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# Herramientas

Contiene los formularios de la pestaña Herramientas del Cliente de configuración de Commander.

![Pestaña Herramientas](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/uoUdWinBTKuugydQ9E29/Unknown%20image)

## Administrador de reglas

Se utiliza para configurar reglas que cumplen automáticamente con políticas corporativas, leyes y normativas, a fin de limitar la cantidad y el importe de determinados productos que se pueden vender a un cliente durante un período.

Para abrir el Administrador de reglas, haga clic en **Herramientas > Administrador de reglas**.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/cNzUJJySoXvrFPkial8q/Unknown%20image)

El Administrador de reglas le permite:

* Activar/desactivar una regla
* Reordenar reglas (mover hacia arriba, mover hacia abajo)
* Modificar una regla
* Crear una copia de una regla, cambiarle el nombre y modificarla
* Crear una regla nueva
* Eliminar una regla
* Configurar pedidos de comida rápida en el POS. Consulte “Pedidos de comida rápida en el POS”.

### Activación o desactivación de una regla

Para activar o desactivar una regla

* Para activar una regla — Haga clic en la casilla de verificación “**Activo**” situada delante de la regla y haga clic en Guardar.
* Para desactivar una regla — Desmarque la casilla “**Activo**” situada delante de la regla y haga clic en Guardar.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/MbMK4eOBSaJQdOGqjFyp/Unknown%20image)

### **Creación de una regla**

{% stepper %}
{% step %}
En el Administrador de reglas, haga clic en **Agregar**.
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca un nombre para la regla.
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca una descripción (opcional).
{% endstep %}

{% step %}
Introduzca el número de caja.
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione el alcance de la regla:

* Transacción — La regla se evalúa en el momento de la venta.
* Línea de artículo — La regla se evalúa cuando el artículo se introduce como una línea de artículo.
  {% endstep %}

{% step %}
Seleccione el artículo que activa la evaluación de la regla. Según la regla que esté modificando, seleccione una de las siguientes opciones:

* PLU
* Departamento
* Pago
* Inicio de transacción
* Fin de transacción
  {% endstep %}

{% step %}
Agregue condiciones para la regla. Seleccione el tipo de condición en el cuadro de lista desplegable.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/XHVTUBvHCafhUmcDaBBt/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione el operador que se aplicará a la regla.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/OuaQWXAoYrhWYkW7n1EV/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Los tipos de operador “igual a, distinto de y similar a” aparecen para los tipos de condición “PLU, Departamento, Código de producto y MOP”.

Los tipos de operador “igual a, distinto de, mayor que, menor que, mayor o igual que y menor o igual que” aparecen para los tipos de condición “Cantidad e Importe”.
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en “Editar” en la **Establecer condiciones** sección para seleccionar los PLU, departamentos o MOP.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/6byrGYR8ZPb17q2dLMos/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O agregue la cantidad o el importe para los tipos de condición “Cantidad” e “Importe”.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/cbiZCpNYJDnjHrNxzLU2/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en Editar en la **Acciones disponibles** sección para determinar las acciones que ocurren cuando se activa la regla y la condición se evalúa como verdadera.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/NYTGr8lz92tsKNjycn08/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/DgvrQidm5MdmB53F2gbI/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Las acciones disponibles son:

* Alertar al cajero: cuando se activa la regla, se alerta al cajero.&#x20;
* Aplicar ley azul: cuando se activa la regla, se aplica una ley azul.

{% hint style="info" %}
Nota: *Las leyes azules se configuran en* *Operaciones de tienda > Restricciones > Leyes azules*.
{% endhint %}

* Aplicar verificación de ID: cuando se activa la regla, se aplica una verificación de ID.

{% hint style="info" %}
**La acción Verificación de ID en el Administrador de reglas ya no es compatible.**&#x20;
{% endhint %}

* Aplicar verificación de nivel mínimo de seguridad: cuando se activa la regla, se comprueba si el cajero tiene el nivel mínimo de seguridad para realizar la transacción.
* Evento de diario: cuando se activa la regla, se registra el evento en el diario con un mensaje.
* Veto: cuando se activa la regla, se impide que se realice la transacción. Por ejemplo, impide que se use un MOP de tarjeta de crédito cuando hay lotería en la transacción.&#x20;
* Introducir/seleccionar impresora de cocina del POS: cuando se activa la regla, se envía la transacción a la impresora de cocina seleccionada.
* Enviar al sistema de pantalla de cocina mediante iOrder: cuando se activa la regla, se envía la transacción al sistema de pantalla de cocina (KDS).
* &#x20;Agregar mensaje de recibo: cuando se activa la regla, se agrega un mensaje al recibo.
* Cambiar encabezado del recibo: cuando se activa la regla, se cambia el encabezado del recibo. &#x20;
* Agregar artículo: cuando se activa la regla, se muestra la tecla de menú seleccionada.
* Departamento restringido: se utiliza para que LAC restrinja la venta simultánea de combustible, lubricantes y mercancía en una sola transacción. Esta acción restringirá que los departamentos seleccionados aquí se mezclen con departamentos no seleccionados en una transacción.
  {% endstep %}

{% step %}
Haga clic en **Establecer atributos** para establecer acciones para el tipo de acción seleccionado.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/cdZqY44nLntlPiFB2CuJ/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/g1CwPmHQULkYPTLYpHH7/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en **Cerrar**
{% endstep %}

{% step %}
En el Administrador de reglas, haga clic en **Guardar**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Modificación de una regla

Las reglas se pueden modificar para cambiar:

* si actúan sobre una línea de artículo o una transacción,
* qué evento activa la regla,
* qué condiciones están vigentes para la regla,
* qué acciones ocurren cuando se activa la regla.

En el Administrador de reglas, seleccione la regla que desea modificar y haga clic en Modificar.

