> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.verifone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/actualizacion-automatica.md). # Actualización automática ## Historial de revisiones | Fecha | Descripción | | ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 08/09/2015 | Los cambios incluyen las mejoras introducidas. | | 04/25/2016 | Actualización de la referencia de la función Auto Upgrade. | | 05/18/2016 | Actualización de revisión. | | 09/15/2016 | Actualización de formato. | | 09/22/2016 | Actualización de mejoras en el controlador del sitio. | | 02/10/2017 | Actualizaciones de formato de 2017. Se añadió la consideración de Backoffice de TLS 1.2. Se añadió una nota de que las aplicaciones Commander SMS pueden necesitar actualizaciones junto con las actualizaciones de software del controlador/POS. | | 02/28/2017 | Se añadió Auto-Applied Upgrade. Se ampliaron los términos del glosario. | | 05/17/2019 | Actualizado con comentarios del equipo de formación. | | 07/04/2019 | Información actualizada sobre por qué las nuevas funciones no están habilitadas de forma predeterminada para los roles. | | 07/03/2026 |
  1. Error en la actualización automática del software debido a informes abiertos en el período
  2. Requisito de cierre diario
  3. Requisito mínimo de 8 GB de RAM
| ## GLOSARIO DE TÉRMINOS Los siguientes términos y definiciones ayudarán al lector a comprender el contenido de la Referencia de funciones. | Términos | Definiciones | | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | ASM | Mantenimiento de soporte anual | | Auto Upgrade | Esta función permite a un sitio iniciar una actualización completa de software sin requerir la presencia o experiencia de un VASC, ni la intervención del Centro de Soporte Técnico de Verifone. | | DCR | Lector de tarjetas del dispensador | | EPS | Servidor de pago electrónico | | HASP | Hardware contra la piratería de software. Una clave de hardware HASP, también llamada "dongle", es un dispositivo de protección contra copias de software que se conecta al puerto USB del ordenador. Al iniciar, la aplicación busca la clave y solo se ejecutará si la clave contiene el código apropiado. | | LAN | Red de área local | | POS | Punto de venta | | Sistema POS | Incluye los terminales POS, el controlador del sitio y el servidor de pago electrónico. | | TLS | Transport Layer Security es un protocolo criptográfico que proporciona seguridad de comunicaciones a través de una red informática. | | USB | Bus serie universal | | VASC | Contratista de servicio autorizado de Verifone | | VRSD | Verifone Remote Software Download es la solución automatizada de descarga remota de software de Verifone. | | WFTPD | Windows FTP Daemon es un servidor FTP independiente para Windows. | ## Descripción general ### Descripción de la función La función Auto Upgrade permite a un sitio iniciar una actualización completa de software sin requerir la presencia o experiencia de un Verifone Authorized Service Contractor (VASC), ni la intervención del Verifone Technical Support Center. Verifone Remote Software Download (VRSD) es la solución automatizada de descarga remota de software de Verifone. Todos los conjuntos de datos disponibles en el controlador del sitio se respaldan durante el proceso de Auto Upgrade, junto con los registros de transacciones, los datos de informes (incluidos los totalizadores) y los datos del titular de la tarjeta. Cerrar el informe diario antes de realizar Auto Upgrade es crucial para evitar la pérdida de detalles de liquidación por lotes si la actualización presenta algún problema. Auto Upgrade conserva la configuración completa de Commander. También ejecuta comandos de inicialización, incluidos Fuel y DCR, de modo que el sistema queda listo para el uso comercial normal inmediatamente después de la actualización. No se requieren pasos adicionales por parte del usuario final. #### Error en la actualización automática del software debido a informes abiertos en el período Algunos sitios han experimentado duraciones de actualización superiores a dos horas, lo que hace que el proceso agote el tiempo de espera y falle. La causa raíz es una acumulación excesiva de datos sin procesar en un período de informes abierto (Período 3 o 4), lo que obliga al motor de Auto Upgrade a restaurar un conjunto de datos desproporcionadamente grande antes de poder continuar. Esto generalmente se debe a que los sitios no cierran los informes de esos períodos. Los sitios pueden encontrar uno de los siguientes errores al intentar un Auto Upgrade: * “**E9092** La actualización automática del software falló debido a informes abiertos en el período 4” * “**E9093** La actualización automática del software falló debido a informes abiertos en el período 3” La causa más probable es que la configuración Roll Up DB Reports (ubicada en Report > Report Configuration en el Configuration Client) tenga el valor predeterminado YES tanto para Month como para Year. Esto significa que la base de datos (DB) del informe diario se consolida en el informe mensual. La DB del informe mensual se consolida en el informe anual. Los sitios que no usan informes mensuales (31 días) o anuales (365 días) pueden no darse cuenta de que estos informes deben cerrarse. No cerrar estos informes permite que los datos se acumulen en grandes volúmenes. **Solución** **Opción A — El sitio no usa informes de período mensuales o anuales (recomendado)** Si el sitio no usa los informes del período afectados, siga estos pasos: 1. Inicie sesión en Config Client, pase el cursor sobre el menú Reporting y seleccione Report Configuration. 