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# Métodos de pago

Los métodos de pago (también conocidos como "MOP") se usan para completar transacciones.

## Resumen

Los métodos de pago (también conocidos como "MOP") se usan para completar transacciones. Los métodos de pago identifican el importe y el tipo de pago para el sistema y, en función de ese tipo de pago, permiten que el sistema aplique las reglas y restricciones específicas del MOP correspondientes.

Como resultado, el comportamiento del MOP en su sistema puede variar debido a sus ajustes de configuración específicos (importes mínimos, si el importe debe ingresarse, etc.).

## Uso de métodos de pago

Ejemplos de MOP incluyen:

* **Pago en efectivo**
* **Pago con cheque**
* **Pago con tarjeta de crédito**
* **Pago con tarjeta de débito**
* **Pago interno**
* **Cobro de boleto de lotería ganador**
* **Cobro de boleto de lotto**
* **Pago de cupones de alimentos - Electrónico**
* **Pago/canje de cupón (Estándar)**
* **Pago/canje de cupón (Sin impuestos)**
* **Salida sin pagar**

En general, la finalización de una transacción sigue este proceso:

1. Pulse **\[TOTAL]**(si es necesario)
2. Tecla (si es necesario)
3. Ingrese el MOP apropiado
4. Si el importe total entregado < importe adeudado, el sistema aplica el pago, recalcula el importe restante adeudado y lo muestra al cliente y al cajero
5. Si el importe total entregado >= importe adeudado, el sistema aplica el pago, completa la transacción y calcula cualquier cambio que deba devolverse al cliente

### Pago en efectivo

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Ingrese \*\*\*\* si es necesario
3. Toque o presione **\[EFECTIVO]**

{% hint style="info" %}
*Es posible que se hayan configurado varias teclas rápidas en su estación de trabajo para ahorrar pulsaciones al aceptar pagos en efectivo*.
{% endhint %}

Las teclas rápidas incluyen:

* \*\*Siguiente dólar:\*\* Asume el siguiente importe en dólares (el cliente presenta $17 para una venta de $16.54)
* \*\*Cambio exacto:\*\* Asume que el importe presentado = el importe adeudado
* \*\*$1, $5, $10, $20, $50:\*\* Asume que el cliente presentó la denominación del billete indicada

### Pago con cheque

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Ingrese el valor nominal del cheque
3. Toque **\[CHEQUE]**

{% hint style="info" %}
*Solo se puede dar cambio si el MOP está configurado para permitir cambio.*
{% endhint %}

### Pago con tarjeta de crédito

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Toque o presione **\[CRÉDITO]**
3. Siga las instrucciones en la pantalla
4. Al finalizar, presente el recibo para firma si se le solicita

### Pago con tarjeta de débito

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Toque o presione **\[DÉBITO]**
3. Si está configurada la devolución de efectivo, se muestran indicaciones adicionales
4. Siga las instrucciones en la pantalla

### Pago interno

1. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
2. Toque o presione **\[INTERNO]**
3. Si se muestra una lista de cuentas internas, seleccione el número de cuenta interna correspondiente de la lista o ingrese el número de cuenta

### Cobro de boleto de lotería ganador

1. Ingrese el importe en dólares del boleto ganador
2. Toque **\[LOTERÍA]**

{% hint style="info" %}
*Normalmente se usa para cobrar boletos rasca y gana ganadores. Cuando se configura "Permitir sin venta", permite el cobro sin compra.*
{% endhint %}

### Cobro de boleto de lotto

1. Ingrese el importe en dólares del boleto ganador
2. Toque **\[LOTO]**

{% hint style="info" %}
*Normalmente se usa para cobrar boletos en línea ganadores. Cuando se configura "Permitir sin venta", permite el cobro sin compra.*
{% endhint %}

### Pago de cupones de alimentos - Electrónico (cupones de alimentos EBT, beneficios en efectivo EBT)

Los cupones de alimentos también se denominan SNAP (Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria). Los MOP para EBT, EBT\_FS y Manual\_EBT\_CB deben crearse utilizando los códigos MOP EBT integrados para aceptar estos métodos de pago.

1. Pulse **\[TOTAL]**
2. Pulse **\[Crédito]**

Consulte [Configuración de códigos MOP](#configuring-methods-of-payment) para obtener más información sobre cómo configurar los códigos MOP integrados.

