> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/administrador-de-informes.md). # Administrador de informes ## Resumen Los informes se basan en un período, como un turno, un día, un mes o un año, en el que se realizan ventas. Estos informes muestran las ventas a nivel de todo el sistema, mientras que los informes de Cajero se aplican solo a un único cajero en una sola caja registradora. ## Uso del menú de informes Navegue a **CSR Func > Menú de informes** desde el POS (mientras está en Ventas, **CSR Func** se puede encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla en Topaz y en la parte inferior de la pantalla en Ruby2) para acceder a las siguientes funciones de informes: * [Hoja de trabajo del cajero](#cashier-worksheet) * [Informe de cierre de cajero](#close-cashier-report) * [Imprimir informe de cajero](#print-cashier-report) * [Informes de nómina](#payroll-reports) * [Otros informes](#other-reports) Puntos clave para recordar: * Cerrar un informe no lo imprime automáticamente. Las funciones de Imprimir informe imprimen los informes. * El cierre de cajero afecta solo a esa caja registradora. * Un cierre de período cierra todas las cajas registradoras para ventas internas y externas. * Cerrar un período cierra ese período así como cualquier período de nivel inferior. Por ejemplo, la función “Cerrar día” ejecuta automáticamente un “Cerrar turno”. * Los informes Flash proporcionan información actual para el Período 1 (Turno) sin cerrarlo. ### Hoja de trabajo del cajero Los MOP impresos en la hoja de trabajo del cajero se basan en las banderas del archivo MOP. 1. Pulse **\[Hoja de trabajo del cajero]** 2. Imprime un formulario para introducir la cantidad contada de cada método de pago (MOP) durante la función Imprimir informe de cajero. ### Informe de cierre de cajero Esta función calcula los totales de ventas para el cajero; luego cierra y reinicia los totales de la gaveta para el cajero en la terminal donde el cajero realizó las ventas. Las demás cajas registradoras del sistema no se ven afectadas. {% stepper %} {% step %} Pulse **\[Informe de cierre de cajero]** {% endstep %} {% step %} Introduzca el número de cajero {% endstep %} {% step %} Pulse **\[OK]** o pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Pulse **\[OK]** para confirmar la secuencia {% endstep %} {% endstepper %} ### Imprimir informe de cajero Solo un empleado con el nivel de seguridad requerido puede imprimir el informe. Solo la primera vez, el sistema solicita al cajero que introduzca los importes finales de la gaveta. Después de eso, simplemente es una reimpresión usando los mismos importes. El informe cerrado más recientemente siempre se mostrará en la parte superior de la lista. {% stepper %} {% step %} Pulse **\[Imprimir informe de cajero]** {% endstep %} {% step %} Introduzca el número de cajero {% endstep %} {% step %} Pulse **\[OK]** {% endstep %} {% step %} En la lista de Períodos del cajero, toque el informe para imprimirlo {% endstep %} {% step %} En la superposición de Imprimir informe de cajero, introduzca los importes de cada método de pago (MOP) contados en la gaveta de un cajero {% endstep %} {% endstepper %} ### Informes de nómina {% stepper %} {% step %} Pulse **\[Informes de nómina]** {% endstep %} {% step %} En la lista Seleccionar función de nómina, toque **\[CERRAR]** o pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Introduzca y toque **\[OK]** o pulse **\[ENTER]** para cerrar todos los empleados {% endstep %} {% step %} Pulse **\[OK]** o pulse **\[ENTER]** para reconocer {% endstep %} {% endstepper %} ### Otros informes Informes de cierre de período e informes de impresión de período: {% stepper %} {% step %} Toque la función de informes o introduzca **\** y pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Seleccione el informe que desea imprimir. Los otros informes disponibles son: * Informe de cierre de turno * Imprimir informe de turno * Informe de cierre diario * Imprimir informe diario * Informe de cierre mensual * Imprimir informe mensual * Informe de cierre anual * Imprimir informe anual * Cerrar período de punto de pago de autolavado * Imprimir período de punto de pago de autolavado * Informe de auditoría de fondos * Informes Flash {% endstep %} {% endstepper %} ## Configuración de informes Los informes de período están compuestos por varios informes más pequeños. Use **Lista de grupos de configuración** en **Configuración de informes** formulario para desactivar la impresión de aquellos informes que no deban imprimirse. {% hint style="info" %} *Incluso si un informe se desactiva para impresión, seguirá generándose y, por lo tanto, podrá imprimirse más tarde.* {% endhint %} Use **Informes** para configurar los informes. ### Configuración de informes #### Configuración de informes Úselo para configurar los informes del período seleccionado.
Campo/BotónValor/función permitidos
Configuración del período

Seleccione el período que se configurará.