2. Seleccione 3 – Month en el menú desplegable Period Configuration. 3. Establezca “Roll Up DB Reports” en NO. 4. Seleccione 4 – Year en el menú desplegable Period Configuration. 5. Establezca “Roll Up DB Reports” en NO. 6. Guarde la configuración. 7. Desde el punto de venta (POS), vaya a CSR Func, Maintenance Menu y seleccione Check For VRSD para volver a preparar la descarga. 8. Seleccione Apply Upgrade para iniciar nuevamente el proceso de actualización. {% hint style="info" %} * Es posible que el servicio de asistencia técnica de Verifone tenga que eliminar la descarga existente del Commander y volver a preparar la actualización en el servidor. * Una vez completada la actualización, el sitio no podrá recuperar los datos del período eliminados. {% endhint %} **Opción B — El sitio usa informes de período** Si el sitio sí usa los informes del período afectado y desea conservar los datos, siga estos pasos: 1. Desde el POS, vaya a CSR Functions > Reporting Menu. 2. Seleccione Close YEARLY Report. Esto comenzará a cerrar todos los informes de período en secuencia (Shift, Day, Month, Year). 3. Después de que se cierre el informe anual, vaya a CSR Func, Maintenance Menu y seleccione Check For VRSD para volver a preparar la descarga. 4. Seleccione Apply Upgrade para iniciar nuevamente el proceso de actualización. ### Requisitos * Commander Site Controller o RubyCi • Conexión a Internet de banda ancha ### Configuraciones de hardware compatibles * Commander Site Controller con C18 * Commander Site Controller con Topaz * Commander Site Controller con Ruby2 * RubyCi con Topaz * RubyCi con Ruby2 ### Temas relacionados * [Referencia de la interfaz de usuario de Release 53 y posteriores](/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/referencia-de-ui-para-la-version-53-y-superiores.md) — Revise los cambios de la interfaz de usuario que pueden aparecer después de una actualización. * [Selector de aplicaciones](/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/selector-de-aplicaciones.md) — Vea cómo se conservan los valores predeterminados de la aplicación C18 durante las actualizaciones. * [Caja autoservicio](/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/autocaja.md) — Revise las actualizaciones de roles y el comportamiento que puede cambiar después de actualizar a una base compatible con SCO. ## Configuración de Auto Upgrade {% hint style="danger" %} La siguiente información es crítica para el proceso de Auto Upgrade. Revise todo este capítulo antes de comenzar. Realice y siga los pasos descritos en este documento de acuerdo con las políticas y procedimientos de la tienda. {% endhint %} ### Preparación avanzada {% hint style="warning" %} *Detenga todas las operaciones de la tienda antes y durante el Auto Upgrade* *proceso:* * *Todos los cajeros deben haber cerrado sesión.* * *Todo el suministro de combustible debe haberse completado. Si es necesario,* *cubra todas las manijas de las bombas con bolsas de papel.* * *Todos los terminales POS deben permanecer inactivos.* * *No se deben vender mercancías ni combustible.* {% endhint %} #### Antes de iniciar Auto Upgrade: * Asegúrese de que todos los dispositivos del sistema de punto de venta estén conectados y funcionando sin errores de comunicación. * El host de pagos debe estar en línea para que se aplique la actualización. Por ejemplo, el sitio debe estar procesando crédito/débito. * La impresora de recibos del POS debe funcionar para imprimir mensajes e instrucciones de Auto Upgrade. * Realice un cierre de período desde el terminal POS: CSR Functions > Reporting Menu. Cierre el período (Shift/Day) y active un cierre de lote de red. * Imprima los informes de cierre de período desde el terminal POS: CSR Functions > Reporting Menu. Imprima todos los informes de período, informes de red, informes de cajero, informes de nómina, etc., que normalmente se imprimen como parte del proceso de cierre o conciliación. {% hint style="info" %} *Los informes anuales pueden deshabilitarse para acelerar el proceso de instalación.* *Consulte la sección Reporting para ver los pasos para deshabilitar y habilitar los informes anuales* *informes.* {% endhint %} * Confirme que todos los informes disponibles para los totales de red se hayan guardado o impreso. Imprima o guarde cada uno de los informes de red antes de continuar. * Transmita toda la información de los informes desde el terminal POS al sistema de back office, si corresponde a la configuración del sitio. * Opcional: aunque Auto Upgrade conservará los conjuntos de datos en el controlador del sitio, también puede realizar una copia de seguridad secundaria con SMS Import/Export antes de aplicar la actualización. {% hint style="warning" %} *Debido a los requisitos de seguridad mejorados, el software de Backoffice* *ahora debe usar el protocolo de seguridad TLS 1.2. Verifique con* *su proveedor de Backoffice la compatibilidad del sistema antes de aplicar* *actualizaciones.* {% endhint %} #### Requisito de cierre diario
PublicadoBase057.01.00 · Base057.00.02 · Base056.03.02 · Base055.02.10
Se aplica aTodos los sitios Commander que ejecutan Auto Upgrade
Acción requeridaRealice un Day Close o Shift Close desde el POS antes de cada Auto Upgrade
**Qué cambió y por qué** Esta actualización resuelve dos problemas con Auto Upgrade que podían causar fallos inesperados o permitir que una actualización se ejecutara cuando no debía. Ambos problemas ya están corregidos en todos los tipos de actualización.

