# Tecla suave ## Resumen Algunas teclas del teclado y botones en pantalla pueden configurarse para control de combustible, venta de artículos, venta por departamento, menús, pago o alguna otra función como retiro de caja fuerte. ## Uso de la tecla programable Los botones en pantalla se etiquetarán automáticamente y, como parte de su capacitación, aprenderá a usarlos. Las teclas del teclado deben etiquetarse manualmente, así que, si nota que la etiqueta de una tecla no coincide con lo que realmente hace, repórtelo al gerente de su tienda para que se pueda tomar la acción adecuada. Mientras esté en el archivo de teclas programables, pulse **\[Lista]** para imprimir la lista actual de teclas programables en orden de número de tecla.

## Configuración de tecla programable ### Teclas blandas Utilice **Operaciones de la tienda > Caja > Tecla programable** para configurar teclas programables.

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Terminal	Seleccione la terminal.
Teclas programables	Haga clic en la tecla programable del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

Campo/Botón

Valor/Función permitidos

Terminal

Seleccione la terminal.

Teclas programables

Haga clic en la tecla programable del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

### Asignación de tecla programable Las asignaciones de teclas programables se pueden cambiar accediendo directamente a la lista del menú. Asegúrese de que la tecla programable que se va a cambiar esté seleccionada. * Archivo de combos: Los archivos de combo deben definirse antes de poder asignarlos a una tecla programable. Cuando tenga más combos para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable para \[OTRO COMBO]. La pulsación repetida de la tecla programable \[OTRO COMBO] recorre cada combo definido en el archivo de combos que no esté asignado a una tecla programable. * Archivo de departamentos: Un departamento ya debe estar configurado en el archivo de departamentos antes de poder asignarlo a una tecla programable. Cuando tenga más departamentos para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable para \[OTRO DEPARTAMENTO]. La pulsación repetida de la tecla programable \[OTRO DEPARTAMENTO] recorre cada departamento definido en el archivo de departamentos que no esté asignado a una tecla programable. * Funciones de combustible: Si tiene más funciones de combustible para asignar que teclas programables disponibles, en lugar de asignar las siguientes funciones a teclas separadas, asigne \[OTRO COMBUSTIBLE] a una tecla. * Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRO COMBUSTIBLE]. * Convertir nivel de precio * Premio POP gratuito * Descuento de combustible * Adición de impuesto al combustible * Exención de impuesto sobre combustible * Mover punto de combustible (movimiento prepago) * Combustible preestablecido * Pausa del sitio * Archivo de MOP: Un método de pago ya debe estar configurado en el archivo de MOP antes de poder asignarlo a una tecla programable. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRO MOP]. * Archivo de PLU: Una combinación de PLU/modificador debe configurarse en el archivo de PLU antes de poder asignarla a una tecla programable. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRA FUNCIÓN]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNCIÓN]. * Registrar entrada/salida * Ingreso de caja * Egreso de caja * Imprimir transacción anterior * Retiro a la caja fuerte * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes * Archivo de MOP: Un método de pago ya debe estar configurado en el archivo de MOP antes de poder asignarlo a una tecla programable. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRO MOP]. * Archivo de PLU: Una combinación de PLU/modificador debe configurarse en el archivo de PLU antes de poder asignarla a una tecla programable. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTRA FUNCIÓN]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNCIÓN]. * Registrar entrada/salida * Ingreso de caja * Egreso de caja * Imprimir transacción anterior * Retiro a la caja fuerte * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes

