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# Caja fuerte electrónica

## Historial de revisiones

| Fecha      | Descripción                                                                                                                      |
| ---------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 01/15/2016 | Se convirtió el formato del documento a Framemaker.                                                                              |
| 01/21/2016 | Se agregó el capítulo de Commander Site Controller.                                                                              |
| 08/26/2016 | Formato actualizado.                                                                                                             |
| 08/10/2017 | Se agregó nueva funcionalidad de Caja fuerte electrónica y se actualizaron los requisitos de direccionamiento IP privado de PCI. |

## Resumen general

### Descripción de la función

La función Caja fuerte electrónica (E-Safe) se desarrolló para admitir el intercambio de mensajes entre E-Safe y los sistemas de punto de venta (POS) durante las operaciones de Depósito en caja fuerte electrónica y Préstamo de caja fuerte. Esta función incluye funcionalidad integrada en la que las acciones realizadas en la terminal POS se registran automáticamente en E-Safe. Una conexión IP al hardware de E-Safe permite conservar y totalizar los importes depositados para compararlos con los importes totales en la caja fuerte al cierre del turno o del día.

{% hint style="info" %}
Para cumplir con los requisitos de direccionamiento IP privado de PCI, el Verifone Enhanced Zone Router no permite la comunicación con direcciones públicas de Internet y ya no enruta abiertamente ni permite la comunicación desde o hacia direcciones IP fuera de la Zona Verifone definida.

192.168.31.x está reservado para la zona POS de Verifone.

Todas las direcciones IP de los dispositivos que se comunican con la Zona POS deben cumplir con RFC1918, lo que significa que son direcciones privadas que se encuentran en el siguiente rango de IP:

10.0.0.0 - 10.255.255.255

172.16.0.0 - 172.31.255.255

192.168.0.0 - 192.168.255.255

Para establecer comunicación entre un dispositivo de la red de la tienda y un dispositivo Verifone en la Zona POS mediante el Verifone Enhanced Zone Router, se requieren las siguientes configuraciones:

* Asigne una dirección compatible con RFC1918 al dispositivo de la tienda.
* Configure el router/firewall de la tienda para permitir que el dispositivo se comunique con el EZR.
* Use Config Client para definir una ruta específica del dispositivo hacia el dispositivo.
* Configure una regla de reenvío de puertos en el EZR para el dispositivo. (Requiere tanto la dirección IP del dispositivo como el número de puerto.)

Para instrucciones detalladas de configuración, consulte los siguientes documentos:

* Guía de configuración de red de Commander Site Controller
* Guía de instalación de Enhanced Zone Router
  {% endhint %}

### Requisitos

#### **Software compatible**

* Software base 39 de Commander Site Controller y superior.
* Versión 3.90 o superior del software Tidel Sentinel E-Safe.
  * La versión del software Tidel Sentinel E-Safe aparece en la primera línea de la pantalla de E-Safe en modo listo.

#### **Hardware compatible**

* Commander Site Controller con Topaz / Ruby2
* RubyCi con Topaz / Ruby2

![](/files/ce7d04b9bf7ea43b2e9611a8a70b44aca50092c9)

<p align="center"><em>E-Safe en un entorno Topaz-Commander Site Controller</em></p>

## Configuración de la caja fuerte electrónica

Para configurar la función E-Safe:

{% stepper %}
{% step %}
Habilite la función de caja fuerte electrónica.
{% endstep %}

{% step %}
Configure los parámetros de E-Safe.
{% endstep %}

{% step %}
Modifique los métodos de pago (MOP) existentes para permitir depósitos en caja fuerte.
{% endstep %}

{% step %}
Configure los parámetros de ventas (opcional).
{% endstep %}

{% step %}
Habilite los informes de E-Safe.
{% endstep %}

{% step %}
Configure las teclas de Préstamo de caja fuerte y Depósito en caja fuerte para las terminales POS.
{% endstep %}

{% step %}
Capacite a los usuarios sobre el proceso de Préstamo de caja fuerte y Depósito en caja fuerte.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **Configuración de E-Safe**

{% stepper %}
{% step %}

#### Ir a Caja fuerte electrónica

Desde el Configuration Client, vaya a: **Dispositivos > Caja fuerte electrónica**.

<img src="/files/0eb24dd9742a7940d300538e3debd5ee9c2b0a6a" alt="" width="563">

Se muestra la ventana de configuración de E-Safe.

<img src="/files/a13811d4917c773fe43de786ec587431bf0418b6" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Configure los parámetros del sitio

<img src="/files/1405f0242236a0047ffb8e8169e2621d7b90fbfd" alt="" width="563">

<table><thead><tr><th width="276.3333740234375">Valor</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Parámetros del sitio</strong></td><td></td></tr><tr><td>Usar solo E-Safe</td><td>Seleccione este parámetro solo si todas las cajas fuertes del sitio están interconectadas con el sistema POS. Si esta bandera no está marcada (deshabilitada), el sistema mostrará: "Electronic Safe Drop: ¿Es un depósito en caja fuerte electrónica? (Y/N)." Si la bandera está marcada (habilitada), no aparece el mensaje emergente porque todas las cajas fuertes están interconectadas.</td></tr><tr><td>No use el parámetro 'Usar solo E-Safe' si los depósitos en caja fuerte se realizarán en cajas fuertes que no estén interconectadas con el sistema POS.</td><td></td></tr><tr><td>Período de cierre</td><td>Establece el período en el que se cierra la Caja fuerte electrónica. El valor predeterminado es 2. Período 1: Cerrar turno: la caja fuerte se cierra automáticamente cuando se cierra el turno en el POS. Período 2: Cierre diario: la caja fuerte se cierra automáticamente cuando se realiza el cierre del día en el POS.</td></tr><tr><td>Tipo de caja fuerte</td><td>Establece el tipo de &#x3C;E-Safe> a configurar (marca del fabricante). Establece el tipo de E-Safe que se interconecta con el sistema POS, permitiendo el intercambio de mensajes durante las operaciones de Depósito y Préstamo de E-Safe.</td></tr></tbody></table>
{% endstep %}

{% step %}

#### Configure los parámetros de asignación de ID de caja fuerte

<img src="/files/e5d502618f92aea5dd4426e5584b279a571daa1d" alt="" width="563">

| Valor                                                                                                         | Descripción                                                                        |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| Asignación de ID de caja fuerte                                                                               |                                                                                    |
| Empleado                                                                                                      | Establece el nivel de empleado autorizado para acceder a E-Safe.                   |
| ID de caja fuerte                                                                                             | Establece el número de Caja fuerte electrónica que se va a configurar.             |
| ID de empleado de E-Safe                                                                                      | Establece el ID de inicio de sesión para el nivel de empleado que accede a E-Safe. |
| El ID de empleado de E-Safe es una configuración opcional. Consulte las políticas y procedimientos del sitio. |                                                                                    |
| {% endstep %}                                                                                                 |                                                                                    |