Corrección 1 — Falso fallo de actualización después de días sin actividad

Anteriormente, si se había realizado correctamente un Day Close pero no ocurrían transacciones durante uno o más días después, Auto Upgrade podía fallar con un falso error que indicaba que el día no estaba cerrado. El sitio había hecho todo bien: el sistema estaba equivocado. Este falso fallo ya está corregido.

Corrección 2 — Ahora se requiere Day Close para las actualizaciones parciales

Las actualizaciones pueden ejecutarse como una Full Upgrade (todos los módulos instalados) o una Partial Upgrade (solo módulos seleccionados instalados, sin reinstalación del SO). Las Full Upgrades ya requerían un Day Close o Shift Close antes de continuar. Las Partial Upgrades no lo requerían; esa laguna ya está cerrada.

Ambos tipos de actualización ahora requieren de manera coherente un cierre de período antes de que la actualización pueda continuar. Si no se hace, la actualización se bloqueará con un mensaje de error claro.

**Qué hacer antes de cada Auto Upgrade** Antes de iniciar cualquier Auto Upgrade, realice un Day Close o Shift Close desde el POS. Esto cierra cualquier lote de red abierto y deja Commander en un estado limpio para la actualización. {% hint style="info" %} Si no está seguro de si su sitio usa Day Close o Shift Close, consulte con su gerente o con su contacto de soporte de Verifone. {% endhint %} Este paso es obligatorio incluso si su sitio no ha tenido transacciones recientemente. **Mensajes de error** Si no se ha realizado un Day Close o Shift Close antes de un Auto Upgrade, la actualización se bloqueará y aparecerá uno de los siguientes mensajes:
E9095

"La actualización automática del software falló debido a informes abiertos en el período 2. Realice el cierre del período 2 e inicie la actualización automática."

Acción: realice su Day Close o Shift Close desde el POS, luego vuelva a preparar y reintente la actualización.

E9096

"La actualización automática del software falló debido a informes abiertos en el período 1. Realice el cierre del período 1 e inicie la actualización automática."

Acción: realice su Day Close o Shift Close desde el POS, luego vuelva a preparar y reintente la actualización.

