> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/funciones-de-red.md). # Funciones de red ## Descripción general Esta sección muestra ejemplos de Funciones de red y cómo configurar las funciones de red. {% hint style="info" %} Para VAPS CITGO, de la versión 57.01 de Verifone Commander, para garantizar una conciliación oportuna, se ha implementado lo siguiente: Cuando hay lotes de red abiertos con más de 72 horas, se muestra un mensaje en el POS "Lotes de red no cerrados; llame al servicio de asistencia" Cuando hay lotes de red abiertos con más de 120 horas, se muestra un mensaje en el POS "Lotes de red no cerrados; procesamiento de transacciones detenido; llame al servicio de asistencia" y el procesamiento de transacciones se bloquea en Commander. El procesamiento de transacciones se reanuda después de procesar los lotes antiguos. {% endhint %} ## Uso de funciones de red Navegue a **CSR Func > Menú de red**desde el POS (Mientras está en Ventas, **CSR Func**se puede encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla en Topaz y en la parte inferior de la pantalla en Ruby 2) para acceder a las siguientes funciones de red: * [**Preautorización**](#pre-authorization) * [**Correo de red**](#network-mail) * [**Estadísticas de comunicación**](#comm-statistics) * [**Imprimir registro de red**](#print-network-log) * [**Menú de detalles de lote**](#batch-details-menu) * [**Menú de funciones prepago**](#prepaid-functions-menu) * [**Compensación de cupón EBT**](#ebt-voucher-clear) * [**Descarga de parámetros**](#parameter-download) ### Preautorización La función de preautorización autoriza un importe determinado en la tarjeta de crédito y muestra el saldo disponible de la tarjeta prepago antes de una transacción de venta. 1. Toque **Preautorización** 2. Cuando aparezca la superposición, pase la tarjeta por el lector de tarjetas 3. En la superposición, ingrese el total estimado de la venta en dólares exactos (por ejemplo: $20 se ingresa como **\[2] \[0]**) 4. Toque \*\*\[OK]\*\*o pulse **\[ENTER]** 5. Cuando aparezca el número de aprobación, toque **\[OK]** ### Correo de red La función de Correo de red muestra todos los mensajes de correo de la red desde la última vez que se imprimió el correo. Los mensajes se borran después de imprimirlos. Si no hay mensajes pendientes, el terminal realiza una llamada para recibir correo. {% hint style="info" %} **Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.** {% endhint %} Toque **Correo de red** * Hay correo presente - Se imprime el informe de correo * No hay correo presente - **NO HAY MÁS CORREO**se muestra ### Estadísticas de comunicación La función de Estadísticas de comunicación imprime un informe de toda la comunicación con la red. Las estadísticas se borran después de imprimir el informe. Toque **Estadísticas de comunicación de red**para imprimir el informe de estadísticas de comunicación ### Imprimir registro de red La función Imprimir registro de red imprime un informe de hasta los últimos 200 registros de comunicación de red. Esta función también borra el registro de red y le permite imprimir por categoría. La transacción más reciente se imprime primero. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} 1. Toque **Imprimir registro de red** 2. En el menú Registro de red, toque una de las siguientes opciones: * Imprimir todo * Imprimir transacciones de lote * Imprimir resumen de lote * Imprimir por fecha * Borrar registro ### Menú de detalles de lote El menú de Detalles de lote imprime informes de lotes actuales, pendientes, fuera de balance y en balance. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones*. {% endhint %} 1. Pulse \*\*\[NETWORK FUNC]\*\*y toque **Menú de detalles de lote** 2. En el menú Detalle de lote, toque una de las siguientes opciones para imprimir: * Detalles de lote actual - Lote abierto actual * Detalles de lote pendiente - Lote cerrado pero no liquidado * Detalles de lote fuera de balance - Lote fuera de balance * Detalles de lote en balance - Lote cerrado en el que los totales coinciden con los totales del host ### Menú de funciones prepago El menú de Funciones prepago se usa para configurar tarjetas prepago, productos basados en PIN y tarjetas de transferencia de dinero. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} 1. Toque **Menú de funciones prepago** 2. En el menú de Funciones prepago, toque una de las siguientes opciones: * Activación de tarjeta * Recarga de tarjeta * Consulta de saldo * Desactivación de tarjeta ### Consulta de saldo de tarjeta La función Consulta de saldo solicita el saldo de una tarjeta prepago y luego imprime un recibo desde el terminal. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} 1. Toque **Consulta de saldo de tarjeta** 2. Siga las instrucciones en el teclado PIN ### Compensación de cupón EBT La compensación de cupón EBT se usa para enviar al host una transacción EBT que se realizó en cualquiera de los siguientes casos: * Si el punto de venta o el sitio está caído * Si el host está desconectado durante una transacción EBT {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} 1. Toque **Menú de funciones EBT** 2. En el menú de funciones EBT, toque **Consulta de saldo EBT** 3. En la superposición, toque o pulse **\[ENTER]** si la cuenta es para cupones de alimentos; toque si la cuenta es para beneficios en efectivo 4. En la superposición, toque o pulse **\[ENTER]** si la transacción es una venta; toque si la transacción es un reembolso 5. Ingrese **\** y pulse **\[ENTER]** 6. Ingrese **\** del cupón y pulse **\[ENTER]** 7. Ingrese **\** y pulse **\[ENTER]** 8. Deslice la tarjeta o ingrese el número de cuenta ### Descarga de parámetros La función Descarga de parámetros descarga información de la red al terminal. {% hint style="info" %} *Es posible que esta función no esté disponible en todas las aplicaciones.* {% endhint %} Toque **Descarga de parámetros**para mostrar el progreso de la descarga de parámetros. ## Configuración de funciones de red El formulario de Configuración de red se usa para definir las ventas y comunicaciones de red. {% hint style="info" %} *Después de realizar cualquier cambio en los parámetros de Lavado de autos, POP o Red, incluidos los de Fidelidad, es necesario ejecutar el comando “Tools > Refresh Configuration” para que la nueva configuración se aplique a combustible y DCRs.* {% endhint %} {% hint style="info" %} Después de cambiar cualquier ajuste de la tabla FEP (puerto de autenticación fuera de línea, puerto principal o dirección del host), reinicie EPS/Commander; de lo contrario, el cambio no surtirá efecto. {% endhint %} ### Configuración del POS #### IFSF Use **Payment Controller > POS Configuration > IFSF**para configurar el protocolo de comunicación de EPS y los parámetros de configuración del POS. {% hint style="info" %} Para reflejar los cambios de configuración de IFSF, es obligatorio un Tools > Refresh Configuration. {% endhint %} ![](/files/e65ed3587c20d842832c376d240db02135f33e8a)
Campo/BotónValor/Función permitido
Configuración VFI POS-POP
ID del POSEl número de la estación de trabajo del POS.
ID de POPIntroduzca el número de POP (PINpad) asignado a cada POS. Normalmente el valor predeterminado es correcto.