{% step %}

#### Configure los parámetros de configuración de la caja fuerte

<img src="/files/f2ed758ca53b8fdc5d290e63b2332333ba9bfd82" alt="" width="563">

| Valor                                                                                                                                                                                                                               | Descripción                                             |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Configuración de caja fuerte**                                                                                                                                                                                                    |                                                         |
| ID de caja fuerte                                                                                                                                                                                                                   | Asocia el ID de caja fuerte con el tipo de dispositivo. |
| Habilitar                                                                                                                                                                                                                           | Habilita la Caja fuerte electrónica.                    |
| La caja fuerte no intercambiará datos con el sistema POS a menos que esté habilitada. Después de habilitarla, la caja fuerte aparece en la pantalla de ID de caja fuerte mientras se realiza un Depósito o Préstamo de caja fuerte. |                                                         |

| Valor                                                                                                                                                                                                                                                             | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                              |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Tipo de dispositivo                                                                                                                                                                                                                                               | Establece el tipo de dispositivo instalado en el sitio. Tidel BCND: dispensador masivo de monedas y billetes Tidel BCD: dispensador masivo de monedas Tidel BCD-R: dispensador masivo de monedas y reciclador Tidel SCD: dispositivo de control Sentinel Tidel Tube Vend |
| Brinks E-Safe no es compatible con la plataforma Commander Site Controller.                                                                                                                                                                                       |                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| Descripción                                                                                                                                                                                                                                                       | Establece la descripción de E-Safe.                                                                                                                                                                                                                                      |
| Puerto de E-Safe                                                                                                                                                                                                                                                  | Establece el número de puerto de E-Safe.                                                                                                                                                                                                                                 |
| Tiempo de espera (seg.)                                                                                                                                                                                                                                           | Establece el tiempo de espera de comunicación en segundos.                                                                                                                                                                                                               |
| Los datos de comunicación proporcionados en el diagrama anterior son solo con fines ilustrativos. Póngase en contacto con el proveedor de E-Safe para obtener los datos de comunicación correctos que se enumeran a continuación (IP, subred y puerta de enlace). |                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| IP de E-Safe                                                                                                                                                                                                                                                      | Establece la dirección IP de E-Safe.                                                                                                                                                                                                                                     |
| Subred de E-Safe                                                                                                                                                                                                                                                  | Establece la subred de E-Safe.                                                                                                                                                                                                                                           |
| Puerta de enlace de E-Safe                                                                                                                                                                                                                                        | Establece la subred de E-Safe.                                                                                                                                                                                                                                           |
| Eliminar                                                                                                                                                                                                                                                          | Elimina la configuración de E-Safe seleccionada.                                                                                                                                                                                                                         |
| {% endstep %}                                                                                                                                                                                                                                                     |                                                                                                                                                                                                                                                                          |

{% step %}

#### Guardar y actualizar la configuración

Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.

Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Tools > Refresh Configuration.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **Configuración de MOP para Depósito en caja fuerte**

{% stepper %}
{% step %}

#### Ir a Pago

Desde el Command Configuration Client, vaya a: Operaciones de tienda > Pago.

<img src="/files/963bdaaedcb98ba4d0a586ff9a18b49bffcf849b" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione la pestaña MOP

Desde el formulario de gestión de pagos, seleccione la pestaña \[MOP].

<img src="/files/2fa27555e603c918fe8b1fa8e891a8228b44a7ce" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione un MOP

Desde la lista de MOP, seleccione el \<MOP> deseado para configurarlo para el Depósito en caja fuerte.
{% endstep %}

{% step %}

#### Permitir depósito en caja fuerte

Desde la sección Opciones, seleccione \[Permitir depósito en caja fuerte].

<img src="/files/a507680b74b9eb2d168b2bfc0315fe0caa0b097d" alt="" width="375">

| Valor                            | Descripción                                                                         |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| Opciones                         |                                                                                     |
| Forzar depósito en caja fuerte   | Habilita un mensaje de depósito en caja fuerte (si el valor del límite no es 0.00). |
| Permitir depósito en caja fuerte | Permite un depósito en caja fuerte para este tipo de pago.                          |
| {% endstep %}                    |                                                                                     |

{% step %}

#### Configure tipos de pago adicionales

Repita los pasos anteriores para cada tipo de pago individual para permitir depósitos en caja fuerte.
{% endstep %}

{% step %}

#### Guardar y actualizar la configuración

Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.

Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Tools > Refresh Configuration.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **Configuración de ventas**

{% stepper %}
{% step %}

#### Ir a Ventas

Desde Config Client, vaya a: Operaciones de tienda > Ventas.

<img src="/files/ebf894d96e32aa03a9e847aad5c8c6cc9f0465c0" alt="" width="563">

Se muestra el formulario de configuración de ventas.

<img src="/files/0664c787ce9e123431a36add903beabd986908b7" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione la pestaña de configuración de ventas

Seleccione la pestaña \[Configuración de ventas].

<img src="/files/726c3192f9734e5a86f1224d8da6e8626c739601" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Configure el importe del cajón de efectivo en depósito en caja fuerte

Desplácese hacia abajo y seleccione \[Importe del cajón de efectivo en depósito en caja fuerte] de la lista de parámetros de ventas.

{% hint style="info" %}
La lista de parámetros de ventas está en orden alfabético.
{% endhint %}

Configure los parámetros de ventas.

| Valor                                                                                                                                                                                                                                                     | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Parámetros de ventas                                                                                                                                                                                                                                      |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| Descripción                                                                                                                                                                                                                                               | Describe el parámetro de ventas seleccionado.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Valor                                                                                                                                                                                                                                                     | Esta configuración de parámetro es opcional. Seleccione la bandera para permitir que el sistema POS verifique el importe disponible en el cajón de efectivo en la terminal POS donde se inició la operación de depósito en caja fuerte. Si el importe de depósito en caja fuerte ingresado es mayor que el importe disponible del cajón, se mostrará un mensaje de error y se solicitará ingresar el importe de depósito en caja fuerte: "E1194: NOT ENOUGH MONEY IN DRAWER" |
| Esta bandera no está vinculada a ningún campo específico en la configuración del archivo MOP (Método de pago); solo está conectada al importe disponible en el cajón de efectivo. Consulte las políticas y procedimientos del sitio antes de habilitarla. |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| {% endstep %}                                                                                                                                                                                                                                             |                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |

{% step %}

#### Configure la seguridad de corrección de depósito en caja fuerte

Desplácese hacia abajo y seleccione el parámetro \[Seguridad de corrección de depósito en caja fuerte] de la lista.