{% hint style="info" %} Period-1 y Period-2 son nombres internos del sistema. Según la configuración de su sitio, corresponden al Shift Close o al Day Close. La acción es la misma en ambos casos: cierre el período abierto desde su POS. {% endhint %} **Pasos para resolver E9095 o E9096** 1. Realice un Day Close o Shift Close desde el POS: Utilice el mismo procedimiento que sigue su sitio para un cierre normal de fin de día o fin de turno. 2. Vuelva a preparar la actualización de software: Vuelva a preparar la actualización como lo haría normalmente. 3. Reintente Auto Upgrade: La actualización continuará normalmente una vez que se hayan cerrado todos los períodos abiertos. **Preguntas frecuentes** **Mi sitio no ha tenido transacciones en varios días. ¿Aun así necesito realizar un Day Close?** Sí. Realice un Day Close (o Shift Close) desde el POS antes de iniciar Auto Upgrade, independientemente de si hubo transacciones. Esto es obligatorio incluso en días sin actividad. ¿Esto se aplica tanto a Full Upgrades como a Partial Upgrades? Sí. El requisito de Day Close ahora se aplica de forma coherente a todos los tipos de actualización: tanto Full Upgrades como Partial Upgrades. **¿Qué versiones del software Commander incluyen esta corrección?**
VersiónIncluye esta corrección
Base055.02.10Sí
Base056.03.02Sí
Base057.00.02Sí
Base057.01.00Sí
**La actualización sigue fallando después de que realicé un Day Close. ¿Qué debo hacer?** Póngase en contacto con el soporte de Verifone y proporcione el código de error (E9095 o E9096). También puede visitar el Centro de ayuda de Commander y buscar "Auto Upgrade Failed Due to Open Reports" para obtener orientación adicional. #### Requisito mínimo de 8 GB de RAM *Lo que los operadores del sitio deben saber antes de actualizar a Base 057.01.00 o superior*
PublicadoBase 057.01.00
Se aplica aTodos los sitios Commander que ejecutan Auto Upgrade
Acción requeridaVerifique que su Commander tenga al menos 8 GB de RAM antes de actualizar
**Descripción general** A partir de Base 057.01.00, Commander requiere un mínimo de 8 GB de RAM para funcionar. Este es un nuevo requisito mínimo de hardware introducido para respaldar las mejoras de rendimiento y estabilidad en Release 57. Si se inicia Auto Upgrade (AU) en un Commander que no tiene suficiente memoria, la actualización se bloqueará automáticamente antes de que se realicen cambios en el sistema. Los datos de su sitio se conservan por completo en todos los casos. **Configuraciones de memoria compatibles** La siguiente tabla muestra qué configuraciones de memoria son compatibles con la actualización a Base 057.01.00 o superior.
Configuración de memoriaRAM total¿La actualización es compatible?
Un módulo de 8 GB8 GB✓ Compatible
Dos módulos de 4 GB8 GB✓ Compatible
Un módulo de 16 GB16 GB✓ Compatible
Dos módulos de 8 GB16 GB✓ Compatible
Solo un módulo de 4 GB4 GB✗ No compatible
Dos módulos de 16 GB32 GBNo compatible
{% hint style="info" %} Nota: 32 GB (dos módulos de 16 GB) no es una configuración compatible. {% endhint %} **Mensajes de error** Cuando Auto Upgrade está bloqueado, aparecerá uno de los siguientes mensajes en pantalla. El mensaje depende del motivo del bloqueo.

Error E9080 — Memoria insuficiente

“La actualización se cancela porque el sistema no cumple el requisito mínimo de memoria. Póngase en contacto con un técnico VASC para asegurarse de que estén instalados al menos 8 GB de memoria RAM.”

Error E9078 — Dispositivo incompatible detectado

“La actualización se cancela debido a la detección de un dispositivo que está EOL. Póngase en contacto con un técnico VASC para quitar cualquier dispositivo incompatible antes de continuar con una actualización de software.”

