> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.02/cug-57.02-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.02/tecla-programable.md). # Tecla programable ## Resumen Algunas teclas del teclado y botones en la pantalla pueden configurarse para control de combustible, venta de artículos, venta por departamento, menús, pagos u otra función como retiro seguro. ## Uso de la tecla programable Los botones en la pantalla se etiquetarán automáticamente y, como parte de su capacitación, aprenderá a utilizarlos. Las teclas del teclado deben etiquetarse manualmente, así que, si nota que la etiqueta de una tecla no coincide con lo que realmente hace, repórtelo a su gerente de tienda para que se pueda tomar la medida adecuada. Mientras esté en el Archivo de teclas programables, presione **\[Lista]** para imprimir la lista actual de teclas programables en orden de número de tecla.

## Configuración de teclas programables ### Teclas suaves Use **Operaciones de la tienda > Caja registradora > Tecla programable** para configurar teclas programables.

Campo/Botón	Valor/Función permitidos
Cajón registrador	Seleccione el cajón registrador.
Teclas programables	Haga clic en la tecla programable del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

Campo/Botón

Valor/Función permitidos

Cajón registrador

Seleccione el cajón registrador.

Teclas programables

Haga clic en la tecla programable del teclado en pantalla para cambiar la asignación de la función de la tecla.

### Asignación de teclas programables Las asignaciones de teclas programables se pueden cambiar accediendo directamente a la lista de menús. Asegúrese de que la tecla programable que se cambiará esté seleccionada. * Archivo Combo: Los archivos combo deben definirse antes de poder asignarlos a una tecla programable. Cuando tenga más combos para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable para \[OTHER COMBO]. Al pulsar repetidamente la tecla programable \[OTHER COMBO], se recorre cada combo definido en el Archivo Combo que no esté asignado a una tecla programable. * Archivo de departamentos: Un departamento ya debe estar configurado en el Archivo de departamentos antes de poder asignarse a una tecla programable. Cuando tenga más departamentos para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable para \[OTHER DEPT]. Al pulsar repetidamente la tecla programable \[OTHER DEPT], se recorre cada departamento definido en el Archivo de departamentos que no esté asignado a una tecla programable. * Funciones de combustible: Si tiene más funciones de combustible para asignar que teclas programables disponibles, en lugar de asignar las siguientes funciones a teclas separadas, asigne \[OTHER FUEL] a una tecla. * Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTHER FUEL]. * Convertir nivel de precio * Premio POP gratuito * Descuento de combustible * Adición de impuesto al combustible * Exención de impuesto al combustible * Mover punto de combustible (Movimiento de prepago) * Combustible preestablecido * Pausa del sitio * Archivo MOP: Un método de pago ya debe estar configurado en el Archivo MOP antes de poder asignarse a una tecla programable. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTHER MOP]. * Archivo PLU: Una combinación de PLU/modificador debe estar configurada en el Archivo PLU antes de poder asignarse a una tecla programable. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTHER FUNC]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTHER FUNC]. * Entrada/Salida de turno * Ingreso de efectivo * Salida de efectivo * Imprimir transacción anterior * Depósito en caja fuerte * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes * Archivo MOP: Un método de pago ya debe estar configurado en el Archivo MOP antes de poder asignarse a una tecla programable. Cuando tenga más MOP para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTHER MOP]. * Archivo PLU: Una combinación de PLU/modificador debe estar configurada en el Archivo PLU antes de poder asignarse a una tecla programable. * Funciones de gestión de ventas: Si tiene más funciones de gestión de ventas para asignar que teclas programables disponibles, configure una tecla programable \[OTHER FUNC]. Estas funciones aparecen en formato de menú cuando el cajero pulsa \[OTHER FUNC]. * Entrada/Salida de turno * Ingreso de efectivo * Salida de efectivo * Imprimir transacción anterior * Depósito en caja fuerte * Préstamo de caja fuerte * Ver transacciones pendientes