<img src="/files/018c9acb21a6394330794dc15a49e269a1308933" alt="" width="563">

Configure los parámetros de ventas.

| Valor                                                                                                                                                                                                                       | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Ventas                                                                                                                                                                                                                      |                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| Descripción                                                                                                                                                                                                                 | Describe el parámetro de ventas seleccionado.                                                                                                                                                                                                                                  |
| Valor                                                                                                                                                                                                                       | Esta configuración de parámetro es opcional. Establece el nivel de seguridad que un empleado debe tener para realizar una corrección de depósito en caja fuerte. Un valor de 0 indica que una corrección de depósito en caja fuerte no requiere una verificación de seguridad. |
| Ingresar un \<valor> indica que un empleado con un nivel de seguridad de al menos ese valor debe realizar la corrección de depósito en caja fuerte. Consulte las políticas y procedimientos del sitio antes de habilitarla. |                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| {% endstep %}                                                                                                                                                                                                               |                                                                                                                                                                                                                                                                                |

{% step %}

#### Guardar y actualizar la configuración

Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.

Para aplicar la nueva configuración, vaya a: Configuration Client > Tools > Refresh Configuration.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **Configuración de informes de E-Safe**

{% stepper %}
{% step %}

#### Ir a Configuración de informes

Desde el Configuration Client, vaya a: Informes > Configuración de informes.

<img src="/files/34df944afe6026830b812f65c1c774891cae433e" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione la pestaña de configuración de informes

Seleccione la pestaña \[Configuración de informes].

<img src="/files/12e66920a25478f66f4f7fda0db598f9e58e976c" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Establezca el período de informes

Desde la sección Configuración del período, establezca el \<Período> que se va a configurar.
{% endstep %}

{% step %}

#### Agregar informes de E-Safe

Desde la lista de grupos de configuración, seleccione \[Period1].

Haga clic en \[Editar] para agregar informes.

Desplácese hacia abajo y haga clic en \[Informe de contenido de E-Safe] y \[Informe de fin de día de E-Safe].

<img src="/files/42d4bbf00b72134c14d3dcea12dc3713c7d6d756" alt="" width="375">

Seleccione \[Hecho].
{% endstep %}

{% step %}

#### Verificar y guardar

Verifique que los informes de E-Safe aparezcan enumerados bajo el período seleccionado.

<img src="/files/b98e76121f7342c210456f4988e4e602a926e310" alt="" width="375">

Haga clic en \[Guardar].
{% endstep %}

{% step %}

#### Configure períodos adicionales

Repita los pasos anteriores para configurar informes de E-Safe para todos los períodos deseados.

{% hint style="info" %}
Consulte el informe real de contenido de E-Safe y de fin de día en la sección Informes.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

### **Configure las teclas de Depósito en caja fuerte y Préstamo de caja fuerte en la terminal POS**

Una vez creado un MOP interno, debe asignarse a una tecla en una pantalla táctil POS.

{% stepper %}
{% step %}

#### Ir a Pantalla táctil

Desde el Config Client, vaya a: Operaciones de tienda > Pantalla táctil.

![](/files/1ec671a59f4874768737bbc8d1c180867b7adf3a)
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione una caja registradora

En la ventana Seleccionar caja registradora, seleccione la \<Caja registradora> que se va a configurar.

<img src="/files/812059d517b01fccbf78c8e697bcac0884d930ae" alt="" width="375">

Haga clic en \[Cargar].

{% hint style="info" %}
La opción Cargar caja registradora permite configurar cajas registradoras individuales una a la vez. La caja registradora predeterminada nunca se usa para la configuración.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione una pantalla

Seleccione la \<Pantalla> que se va a configurar.

<img src="/files/848a0d58ac06ad5448b992dd415c6f292e556ef4" alt="" width="375">

Haga clic en \[Cargar].

La pantalla de modificación se cargará para la pantalla seleccionada.

![](/files/ea50f941b9d8002375f65f9c5bdd548d4bd005f3)
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione la pestaña Panel de usuario

Haga clic en la pestaña \[Panel de usuario].

{% hint style="info" %}
El Panel de usuario se usa para asignar las teclas de menú de la pantalla táctil para departamentos, funciones, menús, métodos de pago y PLU.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione una tecla disponible

Desde la sección Vista previa, haga clic en una \<Tecla> disponible para configurarla. La tecla de menú seleccionada se resalta en rojo.

La leyenda identifica el tipo de tecla; las teclas de función son azules.
{% endstep %}

{% step %}

#### Establezca el color del botón

Haga clic en \[Seleccionar color del botón] y seleccione \[Azul].

![](/files/271ea8e49bee403d490767676aa915c44452828b)
{% endstep %}

{% step %}

#### Configure la función de Depósito en caja fuerte

Seleccione \[Función] para el tipo de tecla.

![](/files/a18b9e8ef365a4209cfe564f0d50f37b8f54afe0)

En el menú desplegable Función, seleccione \[Depósito en caja fuerte].

<img src="/files/240c5897dc3c4d54a1e2b55669a20d47f0e805c9" alt="" width="188">
{% endstep %}

{% step %}

#### Guardar y probar

Seleccione \[Aplicar].

Seleccione \[Guardar] para aceptar, o \[Cancelar] para salir sin guardar los cambios.

Pruebe la tecla de Depósito en caja fuerte.
{% endstep %}

{% step %}

#### Configure la tecla de Préstamo de caja fuerte

Repita el mismo proceso para configurar una tecla de Préstamo de caja fuerte. La principal diferencia es seleccionar otra tecla en la pantalla táctil para configurarla y seleccionar \[Préstamo de caja fuerte] como tipo de función.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Uso de la caja fuerte electrónica

### Depósito en E-Safe

Un Depósito en E-Safe implica mover dinero desde un cajón de efectivo a E-Safe. Esto puede hacerse de una de dos maneras:

{% tabs %}
{% tab title="Insertar billetes" %}
Esto solo se utiliza con MOP de efectivo.

* El POS solicita al usuario que ingrese el importe retirado del cajón de efectivo. Esto será rastreado por el sistema POS.
* El cajero inserta el importe directamente en E-Safe.
* E-Safe cuenta el efectivo.
  {% endtab %}

{% tab title="Depósito en bóveda" %}
Se usa con MOP de efectivo, cheque y cupones de alimentos.

* El POS solicita al usuario que ingrese el importe que se colocará en E-Safe.
* El cajero coloca los fondos en un sobre y deposita el sobre en la caja fuerte.
* El sistema POS comunica a E-Safe el importe del depósito que se está ingresando.
* E-Safe no calcula ni verifica el importe del depósito, sino que simplemente actúa como custodio del sobre.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

#### **Iniciar el depósito en caja fuerte**

{% stepper %}
{% step %}

#### Seleccione Depósito en caja fuerte

Seleccione \[DEPÓSITO EN CAJA FUERTE] o \[OTRA FUNC].

