> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/cug-57.02/cug-57.02-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.02/ventas-por-departamento.md). # Ventas por departamento Un departamento es un grupo de artículos similares. Por ejemplo, un departamento de lácteos podría incluir artículos como leche, mantequilla, huevos y helado. ## Resumen Un departamento es un grupo de artículos similares. Por ejemplo, un departamento de lácteos podría incluir artículos como leche, mantequilla, huevos y helado. Un artículo de departamento se vende de una de las siguientes maneras: * Tecla suave \[Department]: una tecla específica configurada para un departamento específico. * Tecla \[OTHER DEPT]: una tecla específica configurada para aceptar ventas a cualquier número de departamento definido. El número máximo de departamentos que puede configurar la plataforma: * Ruby Ci - 9999 * Verifone Commander – 9999 No utilice los departamentos 9990-9999 * 9990 - Lealtad (departamento invisible) * 9991 - Lealtad (departamento invisible) * 9992 – Tarifas (invisible en las nuevas aplicaciones) * 9998 – Depósito manual de combustible – no es invisible, pero es necesario para registrar una venta manual de combustible que no establece el surtidor. Esto no debe alterarse ni cambiarse. * 9999 – Depósito de combustible (invisible); este departamento es de solo lectura porque es el departamento de retención para las ventas de combustible de prepago. No se puede modificar ni cambiar. ## Uso de ventas por departamento A continuación se muestran los tipos de ventas por departamento: * [Venta básica por departamento](#basic-department-sale) * [Venta por departamento con tarifa (giro postal)](#department-sale-with-fee-money-order) * [Venta por departamento con verificación de ID](#department-sale-with-id-check) * [Venta por departamento con cantidad fraccionaria](#department-sale-with-fractional-quantity) * [Venta por departamento con precios por cantidad](#department-sale-with-at-for-pricing) ### Venta básica por departamento 1\. Ingrese \ del artículo 2\. Haga una de las siguientes cosas: * Toque el departamento * Presione la tecla de departamento * Presione \[OTHER DEPT] y luego presione el departamento correspondiente en la lista de Otros departamentos ### Venta por departamento con tarifa (giro postal) Los giros postales normalmente se venden usando teclas de departamento. Es común cobrar una tarifa por cada giro postal vendido. Por lo general, esta tarifa se configura para agregarse automáticamente. {% hint style="info" %} *No se pueden vender más de cinco giros postales durante una sola transacción.* {% endhint %} {% hint style="info" %} *Consulte la Referencia de la función Giro postal para obtener más información sobre esta función.* {% endhint %} 1. Ingrese \ (por ejemplo: \[1]\[0]\[0]\[0] = $10.00) 2. Toque la tecla suave \[MONEY ORDER] o presione \[OTHER DEPT] y toque Money Order en la lista de Otros departamentos lista 3. Ingrese \ o toque \[OK] para un nombre en blanco 4. Toque \[OK] o presione \[ENTER] para completar manualmente y agregar la venta de giro postal a la transacción junto con cualquier tarifa configurada aplicable ### Venta por departamento con verificación de ID Los departamentos con productos alcohólicos y tabaco normalmente se configuran con verificación de edad. La compra de estos productos es igual que en otros departamentos, con la excepción de la función de verificación de edad. El sistema muestra un mensaje que alerta al cajero de que se requiere verificación de ID. El sistema rechaza entradas posteriores hasta que se ingrese la fecha de nacimiento. Una vez ingresada, el sistema determina si el cliente tiene la edad suficiente para comprar el artículo y, según corresponda, lo agrega a la transacción o muestra un mensaje. 1\. Toque o escanee un producto que requiera verificación de ID 2\. Haga una de las siguientes cosas: * ■ Ingrese la fecha de nacimiento (mm/dd/yy) y toque \[OK] o presione \[ENTER] * ■ Deslice la banda magnética de la licencia de conducir * ■ Escanee el código de barras 2D de la licencia de conducir El sistema agrega el artículo a la transacción o muestra un mensaje indicando que la compra no está permitida. ### Venta por departamento con cantidad fraccionaria Los artículos de departamento se pueden vender en cantidad fraccionaria. 1. Ingrese la cantidad a vender (por ejemplo: \[5] \[0] = 1/2 libra) 2. Presione \[QTY] o ingrese el artículo de departamento 3. Haga una de las siguientes acciones: * ■ Ingrese un PLU en el teclado y presione \[ENTER] * ■ Toque una tecla suave PLU * ■ Escanee el código de barras ### Venta por departamento con precios por cantidad El precio de algunos artículos de departamento se basa en la compra de una cantidad determinada; por ejemplo, 3 barras de caramelo por $1.00. Esto se conoce como precio por cantidad (At-For Pricing, @/ pricing). {% hint style="info" %} *El precio por cantidad no puede utilizarse con artículos vendidos en cantidades fraccionarias.* {% endhint %} 1. Ingrese la cantidad que se vende y presione \[QTY] 2. Ingrese el número de artículos en los que se basa el precio (por ejemplo, si el artículo se vende tres por $1.00, entonces ingrese \[3]) 3. Presione \[QTY] e ingrese el precio base (por ejemplo, ingrese \[1]\[0]\[0]) 4. Haga una de las siguientes acciones * ■ Toque el departamento * ■ Presione la tecla de departamento * ■ Presione \[OTHER DEPT] y luego toque el departamento en la lista de Otros departamentos Resumen: para registrar una unidad de un artículo que se vende 3 por $1.00, presione \[3]\[QTY] \[3] \[QTY]\[1]\[0]\[0]; esto se verá en pantalla como 3\@3/100, luego departamento. ## Configuración de ventas por departamento Use la sección Departamento en Operaciones de tienda > Mercancía > Departamentos para definir los departamentos.

