# Ventas de departamento ## Resumen Un departamento es un grupo de artículos similares. Por ejemplo, un departamento de lácteos podría incluir artículos como leche, mantequilla, huevos y helado. Un artículo de departamento se vende de una de las siguientes maneras: * Tecla suave \[Departamento]: una tecla específica configurada para un departamento específico. * Tecla \[OTHER DEPT]: una tecla específica configurada para aceptar ventas a cualquier número de departamento definido. El número máximo de departamentos que se pueden configurar por plataforma: * Ruby Ci - 9999 * Verifone Commander – 9999 No utilice los departamentos 9990-9999 * 9990 - Lealtad (departamento invisible) * 9991 - Lealtad (departamento invisible) * 9992 – Tarifas (invisible en nuevas aplicaciones) * 9998 – Depósito manual de combustible – no es invisible, pero es necesario para registrar una venta manual de combustible que no configure el surtidor. Esto no debe alterarse ni modificarse. * 9999 – Depósito de combustible (invisible) este departamento es de solo lectura porque es el departamento de retención para las ventas de combustible prepago. No se puede modificar ni cambiar. ## Uso de ventas de departamento A continuación se indican los tipos de ventas de departamento: * [Venta básica de departamento](#basic-department-sale) * [Venta de departamento con tarifa (giro postal)](#department-sale-with-fee-money-order) * [Venta de departamento con verificación de identificación](#department-sale-with-id-check) * [Venta de departamento con cantidad fraccionaria](#department-sale-with-fractional-quantity) * [Venta de departamento con precio por cantidad](#department-sale-with-at-for-pricing) ### Venta básica de departamento 1\. Ingrese el importe del artículo 2\. Haga una de las siguientes opciones: * Toque el departamento * Presione la tecla de departamento * Presione \[OTRO DEPT] y luego presione el departamento correspondiente en la lista de Otros departamentos ### Venta de departamento con tarifa (giro postal) Los giros postales normalmente se venden utilizando teclas de departamento. Es común cobrar una tarifa por cada giro postal vendido. Esta tarifa normalmente se configura para agregarse automáticamente. {% hint style="info" %} *No se pueden vender más de cinco giros postales durante una sola transacción.* {% endhint %} {% hint style="info" %} *Consulte la Referencia de funciones de giro postal para obtener más información sobre esta función.* {% endhint %} 1. Ingrese el importe (por ejemplo: \[1]\[0]\[0]\[0] = $10.00) 2. Toque la tecla suave \[GIRO POSTAL] o presione \[OTRO DEPT] y toque Giro postal en la lista de Otros departamentos lista 3. Ingrese \ o toque \[OK] para un nombre en blanco 4. Toque \[OK] o presione \[ENTER] para completar manualmente y agregar la venta de giro postal a la transacción junto con cualquier tarifa configurada aplicable ### Venta de departamento con verificación de identificación Los departamentos con productos alcohólicos y tabaco suelen configurarse con verificación de edad. La compra de estos productos es igual a la de otros departamentos, con la excepción de la función de verificación de edad. El sistema muestra un mensaje que avisa al cajero de que se requiere una verificación de identificación. El sistema rechaza más entradas hasta que se ingresa la fecha de nacimiento. Una vez ingresada, el sistema determina si el cliente tiene la edad suficiente para comprar el artículo y, según corresponda, lo agrega a la transacción o muestra un mensaje. 1\. Toque o escanee un producto que requiera verificación de identificación 2\. Haga una de las siguientes opciones: * ■ Ingrese la fecha de nacimiento (mm/dd/aa) y toque \[OK] o presione \[ENTER] * ■ Deslice la banda magnética de la licencia de conducir * ■ Escanee el código de barras 2D de la licencia de conducir El sistema agrega el artículo a la transacción o muestra un mensaje de que la compra no está permitida. ### Venta de departamento con cantidad fraccionaria Los artículos de departamento se pueden vender en cantidad fraccionaria. 1. Ingrese la cantidad a vender (por ejemplo: \[5] \[0] = 1/2 libra) 2. Presione \[QTY] o ingrese el artículo de departamento 3. Haga una de las siguientes opciones: * ■ Ingrese un PLU en el teclado y presione \[ENTER] * ■ Toque una tecla suave de PLU * ■ Escanee el código de barras ### Venta de departamento con precio por cantidad El precio de algunos artículos de departamento se basa en la compra de una cantidad determinada; por ejemplo, 3 barras de caramelo por $1.00. Esto se conoce como precio por cantidad (@/ pricing). {% hint style="info" %} *El precio por cantidad no se puede usar con artículos vendidos en cantidades fraccionarias.* {% endhint %} 1. Ingrese la cantidad que se vende y presione \[QTY] 2. Ingrese el número de artículos en función del cual se basa el precio (por ejemplo, si el artículo se vende tres por $1.00, entonces ingrese \[3]) 3. Presione \[QTY] e ingrese el precio base (por ejemplo, ingrese \[1]\[0]\[0]) 4. Haga una de las siguientes opciones * ■ Toque el departamento * ■ Presione la tecla de departamento * ■ Presione \[OTRO DEPT] y luego toque el departamento en la lista de Otros departamentos Recapitulación: Para registrar una unidad de un artículo que se vende 3 por $1.00: presione \[3]\[QTY] \[3] \[QTY]\[1]\[0]\[0]; esto se verá en pantalla como 3\@3/100, luego departamento. ## Configuración de ventas de departamento Utilice la sección Departamento en Operaciones de la tienda > Mercancía > Departamentos para definir los departamentos.