<img src="/files/1928469d84096953d44859ad798779f433ede096" alt="" width="563">

Si no está configurado para Usar solo E-Safe, el sistema muestra "¿Es un depósito en caja fuerte electrónica? (Y/N)."

<img src="/files/0e29ff511b0e2d61f5b92c6339040254960f63a6" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Confirme el depósito en E-Safe

Seleccione \[SÍ] para continuar con el depósito en E-Safe.

{% hint style="info" %}
Si se selecciona \[NO] en esta superposición, el sistema continúa con un depósito no electrónico en caja fuerte. Los depósitos no electrónicos en caja fuerte están determinados por las políticas y procedimientos de la tienda.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione un E-Safe

Si se ha configurado más de un E-Safe, el sistema mostrará un menú de E-Safe.

Seleccione o introduzca la \<Descripción> de E-Safe.

{% hint style="info" %}
La descripción se define en la configuración de E-Safe.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Ingrese el importe del depósito en caja fuerte

Cuando se abre el cajón de efectivo, se retira el efectivo para depositarlo en E-Safe.

Ingrese el \<Importe> del depósito en caja fuerte.

<img src="/files/f76acef5dafe4595c8ea260595e698191379428e" alt="" width="563">

Haga clic en \[Aceptar].
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione la tecla MOP

Seleccione la tecla \[MOP].

<img src="/files/b5d29038eadd7479919d3aa3ece5b5bf82db4e8b" alt="" width="563">

{% hint style="info" %}
El menú de depósito en caja fuerte mostrará todos los archivos MOP configurados con la opción Permitir depósito en caja fuerte, pero E-Safe solo admite CASH, CHECK y FOODSTAMP.

Si se selecciona un MOP distinto de efectivo, cheque o food stamp, el cajero recibe el mensaje MOP no compatible con E-Safe.

Consulte la sección Configuración de MOP para E-Safe.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione el tipo de depósito

Seleccione \[Insertar billetes] o \[Depósito en bóveda] en el menú de depósito en caja fuerte electrónica según el tipo de depósito.

<img src="/files/8355d7f81623f5d0d37a0a07fa841a5b27408595" alt="" width="563">
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### **Insertar billetes**

La opción Insertar billetes se usa para depositar efectivo en E-Safe. Esta opción solo permite efectivo como método de pago.

{% stepper %}
{% step %}

#### Seleccione Insertar billetes

Seleccione \[Insertar billetes] en el menú de depósito en caja fuerte electrónica.

![](/files/8355d7f81623f5d0d37a0a07fa841a5b27408595)
{% endstep %}

{% step %}

#### Ingrese el número de referencia

Ingrese el \<N.º de referencia>.

{% hint style="info" %}
Ingresar el N.º de referencia es opcional al realizar una transacción de depósito en caja fuerte y queda determinado por la política y el procedimiento de la tienda. El número de referencia se imprimirá en el recibo como Ref#.
{% endhint %}

<img src="/files/7f067a2ce2d97811dfebcb877d9a96cbd67b9e27" alt="" width="563">

Haga clic en \[Aceptar].
{% endstep %}

{% step %}

#### Proceda a E-Safe

Se muestra un mensaje en la terminal POS que indica "Proceda a E-Safe para insertar billetes a través del aceptador de billetes."

<img src="/files/40dfc932180dbfdbd3008248bf02ee9a179232a2" alt="" width="375">

Seleccione \[Aceptar].

Se muestra el mensaje "Espere" mientras el usuario inserta billetes a través del aceptador de billetes directamente en E-Safe.

<img src="/files/687910a7719fa021be5a886c1456f63a861419ad" alt="" width="375">
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione Insertar billetes en E-Safe

Para depositar billetes en el aceptador de billetes de E-Safe, seleccione \[Insertar billetes] en el menú de E-Safe.

<img src="/files/85061f041ccaa70f493e77d909f58a3fdd8bd7f9" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Iniciar sesión

Inicie sesión (opcionalmente) con el \<ID de empleado de E-Safe> asignado en los parámetros de configuración de caja fuerte.

{% hint style="info" %}
Establecer un ID de empleado de E-Safe es opcional. Siga las políticas de configuración del sitio.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Insertar billetes

Proceda a E-Safe e inserte los billetes en el aceptador de billetes de E-Safe.

<img src="/files/f3e83fd647d508f779479e35fb72e9af2d3d8c45" alt="" width="563">

Continúe con la inserción de billetes siguiendo las políticas y procedimientos dictados por el sitio.
{% endstep %}
{% endstepper %}

Después de insertar los billetes correctamente, la terminal POS imprime un comprobante de Depósito en caja fuerte.

<img src="/files/084150bca9fc578f1e25b37795535d2fa02e6c07" alt="" width="563">

**Detalles del comprobante de Insertar billetes**

* TÍTULO: DEPÓSITO EN CAJA FUERTE
* EFECTIVO: importe total de efectivo insertado.
* SAFEID: identificación numérica del E-Safe donde se depositó el depósito en caja fuerte.
* NOMBRE: nombre del E-Safe donde se depositó el depósito en caja fuerte.
* MENSAJE: confirmación de que la transacción de depósito en caja fuerte (inserción de billetes) fue exitosa o no exitosa.

#### **Depósito en bóveda**

La opción Depósito en bóveda se usa para depositar varios tipos de pago (EFECTIVO, CHEQUES, CUPONES DE ALIMENTOS) en E-Safe.

{% stepper %}
{% step %}

#### Seleccione Depósito en bóveda

Seleccione \[Depósito en bóveda] en el menú de depósito en caja fuerte electrónica.

![](/files/8355d7f81623f5d0d37a0a07fa841a5b27408595)
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione un tipo de pago

Seleccione el \<MOP> para el tipo de pago (efectivo, cheque, cupón de alimentos).
{% endstep %}

{% step %}

#### Ingrese el número de sobre

Ingrese el \<Número de sobre>.

{% hint style="info" %}
El número de sobre es un campo alfanumérico opcional con un límite de cuatro caracteres. Consulte las políticas y procedimientos de la tienda.

El número de sobre se introduce durante el depósito en bóveda como número de referencia. Se almacenará e imprimirá en el recibo de depósito en caja fuerte.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Confirme el depósito en bóveda

Seleccione \[Aceptar] o \[Cancelar].

Se muestra un mensaje que indica "Proceda a E-Safe para completar el depósito en bóveda."

![](/files/1b740570330428023ce588ff102f4c23a6447dce)
{% endstep %}

{% step %}

#### Iniciar sesión en E-Safe

Proceda a E-Safe e inicie sesión (configuración opcional).
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione Depósito en bóveda

Seleccione \[Depósito en bóveda] en el menú de E-Safe.

<img src="/files/85061f041ccaa70f493e77d909f58a3fdd8bd7f9" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione el tipo de pago

Seleccione el tipo de pago que se va a depositar.