Esta selección de período no se aplica a la Lista de grupos de configuración. Asegúrese de que el período apropiado esté seleccionado en la sección Lista de grupos de configuración.

DescripciónEl nombre del período seleccionado en Configuración del período.
Retraso entre cierresIntroduzca el tiempo mínimo que debe transcurrir entre los cierres de período (0 - 366).
Unidad de medidaSeleccione para definir la unidad de tiempo entre cierres de período (horas o días).
Acumular informes de base de datosPermite acumular los totales de la base de datos en el siguiente período. (El turno siempre se acumula en el día, por lo que esta selección no está disponible para Turno). Seleccione ‘Sí’ para otros períodos para transferir los datos al siguiente período.
Guardar datos del registro de transaccionesSeleccione ‘Sí’ para guardar los datos del registro de transacciones para los períodos 1 y/o 2.
Parámetros de informe - Seguridad de recierreSeleccione el nivel de seguridad requerido para cerrar un período sin esperar el tiempo preestablecido desde el cierre del período anterior (1 - 9).
Seguridad para forzar cierre pendienteSeleccione el nivel de seguridad requerido para forzar el cierre de un período pendiente (1 - 9).
Forzar cierre de cajero

(Se aplica solo si se selecciona Turno en Configuración del período.) Seleccione para cerrar automáticamente todos los cajeros abiertos cuando se ejecute un Informe de cierre de turno.

(Si no se selecciona, los totales del cajero deben cerrarse manualmente.)

Si se selecciona “Forzar cierre de cajero”, no seleccione “El cajero abarca turnos” ni “Forzar al cajero a imprimir”.

El cajero abarca turnosSeleccione si no se requiere que los cajeros abiertos cierren los totales del cajero cuando se ejecute un Informe de cierre de turno. Si no se selecciona, los cajeros abiertos deben cerrar manualmente los totales del cajero cuando se ejecute un Cierre de turno.
Forzar al cajero a imprimirSeleccione para requerir que el cajero imprima un informe de cajero además de cerrar.
Permitir cierre sin actividadSeleccione para permitir un cierre de período sin transacciones.
Permitir ventas suspendidasSeleccione para permitir un cierre de período cuando haya ventas suspendidas.
Lista de grupos de configuraciónAsegúrese de que se seleccione el período apropiado para configurar la lista de grupos. Haga clic en Editar para agregar informes que imprimirá el POS para ese período.
EliminarPara evitar que se imprima un informe, seleccione el informe en la Lista de grupos de configuración y seleccione Eliminar.
#### Fin automático del día (AEOD) El Fin automático del día (AEOD) realiza un cierre automático diario a una hora especificada, incluso si el POS no está atendido. {% hint style="info" %} Consulte la referencia de la función AEOD. {% endhint %} #### Estación de trabajo del gerente La Estación de trabajo del gerente (MWS) permite ajustar las entradas después de un cierre de período en el POS. Los conteos de gaveta y los ajustes al cierre del día pueden introducirse en una PC alejada del mostrador. {% hint style="info" %} La Estación de trabajo del gerente está habilitada de forma predeterminada. Cuando está habilitada, se solicita al cajero que abra las gavetas conectadas al cierre del día. Para detener este mensaje, desmarque Estación de trabajo del gerente habilitada si el sitio no la admite. {% endhint %}
Campo/BotónValor/función permitidos
Estación de trabajo del gerente habilitadaSeleccione para habilitar la Estación de trabajo del gerente.
Máximo de informes de período no aceptados

Introduzca el número máximo de Días abiertos que se permitirán. Este parámetro determina cuántos informes no aceptados pueden mantenerse en cola para que el gerente los corrija y cierre. Cuando los informes en cola superan este número, el más antiguo se cierra automáticamente.

Verifone recomienda un valor máximo de 3 si el tipo de período de cierre es Día y un valor máximo de 9 si el tipo de período de cierre es Turno.