Campo / botón	Valor/Función permitidos
Número	Ingrese el nuevo número de departamento (1 - 9999).
Eliminar	Haga clic para eliminar el departamento seleccionado.
Agregar	Haga clic para agregar un nuevo departamento.
Nombre	Ingrese una descripción (alfanumérica, 1 - 16).
Importe mín.	Ingrese el importe mínimo en dólares permitido del departamento para una venta de un artículo de línea (0.00 – 9999.99).
Importe máx.	Ingrese el importe máximo en dólares permitido del departamento para una venta de un artículo de línea (0.00 – 9999.99).
Código de producto	Seleccione el nombre asignado al código de producto (establecido por la red) que categoriza los productos vendidos. Nota: Si un PLU y un departamento tienen códigos diferentes, el código de producto asignado al PLU tiene prioridad, pero solo si el código de producto en el archivo de PLU ≠ 0.
Categoría	Si se usan categorías, seleccione la categoría. Nota: Las categorías se configuran en Operaciones de tienda > Mercancía > Categoría.
Tarifa	Si una tarifa se aplica automáticamente a las ventas en este departamento, seleccione la tarifa. Nota: Las tarifas se configuran en Operaciones de tienda > Pago > Tarifas.
Verificación de ID	Si el departamento requiere una verificación de ID para la compra, haga clic en el botón Editar. En el formulario de Verificación de ID, seleccione la verificación de ID adecuada y haga clic en Listo. Nota: Las verificaciones de ID se configuran en Operaciones de tienda > Restricciones > Verificación de ID.
Impuestos	Si se agrega un impuesto cuando se venden artículos del departamento, haga clic en Editar y seleccione el impuesto correspondiente. Nota: Los impuestos se configuran en Operaciones de tienda > Pago > Tasas de impuestos.
Leyes azules	Si la venta de un artículo del departamento está restringida en un día(s) designado(s), haga clic en Editar y seleccione la Ley azul correspondiente. Nota: Las Leyes azules se configuran en Operaciones de tienda > Restricciones > Leyes azules.
Exención de impuesto al combustible	Seleccione la exención del impuesto sobre el combustible que se aplica al departamento. Este parámetro no aparece a menos que se haya configurado un registro de Exención del impuesto sobre el combustible en Configurar Pista > Exención del impuesto sobre el combustible. Se aplica solo a departamentos de combustible.
Límite de cantidad por transacción	Determina el límite de cantidad por transacción. Este parámetro se utiliza para restringir la compra en grandes cantidades de ciertos artículos. Este campo acepta un número decimal no negativo para permitir cantidades fraccionarias. El valor predeterminado es 0.00 y significa que no hay restricciones sobre la cantidad total de compra en una transacción. Nota: Si el límite de cantidad por transacción de un artículo se establece en más de 0, entonces una transacción suspendida que contenga el artículo no puede recuperarse para agregarse a otra transacción suspendida en un solo recibo.
Permitir cupones de alimentos	Seleccione si se pueden usar cupones de alimentos para comprar artículos en este departamento. Consulte Pago con cupones de alimentos para obtener más información sobre cómo se usan los PLU elegibles para cupones de alimentos.
Permitir descuento especial	Seleccione si se les puede aplicar un descuento especial a los artículos de este departamento (por ejemplo, un descuento para personas mayores). Nota: Si se selecciona este parámetro, entonces el MOP de descuento especial debe configurarse en Operaciones de tienda > Pago > MOP con el código MOP de descuento especial.
Permitir cantidad fraccionaria	Seleccione si los artículos de este departamento se venderán en cantidades fraccionarias. Nota: Si se selecciona este parámetro, todas las cantidades ingresadas en ventas por departamento para este departamento se leen como decimales. Por ejemplo, si la cantidad es 1¾ lb de pavo, ingrese [1] [7] [5]. Si este parámetro no se selecciona, todas las cantidades ingresadas se leen como números enteros.
Departamento negativo	Seleccione si los importes de la transacción se restan de los totales del recibo y del informe.
Departamento de combustible	Seleccione para definir el departamento como un departamento de combustible. Nota: Si se selecciona este parámetro, entonces no seleccione “Marcar como negativo.”
Departamento de giro postal	Seleccione para definir el departamento como un departamento de giro postal. Nota: Si se selecciona este parámetro, entonces no seleccione "Marcar como negativo." Nota: Consulte la Referencia de la función Giro postal para obtener más información sobre esta función. La Referencia de funciones está disponible en el Premier Portal.
Solicitar número de serie	Algunos artículos que venden las tiendas de conveniencia necesitan que su número de serie se imprima en el recibo. Cuando se escanea/ingresa un artículo de este tipo, el POS debe solicitar al cajero que ingrese el número de serie del producto. Active para solicitar que el número de serie se imprima en el recibo. El cajero puede ingresar el número de serie o omitir el aviso para completar la transacción. El número de serie puede ingresarse mediante teclas en pantalla, teclas físicas o escanearse con el escáner.
Prohibir descuento	Seleccione para prohibir los descuentos configurados para aplicarse al presionar la tecla de descuento. Prohibir descuento no afecta a PLU Promo, NAXML Promo (Combo/MixMatch) ni a los descuentos por línea de Loyalty.

