> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.02/cug-57.02-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.02/administrador-de-informes.md). # Administrador de informes Los informes se basan en un período como un turno, un día, un mes o un año en el que se realizan ventas. ## Resumen Los informes se basan en un período, como un turno, un día, un mes o un año, en el que se realizan ventas. Estos informes muestran las ventas a nivel de todo el sistema, mientras que los informes de cajero solo se aplican a un solo cajero en una sola caja. ## Uso del menú de informes Navegue a **Func. CSR > Menú de informes** desde el POS (mientras está en Ventas, **Func. CSR** se puede encontrar en la esquina inferior derecha de la pantalla en Topaz y en la parte inferior de la pantalla en Ruby2) para acceder a las siguientes funciones de informes: * [Hoja de trabajo del cajero](#cashier-worksheet) * [Cerrar informe de cajero](#close-cashier-report) * [Imprimir informe de cajero](#print-cashier-report) * [Informes de nómina](#payroll-reports) * [Otros informes](#other-reports) Puntos clave a recordar: * Cerrar un informe no lo imprime automáticamente. Las funciones de Imprimir informe imprimen los informes. * El cierre de cajero afecta solo a esa caja. * Un cierre de período cierra todas las cajas para ventas internas y externas. * Cerrar un período cierra ese período, así como cualquier período de nivel inferior. Por ejemplo, la función “Cerrar día” ejecuta automáticamente un “Cerrar turno”. * Los informes instantáneos proporcionan información actual para el Período 1 (Turno) sin cerrarlo. ### Hoja de trabajo del cajero Los MOP impresos en la hoja de trabajo del cajero se basan en los indicadores del archivo MOP. 1. Toque **\[Hoja de trabajo del cajero]** 2. Imprime un formulario para ingresar el monto contado de cada método de pago (MOP) durante la función Imprimir informe de cajero. ### Cerrar informe de cajero Esta función calcula los totales de ventas para el cajero; luego cierra y restablece los totales de la gaveta del cajero en el terminal donde el cajero realizó las ventas. Las demás cajas del sistema no se ven afectadas. {% stepper %} {% step %} Toque **\[Cerrar informe de cajero]** {% endstep %} {% step %} Ingrese el número de cajero {% endstep %} {% step %} Toque **\[OK]** o presione **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Toque **\[OK]** para confirmar la secuencia {% endstep %} {% endstepper %} ### Imprimir informe de cajero Solo un empleado con el nivel de seguridad requerido puede imprimir el informe. La primera vez, solo el sistema solicita al cajero que ingrese los montos finales de la gaveta. Después de eso, solo es una reimpresión usando los mismos montos. El informe cerrado más recientemente siempre se mostrará en la parte superior de la lista. {% stepper %} {% step %} Toque **\[Imprimir informe de cajero]** {% endstep %} {% step %} Ingrese el número de cajero {% endstep %} {% step %} Toque **\[OK]** {% endstep %} {% step %} En la lista de período del cajero, toque el informe para imprimir {% endstep %} {% step %} En la superposición Imprimir informe de cajero, ingrese los montos de cada método de pago (MOP) contados en una gaveta de cajero {% endstep %} {% endstepper %} ### Informes de nómina {% stepper %} {% step %} Toque **\[Informes de nómina]** {% endstep %} {% step %} En la lista Seleccionar función de nómina, toque **\[CERRAR]** o presione **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Ingrese y toque **\[OK]** o presione **\[ENTER]** para cerrar a todos los empleados {% endstep %} {% step %} Toque **\[OK]** o presione **\[ENTER]** para reconocer {% endstep %} {% endstepper %} ### Otros informes Cerrar informes de período e imprimir informes de período: {% stepper %} {% step %} Toque la función de informes o ingrese **\** y presione **\[ENTER]** {% endstep %} {% step %} Seleccione el informe que desea imprimir. Los otros informes disponibles son: * Cerrar informe de turno * Imprimir informe de turno * Cerrar informe diario * Imprimir informe diario * Cerrar informe mensual * Imprimir informe mensual * Cerrar informe anual * Imprimir informe anual * Cerrar período del punto de pago del lavado de autos * Imprimir período del punto de pago del lavado de autos * Informe de auditoría de fondos * Informes instantáneos {% endstep %} {% endstepper %} ## Configuración de informes Los informes de período están compuestos por varios informes más pequeños. Use **Configurar lista de grupos** en **Configuración de informes** el formulario para desactivar la impresión de aquellos informes que no deben imprimirse. {% hint style="info" %} *Aunque un informe esté desactivado para la impresión, seguirá generándose y, por lo tanto, podrá imprimirse más adelante.* {% endhint %} Use **Informes** para configurar los informes. ### Configuración de informes #### Configuración de informes Úselo para configurar los informes del período seleccionado.
Campo/BotónValor/Función permitidos
Configuración de período

Seleccione el período que se va a configurar.