*Ambos tipos de fallos se registran automáticamente y están disponibles para el diagnóstico por parte del soporte de Verifone.* **Qué hacer si su actualización está bloqueada** {% hint style="warning" %} Importante: no intente reemplazar ni actualizar por su cuenta la RAM de Commander. Los cambios de memoria en Commander requieren un técnico VASC capacitado. {% endhint %} 1. Anote el código de error que aparece en pantalla: E9080 (memoria) o E9078 (dispositivo incompatible). 2. Póngase en contacto con un técnico VASC:\ • Para E9080: el técnico actualizará la RAM de Commander a al menos 8 GB.\ • Para E9078: el técnico eliminará del equipo de red el/los dispositivo(s) incompatible(s) al final de su vida útil 3. Una vez resuelto el problema de hardware, el técnico VASC reintentará Auto Upgrade. 4. Auto Upgrade se completará normalmente una vez que se cumplan los requisitos. Los datos de su sitio están seguros. El bloqueo de la actualización ocurre antes de que se apliquen cambios en Commander, por lo que no se pierde ni se modifica ningún dato, independientemente del resultado. **Preguntas frecuentes** **¿Mi sitio dejará de funcionar si Commander tiene menos de 8 GB hoy?** No. Este requisito solo se aplica al actualizar a Base 057.01.00 o superior. Un Commander que ya ejecuta una versión anterior del software continúa funcionando normalmente. La comprobación de RAM solo se ejecuta durante el proceso de Auto Upgrade. **¿Puedo reintentar Auto Upgrade después de que el técnico arregle el hardware?** Sí. Una vez que el técnico VASC haya confirmado que Commander cumple el mínimo de 8 GB —ya sea actualizando la RAM o eliminando dispositivos incompatibles—, puede iniciar Auto Upgrade de nuevo y continuará normalmente. **¿Esto se aplica a todos los sitios Commander o solo a ciertas redes?** Este requisito se aplica a todas las instalaciones de Commander, independientemente de la red de pago (Buypass, Chase, Chevron, NTS, WorldPay, etc.). **¿Qué pasa si mi Commander muestra los errores E9078 y E9080?** La actualización se bloqueará según la condición que se detecte primero. El técnico VASC debe resolver ambos problemas —eliminar cualquier dispositivo incompatible y asegurarse de que estén instalados 8 GB de RAM— antes de reintentar la actualización. Esto evita que la actualización falle de nuevo por una razón diferente en el segundo intento. **¿Cómo sé cuánta RAM tiene actualmente mi Commander?** Su técnico VASC puede comprobar la memoria instalada en Commander. También puede ponerse en contacto con el soporte de Verifone para que le ayuden a identificar la configuración de hardware antes de programar una actualización. ### En tiempo real Permita hasta una hora para que se complete el proceso de Auto Upgrade. La duración del proceso de actualización depende del alcance de la actualización y de la cantidad de datos que se estén respaldando y restaurando. Póngase en contacto con el Centro de soporte técnico de VeriFone si se producen retrasos prolongados o algún problema. Durante Auto Upgrade: * No apague ni reinicie manualmente el sistema en ningún momento durante el proceso. * El sistema se reiniciará varias veces durante el proceso de actualización. * Asegúrese de que no haya interrupciones de energía durante el proceso de actualización. ![](/files/a942101df81f8b90d747870874a40346a11482b5) ## Uso de Auto Upgrade ### Transferencia del paquete de actualización Los siguientes métodos se utilizan para transferir un paquete de Auto Upgrade al sistema: #### Uso de una unidad flash USB en el terminal POS 1. Conecte la unidad USB que contiene el paquete de Auto Upgrade (Overlay.sig y Overlay.Zip) desde la carpeta de la aplicación al terminal POS.\ **NOTA:** *Estos archivos deben estar en el directorio raíz de la unidad USB.* 2. Desde el terminal POS, vaya a: CSR Func > Maintenance menu. 3. Haga clic en **\[Check for USB Updates].** 4. Siga las instrucciones en el terminal POS. #### Uso del remitente de paquetes **1.**Desde la carpeta de la aplicación de software, haga doble clic en **\[Auto\_Upgrade.jar]** para seleccionar y ejecutar el archivo.
2\. Confirme el paquete *Tipo: Archivo de paquete* ![](/files/5a3436b8c14504262723eb50f14c39e2a23c6ddf) 3\. Haga clic en **\[Browse] para** elegir el archivo del paquete que se enviará.
4\. Haga clic para seleccionar el **archivo overlay.zip** de los archivos de la imagen del CD. ![](/files/147d13094d527817e87de23e8b2bb1ad12b5d6e4) 5\. Haga clic en **\[Open].**
6\. Haga clic en **\[Install].**