Después de configurar las entradas MOP como Cupón de alimentos EBT y/o Beneficios en efectivo EBT, al presionar el botón Crédito, el cajero puede aceptar la tarjeta EBT sin preguntar al cliente si está usando una tarjeta EBT. Cuando la tarjeta se lee con el teclado PIN y la EPS la identifica, EPS informa al POS el tipo de MOP (crédito, débito, cupón de alimentos EBT, efectivo EBT).

Siga las instrucciones en el teclado PIN para completar las transacciones.

#### Consideraciones

* Las tarjetas EBT y los cupones en papel solo pueden usarse para comprar artículos elegibles para cupones de alimentos. Con cupones en papel, se puede devolver como cambio en efectivo un máximo de $.99. Cualquier cambio entregado superior a $1 debe darse como cambio de cupones de alimentos.
* Los artículos que son elegibles para beneficios EBT deben tener el **Cupón de alimentos**parámetro habilitado en Store Operations > PLUs o el **Permitir cupones de alimentos**parámetro habilitado en Store Operations > Merchandise > Departments.
* El beneficio en efectivo EBT permite la compra de artículos no elegibles para cupones de alimentos.
* Consulte Transacción de pago dividido para obtener más información sobre cómo completar una transacción con MOP de cupones de alimentos y no cupones de alimentos.
* No se aplica impuesto al importe pagado con cupones de alimentos. El importe del impuesto que se imprime en el recibo muestra el importe del impuesto después de deducir el crédito fiscal. También se imprime en el recibo el importe del crédito fiscal que el cliente no tuvo que pagar.
* Si los cupones de alimentos se entregan por menos del importe elegible y los artículos de cupones de alimentos están sujetos a impuestos, aparece un “Crédito fiscal” en el recibo. El crédito es la diferencia entre el impuesto total adeudado por los artículos y el impuesto cobrado por los artículos gravables que no se pagaron con cupones de alimentos. Por ejemplo, si un importe de $16.17 califica para el pago con cupones de alimentos, de los cuales 10.55 están sujetos a un impuesto del 7%, entonces se adeudan $0.74 de impuesto sobre los $10.55. Si el cliente entrega $10.00 en cupones de alimentos, dejando un saldo de $6.17, de los cuales $0.55 están sujetos a impuestos. El Crédito fiscal es de $0.70 (7% de $10.00) y el impuesto que el cliente debe pagar es de $0.04 (7% de $0.55).

![](https://content.gitbook.com/content/PD1gYvwmT90RwL2PeXx1/blobs/PO7FrmLvsViCA4NntpED/Unknown%20image)

Vaya a Informe de impuestos desde Flash Reports para obtener información sobre ventas gravables y ventas no gravables.

![](https://content.gitbook.com/content/PD1gYvwmT90RwL2PeXx1/blobs/QiAbEs06MsVn1l9BdCGq/Unknown%20image)

Desde Site Report Navigator de Verifone acceda al Informe de fin de día. Este informe tiene la sección Importe exento de impuestos bajo **Controles de efectivo** y proporciona información sobre los impuestos que se reembolsaron debido a EBT/cupons de alimentos/cupons sin impuestos.

![](https://content.gitbook.com/content/PD1gYvwmT90RwL2PeXx1/blobs/oNpSQOA1N2p9d75Nsizy/Unknown%20image)

### Pago/canje de cupón (Estándar)

1. Pulse **\[TOTAL]**
2. Escanee el cupón o ingrese el importe en dólares del cupón y toque **\[CUPÓN]**

{% hint style="info" %}
*Los cupones deben escanearse solo al final de la transacción. El impuesto adeudado puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.*
{% endhint %}

### Pago/canje de cupón (sin impuestos)

1. Pulse **\[TOTAL]**
2. Escanee el cupón o ingrese el importe en dólares del cupón y toque **\[CUPÓN]**

{% hint style="info" %}
*Los cupones deben escanearse solo al final de la transacción. El impuesto adeudado puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.*
{% endhint %}

### Salida sin pagar

1. Seleccione la transacción de combustible no pagada
2. Presione \*\*\[TOTAL]\*\* si es necesario
3. Toque **\[SALIDA SIN PAGAR]**
4. Escriba una descripción del vehículo y cualquier información adicional en el recibo y guárdelo de acuerdo con la política de la tienda

## Configuración de métodos de pago

### Gestión de pagos

Use **Operaciones de tienda > Pago > MOP**para configurar los MOP.