## Informes El informe de departamentos refleja los totales y conteos relacionados con ventas por departamento.


INFORME DE DEPARTAMENTOS DEPTO# DESCRIPCIÓN CLIENTES ARTÍCULOS %DE VENTAS BRUTO REEMBOLSOS DESCUENTOS VENTAS NETAS --------------------------------------- 9001 PANADERÍA 2 2.00 2.83% 11.00 0.00 0.00 11.00 9004 ALIM. IMP. 5 6.00 2.46% 10.26 0.00 0.70 9.56 9005 LÁCTEOS 2 2.00 1.31% 5.58 0.00 0.50 5.08 9006 ALIM. S/IMP. 3 1.00 3.48% 15.50 2.00 0.00 13.50 9030 GIRO POSTAL 2 2.00 30.96% 120.00 0.00 0.00 120.00 9031 TARIFA G.P. 2 3.00 . 81% 3.00 0.00 0.00 0.22 9032 DEPÓSITO BOT. 1 7.00 0.33% 1.30 0.00 0.00 1.30 9033 DEVOL. BOT. 1 -2.00 -0.08% -0.30 0.00 0.00 -0.30 9040 S/PLOMO. 2 2.00 25.80% 100.00 0.00 0.00 100.00 9041 MEDIO 1 1.00 12.96% 50.24 0.00 0.00 50.24 9042 PREMIUM 1 1.00 11.86% 50.00 0.00 4.02 45.98 9050 PLU NO ENCON. 1 1.00 0.32% 1.25 0.00 0.00 1.25 9060 VARIOS 8 12.00 2.11% 32.98 0.69 4.95 8.20 --------------------------------------- DEPTO. NEG. -2.00 -0.30 0.00 0.00 -0.30 OTROS DEPTO. 66.00 400.81 2.69 10.17 387.95 ------------------------------------- TOTAL 64.00 100.00% 400.51 2.69 10.17 387.65	Informe de muestra de departamentos para todos los departamentos