Nombre de la función	Descripción
Permitir cupones de alimentos para el artículo	Esta función procesa un artículo no configurado como elegible para cupones de alimentos como si lo fuera para el pago con cupones de alimentos.
Código POP autogenerado	Seleccione para generar automáticamente el código POP. Consulte la documentación de referencia de la función Descuento POP para obtener información sobre esta función.
Descuento por importe	Se usa para otorgar un descuento de importe sobre el último artículo vendido ingresado.
Aprobar combustible	Aprueba todas o una bomba específica para el despacho de combustible.
Aplicar actualizaciones	Use para aplicar la actualización de precio de PLU.
Elegir PIN pad	Seleccione para elegir el teclado PIN secundario. Consulte la Guía de implementación de P400 para obtener más información sobre esta función.
Entrada/Salida de turno	Los empleados pueden registrar entrada/salida usando esta tecla.
Prepago de flota comercial	Se usa para activar una transacción de prepago de flota comercial. Consulte la documentación de referencia de la función Tarjetas de flota para obtener información sobre esta función.
Convertir MOP de combustible	Cambia los sistemas de precios de combustible (normalmente entre efectivo y crédito) cuando se cobran precios diferentes según el método de pago.
Descuento	Aplica un descuento al último artículo de venta ingresado como importe o porcentaje, según la configuración de ventas.
Departamento	Asigna un departamento a una tecla programable.
Editar pedido de comida	Edita un pedido de comida.
Anulación electrónica	Se usa para anular una transacción de flota comercial. Cuando alguien carga accidentalmente uno o más grados en una transacción de combustible multigrado en lugar del titular de la tarjeta de preautorización, el cajero reembolsará toda la transacción usando la anulación electrónica a la tarjeta que se usó durante la preautorización. Para realizar una transacción de anulación electrónica, ambos clientes deben estar con el cajero. El cajero inicia una venta manual de departamento de combustible a las personas respectivas que cargaron el combustible. Consulte la documentación de referencia de la función Tarjetas de flota para obtener información sobre esta función.
Imprimir ticket de excepción	Imprime el ticket de excepción.
Llenar	Llena el tanque.
Cupón de alimentos	Permite comprar el artículo ingresado con cupones de alimentos.
PREMIO POP GRATUITO	Permite al cajero la discreción de emitir un código POP gratuito o un cupón a un cliente (por ejemplo, cuando un cliente regresa después de haber sido cobrado incorrectamente por un artículo en una visita anterior).
Descuento de combustible	Aplica un descuento a una cantidad específica de combustible.
Prepago de combustible	Permite al cliente pagar una venta de combustible antes de repostar.
Combustible preestablecido	Preestablece una bomba para un importe o cantidad específica. El pago puede hacerse antes o después del despacho.
Combustible	Ingresa la venta de combustible más reciente para la bomba especificada en la transacción actual.
Adición de impuesto al combustible	Añade impuestos a una transacción de combustible exenta de impuestos.
Exención de impuesto al combustible	Ajusta los impuestos sobre el combustible para permitir exenciones fiscales.
Impresión de ticket de combustible	Esta función vuelve a imprimir los recibos de transacciones de combustible pospago.
Movimiento de punto de suministro	Esta función mueve una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido despachada desde el número de surtidor original a un nuevo número de surtidor.
Obtener pedido	Después de que un cliente llega a la ventana de “Pago”, el cajero recupera el pedido del cliente invocando la función “Obtener pedido”. La función “Obtener pedido” recupera solo aquellas transacciones suspendidas por la función “Hacer pedido”.
Compra de tarjeta regalo	Permite la compra de una tarjeta regalo.
Activar tarjeta regalo	Activa una tarjeta regalo.
Recarga de tarjeta regalo	Permite la recarga de una tarjeta regalo.
Pedido en kiosco	Permite realizar un pedido en kiosco.
Descuento POP manual	Esta es una opción que puede proporcionar un cupón o un código POP gratuito (con tipo de programa Básico + Código). El cajero tiene la opción de ofrecer el premio a los clientes a su discreción; tal vez a un cliente especialmente fiel o a un cliente que haya experimentado algún inconveniente percibido.
Tecla de menú	Asigna un menú a la tecla programable.
PLU manual	Esta función permite ingresar artículos en la pantalla usando la secuencia de teclas <número de PLU> [ENTER].
MOP	Asigna un método de pago a la tecla programable.
Modificar	Modifica la entrada de venta PLU actual para que se muestre el siguiente modificador definido para el PLU, si lo hay. Revise las “Consideraciones” antes de mover esta tecla.
Siguiente importe en dólares	Use cuando el cliente presente el siguiente importe en dólares (por ejemplo, $17 para una venta que totaliza $16.54).
Funciones de red	Contiene un menú de funciones relacionadas con su red de tarjetas de crédito.
Sin venta	Abre la caja registradora entre transacciones de venta.
Saldo de fidelidad	Se usa para enviar la consulta del saldo de puntos de fidelidad al servidor de fidelidad para una tarjeta de fidelidad. Escanee el código de barras de la tarjeta de fidelidad o ingrese manualmente el número de cuenta de fidelidad para realizar la consulta del saldo.
Tarjeta de fidelidad	Se usa para escanear el código de barras de la tarjeta de fidelidad o ingresar manualmente el número de cuenta de fidelidad durante una transacción de venta.
Otro combo	Permite ingresar un número de combo que aún no esté asignado a una tecla programable específica.
Otra divisa	Cambia el importe total adeudado de la divisa local a otra divisa.
Otro departamento	Permite ingresar un número de departamento para un artículo de venta para todos los departamentos que aún no estén asignados a una tecla programable específica.
Otras funciones de combustible	Contiene un menú de las siguientes funciones: Mover punto de combustible, Convertir nivel de precio, Descuento de combustible, Combustible preestablecido, Premio POP gratuito, Exención de impuesto sobre el combustible, Pausa del sitio.
Otras funciones	Contiene un menú de las siguientes funciones: Retiro seguro, Préstamo seguro, Entrada/Salida de turno, Ingreso, Retiro.
Otro MOP	Permite ingresar un número de método de pago que aún no esté asignado a una tecla programable específica.
Ingreso de efectivo	Registra que se agregó un importe a la caja registradora sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTHER FUNC].
Salida de efectivo	Registra que se retiró un importe de la caja registradora sin una transacción de venta. Esto también está bajo la tecla [OTHER FUNC]. Para realizar pagos a proveedores mediante giro postal, use la función Retiro bajo el [OTRA FUNC] tecla.
Descuento porcentual	Aplica un descuento al último artículo de venta ingresado como porcentaje.
Hacer pedido	La función Hacer pedido es como la función “Suspender”. Sin embargo, las transacciones identificadas como “Servicio de comida” no pueden ser suspendidas mediante la función “Suspender”. La función Hacer pedido permite suspender una transacción identificada como “Servicio de comida”. Junto con “Hacer pedido”, los artículos de la transacción actual identificados por el conjunto de reglas “Servicio de comida” se envían al sistema iOrder.
PLU	Asigna un PLU a la tecla programable.
Sobrescribir precio	Cambia el precio definido de un artículo PLU al precio que usted ingrese.
ENTRADA de tarjeta de miembro POP	Permite ingresar o cambiar una tarjeta de membresía POP.
Movimiento de prepago	Esta función mueve una venta de combustible preestablecida o prepaga que no ha sido despachada desde el número de surtidor original a un nuevo número de surtidor.
Consulta de precio	Comprueba el precio de un artículo escaneando o ingresando manualmente su PLU después de presionar la tecla de consulta de precio.
Purgar pedido de kiosco	Elimina un pedido de kiosco.
Cantidad	Indica que se ingresa dos o más de un artículo (PLU o departamento).
Reembolso	Permite devolver artículos de una venta anterior.
Recordatorio de usar impresor [S/N]	Determina si se muestra un mensaje que recuerda al cajero usar el impresor después de completar una transacción usando el MOP de crédito manual.
Resto en gasolina	Permite a los clientes usar el cambio de una venta de mercancía en efectivo para comprar tanto combustible como permita el cambio.
Recuperar	Recupera transacciones suspendidas. Si el límite de cantidad por transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para agregarse a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Repetir último artículo	Repite el último artículo.
Eliminar pedido de kiosco	Elimina el pedido de kiosco.
Depósito en caja fuerte	Registra que se retira una cantidad específica de un MOP del cajón y se coloca en la caja fuerte. Esto también está bajo [OTHER FUNC].
Corrección de depósito en caja fuerte	Si un cajero ingresa un importe incorrecto, se puede corregir usando esta función.
Préstamo de caja fuerte	Registra que se retiró una cantidad específica de efectivo de la caja fuerte y se colocó en la caja registradora. Esto también está bajo [OTHER FUNC].
Informes rápidos de ventas	Lista de informes rápidos.
Detener combustible	Detiene el despacho de todas o una bomba específica.
Suspender transacción	Suspende una transacción para permitir que se procesen otras transacciones.
Exento de impuestos	Elimina uno o más impuestos del artículo actual.
Impresión de ticket	Imprime los últimos 500 recibos de ventas en tienda o el último recibo del lector de tarjetas.
Total	Suma el importe de la transacción actual.
Ver ventas de combustible	Muestra el estado de una bomba específica o de todas las ventas pendientes.
Anular línea	Elimina el artículo especificado de la transacción actual.
Anular ticket	Elimina toda la transacción actual y reinicia el terminal para comenzar una nueva.
3^rd Producto de terceros	Vende un producto de terceros.

## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/acción
E1104	MOP INVÁLIDO / NO PERMITIDO	Se usó una tecla programable MOP que ya no existe. Elija otro MOP.
E1109	PREAJUSTE NO UTILIZADO	La tecla programable no se ha definido o el PLU ya no existe.
E1167	TECLA PROGRAMABLE NO DEFINIDA	La tecla programable no está definida en el Archivo de teclas programables.
E3030	ERROR DE RESTABLECIMIENTO DEL ARCHIVO DE TECLAS PROGRAMABLES	Se eligió la función Restablecer archivo de teclas programables y no se pudo restablecer el archivo de teclas programables. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.
E3050	NO SE HAN DEFINIDO MENÚS	Se intentó configurar una tecla programable de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menús.

Mensaje

Descripción/acción

E1104

MOP INVÁLIDO / NO PERMITIDO

Se usó una tecla programable MOP que ya no existe. Elija otro MOP.

E1109

PREAJUSTE NO UTILIZADO

La tecla programable no se ha definido o el PLU ya no existe.

E1167

TECLA PROGRAMABLE NO DEFINIDA

La tecla programable no está definida en el Archivo de teclas programables.

E3030

ERROR DE RESTABLECIMIENTO DEL ARCHIVO DE TECLAS PROGRAMABLES

Se eligió la función Restablecer archivo de teclas programables y no se pudo restablecer el archivo de teclas programables. Intente la acción de nuevo. Si esto sigue ocurriendo, llame al centro de servicio.

E3050

NO SE HAN DEFINIDO MENÚS

Se intentó configurar una tecla programable de menú, pero no hay menús definidos. Configure menús en la función Archivo de menús.

--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.02/cug-57.02-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.02/tecla-programable.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.