{% hint style="info" %}
*Para que el Informe de fin de día de Report Navigator muestre correctamente los códigos MOP:*

*1.    Vaya a Report Navigator > Reports > Report Preferences > Report Definition Map > MOP Map > Create a MOP Map*

*2.    Cree un mapa con el MOP que acaba de crear.*

*3.    Vaya a Report Navigator > Reports > Report Preferences > MOP Groups > Modify a MOP Group*

*4.    Seleccione el grupo MOP*

*5.    Asegúrese de que el MOP que creó esté en la columna MOPs in this Group*

*Haga lo mismo para las configuraciones de Departamento, PLU y Categoría.*
{% endhint %}

![](https://content.gitbook.com/content/PD1gYvwmT90RwL2PeXx1/blobs/fKbCysesqWYtu5JYEzcr/Unknown%20image)

<table><thead><tr><th valign="top">Nombre de la función</th><th valign="top">Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Nombre</td><td valign="top">Introduzca el nombre del MOP. Este nombre aparece en los recibos y reportes.</td></tr><tr><td valign="top">Eliminar</td><td valign="top">Haga clic para eliminar el MOP seleccionado.</td></tr><tr><td valign="top">Código MOP</td><td valign="top"><p>Seleccione el código MOP que determina cómo debe funcionar el MOP dentro del sistema. Los códigos MOP están predefinidos como se detalla a continuación y pueden variar según la configuración de la red:</p><p><strong>0 - Efectivo</strong>: (El primer nombre de MOP que use este código debe ser Efectivo.)</p><p><strong>1 - Crédito</strong>: Úselo para tarjetas de crédito enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. En algunos reportes, este MOP puede aparecer como “CARGOS” o por el nombre de la tarjeta.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p> Desde Verifone Commander Release Base 55.02, la tecla suave de MOP Crédito puede usarse para todas las transacciones de red que usen Crédito, Débito, EBT, Efectivo EBT, Pago móvil, Tarjeta de regalo o cualquier otro método de pago en red. El MOP debe configurarse usando este formulario.</p><p>Lo siguiente aparece cuando el cajero presiona Total > Crédito:</p><p><img src="https://content.gitbook.com/content/PD1gYvwmT90RwL2PeXx1/blobs/yJTckSp5LkEe9iYXVCY5/image.png" alt=""></p></div><p></p><p><strong>2 - Débito:</strong> Úselo para tarjetas de débito enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. No seleccione “Importe requerido”. En los reportes, este MOP aparece como un elemento “DÉBITO”.</p><p><strong>3 - Crédito manual</strong>: Úselo para tarjetas de crédito no enviadas a través de una red de tarjetas de crédito. Puede requerirse una autorización verbal, una impresión u otro procedimiento para procesar la tarjeta. El parámetro “Importe requerido” no debe habilitarse.</p><p><strong>4 - Débito manual:</strong> Úselo para tarjetas de débito no enviadas a través de una red de crédito o débito. Puede requerirse una autorización verbal, una impresión u otro procedimiento para procesar la tarjeta. El parámetro “Importe requerido” no debe habilitarse.</p><p><strong>5 - Lotto</strong>: Úselo para boletos de lotto ganadores entregados como MOP.</p><p><strong>6 - Cheque</strong>: Úselo para cheques. Si no se permite que los clientes escriban cheques por un importe mayor al de la compra, no habilite “Cambio permitido”.</p><p><strong>7 – Cupón_fiscal</strong>: Úselo para cupones de productos como MOP. El parámetro “Cambio permitido” no debe habilitarse.</p><p><strong>8 - Efectivo de $1</strong> (Automáticamente espera un billete de un dólar como pago y calcula el cambio en función de eso. El importe aplicable se espera para los códigos 9 a 12.)</p><p><strong>9 - Efectivo de $5</strong></p><p><strong>10 - Efectivo de $10</strong></p><p><strong>11 - Efectivo de $20</strong></p><p><strong>12 - Efectivo de $50</strong></p><p><strong>13 - Cupón de alimentos</strong>: Úselo solo para cupones de alimentos en papel. Los importes deben ingresarse en dólares enteros para este MOP. El parámetro “Cambio permitido” debe estar habilitado. El parámetro “Importe requerido” debe estar deshabilitado.