> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/deposito-seguro-prestamo-seguro.md). # Depósito seguro / préstamo seguro ## Resumen El **Retiro seguro** La función está diseñada para rastrear el importe y el método de pago (MOP) que el cajero retira del cajón de efectivo y coloca en la caja fuerte de la tienda. El diario registra la fecha, la hora y el número de cajero cuando el cajero accede a la función Retiro seguro. El **Préstamo de caja fuerte** la función registra transferencias de efectivo desde la caja fuerte hasta su cajón. ## Uso de Retiro seguro / Préstamo de caja fuerte * Retiro seguro * Corrección de retiro seguro * Préstamo de caja fuerte ### Retiro seguro {% hint style="info" %} *Después de pulsar Retiro seguro, incluso por error, el usuario queda comprometido a completar un retiro seguro.* {% endhint %} {% stepper %} {% step %} ### Iniciar retiro seguro Haga una de las siguientes cosas: * Pulse **\[RETIRO SEGURO]** * Pulse **\[OTRA FUNCIÓN]**, pulse una tecla de flecha hasta que aparezca la función Retiro seguro y pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} ### Ingresar importes Introduzca el importe retirado: * Para cheques: elija el MOP de cheque e introduzca el importe de cada cheque por separado. * Para todos los demás MOP: introduzca el importe en dólares y el MOP que se retira. {% endstep %} {% step %} ### Número de referencia Introduzca un número de referencia de uno a seis caracteres según lo definido por los procedimientos de la tienda. {% endstep %} {% step %} ### Confirmar Pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} ### Salir Pulse **\[SALIR]** si utilizó la **\[OTRA FUNCIÓN]** tecla en el primer paso o si el tipo de MOP es **\[CHEQUE]**. {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Una vez que se introduce un MOP para el Retiro seguro, \[EXIT] no produce una cancelación del Retiro seguro. En su lugar, se produce un Retiro seguro con un número de referencia cero. Si se introduce un número pero se pulsa \[EXIT] en lugar de un MOP, el Retiro seguro se cancela. {% endhint %} Hay dos mensajes relacionados con Retiro seguro que pueden mostrarse en el POS: * **RETIRO (MOP)** – El cajón de efectivo contiene más del límite configurado para el MOP indicado. Continúe registrando ventas, pero retire el MOP especificado en la primera oportunidad. * **RETIRO (MOP) PRIMERO** – El cajón de efectivo contiene más del límite configurado para el MOP indicado. No se permitirán ventas con ese MOP hasta que se realice un Retiro seguro y el importe calculado en el cajón para ese tipo de pago sea menor que el límite configurado. Si más de un método de pago supera su límite configurado, el mensaje de cada uno se mostrará de forma rotativa.
#### Corrección de retiro seguro Para corregir el importe ingresado en un Retiro seguro anterior, haga lo siguiente: {% stepper %} {% step %} Pulse **\[OTRA FUNCIÓN]** luego pulse una tecla de flecha hasta que aparezca la función Corrección de retiro seguro. {% endstep %} {% step %} Pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Introduzca el número de cajero y la contraseña. {% endstep %} {% step %} Introduzca el número de ticket original y pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Introduzca el importe correcto del retiro seguro y pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Pulse **\[SALIR]** {% endstep %} {% endstepper %} ### Préstamo de caja fuerte {% stepper %} {% step %} Pulse **\[OTRA FUNCIÓN]** luego pulse una tecla de flecha hasta que aparezca la función Préstamo de caja fuerte y pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Introduzca el importe en dólares que está agregando al cajón y pulse **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Pulse **\[SALIR]** {% endstep %} {% endstepper %} Los préstamos de caja fuerte se registran en la impresora de recibos y en el informe de resumen.
## Configuración de Retiro seguro / Préstamo de caja fuerte
ParámetroRutaValorDescripción
LímiteOperaciones de tienda > Pago > MOP0.00 – 9999.99

Introduzca el importe del MOP que alerta al cajero para realizar un retiro seguro cuando el importe en el cajón alcance este límite.

0.00 - El MOP no requiere un retiro seguro.

La configuración de «Forzar retiro seguro» determina si debe realizarse un retiro seguro.

Forzar retiro seguroOperaciones de tienda > Pago > MOPSí, No

Muestre un mensaje de retiro seguro si el valor MANAGER > Pago > MOP > Límite no es 0.00.

Debe realizarse un retiro seguro antes de poder efectuar transacciones de venta adicionales con este MOP.

Permitir retiro seguroOperaciones de tienda > Pago > MOPSí, NoPermitir un retiro seguro para el MOP
Comprobar importe del cajón en depósito de seguridadOperaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventasSí, NoCompare el importe del MOP ingresado con el importe calculado que se encuentra actualmente en el cajón.
Seguridad de corrección de retiro seguroOperaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventas0 - 9

Introduzca el nivel de seguridad que debe tener un empleado para realizar una corrección de retiro seguro. Ingresar 1 - 9 indica que un empleado con un nivel de seguridad de al menos este número debe realizar la corrección de retiro seguro.

0 - Las correcciones de retiro seguro no requieren una verificación de seguridad.

