Correcciones

Las funciones de corrección se usan para eliminar, cancelar, modificar o cambiar partidas en una transacción, o para anular toda la transacción.

Resumen

Use cualquiera de las siguientes funciones de corrección para eliminar, cancelar, modificar o cambiar líneas de una transacción, o para anular toda la transacción:

• CORR. ERROR - Elimina la línea o el método de pago ingresados más recientemente cuando el importe adeudado > 0.
• ANULAR LÍNEA - Elimina cualquier línea que no sea de combustible en la transacción.
• ANULAR TICKET - Cancela toda la transacción.
• Cambio de precio - Modifica el precio unitario de una línea.
• CAMBIAR CANTIDAD - Modifica la cantidad de una línea.
• Permitir cupón de alimentos - Permite que el artículo ingresado se compre con cupones de alimentos.

Después de pasar una tarjeta de fidelidad, no se pueden usar [ANULAR LÍNEA] ni [CORR. ERROR]; en su lugar, debe usarse [ANULAR TICKET].

Uso de correcciones

El uso de las diversas teclas de corrección depende de si el cajero que ha iniciado sesión tiene el nivel de seguridad requerido para realizar la función.

Corregir error

Pulse [CORR. ERROR] para eliminar la última entrada o el pago parcial introducido en una transacción

Nota: [CORR. ERROR] no funciona si se ha pulsado [CRÉDITO].

Anular línea

Toque la línea que se va a anular, toque [ANULAR LÍNEA]; si se le solicita, introduzca ID de usuario y contraseña

O:

Pulse [ANULAR LÍNEA], y si se le solicita, introduzca la ID de usuario y contraseña y Introduzca la línea exactamente como se ingresó la primera vez, y se añade a la transacción la línea que compensa la línea anulada

Anular ticket

1

Pulse [ANULAR TICKET], y si se le solicita, introduzca la ID de usuario y contraseña

2

Se anula todo el ticket y el sistema queda listo para iniciar una nueva transacción

Cambio de precio

Inmediatamente después de que se haya añadido una línea al ticket, introduzca el nuevo precio unitario y pulse [CAMBIO DE PRECIO] para cambiar el precio unitario de ese artículo concreto.

O:

Toque la línea del artículo e introduzca el nuevo precio por unidad y pulse [CAMBIO DE PRECIO] para cambiar el precio unitario de ese artículo concreto

Cambiar cantidad

1

Toque la línea del artículo que se va a cambiar e introduzca la nueva cantidad

2

Pulse Cambiar cant. para volver a calcular la línea con la nueva cantidad

A partir de la versión 56.00 de Verifone Commander, se aplican los ajustes de seguridad de las funciones de venta de POS configurados en Cliente de configuración > Seguridad > Seguridad POS > Seguridad de funciones de venta > Cantidad (QTY) se aplican a esta función.

Permitir cupones de alimentos para el artículo

Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para cupones de alimentos como si fuera elegible para el pago con cupones de alimentos. Debe usarse únicamente de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda.

1

Pulse [PERMITIR CUPONES DE ALIMENTOS]

2

Introducir artículo

3

Venta con MOP de cupones de alimentos sola o en combinación con otro MOP

Configuración de correcciones

Las funciones de corrección pueden personalizarse mediante las opciones disponibles que se encuentran en Operación de la tienda > Ventas.

Protección de las funciones de corrección

Para proteger las funciones de corrección, introduzca un valor de seguridad mayor que cero para la función correspondiente en "Configuración de ventas". Esto obliga a solicitar el ID de usuario y la contraseña, y requiere que el nivel de seguridad de ese usuario sea igual o superior al nivel de seguridad de la función.

Las siguientes funciones de corrección pueden configurarse para requerir la introducción de ID y contraseña:

• Corregir error
• Anular línea
• Anular transacción
• Cambio de precio

Forzar la impresión del recibo para las funciones de corrección

Las siguientes funciones pueden configurarse para forzar la impresión de un recibo al usar:

• Anular transacción
• Anular línea

Informes

La información de Correcciones está disponible en la sección "Elementos de memoria" de los siguientes informes:

• Informe resumido
• Informe del cajero

ERR/CORR. 1 2.54 LÍNEAS ANULADAS 1 0.69 TICKETS ANULADOS (+) 2 1.25 TICKETS ANULADOS (-) 2 6.00	Informe resumido de ejemplo del cajero

Detalles del informe

• ERR/CORR.: Número de veces e importe total causados por el uso de [CORR. ERROR].
• LÍNEAS ANULADAS: Número de veces e importe total causados por el uso de [ANULAR LÍNEA]. Esto no incluye las líneas anuladas como parte de un ticket anulado.
• TICKETS ANULADOS: Número de veces e importe total causados por el uso de [ANULAR TICKET] la tecla. Esto incluye una línea para importes positivos y una línea para importes negativos.

Solución de problemas

Mensajes y acciones para solución de problemas

E1119	OPER. NO PERMITIDA	Si intenta anular un artículo que no está en la transacción o no introduce el artículo exactamente como se introdujo originalmente, entonces el mensaje “E1119: OPER. NO PERMITIDA” se muestra brevemente.
E1106	USE ANULAR LÍNEA/ANULAR TICKET	Se intentó usar [CORR. ERROR] para eliminar más que el último artículo de la transacción actual. Use [ANULAR LÍNEA] para eliminar artículos adicionales de la transacción o [ANULAR TICKET] para eliminar todo el ticket.
E1200	USE ANULAR TICKET	[ANULAR LÍNEA] no se puede usar en esta transacción, use [ANULAR TICKET].
E1297	FUNC. NO VÁLIDA DESPUÉS DE FIDELIDAD	Se intentó introducir funciones no permitidas después de haber pasado una tarjeta de fidelidad (suponiendo que se concede un descuento). Por ejemplo, la anulación de línea o la corrección de error no están permitidas después de que se haya enviado un paquete de fidelidad. Debe anular el ticket o completar la venta.