<img src="/files/76cc40c0f9f781c22d9238b5f3166e8b18924919" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Ingrese el importe del depósito

Ingrese el \<Importe> del depósito.

<img src="/files/7fd88d0d2b0b123e41d6e4ec679a9292ed7d5ed2" alt="" width="563">
{% endstep %}

{% step %}

#### Deposite el sobre

Deposite el sobre en E-Safe.

<img src="/files/480f9442303d09497cb3f25ec13d55999802f544" alt="" width="375">
{% endstep %}
{% endstepper %}

Después de un depósito en bóveda exitoso, la terminal POS imprime el comprobante de depósito en bóveda.

<img src="/files/4f9f453206d4c311ce0047cee2dc95be5e673432" alt="" width="563">

**Detalles del comprobante de depósito en bóveda**

* TÍTULO: DEPÓSITO EN CAJA FUERTE
* EFECTIVO: importe total depositado de efectivo, cheques y cupones de alimentos.
* REF#: número numérico asignado como referencia de esta transacción.
* SAFEID: identificación numérica del E-Safe donde se depositó el depósito en caja fuerte.
* NOMBRE: nombre del E-Safe donde se depositó el depósito en caja fuerte.
* MENSAJE: confirmación de que el depósito en bóveda fue exitoso o no exitoso.

### Préstamo de caja fuerte

Los préstamos de caja fuerte registran la transferencia de efectivo desde E-Safe al cajón de efectivo.

#### **Iniciar préstamo de caja fuerte**

{% stepper %}
{% step %}

#### Seleccione Préstamo de caja fuerte

Seleccione la opción \[PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE] o \[OTRA FUNC] del menú.

![](/files/6d300972a0442299c56afc53b4581428cced3aaa)

Si el sistema POS no está configurado para Usar solo E-Safe, el sistema preguntará: ¿Es un préstamo de caja fuerte electrónica? (Y/N).
{% endstep %}

{% step %}

#### Confirme el préstamo de caja fuerte electrónica

Seleccione \[SÍ] para un préstamo de caja fuerte electrónica.

{% hint style="info" %}
Si se selecciona \[NO] con esta superposición, el sistema continúa con un préstamo no electrónico en caja fuerte. Los préstamos no electrónicos en caja fuerte están determinados por las políticas y procedimientos de la tienda.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione un E-Safe

Si se ha configurado más de un E-Safe, el sistema mostrará un menú de E-Safe.

![](/files/922242e2a3de8c649657bd8b64fe9339561ee244)

Seleccione o introduzca la \<Descripción> de E-Safe.
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione una opción de préstamo de caja fuerte

El POS muestra las opciones de préstamo de caja fuerte disponibles según el tipo de dispositivo seleccionado.

![](/files/e8fd6600128a6dda350788f8e3a82ef82d29516d)
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### **Tubo de dispensa**

La opción Tubo de dispensa se usa para retirar dinero del cajón de efectivo. E-Safe dispensa tubos (monedas y billetes) que contienen el importe solicitado.

{% stepper %}
{% step %}

#### Seleccione Tubo de dispensa

Seleccione \[Tubo de dispensa] en el menú de préstamo de E-Safe.

![](/files/e8fd6600128a6dda350788f8e3a82ef82d29516d)

Se muestra un mensaje que indica "Proceda a E-Safe para completar el tubo de dispensa".

![](/files/bf885aa60b2f81efa99ff0ac4200a3879a8490b6)

Seleccione \[Aceptar].
{% endstep %}

{% step %}

#### Espere a que finalice la operación

![](/files/8986b2fa23595f80b43902a20e0e6da1bd49a5e4)

*Se muestra un mensaje que indica "Espere" mientras el usuario completa la operación de Tubo de dispensa.*
{% endstep %}

{% step %}

#### Recuperar el tubo de dispensa

Para recuperar el tubo de dispensa, seleccione \[Tubo de dispensa] en el menú de E-Safe.

![](/files/d714d093b9a3ab7d9e796bc3255abbc97e844b4f)
{% endstep %}

{% step %}

#### Iniciar sesión

Inicie sesión (opcionalmente) con el \<ID de empleado de E-Safe> asignado en los parámetros de configuración de caja fuerte.

![](/files/949bc563e5323c5b72203bce9d176031a7b815e5)
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione una denominación

Seleccione la denominación (moneda o billete) que se va a dispensar.

![](/files/0d6b2ad36bcc73e402e8a4016121e5aa44877b02)
{% endstep %}

{% step %}

#### Recoger el tubo de dispensa

El tubo de dispensa se entrega en E-Safe.

![](/files/8d9bd4d8dbeb1d9a079163c8fa45674316e0f902)
{% endstep %}

{% step %}

#### Depositar el importe

El importe del tubo de dispensa se deposita en el cajón de efectivo y se cierra.
{% endstep %}
{% endstepper %}

La terminal POS imprime un recibo que indica que el Préstamo de caja fuerte se completó correctamente.

<img src="/files/aef5db6763db28a6fd80fafac80ad2aa6563e85f" alt="" width="563">

**Detalles del comprobante de Tubo de dispensa**

* TÍTULO: PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE
* EFECTIVO: importe total de efectivo recuperado de E-Safe.
* SAFEID: identificación numérica del E-Safe del que se recibió el efectivo.
* NOMBRE: nombre del E-Safe del que se recibió el efectivo.
* MENSAJE: confirmación de que el préstamo de caja fuerte fue exitoso o no exitoso.

#### **Dispensar monedas**

La opción Dispensar monedas se usa para dispensar monedas.

{% stepper %}
{% step %}

#### Seleccione Dispensar monedas

Seleccione \[Dispensar monedas] en el menú de préstamo de E-Safe.

![](/files/e8fd6600128a6dda350788f8e3a82ef82d29516d)
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione una denominación de moneda

Seleccione la \<Denominación de moneda>.

![](/files/e790d972d5cc903c5d0c05915255da3b67331ab0)
{% endstep %}

{% step %}

#### Ingrese la cantidad de monedas

Se muestra un mensaje que indica "Ingrese cantidad".

![](/files/e03b2e15eab8232b40e1bef463a4017741625446)

Ingrese la \<Cantidad de monedas> y haga clic en \[Aceptar].

Se muestra un mensaje que indica "¿Desea ingresar otra denominación?"

![](/files/b0858324576323266efa96d66e4be61872132e72)
{% endstep %}

{% step %}

#### Agregue denominaciones o complete la operación

Seleccione \[Sí] para ingresar monedas adicionales o \[NO] para completar las operaciones.

Se muestra un mensaje indicando "Espere, por favor" mientras el usuario completa la dispensación de monedas.

![](/files/8986b2fa23595f80b43902a20e0e6da1bd49a5e4)
{% endstep %}

{% step %}

#### Recoja el rollo de monedas

El rollo de monedas se dispensa en E-Safe.