Esta selección de período no se aplica a Configurar lista de grupos. Asegúrese de que se seleccione el período adecuado en la sección Configurar lista de grupos.

DescripciónEl nombre del período seleccionado en Configuración de período.
Retraso entre cierresIntroduzca el tiempo mínimo que debe transcurrir entre cierres de período (0 - 366).
Unidad de medidaSeleccione para definir la unidad de tiempo entre cierres de período (horas o días).
Acumular informes de BDPermite acumular los totales de la base de datos en el siguiente período. (El turno siempre se acumula en el día, por lo que la selección no está disponible para Turno.) Seleccione 'Sí' para otros períodos para trasladar los datos al siguiente período.
Almacenar datos del registro de transaccionesSeleccione 'Sí' para almacenar datos del registro de transacciones para los períodos 1 y/o 2.
Parámetros del informe - seguridad para volver a cerrarSeleccione el nivel de seguridad requerido para cerrar un período sin esperar el tiempo preestablecido desde el cierre del período anterior (1 - 9).
Forzar cierre de seguridad pendienteSeleccione el nivel de seguridad requerido para forzar el cierre de un período pendiente (1 - 9).
Forzar cierre de cajero

(Se aplica solo si se selecciona Turno en Configuración de período.) Seleccione para cerrar automáticamente todos los cajeros abiertos cuando se ejecute un informe de Cerrar turno.

(Si no se selecciona, los totales del cajero deben cerrarse manualmente.)

Si se selecciona “Forzar cierre de cajero”, no seleccione “Los turnos del cajero abarcan varios turnos” ni “Forzar impresión del cajero”.

Los turnos del cajero abarcan varios turnosSeleccione si no se requiere que los cajeros abiertos cierren los totales del cajero cuando se ejecute un informe de Cerrar turno. Si no se selecciona, los cajeros abiertos deben cerrar manualmente los totales del cajero cuando se ejecute un Cerrar turno.
Forzar impresión del cajeroSeleccione para requerir que el cajero imprima un informe de cajero además de cerrar.
Permitir cierre sin actividadSeleccione para permitir un cierre de período sin transacciones.
Permitir ventas suspendidasSeleccione para permitir un cierre de período cuando haya ventas suspendidas.
Configurar lista de gruposAsegúrese de que se seleccione el período adecuado para configurar la lista de grupos. Haga clic en Editar para agregar informes que serán impresos por el POS para ese período.
EliminarPara evitar que se imprima un informe, seleccione el informe en Configurar lista de grupos y seleccione Eliminar.
#### Cierre automático del día (AEOD) El Cierre automático del día (AEOD) realiza un cierre automático diario a una hora especificada incluso si el POS no está atendido. {% hint style="info" %} Consulte la referencia de la función AEOD. {% endhint %} #### Estación de trabajo del gerente La Estación de trabajo del gerente (MWS) permite ajustar las entradas después de un cierre de período en el POS. Los conteos de gaveta y los ajustes al cierre del día se pueden ingresar en una PC lejos del mostrador. {% hint style="info" %} La Estación de trabajo del gerente está habilitada de forma predeterminada. Cuando está habilitada, se solicita al cajero que abra las gavetas conectadas al cierre del día. Para detener esta solicitud, desmarque Estación de trabajo del gerente habilitada si el sitio no la admite. {% endhint %}
Campo/BotónValor/Función permitidos
Estación de trabajo del gerente habilitadaSeleccione para habilitar la Estación de trabajo del gerente.
Máximo de informes de período no aceptados

Introduzca el número máximo de días abiertos que se pueden permitir. Este parámetro determina cuántos informes no aceptados pueden mantenerse en cola para que el gerente los corrija y cierre. Cuando los informes en cola superan este número, el más antiguo se cierra automáticamente.

Verifone recomienda un valor máximo de 3 si el tipo de período de cierre es Día y un valor máximo de 9 si el tipo de período de cierre es Turno.

