> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/lectores-de-tarjetas-del-surtidor.md). # Lectores de tarjetas del surtidor ## Resumen Los lectores de tarjetas del dispensador (DCR) ofrecen a los clientes la opción de pagar en el surtidor. Los DCR leen la banda magnética de tarjetas de crédito, débito y similares, envían la información a una red de crédito y controlan el suministro de combustible según la respuesta de la red. ### Tipos de dispensador Aunque distintos fabricantes se refieren a los lectores de tarjetas con diversos nombres comerciales, Verifone usa DCR (lector de tarjetas del dispensador) como término genérico para todos ellos. | Fabricantes | Nombre del lector de tarjetas | | ------------- | ----------------------------------------------------------- | | Bennett | Terminal de tarjeta del dispensador (DCT) | | Dresser/Wayne | Terminal de procesamiento de tarjeta del dispensador (DCPT) | | Gilbarco | CRIND®: lector de tarjetas en el dispensador | | Tokheim | Terminal de pago del dispensador (DPT) | Ahora se admiten logotipos en color en Gilbarco M7 y Wayne DCR. Mientras que los dispositivos Wayne muestran los logotipos sin problemas y sin pasos adicionales, para habilitar el logotipo en color del DCR en el dispositivo Gilbarco M7 después de la instalación del software Verifone Commander, es necesaria una intervención manual única. El técnico de Gilbarco debe elegir la personalidad de Verifone, en lugar de la personalidad azul predeterminada, desde el menú de mantenimiento para cada dispensador. Para mostrar el logotipo en color, seleccione “**Verifone**” la opción ‘1’ en el Gilbarco M7 ubicado en **MENÚ DEL SISTEMA > CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN > CRINDBIOS > PANTALLA > PERSONALIDAD** después de la instalación del software para cada dispensador. Tras esta selección, reinicie cada dispensador para mostrar el logotipo en color. El logotipo en color se admite en los siguientes dispensadores:

{% hint style="info" %} *La distribución Buypass para BP y Exxon puede seleccionar el logotipo del sitio usando la lista desplegable Site Logo en Configuration Client > Configuración DCR > Configuración del sitio.* {% endhint %} ## Uso de los lectores de tarjetas del dispensador ### Venta de combustible con tarjeta mediante lector de tarjetas del dispensador (DCR) A continuación se muestran algunas funciones comunes relacionadas con las ventas DCR: * **Aprobar transacción DCR**: Algunos estados requieren la intervención del cajero antes de que pueda comenzar el suministro. * **Ver punto de suministro**: Un pequeño triángulo amarillo indica que la red ha devuelto un mensaje o que el cliente ha solicitado ayuda. En cualquier caso, debe visualizarse la posición de suministro para borrar el mensaje. * **Reimprimir transacción DCR**: Ocasionalmente, los clientes se acercan al mostrador para solicitar un recibo DCR (se acabó el papel). Esta función reimprime los recibos de transacciones DCR y de prepago completadas. Toque \*\*\[VIEW]\*\*, toque \*\*\[Reprint DCR TRAN]\*\* y seleccione la transacción para imprimir. La transacción más reciente siempre aparece al principio de la lista y resaltada. Durante una transacción DCR, aparece un pequeño icono de tarjeta en el fondo del gráfico de esa posición de suministro, como se muestra a continuación: | Icono del POS | Descripción | | --------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |

| \*\*DCR llamando:\*\* el cliente pasa la tarjeta de crédito y la tarjeta aparece sobre el botón. | |

| \*\*DCR aprobado:\*\* la imagen cambia a una boquilla lista para suministrar combustible. | |

| \*\*DCR suministrando:\*\* una gota de combustible para indicar el suministro. | |

| \*\*Inactivo:\*\* el punto de suministro vuelve a Inactivo al completar la venta DCR. | |