INFORME DE DEPARTAMENTOS

DEPTO# DESCRIPCIÓN CLIENTES ARTÍCULOS %DE VENTAS

BRUTO REEMBOLSOS DESCUENTOS VENTAS NETAS

---------------------------------------

9001 PANADERÍA 2 2.00 2.83%

11.00 0.00 0.00 11.00

9004 ALIM. IMP. 5 6.00 2.46%

10.26 0.00 0.70 9.56

9005 LÁCTEOS 2 2.00 1.31%

5.58 0.00 0.50 5.08

9006 ALIM. S/IMP. 3 1.00 3.48%

15.50 2.00 0.00 13.50

9030 GIRO POSTAL 2 2.00 30.96%

120.00 0.00 0.00 120.00

9031 TARIFA G.P. 2 3.00 . 81%

3.00 0.00 0.00 0.22

9032 DEPÓSITO BOT. 1 7.00 0.33%

1.30 0.00 0.00 1.30

9033 DEVOL. BOT. 1 -2.00 -0.08%

-0.30 0.00 0.00 -0.30

9040 S/PLOMO. 2 2.00 25.80%

100.00 0.00 0.00 100.00

9041 MEDIO 1 1.00 12.96%

50.24 0.00 0.00 50.24

9042 PREMIUM 1 1.00 11.86%

50.00 0.00 4.02 45.98

9050 PLU NO ENCON. 1 1.00 0.32%

1.25 0.00 0.00 1.25

9060 VARIOS 8 12.00 2.11%

32.98 0.69 4.95 8.20

---------------------------------------

DEPTO. NEG. -2.00

-0.30 0.00 0.00 -0.30

OTROS DEPTO. 66.00

400.81 2.69 10.17 387.95

-------------------------------------

TOTAL 64.00 100.00%

400.51 2.69 10.17 387.65

Informe de muestra de departamentos para todos los departamentos

### Detalles del informe * DEPTO#: identificación de cuatro dígitos del producto tal como aparece en el archivo de departamentos. * DESCRIPCIÓN: descripción del producto tal como aparece en el archivo de departamentos. * CLIENTES: número de transacciones que incluyeron uno o más artículos de este departamento. * ARTÍCULOS: cantidad vendida de este artículo. * %DE VENTAS: ventas totales de este departamento divididas por las ventas totales (todos los departamentos). * BRUTO: importe total en dólares cobrado por las ventas de un departamento. * REEMBOLSOS: importe total en dólares reembolsado por artículos devueltos en un departamento. * DESCUENTOS: importe total en dólares descontado por artículos vendidos en un departamento. Este total incluye tanto los tipos de descuento automáticos como los manuales: * Uso de las teclas \[DISC], \[DISC%] y \[DISC AMT] * Descuentos de combo, mix ’n match, combustible y promocionales * Descuentos POP * VENTAS NETAS: importe total en dólares de los artículos vendidos en un departamento después de aplicar reembolsos y descuentos. * DEPTO. NEG.: los totales de los departamentos marcados como departamentos negativos. * OTROS DEPTO.: los totales de las ventas de otros departamentos no marcados como departamentos negativos (normalmente, la mayoría de los departamentos entran en este grupo). * TOTAL: ventas totales de departamentos después de restar el total de los departamentos negativos de los otros departamentos (estándar). ## Solución de problemas

#	Mensaje	Descripción/acción
E1115	DEPARTAMENTO NO VÁLIDO	El departamento ingresado en la función Configuración de departamento en el modo Administrador de lavado de autos no existe. Defina el departamento en el archivo de departamentos o elija otro departamento
E1116	IMPORTE DEMASIADO GRANDE	El importe en dólares ingresado es mayor que el máximo permitido para este departamento o MOP.
E1121	DESCUENTO DEMASIADO PEQUEÑO	El descuento ingresado es menor que el importe mínimo establecido.
E1122	DESCUENTO DEMASIADO GRANDE	El descuento ingresado es mayor que el importe máximo establecido.
E1131	IMPORTE DEMASIADO PEQUEÑO	El importe en dólares ingresado es menor que el mínimo configurado para el departamento o MOP.
E1140	SE REQUIERE IMPORTE	Se debe ingresar un importe en dólares.
E1141	COMPRA NO PERMITIDA	El cliente no puede comprar este artículo porque (1) la fecha de nacimiento ingresada para la verificación de ID no cumple con los requisitos de edad o (2) se ha configurado una restricción de Ley azul para este artículo o departamento a esta hora de este día.
E1145	SOLO SE PERMITE EFECTIVO	Solo se permite efectivo en esta transacción.
E1201	NO HAY VENTAS AT-FOR CON CANTIDAD FRACCIONARIA	El precio por cantidad no puede usarse para artículos que pueden venderse en cantidades fraccionarias.
E6720	DEPARTAMENTO NO VÁLIDO	Se determinó que el número de departamento no es válido.
E7056	DEPARTAMENTO NO ENCONTRADO	El usuario ha intentado configurar un departamento no válido para el programa Loyalty.
E7057	EL DEPARTAMENTO YA FORMA PARTE DE LOYALTY	El usuario ha intentado configurar el mismo departamento más de una vez en el archivo Loyalty.

--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/cug-57.02/cug-57.02-es/referencia-de-usuario-de-commander-57.02/ventas-por-departamento.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.