### Copia de una regla

La función de copia se puede utilizar para crear la base de una regla nueva. Para copiar una regla y cambiarle el nombre:

1. En el Administrador de reglas, seleccione la regla.
2. Haga clic en Copiar. La copia se agrega al final de la lista de reglas, con \_0 añadido al final del nombre original.

### Eliminación de una regla

Para eliminar una regla

1. En el Administrador de reglas, seleccione la regla que se eliminará.
2. Haga clic en Eliminar. La regla se elimina.

### Pedidos de comida rápida en el POS

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones de POS a iOrder para obtener más información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones de impresora de cocina para obtener más información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

#### Enviar PLU del POS a la impresora de cocina

Se puede instalar una impresora de cocina y usar el Asistente de reglas para crear una regla que envíe los PLU seleccionados del POS a la impresora de cocina específica e imprima un recibo.

{% stepper %}
{% step %}
Cree una regla nueva. Consulte “Creación de una regla nueva”.
{% endstep %}

{% step %}
Siga el procedimiento para crear la regla. Consulte “Creación de una regla”. Establezca los siguientes atributos para la regla:

* Alcance de la regla — Seleccione Transacción.
* Activador de la regla — Seleccione Fin de transacción.
* Condiciones — Introduzca los PLU para la regla y seleccione “Similar a” como el operador que se aplicará a la regla.
* Acción — Seleccione Enviar a impresora de cocina y haga clic en Agregar.
* Definir más la acción — Seleccione o introduzca el nombre de la impresora de cocina específica.
  {% endstep %}

{% step %}
Active la regla. “Consulte Activación o desactivación de una regla”.
{% endstep %}

{% step %}
Consulte “**Operaciones de tienda > Teclas de menú**” para que la regla forme parte de un menú de pedidos.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### **Introducción del nombre del cliente para pedidos de comida tomados en el POS**

{% stepper %}
{% step %}
Desde **Herramientas > Módulos administrados**, haga lo siguiente:

1. Seleccione Servicio de impresora de cocina como kp.svc.POS
2. Establezca Impresora de cocina de alojamiento del sistema en 'sitecontroller'
3. Haga clic en Configuración avanzada
4. Seleccione el puerto de conexión y guarde
5. Marque Habilitar servicio de impresora de cocina y guarde
6. Haga clic en Herramientas->Actualizar configuración
   {% endstep %}

{% step %}
En **Herramientas > Administrador de reglas**, cree una regla nueva

1. Seleccione el alcance como “Transacción”
2. Seleccione el tipo de activador como “Fin de transacción”
3. Seleccione el tipo de condición como “Departamento” y el tipo de operador como “similar a”
4. Seleccione el departamento de comida
5. En Acciones disponibles, seleccione “Introducir/seleccionar impresora de cocina del POS”
6. En el formulario Establecer atributos, seleccione Impresora de cocina como “kp.svc.POS”
7. Reinicie Verifone Commander
   {% endstep %}

{% step %}
Desde **Operaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventas**:

1. Seleccione “Solicitar nombre del pedido de comida”
2. Seleccione “Solicitar número de teléfono del pedido de comida”
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

## Módulos administrados

Módulos administrados es una interfaz para asignar números de puerto y configurar parámetros de comunicación para módulos de hardware conectados al POS o a Verifone Commander. Los cambios de configuración no requieren reiniciar Verifone

Commander ni el POS. Según el tipo de dispositivo seleccionado, se completan los ajustes de comunicación predeterminados.

Para que los cambios se reflejen en el sistema, seleccione “**Herramientas > Actualizar configuración**” desde Configuration Client y cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en el POS.

Los cambios en los módulos Controlador de combustible y Controlador DCR requieren la inicialización del controlador desde “**Configurar Pista > Inicialización > Controlador DCR/combustible**”.

Los cambios en el módulo de lavado de autos requieren una inicialización de DCR desde “**Configurar Pista > Inicialización > DCR**”.

### Configuración actual

La pestaña de configuración actual se utiliza para ver, agregar o editar los parámetros de puerto y comunicación de cada módulo de hardware.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/5kkKSuICCDPCk63iYhjn/Unknown%20image)

### Nombre de host

Seleccione el host al que está conectado el módulo de hardware. El host puede ser Verifone Commander o cada POS controlado por Verifone Commander.

### POS

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar el módulo de hardware conectado a cada POS. Seleccione el POS en la lista desplegable Nombre de host. Para cambiar puertos, deshabilite el dispositivo que desea mover, así como el dispositivo al que desea moverlo. De lo contrario, la lista desplegable Nombre de puerto solo muestra el puerto al que ya está asignado el dispositivo.

{% hint style="info" %}
*La mayoría de estos módulos tienen referencias de funciones. Consulte la documentación de referencia de funciones para obtener información sobre estos módulos.*&#x20;
{% endhint %}

### **Seleccionar módulo**

#### **Escáner de cheques**

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar el escáner de cheques.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/4t4Mv8ePvwwB9fgS9B5i/Unknown%20image)

#### **Dispensador de monedas**

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar el dispensador de monedas.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/ePLvhOO8Zi7pPPvKiX0l/Unknown%20image)

#### **Tipos de registro de DVR**

La función Grabador de vídeo digital (DVR) proporciona una interfaz de DVR al sistema Punto de venta (POS) para detectar y disuadir el fraude de los asistentes. El DVR transmite determinadas transacciones realizadas en el terminal POS y muestra estos eventos con imágenes de vídeo grabadas en el momento en que ocurrieron los eventos. Esto proporciona imágenes de vídeo de las acciones de los asistentes junto con un diario de eventos según lo registrado por el terminal POS.