| \*\*Ayuda:\*\* se ha solicitado ayuda o hay un mensaje de red que debe visualizarse. Vea la bomba para borrar el icono. | #### **Ejemplos de ventas DCR** Los siguientes ejemplos de ventas DCR se mencionan en la tabla de secuencias de ventas DCR: * Venta DCR usando una tarjeta * Venta DCR usando un código de descuento POP * Venta pagada en caja usando un descuento POP * Venta pospago en caja * Venta prepago en caja * Tarjeta rechazada con bomba activa habilitada * Tarjeta rechazada con bomba activa deshabilitada * Tarjeta no retirada * Código de descuento POP rechazado ### Tabla de secuencia de ventas DCR Las secuencias de ventas para las transacciones DCR de todos los dispensadores compatibles con el POS están en las tablas siguientes. Estas tablas muestran cómo la configuración puede cambiar la experiencia del cliente en el surtidor. Tenga en cuenta lo siguiente en todas las tablas: * Si el POS está en estado inactivo, el número del punto de suministro permanece encendido y los iconos están apagados. * Si el POS está enviando datos a los DCR, aparece un “**CARGANDO**” mensaje reemplaza el mensaje actual hasta que la transacción se complete. #### **Venta DCR usando una tarjeta**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: POR FAVOR, RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla «Tarjeta no retirada».	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita la autorización de la tarjeta.
	“bomba DCR activa” en Fuel Manager > DCR Configuration está establecida en ‘Y’.
Tarjeta de crédito o débito: el cliente espera.	El POS aprueba la bomba antes de recibir la autorización. Se enciende el icono del coche. Si luego se rechaza la autorización, consulte «Tarjeta rechazada con bomba DCR activa habilitada». La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Mensaje de inicio de suministro
	“bomba DCR activa” está establecida en ‘N’.
Tarjeta de crédito o débito: el cliente espera.	El POS aprueba la bomba después de recibir la autorización. Si la autorización se rechaza, consulte «Tarjeta rechazada con bomba DCR activa deshabilitada». La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente retira la boquilla y suministra combustible.	El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje promocional
	Si el parámetro «Imprimir siempre recibo» en Parámetros del sitio DCR en modo Fuel Manager está establecido en ‘N’.
El cliente finaliza el suministro y coloca la boquilla. El cliente responde «Sí» a «¿RECIBO?»	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - emite un pitido.
El cliente finaliza el suministro y coloca la boquilla. El cliente responde «No».	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
	Si «Imprimir siempre recibo» está establecido en ‘Y’.
El cliente finaliza el suministro y coloca la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS, se muestra durante 5 segundos - emite un pitido.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