Configuración secundaria de POP

Consulte la Guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.

ID de POPIntroduzca el ID secundario de POP.
NombreNombre del POP secundario.
ID de carrilID de carril donde se coloca el POP secundario.
HabilitadoSeleccione para habilitar el POP secundario.
Configuración de IFSF
Dirección IP de EPSDirección IP de EPS.
Temporizador predeterminado de solicitud de dispositivoLa cantidad de tiempo antes de un tiempo de espera si no se incluye un tiempo de espera en el mensaje desde el POS a EPS. No se debe cambiar el valor predeterminado.
Temporizador de actualización del POS

La cantidad de tiempo que el POS espera antes de agotar el tiempo si no recibe ningún mensaje de EPS.

No se debe cambiar el valor predeterminado.

Tiempo de espera de solicitudIntroduzca la cantidad de tiempo que Topaz espera una respuesta a una solicitud a EPS (numérico, 100 - 5000).
Tiempo de espera de conexión

La cantidad de tiempo que el POS espera para establecer una conexión con EPS.

No se debe cambiar el valor predeterminado.

Tiempo de espera de respuestaIntroduzca la cantidad de tiempo que Topaz espera para que se complete una transacción de red (numérico, 100 - 999)
Repetición máxima Introduzca el número máximo de veces que Topaz debe intentar conectarse a la red después de un fallo de comunicación (numérico, 1-9).
Puerto de espera del dispositivo

El número de puerto en el que el POS recibe mensajes de EPS. El número debe coincidir con el número de puerto de solicitud de dispositivo de EPS.

No se debe cambiar el valor predeterminado.

Puerto de espera de solicitud no solicitada

Puerto de mensajes de espera de solicitud no solicitada.

No se debe cambiar el valor predeterminado.

Configuración de TLS
Modo TLS deshabilitadoSeleccione para deshabilitar el modo TLS
Puerto TLS de espera del servicioIntroduzca el número de puerto TLS de espera del servicio
Puerto TLS de espera de tarjetaIntroduzca el número de puerto TLS de espera de tarjeta
Puerto TLS de espera del dispositivoIntroduzca el número de puerto TLS de espera del dispositivo
Puerto TLS de solicitud de dispositivoIntroduzca el número de puerto TLS de solicitud de dispositivo
Puerto TLS de espera de solicitud no solicitadaIntroduzca el número de puerto TLS de solicitud de dispositivo
Configuración secundaria de EPS
Seleccionar EPSSeleccione EPS secundario
HabilitarSeleccione para habilitar
Dirección IP de EPSIntroduzca la dirección IP de EPS secundario
Puerto de espera del servicioIntroduzca el número de puerto de espera del servicio
Puerto de espera de tarjetaIntroduzca el número de puerto de espera de tarjeta
Puerto de espera del dispositivoIntroduzca el número de puerto de espera del dispositivo
#### POS
Campo/BotónValor/Función permitido
Lote
Período de cierre de lote

Seleccione el período en el que se cierra el lote.

Día – Período 2 (cierre diario)

Turno – Período 1 (cierre de turno)

Fidelidad
Fidelidad habilitada

Fidelidad habilitada se selecciona y no se puede editar si alguno de los programas de fidelidad en Configuration Client > Payment Controller > EPS Configuration > PCATS Loyalty Configuration está habilitado.

Fidelidad habilitada está deshabilitada y no se puede editar si ninguno de los programas de fidelidad en Configuration Client > Payment Controller > EPS Configuration > PCATS Loyalty Configuration está habilitado.

Descuentos de fidelidad múltiples en la misma transacciónSeleccione para habilitar descuentos de fidelidad múltiples en la misma transacción.
Autorización sobre totalMarque para enviar una solicitud de autorización a la red de fidelidad cuando se pulse la [TOTAL KEY].
Forzar recibo en efectivoSeleccione para determinar si se imprime un recibo para cada transacción en efectivo.
Varios
Duración de visualización del mensaje (seg)Introduzca un número para mostrar el mensaje de red en segundos.
Imprimir copia del clienteSeleccione para imprimir la copia del recibo para el cliente.
### Configuración de EPS #### **Configuración global de EPS** ***EPS*** Utilice el formulario de Configuración global de EPS en **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration**para configurar la Configuración global de EPS - parámetros de EPS. ![](/files/61711a988375d8fe728020e8c66c4a3eba6dd80a)
Campo/BotónValor/Función permitido
Distribuidor
ID del sitioMuestra el número de identificación del sitio (solo lectura).
Nombre del sitioIntroduzca el nombre que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 30 caracteres).
Dirección línea 1Introduzca la dirección que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 18 caracteres).
CiudadIntroduzca la ciudad que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 20 caracteres).
EstadoIntroduzca el estado que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 2 caracteres).
Código postalIntroduzca el código postal que se imprimirá en la parte superior de todos los recibos (caracteres alfanuméricos y especiales, hasta 20 caracteres).
PaísIntroduzca el nombre del país.
Número de teléfonoIntroduzca el número de teléfono de la tienda (numérico, hasta 16 caracteres).
Configuración regional
Nombre de la moneda

Seleccione el nombre de la moneda.