{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de implementación del grabador de vídeo digital para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

La configuración “Tipo de registro de DVR” permite seleccionar tipos o clases de eventos de DVR que se deben registrar.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/XlUh1F8ay59oHScNGBYi/Unknown%20image)

#### **Diario de DVR**

Utilice este formulario para agregar el puerto y habilitar el dispositivo DVR.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/QaGqjj0oQGL9he6il8SP/Unknown%20image)

#### **Dispositivo de introducción de PIN**

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar el dispositivo de introducción de PIN.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/4tTMaEVTDMfB8eSqZLP4/Unknown%20image)

#### **Pantalla del cliente**

Se utiliza para agregar el puerto y habilitar la pantalla del cliente del POS C18.

En la parte posterior de la pantalla principal C18 hay dos puertos USB situados justo debajo de donde la pantalla principal está montada en el "manillar". Conecte el cable de la pantalla del cliente C18 a uno de los puertos USB.

{% hint style="info" %}
*Consulte la guía de instalación de la pantalla del cliente C18 para obtener más información.*&#x20;
{% endhint %}

Reinicie el sistema C18 y espere a que la pantalla principal muestre "**C18 Pulse Intro o pantalla táctil para iniciar sesión**".

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/s4wTtbl372783k2UQcsG/Unknown%20image)

{% stepper %}
{% step %}
Desmarcar **Habilitar dispositivo**
{% endstep %}

{% step %}
Para "Nombre de puerto", seleccione **Pantalla USB**.

{% hint style="info" %}
*Si "Pantalla USB" no aparece en la lista, asegúrese de conectar la pantalla del cliente C18 y reinicie el POS.*
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en ‘**Guardar**'.
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione la casilla de verificación "Habilitar dispositivo" y haga clic en "**Guardar**" nuevamente.
{% endstep %}

{% step %}
Reinicie el POS.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Cuando se inicia la aplicación, **Caja cerrada**se muestra en la pantalla del cliente.

Después de iniciar sesión en 'Ventas', la frase "Gracias" debe desplazarse por la pantalla del cliente.

#### **Escáner**

Se puede utilizar cualquier puerto USB del POS para conectar un dispositivo escáner USB. Después de conectar un escáner nuevo al POS, reinicie el POS antes de configurar el escáner.&#x20;

*Se recomienda que el escáner esté conectado al POS durante el reinicio o durante un proceso de actualización automática.*&#x20;

*Si se sustituye o vuelve a conectar un escáner existente al POS, se debe reiniciar el POS.*&#x20;

*Si un dispositivo vuelto a conectar se configuró anteriormente, no es necesario realizar los pasos de configuración descritos aquí. Sin embargo, se debe reiniciar el sistema.*

Se puede conectar cualquier combinación de escáneres serie o USB como escáner primario y secundario.

La configuración y los cambios del escáner solo se pueden realizar mediante **Configuration Client > Herramientas > Módulos administrados**.

{% hint style="info" %}
Consulte la guía de escáneres Zebra DS457, DS5502, DS9208 y DS9308 para obtener más información sobre esta función.&#x20;
{% endhint %}

### Controlador

Se utiliza para agregar o editar los parámetros de puerto y comunicación de cada módulo de hardware conectado a Verifone Commander. Seleccione Verifone Commander en la lista desplegable Nombre de host.

{% hint style="info" %}
*La mayoría de estos módulos tienen referencias de funciones. Consulte la documentación de referencia de funciones para obtener información sobre estos módulos.*&#x20;
{% endhint %}

### **Seleccionar módulo**

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/oGcfCA1HMQPeaMrce2S3/Unknown%20image)

#### **Configurar Pista auxiliar**

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones de Configurar Pista auxiliar para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

Se utiliza para configurar dispositivos de Configurar Pista auxiliar como Aux Pos, Petro Vend y dispositivos de gestión de inventario de combustible.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/H2kphEZj4Ecgup8TJqwB/Unknown%20image)

1. Haga clic en Configuración avanzada junto al canal 1 de Configurar Pista auxiliar<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/lpVdvjLFWRwNwaPhz4K8/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Seleccionar **Habilitar**para habilitar el canal 1
3. Seleccione el tipo de dispositivo: Aux Pos, Petro Vend o Gestión de inventario de combustible
4. Asigna el puerto serie de Verifone Commander que se utilizará para el canal
5. Haga clic en **Configuración avanzada**de **Posiciones de abastecimiento**si el tipo de dispositivo es \*\*Petro Vend.\*\*Un dispositivo Petro Vend en un canal puede controlar 16 posiciones de abastecimiento.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/tQjd0q4PXHRaEloeJAiN/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Haga clic en **Guardar**en las posiciones de abastecimiento del canal 1 para volver al formulario de configuración del canal 1 de Configurar Pista auxiliar.
7. Haga clic en **Configuración avanzada**de **PCT emulados** si el tipo de dispositivo es **Petro Vend.**<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/sWtHByv4ME5mRTEmP13I/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. Seleccione PCT 1 para la configuración de Petro Vend del canal 1.