Los tipos de tarjeta hacen que aparezcan distintos mensajes: * **Tarjetas de débito**: Si un cliente inserta una tarjeta de débito sin pulsar primero la tecla \*\*\[DEBIT]\*\*, “**¿DÉBITO O CRÉDITO?**?” aparece en la pantalla. Después de que una tarjeta se ha identificado como tarjeta de débito, la pantalla muestra “**INTRODUZCA EL PIN**.” * **Tarjetas de flota**: Distintas tarjetas de flota solicitan al cliente información como la lectura del odómetro, el número de identificación del vehículo, etc. * **Tarjetas de valor almacenado**: También conocidas como tarjetas prepago, estas tarjetas suelen mostrar el saldo restante en la tarjeta. #### **Venta DCR usando un código de descuento POP**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: POR FAVOR, RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla «Tarjeta no retirada».	El POS realiza la validación local de la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita la autorización de la tarjeta.
	“bomba DCR activa” en Fuel Manager > DCR Configuration está establecida en ‘Y’; “Habilitar descuento POP” y “Habilitar código de descuento POP” en Manager > Configuration > Sales Config están establecidas en ‘Y’.
El cliente introduce ‘Y’ o ‘N’.		CÓDIGO POP? Y/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece el mensaje para introducir el código POP.		INTRODUZCA LOS DATOS
El cliente introduce un código POP de 7 dígitos.	El POS aprueba el código antes de solicitar la tarjeta. Si el código se rechaza, consulte la tabla «Código POP rechazado».
Tarjeta de crédito o débito: el cliente espera.	El POS aprueba la bomba antes de recibir la autorización. Se enciende el icono del coche. Si luego se rechaza la autorización, consulte «Tarjeta rechazada con bomba DCR activa habilitada». La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Mensaje de inicio de suministro
.	“bomba DCR activa” está establecida en ‘N’
Tarjeta de crédito o débito: el cliente espera.	El POS aprueba la bomba después de recibir la autorización. Si la autorización se rechaza, consulte «Tarjeta rechazada con bomba DCR activa deshabilitada». La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente retira la boquilla y suministra combustible.	El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje promocional
	Si el parámetro «Imprimir siempre recibo» en Parámetros del sitio DCR en modo Fuel Manager está establecido en ‘N’.
El cliente finaliza el suministro y coloca la boquilla. El cliente responde «Sí» a «¿RECIBO?»	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	RECIBO (SÍ/NO)? seguido de IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO Se muestra durante 5 segundos - emite un pitido.
El cliente finaliza el suministro y coloca la boquilla. El cliente responde «No».	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	¿RECIBO (SÍ/NO)? GRACIAS
Si «Imprimir siempre recibo» está establecido en ‘Y’
El cliente finaliza el suministro y coloca la boquilla. El cliente espera.	El icono del número del punto de suministro parpadea. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	IMPRIMIENDO RECIBO seguido de EL RECIBO ESTÁ LISTO GRACIAS se muestra durante 5 segundos - emite un pitido.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Venta pagada en caja usando un descuento POP**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente selecciona cualquier opción de PAGO EN CAJA (PAGO EN CAJA EN EFECTIVO, PAGO EN CAJA CON CRÉDITO).	El icono del coche parpadea y el POS emite pitidos repetidamente.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba la bomba. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente suministra combustible.	El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente finaliza el suministro y coloca la boquilla.	Se enciende el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	POR FAVOR, PAGUE EN CAJA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente entra para pagar.	Si los códigos están habilitados, el cajero procesa el código de descuento POP o el cupón en el POS cuando se presenta la venta de combustible.	Mensaje inactivo
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Venta pospago en caja**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente retira la boquilla.	El icono del coche parpadea y el POS emite pitidos repetidamente.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El cajero aprueba la bomba. Se enciende el icono de la boquilla.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente suministra combustible.	El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente finaliza el suministro y coloca la boquilla. Se enciende el icono del dólar.	El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	POR FAVOR, PAGUE EN CAJA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Venta prepago en caja**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente paga por adelantado en caja.	Se enciende el icono del coche. La bomba queda aprobada.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente inserta la tarjeta en una bomba ya prepagada. (Esto se aplica a sistemas sin una tecla [CASH] y con “Handle Up Calling” establecido en ‘N’, “Full Service Preset at Pump” establecido en ‘Y’ y “Autocollect” establecido en ‘0’.)		TARJETA NO LEÍDA Se muestra durante 5 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente retira la boquilla, sigue las instrucciones de inicio de suministro y comienza a suministrar combustible.	Se enciende el icono de la boquilla. El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado.	Mensaje promocional
El cliente finaliza el suministro y coloca la boquilla.	El icono de la boquilla se apaga. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.
El cliente ha suministrado una cantidad inferior al importe prepagado.	Se enciende el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	CONSULTE EN CAJA
El cliente ha suministrado una cantidad superior al importe prepagado.	Se enciende el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	CONSULTE EN CAJA
El cliente ha suministrado el importe prepagado.	El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	Mensaje inactivo
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Tarjeta rechazada con bomba activa habilitada**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: POR FAVOR, RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla «Tarjeta no retirada».	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
El cliente espera.	El POS solicita autorización para la tarjeta y aprueba la bomba.	Mensaje de inicio de suministro
El cliente retira la boquilla y suministra combustible.	Se enciende el icono de la boquilla. El POS emite un tono para indicar que el suministro ha comenzado.	Mensaje promocional
La tarjeta es rechazada.	Los iconos del número del punto de suministro, del coche y de la boquilla parpadean. La bomba se detiene. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	POR FAVOR, CONSULTE AL ATENDIENTE Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje dentro. El DCR emite 3 pitidos.
El cliente coloca la boquilla.	Se enciende el icono del dólar. El POS emite un pitido para indicar que el suministro ha finalizado.	POR FAVOR, CONSULTE AL ATENDIENTE Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Tarjeta rechazada con bomba activa deshabilitada**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Schlumberger: POR FAVOR, RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 5 segundos.
El cliente retira la tarjeta. Si el cliente no retira la tarjeta, consulte la tabla «Tarjeta no retirada».	El POS valida la tarjeta.	UN MOMENTO, POR FAVOR
La tarjeta es rechazada.	Los iconos del número del punto de suministro, del coche y de la boquilla parpadean. La información del rechazo de la tarjeta se registra en el diario.	POR FAVOR, CONSULTE AL ATENDIENTE Se muestra hasta que el cajero vea el mensaje dentro. El DCR emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Tarjeta no retirada**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
El cliente no retira la tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	POR FAVOR, RETIRE LA TARJETA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