Campo / Botón	Valor/Función permitidos
Número	Ingrese el nuevo número de departamento (1 - 9999).
Eliminar	Haga clic para eliminar el departamento seleccionado.
Agregar	Haga clic para agregar un nuevo departamento.
Nombre	Ingrese una descripción (alfanumérica, 1 - 16).
Importe mín.	Ingrese el importe mínimo permitido para una venta de artículo de línea en el departamento (0.00 – 9999.99).
Importe máx.	Ingrese el importe máximo permitido para una venta de artículo de línea en el departamento (0.00 – 9999.99).
Código de producto	Seleccione el nombre asignado al código de producto (configurado por la red) que categoriza los productos vendidos. Nota: Si un PLU y un departamento tienen códigos diferentes, el código de producto asignado al PLU prevalece, pero solo si el código de producto en el archivo de PLU ≠ 0.
Categoría	Si se usan categorías, seleccione la categoría. Nota: Las categorías se configuran en Operaciones de la tienda > Mercancía > Categoría.
Tarifa	Si una tarifa se aplica automáticamente a las ventas en este departamento, seleccione la tarifa. Nota: Las tarifas se configuran en Operaciones de la tienda > Pago > Tarifas.
Verificación de identificación	Si el departamento requiere una verificación de identificación para la compra, haga clic en el botón Editar. En el formulario de Verificación de identificación, seleccione la verificación correspondiente y haga clic en Hecho. Nota: Las verificaciones de identificación se configuran en Operaciones de la tienda > Restricciones > Verificación de identificación.
Impuestos	Si se agrega un impuesto cuando se venden artículos del departamento, haga clic en Editar y seleccione el impuesto correspondiente. Nota: Los impuestos se configuran en Operaciones de la tienda > Pago > Tasas de impuestos.
Leyes azules	Si la venta de un artículo del departamento está restringida en un día(s) designado(s), haga clic en Editar y seleccione la Ley azul correspondiente. Nota: Las Leyes azules se configuran en Operaciones de la tienda > Restricciones > Leyes azules.
Exención de impuesto sobre combustible	Seleccione la Exención de impuesto sobre combustible que se aplica al departamento. Este parámetro no aparece a menos que se haya configurado un registro de Exención de impuesto sobre combustible en Configurar Pista > Exención de impuesto sobre combustible. Se aplica solo a departamentos de combustible.
Límite de cantidad de transacción	Determina el límite de cantidad por transacción. Este parámetro se usa para restringir la compra de cantidades al por mayor de ciertos artículos. Este campo acepta un número decimal no negativo para permitir cantidades fraccionarias. El valor predeterminado es 0.00 y significa que no hay restricciones sobre la cantidad total de compra en una transacción. Nota: Si el límite de cantidad de transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para agregarse a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Permitir cupones de alimentos	Seleccione si se pueden usar cupones de alimentos para comprar artículos en este departamento. Consulte Pago con cupones de alimentos para obtener más información sobre cómo se usan los PLU elegibles para cupones de alimentos.
Permitir descuento especial	Seleccione si a los artículos de este departamento se les puede aplicar un descuento especial (por ejemplo, un descuento para personas mayores). Nota: Si se selecciona este parámetro, entonces el MOP de descuento especial debe configurarse en Operaciones de la tienda > Pago > MOP con el código MOP de descuento especial.
Permitir cantidad fraccionaria	Seleccione si los artículos de este departamento se deben vender en cantidades fraccionarias. Nota: Si se selecciona este parámetro, todas las cantidades ingresadas en las ventas de departamento para este departamento se interpretan como decimales. Por ejemplo, si la cantidad es 1¾ lb de pavo, ingrese [1] [7] [5]. Si no se selecciona este parámetro, todas las cantidades ingresadas se interpretan como números enteros.
Departamento negativo	Seleccione si los importes de las transacciones se restan de los totales del recibo y del informe.
Departamento de combustible	Seleccione para definir el departamento como un departamento de combustible. Nota: Si se selecciona este parámetro, no seleccione «Marcar como negativo».
Departamento de giro postal	Seleccione para definir el departamento como un departamento de giro postal. Nota: Si se selecciona este parámetro, no seleccione "Marcar como negativo". Nota: Consulte la Referencia de la función de giro postal para obtener más información sobre esta función. La Referencia de la función está disponible en el Portal Premier.
Solicitar número de serie	Algunos artículos que venden las tiendas de conveniencia deben tener su número de serie impreso en el recibo. Cuando se escanea o ingresa un artículo de este tipo, el POS debe solicitar al cajero que ingrese el número de serie del producto. Habilite para solicitar que el número de serie se imprima en el recibo. El cajero puede ingresar el número de serie o omitir la solicitud para completar la transacción. El número de serie se puede ingresar mediante teclas en pantalla, teclas físicas o escaneándose con el escáner.
Prohibir descuento	Seleccione para prohibir los descuentos configurados para aplicarse al presionar la tecla de descuento. Prohibir descuento no afecta los descuentos de línea de artículo de PLU Promo, NAXML Promo (Combo/MixMatch) o Lealtad.

