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# Donaciones benéficas

### Historial de revisiones

<table><thead><tr><th width="166">Fecha</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>07/07/2025</td><td>Publicación inicial de la documentación.</td></tr><tr><td>08/06/2025</td><td>Actualizado con comentarios de revisión.</td></tr><tr><td>07/04/2026</td><td>Caridad: Solo aviso en exterior</td></tr></tbody></table>

## Resumen

### Descripción de la función

La función de donación benéfica permite que un cliente done una determinada cantidad a una organización benéfica. Solo puede haber una caridad activa por cada sitio. El sistema solicita a los clientes durante el proceso de cobro una donación benéfica. Se les pregunta si desean hacer una donación benéfica.

### Requisitos

#### Configuraciones de hardware compatibles

* Verifone Commander con Topaz, Ruby2 y C18

#### Requisitos de software

* Verifone Commander versión 53.40 y superior

#### Teclados PIN

* P400
* M400
* MX 915

## Configuración de la caridad

### Configuración del departamento

Desde Cliente de configuración > Operaciones de tienda > Mercancía > Departamentos, cree un departamento para caridad con el código de producto NACS 971. El nombre del departamento es lo que se muestra al cliente.

<figure><img src="/files/d5dd1fdd77cfc4912268b16c95255eafa88fbaa9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Configuración de MOP en efectivo

Desde Cliente de configuración > Operaciones de tienda > Pagos > MOP, habilite “Importe de cobro requerido” para la MOP en efectivo. Consulte el tema Método de pago en la Referencia del usuario de Commander para obtener más información sobre la creación de MOP. El documento está disponible en Verifone Cloud y Verifone Premier Portal.

{% hint style="info" %}
Consulte el tema Método de pago en la Referencia del usuario de Commander para obtener más información sobre la creación de MOP. El documento está disponible en Verifone Cloud y Verifone Premier Portal.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/446ec150b4868d0d52d551a2f99ad781caf000e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Configuración de donaciones benéficas

Usar **Operaciones de tienda > Donaciones benéficas** en Cliente de configuración y **Operaciones de tienda > Donaciones benéficas** en Verifone Central para configurar la configuración de caridad.

<figure><img src="/files/4fd808ce4aa61457becad916ff34a3ba72a47ad6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3ed1b9c9d424ac0c634d9a5860d7b067a33e058e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Si al departamento de caridad no se le ha asignado el código de producto NACS 971, no aparecerá en la lista desplegable Departamento de este formulario.
{% endhint %}

Cuando el cliente utiliza efectivo como MOP, hay dos opciones que pueden habilitarse desde el cliente de configuración para mostrarse a los clientes en el teclado PIN:

* Donar el cambio (resto para caridad) y se calcula como la diferencia entre el importe adeudado y el importe pagado.
* Redondear al siguiente dólar, que redondea la transacción al siguiente dólar entero. El importe de la donación es la diferencia entre el importe total de la compra y el importe redondeado en dólares.

{% hint style="info" %}
Cuando el cliente utiliza efectivo como MOP, debe introducirse un importe adicional en la superposición de entrada Efectivo - Introducir importe para que aparezca el aviso de caridad.

<p align="center"><img src="/files/62d30cb20cd2b3a6b8bad63f81ced1a2420b900c" alt=""></p>
{% endhint %}

