> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/tecla-blanda.md). # Tecla blanda ## Resumen Ciertas teclas del teclado y botones en la pantalla pueden configurarse para control de combustible, venta de artículos, venta por departamento, menús, pago u otra función como retiro para caja fuerte. ## Uso de tecla suave Los botones en la pantalla se etiquetarán automáticamente y, como parte de su capacitación, aprenderá a usarlos. Las teclas del teclado deben etiquetarse manualmente, así que, si nota que la etiqueta de una tecla no coincide con lo que realmente hace, infórmeselo al gerente de su tienda para que se pueda tomar la medida adecuada. Mientras esté en el archivo de teclas suaves, presione **\[Lista]** para imprimir la lista actual de teclas suaves en orden de número de tecla.

## Configuración de teclas suaves ### Teclas virtuales Use **Operaciones de la tienda > Registro > Tecla suave** para configurar teclas suaves.

Campo/Botón	Valor/función permitidos
Caja	Seleccione la caja.
Teclas suaves	Haga clic en la tecla suave del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

Campo/Botón

Valor/función permitidos

Caja

Seleccione la caja.

Teclas suaves

Haga clic en la tecla suave del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

### Asignación de tecla suave Las asignaciones de teclas suaves pueden cambiarse accediendo directamente a la lista del menú. Asegúrese de que esté seleccionada la tecla suave que se va a cambiar. * Archivo Combo: Los archivos Combo deben definirse antes de poder asignarlos a una tecla suave. Cuando tenga más combos para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave para \[OTRO COMBO]. El uso repetido de la tecla suave \[OTRO COMBO] va recorriendo cada Combo definido en el Archivo Combo que no esté asignado a una tecla suave. * Archivo de departamentos: Un departamento ya debe estar configurado en el Archivo de departamentos antes de poder asignarse a una tecla suave. Cuando tenga más departamentos para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave para \[OTRO DEPTO.]. El uso repetido de la tecla suave \[OTRO DEPTO.] va recorriendo cada Departamento definido en el Archivo de departamentos que no esté asignado a una tecla suave. * Funciones de combustible: Si tiene más funciones de combustible para asignar que teclas suaves disponibles, en lugar de asignar las siguientes funciones a teclas separadas, asigne \[OTRO COMBUSTIBLE] a una tecla. * Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRO COMBUSTIBLE]. * Convertir nivel de precio * Premio POP gratis * Descuento de combustible * Adición del impuesto sobre el combustible * Exención del impuesto sobre el combustible * Mover punto de combustible (mover prepago) * Combustible preajustado * Pausa del sitio * Archivo MOP: Un método de pago ya debe estar configurado en el Archivo MOP antes de poder asignarse a una tecla suave. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave \[OTRO MOP]. * Archivo PLU: Debe configurarse una combinación PLU/modificador en el Archivo PLU antes de poder asignarse a una tecla suave. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave \[OTRA FUNC.]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNC.]. * Registrar entrada/salida * Pago recibido * Pago realizado * Imprimir transacción anterior * Retiro seguro * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes * Archivo MOP: Un método de pago ya debe estar configurado en el Archivo MOP antes de poder asignarse a una tecla suave. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave \[OTRO MOP]. * Archivo PLU: Debe configurarse una combinación PLU/modificador en el Archivo PLU antes de poder asignarse a una tecla suave. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas suaves disponibles, configure una tecla suave \[OTRA FUNC.]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTRA FUNC.]. * Registrar entrada/salida * Pago recibido * Pago realizado * Imprimir transacción anterior * Retiro seguro * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes

Nombre de la función	Descripción
Permitir cupones de alimentos para el artículo	Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para cupones de alimentos como si lo fuera para pago con cupones de alimentos.
Código POP autogenerado	Seleccione para generar automáticamente el código POP. Consulte la documentación de referencia de la función de descuento POP para obtener información sobre esta función.
Descuento por importe	Se usa para aplicar un descuento por importe al último artículo de venta ingresado.
Aprobar combustible	Aprueba todos o un surtidor específico para dispensar combustible.
Aplicar actualizaciones	Usar para aplicar la actualización de precio de PLU.
Elegir pinpad	Seleccione para elegir el PIN pad secundario. Consulte la Guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.
Registrar entrada/salida	Los empleados pueden registrar entrada/salida usando esta tecla.
Prepago de flota comercial	Usar para iniciar una transacción de prepago de flota comercial. Consulte la documentación de referencia de funciones de Fleet Cards para obtener información sobre esta función.
Convertir método de pago de combustible	Cambia los sistemas de precios de combustible (normalmente entre efectivo y crédito) cuando se cobran precios de combustible diferentes según el método de pago.
Descuento	Aplica un descuento al último artículo de venta ingresado como importe o porcentaje, según la configuración de ventas.
Departamento	Asigna un departamento a una tecla suave.
Editar pedido de comida	Edita un pedido de comida.
Anulación electrónica	Se usa para anular una transacción de flota comercial. Cuando alguien carga accidentalmente combustible de una o más categorías en una transacción de combustible multigrado en lugar del titular de la tarjeta de preautorización, el cajero reembolsará toda la transacción usando la anulación electrónica a la tarjeta que se utilizó durante la preautorización. Para realizar una transacción de anulación electrónica, ambos clientes deben estar con el cajero. El cajero inicia una venta manual de combustible por departamento a las personas correspondientes que cargaron el combustible. Consulte la documentación de referencia de funciones de Fleet Cards para obtener información sobre esta función.
Imprimir ticket de excepción	Imprime el ticket de excepción.
Llenado	Llena el tanque.
Cupón de alimentos	Permite que el artículo ingresado se compre con cupones de alimentos.
PREMIO POP GRATIS	Permite al cajero la discreción de emitir un código POP gratis o un cupón a un cliente (por ejemplo, cuando un cliente regresa después de que se le cobró incorrectamente un artículo en una visita anterior).
Descuento de combustible	Aplica un descuento a una cantidad especificada de combustible.
Prepago de combustible	Permite al cliente pagar una venta de combustible antes de cargarlo.
Combustible preestablecido	Preajusta un surtidor para un importe o cantidad específicos. El pago puede realizarse antes o después del despacho.
Combustible	Ingresa la venta de combustible más reciente para el surtidor especificado en la transacción actual.
Adición del impuesto sobre el combustible	Añade impuestos a una transacción de combustible exenta de impuestos.
Exención del impuesto sobre el combustible	Ajusta los impuestos del combustible para permitir exenciones fiscales.
Impresión de ticket de combustible	Esta función vuelve a imprimir los recibos de transacciones de combustible pospago.
Mover punto de suministro	Esta función mueve una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido despachada, desde el número de bomba original a un nuevo número de bomba.
Obtener pedido	Después de que un cliente llega a la ventana de “Pago”, el cajero recupera el pedido del cliente invocando la función “Obtener pedido”. La función “Obtener pedido” recupera solo aquellas transacciones suspendidas por la función “Realizar pedido”.
Compra de tarjeta de regalo	Permite la compra de una tarjeta de regalo.
Activar tarjeta de regalo	Activa una tarjeta de regalo.
Recargar tarjeta de regalo	Permite recargar una tarjeta de regalo.
Pedido en quiosco	Permite hacer un pedido en quiosco.
Descuento POP manual	Esta es una opción que puede proporcionar un cupón o un código POP gratis (con el tipo de programa Básico + Código). El cajero tiene la opción de ofrecer el premio a los clientes a su discreción; quizá a un cliente especialmente fiel o a un cliente que haya experimentado alguna molestia percibida.
Tecla de menú	Asigna un menú a la tecla suave.
PLU manual	Esta función permite introducir artículos en pantalla usando la secuencia de teclas <número de PLU> [ENTER].
MOP	Asigna un método de pago a la tecla suave.
Modificar	Modifica la entrada de venta PLU actual para que se muestre el siguiente modificador definido para el PLU, si lo hay. Revise las “Consideraciones” antes de mover esta tecla.
Siguiente importe en dólares	Use cuando el cliente presenta el siguiente importe en dólares (por ejemplo, $17 para una venta de $16.54).
Funciones de red	Contiene un menú de funciones relacionadas con su red de tarjetas de crédito.
Sin venta	Abre la caja registradora entre transacciones de venta.
Saldo de fidelidad	Use para enviar la consulta del saldo de puntos de fidelidad al host de fidelidad para una tarjeta de fidelidad. Escanee el código de barras de la tarjeta de fidelidad o ingrese manualmente el número de cuenta de fidelidad para realizar la consulta del saldo.
Tarjeta de fidelidad	Use para escanear el código de barras de la tarjeta de fidelidad o ingresar manualmente el número de cuenta de fidelidad durante una transacción de venta.
Otro combo	Permite ingresar un número de combo que aún no esté asignado a una tecla suave específica.
Otra moneda	Cambia el importe total adeudado de la moneda local a otra moneda.
Otro departamento	Permite ingresar un número de departamento para un artículo de venta para todos los departamentos que aún no estén asignados a una tecla suave específica.
Otras funciones de combustible	Contiene un menú de las siguientes funciones: Mover punto de combustible, Convertir nivel de precio, Descuento de combustible, Combustible preajustado, Premio POP gratis, Exención de impuestos sobre combustible, Pausa del sitio.
Otras funciones	Contiene un menú de las siguientes funciones: Retiro para caja fuerte, Préstamo de caja fuerte, Registrar entrada/salida, Pago recibido, Pago realizado.
Otro MOP	Permite ingresar un número de método de pago que aún no esté asignado a una tecla suave específica.
Pago recibido	Registra que se ha agregado un importe a la caja registradora sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNC.].
Pago realizado	Registra que se ha retirado un importe de la caja registradora sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTRA FUNC.]. Para realizar pagos a proveedores mediante giro postal, use la función Pago realizado bajo la [OTRA FUNCIÓN] tecla.
Descuento porcentual	Aplica un descuento porcentual al último artículo de venta ingresado.
Realizar pedido	La función Realizar pedido es como la función “Suspender”. Sin embargo, las transacciones identificadas como “Servicio de comida” no pueden suspenderse mediante la función “Suspender”. La función Realizar pedido permite suspender una transacción identificada como “Servicio de comida”. Junto con “Realizar pedido”, los artículos de la transacción actual identificados por el conjunto de reglas “Servicio de comida” se envían al sistema iOrder.
PLU	Asigna un PLU a la tecla suave.
Cambio de precio	Cambia el precio definido de un artículo PLU al precio que usted ingrese.
INGRESO de tarjeta de miembro POP	Permite ingresar o cambiar una tarjeta de membresía POP.
Mover prepago	Esta función mueve una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido despachada, desde el número de bomba original a un nuevo número de bomba.
Verificación de precio	Comprueba el precio de un artículo escaneando o ingresando manualmente su PLU después de presionar la tecla de verificación de precio.
Eliminar pedido de quiosco	Elimina un pedido de quiosco.
Cantidad	Indica que se ingresan dos o más unidades de un artículo (PLU o departamento).
Reembolso	Permite devolver artículos de una venta anterior.
Recordatorio para usar el imprinter [S/N]	Determina si se muestra un mensaje que recuerde al cajero usar el imprinter después de completar una transacción usando el método de pago de crédito manual.
Resto en gasolina	Permite a los clientes usar el cambio de una venta en efectivo de mercancía para comprar tanto combustible como permita ese cambio.
Recuperar	Recupera transacciones suspendidas. Si el límite de cantidad de transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no se puede recuperar para agregarla a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Repetir último artículo	Repite el último artículo.
Eliminar pedido de quiosco	Elimina un pedido de quiosco.
Retiro seguro	Registra que se retira del cajón una cantidad específica de un MOP y se coloca en la caja fuerte. Esto también está bajo [OTRA FUNC.].
Corrección de retiro seguro	Si un cajero ingresa un importe incorrecto, puede corregirse usando esta función.
Préstamo de caja fuerte	Registra que se retiró de la caja fuerte una cantidad específica de efectivo y se colocó en la caja registradora. Esto también está bajo [OTRA FUNC.].
Informes flash de ventas	Lista de informes flash.
Detener combustible	Detiene la dispensación de todos los surtidores o de un surtidor específico.
Suspender transacción	Suspende una transacción para permitir que se procesen otras transacciones.
Exento de impuestos	Elimina uno o más impuestos del artículo actual.
Imprimir ticket	Imprime los últimos 500 recibos de ventas en tienda o el último recibo del lector de tarjetas.
Total	Suma el importe de la transacción actual.
Ver ventas de combustible	Muestra el estado de un surtidor específico o de todas las ventas pendientes.
Anular línea	Elimina el artículo especificado de la transacción actual.
Anular ticket	Elimina toda la transacción actual y restablece la terminal para iniciar una nueva.
3^rd Producto de terceros	Vende un producto de terceros.

## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/Acción
E1104	MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO	Se usó una tecla suave de MOP que ya no existe. Elija otro MOP.
E1109	PREAJUSTE NO USADO	La tecla suave no ha sido definida o el PLU ya no existe.
E1167	TECLA SUAVE NO DEFINIDA	La tecla suave no está definida en el Archivo de teclas suaves.
E3030	ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS SUAVES	Se eligió la función Restablecer archivo de teclas suaves y no se pudo restablecer el archivo de teclas suaves. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.
E3050	NO SE HAN DEFINIDO MENÚS	Se intentó configurar una tecla suave de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menú.

Mensaje

Descripción/Acción

E1104

MOP INVÁLIDO/NO PERMITIDO

Se usó una tecla suave de MOP que ya no existe. Elija otro MOP.

E1109

PREAJUSTE NO USADO

La tecla suave no ha sido definida o el PLU ya no existe.

E1167

TECLA SUAVE NO DEFINIDA

La tecla suave no está definida en el Archivo de teclas suaves.

E3030

ERROR AL RESTABLECER EL ARCHIVO DE TECLAS SUAVES

Se eligió la función Restablecer archivo de teclas suaves y no se pudo restablecer el archivo de teclas suaves. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.

E3050

NO SE HAN DEFINIDO MENÚS

Se intentó configurar una tecla suave de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menú.

--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.01-en/cug-57.01-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.01/tecla-blanda.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.