Esta configuración debe coincidir con la configuración del POS.

Si el código de moneda de EPS no coincide con el código de moneda de la transacción del POS, entonces EPS rechaza la transacción.

Código ISO de monedaCampo no editable
Código numérico de monedaCampo no editable
Símbolo de monedaSímbolo de la moneda seleccionada
Formato de fechaSeleccione el formato de fecha
IdiomaSeleccione el idioma

Captura de firma

Consulte la documentación de referencia de la función Captura de firma para obtener información sobre esta función.

Captura de firma habilitadaMarque para habilitar la captura de firma.
Verificación de firma por cajeroMarque para solicitar al cajero que verifique la firma.
Imprimir firma en recibosMarque para imprimir la firma en todos los recibos.
Varios
Límite de guardar y reenviarIntroduzca un número para definir una cantidad de transacciones de guardar y reenviar (respaldo).
Tiempo de almacenamiento de datos (en días)Muestra la cantidad de días que EPS almacena los datos.
Recuento de días de seguridadMuestra la cantidad de días para maximizar la seguridad.
Días de borrado de velocidadMuestra la cantidad de horas que la velocidad espera para borrar una entrada.
Última red requeridaMarque para habilitar el pago dividido o para requerir que la transacción de red sea la última.
Habilitación de ocultación de informesMarque para ocultar los números de cuenta de tarjetas de crédito y las fechas de vencimiento en los informes, imprimiendo los números como asteriscos excepto los últimos cuatro dígitos.
Se requiere comprobación de velocidad en líneaMarque para habilitar la velocidad para transacciones en línea y fuera de línea.
Compatibilidad con mensajes fuera del cajeroSeleccione para habilitar mensajes del cajero en DCR.
Reembolso en efectivo
Reembolso en efectivo habilitadoMarque para habilitar el reembolso en efectivo.
Forzar entrada de PINHabilitado y no editable de forma predeterminada.
EMV CB - ¿Esperar al cajero?Consulte la documentación de referencia de la función EMV para obtener información sobre esta función.
Reembolso en efectivo EBT habilitadoConsulte la documentación de referencia de la función EBT para obtener información sobre esta función.
Tarifa de reembolso en efectivoMarque para habilitar la tarifa de reembolso en efectivo.
Sincronización de hora
ControladorSeleccione el tipo de controlador para la hora del sistema.
Seleccionar FEPEn el menú desplegable, seleccione el tipo de FEP.
**POP** Utilice el formulario de Configuración global de EPS en **Payment Controller > EPS Configuration > EPS Global Configuration**para configurar los parámetros globales de EPS - POP. ![](/files/bacbf3a058b478b9ddd662578da04c3a1885b72c)
Campo/BotónValor/Función permitido
Configuración de POP
AñadirHaga clic para agregar POP.
ID de POPMuestra el ID de POP del ID de estación de trabajo correspondiente.
ModeloMuestra el modelo de POP.
Dirección IPMuestra la dirección IP, que se usa para conectar con el FEP.
PuertoMuestra el puerto que se usa para conectar con el FEP.
Conectar con TLSSeleccione para habilitar la conexión con TLS
Puerto seguroMuestra el puerto seguro que se usa para conectar con el FEP.
Captura de firma habilitada

Seleccione para habilitar la captura de firma.

Consulte la documentación de referencia de la función Captura de firma para obtener información sobre esta función.

Habilitación de visualización de artículosSeleccione para habilitar la visualización de artículos.
Puerto de visualización de artículosMuestra el puerto usado por la visualización de artículos.
Eliminar POPHaga clic para eliminar el ID de POP seleccionado.

Configuración secundaria de POP

Consulte la Guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.