</p><p><strong>14 - Salida sin pagar</strong>: Úselo para configurar un MOP para liquidar ventas de combustible de clientes que se marchan sin pagar el combustible dispensado. El parámetro “Cambio permitido” debe estar deshabilitado.</p><p><strong>15 - Descuento especial</strong>: Un descuento especial funciona como un MOP. Es un descuento basado en porcentaje aplicado a PLU y ventas de departamento configuradas como elegibles para Descuento especial. El cajero determina cuándo aplicarlo. Las funciones del archivo de Departamento y del archivo PLU tienen parámetros “Descuento especial [S/N]” que habilitan el descuento para departamentos o PLU específicos. El parámetro “Descuento especial (P)” establece el porcentaje del descuento. Estos importes no aparecen con promociones en el elemento “DESCUENTOS” del Informe resumido.</p><p><strong>16 - FS manual</strong>: Cupones de alimentos electrónicos, no en papel. Los importes para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Normalmente se usa con transacciones de cupones de alimentos realizadas con un terminal EBT independiente. El parámetro “Importe requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.</p><p><strong>17 - Lotería</strong>: Úselo para boletos de lotería rasca y gana entregados como MOP.</p><p><strong>18 - Interno</strong>: Crédito de tienda otorgado a clientes locales y configurado fuera de la red y del POS. El POS proporciona recibos para las transacciones e informa las ventas en los reportes de Cajero y Resumen.</p><p> “Ingresar número de cuenta” se muestra cuando se usa la tecla [In House] para una transacción. DEBE ingresarse un número de cuenta alfanumérico de hasta diez dígitos.</p><p>Cuando el cliente venga a pagar en la cuenta, presione [Pay In], momento en el cual se le mostrará el mensaje “House Account? [Y/N].” Ingrese ‘Y’ y aparecerá el mensaje “Enter Amount”.</p><p>Después de ingresar un importe y presionar [ENTER], se mostrará el mensaje “Enter House Acct#”.</p><p><strong>19 - Prueba de surtidor</strong>: El MOP de prueba de surtidor cierra una venta en la que la tienda bombea una cantidad de prueba de combustible a un contenedor y se registra como una venta. Cuando el combustible se devuelve al tanque, la venta se trata como una No venta. El MOP de prueba de surtidor solo puede usarse en ventas de combustible de pago posterior.</p><p><strong>Códigos MOP EBT 20 - 22</strong></p><p><strong>20 - Cupón de alimentos EBT</strong>: Cupones de alimentos electrónicos, no en papel. Los importes para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. El parámetro “Importe requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.</p><p><strong>21 - Beneficio en efectivo EBT</strong>: Beneficio en efectivo electrónico, no en papel. Los importes para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. El parámetro “Importe requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.</p><p><strong>22 - EBT CB manual</strong>: Beneficio en efectivo manual no en papel. Los importes para este MOP pueden ingresarse en dólares y centavos. Normalmente se usa con transacciones de cupones de alimentos realizadas con un terminal EBT independiente. El parámetro “Importe requerido” y el parámetro “Permitido sin venta” deben deshabilitarse.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Los MOP Cupón de alimentos EBT y Beneficio en efectivo EBT se usan cuando EBT se procesa a través de Verifone Commander/Viper/EPS (por ejemplo, WINCOR en el caso de Shell). El FEP principal (o un FEP separado en el futuro) en Viper autoriza las transacciones EBT para el POS.</em></p><p><em>Cuando Verifone Commander/Viper/EPS (por ejemplo, WINCOR en el caso de Shell) no procesa transacciones EBT, el sitio procesará las transacciones a través de un terminal EBT independiente y luego entregará las transacciones en VFI POS usando los MOP EBT manual o FS manual. Estos MOP siguen las mismas reglas que su equivalente electrónico.