Se muestra la ventana de progreso del instalador de Auto-Upgrade Software. ![](/files/0b73f86297fe0b1fc5a7cb967a183bb2547d2dda) #### Uso de Verifone Remote Software Download (VRSD) Los comerciantes con un contrato activo de Annual Support Maintenance (ASM) son elegibles para recibir actualizaciones de software a través del servicio Verifone Remote Software Delivery (VRSD). Para obtener información detallada sobre Verifone Remote Software Download, consulte [Guía de implementación de Commander VRSD](https://docs.verifone.com/petroleum-docs/vrsd-updates/software-updates-vrsd/commander-vrsd-implementation-guide) #### Uso de la utilidad cliente RCI Si Verifone lo indica, solicite una copia del manual de la utilidad cliente RCI para obtener más instrucciones. ### Actualización aplicada manualmente {% hint style="warning" %} *Antes de iniciar el proceso de actualización automática, confirme que todos los terminales POS* *estén desconectados de ventas y que todas las bombas de combustible estén inactivas.* *No inicie el proceso de actualización automática si la sección de Preparación* *avanzada no ha sido revisada.* {% endhint %} Después de que la descarga de la actualización de software haya sido transferida por uno de los métodos anteriores: 1\. El controlador del sitio Commander mostrará un mensaje de alarma en todos los POS ***terminales: “ X.XX.XX Disponible”.*** 2\. Desde un terminal POS, vaya a: CSR Func > Maintenance. Se mostrará el menú de funciones de mantenimiento del registro. 3\. Haga clic en **\[Apply Upgrade].** Al aplicar el paquete de actualización, el mensaje de error "PMC Not Ready" indica que el controlador del sitio no se está comunicando con la red de pagos.
El sistema iniciará el proceso de Auto Upgrade ***y comenzará a “Checking for upgrades.”*** 4\. Cuando se le pida ***“Print Instructions?”,*** seleccione **\[Yes]** para imprimir las instrucciones de Auto Upgrade. Ejemplo de instrucciones impresas de Auto Upgrade: ![](/files/604ccdd3f1341c04556463df75c4a16e7ae9ab33) *5. Seleccione **\[Yes]** cuando se le pida **“Apply Upgrade Now?”,** y comience el* proceso de Auto Upgrade. ### Actualización aplicada automáticamente Una vez completada la descarga de la actualización de software, se muestra un mensaje en los terminales POS indicando que hay una actualización disponible para aplicar. La actualización puede iniciarse manualmente, o el sistema puede configurarse para iniciarla automáticamente si no se ejecuta manualmente dentro de un número determinado de días. Los sistemas configurados para aplicar automáticamente las actualizaciones reducen los problemas asociados con la actualización oportuna del nuevo software o con actualizaciones que no se aplican en absoluto. Para los sistemas configurados para la actualización aplicada automáticamente: * Las actualizaciones se aplicarán después de un número determinado de días a partir de la fecha en que el paquete de actualización es recibido localmente por el motor Auto Upgrade del sistema Commander. Los días restantes para la actualización se contarán en función de un cambio de fecha del calendario. * Una notificación diaria recuerda al sitio la actualización pendiente. Esta acción solo se implementa en terminales POS de Verifone y, por el momento, no admite terminales POS de terceros. * Una notificación diaria recuerda al sitio que imprima las instrucciones de actualización. La notificación final en la fecha de ejecución proporcionará instrucciones básicas de actualización previas. * Antes de que se active la actualización automática, se imprimirá el último informe de cierre diario. * Una vez activada, los mensajes que se muestran en los registros POS y una pausa del sitio de combustible impedirán más actividad o ventas antes de aplicar la actualización automáticamente. * El sistema aplicará las actualizaciones automáticamente solo cuando el cierre de período esté completo en todos los registros. El marco de Auto Upgrade comprueba la preparación de todos los terminales POS cliente antes de iniciar la actualización de software. * El proceso de actualización no comenzará si existen transacciones de combustible pospago pendientes de liquidación en el sistema. El proceso de actualización quedará en espera hasta que dichas transacciones se despejen, y la alarma ‘Upgrade Cannot Proceed’ se mostrará en los terminales POS mientras se imprime el informe diario antes de la actualización programada {% hint style="info" %} *Las actualizaciones **no** se aplicarán automáticamente si hay* *transacciones pendientes o transacciones de combustible pospago no liquidadas abiertas en el* *sistema.* {% endhint %} #### Requisitos * Los sitios deben estar ya en Base 44+ para esta funcionalidad. * Las propiedades del sistema deben configurarse para habilitar Auto-Applied Upgrade. Las actualizaciones de software se aplicarían automáticamente en la siguiente actualización descargada a nivel base. #### Habilitación de Auto Applied Upgrade Para habilitar la función, el usuario que haya iniciado sesión debe tener permisos para editar los permisos del sistema. 1\. Vaya a Initial Setup>System Properties.
*La variable de control es el parámetro del sistema apply.upgrade.forcefully. De forma predeterminada* el valor del parámetro está establecido en ‘no’.
*2. Localice y seleccione el parámetro apply.upgrade.forcefully.* 3\. Edite el valor del parámetro y establézcalo en ‘yes’. 4\. Haga clic en **\[Save].**