AñadirHaga clic para agregar POP.
ID de POPMuestra el ID de POP del ID de estación de trabajo correspondiente.
ModeloSeleccione el modelo de POP.
Dirección IPMuestra la dirección IP, que se usa para conectar con el FEP.
PuertoMuestra el puerto que se usa para conectar con el FEP.
Conectar con TLSSeleccione para habilitar la conexión con TLS
Puerto seguroMuestra el puerto seguro que se usa para conectar con el FEP.
Captura de firma habilitada

Seleccione para habilitar la captura de firma.

Consulte la documentación de referencia de la función Captura de firma para obtener información sobre esta función.

**Mensaje del PINPAD** Se usa para configurar los mensajes de inactividad y de deslizar tarjeta que aparecen en el PINPAD. ![](/files/87b7e0faea1e66e680902688fceaf075c799572d) **Configuración de EMV** {% hint style="info" %} Consulte la documentación de referencia de la función EMV para obtener información sobre esta función. Hay dos referencias de funciones para EMV: “Inside EMV *Feature Reference” y “Outside EMV Feature Reference”. Consulte ambos documentos de referencia de la función para comprender esta función.* {% endhint %} EMV es el nuevo estándar para el procesamiento de tarjetas de crédito. Describe una transacción entre una tarjeta con chip y un terminal con compatibilidad EMV. Las transacciones EMV son mucho más seguras que las transacciones con tarjeta de banda magnética. Para ejecutar transacciones EMV en un sitio, EMV debe estar habilitado desde Config Client en el **Configuración de EMV**formulario, luego tanto Viper (EPS) como los teclados PIN (POPs) deben configurarse con el conjunto requerido de configuraciones EMV. Algunas distribuciones habilitan EMV de forma predeterminada, pero verifique esta configuración antes de continuar con la configuración de EMV. Las configuraciones EMV incluyen: * Claves públicas de la autoridad de certificación * Parámetros del terminal EMV * Conjunto de AID compatibles y sus parámetros asociados Para procesar tarjetas con chip EMV, el sistema EPS debe tener configuradas estas tres opciones. Dependiendo del host adquirente y del software de soporte (FEP), los datos de configuración se pueden completar mediante: * Una descarga PDL que contiene la configuración EMV necesaria del host * Datos precargados basados en las especificaciones del host * Descargas de tablas personalizadas de socios de tablas de Verifone **Consulte la documentación específica de su FEP para determinar qué método se usa. El Manual de referencia de la función EMV también tiene más detalles sobre la configuración**. Después de que la configuración EMV se haya configurado correctamente en el sistema EPS, el sistema EPS envía las configuraciones EMV adecuadas a los POP según sea necesario. Por lo general, este envío de configuración a los POP es transparente para el usuario, pero es prudente comprobar si hay errores informados al enviar la configuración consultando “**Estado de configuración del POP**” en el **Inicialización EMV**formulario (captura de pantalla ilustrada abajo). Las transacciones basadas en EMV pueden permitir el procesamiento de sustitución para aprobar transacciones incluso si el host de pago en línea está desconectado y no disponible. Los datos EMV en una transacción permiten que el sistema considere muchas condiciones al tomar una decisión de sustitución para una transacción. El sistema sigue utilizando los puntos de datos tradicionales de lectura de banda magnética (MSR), pero los datos EMV adicionales permiten puntos de decisión mucho más precisos a considerar. Es importante comprobar que los parámetros de sustitución EMV estén configurados correctamente. Cada FEP tiene una configuración de sustitución diferente. Consulte la documentación específica de su FEP para conocer los valores de sustitución específicos del FEP. El sistema también admite el envío manual de la configuración EMV a POP específicos si es necesario. Un ejemplo de cuándo podría ser necesario es si se reemplaza un POP. **Configuración de chip rápido** {% hint style="info" %} Consulte la documentación de referencia de la función EMV para obtener información sobre esta función. Hay dos referencias de funciones para EMV: “Inside EMV *Feature Reference” y “Outside EMV Feature Reference”. Consulte ambos documentos de referencia de la función para comprender esta función.