![](/files/a433035a3ea989a4da0cbf837192c98fdfa2cd6c)
{% endstep %}

{% step %}

#### Deposite monedas en el cajón de efectivo

Cuando se abra el cajón de efectivo, deposite las monedas dispensadas desde E-Safe en el cajón de efectivo.
{% endstep %}
{% endstepper %}

El POS imprime el recibo de dispensación de monedas completada correctamente.

<img src="/files/6a862772acb0a6f8889c7afb08babbf52814b698" alt="" width="375">

**Detalles del ticket de dispensación de monedas**

* TÍTULO: PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE
* EFECTIVO: importe total de efectivo recuperado de E-Safe.
* SAFEID: identificación numérica del E-Safe del que se recibió el efectivo.
* NOMBRE: nombre del E-Safe del que se recibió el efectivo.
* MENSAJE: confirmación de que el préstamo de caja fuerte fue exitoso o no exitoso.

#### **Dispensar efectivo**

Use la opción Dispensar efectivo para dispensar billetes.

{% stepper %}
{% step %}

#### Seleccione Dispensar efectivo

Seleccione \[Dispensar efectivo] en el menú de préstamo de E-Safe.

![](/files/e8fd6600128a6dda350788f8e3a82ef82d29516d)
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione una denominación de billete

Seleccione la \<Denominación del billete>.

![](/files/705c1dba16d111bde0ad848cdf4a377b803e2cc9)
{% endstep %}

{% step %}

#### Ingrese la cantidad de billetes

Se muestra un mensaje que indica "Ingrese cantidad".

![](/files/a1b52e8a047307f74fbbe0d8fa4569b37d7a9828)

Ingrese la \<Cantidad> de billetes.

Seleccione \[OK] o \[Clear] para volver a ingresar la cantidad de moneda.
{% endstep %}

{% step %}

#### Agregue denominaciones o complete la dispensación

Se muestra un mensaje indicando "¿Desea ingresar otra denominación?"

![](/files/8330efc8b311acc773218085d3e6c1ed4d254e78)

Seleccione \[Yes] para agregar otro billete o \[NO] para completar la dispensación.

![](/files/8986b2fa23595f80b43902a20e0e6da1bd49a5e4)

*Se muestra un mensaje indicando "Espere, por favor" mientras el usuario completa la operación de dispensación de billetes en E-Safe.*
{% endstep %}

{% step %}

#### Recoja el efectivo

E-Safe dispensa el efectivo.

![](/files/bacb3f11964f835b6c4d04e31d09bc2748436d5c)
{% endstep %}

{% step %}

#### Depositar el importe

Cuando se abra el cajón de efectivo, deposite el importe tomado de E-Safe en el cajón de efectivo y ciérrelo.
{% endstep %}
{% endstepper %}

El POS imprime el recibo de dispensación de efectivo completada correctamente.

<img src="/files/65390f0712df12f5b5cbfca9c90b9b47dc3372c9" alt="" width="375">

**Detalles del ticket de dispensación de efectivo**

* TÍTULO: PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE
* EFECTIVO: importe total de efectivo recuperado de E-Safe.
* SAFEID: identificación numérica del E-Safe del que se recibió el efectivo.
* NOMBRE: nombre del E-Safe del que se recibió el efectivo.
* MENSAJE: confirmación de que el préstamo de caja fuerte fue exitoso o no exitoso.

#### **Dispensación combinada**

La función de dispensación combinada permite dispensar monedas y billetes al mismo tiempo.

{% stepper %}
{% step %}

#### Seleccione Dispensación combinada

Seleccione \[Dispense Combo] en el menú de préstamo de E-Safe.

![](/files/e8fd6600128a6dda350788f8e3a82ef82d29516d)
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione una denominación de moneda

Seleccione la \<Denominación de moneda>.

![](/files/379c0e034a5dbca5a9c6921501354b8f96836314)
{% endstep %}

{% step %}

#### Ingrese la cantidad de monedas

Se muestra un mensaje indicando "Ingrese la cantidad".

![](/files/17d0268cec6fd2bcefa9c76722972b4c72ef0a1c)

Ingrese la \<Cantidad de monedas>.

Seleccione \[OK] para continuar o \[Clear] para borrar la cantidad.
{% endstep %}

{% step %}

#### Agregue billetes

Se muestra un mensaje indicando "¿Desea ingresar otra denominación?"

Seleccione \[Yes] para agregar billetes al importe del préstamo de la caja fuerte.

![](/files/cf4442ef0c2ca6dcde18cdf62c29b206feb4d6ad)

Seleccione la \<Denominación del billete>.
{% endstep %}

{% step %}

#### Ingrese la cantidad de billetes

Se muestra un mensaje que indica "Ingrese cantidad".

Ingrese la \<Cantidad de billetes>.

![](/files/3ad7eb0876573f9b042a8bdd2e5e191fad36a161)

Seleccione \[OK] para continuar o \[Clear] para borrar la cantidad.
{% endstep %}

{% step %}

#### Complete la dispensación

Se muestra un mensaje que indica "¿Desea ingresar otra denominación?"

![](/files/d5ca5f531475c523de5baa31be8bd09e28ec7944)

Seleccione \[NO] para completar la dispensación.
{% endstep %}

{% step %}

#### Transfiera las monedas y los billetes

Se muestra un mensaje indicando "Espere, por favor" mientras el usuario completa la operación de dispensación combinada en E-Safe.

![](/files/8986b2fa23595f80b43902a20e0e6da1bd49a5e4)

Las monedas y los billetes se toman de E-Safe y se colocan en el cajón de efectivo.
{% endstep %}
{% endstepper %}

El POS imprime el recibo de dispensación combinada completada correctamente.

<img src="/files/e9e551308aff4e80d94abd212753046ff0d16c81" alt="" width="375">

**Detalles del ticket de dispensación combinada**

* TÍTULO: PRÉSTAMO DE CAJA FUERTE
* EFECTIVO: importe total de efectivo recuperado de E-Safe.
* SAFEID: identificación numérica del E-Safe del que se recibió el efectivo.
* NOMBRE: nombre del E-Safe del que se recibió el efectivo.
* MENSAJE: confirmación de que el préstamo de caja fuerte fue exitoso o no exitoso.

## Informes

### Informes rápidos del POS

#### **Informe de fin de día de E-Safe**

El informe de fin de día registra todos los importes de depósitos y préstamos de E-Safe y del POS correspondientes al período de informe. Cuando el sistema POS inicia un cierre del día, se comunica con E-Safe para recuperar los detalles de las transacciones de E-Safe. El sistema POS concilia los datos financieros de E-Safe con los datos financieros del sistema POS y registra cualquier discrepancia.

El informe diario de E-Safe puede generarse en el terminal POS ejecutando el informe rápido.

{% stepper %}
{% step %}

#### Seleccione el menú de informes

Seleccione \[Reporting Menu].