#### Actualización automática aplicada, habilitada y lista Algunas grandes marcas petroleras han optado por que sus sitios corporativos y afiliados tengan esta función habilitada en sus paquetes de descarga de software. En estos casos, el *el valor apply.upgrade.forcefully ya está establecido en la aplicación en ‘yes’, y* *no puede editarse ni cambiarse. En esos paquetes de software, el apply.upgrade.forcefully* Propiedad del sistema está oculta y no es accesible al ver la lista de Propiedades del sistema. ![](/files/b69f372599b5dd4494be35924eb839da1dd5a2e5) #### Proceso de actualización aplicada automáticamente *La Propiedad del sistema apply.upgrade.forcefully está establecida en ‘yes’. Esto se incluye en* el paquete de software actual, o puede habilitarse manualmente.
Durante las operaciones diarias, una vez que la actualización de software ha sido recibida por el POS *del sistema, se notifica a los cajeros que hay una actualización pendiente.* El día de la descarga del software, un mensaje de alerta indica que la actualización de software se aplicará automáticamente cuando el contador diario haya alcanzado la fecha de ejecución. El sitio puede iniciar manualmente la actualización de software al cierre del día en cualquier momento antes de que venza el contador. El día en que el sistema POS recibe la actualización de software, cuando el usuario inicia el cierre del período accediendo al menú POS Reporting Functions > Informe de cierre de día/mes/año, se muestra un mensaje de Actualización automática. La notificación indica que la actualización de software se aplicará automáticamente cuando la cuenta regresiva diaria haya alcanzado la fecha de ejecución, aunque la actualización puede aplicarse manualmente si el sitio así lo decide. Si la actualización de software no se aplica manualmente, el sistema se configura entonces para aplicar la actualización automáticamente al final del día hábil cuando el contador diario alcance la fecha de ejecución. Un mensaje de alerta indica que la actualización de software se aplicará automáticamente al final de ese cierre del día. Cuando el contador diario ha expirado y alcanzado la fecha de ejecución, y el usuario inicia el cierre del período accediendo al menú POS Reporting Functions > Informe de cierre de día/mes/año, se muestra un mensaje de Actualización automática. La notificación indica que la actualización de software se aplicará automáticamente como parte del cierre del período. ### Ventana de estado de la actualización Si el sitio ejecuta Commander Site Controller feature set 37 o superior, el proceso de Actualización automática se divide en dos fases: •Fase Uno: Actualización del sistema •Fase Dos: Restauración de datos históricos Una vez completadas todas las tareas de la Fase Uno, el sitio funciona plenamente para realizar ventas y otras operaciones. Las tareas de la Fase Dos se ejecutarán en segundo plano y no interrumpirán ninguna operación del sitio. Una tarea típica de la fase dos es restaurar los datos de totales cerrados previamente. El terminal POS muestra la ventana de estado de la actualización con barras de progreso que indican el estado de la tarea en ejecución y el progreso general de la instalación. Además de la información de la tarea actual, la ventana de estado también incluye el estado de las tareas ejecutadas anteriormente. ***El mensaje “Espere,*** ***reinicio del servidor en curso...”*** aparece en el área de la barra de progreso durante las etapas del reinicio de Commander Site Controller. Después de que todas las tareas de la Fase Uno ***muestren “Completado”,** el* estado general muestra 100 % completado y el estado *mensaje **“Actualización automática*** ***Fase 1 completada” se*** muestra. *Cuando el mensaje del sistema muestra **“Actualización automática Fase 1 completada. Fase 2 en*** ***progreso (restaurando los totales cerrados previamente)”,** haga una de las siguientes acciones:* •Haga clic en **\[OK]** para descartar el mensaje emergente y continuar con las ventas u otras operaciones del sitio. •No realice ninguna acción hasta que la fase dos de la actualización esté completa; la ventana de estado de la actualización seguirá mostrándose en el terminal POS. *Durante la Fase Dos, un **“Restaurar (Etapa 2)”** mensaje de estado se muestra en el POS* terminal. En cualquier momento durante la Fase Dos, las tareas pueden supervisarse en cualquier terminal POS seleccionando **CSR Func > Mantenimiento > Mostrar estado de la actualización**. Si el sitio ejecuta Commander Site Controller feature set 38.15 o superior, la actividad de la Fase Dos de la Actualización automática, restaurar totales históricos, tendrá un tiempo de espera de 2 horas y 30 minutos. Los datos históricos para informes se restauran en orden cronológico inverso. Es decir, primero se restauran los datos del período más reciente, seguidos por los del período anterior y así sucesivamente; este proceso se repite hasta que se restauran los datos del período más antiguo disponible. Si el tiempo necesario para restaurar los datos históricos supera el tiempo de espera especificado, el proceso de restauración termina. En caso de terminación por tiempo de espera, el Informe resumen de la actualización incluirá detalles sobre el rango de períodos de informes restaurados. Después de que la actualización se complete, un mensaje ***se muestra una ventana que confirma la “Actualización*** ***completada correctamente.”