#### **Lavado de autos**

{% hint style="info" %}
*Consulte el tema Lavado de autos en este documento para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

1. En la lista Seleccionar módulo, seleccione Lavado de autos
2. Seleccione el tipo de dispositivo
3. Haga clic en Configuración avanzada<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/lMIo8Nyylt2NEeckrucH/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Seleccione el puerto serie

#### **Controlador DCR**

{% hint style="info" %}
*Consulte el tema Lector de tarjetas del dispensador en este documento para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/QTQHfrQik31DF34DIe6n/Unknown%20image)

{% stepper %}
{% step %}
En la lista Seleccionar módulo, seleccione Controlador DCR
{% endstep %}

{% step %}
Seleccione para habilitar el control DCR
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en Configuración avanzada junto al canal DCR 01

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/T7P4jQUrCI1ciVYtEUWN/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Haga clic en Habilitar canal.
2. Seleccione IP habilitada para DCR EMV externos
3. Seleccione el nombre del puerto para los DCR de puerto serie.\
   **\*\*Tras la actualización a Verifone Release 56.00, los DCR de puerto serie ya no son compatibles. Es importante eliminar cualquier configuración existente de DCR serie. Si no se eliminan estos ajustes, el DCR serie no se activará y habrá una alarma persistente en el sistema Punto de venta (POS) hasta que se borre la configuración. Si no está seguro de si su establecimiento utiliza DCR serie, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Verifone o con un contratista de servicio autorizado de Verifone antes de aplicar la actualización.**<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/gOHmUSdjrSav0HDtnBnV/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Seleccione el tipo de familia DCR: Bennett, Gilbarco, Invenco, Tokheim, VFI SPP, Wayne
5. Si se utilizará el cifrado de débito, haga clic en Configuración avanzada
6. Seleccione el tipo de cifrado de débito

   * **DSM**: Seleccione si utiliza un módulo de seguridad Dresser/Wayne DUKPT (DSM).
   * **DUKPT**: Seleccione para todos los sitios de EE. UU. que no utilicen un GSM o DSM.
   * **GSM**: Seleccione si utiliza un módulo de seguridad Gilbarco (GSM).
   * **MS**: Seleccione solo para sitios fuera de EE. UU. que utilicen cifrado de sesión maestra.
   * **NINGUNO**: Seleccione si no configura para débito (sin cifrado).\
     Hubo quejas de que en algunos dispositivos Wayne, especialmente los modelos de 5 y 7 pulgadas, el tamaño de fuente a veces era demasiado pequeño.

     Para solucionar este problema, la nueva opción denominada "Mejorador gráfico" se incluye en este formulario solo para Wayne. El parámetro contiene tres niveles: BAJO, MEDIO y ALTO. La opción "BAJO" es la predeterminada. "MEDIO" y "ALTO" se utilizan para aumentar el tamaño de fuente.<br>

     <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/veNafUIZ9KiKoiSjGafn/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   El uso de "MEDIO" y "ALTO" conlleva el riesgo de que la fuente sea demasiado grande y termine recortándose, especialmente si hay otra tecla programable enfrente.<br>

   Por ejemplo:\ <br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/UW0qnex0DUwI1qqJwDlO/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   \
   Estos recortes se pueden evitar intercambiando algunas de las teclas programables.<br>

   Actualmente, los cambios de tamaño de fuente "MEDIO" y "ALTO" solo son compatibles con dispositivos Wayne de 5 y 7 pulgadas.
7. Haga clic en Guardar
   {% endstep %}

{% step %}
Haga clic en Guardar en la ventana Canal DCR 01

{% hint style="info" %}
*En el conjunto de funciones 19 o superior para Wayne, hay una opción para habilitar CAT mejorado utilizado para DCR CAT seguros. Esta configuración solo se utilizaría en sitios Exxon Mobil que tengan DCR CAT seguros (CAT heredados o CAT duales con mensajes seguros inyectados). Tanto para Wayne como para SPP, si se utiliza débito en los DCR del sitio, se debe seleccionar un tipo de cifrado de débito distinto de NINGUNO (de no hacerlo, el teclado no funcionará correctamente).*
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en Guardar en la ventana Canal DCR 01
{% endstep %}

{% step %}
Configure canales DCR adicionales según sea necesario utilizando los pasos anteriores.
{% endstep %}

{% step %}
Haga clic en **Configuración avanzada**en Posiciones DCR para configurar el canal adecuado para cada DCR.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/7pMsZtebAn9UrDZJYoZW/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Para cada DCR, especifique el canal al que está asignado.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### **Configuración de DVR**

La función Grabador de vídeo digital (DVR) proporciona una interfaz de DVR al sistema Punto de venta (POS) para detectar y disuadir el fraude de los asistentes. El DVR transmite determinadas transacciones realizadas en el terminal POS y muestra estos eventos con imágenes de vídeo grabadas en el momento en que ocurrieron los eventos. Esto proporciona imágenes de vídeo de las acciones de los asistentes junto con un diario de eventos según lo registrado por el terminal POS.

{% hint style="info" %}
*Consulte la Guía de implementación del grabador de vídeo digital para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

<img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/W4t7HK1jlIXPP0JcZqXQ/Unknown%20image" alt="" width="563">

1. Seleccione el modo de DVR: modo de comunicación para la interfaz de DVR. Los valores son:
2. Multidifusión: la comunicación multidifusión está habilitada. Este es el valor predeterminado.
3. Serie: la comunicación serie está habilitada
4. Ambos: las comunicaciones serie y multidifusión están habilitadas
5. Deshabilitado: configura el sistema para no generar eventos DVR
6. Dirección IP de multidifusión: se completa la dirección IP de multidifusión predeterminada
7. Número de puerto de multidifusión: se completa el número de puerto de multidifusión predeterminado
8. Las conexiones de puerto UDP local que se utilizarán: la dirección IP totalmente cualificada y la dirección de multidifusión. Por ejemplo, 230.0.0.1:14001
9. Número de saltos ascendentes permitidos para el paquete de multidifusión: la “Multidifusión” de DVR utiliza el mecanismo de difusión “Datagrama UDP de multidifusión” para enviar información de eventos DVR. Según el estándar IETF relativo a “Datagrama UDP de multidifusión”, el “salto” predeterminado (o tiempo de vida - TTL) es “1”. Los routers utilizan el valor TTL de modo que, cuando reciben un datagrama, reducen el valor TTL. Si el TTL sigue siendo mayor que “0”, el datagrama se reenvía al puerto LAN ascendente (WAN) del router. IETF advierte sobre el uso de un valor TTL mayor que 1 para el datagrama UDP de multidifusión, ya que no quieren que Internet se inunde con estos datagramas de multidifusión y solo permiten el uso de un valor TTL superior a 1 si los routers se mantienen dentro de una red interna.
10. Proporcionamos la capacidad de especificar un valor superior a 1 para los clientes que tienen equipos de supervisión DVR fuera de la “Zona VFI” y necesitan que el datagrama UDP se reenvíe “hacia arriba”.
11. Haga clic en Configuración avanzada para seleccionar el puerto<br>