### Seguimiento de cajero Se utiliza para realizar un seguimiento por cajero de PLU seleccionados (hasta 50), departamentos (hasta 30) o categorías (hasta 10). {% hint style="info" %} Los informes de Seguimiento de cajero se imprimen solo como parte de un informe de cajero. {% endhint %}
| Campo | Valor permitido / función | | ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Seguimiento de PLU |
  1. Haga clic en Editar
  2. En el formulario Recuperar PLU, introduzca las condiciones y haga clic en Hecho o Recuperar página
  3. Seleccione los PLU y haga clic en Hecho
| | Seguimiento de departamentos |
  1. Haga clic en Editar
  2. Seleccione los departamentos en el formulario de Departamentos agregados
  3. Haga clic en Hecho
| | Seguimiento de categorías |
  1. Haga clic en Editar
  2. Seleccione las categorías en el formulario de Categorías agregadas
  3. Haga clic en Hecho
| ### Cerrar período del punto de pago del lavado de autos Haga clic en **Informes > Cerrar período del punto de pago del lavado de autos** para cerrar el período del punto de pago del lavado de autos. ### Datos de activos del sitio La pantalla contiene pestañas con información sobre los detalles del sitio, los terminales POS, los datos del dispensador y los dispositivos independientes. ### Cerrar día AHORA La función Cerrar día AHORA realiza un cierre de día. ### Informe de pedido de comida móvil {% hint style="info" %} Consulte la referencia de la función Pedido de comida móvil. {% endhint %} ## Informes Consulte el tema Informes para ver ejemplos de todos los informes y los detalles del informe. ## Solución de problemas Transformar las preguntas frecuentes/mensajes de solución de problemas en elementos expandibles para GitBook.
# Mensaje Descripción/acción
E1206REGISTRO DE NÓMINA LLENOEl POS almacenó tantas entradas y salidas de reloj como pudo contener. Ejecute la función Informe de nómina.
E2001NO SE अनुमति ABORTAR LA IMPRESIÓNSe intentó detener la impresión del informe de Cerrar anual. La impresión de este informe no puede abortarse.
E2002NO HAY INFORME DE CAJERO DISPONIBLESe ha seleccionado la función Imprimir informe de cajero y no hay datos que imprimir. Elija otro informe o función.
E2004ENTRADA NO VÁLIDA
  • Se introdujo un número de cajero no válido o se presionó una tecla no válida al intentar cerrar un cajero.
  • Se introdujo un número no válido para listar los datos de PLU o de departamento.
  • Se introdujo una opción no válida cuando se le pidió imprimir o cerrar un informe de nómina actual.
  • Se ingresó un número de cajero no válido para el informe de nómina.

Introduzca la información correcta.

E2005EL CAJERO NO ESTÁ ABIERTOSe intentó ejecutar la función Cerrar cajero en el modo Informes y el cajero especificado no ha iniciado sesión.
E2006

EMPLEADO NO VÁLIDO

NÚMERO

Inició sesión con un ID no válido. Vuelva a ingresar el número correcto.
E2007MONTO DEL INFORME DE CAJERO NO VÁLIDOSe ingresó 0.00 para un monto MOP al imprimir un informe de cajero y el parámetro “Permitir entrada de $0.00” está establecido en ‘N’ en el archivo MOP. Vuelva a ingresar la información.
E2008NO HAY INFORMES DISPONIBLESEl informe de período seleccionado aún no se ha cerrado. Ejecute primero el informe de cierre de período. Esto ocurre en las funciones de informe de turno, diario y mensual en el modo Informes.
E2009ACCESO DENEGADOSe intentó imprimir un informe o cerrar un período con un nivel de seguridad inferior al establecido en Gerente > Control de seguridad > Funciones de informes. Consulte con su gerente para obtener acceso a esta función.
E2010NO SE PUEDE ABRIR EL PUERTO DEL MONITOR DE TANQUESe seleccionó el informe del monitor de tanque para imprimirlo, pero no se pudo abrir el puerto COM adecuado. Verifique si hay conexiones sueltas en la parte posterior del POS.
E2011SIN RESPUESTA DEL MONITOR DE TANQUESe seleccionó el informe del monitor de tanque para imprimirlo, pero el POS no recibió respuesta del TLS. Un técnico debe revisar las comunicaciones entre el TLS y el POS.
E2012ERR CERRANDO PERÍODO MO

No se pudo cerrar el período en el dispositivo de órdenes de pago.

Nota: Consulte la referencia de la función Orden de pago para obtener más información sobre esta función. La referencia de la función está disponible en el Portal Premier.

E2014VENTAS PENDIENTESSe inició un Cierre automático del día (AEOD) mientras hay ventas pendientes en la caja o cuando las ventas están en curso. Si AEOD está configurado con "Esperar a que no haya ventas pendientes", entonces, después de que se completen las ventas pendientes y las cajas estén inactivas, comenzará el AEOD.
E2015LAS BOMBAS DE COMBUSTIBLE NO ESTÁN INACTIVASSe inició un Cierre automático del día (AEOD) mientras las bombas de combustible estaban en uso. Si AEOD está configurado con "Tiempo de espera de bombas de combustible inactivas (minutos)" distinto de cero, entonces, después de que las bombas de combustible permanezcan inactivas durante el período mencionado, comenzará el AEOD.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.02/cug-57.02-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.02/administrador-de-informes.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.