</em></p><p><em>A diferencia de Crédito/Débito, es posible ingresar un importe para transacciones EBT y solicitar un importe específico al host para la compra EBT. En el caso de FS (EBT FS o FS manual), el POS valida que este importe coincida con los artículos elegibles para cupones de alimentos en la transacción.</em></p></div><p><strong>23 - ECheck</strong>: Procesamiento electrónico de cheques independiente. El saldo del importe del ticket se envía al host para su aprobación.</p><p><strong>24 - Tarjeta de valor almacenado</strong>: La tarjeta de valor almacenado es un MOP prepago.</p><p><strong>25 - Entrada manual</strong>: Cuando se selecciona este MOP, el número de cuenta se ingresa manualmente y se procesa de manera similar a las tarjetas de crédito.</p><p><strong>26 - Publicación forzada</strong>: Este MOP se usa para ingresar transacciones que se procesaron cuando el host estaba fuera de línea.</p><p><strong>27 - Entrada posterior</strong></p><p><strong>28 - Móvil</strong>: Se usa para el pago móvil. Consulte el documento de la función de pago móvil para obtener más información.</p><p><strong>29- Reembolso no atendido</strong></p><p><strong>30 - Cupón sin impuestos</strong>: Úselo para cupones de productos como MOP. El impuesto adeudado puede reducirse debido a la aplicación de este cupón.</p><p><strong>31 – Vale de combustible</strong>: Se usa solo para vales de combustible (en papel). El parámetro "Permitir cambio" debe deshabilitarse.</p><p><strong>32 – Vale exento de impuestos</strong>: Cuando se aplica, el MOP reducirá el importe adeudado según los impuestos configurados como exentos. Se pueden configurar varios tipos de exención de impuestos, y se mostrarán al cajero las indicaciones correspondientes según la configuración.</p><p><strong>33 – Cheque de flota</strong>: Los cheques de flota pueden canjearse por efectivo o usarse como MOP en una transacción. Los parámetros “Permitir sin venta”, “Permitir cambio” y “Permitir reembolso” deben habilitarse.</p><p></p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Referencia de la función Fleet Cards para obtener información sobre esta función.</em> </p></div><p> <strong>34 – Pago externo</strong>: Se usa para aceptar pedidos pagados a través de la interfaz VISTA. Los pedidos ya están pagados en la nube y el comandante no necesita realizar ningún procesamiento de pago. Commander debe finalizar (colocar en t-log) los pedidos tal como se recibieron.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Guía de implementación de Food Service utilizada por el técnico de servicio instalador (VASC) para obtener más información.</em></p></div><p><strong>35 – ComCheck</strong>: Los Comcheck pueden canjearse por efectivo o usarse como MOP en una transacción. El conductor llena el cheque e incluye el importe que desea. Comcheck no tiene restricciones de producto. Comcheck es como un cheque normal, pero debe obtener autorización por el importe total escrito en el cheque.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p> <em>Consulte la Referencia de la función Fleet Cards para obtener más información sobre esta función.</em> </p></div><p><strong>36 – Expresscode</strong>: Los códigos Express se generan digitalmente para los conductores a través de la aplicación Comdata y pueden usarse en lugar del comcheck físico.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Referencia de la función Fleet Cards para obtener más información sobre esta función.</em> </p></div></td></tr><tr><td valign="top">Importe mín.</td><td valign="top"><p>Ingrese el importe mínimo aceptado para este MOP (0.00 – 9999.99.</p><p>Si el código MOP = Descuento especial, aquí se ingresa el porcentaje de descuento. Para 10%, ingrese 10.00</p></td></tr><tr><td valign="top">Importe máx.</td><td valign="top">Ingrese el importe máximo aceptado para este MOP (0.00 – 9999.99).