{% hint style="info" %} *Además de los pitidos de alerta de mensaje, el DCR emite un pitido una vez por segundo mientras la tarjeta está en* el lector*.* {% endhint %} #### **Código de descuento POP rechazado**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El código POP es rechazado.	El icono del número del punto de suministro parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el diario.	CÓDIGO INVÁLIDO CONTINUAR Y/N
Si el cliente introduce ‘Y’, aparece el segundo mensaje para introducir el código.		INTRODUZCA LOS DATOS
Si el cliente introduce una entrada inválida, aparece el tercer mensaje para introducir el código.	El icono del número del punto de suministro parpadea. La información del rechazo del código POP se registra en el diario.	CÓDIGO INVÁLIDO CONTINUAR Y/N
Si falla el tercer intento, la transacción se cancela.		CÓDIGO INVÁLIDO TRANSACCIÓN CANCELADA
El DCR vuelve al estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo

#### **Lectura incorrecta de la tarjeta**

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Mensaje del DCR
El DCR está en estado inactivo.	Estado inactivo.	Mensaje inactivo
El cliente inserta una tarjeta.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	RETIRE LA TARJETA RÁPIDAMENTE Se muestra durante 5 segundos.
La tarjeta no se puede leer o se insertó incorrectamente.	El icono del número del punto de suministro parpadea.	VUELVA A INTRODUCIR LA TARJETA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente ha realizado tres intentos fallidos de insertar la tarjeta.	Los iconos del número del punto de suministro, del coche y de la boquilla parpadean.	POR FAVOR, CONSULTE AL ATENDIENTE Se muestra durante 20 segundos.
La tarjeta ha caducado.	Los iconos del número del punto de suministro, del coche y de la boquilla parpadean.	TARJETA CADUCADA Se muestra durante 20 segundos - emite 3 pitidos.

#### **Mensajes adicionales del DCR** Pueden aparecer los siguientes mensajes adicionales del DCR:

Acción del usuario/DCR	Acción del POS	Solicitud
El cliente pulsa la tecla [HELP].	Los iconos del número del punto de suministro, del coche y de la boquilla parpadean.	No se muestra ningún mensaje, pero el mensaje se envía al interior.
El cliente pulsa [CANCEL] antes de suministrar combustible.		TRANSACCIÓN CANCELADA Se muestra durante 10 segundos - emite 3 pitidos.
El cliente inserta una tarjeta de flota.		INTRODUZCA N.º DE CONDUCTOR INTRODUZCA N.º DE UNIDAD INTRODUZCA EL CUENTAKILÓMETROS
El cliente inserta una tarjeta propia o una tarjeta de débito.		Uno de de los siguientes mensajes se muestra: · INTRODUZCA EL ID DE USUARIO · INTRODUZCA LOS DATOS · INTRODUZCA EL PIN A continuación, el cliente introduce el número de identificación.
El cliente inserta una tarjeta propia.	La red propia rechaza la tarjeta.	TARJETA BLOQUEADA
El cliente introduce un PIN, datos o ID de usuario incorrectos para una tarjeta propia.	Solicita al cliente que introduzca la información correcta.	Se muestra uno de los siguientes mensajes: ID DE USUARIO INVÁLIDO DATOS INVÁLIDOS PIN INVÁLIDO A continuación, se indica al cliente: POR FAVOR, CONSULTE EN CAJA
El cliente inserta una tarjeta.		POR FAVOR, LEA SU TARJETA TIENE UN CHIP DE SEGURIDAD NO LA RETIRE HASTA QUE SE LE INDIQUE ESPERAR PARA VOLVER A INTRODUCIR LA TARJETA