    <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/8lqeKa9bhNtwiiZfVcdH/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
12. Seleccione el puerto
13. Seleccione la velocidad en baudios
14. “Usar modo de protocolo extendido” selecciona si los eventos DVR envían códigos de bytes precedidos que normalmente utilizan las impresoras de diario. Al deseleccionar esta entidad no se envían los códigos de bytes. Habilite este valor para la compatibilidad con versiones anteriores de equipos DVR heredados.

Para que los cambios se reflejen en el sistema, seleccione “**Herramientas -> Actualizar configuración**” desde Configuration Client.

#### **Tipos de registro de DVR**

La configuración “Tipo de registro de DVR” permite seleccionar tipos o clases de eventos de DVR que se deben registrar.

Para que los cambios se reflejen en el sistema, seleccione “**Herramientas -> Actualizar configuración**” desde Configuration Client.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/i4RErjVw9e66vevmv8I5/Unknown%20image)

#### **Controlador de combustible**

{% hint style="info" %}
*Consulte los temas Administrador de combustible y Ventas de combustible en este documento para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/KwfJEMa8oP4xlpLPEcBu/Unknown%20image)

1. Habilite SPI cuando ejecute Smart Pump Interface (SPI) en el sitio.
2. Haga clic en Configuración avanzada para configurar el canal de combustible 01<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/wkp1vs3AecID62DTshtk/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Haga clic para habilitar el canal.
4. Asigna el puerto serie de Verifone Commander que se utilizará para el canal.
5. Seleccione el tipo de dispensador.
6. Haga clic en Configuración avanzada en Tipo de dispensador para configurar los ajustes avanzados del tipo de dispensador.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/MpSQ46F2M8wCHVVGUvlz/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Haga clic en Guardar/Cancelar para volver al formulario Canal de combustible.
8. Especifique el total de posiciones de abastecimiento en este canal.
9. Introduzca el retraso máximo y mínimo para la comunicación.

{% hint style="info" %}
*El retraso máximo y mínimo se utilizan solo con surtidores Highline no modulares*.
{% endhint %}

**Configuración de combustible de hidrógeno**

1. El combustible de hidrógeno se puede configurar en el tipo de dispensador Bennet.

2. Seleccione Bennet como tipo de dispensador.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/dLELgHz5eYIf9WTyWJgM/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Haga clic en Configuración avanzada.

4. Seleccione Directo/RS485 como protocolo.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/6BEnSAiq790p9b0U2qqx/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Seleccione 8 como bits de datos<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/DlrFYmpYNc2WgPhfkcus/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
*El protocolo de dispensador Bennett Direct/RS485 también puede admitir combustible tradicional*.
{% endhint %}

Vaya a “**Configurar Pista > Combustible > Configuración de combustible – Pendiente > Productos de combustible**” desde Configuration Client para configurar combustible de hidrógeno.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/IMEkfenHx55YxuFvEtie/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
*Los códigos de producto 0331 (HYDROGEN H35) y 0332 (HYDROGEN H70) son los códigos de producto de combustible de hidrógeno.*
{% endhint %}

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/3iC0ISqMH0fJ2ilaamCW/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Asigne combustible de hidrógeno a la manguera desde **Configuration Client > Configurar Pista > Configuración de combustible > Posiciones de abastecimiento**. La asignación de la posición de abastecimiento es igual que para los productos de combustible existentes.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/y15Dn1WeiatlhhKYg5PO/Unknown%20image)

#### **Pantalla de precios de combustible**

{% hint style="info" %}
*Consulte el documento Comunicación de letreros de precios de combustible para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/8yYPyR1eqAtVKNWOUxVw/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en Configuración avanzada para seleccionar el puerto.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/2dqS21PNPrFuZEjOvjXD/Unknown%20image)

#### **Configuración de RFID de combustible**

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones del sistema de abastecimiento ORPAK AVI/RFID para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

Introduzca los detalles de configuración RFID.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/X8SE2tIaniGPssmszcXO/Unknown%20image)

#### **GSM**

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/W5TBgO6W9xCN6WUwRuVt/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Haga clic en Configuración avanzada para cada puerto GSM (módulo de seguridad Gilbarco) para asignar el puerto.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/SzePIerp687pLfBHOWri/Unknown%20image)

#### **Servicio de impresora de cocina**

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de funciones de impresora de cocina para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/JEbjTh77gEif3EGrYsWQ/Unknown%20image)

1. Haga clic para habilitar el servicio de impresora de cocina
2. Seleccione el puerto para la conexión

#### **Servicio de administración de VPN MNSP**

Los sistemas POS Verifone establecen o habilitan conexiones seguras bajo demanda a través del enrutador del proveedor de servicios de red administrada (MNSP). Esto permite que el personal de soporte de Verifone interactúe con los sistemas POS mediante una conexión VPN. Los nuevos requisitos PCI no permiten conexiones continuas y persistentes fuera de la Zona VFI y, si se deben realizar conexiones, deben ser iniciadas por el cliente mediante **Mantenimiento > Diagnóstico de mesa de ayuda**desde el POS.

Utilice este formulario para configurar la configuración de VPN MNSP.

