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# Ayuda

![Pestaña de ayuda](/files/9f3948cc37d24da84d4a0f4ead65f46129a483cd)

## Acerca de

La pantalla Acerca de en la pestaña Ayuda muestra las versiones del software que está ejecutando el sistema.

### Separación del software

A partir de la versión 57.00 de Verifone Commander, los entregables se dividen en los siguientes «productos» de software entregables por separado. 

1. "EPS" – Sistema de Pago Electrónico (anteriormente "Viper")
   * Las versiones principales son certificadas por los socios de pago
2. "Foundation" – El resto del sistema:
   * POS, caja de autoservicio, combustible, servicio de alimentos, interfaz de back office, etc.

Subdivisiones adicionales dividen estos productos principales en muchos módulos de software de granularidad fina.

#### Beneficios

* La separación fomenta una innovación más rápida de las funciones del POS, al tiempo que mantiene interfaces estables con los hosts de pago y los socios.
* Permite que futuras piezas de software de Commander se desarrollen/entreguen según cronogramas independientes.
* Posibilidad de mejorar con frecuencia las funciones no relacionadas con pagos sin necesidad de recertificación de la marca.
* Facilita cambios precisos en características y configuración específicas.
* Los módulos tienen versiones independientes y son auditables, lo que facilita el mantenimiento y la personalización.

 Con este cambio, la **Información de la versión** pantalla de **Ayuda > Acerca de** ha cambiado de la anterior a la detallada, como se muestra a continuación:

<figure><img src="/files/dfd50310c994219a69a4641ca49084cc95d696db" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para ver la información detallada de la versión **vversioninfo - Ver información de la versión** desde **Seguridad > Administrar usuarios > Configurar roles** debe estar habilitado para el rol.&#x20;

<figure><img src="/files/f79d0d114c174a173ec8a5f374c97993b255ea23" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/bf81533b1ed1e7b80faf912b18cc612772cf5910" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando el **vversioninfo - Ver información de la versión** está habilitado para el rol, **Información de ayuda detallada** el enlace aparece en la pantalla de Información de la versión.&#x20;

<figure><img src="/files/3f0366e0b42ebd51b48ccc47909aa45162e3238b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en **Información detallada de la versión** para ver las versiones detalladas del software en Commander y POS.&#x20;

<figure><img src="/files/2d3cfb0c0cb9b99d7619b4b3aaef3b3b77ffb478" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6a1d967d11091cc1ac394d4990e46189c3638c77" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/284b040c2131d93aafb16e69385965b95d7dd247" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Soporte

Esta pantalla contiene el ID de servicio ingresado durante la instalación y el número de teléfono del servicio de ayuda.

El número de teléfono del servicio de ayuda se puede editar en el cliente de configuración desde **Configuración inicial > Configuración de mantenimiento > Teléfono y código postal**.

<figure><img src="/files/68a075024aa5f09517a83f54a653d63e536de76b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/formularios-del-cliente-de-configuracion/ayuda.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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