## Informes El informe de departamento refleja los totales y conteos relacionados con las ventas, departamento por departamento.


INFORME DE DEPARTAMENTO DEPTO# DESCRIPCIÓN CLIENTES ARTÍCULOS %DE VENTAS BRUTO REEMBOLSOS DESCUENTOS VENTAS NETAS --------------------------------------- 9001 PANADERÍA 2 2.00 2.83% 11.00 0.00 0.00 11.00 9004 ABARROTES IMP. 5 6.00 2.46% 10.26 0.00 0.70 9.56 9005 LÁCTEOS 2 2.00 1.31% 5.58 0.00 0.50 5.08 9006 ABARROTES S/IMP. 3 1.00 3.48% 15.50 2.00 0.00 13.50 9030 GIRO POSTAL 2 2.00 30.96% 120.00 0.00 0.00 120.00 9031 TARIFA G.P. 2 3.00 . 81% 3.00 0.00 0.00 0.22 9032 DEPÓSITO BOTELLA 1 7.00 0.33% 1.30 0.00 0.00 1.30 9033 DEV. BOTELLA 1 -2.00 -0.08% -0.30 0.00 0.00 -0.30 9040 UNLD. 2 2.00 25.80% 100.00 0.00 0.00 100.00 9041 MID 1 1.00 12.96% 50.24 0.00 0.00 50.24 9042 PREM. 1 1.00 11.86% 50.00 0.00 4.02 45.98 9050 PLU NO ENCONTR. 1 1.00 0.32% 1.25 0.00 0.00 1.25 9060 VARIOS 8 12.00 2.11% 32.98 0.69 4.95 8.20 --------------------------------------- DEPTOS NEGATIVOS -2.00 -0.30 0.00 0.00 -0.30 OTROS DEPTO. 66.00 400.81 2.69 10.17 387.95 ------------------------------------- TOTAL 64.00 100.00% 400.51 2.69 10.17 387.65	Informe de muestra de departamento para todos los departamentos

