Transacciones
Una transacción es cualquier función que pueda afectar el importe total en el cajón.
Resumen
Una transacción es cualquier función que puede afectar el importe total en el cajón. Nuestro sistema admite varios tipos, entre ellos:
Ventas
Reembolsos
Ingreso
Egreso
Retiro seguro
Préstamo de caja fuerte
Los últimos cuatro elementos de la lista anterior se tratan en secciones aparte. Las ventas y los reembolsos no ocurren en la misma transacción.
Hay algunas funciones adicionales que operan transacción por transacción:
Suspender / recuperar transacción (solo ventas y/o reembolsos)
Impresión de ticket (cualquier transacción completada o suspendida)
Uso de transacciones
Reembolso
Pulse [REFUND]
Introduzca los artículos a reembolsar, siguiendo las políticas y procedimientos de la tienda
Pulse [TOTAL] si es necesario
Pulse [MOP]
Si se reembolsa un pago con tarjeta, el procesador de la tarjeta puede requerir información adicional.
Recuperar transacciones pendientes
Esta función puede utilizarse de una de las dos formas siguientes:
Una tecla suave específica: [SUSP]
Una función bajo la tecla [OTHER FUNC]
Haga una de las siguientes cosas:
Pulse [SUSP]
Pulse [Other Func], seleccione “Ver transacciones pendientes (recuperar)” de la lista y pulse [ENTER]
Si solo hay una transacción pendiente, se recuperará automáticamente. Si hay más de una transacción pendiente, toque la transacción correspondiente (para recuperarla) de la lista.
Si el límite de cantidad de transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no se puede recuperar para agregarla a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Suspender transacción
Pulse [SUSP]
La transacción se suspende
La transacción no se puede suspender si incluye una venta de combustible prepagado.
Impresión de ticket
La transacción más reciente siempre se muestra en la parte superior de la lista y resaltada.
Para imprimir la transacción más reciente, pulse [TICKET PRINT] [ENTER]
Para imprimir una transacción anterior, pulse [TICKET PRINT] y luego introduzca el número de entrada o toque la transacción que se va a imprimir. Use la flecha hacia abajo para ver transacciones anteriores.
Configuración de transacciones
Permitir ventas suspendidas
Informes > Configuración de informes
Sí, No
Permite cerrar un período cuando hay ventas suspendidas.
Forzar impresión de reembolso
Operaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventas
Sí, No
Seleccione para imprimir un recibo de reembolso cuando el cajero realiza un reembolso en el modo Ventas. (Si no se selecciona, el reembolso se imprime solo en el diario.)
Imprimir recibo
Operaciones de tienda > Ventas > Configuración de ventas
Sí, No
Seleccione esta opción para imprimir un recibo por cada transacción. (Si no se selecciona, solo se imprimirá un recibo para Sin venta, Ingreso, Egreso, Entrada/Salida de reloj, Anulación, lavado de autos, descuentos POP y transacciones de crédito, o al usar la tecla **[TICKET PRINT]**.)
Informes
Todos los tipos de transacción que ocurren dentro de un período de informe se representan en los informes de Resumen y Cajero para ese período.
Las ventas, los reembolsos, Ingreso y Egreso se representan en los informes de Resumen y Cajero, incluyéndose “Safe Drop” como un tipo de “Egreso” y “Safe Loan” como un tipo de “Ingreso”.
Las ventas suspendidas se representan como elementos de nota en esos mismos informes, como se muestra a continuación:
Detalles del informe
Ejemplos de elementos de nota que muestran el número y el importe de las transacciones suspendidas en Cajero, Resumen y Cerrar turno Informes
SUSPENDIDAS: Número de veces y importe total de las transacciones suspendidas. Esto ocurre cuando se usa la tecla [SUSPENDER] para suspender y luego recuperar una transacción. Si una sola transacción se suspende más de una vez, cada vez que se suspende la transacción se suma al número total y al importe total de suspensiones.
SUSPENDER/ANULAR: Número y importe total de las transacciones suspendidas que se anularon en lugar de liquidarse.
SUSPENSIONES PENDIENTES DE LIQUIDAR: El número y el importe de las transacciones suspendidas al cerrar un período.
Solución de problemas
(#) COMPROBANTE(S) PENDIENTE(S)
El número indicado de transacciones (#) está suspendido.
TRANSACCIÓN SUSPENDIDA EN LA RED
El controlador está recuperando una transacción suspendida en la red desde una estación de trabajo.
TRANSACCIÓN SUSPENDIDA
Actualmente hay una transacción suspendida.
E1155
NO HAY TRANSACCIONES PENDIENTES
Aparece si se selecciona la función Ver transacciones pendientes y no hay transacciones suspendidas.
E1157
NO SE PUEDE SUSPENDER
La venta no se puede suspender. Tal vez se haya alcanzado el número máximo de
ventas suspendidas.
E1160
SE HA SUPERADO EL MÁXIMO DE TRANS. PENDIENTES
Hay demasiadas transacciones suspendidas. Solo se puede suspender una transacción de crédito a la vez.
E1162
ES NECESARIO LIQUIDAR LA TRANS. PENDIENTE
Se intentó cerrar un turno mientras había una transacción de red suspendida. Liquidar la transacción pendiente y luego cerrar el turno.
E1187
TRANSACCIÓN SUSPENDIDA EN LA RED
Se intentó recuperar una transacción de red desde un terminal diferente de aquel en el que se suspendió la transacción. Use el mismo terminal para recuperar la transacción.
E1283
SUSPENSIÓN CON COMBUSTIBLE NO VÁLIDA
Se intentó suspender una transacción con una venta de combustible prepagado, lo cual no está permitido.
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