* {% endhint %} Una transacción EMV Quick Chip (QC) es una forma más rápida de realizar transacciones EMV. En un flujo de QC, la lectura del chip, la selección de AID, el 1.er Gen AC, la finalización de EMV y la extracción de la tarjeta pueden realizarse antes de que se introduzca el importe total. EMV Quick Chip aumenta la velocidad de las transacciones de pago en el POS al cambiar el flujo del POS. Esto significa que los comercios pueden iniciar el proceso de autorización antes de obtener el importe total final. El consumidor también puede insertar la tarjeta de pago e introducir el PIN mientras el cajero aún está sumando los artículos de la compra. El total final es el último dato que se envía para la autorización. ![](/files/ecf34b6adc9085629c3d443e42e851e091afb12b) | Campo/Botón | Valor/Función permitido | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Importe | Este es un importe marcador de posición usado para reconocer si la tarjeta puede usarse para una transacción Quick Chip (QC). Cuando se inserta la tarjeta, el importe marcador de posición se envía como un código al emisor para reconocer la tarjeta para la transacción QC. | | Configuración de Quick Chip | Seleccione para habilitar la función para la tarjeta. Está habilitada de forma predeterminada. | #### Configuración de la lotería LINQ3 {% hint style="info" %} *Esta función ya no es compatible.* {% endhint %} La función Play at the Pump (PATP) de Linq3 Lottery es una solución integrada de lotería que ofrece a los clientes la comodidad de comprar boletos de lotería mientras cargan combustible y pagan en el surtidor. La función PATP lleva las ventas de lotería a Configurar Pista en el Lector de Tarjetas del Dispensador (DCR) y se integra con el Sistema Electrónico de Pago (EPS) VIPER de Verifone. Verifone Commander interactúa con el host de Linq3 Lottery. El host es responsable de la solicitud de recibos, la generación de informes y el seguimiento de datos, y la recaudación de pagos. Configure LINQ3 Lottery en Configuration Client, utilizando **Payment Controller > Configuración de EPS > Configuración de la lotería Linq3**. ![](/files/74c2783f558b320a1cbb5acb298bc1ac166b636e) | Campo/Botón | Valor/Función permitido | | -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | FEP habilitado | Habilita la función de lotería de Linq3. | | ID del sitio | Establece el ID de la lotería Linq3, que es idéntico al ID de servicio de Verifone. | | Tiempo de espera de autorización de la bomba | Establece el valor de tiempo de espera para la autorización de la bomba (p. ej., 60 segundos). | | Modo | Establezca el modo de comunicación en comunicación IP. | | Nombre de dominio | Introduzca la \*\*\[Dirección IP]\*\* del host de Linq3 para las comunicaciones de lotería. | | Puerto | Introduzca el \*\*\[Puerto]\*\* del host de Linq3 para las comunicaciones de lotería. | ## Informes ### Estadísticas de comunicación
## Solución de problemas | **#** | **Mensaje** | **Descripción/acción** | | ----- | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | E8061 | CARGO A INVÁLIDO | El cliente intentó usar una tarjeta que tenía un valor inválido o vacío en la indicación “**INTRODUZCA CARGO A**” en el PINpad. | | E8062 | PRE-AUTORIZACIÓN NO PERMITIDA PARA TARJETAS EBT | No se pueden preautorizar tarjetas EBT. | | E8064 | EBT NO DISPONIBLE | La red no puede obtener autorización del host EBT. Reintente | | E8067 | AUTORIZACIÓN DE CHEQUE NO DISPONIBLE | La red no puede obtener autorización del proveedor de cheques. | | E8069 | DEBE CONFIGURAR PRIMERO EL ID DE COMERCIANTE EBT | Se intentó usar EBT antes de introducir un ID de comerciante EBT válido de ocho dígitos. | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/funciones-de-red.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.