INFORME DE DEPARTAMENTO

DEPTO# DESCRIPCIÓN CLIENTES ARTÍCULOS %DE VENTAS

BRUTO REEMBOLSOS DESCUENTOS VENTAS NETAS

---------------------------------------

9001 PANADERÍA 2 2.00 2.83%

11.00 0.00 0.00 11.00

9004 ABARROTES IMP. 5 6.00 2.46%

10.26 0.00 0.70 9.56

9005 LÁCTEOS 2 2.00 1.31%

5.58 0.00 0.50 5.08

9006 ABARROTES S/IMP. 3 1.00 3.48%

15.50 2.00 0.00 13.50

9030 GIRO POSTAL 2 2.00 30.96%

120.00 0.00 0.00 120.00

9031 TARIFA G.P. 2 3.00 . 81%

3.00 0.00 0.00 0.22

9032 DEPÓSITO BOTELLA 1 7.00 0.33%

1.30 0.00 0.00 1.30

9033 DEV. BOTELLA 1 -2.00 -0.08%

-0.30 0.00 0.00 -0.30

9040 UNLD. 2 2.00 25.80%

100.00 0.00 0.00 100.00

9041 MID 1 1.00 12.96%

50.24 0.00 0.00 50.24

9042 PREM. 1 1.00 11.86%

50.00 0.00 4.02 45.98

9050 PLU NO ENCONTR. 1 1.00 0.32%

1.25 0.00 0.00 1.25

9060 VARIOS 8 12.00 2.11%

32.98 0.69 4.95 8.20

---------------------------------------

DEPTOS NEGATIVOS -2.00

-0.30 0.00 0.00 -0.30

OTROS DEPTO. 66.00

400.81 2.69 10.17 387.95

-------------------------------------

TOTAL 64.00 100.00%

400.51 2.69 10.17 387.65

Informe de muestra de departamento para todos los departamentos

### Detalles del informe * DEPT#: identificación de cuatro dígitos del producto tal como aparece en el archivo de departamentos. * DESCRIPCIÓN: descripción del producto tal como aparece en el archivo de departamentos. * CUST: número de transacciones que incluyeron uno o más artículos de este departamento. * ARTÍCULOS: cantidad vendida de este artículo. * %DE VENTAS: ventas totales de este departamento divididas por las ventas totales (todos los departamentos). * BRUTO: importe total en dólares recaudado por las ventas de un departamento. * REEMBOLSOS: importe total en dólares reembolsado por artículos devueltos en un departamento. * DESCUENTOS: importe total en dólares descontado por artículos vendidos en un departamento. Este total incluye tanto tipos de descuento automáticos como manuales: * Uso de las teclas \[DISC], \[DISC%] y \[DISC AMT] * Descuentos combinados, mixtos, de combustible y promocionales * descuentos POP * VENTAS NETAS: importe total en dólares de los artículos vendidos en un departamento después de aplicar reembolsos y descuentos. * DEPTOS NEG.: los totales de los departamentos marcados como departamentos negativos. * OTROS DEPTO.: los totales de otras ventas de departamento no marcadas como departamentos negativos (normalmente, la mayoría de los departamentos entra en este grupo). * TOTAL: ventas totales de departamento después de restar el total de departamentos negativos de los departamentos (estándar) restantes. ## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/acción
E1115	DEPARTAMENTO NO VÁLIDO	El departamento ingresado en la función Configuración de departamento en el modo Administrador de lavado de autos no existe. Defina el departamento en el archivo de departamentos o elija otro departamento
E1116	IMPORTE DEMASIADO GRANDE	El importe en dólares ingresado es mayor que el máximo permitido para este departamento o MOP.
E1121	DESCUENTO DEMASIADO PEQUEÑO	El descuento introducido es inferior al importe mínimo establecido.
E1122	DESCUENTO DEMASIADO GRANDE	El descuento introducido es superior al importe máximo establecido.
E1131	IMPORTE DEMASIADO PEQUEÑO	El importe en dólares ingresado es menor que el mínimo configurado para el departamento o MOP.
E1140	SE REQUIERE IMPORTE	Se debe ingresar un importe en dólares.
E1141	COMPRA NO PERMITIDA	El cliente no puede comprar este artículo porque (1) la fecha de nacimiento ingresada para la verificación de identificación no cumple con los requisitos de edad o (2) se ha configurado una restricción de Ley azul para este artículo o departamento en este momento de este día.
E1145	SOLO SE PERMITE EFECTIVO	Solo se permite efectivo en esta transacción.
E1201	NO HAY VENTAS AT-FOR CON CANT. FRACCIONAL	No se puede usar el precio por cantidad para artículos que pueden venderse en cantidades fraccionarias.
E6720	DEPARTAMENTO NO VÁLIDO	Se determinó que el número de departamento no es válido.
E7056	DEPARTAMENTO NO ENCONTRADO	El usuario ha intentado configurar un departamento no válido para el programa de Lealtad.
E7057	EL DEPARTAMENTO YA FORMA PARTE DE LEALTAD	El usuario ha intentado configurar el mismo departamento más de una vez en el archivo de Lealtad.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.00/cug-57.00-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.00/ventas-de-departamento.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.