</td></tr><tr><td valign="top">Límite</td><td valign="top"><p>Ingrese el importe de este MOP que alerta al cajero para realizar un retiro seguro (0.00 – 9999.99).</p><p>0.00 — Este MOP no requiere un retiro seguro.</p><p>Nota: <em>La configuración de “Forzar retiro seguro” determina si se muestra un</em> recordatorio de retiro seguro o si se requiere un retiro seguro una vez que el total calculado del cajón para este MOP alcanza este límite.</p></td></tr><tr><td valign="top">#Recibos adicionales</td><td valign="top"><p>Si se requieren recibos adicionales para este MOP, seleccione el número de recibos.</p><p>Nota: Debe seleccionarse Forzar impresión de ticket para que este parámetro esté disponible.</p></td></tr><tr><td valign="top">Código de pago</td><td valign="top">Se usa para asignar el código de pago NACS a los MOP de Verifone. Ayuda a crear el diario POS NAXML a partir del registro de transacciones sin buscar ni mapear manualmente los pagos. El valor recomendado es el valor predeterminado para cada MOP. Para seleccionar un nuevo valor de la lista o ingresar un nuevo valor distinto de los de la lista, elimine primero el valor predeterminado.</td></tr><tr><td valign="top">Subcódigo de pago</td><td valign="top">Se usa para asignar el subcódigo de pago NACS a los MOP de Verifone. Ayuda a crear el diario POS NAXML a partir del registro de transacciones sin buscar ni mapear manualmente los pagos. El valor recomendado es el valor predeterminado para cada MOP. Para seleccionar un nuevo valor de la lista o ingresar un nuevo valor distinto de los de la lista, elimine primero el valor predeterminado.</td></tr><tr><td valign="top">Forzar depósito en caja fuerte</td><td valign="top">Seleccione (si el valor del límite no es 0.00) para mostrar un mensaje de retiro seguro. Debe realizarse un retiro seguro antes de que puedan realizarse transacciones de venta adicionales con ese tipo de pago.</td></tr><tr><td valign="top">Abrir cajón al vender</td><td valign="top">Seleccione para abrir el cajón de efectivo cuando una transacción incluya este tipo de pago.</td></tr><tr><td valign="top">Importe requerido</td><td valign="top">Requiere que el cajero ingrese el importe antes de seleccionar este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">Indicador del informe del cajero</td><td valign="top">Solicita al cajero que ingrese el importe real (contado) del cajón para este MOP al imprimir el informe del cajero.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir ingreso cero</td><td valign="top">Permite una respuesta de ingreso cero al introducir el importe real (contado) del cajón para este MOP al imprimir el informe del cajero.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir sin venta</td><td valign="top">Permite la aceptación sin compra. Ejemplos: cobrar un boleto de lotto ganador o permitir cobrar un cheque sin compra.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir reembolso</td><td valign="top">Permite que la transacción de reembolso se entregue a este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir cambio</td><td valign="top">Permite que el cambio de este MOP se entregue al cliente cuando presente un importe > importe adeudado. Ejemplo: Si se pueden escribir cheques por un importe mayor al de la compra.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir depósito en caja fuerte</td><td valign="top">Permite un retiro seguro para este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">Permitir compra de giro postal</td><td valign="top"><p>Permite la compra de giros postales con este MOP.</p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><em>Consulte la Referencia de la función Giro postal para obtener más información sobre esta función.</em> </p></div></td></tr><tr><td valign="top">Forzar impresión de ticket</td><td valign="top">Fuerza la impresión del recibo para cualquier transacción que incluya este MOP.</td></tr></tbody></table>

