre esta función.</em> </p></div></td></tr><tr><td valign="top">Forzar impresión de ticket</td><td valign="top">Fuerza la impresión del recibo para cualquier transacción que incluya este MOP.</td></tr></tbody></table>

## Informes

Consulte la sección Ventas de MOP en el Informe del cajero para ver las ventas de MOP y Cancelaciones/Reembolsos de MOP.

<figure><img src="/files/95a9dfe38bc582c67305e04bfab8ccf7e9e08541" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **VENTAS MOP**: Resumen de ventas por método de pago (MOP).

{% hint style="info" %}
Si se ha configurado una moneda extranjera en el Archivo de moneda, esa moneda aparece en la sección CASH.
{% endhint %}

* **CANCELACIONES/REEMBOLSOS MOP**: Resumen de transacciones canceladas o reembolsadas. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo.

## Solución de problemas

<table><thead><tr><th valign="top">     #</th><th valign="top">Mensaje</th><th valign="top">Descripción/acción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">E1104</td><td valign="top">MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO</td><td valign="top">Se usó un MOP que ya no existe. Elija otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1116</td><td valign="top">IMPORTE DEMASIADO GRANDE</td><td valign="top">El importe en dólares ingresado es mayor que el máximo permitido para este departamento o MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1118</td><td valign="top">NO SE PERMITE TENDER DIVIDIDO EN COMBUSTIBLE</td><td valign="top">Solo se permite un MOP para la compra de combustible.</td></tr><tr><td valign="top">E1120</td><td valign="top">NO SOBRESCRIBIR EL IMPORTE DEL MOP</td><td valign="top">No se puede sobrescribir el importe mínimo o máximo permitido para un MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1130</td><td valign="top">CONFLICTO DE MOP</td><td valign="top">El cliente despachó combustible en un nivel de precio de MOP y trató de pagar con un MOP asociado a un nivel de precio diferente.</td></tr><tr><td valign="top">E1131</td><td valign="top">IMPORTE DEMASIADO PEQUEÑO</td><td valign="top">El importe en dólares ingresado es menor que el mínimo configurado para el MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1132</td><td valign="top">SE REQUIERE SUBTOTAL</td><td valign="top">Debe pulsar [TOTAL] antes de elegir un MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1135</td><td valign="top">RETIRE EL DINERO PRIMERO</td><td valign="top">La cantidad de dinero en la gaveta supera el límite establecido en la función Archivo de MOP. Realice un retiro a la caja fuerte.</td></tr><tr><td valign="top">E1138</td><td valign="top">IMPORTE DE MOP INVÁLIDO</td><td valign="top">El importe en dólares ingresado no está permitido por el MOP seleccionado. Esto puede ocurrir si se ingresa un importe en dólares y se selecciona crédito porque el crédito solo toma el saldo de la venta.</td></tr><tr><td valign="top">E1139</td><td valign="top">IMPORTE INGRESADO INVÁLIDO</td><td valign="top">Es posible que el MOP no requiera un importe o que el importe ingresado sea menor que el mínimo o mayor que el máximo permitido para el MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1163</td><td valign="top">NO SE PERMITE CAMBIO</td><td valign="top">“Cambio permitido” está configurado en ‘No’ para este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1176</td><td valign="top">MOP NO PERMITIDO CON REEMBOLSO EN EFECTIVO</td><td valign="top">El MOP seleccionado no está configurado para reembolso en efectivo. Cancele el reembolso en efectivo o use otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1181</td><td valign="top">RETIRO A LA CAJA FUERTE NO PERMITIDO PARA MOP</td><td valign="top">Este MOP no está habilitado para retiro seguro.</td></tr><tr><td valign="top">E1188</td><td valign="top">MOP APLICADO ANTES</td><td valign="top">Ya se aplicó un descuento especial a la transacción; solo se permite un descuento especial.</td></tr><tr><td valign="top">E1190</td><td valign="top">DEBE SER EL PRIMER MOP</td><td valign="top">El MOP de descuento especial debe ingresarse primero. Use [ERROR CORR] para eliminar los otros MOP y luego aplique el MOP de descuento especial.</td></tr><tr><td valign="top">E1213</td><td valign="top">CRÉDITO MANUAL NO PERMITIDO</td><td valign="top">El MOP de Crédito manual no está permitido en esta transacción. Elija otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1237</td><td valign="top">NO SE PERMITE COMPRA DE GIRO POSTAL PARA MOP</td><td valign="top">Se usó un MOP con el parámetro “Permitir compra de giro postal” configurado en ‘N’. Para comprar un giro postal, seleccione otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1250</td><td valign="top">SOLO SE PERMITEN PRODUCTOS DE COMBUSTIBLE</td><td valign="top">Se ha elegido un MOP que solo permite comprar productos de combustible.</td></tr><tr><td valign="top">E1251</td><td valign="top">SOLO SE PERMITE COMBUSTIBLE POSPAGO</td><td valign="top">Este MOP solo permite productos de combustible pospago.</td></tr><tr><td valign="top">E1257</td><td valign="top">DEBE PULSAR CRÉDITO</td><td valign="top">Parte de la función de Reembolso automático. Se usó una tarjeta de crédito para pagar la transacción de prepago inicial y el cajero intenta reembolsar el importe faltante a cualquier MOP que no sea crédito.</td></tr><tr><td valign="top">E1258</td><td valign="top">NO SE PERMITEN MERCANCÍAS CON FALTANTE DE PREPAGO</td><td valign="top">En un Faltante de prepago automático, no se permite que haya mercancía en la misma transacción cuando el MOP es basado en crédito.</td></tr><tr><td valign="top">E2007</td><td valign="top">IMPORTE DE INFORME DE CAJERO NO VÁLIDO</td><td valign="top">Se ingresaron 0.00 para un importe de MOP al imprimir un Informe del cajero y el parámetro “Permitir entrada de $0.00” está configurado en ‘N’ en el Archivo de MOP.</td></tr></tbody></table>


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GET https://docs.verifone.com/cug-57.00/cug-57.00-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/metodos-de-pago.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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