![](/files/1e2f30202078f2ef1a0ce3c204c67031e12a00d4)
{% endstep %}

{% step %}

#### Seleccione Informe rápido

Seleccione \[Flash Report].

![](/files/cfdee8024b2bb0bcf4c68ddfe916be375ccb8b38)
{% endstep %}

{% step %}

#### Ejecute el informe de fin de día de E-Safe

En el menú de informes rápidos, pulse \[E-Safe End of Day Report].

![](/files/3d32b49993877211619993c425faef682d03d6b2)
{% endstep %}
{% endstepper %}

Se imprime el informe de fin de día de E-Safe.

<img src="/files/602eb97733d591a55f3bf7a1e7f44497228beaef" alt="" width="375">

**Detalles del informe**

* TÍTULO: INFORME DIARIO DE E-SAFE
* E-SAFE ID \[#] TOTALES: Desglose de los detalles de transacción del E-Safe identificado.
* DÍA DEL DISPOSITIVO E-SAFE: día hábil definido por el fabricante de E-Safe.
* RANGO DE TURNO E-SAFE: rango de turnos definido por el fabricante de E-Safe.
* DEPÓSITOS E-SAFE: transferencia electrónica de dinero desde el cajón de efectivo a E-Safe.
  * Depósitos en sobre: depósitos realizados en E-Safe mediante depósitos en sobre.
    * EFECTIVO: tipo de billete (billetes/moneda).
    * CHEQUE: tipo de documento girado contra los fondos depositados.
    * CUPÓN DE ALIMENTOS: cupones de papel.
  * Total de depósitos en sobre: suma total de todos los tipos de billete en el depósito en sobre.
  * Depósitos en aceptador de billetes: medio utilizado para depositar billetes (efectivo) en E-Safe.
  * TOTAL DE DEPÓSITOS E-SAFE: suma total de los depósitos en sobre y del aceptador de billetes.
* PRÉSTAMOS E-SAFE: transferencia electrónica de dinero desde E-Safe al cajón de efectivo.
  * Total de monedas dispensadas: importe total de monedas dispensadas de E-Safe al cajón.
  * Total de efectivo dispensado: importe total de billetes dispensados de E-Safe al cajón.
  * TOTAL DE PRÉSTAMOS E-SAFE: suma total de fondos dispensados desde E-Safe al cajón de efectivo.
* DEPÓSITOS POS SAFE: transferencia electrónica de dinero desde el cajón de efectivo a E-Safe.
  * EFECTIVO: tipo de billete (moneda).
  * CHEQUE: tipo de documento girado contra los fondos depositados.
  * TOTAL DE DEPÓSITOS POS: suma total de todos los fondos del cajón de efectivo depositados en E-Safe.
* PRÉSTAMOS POS SAFE: transferencia registrada de dinero desde E-Safe al cajón de efectivo.
  * EFECTIVO: tipos de billetes (moneda) retirados de E-Safe.
  * TOTAL DE PRÉSTAMOS POS: suma total de los fondos transferidos desde E-Safe al cajón de efectivo.
* CONCILIACIÓN E-SAFE / POS: El sistema POS concilia los datos financieros de E-Safe con los datos financieros de los sistemas POS, documentando las discrepancias.
  * E-SAFE: importe total de los depósitos E-Safe informados.
  * POS: importe total de los depósitos POS Safe informados.
  * DIF.: discrepancias entre los importes de depósito de E-Safe y POS.
  * E-SAFE: importe total de los préstamos E-Safe informados.
  * POS: importe total de los préstamos POS Safe informados.
  * DIF.: discrepancias entre los importes de préstamo de E-Safe y POS.

#### **Informe de contenido de E-Safe**

{% hint style="info" %}
Consulte el procedimiento del informe rápido del POS en la sección Informe de fin de día de E-Safe para ejecutar un informe de contenido de E-Safe.
{% endhint %}

El informe de contenido muestra el importe total de fondos existentes en la bóveda de E-Safe, las bandejas del mensajero y los aceptadores de billetes. El informe se genera en E-Safe.

<img src="/files/b0af214d0c4cef9ddad2c15d30807b1fc04a49bc" alt="" width="375">

*El sistema POS se comunica con E-Safe para recuperar los datos financieros de la caja fuerte e imprime los datos y totales del informe de contenido de E-Safe en el informe de fin de día del POS.*

**Detalles del informe**

* TÍTULO: INFORME DE CONTENIDO
  * Número de aceptadores de billetes: la cantidad de aceptadores de billetes que prestan servicio a ese E-Safe.
  * Importe total en los aceptadores de billetes: suma total de todos los billetes recogidos durante el período de informe con los aceptadores de billetes.
  * Total de depósitos en bóveda: suma total de fondos recogidos durante las operaciones de depósito en bóveda.
  * Total del fondo de reserva de cambio de la bóveda: la reserva de cambio mantenida en la bóveda.
  * Total de bandeja de mensajero de la bóveda: contenedor de la bóveda para el mensajero.
  * Número de tolvas: número de contenedores dentro de E-Safe que dispensan su contenido (monedas o billetes) por la parte inferior.
  * Importe total en las tolvas: suma total de todas las tolvas.
    * Denominación: un valor específico de billete insertado.
    * Cantidad de billetes: la cantidad de un valor específico de billete que se insertó.
    * Importe: suma total de esa denominación específica.
    * Total: suma total de todas las denominaciones informadas.
    * Denominación: un valor específico de billete insertado.
    * Cantidad de billetes: la cantidad de un valor específico de billete que se insertó.
    * Importe: suma total de esa denominación específica.
    * Total: suma total de todas las denominaciones informadas.
  * Depósito en bóveda: el contenido por tipo de billete de los depósitos.
    * Efectivo: moneda en papel.
    * Cheque: documento girado contra los fondos depositados.
    * Otro: cupones de papel u otros elementos de depósito en bóveda.
    * Efectivo: monedas y moneda en papel.
    * Cheque: documento girado contra los fondos depositados.
    * Otro: cupones de papel u otros elementos de depósito en bóveda.
    * Efectivo: monedas y moneda en papel.
    * Cheque: documento girado contra los fondos depositados.
    * Otro: cupones de papel u otros elementos de depósito en bóveda.
  * Tolva n.º: identifica la tolva con la distribución de monedas.
  * Valor de la moneda: denominación de las monedas que se encuentran en la tolva identificada.
  * Cantidad: cantidad de monedas que se encuentran en la tolva identificada.
  * Importe total: suma total de las monedas que se encuentran en la tolva identificada.