## Configuración de los lectores de tarjetas del dispensador El formulario de configuración DCR se utiliza para definir los procedimientos operativos generales de los lectores de tarjetas del dispensador (DCR) en el sitio. Use **Configurar Pista > DCR** para configurar los DCR. Use **Herramientas > Módulos administrados > DCR\_Driver\_Configuration**para asignar el puerto y configurar los parámetros de comunicación del DCR. {% hint style="info" %} *Fuel Manager / Fuel / Site Parameters proporciona parámetros adicionales necesarios para que las operaciones de combustible se realicen correctamente. Consulte la sección Configuración de Fuel Manager en el tema Fuel Manager para obtener detalles sobre la configuración de los parámetros del sitio relacionados con los DCR.*. {% endhint %} {% hint style="info" %} *Después de realizar cambios en los parámetros DCR, el comando “Herramientas*\_> Actualizar configuración” normalmente se puede ejecutar para que los nuevos ajustes se apliquen a los DCR.\_\_Los parámetros de Encabezado/Pie de recibo también requieren una descarga DCR.\_*Todos los atributos de posición DCR, excepto Pagar en el surtidor, Pulsar para iniciar, Botón de selección de grado y Palanca en la bomba, requieren inicializar el controlador DCR.* {% endhint %} ### DCR #### **Configuración del sitio** Se utiliza para configurar el funcionamiento de todos los DCR en un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/cbf91c824d326f58aa41fedbd6a75def97d7db17)

Campo/Botón	Valor/función permitidos
Aprobar todas las ventas	Seleccione esta opción para requerir que el cajero apruebe todas las ventas fuera.
Imprimir siempre recibo	Seleccione esta opción para imprimir automáticamente un recibo en el surtidor después de cada venta DCR. (Si no se selecciona, se le pedirá al cliente «¿Recibo S/N?» y deberá elegir si desea imprimir el recibo.)
Alarma de poco papel	Seleccione esta opción para alertar al cajero cuando al DCR le quede poco papel de recibo.
Mensaje de recibo antes de la venta	Seleccione esta opción para pedir al cliente información sobre el recibo antes de suministrar combustible.
Mensaje de recibo después de la venta	Seleccione esta opción para pedir al cliente información sobre el recibo después de suministrar combustible.
Solicitar recibo de prepago fuera	Seleccione esta opción para permitir que se le solicite un recibo al cliente en el DCR después de pagar por adelantado en caja.
Enviar importe preestablecido al host	Seleccione esta opción para enviar el importe preestablecido al host.
Permitir llenado con importe preestablecido	Habilite esta opción para llenar combustible con el importe preestablecido.
Restricción de las Fuerzas Armadas	Seleccione esta opción para mostrar el mensaje de Fuerzas Armadas «¿Está autorizado [Y/N]?» antes de suministrar.
Mensaje de ayuda con manija levantada [0-99]	Introduzca el tiempo (en segundos) hasta que se muestre un mensaje de ayuda en el terminal para alertar al cajero de que la manija del DCR está levantada y no se ha seleccionado un MOP durante el tiempo especificado (0 - 99).
Tiempo del mensaje de error [5-300]	Introduzca el tiempo (en segundos) durante el cual se muestran los errores DCR al cliente (5 - 300).
Tiempo del mensaje de información [5-300]	Introduzca el tiempo (en segundos) durante el cual se muestra al cliente el último mensaje en el DCR (5 - 300).
Tiempo del mensaje al usuario [5-300]	Introduzca el tiempo (en segundos) durante el cual se muestra al cliente el mensaje de entrada del usuario (5 - 300).
Activar pitido al pulsar teclas	Este parámetro se aplica a los DCR de Dresser/Wayne y Tokheim. Seleccione esta opción para activar el pitido cuando el cliente pulse teclas en el teclado del DCR.
Activar pitido de atención	Este parámetro se aplica a los DCR de Dresser/Wayne, Gilbarco, Schlumberger y Tokheim. Seleccione esta opción para activar el pitido para llamar la atención del cliente.
Activar pitido de error	Este parámetro se aplica a los DCR de Dresser/Wayne, Gilbarco y Schlumberger. Seleccione esta opción para activar el pitido cuando el cliente cometa un error.
Mensajes gráficos de pago en caja en efectivo/crédito	Seleccione esta opción para activar los mensajes gráficos de pago en caja en efectivo/crédito.
Mensaje de ayuda audible en el POS	Habilite esta opción para escuchar el mensaje de ayuda de audio en el POS.
Activar Tave exterior	Consulte la documentación de referencia de la función TAVE para obtener información sobre esta función. El sistema TAVE (Trans Amor Verifone Edition) minimiza el flujo de datos de tarjetas de pago no cifrados dentro del sistema POS mediante cifrado de extremo a extremo. Los datos de la tarjeta de pago se cifran mediante lectores de tarjetas habilitados para TAVE tanto en el dispensador como dentro de la tienda. Los datos de la tarjeta se cifran con estos dispositivos y se envían al procesador frontal de First Data en forma cifrada para su autorización. El procesador frontal de First Data descifra los datos de la tarjeta de pago y los envía al banco emisor. Se vincula un token a la autorización y se devuelve al POS de Verifone. El POS de VeriFone almacena este token y lo utiliza en lugar de los datos de tarjeta de pago no cifrados para todo el procesamiento posterior. Seleccione esta opción para activar la función Tave.
Logotipo del sitio	La versión de software 55.01 de la distribución Buypass para BP tiene el parámetro Logotipo del sitio para seleccionar el logotipo de BP que aparecerá en los DCR. La versión de software 55.02 de la distribución Buypass para Exxon tiene el parámetro Logotipo del sitio para seleccionar el logotipo de Exxon que aparecerá en los DCR. Hay tres opciones: Ninguno, Exxon y Mobil.