| Campo/Botón                    | Descripción                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Habilitar donaciones benéficas | <p>Habilita el programa de donaciones benéficas. </p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Nota: Cuando se selecciona Habilitar donaciones benéficas, de forma predeterminada se selecciona Solicitar en interior y no se puede editar.</p></div>                                                                                       |
| Departamento                   | <p>Seleccione el departamento de caridad. </p><div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Si al departamento de caridad no se le ha asignado el código de producto NACS 971, no aparecerá en la lista desplegable Departamento de este formulario.</p></div>                                                                                  |
| Efectivo                       | <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>El efectivo solo está disponible para caridad en interior.</p></div>                                                                                                                                                                                                                              |
| Efectivo                       | Resto para caridad - Seleccione esta opción si aparece para pagos en efectivo. Esto dona el importe restante a caridad.                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| Efectivo                       | Redondear al siguiente dólar - Seleccione esta opción si aparece para pagos en efectivo. Redondea la transacción al siguiente dólar entero. El importe de la donación es la diferencia entre el importe total de la compra y el importe redondeado en dólares.                                                                                                                          |
| Tarjeta                        | <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p>Las tarjetas pueden utilizarse tanto para caridad en interior como en exterior.</p></div>                                                                                                                                                                                                         |
| Tarjeta                        | Importe preestablecido 1 - Introduzca la opción de importe preestablecido 1.                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| Tarjeta                        | Importe preestablecido 2 - Introduzca la opción de importe preestablecido 2. Esta opción solo está disponible para transacciones exteriores.                                                                                                                                                                                                                                            |
| Tarjeta                        | Importe preestablecido 3 - Como tercera opción, se puede seleccionar “Importe preestablecido 3” o “Redondear al siguiente dólar”. Introduzca la opción de importe preestablecido 3.                                                                                                                                                                                                     |
| Tarjeta                        | Redondear al siguiente dólar - Como tercera opción, se puede seleccionar “Redondear al siguiente dólar” o “Importe preestablecido 3”. Seleccione esta opción si aparece para pagos con tarjeta de crédito/débito. Redondea la transacción al siguiente dólar entero. El importe de la donación es la diferencia entre el importe total de la compra y el importe redondeado en dólares. |

Cuando el cliente utiliza tarjetas de ‘Crédito’ o ‘Débito’ como MOP, se le presentarán tres importes de contribución preestablecidos configurados en el cliente de configuración o dos importes de contribución preestablecidos y una opción de “redondear al siguiente dólar”.

La selección elegida se muestra en el recibo, donde refleja la contribución. Solo puede haber una caridad activa por cada sitio.

#### Solo aviso en exterior

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Publicado</td><td valign="top">Base057.01.00  ·  PCS v1.26.0</td></tr></tbody></table>

Antes de esta función, el aviso de caridad aparecía durante las transacciones en interior y exterior siempre que la caridad estaba habilitada. No había forma de restringir el aviso de caridad solo para exterior.

Esta función introduce dos nuevas opciones que controlan de forma independiente si se solicita a los clientes que donen durante las transacciones en interior:

* Efectivo en interior — desactive el aviso de caridad para transacciones en efectivo en interior.
* Red / tarjeta en interior — desactive el aviso de caridad para transacciones en interior con tarjeta o de red.

Ambas opciones están habilitadas de forma predeterminada, por lo que el comportamiento existente se conserva por completo después de la actualización. El control exterior existente para transacciones con tarjeta ya estaba disponible; esta función añade los controles de interior correspondientes.

Caso de uso principal: entornos de agente comisionista en los que la compañía petrolera controla la experiencia de transacción de combustible en exterior, pero no desea obligar al agente de la tienda en interior a participar en la solicitud de caridad.

**Configuración**

Tres opciones controlan cuándo aparece el aviso de caridad.&#x20;

<table><thead><tr><th valign="top">Área de configuración</th><th valign="top">Nombre de la opción</th><th valign="top">Valores</th><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">Opciones de pago en efectivo</td><td valign="top">Solicitar en interior</td><td valign="top">Sí / No</td><td valign="top">Sí (habilitado)</td><td valign="top">Aviso de caridad en efectivo en interior</td></tr><tr><td valign="top">Opciones de pago por red</td><td valign="top">Solicitar en interior</td><td valign="top">Sí / No</td><td valign="top">Sí (habilitado)</td><td valign="top">Aviso de caridad en interior con tarjeta/red</td></tr><tr><td valign="top">Opciones de pago por red</td><td valign="top">Solicitar en exterior</td><td valign="top">Sí / No</td><td valign="top">Sí (habilitado)</td><td valign="top">Aviso de caridad en exterior con tarjeta/red (existente)</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Nota: Estas opciones solo surten efecto cuando el programa de caridad está habilitado. Si la caridad está completamente deshabilitada, no aparece ningún aviso independientemente de estas opciones.
{% endhint %}

Compatibilidad con versiones anteriores: Las configuraciones más antiguas que no incluyen la **Solicitar en interior** opción se comportarán como si estuviera establecida en Sí (habilitada). No es necesario realizar cambios en las configuraciones existentes.

