> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.02/cug-57.02-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.02/lavado-de-autos.md). # Lavado de autos La función de lavado de autos se usa para comprar un lavado de autos por distintos métodos, en el POS, en el surtidor o en el controlador del lavado de autos (si el sitio tiene la opción disponible). ## Resumen La función Car Wash se usa para comprar un lavado de autos mediante diferentes métodos, en el POS, en el dispensador o en el controlador de lavado de autos (si el sitio tiene la opción disponible). Cuando un cliente compra un lavado de autos, el sistema que se usa para la compra se ve obligado a imprimir un recibo porque imprime el código de Car Wash en el recibo. El código de Car Wash se introduce en el Controlador de Car Wash cuando el cliente decide canjear el código por el lavado de autos. Cuando Car Wash se integra con Verifone Commander™ Verifone Commander, la siguiente información explica cómo funciona esto: * Los “artículos” de Car Wash deben venderse como PLU. * Los artículos de Car Wash pueden venderse en el POS o en el dispensador, donde el consumidor es guiado por los pasos necesarios para la compra. * El código de Car Wash (para canjear el lavado de autos) se imprime en el recibo, por lo que la impresión del ticket es obligatoria. * La función de Promociones PLU puede usarse para descontar automáticamente Car Wash cuando se cumplen los requisitos configurados para el combustible comprado en la misma transacción. ## Uso de Car Wash Las transacciones con compras de Car Wash imprimen el código de Car Wash en el recibo, por lo que siempre obligarán a imprimir un ticket. Las ventas de Car Wash pueden configurarse para ofrecer un precio promocional según las características de la transacción. {% hint style="info" %} *Este es un ejemplo de un descuento automático y no requiere ningún manejo especial por parte del cajero.* {% endhint %} Una venta de Car Wash es una venta de PLU y puede venderse en el POS mediante los siguientes métodos: * El número de PLU * Una tecla rápida PLU configurada con un PLU de Car Wash * Una tecla de menú configurada con PLU de Car Wash {% hint style="info" %} *Un lavado de autos no puede venderse como una venta de departamento*. *Los artículos de lavado de autos también pueden venderse mediante un lector de tarjetas del dispensador.* {% endhint %} ### Venta de Car Wash en el dispensador Las indicaciones para que el cliente compre un lavado de autos y seleccione un tipo aparecen antes o después de que el cliente comience a abastecerse, según la configuración del POS. Pueden producirse las siguientes excepciones: * **Car Wash deshabilitado**: Los DCR no muestran la solicitud de lavado de autos. * **Ventas con aceptador de efectivo**: Con aceptadores de efectivo, la solicitud de lavado de autos siempre se muestra antes de abastecerse. * **POS/Controlador de Car Wash sin comunicación**: Los DCR muestran la solicitud **"CAR WASH NO DISPONIBLE"**. Los pasos para vender o rechazar la venta de un lavado de autos son los siguientes: {% hint style="info" %} *Los pasos indicados dependen del tipo de surtidor de combustible, de la configuración del POS y del tipo de DCR. Siempre se imprime un recibo si un cliente compra un lavado de autos en el DCR.* {% endhint %} 1. La solicitud de venta de lavado de autos aparece si está configurada para el inicio de la venta; de lo contrario, vaya al paso 2 * Toque \*\*\[YES]\*\* para comprar un lavado de autos y elija de una lista de opciones de lavado * Toque \*\*\[NO]\*\* para rechazar un lavado de autos 2. La solicitud de venta de lavado de autos aparece si está configurada para mostrarse al final de la venta y el cliente aún no ha comprado un lavado de autos. 3. El DCR procesa el recibo. * Si el cliente compró un lavado de autos, se imprime un recibo * Si no se compra un lavado de autos, se siguen los procedimientos estándar de recibo {% hint style="info" %} *Si el sitio tiene aceptadores de efectivo, la solicitud de lavado de autos aparecerá al inicio de la venta.* {% endhint %} ### Venta de Car Wash en el POS Los artículos de lavado de autos se venden igual que cualquier otro PLU en el POS. 1. Introduzca la venta de Car Wash usando uno de los métodos definidos en “**Uso de ventas PLU**” sección 2. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* para ver el importe adeudado con el descuento de lavado de autos aplicado, si corresponde Si el lavado de autos no está funcionando en el momento en que el cliente realizó la compra, verá que aparece uno de los siguientes mensajes en la pantalla: #### “CAR WASH FUERA DE SERVICIO. CÓDIGO DISPONIBLE, ¿CONTINUAR CON LA VENTA?”, Haga clic en \*\*“**Y**”\*\* si el cliente quiere un comprobante de lluvia con código de lavado de autos o **“N”** si el cliente decide no comprar el lavado de autos. #### “CAR WASH FUERA DE SERVICIO. CÓDIGO NO DISPONIBLE, ¿CONTINUAR CON LA VENTA?”, Haga clic en \*\*“**Y**”\*\* si el cliente desea continuar con la venta y está dispuesto a volver para obtener un código en una fecha posterior o \*\*“**N**”\*\* si el cliente decide no comprar el lavado de autos. El POS procesa el recibo * Si el cliente compró un lavado de autos, se imprime un recibo * Si no se compra un lavado de autos, se siguen los procedimientos estándar de recibo ### Recibo de Car Wash Cuando se introduce un lavado de autos en una transacción, el POS imprime un código de lavado de autos en el recibo. El cliente puede usar luego este código para activar el lavado de autos. Cuando se vende más de un lavado de autos en un ticket, se imprime un código para cada uno. Como cada lavado de autos vendido debe tener un código asociado, introduzca cada venta de lavado de autos por separado. La tecla \*\*\[QTY]\*\* no puede usarse.
## Configuración de Car Wash Use **Devices > Car Wash**para configurar el lavado de autos. El formulario de Configuración de Car Wash se utiliza para configurar y editar las funciones de lavado de autos. Ver **Store Operations > Restrictions > PLU Promotions**para configurar promociones de lavado de autos. Use **Tools > Managed Modules > Car\_Wash\_Configuration**para asignar el puerto y configurar los parámetros de comunicación para Car Wash. {% hint style="info" %} *Después de realizar cualquier cambio en los parámetros de Car Wash, POP o Red, incluida la Lealtad, se debe ejecutar el comando “Tools > Refresh Configuration” para que las nuevas configuraciones se apliquen al combustible y a los DCR.* {% endhint %}
### Configuración de Car Wash | Campo/Botón | Valor/Función permitidos | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Habilitar Car Wash | Seleccione para habilitar el lavado de autos. | | Departamento de Car Wash | Seleccione el departamento de lavado de autos. | | Días de validez del código de Car Wash | Introduzca el número de días durante los cuales un código de lavado de autos es válido. Un valor cero indica un código de lavado de autos que no caduca. Si el valor es cero, no se imprime un mensaje de vencimiento en el recibo. | | Orden de visualización (por gasto) |