## Solución de problemas

### Códigos de error

<table><thead><tr><th width="124.5555419921875">Código de error</th><th>Mensaje</th><th>Descripción/Acción</th></tr></thead><tbody><tr><td>E1134</td><td>DEPÓSITO (método de pago)</td><td>El cajón de efectivo contiene más del máximo permitido para el método de pago indicado. Realice un depósito seguro lo suficientemente grande para reducir el importe del cajón por debajo del máximo permitido.</td></tr><tr><td>E1135</td><td>DEPOSITE EL DINERO PRIMERO</td><td>El importe de dinero en el cajón supera el límite establecido en la función de archivo MOP. Realice un depósito seguro.</td></tr><tr><td>E1181</td><td>DEPÓSITO SEGURO NO PERMITIDO PARA MOP</td><td>El MOP utilizado deshabilita el depósito seguro en el archivo MOP.</td></tr><tr><td>E1194</td><td>NO HAY SUFICIENTE DINERO EN EL CAJÓN</td><td>El POS no tiene fondos suficientes en el cajón de efectivo para el MOP ingresado como importe de depósito seguro.</td></tr><tr><td>E1195</td><td>NO PERMITIDO PARA IMPORTE 0,00</td><td>$0,00 no está permitido como importe de depósito seguro. Especifique un importe mayor que $0,00.</td></tr><tr><td>E1294</td><td>NO HAY NINGÚN MOP CONFIGURADO PARA DEPÓSITO SEGURO</td><td>Se intentó realizar un depósito seguro usando la tecla [OTHER MOP], pero no hay MOP configurados para permitir el depósito seguro.</td></tr><tr><td>E1298</td><td>NÚMERO DE TICKET DE DEPÓSITO SEGURO NO VÁLIDO</td><td>Se ingresó un número no válido cuando se solicitó el número de ticket original del depósito seguro.</td></tr><tr><td>E1300</td><td>DEPÓSITO SEGURO YA CORREGIDO</td><td>Se intentó corregir un depósito seguro que ya había sido corregido. Solo se permite una corrección.</td></tr></tbody></table>

### Mensajes de error

<table><thead><tr><th width="183.4444580078125">Mensaje de error</th><th>Motivo</th><th>Descripción/Acción</th></tr></thead><tbody><tr><td>No se puede continuar ahora.</td><td>E-Safe se está iniciando y no está en modo Listo. Durante un préstamo de la caja fuerte, E-Safe no tiene un saldo suficiente para dispensar. La tolva no está vacía.</td><td>Espere varios segundos e inténtelo de nuevo. Ingrese un importe menor. Retire las monedas de la tolva.</td></tr><tr><td>Dispositivo ocupado.</td><td>E-Safe está procesando la solicitud de depósito seguro o préstamo seguro desde otro terminal POS. "Dispositivo ocupado" puede aparecer cuando la opción "Use E-Safe Only" no está marcada en la configuración del POS.</td><td>Espere un tiempo e inténtelo de nuevo. Consulte la sección "Configuración de la caja fuerte electrónica" en esta referencia de la función.</td></tr><tr><td>Dispositivo no disponible.</td><td>La comunicación entre el POS y E-Safe falla.</td><td>Verifique los cables Ethernet.</td></tr><tr><td>Ingrese un importe válido.</td><td>Cuando el cajero ingresa un importe no válido o selecciona [OK]. El cajero presiona [ENTER] sin ingresar nada.</td><td>Ingrese un importe válido.</td></tr><tr><td>Error al comunicarse con E-Safe.</td><td>Hay una discrepancia de XML entre E-Safe y el sistema POS debido a una actualización.</td><td>Llame al servicio de asistencia.</td></tr><tr><td>E-Safe no configurado.</td><td>La configuración de E-Safe no es correcta. El controlador del sitio no se reinició después de la configuración de E-Safe.</td><td>Configure E-Safe tanto en E-Safe como en el sistema POS. Reinicie el controlador del sitio después de un cambio de configuración.</td></tr><tr><td>La tolva no está vacía. Retire primero las monedas de la tolva.</td><td>La tolva no está vacía durante una operación de préstamo de E-Safe > dispensación de monedas.</td><td>Retire las monedas de la tolva.</td></tr><tr><td>La operación de insertar billetes agotó el tiempo.</td><td>Se tardó demasiado en realizar la operación de insertar billetes. La operación de insertar billetes no se realizó después de iniciarse.</td><td>Realice la operación de insertar billetes sin demora.</td></tr><tr><td>Entrada no válida.</td><td>El ID de E-Safe ingresado en la pantalla de ID de la caja fuerte no es válido.</td><td>Ingrese el ID correcto de la caja fuerte.</td></tr><tr><td>MOP no compatible con E-Safe.</td><td>Se seleccionó un MOP distinto de [CASH] para la operación de insertar billetes.</td><td>Para las operaciones de insertar billetes, use solo el MOP [CASH].</td></tr><tr><td>No se puede completar la operación de tubo de dispensación en E-Safe.</td><td>E-Safe no puede completar la operación de tubo de dispensación debido a un fallo de hardware.</td><td>Llame al servicio de asistencia.</td></tr><tr><td>No se puede completar la operación de dispensación combinada en E-Safe.</td><td>E-Safe no puede completar la operación de dispensación combinada debido a un fallo de hardware.</td><td>Llame al servicio de asistencia.</td></tr><tr><td>No se puede completar la operación de dispensación de monedas en E-Safe.</td><td>E-Safe no puede completar la operación de dispensación de monedas debido a un fallo de hardware.</td><td>Llame al servicio de asistencia.</td></tr><tr><td>No se puede completar la operación de dispensación de billetes en E-Safe.</td><td>E-Safe no puede completar la operación de dispensación de billetes debido a un fallo de hardware.</td><td>Llame al servicio de asistencia.</td></tr><tr><td>Usuario desconocido.</td><td>El ID de caja fuerte del empleado no está configurado en E-Safe.</td><td>Corrija la asignación de usuarios de E-Safe en el sistema POS. Consulte la sección "Configuración de la caja fuerte electrónica" en esta referencia de la función.</td></tr><tr><td>La operación de depósito en bóveda agotó el tiempo.</td><td>Se tardó demasiado en realizar la operación de depósito en bóveda. La operación de depósito en bóveda no se realizó después de iniciarse.</td><td>Realice la operación de depósito en bóveda sin demora.</td></tr></tbody></table>

## Apéndice - Enlaces de socios

### Tidel

2025 W. Belt Line Rd. #114, Carrolton, TX 75006\
(972) 484-3358 o (800) 678-7577\
Correo electrónico: <custserv@tidel.com>

### La empresa Brinks

Sitios web: [www.brinks.com](http://www.brinks.com) / [www.brinkscompusafe.com\\](http://www.brinkscompusafe.com\\)
1801 Bayberry Court, Richmond, VA 23226-8100\
(888) 274-6577 o (804) 289-9600\
Correo electrónico: <corporate.relations@brinksinc.com>


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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.verifone.com/feature-references/feature-references-es/referencias-de-funciones-y-productos/caja-fuerte-electronica.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.