**Solución de problemas**

El aviso de caridad sigue apareciendo en interior

* Compruebe que la opción Solicitar en interior esté establecida en No en la configuración.

La configuración se importó correctamente, pero la opción no se guardó

* Confirme que el sitio ejecuta Base057.01.00 o una versión posterior. La opción Solicitar en interior no existía en versiones anteriores.

#### Actualización de la configuración de caridad

**POS**

Después de cualquier cambio en la configuración, vaya a **Cliente de configuración > Herramientas > Actualizar configuración** para que se apliquen los cambios de configuración.

**Teclado PIN**

Para enviar los cambios de configuración al teclado PIN, cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en el POS.

**DCR**

Para enviar actualizaciones de configuración a los DCR, realice una inicialización de DCR desde **Cliente de configuración > Configurar Pista > Inicialización > DCR**.

## Uso de la caridad

### Ejemplos del aviso de caridad en el teclado PIN

El aviso siguiente muestra dos opciones de aviso en el teclado PIN M400 con un botón No, gracias. “Would you like to donate to Red Cross” toma el nombre 'Red Cross' del nombre del departamento de caridad. Pulse “No, gracias”, “Cancelar” o el icono de X roja del teclado para completar el pago sin añadir un importe de caridad a la transacción.

<figure><img src="/files/3617b7190d57b508eb403ed6d352180f97385b67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ejemplo del aviso de caridad en DCR

El aviso de caridad aparecerá antes de que el cliente cargue combustible y después de deslizar su tarjeta. Pulse la tecla junto a No, gracias para completar el pago sin añadir un importe de caridad a la transacción.

<figure><img src="/files/048bb6f460ab30796b70c673147e7c98b5814c93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Aviso del cajero en POS

El aviso de cancelación que aparece en el POS. Este aviso se utiliza para omitir el aviso de caridad si los clientes están confundidos.

<figure><img src="/files/95f84d58fda9b092ac79de66a7556d5a8512668d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Recibos de donación benéfica

Cuando el cliente utiliza tarjetas de ‘Crédito’ o ‘Débito’ como MOP, se le presentarán tres importes de contribución preestablecidos configurados en el cliente de configuración o dos importes de contribución preestablecidos y una opción de “redondear al siguiente dólar”.

La selección elegida se muestra en el recibo, donde refleja la contribución. Solo puede haber una caridad activa por cada sitio.

#### Recibo exterior

<figure><img src="/files/796d394f3c1310caa591c83caf35a52b7552dc05" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Recibo interior

<figure><img src="/files/60d6ee865f54bc77f964c963a472f14e5c1e6d67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Informes

### Informe del departamento todos los cajeros

El informe del departamento todos los cajeros contiene el número de transacciones con caridad y el importe total de caridad recaudado durante el período en la **Todos los cajeros** sección.

Las transacciones anuladas no se contabilizan en la sección de informes de caridad.

<figure><img src="/files/25f4246d8fe615907c9cade563cb69a3df66ef03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Solución de problemas

### Información importante

Si tiene problemas con la función, consulte esta información.

* El departamento no aparece en la lista desplegable de caridad - compruebe el número de código de producto del departamento de caridad.
* Solo tengo 2 opciones en mi teclado PIN - la implementación del teclado PIN solo admite dos opciones.
* Configuré dos importes preestablecidos para el teclado PIN, pero solo aparece uno - confirme que los importes preestablecidos son diferentes. Esto incluye el preestablecido 2, que solo se usa para DCR. Si los valores son iguales, no mostrará el valor.
* La caridad aparece deshabilitada en el cliente de configuración - compruebe los niveles de seguridad del usuario.
* La MOP en efectivo no está mostrando el aviso de caridad - asegúrese de que “Importe de cobro requerido” esté habilitado para la MOP en efectivo.


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