## Informes

Consulte la sección Ventas de MOP en el Informe del cajero para ver las ventas de MOP y las cancelaciones/reembolsos de MOP.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/PD1gYvwmT90RwL2PeXx1/blobs/WgxbOJKmTZ801lNM6F2q/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **VENTAS MOP**: Resumen de ventas por método de pago (MOP).

{% hint style="info" %}
Si se ha configurado una moneda extranjera en el Archivo de monedas, esa moneda aparece en la sección EFECTIVO.
{% endhint %}

* **CANCELACIONES/REEMBOLSOS MOP**: Resumen de transacciones canceladas o reembolsadas. El total se muestra entre paréntesis porque el número es negativo.

## Solución de problemas

<table><thead><tr><th valign="top">     #</th><th valign="top">Mensaje</th><th valign="top">Descripción/acción</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">E1104</td><td valign="top">MOP INVÁLIDO / NO PERMITIDO</td><td valign="top">Se usó un MOP que ya no existe. Elija otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1116</td><td valign="top">IMPORTE DEMASIADO GRANDE</td><td valign="top">El importe en dólares ingresado es mayor que el máximo permitido para este departamento o MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1118</td><td valign="top">NO SE PERMITE PAGO DIVIDIDO EN COMBUSTIBLE</td><td valign="top">Solo se permite un MOP para la compra de combustible.</td></tr><tr><td valign="top">E1120</td><td valign="top">NO SOBRESCRIBA EL IMPORTE DEL MOP</td><td valign="top">No se puede sobrescribir el importe mínimo o máximo permitido para un MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1130</td><td valign="top">CONFLICTO DE MOP</td><td valign="top">El cliente dispuso combustible en un nivel de precio de MOP e intentó pagar con un MOP asociado a un nivel de precio diferente.</td></tr><tr><td valign="top">E1131</td><td valign="top">IMPORTE DEMASIADO PEQUEÑO</td><td valign="top">El importe en dólares ingresado es menor que el mínimo establecido para el MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1132</td><td valign="top">SE REQUIERE SUBTOTAL</td><td valign="top">Debe presionar [TOTAL] antes de elegir un MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1135</td><td valign="top">DEPOSITE DINERO PRIMERO</td><td valign="top">El importe de dinero en el cajón supera el límite establecido en la función Archivo MOP. Realice un Depósito en caja fuerte.</td></tr><tr><td valign="top">E1138</td><td valign="top">IMPORTE DE MOP NO VÁLIDO</td><td valign="top">El importe en dólares ingresado no está permitido por el MOP seleccionado. Esto puede ocurrir si se ingresa un importe en dólares y se selecciona crédito porque el crédito solo toma el saldo de la venta.</td></tr><tr><td valign="top">E1139</td><td valign="top">IMPORTE INGRESADO NO VÁLIDO</td><td valign="top">Es posible que el MOP no requiera un importe, o que el importe ingresado sea menor que el mínimo o mayor que el máximo permitido para el MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1163</td><td valign="top">NO SE PERMITE CAMBIO</td><td valign="top">“Cambio permitido” está configurado como ‘No’ para este MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1176</td><td valign="top">MOP NO PERMITIDO CON DEVOLUCIÓN DE EFECTIVO</td><td valign="top">El MOP seleccionado no está configurado para devolución de efectivo. Cancele la devolución de efectivo o use otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1181</td><td valign="top">DEPÓSITO EN CAJA FUERTE NO PERMITIDO PARA MOP</td><td valign="top">Este MOP no está habilitado para retiro seguro.</td></tr><tr><td valign="top">E1188</td><td valign="top">MOP APLICADO ANTES</td><td valign="top">Ya se aplicó un descuento especial a la transacción; solo se permite un descuento especial.</td></tr><tr><td valign="top">E1190</td><td valign="top">DEBE SER EL PRIMER MOP</td><td valign="top">El MOP de descuento especial debe ingresarse primero. Use [ERROR CORR] para eliminar los otros MOP y luego aplique el MOP de descuento especial.</td></tr><tr><td valign="top">E1213</td><td valign="top">CRÉDITO MANUAL NO PERMITIDO</td><td valign="top">El MOP Crédito manual no está permitido en esta transacción. Elija otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1237</td><td valign="top">NO SE PERMITE LA COMPRA DE GIRO POSTAL PARA ESTE MOP</td><td valign="top">Se usó un MOP con el parámetro “Permitir compra de giro postal” configurado en ‘N’. Para comprar un giro postal, seleccione otro MOP.</td></tr><tr><td valign="top">E1250</td><td valign="top">SOLO SE PERMITEN PRODUCTOS DE COMBUSTIBLE</td><td valign="top">Se ha elegido un MOP que permite comprar solo productos de combustible.</td></tr><tr><td valign="top">E1251</td><td valign="top">SOLO SE PERMITE COMBUSTIBLE DE PAGO POSTERIOR</td><td valign="top">Este MOP permite solo productos de combustible de pago posterior.</td></tr><tr><td valign="top">E1257</td><td valign="top">DEBE PRESIONAR CRÉDITO</td><td valign="top">Parte de la función de reembolso automático. Se usó una tarjeta de crédito para pagar la transacción de prepago inicial y el cajero intenta reembolsar el importe faltante a cualquier MOP que no sea crédito.</td></tr><tr><td valign="top">E1258</td><td valign="top">NO SE PERMITE MERCANCÍA CON FALTANTE DE PREPAGO</td><td valign="top">En un faltante automático de prepago, no se permite que haya mercancía en la misma transacción cuando el MOP es basado en crédito.</td></tr><tr><td valign="top">E2007</td><td valign="top">MONTO DEL INFORME DE CAJERO NO VÁLIDO</td><td valign="top">Se ingresó 0.00 para un importe de MOP al imprimir un Informe del cajero y el parámetro “Permitir ingreso de $0.00” está configurado como ‘N’ en el archivo MOP.</td></tr></tbody></table>


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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/cug-57.02/cug-57.02-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.02/metodos-de-pago.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
