> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/correcciones.md). # Correcciones ## Resumen Use cualquiera de las siguientes funciones de corrección para eliminar, cancelar, modificar o cambiar líneas de una transacción, o para anular toda la transacción: * [**CORR. ERROR**](#error-correct) - Elimina la línea o el método de pago ingresados más recientemente cuando el importe adeudado > 0. * [**ANULAR LÍNEA**](#void-line) - Elimina cualquier línea que no sea de combustible en la transacción. * [**ANULAR TICKET**](#void-ticket) - Cancela toda la transacción. * [**Cambio de precio**](#price-override) - Modifica el precio unitario de una línea. * [**CAMBIAR CANTIDAD**](#change-quantity) - Modifica la cantidad de una línea. * [**Permitir cupón de alimentos**](#allow-food-stamps-for-item) - Permite que el artículo ingresado se compre con cupones de alimentos. {% hint style="info" %} *Después de pasar una tarjeta de fidelidad, no se pueden usar \[ANULAR LÍNEA] ni \[CORR. ERROR]; en su lugar, debe usarse \[ANULAR TICKET].* {% endhint %} ## Uso de correcciones El uso de las diversas teclas de corrección depende de si el cajero que ha iniciado sesión tiene el nivel de seguridad requerido para realizar la función. ### Corregir error Pulse **\[CORR. ERROR]** para eliminar la última entrada o el pago parcial introducido en una transacción {% hint style="info" %} Nota: \[CORR. ERROR] no funciona si se ha pulsado \[CRÉDITO]. {% endhint %} ### Anular línea Toque la línea que se va a anular, toque **\[ANULAR LÍNEA]**; si se le solicita, introduzca **ID de usuario** y **contraseña** **O**: Pulse **\[ANULAR LÍNEA]**, y si se le solicita, introduzca la **ID de usuario** y **contraseña y** Introduzca la línea exactamente como se ingresó la primera vez, y se añade a la transacción la línea que compensa la línea anulada ### Anular ticket {% stepper %} {% step %} Pulse **\[ANULAR TICKET]**, y si se le solicita, introduzca la **ID de usuario** y **contraseña** {% endstep %} {% step %} Se anula todo el ticket y el sistema queda listo para iniciar una nueva transacción {% endstep %} {% endstepper %} ### Cambio de precio Inmediatamente después de que se haya añadido una línea al ticket, introduzca el nuevo precio unitario y pulse **\[CAMBIO DE PRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo concreto. **O**: Toque la línea del artículo e introduzca el nuevo precio por unidad y pulse **\[CAMBIO DE PRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo concreto ### Cambiar cantidad {% stepper %} {% step %} Toque la línea del artículo que se va a cambiar e introduzca la nueva cantidad {% endstep %} {% step %} Pulse **Cambiar cant.** para volver a calcular la línea con la nueva cantidad {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} *A partir de la versión 56.00 de Verifone Commander, se aplican los ajustes de seguridad de las funciones de venta de POS configurados en **Cliente de configuración > Seguridad > Seguridad POS > Seguridad de funciones de venta > Cantidad (QTY)** se aplican a esta función.* {% endhint %} ### Permitir cupones de alimentos para el artículo Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para cupones de alimentos como si fuera elegible para el pago con cupones de alimentos. Debe usarse únicamente de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda. {% stepper %} {% step %} Pulse **\[PERMITIR CUPONES DE ALIMENTOS]** {% endstep %} {% step %} Introducir artículo {% endstep %} {% step %} Venta con MOP de cupones de alimentos sola o en combinación con otro MOP {% endstep %} {% endstepper %} ## Configuración de correcciones Las funciones de corrección pueden personalizarse mediante las opciones disponibles que se encuentran en **Operación de la tienda > Ventas**. ### Protección de las funciones de corrección Para proteger las funciones de corrección, introduzca un valor de seguridad mayor que cero para la función correspondiente en "Configuración de ventas". Esto obliga a solicitar el ID de usuario y la contraseña, y requiere que el nivel de seguridad de ese usuario sea igual o superior al nivel de seguridad de la función. Las siguientes funciones de corrección pueden configurarse para requerir la introducción de ID y contraseña: * Corregir error * Anular línea * Anular transacción * Cambio de precio ### Forzar la impresión del recibo para las funciones de corrección Las siguientes funciones pueden configurarse para forzar la impresión de un recibo al usar: * Anular transacción * Anular línea ## Informes La información de Correcciones está disponible en la sección "Elementos de memoria" de los siguientes informes: * Informe resumido * Informe del cajero

ERR/CORR. 1 2.54

LÍNEAS ANULADAS 1 0.69

TICKETS ANULADOS (+) 2 1.25

TICKETS ANULADOS (-) 2 6.00

Informe resumido de ejemplo del cajero
#### Detalles del informe * **ERR/CORR.:** Número de veces e importe total causados por el uso de \[CORR. ERROR]. * **LÍNEAS ANULADAS:** Número de veces e importe total causados por el uso de **\[ANULAR LÍNEA]**. Esto no incluye las líneas anuladas como parte de un ticket anulado. * **TICKETS ANULADOS:** Número de veces e importe total causados por el uso de **\[ANULAR TICKET]** la tecla. Esto incluye una línea para importes positivos y una línea para importes negativos. ## Solución de problemas
Mensajes y acciones para solución de problemas | E1119 | OPER. NO PERMITIDA | Si intenta anular un artículo que no está en la transacción o no introduce el artículo exactamente como se introdujo originalmente, entonces el mensaje “**E1119: OPER. NO PERMITIDA**” se muestra brevemente. | | ----- | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E1106 | USE ANULAR LÍNEA/ANULAR TICKET | Se intentó usar **\[CORR. ERROR]** para eliminar más que el último artículo de la transacción actual. Use **\[ANULAR LÍNEA]** para eliminar artículos adicionales de la transacción o **\[ANULAR TICKET]** para eliminar todo el ticket. | | E1200 | USE ANULAR TICKET | **\[ANULAR LÍNEA]** no se puede usar en esta transacción, use **\[ANULAR TICKET]**. | | E1297 | FUNC. NO VÁLIDA DESPUÉS DE FIDELIDAD | Se intentó introducir funciones no permitidas después de haber pasado una tarjeta de fidelidad (suponiendo que se concede un descuento). Por ejemplo, la anulación de línea o la corrección de error no están permitidas después de que se haya enviado un paquete de fidelidad. Debe anular el ticket o completar la venta. |
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/correcciones.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.