#### **Atributos de posición DCR** Se utiliza para configurar el funcionamiento de un DCR específico en un sitio. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR** ![](/files/815c38fae88d238c694b3aec512d1de799ecbc14)

Campo/Botón	Valor/función permitidos
Seleccionar posición DCR
Posición	Seleccione el DCR que se va a configurar.
Seleccionar posición duplicada
Duplicar	Seleccione el DCR que se va a copiar y haga clic en Duplicar esta posición. Seleccione el DCR al que desea copiar la información. Cuando se complete la copia, haga clic en Finalizar duplicación.
Parámetros EMV Consulte la referencia de la función EMV exterior para obtener más información sobre esta función.
Activar EMV	Seleccione esta opción para activar EMV exterior.
Dirección IP	Introduzca la dirección IP de EMV exterior.
Puerto	Introduzca el número de puerto.
Otros parámetros
Pago en la bomba	Seleccione si la bomba tiene un DCR y si está disponible para uso del cliente.
Botón pulsar para iniciar	Seleccione si el dispensador tiene un botón Start que debe pulsarse para comenzar el suministro. Este parámetro garantiza que se muestren las instrucciones correctas en el DCR.
Botón de selección de grado	Seleccione esta opción para hacer que el cliente seleccione un tipo de producto de combustible pulsando el botón correspondiente en un dispensador que suministra varios productos de combustible desde una sola manguera.
Palanca en la bomba	Seleccione esta opción para que el DCR muestre instrucciones para comenzar a suministrar combustible desde un dispensador con palanca. (Si no se selecciona, el DCR muestra instrucciones para comenzar a suministrar combustible desde un dispensador sin palanca.)
Activar escáner	Seleccione si hay un escáner de códigos de barras instalado en el DCR.
Activar débito	Seleccione esta opción para activar el pago con débito.
Capaz de mostrar menús	Seleccione esta opción para habilitar los menús.
Modo NFC	· Sin contacto deshabilitado: seleccione esta opción para desactivar el pago sin contacto. · Sin contacto MSD habilitado: seleccione esta opción para habilitar los pagos sin contacto para tarjetas MSD. · Sin contacto EMV habilitado: seleccione esta opción para habilitar el pago sin contacto para tarjetas EMV. Consulte la referencia de la función EMV exterior para obtener más información sobre esta función.
Habilitar compatibilidad gráfica	Seleccione si los gráficos son compatibles con el DCR.
Teclado gráfico	Seleccione si hay un teclado gráfico instalado en el DCR.
Impresora gráfica	Este parámetro se aplica solo a los DCR de Tokeim. Seleccione si la impresora imprime gráficos.
Activar escáner	Seleccione si hay un escáner de códigos de barras instalado en el DCR.
Lado gráfico primario [0-64]	Solo Gilbarco. Introduzca el número de un DCR en cada bomba como DCR primario. Un controlador opera los gráficos para ambos lados de una bomba. Seleccione solo un lado de cada bomba como primario.
Pantalla gráfica	Seleccione el tipo de pantalla admitido: monocromo, color, ROM, monocromo + ROM, ninguna.
Tamaño de pantalla gráfica	Seleccione 5 pulgadas o 10 pulgadas.
Líneas de texto gráfico	Seleccione 2 líneas o pantalla completa (varias líneas).