Seleccione “Ninguno”, “Ascendente” o “Descendente” (según el precio) para establecer el orden en que los lavados de autos aparecen en la pantalla del DCR.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione la barra espaciadora de nuevo para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione la barra espaciadora de nuevo para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

| | **Atributos del DCR de Car Wash** | | | Solicitar al inicio de la venta | Seleccione para solicitar un lavado de autos antes de que el cliente comience a abastecerse. | | Solicitar al final de la venta | Seleccione para solicitar un lavado de autos después de que el cliente haya terminado de abastecerse. | | Presentación de menú | Seleccione para mostrar la solicitud de lavado de autos en forma de menú. El cliente puede elegir un artículo de lavado de autos introduciendo el número del artículo y presionando \[ENTER] en el teclado del DCR. (Si no se selecciona, la solicitud de lavado de autos se muestra en una serie de preguntas de Sí/No.) | | **Configuración de tecla de Car Wash** | | | PLU | Introduzca el número de PLU del lavado de autos. | | Modificador | Ingrese el modificador para el PLU. | | | Si el PLU es válido, aparece una pequeña ficha amarilla. Si el PLU no puede validarse, aparece una ‘X’ negra. | | Exterior |

Seleccione los lavados de autos que pueden comprarse en el DCR.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione la barra espaciadora de nuevo para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione la barra espaciadora de nuevo para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

| ### Fechas válidas El recibo contiene un código que el cliente puede usar para iniciar un lavado de autos. La última fecha en que el código puede usarse aparece después del código. Esta fecha depende del tipo de controlador de lavado de autos y de la política del sitio. ### Descuentos Los descuentos de lavado de autos se configuran como artículos promocionales. Esto significa que si el cliente compra un lavado de autos y cumple con los criterios para el precio promocional, el precio correcto se aplica automáticamente después de que el cajero presiona ***\[TOTAL]***. {% hint style="info" %} *Hasta que el cajero presione \[TOTAL], la Pantalla del Operador y la Pantalla del Cliente muestran el total acumulado con el precio sin descuento para el lavado de autos.* {% endhint %} Si el descuento se establece con el mismo precio que el artículo de lavado de autos y se cumplen los requisitos de compra, entonces el lavado de autos es gratis. El cliente debe solicitar el lavado de autos y el cajero debe introducirlo en la transacción. La promoción de lavado de autos se imprime en el recibo y en el registro. Si un descuento de lavado de autos está disponible o no depende de tres condiciones: * El tipo de descuento que se ha configurado. * Si el cliente paga por adelantado o después por el combustible. * Cuándo solicita el descuento el cliente. La siguiente tabla muestra cómo se afectan entre sí estas condiciones: | Tipo de descuento | Venta de prepago | Venta de pospago | | ----------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------- | | Compra de cantidad mínima | Sin descuento | Descuento disponible | | Compra mínima en dólares de un producto de combustible específico | Sin descuento | Descuento disponible | | Compra mínima en dólares de cualquier producto de combustible | Descuento disponible si un cliente compra al menos el importe mínimo en dólares configurado en el Archivo de Promociones PLU y solicita un descuento antes de abastecerse. | Descuento disponible | ## Informes El Informe de Car Wash resume la actividad de ventas de lavado de autos y sus totales.
#### Detalles del informe * COIN: El importe total recogido en la caja de monedas fuera del lavado de autos. * TOKEN: El valor total en dólares de los tokens recogidos en la caja de monedas fuera del lavado de autos. * USED: El importe total de los lavados de autos. ### Solución de problemas | # | Mensaje | Descripción/acción | | ------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | E1174 | NO HAY COMUNICACIÓN CON CAR WASH | El POS y el controlador de lavado de autos no se están comunicando. Compruebe que el controlador esté enchufado y conectado al puerto COM correcto del POS. | | E1170 | VENTA DE CANTIDAD DE CARWASH NO PERMITIDA | Los lavados de autos solo pueden venderse de uno en uno. | | E1171 | NO HAY TECLA DE CAR WASH DEFINIDA PARA EL PLU |

