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# Correcciones
Las funciones de corrección se usan para eliminar, cancelar, modificar o cambiar partidas en una transacción, o para anular toda la transacción.
## Resumen
Utilice cualquiera de las siguientes funciones de corrección para eliminar, cancelar, modificar o cambiar artículos de línea en una transacción, o para anular toda la transacción:
* [**CORR. ERROR**](#error-correct) - Elimina el artículo de línea o el método de pago ingresado más recientemente cuando el importe adeudado > 0.
* [**ANULAR LÍNEA**](#void-line) - Elimina cualquier artículo de línea que no sea combustible en la transacción.
* [**ANULAR TICKET**](#void-ticket) - Cancela toda la transacción.
* [**SOBRESCRIBIR PRECIO**](#price-override) - Modifica el precio unitario de un artículo de línea.
* [**CAMBIAR CANTIDAD**](#change-quantity) - Modifica la cantidad de un artículo de línea.
* [**Permitir cupones de alimentos**](#allow-food-stamps-for-item) - Permite que el artículo ingresado se compre con cupones de alimentos.
{% hint style="info" %}
*Después de pasar una tarjeta de fidelidad, no se pueden usar \[ANULAR LÍNEA] ni \[CORR. ERROR]; en su lugar, debe usarse \[ANULAR TICKET].*
{% endhint %}
## Uso de las correcciones
El uso de las diversas teclas de corrección depende de si el cajero que ha iniciado sesión tiene el nivel de seguridad requerido para realizar la función.
### Corrección de error
Pulse **\[CORR. ERROR]** para eliminar la última entrada o el pago parcial ingresado en una transacción
{% hint style="info" %}
Nota: \[CORR. ERROR] no funciona si se ha presionado \[CRÉDITO].
{% endhint %}
### Anular línea
Toque el artículo de línea que se va a anular, toque **\[ANULAR LÍNEA]**; si se le solicita, ingrese **ID de usuario** y **contraseña**
**O**:
Pulse **\[ANULAR LÍNEA]**, y si se le solicita, ingrese la **ID de usuario** y **contraseña y** Ingrese el artículo de línea exactamente como se introdujo por primera vez, y se agrega a la transacción el artículo de línea que anula la línea anulada
### Anular ticket
{% stepper %}
{% step %}
Pulse **\[ANULAR TICKET]**, y si se le solicita, ingrese la **ID de usuario** y **contraseña**
{% endstep %}
{% step %}
Se anula todo el ticket y el sistema queda listo para iniciar una nueva transacción
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Sobrescribir precio
Inmediatamente después de que se haya agregado un artículo de línea al ticket, ingrese el nuevo precio unitario y presione **\[SOBRESCRIBIR PRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular.
**O**:
Toque el artículo de línea e ingrese el nuevo precio unitario y presione **\[SOBRESCRIBIR PRECIO]** para cambiar el precio unitario de ese artículo en particular
### Cambiar cantidad
{% stepper %}
{% step %}
Toque el artículo de línea que se va a cambiar e ingrese la nueva cantidad
{% endstep %}
{% step %}
Toque **Cambiar cant.** para recalcular el artículo de línea usando la nueva cantidad
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="info" %}
*A partir de Verifone Commander Release 56.00, se aplican para esta función los ajustes de seguridad de Funciones de venta de POS configurados en **Cliente de configuración > Seguridad > Seguridad de POS > Seguridad de funciones de venta > Cantidad (QTY)** .*
{% endhint %}
### Permitir cupones de alimentos para el artículo
Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para cupones de alimentos como si fuera elegible para el pago con cupones de alimentos. Debe usarse solo de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda.
{% stepper %}
{% step %}
Pulse **\[PERMITIR CUPONES DE ALIMENTOS]**
{% endstep %}
{% step %}
Ingresar artículo
{% endstep %}
{% step %}
Venta con MOP de cupones de alimentos, sola o en combinación con otro MOP
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Configuración de correcciones
Las funciones correctivas pueden personalizarse mediante las opciones disponibles que se encuentran en **Operación de la tienda > Ventas**.
### Protección de las funciones correctivas
Para proteger las funciones correctivas, ingrese un valor de seguridad mayor que cero para la función adecuada en Configuración de ventas. Esto obliga a solicitar ID de usuario y contraseña y requiere que el nivel de seguridad de ese usuario sea igual o superior al nivel de seguridad de la función.
Las siguientes funciones correctivas pueden configurarse para requerir la entrada de ID y contraseña:
* Corrección de error
* Anular línea
* Anular transacción
* Sobrescribir precio
### Forzar la impresión del recibo para las funciones correctivas
Las siguientes funciones pueden configurarse para forzar la impresión de un recibo al usar:
* Anular transacción
* Anular línea
## Informes
La información de Correcciones está disponible en la sección de Elementos de nota de los siguientes informes:
* Informe resumido
* Informe del cajero
ERR/CORRECCIONES 1 2.54
LÍNEAS ANULADAS 1 0.69
TICKETS ANULADOS (+) 2 1.25
TICKETS ANULADOS (-) 2 6.00
Informe resumido de ejemplo del cajero
#### Detalles del informe
* **ERR/CORRECCIONES:** Número de veces e importe total causados por el uso de \[CORR. ERROR].
* **LÍNEAS ANULADAS:** Número de veces e importe total causados por usar **\[ANULAR LÍNEA]**. Esto no incluye las líneas anuladas como parte de un ticket anulado.
* **TICKETS ANULADOS:** Número de veces e importe total causados por usar **\[ANULAR TICKET]** la tecla. Esto incluye una línea para importes positivos y una línea para importes negativos.
## Solución de problemas
Mensajes y acciones de solución de problemas
| E1119 | OPER. NO PERMITIDA | Si intenta anular un artículo que no está en la transacción o no ingresa el artículo exactamente como se ingresó originalmente, entonces el mensaje “**E1119: OPER. NO PERMITIDA**” se muestra brevemente. |
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| E1106 | Utilice \[ANULAR LÍNEA]/\[ANULAR TICKET] | Se intentó usar **\[CORR. ERROR]** para eliminar más que el último artículo de la transacción actual. Utilice **\[ANULAR LÍNEA]** para eliminar artículos adicionales de la transacción o **\[ANULAR TICKET]** para eliminar todo el ticket. |
| E1200 | Utilice \[ANULAR TICKET] | **\[ANULAR LÍNEA]** no puede usarse en esta transacción, utilice **\[ANULAR TICKET]**. |
| E1297 | FUNC. NO VÁLIDA DESPUÉS DE FIDELIDAD | Se intentó ingresar funciones no permitidas después de pasar una tarjeta de fidelidad (suponiendo que se otorgue un descuento). Por ejemplo, la anulación de línea o la corrección de error no están permitidas después de que se haya enviado un paquete de fidelidad. Debe anular el ticket o completar la venta. |
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# Agent Instructions
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