#### **Encabezado/pie del recibo** Se usa para definir los mensajes impresos en el encabezado y el pie del recibo del DCR. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

| Campo/Botón | Valor/función permitidos | | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Encabezado del recibo | El mensaje que se imprime en las primeras cinco líneas del recibo del DCR. Introduzca el mensaje en cada línea y seleccione la alineación: izquierda, derecha, centro. | | Pie del recibo | El mensaje que se imprime en las últimas cinco líneas del recibo del DCR. Introduzca el mensaje en cada línea y seleccione la alineación: izquierda, derecha, centro. | #### **Pantalla del DCR** Se usa para introducir el mensaje promocional del DCR que aparece en la pantalla del DCR mientras el cliente carga combustible. Si estos son los últimos cambios que realiza antes de salir de Fuel Manager, use ambos de los siguientes comandos: * **Configurar Pista > Inicialización > Combustible** * **Configurar Pista > Inicialización > DCR**

## Informes ### Informe estadístico del DCR Informa de las ventas de combustible solo en los lectores de tarjetas del surtidor.

**Detalles del informe:** * **#CUST**: El número de clientes en un DCR. * **VOLUMEN**: La cantidad de combustible despachado en un DCR. * **IMPORTE**: El importe de la venta de combustible despachado en un DCR. * **%FP**: El porcentaje total de la actividad del DCR en un punto de abastecimiento específico. * **%DCR**: El porcentaje de todas las ventas de lectores de tarjetas del surtidor despachadas en un DCR específico. * **%FUEL**: El porcentaje de todas las ventas de combustible despachadas en un DCR específico. ## Solución de problemas | | TARJETA EN EL LECTOR | Un cliente dejó una tarjeta en un DCR. | | ----- | ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | CARDSCAN 0 CARGADO | (Schlumberger) Ha concluido la carga por difusión de todos los DCR (CARDSCAN). El ‘0’ significa ‘todos’. | | | MÓDULO DE DÉBITO NO PRESENTE | El débito no está disponible en un DCR. | | E1156 | INFORMACIÓN DE RECIBO INVÁLIDA | Se intentó volver a imprimir o recuperar un ticket en una transacción de DCR/combustible y el POS encontró que los datos del ticket no eran válidos. Llame al servicio técnico para obtener ayuda. | | E1212 | NO HAY RECIBO DE DCR DISPONIBLE | Se intentó imprimir un recibo de DCR en la caja y no hay ninguno disponible. | | E5002 | NÚMERO DE DCR INVÁLIDO | Se intentó deshabilitar o descargar a un DCR y se introdujo un número de DCR inválido. Introduzca el valor correcto entre 1 y 32. | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/lectores-de-tarjetas-del-surtidor.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.