<img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/44voA28l95lKrwmFtrRK/Unknown%20image" alt="" width="563">

#### **Función de giro postal**

{% hint style="info" %}
*Consulte la Referencia de funciones de giro postal para obtener más información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/aZyZxRD795C1yu1lFKnK/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Seleccione para habilitar la función de giros postales
2. Restablecer totales al cierre de período está habilitado de forma predeterminada y restablece los totales en el dispositivo de giros postales cuando el cajero cierra un período.
3. Seleccione el tipo de terminal del dispositivo: MoneyGram Delta Network, Western Union ICE o Western Union T7E.
4. Haga clic en Configuración avanzada para ingresar los parámetros de comunicación.

**MoneyGram Delta Network**

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/wGc7h5URAchQxQt6ZXf7/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Seleccione el puerto
2. Ingrese el ID de terminal

**Western Union ICE6000**

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/q8vMb2bAsNP6a8h02UWF/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Ingrese la dirección IP del terminal de giros postales
2. Ingrese el ID de terminal del dispositivo de giros postales
3. Ingrese la dirección IP de reenvío para el terminal de giros postales. Normalmente debe ingresarse la dirección IP del lado WAN del enrutador de zona de Verifone en el sitio.

{% hint style="info" %}
*La dirección IP del lado WAN del enrutador de zona de Verifone es la dirección IP de reenvío que debe usarse para la configuración estándar del dispositivo de giros postales, donde el dispositivo reside en la LAN de la tienda.*
{% endhint %}

**Western Union T7E**

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/LYFGqSQr4HO393DL6GQ7/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Seleccione el puerto

#### **Speedpass**

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/WT2WBCjnnrd2ltzBXUCl/Unknown%20image)

**Dispositivo Wayne Speedpass 1**

1. Haga clic en Configuración avanzada del dispositivo Wayne 1<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/SljiyXpJzLFWeCPYTCbE/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haga clic para habilitar
3. La dirección del controlador Trac para el dispositivo 1 es HEX 95
4. Seleccione el puerto
5. Inicio de DCR n.º: 1
6. Fin de DCR n.º: 1-32

**Dispositivo Wayne Speedpass 2**

1. Haga clic en Configuración avanzada del dispositivo Wayne 2
2. Haga clic para habilitar
3. La dirección del controlador Trac para el dispositivo 2 es HEX 96
4. Seleccione el puerto
5. Inicio de DCR n.º: 33
6. Fin de DCR n.º: 33 - 64

**Dispositivo Gilbarco Speedpass**&#x20;

1. Haga clic en Configuración avanzada del dispositivo Gilbarco 1<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/sK1X0sRclgsyqC6kZ8wU/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haga clic para habilitar las posiciones DCR.

#### **Tanque**

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/2lyNdcvdvzxwu4G7iU2S/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

BIR (Business Inventory Reconciliation) E-DIM es una tarjeta de expansión en la caja TLS que recibe datos de transacciones de ventas de combustible de Verifone Commander para su conciliación.

1. Seleccione como modelo de tanque **EDIM**
2. Haga clic en **Configuración avanzada**<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/V89AEe2kASEgQaF49rtQ/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Cambie el nombre del puerto serie por el puerto que se usará; todas las demás configuraciones deben dejarse predeterminadas.

#### **Sensor de nivel de tanque**

El sensor de nivel de tanque (TLS) se usa para comunicarse con los dispositivos utilizados para monitorear el nivel de combustible en el tanque. El sensor también envía alarmas que se muestran en el POS.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/NbkSENgewVdipPZ5WmnB/Unknown%20image)

1. Seleccione el tipo de dispositivo\
   \
   Veeder Root TLS 450 es la versión más avanzada de Veeder Root TLS, que puede admitir 16 tanques y tiene más alertas incorporadas.

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/DAvnDzHlVdigkyFyIZ1d/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Haga clic en Configuración avanzada para seleccionar el puerto.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/SongNcQtSfkBSj9swJkQ/Unknown%20image)

#### **Impresora de recibos**

Úselo para agregar el puerto y habilitar la impresora de recibos.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/kp4v50qBEumQYVI0FPWT/Unknown%20image)

#### **Sistema de confirmación de pedidos**

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia de la función del tablero de confirmación exterior para obtener información sobre esta función.*
{% endhint %}

Úselo para configurar el sistema de confirmación de pedidos.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/wDftXLvXQmWesvs5fpxb/image.png" alt="" width="495"><figcaption></figcaption></figure>

1. Si está seleccionado “Habilitar OCS”, desmárquelo y presione \[Guardar].
2. Para “Tipo de OCS”, seleccione Delphi Systems OCS Ethernet
3. Seleccione \[Configuración avanzada].
   1. Para “Dirección de red del dispositivo”, ingrese la IP del dispositivo.
   2. Para “Puerto de red del dispositivo”, ingrese el puerto de escucha del dispositivo.
   3. Presione \[Guardar].
4. Seleccione Habilitar OCS y presione \[Guardar].

### Configuración pendiente

**Función no disponible.**

### Recursos del sistema

La pestaña Recursos del sistema muestra una lista de los nombres de los módulos y los puertos a los que se asignan los módulos y los canales.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/VSlkwsZsyGIH5oD1zKoP/Unknown%20image)

## Actualizar configuración

Después de realizar cualquier cambio en los parámetros de Car Wash, POP o red, incluido Loyalty, debe ejecutarse el comando “Herramientas > Actualizar configuración” para que la nueva configuración se aplique al combustible y a los DCR.

Después de realizar cambios en los parámetros de DCR, se ejecuta el comando “Herramientas > Actualizar configuración” para que la nueva configuración se aplique a los DCR.

Los cambios en los parámetros de encabezado/pie de recibo también requieren una descarga de DCR. Todos los atributos de posición de DCR excepto **Pago en el surtidor**, **Botón pulsar para iniciar**, **Grado**

**Botón de selección**, y **Palanca en el surtidor**requieren un **Inicializar controlador DCR**además de “**Herramientas > Actualizar configuración**”.