Debe definirse una tecla para este artículo de lavado de autos. Configure un PLU de lavado de autos

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione la barra espaciadora de nuevo para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

Para tomar un elemento arrastrable, presione la barra espaciadora. Mientras lo arrastra, use las teclas de flecha para mover el elemento. Presione la barra espaciadora de nuevo para soltar el elemento en su nueva posición, o presione escape para cancelar.

| | | | | | E1210 | CAR WASH FUERA DE SERVICIO. CÓDIGO DISPONIBLE | El POS no se está comunicando con el controlador de lavado de autos, pero aún puede proporcionar un código de lavado de autos. El código es válido durante un tiempo específico. | | E1211 | CÓDIGO DE CAR WASH NO DISPONIBLE | El POS se está comunicando con el controlador de lavado de autos y no hay ningún código de lavado de autos disponible. El técnico de servicio debería investigar el problema. | | E3033 | ERROR EN LA CONFIGURACIÓN DEL LAVADO DE AUTOS | Los parámetros de lavado de autos no se han configurado correctamente y la solicitud de Tipo de descuento se muestra en la función Archivo de Promociones PLU. Revise los parámetros de lavado de autos. | | E4003 | DEPARTAMENTO DE CAR WASH NO VÁLIDO | Se ha especificado un departamento de lavado de autos en la función Car Wash y el número introducido no tiene un departamento configurado. Revise el número de departamento y vuelva a introducir la información. | | E4004 | DÍA NO VÁLIDO | Se muestra si el Controlador de Car Wash devuelve un día no válido. | | E4005 Puede aparecer cualquiera de los dos | ENTRADA NO VÁLIDA | Se introdujo un valor no válido. Espere a que la solicitud desaparezca y escriba la información correcta. | | ERROR AL DESHABILITAR CAR WASH | Se intentó deshabilitar el lavado de autos, pero no tuvo éxito. Revise las conexiones. Llame al técnico de servicio si las conexiones son correctas. | | | E4006 | ERROR AL HABILITAR CAR WASH | Se intentó habilitar el lavado de autos, pero no tuvo éxito. Revise las conexiones. Llame al técnico de servicio si las conexiones son correctas. | | E4007 | PLU YA USADO | Se intentó asignar un PLU a un lavado de autos, pero ya había sido asignado. Asigne otro PLU. | | E4008 | NO SE PERMITEN PLU ABIERTOS | Se intentó asignar un PLU abierto a un lavado de autos. Esto no está permitido. | | E4009 | NO SE PUEDE LEER EL ARCHIVO DE CAR WASH | Se intentó asignar un PLU a un lavado de autos, pero no se puede leer el archivo de teclas de lavado de autos. Haga que el técnico de servicio investigue. | | E4010 | SOLO SE PERMITEN ARTÍCULOS DE CAR WASH | Se intentó asignar un PLU a un lavado de autos cuando el PLU no había sido asignado a un departamento de lavado de autos. Asigne el PLU a un departamento de lavado de autos y luego asigne el PLU a un lavado de autos. | | E4011 | CONFLICTO DE PUERTO C/W | Solo línea de alarma: otro dispositivo ha sido asignado al puerto de lavado de autos. Verifique que las asignaciones de puerto sean correctas. | | E4012 | ERROR DE COMUNICACIÓN DE CAR WASH |

Solo línea de alarma: el POS no pudo comunicarse con el dispositivo de lavado de autos. El técnico de servicio debería investigar.

| --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.02/cug-57.02-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.02/lavado-de-autos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.