*** Haga clic en **\[OK]** para cerrar la ventana**.** Durante el proceso de Actualización automática, en la ventana de estado de la actualización del terminal POS se muestra la siguiente sucesión de mensajes: * •Preparando la actualización * •Descarga de archivos (Etapa 1) * •Verificación de comunicación (Etapa 1) * •Verificación de la versión del software * •Actualización del motor de actualización * •Actualización del motor de actualización completada * •Actualizar estado de la actualización * •Copia de seguridad (Etapa 1-12) * •Instalación de la aplicación SC * •Instalación de la aplicación (Etapa 2) * •Restauración (Etapa 1-11) * •Actualización de la carga útil * •Inicialización del sitio * •Limpieza * •Reinicio / Búsqueda del cliente (Etapa 1) * •Restauración (Etapa 2) * •Limpieza ### Pasos posteriores a la actualización {% hint style="warning" %} ***Espere hasta que todas las bombas y los lectores de tarjetas de dispensador (DCR) estén*** ***completamente cargados antes de volver a iniciar sesión en el sistema, incluso si las*** ***pantallas del terminal POS muestran “Actualización completada.”*** {% endhint %} •Imprima el Informe resumen de la actualización y verifique que el estado de cada tarea aparezca como ***Completado.*** •Si los Informes anuales estaban deshabilitados, habilite los informes (consulte el Apéndice). •Póngase en contacto con el Soporte técnico de Verifone si: * ***–Si se encuentran estados de Fallido o Completado con errores** se encuentran.* * –Si se imprimieron mensajes de error en la impresora de recibos del POS durante la actualización. * –Si aparece una pantalla de solicitud de registro, llame al servicio de ayuda de Verifone al 1-800-519-7225 opción 2 para solicitar una nueva clave de registro. Los VASC pueden volver a registrar sistemas en el Portal Verifone Premier. {% hint style="info" %} *Después de completar las actualizaciones de software, las aplicaciones dentro de la* *Commander Site Management Suite pueden necesitar reinstalarse.* *Esto incluye Site Report Navigator, Site Transaction Manager,* *y la utilidad de importación y exportación Commander.* *Estos programas pueden descargarse desde Support.Verifone.Com* *en su carpeta respectiva SMS Installers.* {% endhint %} {% hint style="info" %} *Después de completar las actualizaciones de software, todas las nuevas funciones* *no están habilitadas de forma predeterminada para los usuarios existentes del sistema. Un* *gerente tendría que asignar las nuevas funciones a los* *roles.* *Esto suele afectar a funciones como* [*Caja autoservicio*](/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/autocaja.md) *y* [*Selector de aplicaciones*](/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/selector-de-aplicaciones.md)*.* {% endhint %} #### Inicializar DCR Si los DCR no se actualizan durante el proceso de actualización: 1\. Inicialice los DCR a través del Cliente de configuración: Configurar Pista > Inicialización > DCR.
2\. Seleccione **\[Todos los DCR]** > haga clic en **\[OK].**
3\. Confirme la inicialización > haga clic en **\[OK].**
## Informes ### Informe resumen de la actualización
El Informe resumen de la actualización proporciona un resumen de la Actualización automática que puede imprimirse. Para acceder al Informe resumen de la actualización desde el terminal POS, vaya a: **CSR Func > Mantenimiento > Imprimir resumen de la actualización**. #### Detalles del informe El Informe resumen de la actualización proporciona los siguientes detalles: •versión del software antes y después de la actualización •estado general de la actualización •hora de inicio y fin de la actualización •detalles de la tarea * –nombre de la tarea * –dispositivo de destino * –tiempo necesario para la ejecución de la tarea * –estado de la tarea * • Completado * • Completado con errores * • Fallido ### Informes anuales #### Deshabilitar informes anuales 1\. Desde el Cliente de configuración, vaya a: > Informes > Configuración de informes.
2\. Seleccione **\[Anual] de Configuración de períodos.** 3\. Seleccione **\[No]** para los informes Roll Up DB > haga clic en **\[Save].**
#### Habilitar informes anuales 1\. Desde el Cliente de configuración, vaya a: > Informes > Configuración de informes.
2\. Seleccione **\[Anual]** de Configuración de períodos. 3\. Seleccione **\[Yes]** para los informes Roll Up DB > haga clic en **\[Save].**
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/actualizacion-automatica.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.