## Utilidad de ping

Úselo para hacer ping a los dispositivos en la LAN y comprobar el estado de la comunicación. Ingrese la dirección IP del dispositivo y haga clic en Ping

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/vh9msakxIHvoLFoN2NWP/Unknown%20image)

## Carga de imágenes

Los usuarios pueden importar sus propias imágenes y logotipos desde Herramientas > Carga de imágenes.

{% hint style="info" %}
*Consulte la documentación de referencia del usuario de autoservicio para obtener información sobre esta función.*&#x20;
{% endhint %}

## Administrador de eventos

La función de supervisión mejorada del sistema proporciona un mecanismo para que los minoristas supervisen de forma remota ciertos eventos que ocurren en el sitio. Los datos necesarios para supervisar el sitio de forma remota se recopilan de todos los registros del sitio y se envían a un servidor remoto configurado.

{% hint style="info" %}
*Este documento no cubre información sobre cómo configurar el servidor para recibir y ver eventos. Esta sección solo cubre la configuración realizada a través del Cliente de configuración.*
{% endhint %}

Los eventos que se pueden supervisar son de dos tipos:

* Eventos en tiempo real: un evento en tiempo real activa una notificación al servidor remoto solo cuando ocurre una actividad específica en el sitio.
* Eventos programados: a diferencia de los eventos en tiempo real, los eventos programados activan notificaciones al servidor remoto de forma periódica. Podemos configurar la frecuencia deseada con la que el servidor remoto debe recibir notificaciones.

### Configuración de eventos

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/nNdIFfZQdMhwQBotcnMU/Unknown%20image" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th valign="top">Campo/Botón</th><th valign="top">Valor/Función permitidos</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Nombre</td><td valign="top">Un alias para el servidor. Debe ser único.</td></tr><tr><td valign="top">URL</td><td valign="top">La URL para acceder al servidor remoto.</td></tr><tr><td valign="top">Habilitar evento</td><td valign="top">Marque “Habilitar evento” para registrarse en el evento. Un servidor de destino puede registrarse para varios eventos.</td></tr><tr><td valign="top">Tipo de evento</td><td valign="top"><p>Los siguientes son los tipos de eventos:</p><p></p><p><br></p><ul><li><strong>APP_START</strong>: Seleccione para recibir una notificación cuando se inicien aplicaciones en cada caja registradora, incluido Verifone Commander.</li><li><strong>SALES_MONITOR</strong>: Todas las transacciones de ventas se envían al servidor con cierta frecuencia.</li><li><strong>MWS_MGRACCEPTED</strong>: Reciba una notificación cuando el gerente acepte los totales en la estación de trabajo del gerente.</li><li><strong>FUNDS_AUDIT</strong>: Reciba una notificación cuando se auditen los fondos.</li><li><strong>PERIOD_CLOSE</strong>: Se activa un evento cuando se cierra un período.</li><li><strong>FUEL_INIT</strong>: Se activa un evento cuando se inicializa el combustible.</li><li><strong>PERIPHERAL_STATUS</strong>: Reciba una notificación sobre el estado de periféricos como escáner, teclado PIN, etc., en cada caja registradora.</li><li><strong>CUV_GENERATED</strong>– Cuando la generación de CUV está habilitada, Verifone Commander transmite la contraseña de un solo uso (CUV) solicitada dentro de Configuration Client para acciones seguras específicas, especialmente la Configuración global de EPS, a la URL del servidor especificada. Habilitar esta función permite que el CUV se recupere del servidor en lugar de requerir que el sitio proporcione el CUV.</li></ul><p></p><p><strong>Nota:</strong> Verifone no dicta cómo se configura o se establece la comunicación para el servidor de escucha. El servidor debe estar escuchando para que el evento se recopile en el momento en que Verifone Commander crea el evento. Verifone Commander no reintenta ni verifica si el servidor de escucha recibió el mensaje. Solo funciona para transmitir la contraseña de un solo uso.</p><p></p><p><strong>Nota:</strong> Este evento puede usarse en conjunto con el programa TSA de Verifone. Comuníquese con su gerente de cuentas de ventas para obtener más información sobre TSA.</p></td></tr><tr><td valign="top"><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/zVLTEsI9tk1YXDXgr0Id/image.png" alt="" data-size="original"></td><td valign="top"><p>Ciertos eventos brindan flexibilidad para recibir el token seguro (Cookie) de un usuario asignado como parte de la notificación del evento.</p><p>Este token seguro puede ser utilizado por la máquina remota para obtener los datos adicionales del sitio ejecutando comandos CGI.</p></td></tr><tr><td valign="top">Frecuencia de notificación</td><td valign="top">Esto solo aplica al evento programado (monitor de ventas). El usuario puede seleccionar la frecuencia deseada de la lista.</td></tr><tr><td valign="top">Probar registro de evento</td><td valign="top">El botón Probar se usa para reenviar los datos del último evento ocurrido (evento en tiempo real) y una instantánea de los datos actuales del sistema (evento programado).</td></tr></tbody></table>

## Reiniciar Commander

Esta opción reinicia Verifone Commander.

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/0GgvzoRL6FdJyRJ6gpvQ/Unknown%20image)

Después de que el usuario seleccione “Sí”, se requiere un CUV para completar el proceso.

## Configuración de laboratorio

Esta función solo debe habilitarse para los Verifone Commander del laboratorio del cliente.

Hasta Base 55.02, los Verifone Commander del laboratorio del cliente incorporados al entorno CST de administración de C-site volverían a producción después de cada actualización automática (AU) o instalación completa, ya que la AU o instalación completa elimina los archivos CST. El ESG tenía que ayudar a los Verifone Commander del laboratorio a volver a apuntar al entorno CST de administración de C-site.