### Seguimiento de cajero Se utiliza para hacer seguimiento de PLU seleccionados (hasta 50), departamentos (hasta 30) o categorías (hasta 10) por cajero. {% hint style="info" %} Los informes de seguimiento de cajero solo se imprimen como parte de un Informe de cajero. {% endhint %}
| Campo | Valor permitido / Función | | --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Seguimiento de PLU |
  1. Haga clic en Editar
  2. En el formulario Recuperar PLU, introduzca las condiciones y haga clic en Hecho o Recuperar página
  3. Seleccione los PLU y haga clic en Hecho
| | Seguimiento de departamento |
  1. Haga clic en Editar
  2. Seleccione departamentos en el formulario Departamentos añadidos
  3. Haga clic en Hecho
| | Seguimiento de categoría |
  1. Haga clic en Editar
  2. Seleccione categorías en el formulario Categorías añadidas
  3. Haga clic en Hecho
| ### Cerrar período de punto de pago de lavado de autos Haga clic en **Informes > Cerrar período de punto de pago de lavado de autos** para cerrar el período de punto de pago de lavado de autos. ### Datos de activos del sitio La pantalla contiene pestañas con información sobre los detalles del sitio, terminales POS, datos de surtidores y dispositivos independientes. ### CERRAR DÍA AHORA La función Cerrar día AHORA realiza un cierre de día. ### Informe de pedido móvil de comida {% hint style="info" %} Consulte la referencia de la función Pedido móvil de comida. {% endhint %} ## Informes Consulte el tema Informes para ver ejemplos de todos los informes y los detalles del informe. ## Solución de problemas Transformación de las preguntas frecuentes/mensajes de solución de problemas en elementos expandibles para GitBook.
# Mensaje Descripción/Acción
E1206REGISTRO DE NÓMINA LLENOEl POS almacenó tantas entradas/salidas de reloj como pudo. Ejecute la función Informe de nómina.
E2001NO SE PERMITE CANCELAR LA IMPRESIÓNSe intentó detener la impresión del informe de cierre anual. La impresión de este informe no puede cancelarse.
E2002NO HAY INFORME DE CAJERO DISPONIBLESe ha seleccionado la función Imprimir informe de cajero y no hay datos para imprimir. Elija otro informe o función.
E2004ENTRADA INVÁLIDA
  • Se introdujo un número de cajero inválido o se pulsó una tecla inválida al intentar cerrar un cajero.
  • Se introdujo un número inválido para listar los datos del PLU o del departamento.
  • Se introdujo una opción inválida cuando se solicitó imprimir un Informe de nómina actual o cerrado.
  • Se introdujo un número de cajero inválido para el Informe de nómina.

Introduzca la información correcta.

E2005CAJERO NO ABIERTOSe intentó ejecutar la función Cerrar cajero en modo Informes y el cajero especificado no ha iniciado sesión.
E2006

EMPLEADO INVÁLIDO

NÚMERO

Inició sesión con un ID inválido. Vuelva a introducir el número correcto.
E2007IMPORTE DE INFORME DE CAJERO INVÁLIDOSe introdujo 0.00 para un importe MOP al imprimir un Informe de cajero y el parámetro “Permitir entrada de $0.00” está configurado en ‘N’ en el archivo MOP. Vuelva a introducir la información.
E2008NO HAY INFORMES DISPONIBLESEl informe del período seleccionado aún no se ha cerrado. Ejecute primero el informe de cierre de período. Esto ocurre en las funciones Imprimir informe de turno, diario y mensual en modo Informes.
E2009ACCESO DENEGADOSe intentó imprimir un informe o cerrar un período con un nivel de seguridad inferior al establecido en Gerente > Control de seguridad > Funciones de informe. Consulte con su gerente para obtener acceso a esta función.
E2010NO SE PUEDE ABRIR EL PUERTO DEL MONITOR DEL TANQUESe seleccionó el Informe del monitor del tanque para imprimirlo, pero no se pudo abrir el puerto COM adecuado. Revise si hay conexiones flojas en la parte posterior del POS.
E2011SIN RESPUESTA DEL MONITOR DEL TANQUESe seleccionó el Informe del monitor del tanque para imprimirlo, pero el POS no recibió respuesta del TLS. Un técnico de servicio debe comprobar las comunicaciones entre el TLS y el POS.
E2012ERR CLSING MO PRD

El período no pudo cerrarse en el dispositivo de giro postal.

Nota: Consulte la referencia de la función Giro postal para obtener más información sobre esta función. La referencia de la función está disponible en el Portal Premier.

E2014VENTAS PENDIENTES POR COBRARUn Fin automático del día (AEOD) ha comenzado mientras hay ventas por cobrar en la caja registradora o cuando hay ventas en curso. Si AEOD está configurado con "Esperar a que no haya ventas por cobrar", entonces, una vez completadas las ventas por cobrar y cuando las cajas registradoras estén inactivas, AEOD se iniciará.
E2015BOMBAS DE COMBUSTIBLE NO INACTIVASUn Fin automático del día (AEOD) ha comenzado mientras las bombas de combustible están en uso. Si AEOD está configurado con "Tiempo de espera de inactividad de combustible (minutos)" distinto de cero, entonces, después de que las bombas de combustible permanezcan inactivas durante el período de tiempo mencionado, AEOD se iniciará.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/administrador-de-informes.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.