## Informes El informe flash de retiro seguro se imprime después de cada informe de período y enumera los retiros seguros que ocurren desde que comenzó el período hasta que se imprime el informe flash. La información se presenta de dos maneras: * En el orden en que ocurren los retiros seguros * En orden por método de pago Si el informe de período se imprime en cualquier momento que no sea cuando el período está cerrado, el informe flash de retiro seguro muestra «No hay totales disponibles». Si no se han realizado retiros seguros, se imprime «NO HAY RETIROS SEGUROS». Los totales acumulados de Retiro seguro y Préstamo de caja fuerte (cantidad e importe por MOP) se incluyen en las secciones de Ingresos / Egresos del Cajero y en los Informes de resumen. El detalle de Retiro seguro se proporciona en el Informe de detalle de Retiro seguro. ### Detalle de retiro seguro
#### Retiros seguros en orden Esta sección del informe enumera todos los retiros seguros en el orden en que se realizan: * FECHA: Fecha en que se realiza el retiro seguro. * HORA: Hora en que se realiza el retiro seguro. * REF#: Número de referencia asignado al retiro seguro por el cajero, si lo hay. Un número de referencia de «000000» denota un retiro seguro de cero. * C#: Número del cajero que realiza el retiro seguro. * R#: Número de la caja registradora en la que se realiza el retiro seguro. * IMPORTE: Importe del retiro seguro. * MOP: Método de pago retirado. #### Retiros seguros por MOP Esta sección del informe enumera todos los retiros seguros por el método de pago retirado. Se enumeran en el orden en que los métodos de pago se definen en el archivo de MOP. * MOP: Método de pago retirado. Solo se enumeran los métodos de pago realmente retirados. * N.º: Número de retiros para cada método de pago. * IMPORTE: Importe total retirado para cada método de pago. * TOTAL: Número total de retiros seguros e importe total retirado. * \#CANCELACIONES DE RETIRO SEGURO: Número de veces que se ha cancelado una operación de Retiro seguro. {% hint style="info" %} *Una vez que se introduce un MOP para el Retiro seguro, \[EXIT] no produce una cancelación del Retiro seguro. En su lugar, se produce un Retiro seguro con un número de referencia cero. Si se introduce un número pero se pulsa \[EXIT] en lugar de un MOP, el Retiro seguro se cancela.* {% endhint %} ### Entrada de pago
#### Detalles del informe * ENTRADA DE PAGO: Resumen de transacciones no relacionadas con ventas en las que se agregó un pago al cajón. * ENTRADA: Efectivo agregado al cajón a partir de un pago no relacionado con ventas. Esto representa el total de todas las entradas. Las entradas aparecen por separado en la sección de Elementos de memoria. * PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE: Efectivo agregado al cajón desde la caja fuerte del local. Esto suele ocurrir cuando se necesita más cambio. ### Salida de pago
#### Detalles del informe * SALIDA DE PAGO: Resumen de transacciones en las que se retiró dinero del cajón. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo. * SALIDA: Dinero retirado del cajón para comprar un artículo para la tienda o pagar una factura. Este elemento incluye pagos a proveedores realizados con giros postales como MOP. Este total representa el total de todas las salidas. Las salidas aparecen por separado en la sección de Elementos de memoria. * CAMBIO/CHEQUE: Transacciones en las que se devuelve efectivo al cliente porque el cheque se entregó por un importe superior al de la transacción. * RETIRO SEGURO: Dinero retirado del cajón y colocado en una caja fuerte del local. Esto suele ocurrir cuando el importe de un método de pago en el cajón es mayor que el importe permitido en el cajón en un momento dado. Los retiros seguros se agrupan por método de pago. Se imprime el total de todos los retiros seguros. ## Solución de problemas
#MensajeDescripción/Acción
RETIRO (método de pago)

El cajón de efectivo contiene más del máximo permitido para el método de pago indicado.

Realice un retiro seguro lo suficientemente grande para reducir el importe del cajón por debajo del máximo permitido.

E1135RETIRE DINERO PRIMERO
El importe de dinero en el cajón supera el límite establecido en la función Archivo de MOP. Realice un retiro seguro.
E1181RETIRO SEGURO NO PERMITIDO PARA MOPEl MOP utilizado desactiva el Retiro seguro en el archivo de MOP.
E1194NO HAY SUFICIENTE DINERO EN EL CAJÓNEl POS no tiene fondos suficientes en el cajón de efectivo para el MOP ingresado para un importe de retiro seguro.
E1195NO SE PERMITE PARA IMPORTE 0.00$0.00 no se permite como importe de retiro seguro. Especifique un importe mayor que $0.00.
E1294NO HAY MOP CONFIGURADO PARA RETIRO SEGUROSe intentó realizar un retiro seguro usando la tecla [OTRO MOP], pero no hay MOP configurados para permitir retiros seguros.
E1298NÚMERO DE TICKET DE RETIRO SEGURO NO VÁLIDOSe introdujo un número no válido cuando se solicitó el número de ticket original del retiro seguro.
E1300RETIRO SEGURO YA CORREGIDOSe intentó una corrección de retiro seguro sobre un retiro seguro que ya ha sido corregido. Solo se permite una corrección.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/deposito-seguro-prestamo-seguro.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.