Después de actualizar el sitio a la versión Base 55.02, la redirección de vuelta al entorno CST de administración de C-site puede hacerse desde el cliente de configuración sin la ayuda de ESG.

1. Para habilitar **Configuración de laboratorio**, vaya a **Cliente de configuración > Seguridad > Administrar usuario > Configurar rol**.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/DYHKHk4E91fV5GJSDOIm/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Seleccione el rol y luego seleccione **Editar**.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/grIDwg09iW1ZO7hv9pva/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Habilitar **vcloudconnectprofile**y **ucloudconnectprofile**.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/l9qAe6oDVJuRcS2dJgsu/image.png" alt="" width="440"><figcaption></figcaption></figure>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/e0e4mObEw8aVSAXRkttQ/image.png" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure>
4. Haga clic en **Guardar.**
5. Reinicie Verifone Commander desde **Herramientas > Reiniciar Commander**<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/NmdPMjQnt3iwd4dICVxt/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Vaya a **Herramientas > Configuración de laboratorio**.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/eBRMWS0XccA1lpSxj2l7/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Seleccionar **Habilitar para entorno de laboratorio**.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/8ql1aRB0cVhh5x0h2jtn/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. Aparecen las siguientes pautas. Seleccione **Sí**.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/0qGhjf5maLz1Y9dDY9ir/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
9. Seleccionar **Laboratorio del cliente**.<br>

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/tAX7CrLYWJafHXmkX0AX/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
10. Seleccionar **Aceptar**en el mensaje de reinicio.<br>

    <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/FMobBhhkE0HPScTBCk7j/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sin reiniciar el Commander, el perfil anterior muestra

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/FtcBxWS21aY4Rk9yH9FH/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vaya a **Herramientas > Reiniciar Commander**. Después de que el usuario seleccione “Sí”, se requiere un CUV para completar el proceso.

## Diagnósticos de mesa de ayuda

Se puede acceder a este menú desde Cliente de configuración y POS.

Este menú proporciona información de diagnóstico. La información de diagnóstico puede ser utilizada tanto por la mesa de ayuda como por los usuarios del sitio.

Las pantallas proporcionan el estado general En línea/Sin conexión/Mixto de los dispositivos configurados en cada sección.

* * **En línea**= El/los dispositivo(s) están conectados y funcionan.
  * **Sin conexión**– El/los dispositivo(s) no están conectados o no funcionan.
  * **Mixto**– Uno o más dispositivos no está conectado o no funciona.

Hay un indicador visual (p. ej., verde/naranja/rojo) junto con el estado textual.

### Estado general

La pantalla Estado general informa el estado general del sistema. Estado general informa el estado global En línea/Sin conexión/Mixto de:

* Controlador (Verifone Commander)
* Enrutador de zona
* Servicios seguros
* Cheque electrónico, si está configurado
* Caja fuerte electrónica, si está configurada
* Servicios de alimentos, si está configurado
* Cajas registradoras configuradas
* Impresoras de caja registradora configuradas
* Escáneres de caja registradora configurados
* Teclados PIN configurados

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/O4rLqAP5Hvg5AhmWJEj5/Unknown%20image)

### Estado de Configurar Pista

Esta pantalla informa el último estado En línea/Sin conexión y el tiempo sin conexión de todos los siguientes elementos configurados:

* * Surtidores
  * DCR
  * Lavado de autos
  * Punto de pago del lavado de autos
  * Tanques conectados a un sensor de nivel de tanque
  * Pantalla de precios de combustible
  * Máquina expendedora
  * Aceptador de efectivo

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/NOUwnEZI6XmDBq6GbjvB/Unknown%20image)

### Estado del POS

La pantalla de estado del POS informa lo siguiente:

* El estado En línea/Sin conexión y la hora de todas las cajas registradoras configuradas junto con su ID.
* La caja registradora como nombre del dispositivo (p. ej., Topaz, Ruby2).
* El estado detallado y la hora de todas las impresoras configuradas.
* Escáneres primarios que están conectados a una caja registradora configurada y si están habilitados o deshabilitados.
* El estado detallado y el tiempo sin conexión de todos los servicios de Cheque electrónico configurados.
* El estado detallado y el tiempo sin conexión de todas las Cajas fuertes electrónicas configuradas.
* El estado general y el tiempo sin conexión de los servicios principales de Verifone Commander.
* El estado general y el tiempo sin conexión de EZR (conectividad desde los dispositivos Verifone Commander a EZR).
* La dirección MAC de EZR.
* El estado general y el tiempo sin conexión de los Servicios seguros (conectividad desde Verifone Commander al soporte en línea).
  * El estado y el tiempo sin conexión de la conectividad con Cybera Support
  * El estado y el tiempo sin conexión de la conectividad con VRSD

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/erXicMKhxgKf7R2tjqwf/Unknown%20image)

### Estado de pago

Informa el estado En línea/Sin conexión y la hora de todos los FEP configurados, enumerados por nombre de FEP. Esto incluye todos los FEP de pago, lotería y fidelidad configurados, así como Mobile.

Informa la siguiente información (si es compatible) para los FEP:

* Último lote cerrado
* Número de lote actual
* Conteo actual de lote
* Dirección IP
* Fecha de la última transacción
* Importe neto actual
* Lote actual de la terminal
* Conteo de almacenar y reenviar

![](https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/PWW2ctokIS4rt2bXqMJn/Unknown%20image)

### Estado de MNSP

Muestra el estado de MNSP.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/Qi8BwMRuysEuOn9v57Jw/blobs/felTngoY3ZpuLeo4SvmB/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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## Querying This Documentation
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GET https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/formularios-del-cliente-de-configuracion/herramientas.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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