Nombre de la función	Descripción
Permitir cupones de alimentos para el artículo	Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para estampillas de alimentos como si fuera elegible para el pago con estampillas de alimentos.
Código POP de generación automática	Seleccione para generar automáticamente el código POP. Consulte la documentación de referencia de la función de Descuento POP para obtener información sobre esta función.
Descuento por importe	Se usa para aplicar un descuento por importe al último artículo de venta ingresado.
Aprobar combustible	Aprueba todos los surtidores o un surtidor específico para el despacho de combustible.
Aplicar actualizaciones	Úselo para aplicar la actualización de precios de PLU.
Seleccionar PIN pad	Seleccione para elegir el PIN pad secundario. Consulte la guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.
Registrar entrada/salida	Los empleados pueden registrar entrada/salida usando esta tecla.
Prepago de flota comercial	Úselo para iniciar una transacción de prepago de flota comercial. Consulte la documentación de referencia de la función Tarjetas de flota para obtener información sobre esta función.
Convertir MOP de combustible	Cambia los sistemas de precios del combustible (normalmente entre efectivo y crédito) cuando se aplican precios de combustible distintos según el método de pago.
Descuento	Aplica un descuento al último artículo de venta ingresado como importe o porcentaje, según la configuración de ventas.
Departamento	Asigna un departamento a una tecla programable.
Editar pedido de comida	Edita un pedido de comida.
Anulación electrónica	Se usa para anular una transacción de flota comercial. Cuando alguien carga accidentalmente uno o más grados en una transacción de combustible multigrado en lugar del titular de la tarjeta de preautorización, el cajero reembolsará toda la transacción usando la anulación electrónica a la tarjeta que se usó durante la preautorización. Para realizar una transacción de anulación electrónica, ambos clientes deben estar con el cajero. El cajero inicia una venta manual del departamento de combustible a las personas respectivas que cargaron el combustible. Consulte la documentación de referencia de la función Tarjetas de flota para obtener información sobre esta función.
Imprimir ticket de excepción	Imprime el ticket de excepción.
Llenar	Llena el tanque.
Estampilla de alimentos	Permite que el artículo ingresado se compre con estampillas de alimentos.
PREMIO POP GRATUITO	Permite al cajero la discreción de emitir un código POP o cupón gratuito a un cliente (por ejemplo, cuando un cliente regresa después de que se le cobró incorrectamente un artículo en una visita anterior).
Descuento de combustible	Aplica un descuento a una cantidad específica de combustible.
Prepago de combustible	Permite al cliente pagar una venta de combustible antes de surtir.
Combustible preestablecido	Preestablece un surtidor para un importe o cantidad específicos. El pago puede hacerse antes o después del despacho.
Combustible	Ingresa la venta de combustible más reciente del surtidor especificado en la transacción actual.
Adición de impuesto al combustible	Agrega impuestos a una transacción de combustible exenta de impuestos.
Exención de impuesto sobre combustible	Ajusta los impuestos sobre el combustible para permitir exenciones fiscales.
Impresión de ticket de combustible	Esta función vuelve a imprimir los recibos de transacciones de combustible pospago.
Mover punto de repostaje	Esta función traslada una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido despachada desde el número de surtidor original a un nuevo número de surtidor.
Obtener pedido	Después de que un cliente llega a la ventana «Pago», el cajero recupera el pedido del cliente invocando la función «Obtener pedido». La función «Obtener pedido» solo recupera las transacciones suspendidas por la función «Realizar pedido».
Compra de tarjeta de regalo	Permite la compra de una tarjeta de regalo.
Activar tarjeta de regalo	Activa una tarjeta de regalo.
Recargar tarjeta de regalo	Permite la recarga de una tarjeta de regalo.
Pedido en quiosco	Permite realizar un pedido en quiosco.
Descuento POP manual	Esta es una opción que puede proporcionar un cupón o un código POP gratuito (con el tipo de programa Básico + Código). El cajero tiene la opción de ofrecer el premio a los clientes a su discreción; quizá a un cliente especialmente fiel o a un cliente que haya experimentado algún inconveniente percibido.
Tecla de menú	Asigna un menú a la tecla programable.
PLU manual	Esta función permite la entrada de artículos en pantalla usando la secuencia de teclas <número de PLU> [ENTER].
MOP	Asigna un método de pago a la tecla programable.
Modificar	Modifica el registro de venta de PLU actual para que se muestre el siguiente modificador definido para el PLU, si lo hay. Revise las «Consideraciones» antes de mover esta tecla.
Siguiente importe en dólares	Úselo cuando el cliente presente el siguiente importe exacto en dólares (por ejemplo, $17 para una venta de $16.54).
Funciones de red	Contiene un menú de funciones relacionadas con su red de tarjetas de crédito.
Sin venta	Abre el cajón de efectivo entre transacciones de venta.
Saldo de fidelidad	Úselo para enviar la consulta de saldo de puntos de fidelidad al host de fidelidad para una tarjeta de fidelidad. Escanee el código de barras de la tarjeta de fidelidad o ingrese manualmente el número de cuenta de fidelidad para realizar la consulta de saldo.
Tarjeta de fidelidad	Úselo para escanear el código de barras de la tarjeta de fidelidad o ingresar manualmente el número de cuenta de fidelidad durante una transacción de venta.
Otro combo	Permite ingresar un número de combo que aún no está asignado a una tecla programable específica.
Otra moneda	Cambia el importe total adeudado de la moneda local a otra moneda.
Otro departamento	Permite ingresar un número de departamento para un artículo de venta de todos los departamentos que aún no están asignados a una tecla programable específica.
Otras funciones de combustible	Contiene un menú de las siguientes funciones: Mover punto de combustible, Convertir nivel de precio, Descuento de combustible, Combustible preestablecido, Premio POP gratuito, Exención de impuestos sobre combustible, Pausa del sitio.
Otras funciones	Contiene un menú de las siguientes funciones: Depósito en caja fuerte, Préstamo de caja fuerte, Registrar entrada/salida, Ingreso de caja, Egreso de caja.
Otro MOP	Permite ingresar un número de método de pago que aún no está asignado a una tecla programable específica.
Ingreso de caja	Registra que se ha agregado un importe al cajón de efectivo sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNCIÓN].
Egreso de caja	Registra que se ha retirado un importe del cajón de efectivo sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNCIÓN]. Para hacer pagos a proveedores mediante giro postal, use la función Egreso de caja debajo de la [OTRA FUNCIÓN] tecla.
Descuento porcentual	Aplica un descuento al último artículo de venta ingresado como porcentaje.
Realizar pedido	La función «Realizar pedido» es similar a la función «Suspender». Sin embargo, las transacciones identificadas como «Food Service» no pueden ser suspendidas por la función «Suspender». La función «Realizar pedido» permite que una transacción identificada como «Food Service» sea suspendida. Junto con «Realizar pedido», los artículos de la transacción actual identificados por el conjunto de reglas «Food Service» se envían al sistema iOrder.
PLU	Asigna un PLU a la tecla programable.
Sobrescribir precio	Cambia el precio definido de un artículo PLU al precio que usted ingrese.
INGRESO de tarjeta de miembro POP	Permite ingresar o cambiar una tarjeta de membresía POP.
Movimiento prepago	Esta función traslada una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido despachada desde el número de surtidor original a un nuevo número de surtidor.
Verificación de precio	Verifica el precio de un artículo escaneando o ingresando manualmente su PLU después de pulsar la tecla de verificación de precio.
Eliminar pedido de quiosco	Elimina un pedido de quiosco.
Cantidad	Indica que se ingresan dos o más unidades de un artículo (PLU o departamento).
Reembolso	Permite devolver artículos de una venta anterior.
Recordatorio para usar el impresor [S/N]	Determina si se muestra un mensaje que recuerda al cajero usar el impresor después de completar una transacción usando el MOP de crédito manual.
Resto en gas	Permite a los clientes usar el cambio de una venta de mercancía en efectivo para comprar combustible por el importe que alcance a cubrir ese cambio.
Recuperar	Recupera transacciones suspendidas. Si el límite de cantidad de transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para agregarse a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Repetir último artículo	Repite el último artículo.
Eliminar pedido de quiosco	Elimina el pedido de quiosco.
Retiro a la caja fuerte	Registra que un importe específico de un MOP se retira del cajón y se coloca en la caja fuerte. Esto también está bajo [OTRA FUNCIÓN].
Corrección de retiro a la caja fuerte	Si un cajero ingresa un importe incorrecto, puede corregirse usando esta función.
Préstamo de caja fuerte	Registra que un importe específico de efectivo se retiró de la caja fuerte y se colocó en el cajón de efectivo. Esto también está bajo [OTRA FUNCIÓN].
Informes rápidos de ventas	Lista de informes rápidos.
Detener combustible	Detiene el despacho de todos los surtidores o de un surtidor específico.
Suspender transacción	Suspende una transacción para permitir que se procesen otras transacciones.
Exento de impuestos	Elimina uno o más impuestos del artículo actual.
Imprimir ticket	Imprime los últimos 500 recibos de ventas en tienda o el último recibo del lector de tarjetas.
Total	Suma el importe de la transacción actual.
Ver ventas de combustible	Muestra el estado de un surtidor específico o de todas las ventas pendientes.
Anular línea	Elimina el artículo especificado de la transacción actual.
Anular ticket	Elimina toda la transacción actual y restablece el terminal para iniciar una nueva.
3^rd Producto de terceros	Vende un producto de terceros.

## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/acción
E1104	MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO	Se usó una tecla programable de MOP que ya no existe. Elija otro MOP.
E1109	PREESTABLECIDO NO USADO	La tecla programable no se ha definido o el PLU ya no existe.
E1167	TECLA PROGRAMABLE NO DEFINIDA	La tecla programable no está definida en el archivo de teclas programables.
E3030	ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS PROGRAMABLES	Se eligió la función Restablecer archivo de teclas programables y no se pudo restablecer el archivo de teclas programables. Intente la acción nuevamente. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.
E3050	NO SE HAN DEFINIDO MENÚS	Se intentó configurar una tecla programable de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menús.

Mensaje

Descripción/acción

E1104

MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO

Se usó una tecla programable de MOP que ya no existe. Elija otro MOP.

E1109

PREESTABLECIDO NO USADO

La tecla programable no se ha definido o el PLU ya no existe.

E1167

TECLA PROGRAMABLE NO DEFINIDA

La tecla programable no está definida en el archivo de teclas programables.

E3030

ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS PROGRAMABLES

Se eligió la función Restablecer archivo de teclas programables y no se pudo restablecer el archivo de teclas programables. Intente la acción nuevamente. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.

E3050

NO SE HAN DEFINIDO MENÚS

Se intentó configurar una tecla programable de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menús.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.00/cug-57.00-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/tecla-suave.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.